THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** BÀI TẬP NHĨM MƠN CUNG ỨNG QUỐC TẾ QUẢN TRỊ CHUỖI Đề tài: Quản trị chuỗi Apple cung ứng toàn cầu Nhóm :6 Lớp tín : TMKD1123(322)_01 GV hướng dẫn : ThS Trần Hoàng Kiên Họ tên sinh viên : Bùi Thị Vân Anh - 11217410 Phạm Thị Ngọc Hoa - 11207555 Đoàn Thị Tùng Lâm - 11205669 Lưu Văn Đình - 11217519 Nguyễn Trà My - 11217567 Vũ Thị Như Quỳnh - 11215134 Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC NỘI DUNG I Tổng quan tập đoàn Apple: 1 Giới thi3u chung v4 Apple: .1 Đc đim sn xuĀt kinh doanh: Mơ hình kinh doanh: KĀt qu kinh doanh: II Động thực thiết lập chuỗi cung ứng toàn cầu Apple: Mối quan h3 tốt với đối tác cung ứng, lắp ráp, phân phối: Hi3u quản lý phân tích li3u: Số lượng hàng hóa (SKU): .7 Vòng đời sản phẩm: Vòng quay hàng tồn kho (Inventory Turnover): .8 Số lượng thiết bị kho hàng: III Các nhóm nhân tố tác động tới chuỗi cung ứng toàn cầu Apple: 10 Nhóm nhân tố thị trường: 10 Nhóm nhân tố chi phí: 11 Nhóm nhân tố phủ: 14 Nhóm nhân tố cạnh tranh: 16 IV Các hoạt động quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu Apple: 19 Phát triển thiết kế sản phẩm: 19 Hoạt động mua sắm: 19 Hoạt động Logistics: 22 Market Channels: 25 V Đánh giá biện pháp quản trị chuỗi cung ứng Apple: .26 Đánh giá v4 Apple vi3c quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu: 26 Bi3n pháp quản trị chuỗi cung ứng Apple: 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 NỘI DUNG I Tổng quan tập đoàn Apple: Giới thi3u chung v4 Apple: Apple hay tên đầy đủ Apple Inc, trước Apple Computer, Inc Thành lp vào ngày th愃Āng n愃m 1976 b)i Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Đây tp đồn lĩnh vực cơng nghệ Mỹ, chuyên thiết kế, ph愃Āt triển b愃Ān thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm m愃Āy tính c愃Āc dịch vụ trực tuyến, có trụ s) đặt Silicon Valley ) San Francisco, tiểu bang California Nó coi n愃m công ty lớn ngành công nghệ thông tin ) Hoa Kỳ Amazon, Google, Microsoft Meta Trong gần 50 n愃m tQn mRnh, Apple đS có tổng cộng vị CEO Nhưng sĀ bt nhĀt vXn Steve Jobs Tim Cook VR hai vị đS gi甃Āp Apple gặt h愃Āi nhZng thành tựu to lớn ngày hôm S[n ph\m công ty Apple I BĀy gi^ có gi愃Ā 666.66 USD Nhưng cha có bo mạch chủ xử l礃Ā nhớ Cho đến ngày cơng ty đS có thêm rĀt nhiều nhZng s[n ph\m công nghệ TĀt c[ rĀt đại đ愃Āp dng nhu cầu sử dụng ngư^i tiêu dùng Từ cơng ty khơng có mĀy tên tuổi, gi^ Apple đS tr) thành thương hiệu tiếng c[ giới công nghệ biết đến vô ngưỡng mộ b)i chiến lược kinh doanh tài tRnh, ph愃Ā c愃Āch thiết kế mang đến nhZng s[n ph\m làm hài lòng ngư^i tiêu dùng a Lịch sử hRnh thành ph愃Āt triển doanh nghiệp Apple : Ngày 01/04/1976: Apple đS thành lp b)i thành viên Steve Wozniak, Steve Jobs Ronald Wayne Th愃Āng 7/1976: Apple cho mmt s[n ph\m Apple I b愃Ān thị trư^ng với gi愃Ā 666.66 USD Th愃Āng 10/2001: Apple giới thiệu s[n ph\m m愃Āy nghe nhạc IPod cầm tay Ngày 09/01/2007: Ra mmt Iphone với hRnh c[m dng 3.5 inch N愃m 2014: Đưa thị trư^ng Iphone với thiết kế đột ph愃Ā độ mpng đ愃Āng kinh ngạc l甃Āc bĀy gi^ Hiện nay, apple đS cho mmt c愃Āc s[n ph\m iphone 15 b S[n ph\m kinh doanh: S[n ph\m cdng: Một sĀ s[n ph\m kể đến ) loại điện thoại thơng minh Iphone, m愃Āy tính b[ng Ipad, m愃Āy tính c愃Ā nhân Macbook, tai nghe khơng dây Airpods, loa thông minh Homepod, NhZng s[n ph\m sử dụng phổ biến giới, với đĀi tượng sử dụng đa dạng S[n ph\m phần mềm: Hệ điều hành Mac (chuyên sử dụng cho m愃Āy tính c愃Ā nhân Macbook,.), iOS (iphone, ); IpadOS, Đây s[n ph\m tạo nhiều doanh thu không cạnh s[n ph\m phần cdng B)i lẽ, Apple đS rĀt thông minh gmn liền ch甃Āng với nhZng s[n ph\m kh愃Āc mRnh Dịch vụ trực tuyến Apple, Apple b愃Ān phí đ愃ng kí liên quan đến c愃Āc s[n ph\m iTunes Store, Icloud, Apple Music, ngư^i dùng đ愃ng k礃Ā c愃Āc dng dụng phần mềm ) c愃Āc dịch vụ này, họ tr[ kho[n phí cho Apple để gi甃Āp cơng ty tạo kho[n tiền Và chủ s) hZu nhà ph愃Āt triển nội dung b愃Ān nội dung kỹ thut sĀ dng dụng họ thông qua c愃Āc tài nguyên kh愃Āc Apple, học tr[ phí cho cơng ty Ngồi ra, Apple kiếm tiền c愃Āch thu phí b[o hành m) rộng cho c愃Āc s[n ph\m mRnh ngư^i dùng tr[ phí gia hạn b[o hành cho c愃Āc s[n ph\m tương dng họ Bằng c愃Āch sử dụng c愃Āc cửa hàng b愃Ān lẻ trực tuyến với lực lượng b愃Ān hàng trực tiếp, Apple b愃Ān c愃Āc s[n ph\m dịch vụ mRnh c愃Āc thị trư^ng lớn giới Ngoài ra, Apple m) thêm mô hRnh kinh doanh việc b愃Ān nhiều s[n ph\m bên thd ba tương dng với Apple, c愃Āc dng dụng phụ kiện kh愃Āc Không cha vy, Apple cung cĀp c愃Āc kênh phân phĀi gi愃Ān tiếp Nhà cung cĀp mạng di động bên thd ba, ngư^i b愃Ān lại gi愃Ā trị gia t愃ng NBL ĐUc điểm sản xuĀt kinh doanh: Apple kiếm tiền thơng qua ba nguQn lực chính: - Bán sản phjm Apple kiếm tiền c愃Āch b愃Ān sĀ s[n ph\m hàng đầu toàn cầu Bao gQm: Điện thoại Iphone, Mac, iPod, Apple Watch, Apple TV,… - Ph椃Ā đăng k礃Ā liên quan đến iTunes Store, iCloud, Apple Music, Khi ngư^i dùng đ愃ng k礃Ā c愃Āc dng dụng phần mềm kh愃Āc nhau, họ tr[ kho[n phí cho Apple để gi甃Āp cơng ty tạo kho[n tiền kha kh愃Ā Khi chủ s) hZu nhà ph愃Āt triển nội dung b愃Ān nội dung kỹ thut sĀ dng dụng họ thông qua c愃Āc tài nguyên kh愃Āc Apple, họ tr[ phí cho công ty Phần mềm dng dụng Apple iLife, iWork,… Bao gQm: iCloud, AppleCare, Tr[ phí cho apple, Apple Music, iTunes Store, Cửa hàng dng dụng, Mac App Store, iBooks Store, Apple TV App Store, - Ph椃Ā bảo hành mp rộng cho sản phjm Apple kiếm tiền ngư^i dùng tr[ phí gia hạn b[o hành cho c愃Āc s[n ph\m tương dng họ Bằng c愃Āch sử dụng c愃Āc cửa hàng b愃Ān lẻ trực tuyến với lực lượng b愃Ān hàng trực tiếp, Apple b愃Ān c愃Āc s[n ph\m dịch vụ mRnh c愃Āc thị trư^ng lớn toàn cầu Ngoài ra, Apple tham gia vào việc b愃Ān nhiều s[n ph\m bên thd ba tương thích với Apple, ch}ng hạn c愃Āc dng dụng phụ kiện kh愃Āc Apple cung cĀp c愃Āc kênh phân phĀi gi愃Ān tiếp Nhà cung cĀp mạng di động bên thd ba, Ngư^i b愃Ān lại gi愃Ā trị gia t愃ng Nhà b愃Ān lẻ Mơ hình kinh doanh: Mơ HRnh Canvas Theo Mark and Johnson, b[n, Apple qu[n l礃Ā chuỗi cung dng toàn cầu với phần ph愃Āt triển s愃Āng tạo ) Hoa Kỳ th ngồi c愃Āc cơng đoạn s[n xuĀt ) c愃Ā quĀc gia Châu Á mua linh kiện từ c愃Āc nguQn kh愃Āc khmp giới Linh kiện chuyển đến c愃Āc nhà m愃Āy lmp r愃Āp ) Trung QuĀc đư^ng hàng không để tiết kiệm th^i gian chi phí Từ đây, thành ph\m chuyển trực tiếp đến tay ngư^i tiêu dùng thông qua c愃Āc dịch vụ chuyển ph愃Āt (UPS FedEx) đĀi với nhZng ngư^i tiêu dùng đặt mua s[n ph\m Apple qua website công ty Kết kinh doanh: Tổng gi愃Ā trị cổ phiếu Apple cha đạt kho[ng 10 t‚ USD vào n愃m 1999 đạt gần 50 t‚ USD vào n愃m 2005 Doanh thu n愃m 2011 t愃ng gần 83.6 t‚ USD so với n愃m 2007 Nhưng doanh thu n愃m 2015 công ty đS t愃ng đến 125.5 t‚ USD so với n愃m 2011 Trong qu礃Ā tài thd ba n愃m 2011, Apple b愃Āo c愃Āo doanh 28,57 ta USD Vào n愃m 2015, Apple đS c愃Ān cột mĀc doanh thu k‚ lục qu礃Ā Khi đạt gần 75.9 t‚ USD, qua mang lợi nhun lên tới 18.4 t‚ USD Theo trang VentureBeat, th愃Āng đầu n愃m 2016, Apple đS đem 139.77 t‚ USD doanh thu Tim Cook cho biết Qu礃Ā n愃m 2017 Apple đS đạt doanh thu 45,4 t‚ USD T愃ng t‚ USD so với qu礃Ā gần nhĀt, t‚ suĀt lợi nhun gộp 38.5% Trong đó, doanh thu cơng ty đS t愃ng ) ba qu礃Ā liên tiếp Cịn lợi nhun cổ phiếu t愃ng 17% so với n愃m ngo愃Āi Apple bmt đầu ph愃Āt hành c愃Āc s[n ph\m để t愃ng cư^ng dịch vụ tính phí định kỳ Apple News+ Apple TV+ HSng công nghệ Mỹ gom chung c愃Āc dịch vụ vào gói đ愃ng k礃Ā gọi Apple One Gần nhĀt, công ty đS thêm tính n愃ng b[o mt vào tài kho[n iCloud tr[ phí Sự t愃ng trư)ng m[ng kinh doanh dịch vụ Apple đS nh[y vọt từ 2,95 ta USD n愃m tài 2011 lên 53,77 t‚ USD n愃m tài 2020 N愃m nay, theo c愃Āc sĀ liệu có s†n qu礃Ā gần nhĀt, Apple đS b愃Āo c doanh thu 81,4 ta USD, cao gần gĀp ba lần C愃Āc nhà đầu tư rĀt vui họ mua cổ phiếu Apple vào ngày Tim Cook lên lSnh đạo Kho[n đầu tư 1.000 USD vào cổ phiếu Apple c愃Āch 10 n愃m có trị gi愃Ā 16.866 USD vào ngày 23.8, với t‚ suĀt lợi nhun n愃m 32% họ t愃Āi đầu tư tĀt c[ cổ tdc II Động thực thiết lập chuỗi cung ứng toàn cầu Apple: Mối quan h3 tốt với đối tác cung ứng, lắp ráp, phân phối: Qu[n l礃Ā chuỗi cung dng qu[n lí mĀi quan hệ giZa c愃Āc đĀi t愃Āc thương mại Làm việc chặt chẽ với c愃Āc nhà cung cĀp chiến lược mang lại lợi cạnh tranh cho công ty Document continues below Discover more Quan Tri Kinh from: Doanh QTKD1 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ĐỀ CƯƠNG QTKD 24 Lecture notes Quan Tri Kinh… 99% (92) Phân tích SWOT TH true milk Quan Tri Kinh… 100% (37) Tài liệu ôn tập trắc 25 36 nghiệm QTKD1 Quan Tri Kinh… 100% (34) Môi trường kinh doanh công ty… Quan Tri Kinh… 98% (127) Vinamilk - Lecture 33 notes Quan Tri Kinh… 98% (48) C4 BÀI TÂP HQKD Nguồn: SupplyChainOpz Lecturer: Nguyen T… Apple có kho[ng 200 nhà cung cĀp 14 tồn cầu Trong đó, Amazon có tổng cộng kho[ng triệu nhà cung cĀp Quan Tri 100% (22) Kinh… Việc tạo dựng mĀi quan hệ tĀt với c愃Āc đĀi t愃Āc chuỗi gi甃Āp cho Apple r nhiều, thể rõ ràng th^i kỳ Covid, mà nhiều cơng ty m愃Āy tính kh愃Āc gặp khó kh愃n thiếu hụt nguQn đầu vào, đdt gSy chuỗi cung dng thR Apple vXn sĀng khpe C愃Āc gi愃Ām đĀc điều hành hàng đầu Apple Inc cho biết công ty gi[i tRnh trạng thiếu hụt chuỗi cung dng th^i kỳ dịch bệnh diễn nh^ vào sĀ quan hệ đĀi t愃Āc công nghệ tài n愃ng tĀt nhĀt ngành C愃 gi愃Ām đĀc điều hành hàng đầu Apple Inc đS qu[ng c愃Āo kh[ n愃ng chuỗi cung dng gS khổng lQ s) hạ tầng trị gi愃Ā 101 t‚ đô la kh[ n愃ng cho c愃Āc đĀi t愃Āc Apple Biết x愃Āc nhZng gR có kho giao hàng, điều đS tr) thành “lợi cạnh tranh lâu dài” Theo quy trRnh s[n xuĀt s[n ph\m Apple, hầu hết việc nghiên cdu ph愃Āt triển (R&D) diễn Mỹ Ch}ng hạn, sau lp kế hoạch xong, công ty mua nguyên liệu thô để s[n xuĀt iPhone Để mua đủ nguyên liệu cần thiết, hSng hợp t愃Āc với kho[ng 200 doanh nghiệp tồn cầu Ví dụ, châu Phi cung cĀp quặng, Nht B[n cung cĀp m愃Āy [nh, Hàn QuĀc cung cĀp thẻ nhớ, Đdc cung cĀp b愃Ān dXn TĀt c[ linh kiện chuyển đến Foxconn – s) hZu 12 nhà m愃Āy Trung QuĀc – để lmp r愃Āp iPhone Sau đó, iPhone chuyển m愃Āy bay từ Trung QuĀc đến Apple c愃Āc nhà kho UPS/FedEx Ch甃Āng tiếp tục giao đến nhà kh愃Āch hàng đặt qua mạng cửa hàng b愃Ān lẻ Apple có hai loại quan hệ với c愃Āc nhà cung dng: hợp t愃Āc hiệp lực MĀi quan hệ hợp t愃Āc x[y công ty cần n愃ng lực cĀt lõi bên để trR gi愃Ā trị kh愃Āch hàng Mặt kh愃Āc, mĀi quan hệ hiệp lực x[y nhiều tổ chdc làm việc với để tạo thd gi愃Ā trị c[ phép cộng c愃Āc thành phần riêng lẻ C愃Āc nhà thiết kế Apple ph[i trR c[ hai loại quan hệ làm việc với c愃Āc nhà cung dng Ch}ng hạn, nhà cung dng cung cĀp qu[n trị nhân lực, Apple cung cĀp 礃Ā tư)ng s愃Āng tạo, hRnh thành quan hệ hợp t愃Āc qu愃Ā trRnh p triển Để minh họa, đĀi với c愃Āc thiết kế vp nguyên khĀi MacBook, c愃Āc nhà thiết kế Apple làm việc với đĀi t愃Āc cung dng để tạo trang thiết bị Hai bên cần n愃ng lực cĀt lõi đĀi phương để đ愃Āp dng nhu cầu thị trư^ng C愃Āc nhà thiết kế hợp t愃Āc chặt chẽ c愃Āc nhà cung dng kh愃Āc để biến nguyên mXu thành thiết bị s[n xuĀt đại trà Nói c愃Āch kh愃Āc, Apple kết hợp với nhiều nhà cung dng, quan hệ họ mang đến thd [nh hư)ng đến c[ giới Hai loại quan hệ gi甃Āp Apple b[o tồn vị trí thĀng trị ngành công nghệ Để vượt trội nZa, Apple sử dụng chiến lược có tên kh愃Āc biệt hóa: cung cĀp thd độc đ愃Āo so với c愃Āc đĀi thủ ngành Tuy nhiên, chiến lược quan trọng nhĀt tới sử dụng outsourcing thay vR near-sourcing Outsourcing liên quan tới giao cho hSng kh愃Āc s[n xuĀt, near-sourcing liên quan tới chuyển s[n xuĀt gần với địa điểm b愃Ān hàng Chiến lược outsourcing gi甃Āp Apple tiết kiệm đ愃Āng kể chi phí s[n xuĀt chi phí nhân cơng Trung QuĀc rẻ nhiều so với Mỹ Ch}ng hạn, lmp r愃Āp iPhone 4G Trung QuĀc rẻ 158,57 USD so với Mỹ với sĀ gi^ làm việc Ngoài ra, iPhone lmp r愃Āp Trung QuĀc, biên lợi nhun ròng b愃Ān iPhone 71,7% Nếu lmp r愃Āp Mỹ, sĀ cha 25,2% VR vy, outsourcing c愃Āc chiến lược bt nhĀt Apple để đạt thmng lợi tài Đại dịch Covid-19 [nh hư)ng lớn tới nhiều doanh nghiệp không ph[i Apple Theo dZ liệu công ty, từ th愃Āng tới th愃Āng 6/2020, Apple đạt lợi nhun 11,25 t‚ USD, t愃ng 12% so với kỳ n愃m 2019 DZ liệu chdng minh Apple s) hZu chuỗi cung dng mạnh mẽ, ng愃n chặn thiệt hại trước c愃Āc vĀn đề mang tính tạm th^i dịch bệnh Nh^ chiến lược thông minh, Apple công ty Mỹ đạt gi愃Ā trị nghRn t‚ USD Thành công hSng phụ thuộc vào quan hệ với đĀi t愃Āc Tn dụng c[ chiến lược kh愃Āc biệt hóa lXn outsourcing, Apple đS củng cĀ gi愃Ā trị thị trư^ng t‚ suĀt lợi nhun ròng Dù chuỗi cung dng khơng hồn h[o, tiếp tục mang đến gi愃Ā trị kinh tế khổng lQ cho nhà s[n xuĀt iPhone Hi3u quản lý phân tích li3u: Apple cha s) hZu kho trung tâm ) California, nghĩa tĀt c[ nhZng gR cơng ty ph[i làm đQng hóa dZ liệu giZa kho trung tâm với 246 cửa hàng kh愃Āch hàng mRnh Áp dụng tự động hóa ) mdc độ thích hợp, loại hoạt động dễ dàng thực c愃Āch vô hiệu qu[ Apple giZ lại tĀt c[ c愃Āc khâu thuộc s愃Āng tạo đổi Hoa Kỳ thuê nhZng khâu cịn lại Có thể tRm thĀy dịng chZ “designed by Apple in California” (thiết kế b)i Apple California) ) mặt sau nhZng iPhone C愃Āc hoạt động nghiên cdu, thiết kế ph愃Āt triển s[n ph\m nhZng hoạt động tĀn nhiều trí lực nhĀt mang lại gi愃Ā trị cao nhĀt chuỗi gi愃Ā trị giZ lại, c愃Āc hoạt động s[n xuĀt, vn chuyển, lưu kho… thuê Apple có hợp đQng với rĀt nhiều nhà cung dng cho c愃Āc linh kiện s[n ph\m Không nhZng thế, theo Australian Institute of Company Directors (2015), Apple làm việc với nhZng nhà cung cĀp kh愃Āc cho loại linh kiện giĀng Ưu điểm phương thdc gi[m thiểu t愃Āc động có cĀ bĀt thư^ng x[y đến với nhà cung dng cụ thể Thêm vào đó, từ n愃m 1998, Apple đS cmt gi[m sĀ lượng nhà cung dng linh kiện từ 100 xuĀng cịn 24 nh^ có sdc mạnh thương lượng, Apple khiến c愃Āc nhà cung dng cạnh tranh lXn để giành hợp đQng cung dng linh kiện Theo Kraemer cộng (2011), c愃Āc nhà cung cĀp ) Nht B[n giành hợp đQng cung dng linh kiện cho c愃Āc mXu m愃Āy nghe nhạc iPod đầu tiên; vy, đến c愃Āc mXu iPod sau với iPhone iPad, phần lớn nhZng nhà cung cĀp linh kiện c愃Āc công ty Hàn QuĀc (LG, Samsung) Dĩ nhiên thay đổi phần Apple chuyển sang dùng nhớ flash thay vR đĩa cdng c愃Āc s[n ph\m mRnh Apple đS thay nhà s[n xuĀt chip xử l礃Ā PortalPlayer ) Thung lũng Silicon hợp đQng với Samsung gần TSMC ) Đài Loan Kh[ n愃ng linh động thuê đS gi甃Āp Apple tp trung vào n愃ng lực cĀt lõi mRnh nghiên cdu, đổi mới, s愃Āng tạo để liên tục tung nhZng s[n ph\m thuyết phục ngư^i tiêu dùng Apple công ty s[n xuĀt không thực s) hZu dây chuyền s[n xuĀt Số lượng hàng hóa (SKU): SKU phần phdc tạp chuỗi cung dng Cùng s[n ph\m điện thoại tQn nhiều linh kiện kh愃Āc xem nhiều SKU kh愃Āc thị trư^ng Samsung, Amazon, Huawei Asus (Statcounter, 2023) Mặc dù Apple công ty dXn đầu thị trư^ng, t愃ng trư)ng đột ngột Amazon coi yếu tĀ thay đổi thị trư^ng Cần ph[i đề cp thị phần c愃Āc đĀi thủ cạnh tranh đS t愃ng lên gần gây 愃Āp lực đ愃Āng kể cho Apple Với việc doanh sĀ sĀ s[n ph\m hSng sụt gi[m, nhiều nhà phân tích cho Apple khơng cịn s愃Āng tạo nZa Apple đS khơng mang lại bĀt cd điều gR sĀ s[n ph\m mRnh vài n愃m qua Thiếu đổi vĀn đề lớn giới công nghệ thơng tin điều gi甃Āp c愃Āc đĀi thủ Apple chiếm thượng phong Do đó, Apple ph[i tp trung vào việc tạo c愃Āc s[n ph\m s愃Āng tạo bổ sung c愃Āc tính n愃ng b[n cho sĀ s[n ph\m mRnh Nếu không, viễn c[nh mĀt thêm thị phần điều dễ hiểu b N愃ng lực cạnh tranh: - Hệ thống quản lý hàng tồn kho mang tính chiến lược: “Hàng tQn kho b[n xĀu xa,” Cook nói lĩnh vực thiết bị cơng nghệ Tim Cook, CEO Apple, tiếng ngư^i tp trung vào hàng tQn kho toàn chuỗi cung dng Khơng có gR ngạc nhiên việc trR hệ thĀng qu[n l礃Ā hàng tQn kho tinh gọn, hợp l礃Ā đặc biệt quan trọng ngành công nghệ, nơi c愃Āc mặt hàng thực tế loại bp quan tâm ngư^i tiêu dùng đĀi với c愃Āc mXu cũ - Hệ thống tồn kho với phương pháp Just-In-Time: GS khổng lQ công nghệ Apple đS sử dụng chiến lược Just-in-time (JIT) gi[i lượng hàng tQn kho khổng lQ mRnh Đây phương ph愃Āp qu[n l礃Ā hàng tQn kho, hàng hóa cha nhn từ nhà cung cĀp cần Mục tiêu phương ph愃Āp gi[m chi phí giZ hàng tQn kho t愃ng vịng quay hàng tQn kho với tiêu chí: Đ甃Āng s[n ph\m, đ甃Āng sĀ lượng, đ甃Āng nơi đ甃Āng th^i điểm Theo đó, Apple cha nmm giZ nhZng gR họ cần Về b[n, tĀt c[ c愃Āc thành phần phần cdng s[n ph\m s[n xuĀt b)i c愃Āc đĀi t愃Āc gia công ) khmp nơi giới C愃Āc đĀi t愃Āc gia công chịu tr愃Āch nhiệm việc s[n xuĀt c愃Āc linh ki lmp r愃Āp thử nghiệm thành ph\m, đQng th^i thu mua c愃Āc thành phần qu愃Ā trRnh s[n xuĀt cung cĀp thành ph\m theo nhu cầu dự b愃Āo Apple Apple thư^ng 18 ph[i đặt hàng mua s[n xuĀt cho nhu cầu dự b愃Āo họ s[n ph\m kho[ng th^i gian 150 ngày Sau c愃Āc s[n ph\m hồn thành, ch甃Āng vn chuyển trực tiếp tới tay ngư^i tiêu dùng thông qua c愃Āc hSng Forwarder/chuyển ph愃Āt nhanh quĀc tế UPS hay FedEx, … chuyển c愃Āc kho lưu trZ Mỹ trước phân phĀi đến c愃Āc cửa hàng, nhà b愃Ān lẻ Apple Tuy nhiên để thực thành công phương ph愃Āp JIT cho hệ thĀng tQn kho, Apple ph[i phụ thuộc rĀt nhiều vào c愃Āc nhà cung cĀp Do đó, bĀt kỳ gi愃Ān đoạn chuỗi cung dng bĀt kỳ chm trễ từ c愃Āc nhà cung cĀp cho Apple gây nhZng t愃Āc động quan trọng Apple có kho[ng 200 nhà cung cĀp tồn giới; cơng ty đS ph愃Āt triển c愃Āc mĀi quan hệ mạnh mẽ chiến lược hiệu qu[ với c愃Āc nhà cung cĀp mRnh Việc thuê s[n xuĀt khiến Apple tr) nên tinh gọn qua gi甃Āp cmt gi[m chi phí gi[m lượng hàng tQn dư Với nhĀt nhà kho trung tâm ) Mỹ, phần lớn hàng tQn kho cơng ty c愃Āc cửa hàng b愃Ān lẻ Ngồi với JIT, Apple bmt đầu tn dụng lợi dropshipping Do đó, điều làm gi[m chi phí qu[n l礃Ā chi phí lưu kho - C愃Āch Hàng hóa Dịch vụ Tích hợp Cơng nghệ đS đóng vai trị quan trọng việc đơn gi[n hóa việc qu[n l礃Ā hàng tQn kho Apple đS tn dụng lợi cơng nghệ để hợp l礃Ā hóa hoạt động họ c愃Āch sử dụng mS nhn dạng tần sĀ vô tuyến (RFID) qu[n l礃Ā hàng tQn kho họ Mỗi s[n ph\m cĀp mS vạch để theo dõi tiến trRnh chuỗi cung dng Thẻ RFID gi甃Āp gi愃Ām s愃Āt s[n ph\m, kiểm so愃Āt an ninh gi[m thiểu lượng hàng tQn qu愃 nhiều Khi kh愃Āch hàng đS mua s[n ph\m, thẻ tự động bị vơ hiệu hóa thơng b愃Āo sĀ hàng cịn lại gửi đến cơng ty Điều đ[m b[o nguQn cung cĀp liên tục Ngồi ra, cơng ty nhanh chóng biết c愃Āc hạng mục cần chuyển nhanh chóng chu\n bị cho phù hợp NhZng đĀi t愃Āc hoạt động chuỗi cung dng toàn cầu Apple Để s[n xuĀt nhiều s[n ph\m mRnh, bao gQm iPhone c愃Āc thiết bị kh愃Āc, Apple sử dụng c愃Āc công ty có nhà m愃Āy hoạt động khmp giới, bao gQm Trung QuĀc, Ấn Độ, Đài Loan Nht B[n Tại Đài Loan, Apple hợp t愃Āc với Foxconn, nhZng nhà cung cĀp lớn nhĀt lâu đ^i nhĀt họ Foxconn có kho[ng 35 địa điểm cung cĀp toàn cầu, bao gQm ) Ấn Độ, Brazil, Trung QuĀc Việt Nam, với c愃Āc nhà m愃Āy s[n xuĀt linh kiện cho c愃Āc s[n ph\m Apple 19 C愃Āc cơng ty có trụ s) Đài Loan Wistron Pegatron nằm chuỗi cung dng Apple Wistron có c愃Āc địa điểm cung cĀp ) Trung QuĀc, Ấn Độ Texas, với nhà m愃Āy ) Ấn Độ chịu tr愃Āch nhiệm phần lớn việc s[n xuĀt nhiều b[ng mạch in c愃Āc thành phần kh愃Āc cho iPhone Apple Mặc dù Apple đS đa dạng hóa chuỗi cung dng mRnh nhZng n愃m gần Trung QuĀc vXn nhZng địa điểm cung cĀp hSng Goertek Luxshare nhZng nhà cung cĀp Apple Trung QuĀc, đQng th^i họ hợp t愃Āc với Murata Nht B[n Samsung Hàn QuĀc Nổi tiếng có lẽ (thm chí cịn c[ mĀi quan hệ cơng ty với Foxconn) c愃Āc nhà cung cĀp Mỹ Apple, Qualcomm Intel (mặc dù Apple đS ngừng sử dụng chip Intel kể từ ph愃Āt triển Apple Silicon riêng mRnh - mĀi quan hệ với Intel tương lai dự b愃Āo vXn tiếp tục) IV Các hoạt động quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu Apple: Phát triển thiết kế sản phẩm: Hoạt động ph愃Āt triển thiết kế s[n ph\m đóng vai trò quan trọng qu[n trị chuỗi cung dng Apple Apple công ty công nghệ hàng đầu, tiếng với việc đưa nhZng s[n ph\m đột ph愃Ā thiết kế s愃Āng tạo - Nghiên cứu phát triển (R&D): Apple đầu tư mạnh vào hoạt động nghiên cdu ph愃Āt triển để tạo c愃Āc s[n ph\m đột ph愃Ā Đội ngũ nghiên cdu ph愃Āt triển họ nỗ lực để tRm hiểu 愃Āp dụng công nghệ mới, thiết kế s愃Āng tạo c愃Āc tính n愃ng tiên tiến s[n ph\m mRnh Qua qu愃Ā trRnh R&D, Apple x愃Āc định xây dựng c愃Āc yêu cầu mục tiêu s[n ph\m, đQng th^i đ[m b[o tính kh[ thi kh[ n愃ng s[n xuĀt hàng loạt - Thiết kế sản phẩm: Apple ch甃Ā trọng vào thiết kế s[n ph\m đẹp, mạnh mẽ tĀi ưu Cơng ty có đội ngũ thiết kế chun nghiệp tn tâm, tạo c愃Āc s[n ph\m mang tính biểu tượng iPhone, iPad, Mac Apple Watch Thiết kế Apple tp trung vào việc tĀi gi[n, th\m mỹ tính thực tế, đQng th^i đ[m b[o tương thích kh[ n愃ng sử dụng dễ dàng cho ngư^i dùng - Quản lý vòng đời sản phẩm: Apple xem xét tồn vịng đ^i s[n ph\m từ giai đoạn 礃Ā tư)ng đến s[n xuĀt, tiếp thị, phân phĀi hu mSi Qua việc qu[n l礃Ā vòng đ^i s[n ph\m, Apple đ[m b[o c愃Āc s[n ph\m ph愃Āt triển thiết kế cho dễ dàng s[n xuĀt, vn chuyển b[o trR Điều gi甃Āp tĀi ưu hóa hiệu suĀt chuỗi cung dng cung cĀp tr[i nghiệm tĀt nhĀt cho kh愃Āch hàng Hoạt động mua sắm: 20 Trước vào tRm hiểu hoạt động mua smm Apple gQm nhZng hoạt động chi tiết nào, ch甃Āng ta tRm hiểu Apple tự s[n xuĀt hay mua nhZng thành phần/s[n ph\m nào: Các thành phần sản phjm mà Apple tự sản xuất: + Phần mềm: Apple ph愃Āt triển s[n xuĀt hệ điều hành iOS, macOS, watchOS tvOS cho c愃Āc s[n ph\m mRnh, bao gQm iPhone, iPad, Mac, Apple Watch Apple TV + Thiết kế phần cdng: Apple có đội ngũ thiết kế phần cdng nội bộ, chịu tr愃Āch nhiệm thiết kế ph愃Āt triển c愃Āc thành phần phần cdng cho s[n ph\m mRnh Điều bao gQm việc thiết kế chip, vi mạch, bo mạch chủ, hRnh c愃Āc thành phần kh愃Āc + Thiết kế cơng nghiệp: Apple có đội ngũ thiết kế công nghiệp nội bộ, chịu tr愃Āch nhiệm thiết kế hRnh dạng, kiểu d愃Āng thiết kế tổng thể c愃Āc s[n ph\m iPhone, iPad Mac Điều bao gQm việc chọn vt liệu, bĀ trí bĀ cục, c愃Āc yếu tĀ thiết kế bt thiết kế ngôn ngZ Apple Các thành phần sản phjm mà Apple mua ngoài: + Màn hRnh: Apple mua hRnh từ c愃Āc nhà cung cĀp bên Samsung, LG Display c愃Āc nhà s[n xuĀt kh愃Āc + Chip xử l礃Ā: Một sĀ chip xử l礃Ā sử dụng c愃Āc s[n ph\m Apple mua từ nhà cung cĀp bên Intel, AMD TSMC Tuy nhiên, Apple đS chuyển sang sử dụng chip xử l礃Ā tự s[n xuĀt s) công nghệ ARM cho nhiều s[n ph\m nhĀt + Linh kiện phụ kiện: Apple mua sĀ linh kiện phụ kiện kh愃Āc camera, pin, loa, nhớ, c[m biến c愃Āc thành phần kh愃Āc từ c愃Āc nhà cung cĀp kh愃Āc toàn cầu + Dịch vụ phần cdng s[n xuĀt: Apple hợp t愃Āc với c愃Āc đĀi t愃Āc s[n xuĀ dịch vụ phần cdng Foxconn, Pegatron Wistron để s[n xuĀt c愃Āc s[n ph\m mRnh qu[n l礃Ā quy trRnh s[n xuĀt Trong qu[n trị chuỗi cung dng Apple, hoạt động mua b愃Ān thu mua đóng vai trị quan trọng việc đ[m b[o cung dng liên tục đ愃Āng tin cy c愃Āc thành phần s[n ph\m - Xác định nhu cầu mua: Apple đ愃Ānh gi愃Ā nhu cầu mRnh dựa yêu cầu s[n xuĀt cung dng Họ x愃Āc định c愃Āc thành phần s[n ph\m cần mua để đ愃Āp dng nhu cầu s[n xuĀt đ愃Āp dng yêu cầu kh愃Āch hàng 21 - Tìm kiếm đánh giá nhà cung cấp: Apple tRm kiếm đ愃Ānh gi愃Ā c愃Āc nhà cung cĀp tiềm n愃ng Họ xem xét chĀt lượng s[n ph\m, kh[ n愃ng cung dng, tuân thủ quy định môi trư^ng lao động, kh[ n愃ng đ愃Āp dng yêu cầu Apple C愃Āc nhà cung cĀp lựa chọn dựa tiêu chu\n chĀt lượng cao tuân thủ quy định môi trư^ng lao động Apple - Đàm phán hợp đồng mua bán: Apple đàm ph愃Ān c愃Āc hợp đQng mua b愃Ān với nhà cung cĀp C愃Āc hợp đQng bao gQm c愃Āc điều kho[n chĀt lượng, sĀ lượng, gi愃Ā c[, th^i gian giao hàng c愃Āc điều kho[n kh愃Āc Apple đ[m b[o c愃Āc hợp đQng đàm ph愃Ān thực c愃Āch công đ愃Āng tin cy - Đặt hàng xử lý đơn hàng: Sau đàm ph愃Ān hợp đQng, Apple đặt hàng xử l礃Ā c愃Āc đơn hàng với nhà cung cĀp Qu愃Ā trRnh bao gQm việc x愃Āc nhn hàng, theo dõi tiến trRnh s[n xuĀt giao hàng, kiểm tra chĀt lượng xử l礃Ā to愃Ān - Quản lý quan hệ với nhà cung cấp: Apple trR mĀi quan hệ chặt chẽ với nhà cung cĀp Họ thư^ng xuyên giao tiếp làm việc với nhà cung cĀp để đ[m b[o cung dng liên tục đ愃Āp dng nhu cầu Apple Cụ thể hơn: Apple hợp t愃Āc với c愃Āc nhà cung cĀp nhà s[n xuĀt giới để s[n xuĀt c愃Āc thành phần s[n ph\m cuĀi Các đối tác sản xuất ch椃Ānh Apple bao gQm c愃Āc cơng ty lớn có uy tín ngành cơng nghiệp điện tử: nhĀt Apple, chịu tr愃Āch nhiệm lmp r愃Āp s[n xuĀt nhiều s[n ph\m Apple, bao gQm iPhone, iPad Mac + Pegatron Corporation (Đài Loan): Pegatron đĀi t愃Āc s[n xuĀt đóng vai trị lmp r愃Āp c愃Āc s[n ph\m iPhone, iPad Mac - nhZng nhà s[n xuĀt điện tử hàng đầu giới + Wistron Corporation (Đài Loan): Wistron đĀi t愃Āc s[n xuĀt chủ yếu chịu tr愃Āch nhiệm lmp r愃Āp c愃Āc s[n ph\m iPhone, có nhà m愃Āy s[n xuĀt ) nhiều qu gia, bao gQm c[ Ấn Độ Trung QuĀc + Luxshare Precision Industry Co., Ltd (Trung QuĀc): Luxshare đĀi t愃Āc s[n xuĀt quan trọng Apple chủ yếu tham gia lmp r愃Āp c愃Āc s[n ph\m AirPods Quanta Computer Inc (Đài Loan): Quanta nhà s[n xuĀt điện tử hàng đầu đĀi t愃Āc s[n xuĀt Apple lĩnh vực m愃Āy tính c愃Āc thiết bị kh愃Āc n Apple Watch 22 + Compal Electronics Inc (Đài Loan): Compal đĀi t愃Āc s[n xuĀt Apple lĩnh vực m愃Āy tính thiết bị di động, tham gia lmp r愃Āp s[n xuĀt sĀ s[n ph\m A + Foxconn Technology Group (Đài Loan): Foxconn nhZng đĀi t愃Āc s[n xuĀt lớn nhĀt quan trọng Apple Apple đ愃Ānh gi愃Ā lựa chọn c愃Āc đĀi t愃Āc s[n xuĀt dựa tiêu chuẩn ch lượng cao tuân thủ quy định môi trường lao động Apple thư^ng xuyên kiểm tra đ愃Ānh gi愃Ā hiệu suĀt c愃Āc đĀi t愃Āc s[n xuĀt để đ[m b[o tuân thủ c愃 chu\n này: + ChĀt lượng: Apple đặt yêu cầu cao chĀt lượng s[n ph\m thành phần chuỗi cung dng họ C愃Āc đĀi t愃Āc s[n xuĀt ph[i đ愃Āp dng c愃Āc tiêu chu\n ch lượng nghiêm ngặt đặt b)i Apple, bao gQm kiểm so愃Āt chĀt lượng, quy trRnh kiểm tra đ[m b[o s[n ph\m đạt chĀt lượng tĀt nhĀt + Quy định mơi trư^ng: Apple địi hpi c愃Āc đĀi t愃Āc s[n xuĀt tuân thủ c愃Āc quy định tiêu chu\n môi trư^ng Điều bao gQm việc sử dụng vt liệu thân thiện với môi trư^ng, qu[n l礃Ā gi[m thiểu lượng chĀt th[i, tiết kiệm n愃ng lượng tài nguyên, xử l礃Ā an toàn c愃Āc chĀt th[i chĀt ô nhiễm + Quy định lao động: Apple đặt mdc độ cao quyền lao động điều kiện làm việc công C愃Āc đĀi t愃Āc s[n xuĀt ph[i tuân thủ c愃Āc tiêu chu\n lao động, bao gQm đ[m b[o việc làm an toàn lành mạnh, chĀm ddt lao động trẻ em, đ[m b[o quyền tự hiệp hội khơng có việc buộc lao động + Tuân thủ ph愃Āp lut quy định: Apple yêu cầu c愃Āc đĀi t愃Āc s[n xuĀt tuân thủ tĀt c[ c愃Āc ph愃Āp lut quy định địa phương, quĀc gia quĀc tế liên quan đến qu[n l礃Ā s[n xuĀt, môi trư^ng, lao động an toàn Để kiểm tra đ愃Ānh gi愃Ā c愃Āc tiêu chu\n này, Apple đS: + Kiểm tra định kỳ: bao gQm kiểm tra vt liệu, kiểm tra quy trRnh s[n xuĀt kiểm tra chĀt lượng s[n ph\m + Kiểm tra không định kỳ: bao gQm việc kiểm tra điều kiện lao động, tuân thủ quy định môi trư^ng, qu[n l礃Ā chĀt th[i xử l礃Ā an toàn + Thực c愃Āc đ愃Ānh gi愃Ā toàn diện hiệu suĀt c愃Āc đĀi t愃Āc s[n Đ愃Ānh gi愃Ā bao gQm việc đ愃Ānh gi愃Ā qu愃Ā trRnh s[n xuĀt, chĀt lượ ph\m, qu[n l礃Ā môi trư^ng lao động, với việc đ[m b[o tuân thủ c愃Āc tiêu chu\n ph愃Āp lut quy định Hoạt động Logistics: 23 - Quản lý tồn kho: Apple qu[n l礃Ā tQn kho mRnh để đ[m b[o có s†n c愃Āc s[n ph\m Họ sử dụng hệ thống quản lý kho theo dõi sĀ lượng vị trí s[n ph\m qu愃Ā trRnh vn chuyển lưu trZ - Vận chuyển phân phối: Apple sử dụng c愃Āc đối tác vận chuyển để chuyển hàng từ nhà cung cĀp đến c愃Āc điểm b愃Ān hàng kh愃Āch hàng cuĀi toàn giới Họ tạo lịch trRnh vn chuyển hiệu qu[ để đ[m b[o hàng hóa giao đ甃Āng th^i gian địa điểm - Quản lý đơn đặt hàng: Apple có hệ thống quản lý đơn đặt hàng để xử l礃Ā theo dõi c愃Āc đơn đặt hàng từ kh愃Āch hàng Hệ thĀng gi甃Āp Apple theo dõi tiến trRnh xử l礃Ā đơn hàng, thông b愃Āo tRnh trạng cung cĀp thông tin vn chuyển cho kh愃Āch hàng - Điều phối định vị: Apple sử dụng công nghệ GPS c愃Āc công cụ điều phĀi để theo dõi định vị hàng hóa qu愃Ā trRnh vn chuyển Điều gi甃Āp họ kiểm so愃Āt qu[n l礃Ā c愃Āc quy trRnh vn chuyển, đ[m b[o hàng hóa đến đ甃Āng địa điểm đ甃Āng th^i gian - Quản lý thông tin theo dõi: Apple sử dụng hệ thống quản lý thông tin để theo dõi qu[n l礃Ā thông tin s[n ph\m, đơn đặt hàng, vn chuyển c愃Āc thông tin kh愃Āc chuỗi cung dng Họ có c愃Āc cơng nghệ công cụ để thu thp, xử l礃Ā chia sẻ thông tin liên quan đến hoạt động logistics Cụ thể hơn: Hệ thống quản lý kho Apple có sĀ tính n愃ng phương ph愃Āp sau: + Hệ thĀng tự động hóa: Apple sử dụng c愃Āc cơng nghệ hệ thĀng tự động hóa để gi[m thiểu can thiệp ngư^i tĀi ưu hóa qu愃Ā trRnh qu[n l礃Ā kho C愃Āc công nghệ bao gQm việc sử dụng mS vạch, hệ thĀng quét, kỹ thut nhn dạng tần sĀ radio (RFID) hệ thĀng thông tin qu[n l礃Ā (WMS) + Định vị vị trí kho hàng: Hệ thĀng qu[n l礃Ā kho Apple gi甃Āp x愃Āc định định vị vị trí hàng hóa kho Bằng c愃Āch sử dụng công nghệ định vị mS vạch, Apple x愃Āc định vị trí x愃Āc s[n ph\m thành phần kho hàng + Qu[n l礃Ā lưu trZ: Apple sử dụng c愃Āc phương ph愃Āp qu[n l礃Ā lưu trZ hiệu qu[ để tĀi ưu hóa khơng gian kho hàng C愃Āc phương ph愃Āp bao gQm việc smp xếp hàng hóa theo nguyên tmc FIFO (First-In, First-Out) để đ[m b[o tươi qu[n l礃Ā lưu trZ theo yêu cầu đặc biệt loại s[n ph\m + Theo dõi kiểm so愃Āt sĀ lượng hàng hóa: Hệ thĀng qu[n l礃Ā kho Apple cho phép theo dõi kiểm so愃Āt sĀ lượng hàng hóa th^i gian thực Bằng c愃Āch 24 cp nht dZ liệu thơng tin liên tục, Apple biết x愃Āc sĀ lượng hàng tQn kho thực c愃Āc biện ph愃Āp qu[n l礃Ā phù hợp + Qu[n l礃Ā quy trRnh xuĀt nhp kho: Hệ thĀng qu[n l礃Ā kho Apple gi甃Āp qu[n l礃Ā quy trRnh xuĀt nhp kho c愃Āch x愃Āc liền mạch Từ việc tiếp nhn hàng hóa, kiểm tra chĀt lượng, x愃Āc nhn đơn hàng, đóng gói, định vị vị trí giao hàng, hệ thĀng qu[n l礃Ā kho đ[m b[o quy trRnh diễn c愃Āch x愃Āc nhĀt Apple làm việc với c愃Āc đối tác vận chuyển Logistics để đ[m b[o c愃Āc s[n ph\m vn chuyển đến khmp nơi giới c愃Āch nhanh chóng an toàn Họ theo dõi qu[n l礃Ā qu愃Ā trRnh vn chuyển để đ[m b[o đ愃Āng tin cy + FedEx: FedEx nhZng đĀi t愃Āc vn chuyển Apple Họ cung cĀp dịch vụ vn chuyển hàng không đư^ng cho Apple để giao hàng tới c愃Āc điểm b愃Ān hàng toàn cầu + DHL: DHL nhZng nhà cung cĀp dịch vụ logistics hàng đầu đĀi t愃Āc vn chuyển quan trọng Apple DHL cung cĀp dịch vụ vn chuyển quĀc tế, qu[n l礃Ā kho c愃Āc dịch vụ logistics kh愃Āc cho Apple + UPS: UPS cung cĀp dịch vụ vn chuyển hàng hóa logistics cho Apple Họ đ[m nhn vai trò quan trọng việc vn chuyển s[n ph\m Apple từ c愃Āc nhà m愃Āy lmp r愃Āp đến c愃Āc trung tâm phân phĀi điểm b愃Ān hàng toàn giới + DB Schenker: DB Schenker nhZng công ty logistics hàng đầu giới đĀi t愃Āc Apple việc vn chuyển hàng hóa qu[n l礃Ā kho + Flex: Flex (trước Flextronics) đĀi t愃Āc s[n xuĀt logistics quan trọng Apple Họ cung cĀp dịch vụ vn chuyển qu[n l礃Ā kho cho Apple qu愃Ā trRnh s[n xuĀt phân phĀi c愃Āc s[n ph\m họ + Jabil: Jabil công ty dịch vụ s[n xuĀt toàn cầu đĀi t愃Āc quan trọng Apple Họ cung cĀp dịch vụ s[n xuĀt logistics cho Apple qu愃Ā trRnh lmp r愃Āp phân phĀi c愃Āc s[n ph\m Quản lý đơn đặt hàng: Hệ thĀng qu[n l礃Ā đơn đặt hàng Apple gi甃Āp Apple theo dõi qu[n l礃Ā qu愃Ā trRnh đặt hàng từ kh愃Āch hàng, x愃Āc nhn đơn đặt hàng, qu[n l礃Ā th^i gian quy trRnh giao hàng + Hệ thĀng thông tin đơn đặt hàng: Apple sử dụng hệ thĀng thông tin đơn đặt hàng để ghi nhn thông tin chi tiết đơn đặt hàng từ kh愃Āch hàng Điều bao gQm thông tin s[n ph\m, sĀ lượng, địa cha giao hàng c愃Āc yêu cầu đặc biệt kh愃Āc 25 + X愃Āc nhn xử l礃Ā đơn đặt hàng: Hệ thĀng qu[n l礃Ā đơn đặt hàng Apple cho phép x愃Āc nhn xử l礃Ā đơn đặt hàng c愃Āch x愃Āc nhanh chóng Điều bao gQm kiểm tra tính kh[ dụng s[n ph\m, x愃Āc nhn thơng tin địa cha thông tin to愃Ān, x愃Āc nhn đơn hàng với kh愃Āch hàng + Theo dõi trạng th愃Āi đơn đặt hàng: Hệ thĀng qu[n l礃Ā đơn đặt hàng Apple cho phép theo dõi cp nht trạng th愃Āi đơn hàng Từ đơn hàng x愃Āc nhn giao hàng, Apple có kh[ n愃ng theo dõi qu愃Ā trRnh vn chuyển cp nht thông tin trạng th愃Āi đơn hàng cho kh愃Āch hàng + Qu[n l礃Ā th^i gian quy trRnh giao hàng: Hệ thĀng qu[n l礃Ā đơn đặt hàng Apple gi甃Āp qu[n l礃Ā th^i gian quy trRnh giao hàng Điều bao gQm x愃Āc định th^i gian giao hàng dự kiến, lên lịch vn chuyển theo dõi quy trRnh giao hàng để đ[m b[o đơn hàng giao đ甃Āng hẹn đ愃Āp dng yêu cầu kh愃Āch hàng + Giao diện thông b愃Āo cho kh愃Āch hàng: Hệ thĀng qu[n l礃Ā đơn đặt hàng Apple cung cĀp giao diện thông b愃Āo cho kh愃Āch hàng Kh愃Āch hàng theo dõi trạng th愃Āi đơn hàng, nhn thông b愃Āo qu愃Ā trRnh giao hàng cp nht thông tin liên quan đến đơn hàng mRnh Hệ thĀng qu[n l礃Ā thông tin Apple gi甃Āp Apple theo dõi qu[n l礃Ā dZ liệu s[n ph\m, đơn đặt hàng, lịch trRnh vn chuyển c愃Āc thông tin kh愃Āc liên quan đến chuỗi cung dng + Apple Supplier Portal (ASP): ASP hệ thĀng trực tuyến cho phép c愃Āc nhà cung cĀp Apple cung cĀp thông tin s[n ph\m, kh[ n愃ng s[n xuĀt, chĀt lượng c愃Āc thông tin kh愃Āc Hệ thĀng gi甃Āp Apple theo dõi qu[n l礃Ā dZ liệu từ c愃Āc đĀi t愃Āc cung cĀp chuỗi cung dng + Global Trade Management (GTM): GTM hệ thĀng qu[n l礃Ā thương mại toàn cầu mà Apple sử dụng để qu[n l礃Ā thông tin s[n ph\m, xuĀt nhp kh\u, h[i quan, tuân thủ quy định thương mại quĀc tế GTM gi甃Āp Apple tuân thủ c愃Āc quy định ph愃Āp l礃Ā qu[n l礃Ā c愃Āc quy trRnh liên quan đến thương mại chuyển quĀc tế + Apple Order Management (AOM): AOM hệ thĀng qu[n l礃Ā đơn đặt hàng Apple, cho phép theo dõi qu[n l礃Ā thông tin c愃Āc đơn đặt hàng từ kh愃Āch hàng Hệ thĀng gi甃Āp Apple x愃Āc định lịch trRnh s[n xuĀt vn chuyển hàng hóa dựa đơn đặt hàng kh愃Āch hàng + Apple Warehouse Management System (WMS): WMS hệ thĀng qu[n l礃Ā kho Apple, sử dụng để theo dõi qu[n l礃Ā thông tin lưu lượng hàng 26 hóa kho WMS gi甃Āp Apple qu[n l礃Ā tQn kho, theo dõi vị trí hàng hóa, xử l礃Ā nhp xuĀt tĀi ưu hóa quy trRnh lưu trZ xử l礃Ā hàng hóa + Apple Transportation Management System (TMS): TMS hệ thĀng qu[n l礃Ā vn chuyển Apple, gi甃Āp theo dõi qu[n l礃Ā thông tin lịch trRnh vn chuyển chuỗi cung dng TMS gi甃Āp Apple qu[n l礃Ā c愃Āc đơn hàng, định vị theo dõi hàng hóa qu愃Ā trRnh vn chuyển tĀi ưu hóa quy trRnh giao hàng Market Channels: Apple sử dụng c愃Āc kênh phân phĀi kh愃Āc cho s[n ph\m dịch vụ tới ngư^i tiêu dùng - Cửa hàng b愃Ān lẻ Apple (Apple Retail Stores): Apple s) hZu vn hành mạng lưới c愃Āc cửa hàng b愃Ān lẻ toàn cầu, gọi Apple Store Đây nơi kh愃Āch hàng mua c愃Āc s[n ph\m Apple trực tiếp từ công ty C愃Āc cửa hàng b愃Ān lẻ Apple cung cĀp tr[i nghiệm mua smm dịch vụ hỗ trợ cho kh愃Āch hàng - Trang web Apple: Apple có trang web thdc (www.apple.com), nơi kh愃Āch hàng trực tiếp mua s[n ph\m dịch vụ họ Trang web cung cĀp thông tin chi tiết s[n ph\m, gi愃Ā c[, cĀu hRnh tùy chọn mua hàng trực tuyến - ĐĀi t愃Āc b愃Ān lẻ: Apple hợp t愃Āc với sĀ đĀi t愃Āc b愃Ān lẻ lớn to c愃Āc chuỗi cửa hàng điện thoại di động, siêu thị điện tử nhà b愃Ān lẻ cơng nghệ Điều cho phép Apple có mặt nhiều địa điểm tiếp cn đến lượng lớn kh愃Āch hàng tiềm n愃ng - Nhà mạng di động: Apple hợp t愃Āc với c愃Āc nhà mạng di động toàn cầu để cung cĀp c愃Āc gói dịch vụ liên quan đến điện thoại di động dZ liệu cho s[n ph\m iPhone iPad họ Nh^ đó, kh愃Āch hàng mua c愃Āc thiết bị Apple kèm theo dịch vụ di động mạng lưới nhà mạng - ĐĀi t愃Āc phân phĀi: Apple có c愃Āc đĀi t愃Āc phân phĀi kh愃Āc nhau, bao nhà phân phĀi chuyên nghiệp nhà cung cĀp dịch vụ kỹ thut C愃Āc đĀi t愃Āc gi甃Āp Apple m) rộng phạm vi phân phĀi s[n ph\m cung cĀp dịch vụ hỗ trợ cho kh愃Āch hàng V Đánh giá biện pháp quản trị chuỗi cung ứng Apple: Đánh giá v4 Apple vi3c quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu: Ngày nay, Apple nhZng công ty gipi nhĀt giới qu[n trị chuỗi cung dng, đS giành nhiều gi[i thư)ng chiến lược chuỗi cung dng Gartner (một công ty chuyên nghiên cdu tư vĀn có trụ s) Hoa Kỳ) đS liên tục xếp 27 Apple vị trí đầu b[ng danh s愃Āch 25 công ty dXn đầu qu[n trị chuỗi cung dng toàn cầu từ 2010 – 2014 Đặc biệt, n愃m 2015, Gartner đS xếp Apple với P&G vào danh s愃Āch – “Bc thầy” chuỗi cung dng thay vR xếp danh s愃Āch 25 công ty đdng đầu trước Sự đổi ghi nhn Gartner dXn đầu liên tục lĩnh vực qu[n trị chuỗi cung dng nhiều n愃m Apple Nhiều chuyên gia tin rằng, n愃ng lực vượt trội qu[n trị chuỗi cung dng nhân tĀ quan trọng hàng đầu gi甃Āp Apple vượt lên nhiều công ty ngành để tr) thành công ty có gi愃Ā trị nhĀt giới vào n愃m 2012 công ty giới đạt gi愃Ā trị 700 t‚ USD (Theo Kopytoff, 2015) Một n愃ng lực cĀt lõi Apple kh[ n愃ng s愃Āng tạo đổi liên tục, yếu tĀ đS mang lại lợi cạnh tranh thị trư^ng Tuy vy, nhZng s[n ph\m mang tính c愃Āch mạng thiết kế hĀp dXn, nhiều kh愃Āch hàng yêu thích như: iPod, iPhone hay iPad không mang lại nhiều thành công đến vy doanh nghiệp đ愃Āp dng yêu cầu kh愃Āch hàng sĀ lượng, chĀt lượng th^i gian Điều nhĀn mạnh vai trò cĀt lõi qu[n trị chuỗi cung dng đĀi với thành bại doanh nghiệp thương trư^ng Tr愃Āi ngược với nhZng điểm s愃Āng, qu[n l礃Ā chuỗi cung dng Apple tương đĀi phdc tạp tiềm \n nhiều rủi ro như: Nhiều linh kiện điện tử thu mua từ nhà cung cấp độc quyền/nguồn cung có hạn Một số linh kiện tùy chỉnh sử dụng cho vài công đoạn định hồn tồn vơ dụng cho phần cịn lại chuỗi cung ứng Cần tính tốn dự trữ vừa đủ linh kiện để phục vụ cho sản xuất Chuỗi cung ứng có nhiều nguy bị gián đoạn yếu tố tự nhiên hay nhân tạo ngồi ý muốn Phụ thuộc vào cơng ty dịch vụ Logistics thuê Outsourcing Tuân thủ quy tắc ứng xử nhà cung cấp (Supplier code of conduct) Bi3n pháp quản trị chuỗi cung ứng Apple: a Một sĀ biện ph愃Āp mà Apple đS thực hiện: Nghiên cdu cho thĀy chRa khóa quan trọng nhĀt cho thành công chuỗi cung dng Apple bao gQm yếu tĀ - Th ngồi hiệu Apple giZ lại tĀt c[ c愃Āc khâu thuộc s愃Āng tạo đổi Hoa Kỳ thuê ngồi nhZng khâu cịn lại C愃Āc hoạt động nghiên cdu, thiết kế ph愃Āt triển s[n 28 ph\m nhZng hoạt động tĀn nhiều trí lực nhĀt mang lại gi愃Ā trị cao nhĀt chuỗi gi愃Ā trị giZ lại, c愃Āc hoạt động s[n xuĀt, vn chuyển, lưu kho… th ngồi Apple có hợp đQng với rĀt nhiều nhà cung dng cho c愃Āc linh kiện s[n ph\m Không nhZng thế, theo Australian Institute of Company Directors (2015), Apple làm việc với nhZng nhà cung cĀp kh愃Āc cho loại linh kiện giĀng Ưu điểm phương thdc gi[m thiểu t愃Āc động có cĀ bĀt thư^ng x[y đến với nhà cung dng cụ thể Thêm vào đó, từ n愃m 1998, Apple đS cmt gi[m sĀ lượng nhà cung dng linh kiện từ 100 xuĀng cịn 24 nh^ có sdc mạnh thương lượng, Apple khiến c愃Āc nhà cung dng cạnh tranh lXn để giành hợp đQng cung dng linh kiện Theo Kraemer cộng (2011), c愃Āc nhà cung cĀp ) Nht B[n giành hợp đQng cung dng linh kiện cho c愃Āc mXu m愃Āy nghe nhạc iPod đầu tiên; vy, đến c愃Āc mXu iPod sau với iPhone iPad, phần lớn nhZng nhà cung cĀp linh kiện c愃Āc công ty Hàn QuĀc (LG, Samsung) Dĩ nhiên thay đổi phần Apple chuyển sang dùng nhớ flash thay vR đĩa cdng c愃Āc s[n ph\m mRnh Apple đS thay nhà s[n xuĀt chip xử l礃Ā PortalPlayer ) Thung lũng Silicon hợp đQng với Samsung gần TSMC ) Đài Loan Hiện sĀ lượng nhà cung cĀp cho Apple đS lên tới 785 đĀi t愃Āc khmp 31 nước Nhưng Apple th^i Tim Cook vXn liên tục 愃Āp dụng c愃Āc “chiến thut” hợp t愃Āc chd không đơn quan hệ mua b愃Ān Theo danh s愃Āch nhà cung cĀp thdc Apple vào n愃m 2015, 97% chuỗi cung dng Apple (bao gQm c[ thu mua, s[n xuĀt lmp r愃Āp) cha nằm tay 200 đĀi t愃Āc trọng điểm Điều đQng nghĩa với việc 585 nhà cung cĀp lại cha hư)ng 3% miếng b愃Ānh Apple, tạo nên 愃Āp lực cạnh tranh khổng lQ ĐĀi với c愃Āc nhà cung cĀp chính, Apple ln ưu tiên k礃Ā c愃Āc hợp đQng dài hạn sử dụng nguQn tiền mặt “dư d[” mRnh để đặt cọc trước nhằm thương lượng c愃Āc chi phí thĀp nhĀt với sĀ lượng dự trZ lớn nhĀt Chiến thut hợp t愃Āc cho phép Apple: + Gi[m thiểu rủi ro s[n xuĀt, đ[m b[o doanh thu không bị mĀt vào tay đĀi thủ + Linh hoạt gia t愃ng s[n lượng c愃Āch “chia” nhp cho nhiều đĀi t愃Āc + Khuyến khích c愃Āc nhà cung cĀp lớn nhp liên tục cạnh tranh với + K礃Ā c愃Āc hợp đQng “độc quyền” nhằm hạn chế đĀi thủ m) rộng kh[ n愃ng s[n xuĀt 29 Kh[ n愃ng linh động thuê đS gi甃Āp Apple tp trung vào n愃ng lực cĀt lõi mRnh nghiên cdu, đổi mới, s愃Āng tạo để liên tục tung nhZng s[n ph\m thuyết phục ngư^i tiêu dùng Apple công ty s[n xuĀt không thực s) hZu dây chuyền s[n xuĀt - Quản l礃Ā tồn kho độc đáo Ngư^i đdng sau chuỗi cung dng hùng mạnh Apple gi愃Ām đĀc điều hành hSng – Tim Cook VR gi愃Ā trị s[n ph\m gi[m 1-2% tuần l甃Āc lưu kho, gia nhp tiếp qu[n chuỗi cung dng Apple n愃m 1998, ơng đS cho đóng cửa 10 sĀ 19 nhà kho Apple để giới hạn sĀ lượng tQn kho trước th愃Āng 9.1998, tQn kho gi[m từ th愃Āng xuĀng cha ngày, đến n愃m 2012, sĀ gi[m xuĀng ngày Để so s愃Ānh tương quan, hai đĀi thủ lớn Dell Samsung ph[i mĀt 10 ngày 21 ngày Cook tin đĀi với lĩnh vực thay đổi nhanh chóng cơng nghệ, “tQn kho b[n thd tQi tệ”, “bạn cần qu[n l礃Ā thể bạn kinh doanh ngành bơ sZa Nếu s[n ph\m lưu kho vượt qu愃Ā hạn sử dụng thR bạn gặp vĀn đề” Thực tế vào th愃Āng 7.2011, Apple b愃Ān hết iPad s[n xuĀt không gây bĀt kỳ lSng phí ph[i lưu kho vR khơng b愃Ān Để làm điều này, Apple cmt gi[m sĀ lượng SKU (đơn vị lưu kho) xuĀng xĀp xa 26 ngàn (Amazon có đến 135 triệu SKUs) Việc cmt gi[m sĀ lượng nhà cung dng chính, nhà kho trung tâm, SKU với việc đQng hóa dZ liệu toàn hệ thĀng đS gi甃Āp việc dự b愃Āo nhu cầu x愃Āc - Sp hữu người tiêu dùng Theo Montgomerie Roscoe, yếu tĀ hồn h[o nhĀt mơ hRnh kinh doanh Apple nằm ) kh[ n愃ng “s) hZu ngư^i tiêu dùng” hSng Mô hRnh kinh doanh Apple thiết kế để lôi kéo ngư^i tiêu dùng tham gia vào hệ sinh th愃Āi phần cdng – phần mềm – dịch vụ VR c愃Āc vĀn đề liên quan đến chi phí chuyển đổi, ngư^i tiêu dùng có khuynh hướng chuyển sang c愃Āc hệ sinh th愃Āi đĀi thủ cạnh tranh Điều mang lại cho Apple sdc mạnh to lớn chuỗi cung dng mà Apple nmm ) c[ hai phía (nhà cung cĀp ngư^i tiêu dùng) Việc s) hZu ngư^i tiêu dùng không cha gi甃Āp Apple qu[n trị thành công chuỗi cung dng vt chĀt mà gi甃Āp hSng thâm nhp thị trư^ng cung cĀp nội dung trực tiếp đến ngư^i tiêu dùng Trong thị trư^ng đó, Apple b愃Ān c愃Āc s[n ph\m đến ngư^i tiêu dùng không ph[i qua bĀt kỳ kênh trung gian Apple đS kiếm nhZng nguQn lợi nhun khổng lQ từ việc cung cĀp nhạc iTunes 30 Music Store, dng dụng kho dng dụng App Store gần kho phim nhạc cho thuê (iTunes đS tạo doanh thu 16 t‚ USD cho Apple n愃m 2013) L礃Ā quan trọng cho thành công từ chuỗi cung dng điện tử s愃Āng tạo Apple nhZng nhà s) hZu nội dung tiếp cn dễ dàng với khĀi lượng ngư^i tiêu dùng đông đ[o có mdc độ s†n sàng chi tr[ cao mà Apple s) hZu Ngư^i tiêu dùng thR lại dễ dàng mua th nội dung u thích thơng qua nhZng thiết bị thơng minh Bài học ) việc xây dựng lợi “s) hZu ngư^i tiêu dùng” đQng th^i tạo phương thdc giao dịch thun tiện nhĀt, tr[i nghiệm mua hàng tĀt nhĀt cho kh愃Āch hàng để tn dụng tĀi đa lợi Có thể nói điều kiện tiên tạo nên luân chuyển nhanh chóng chuỗi cung dng Apple sĀ lượng ngư^i tiêu dùng lớn, trung thành s†n sàng chi tiêu mua smm b Một sĀ biện ph愃Āp mà Apple nên thực tương lai: - Apple nên cân nhắc dự trữ linh kiện nhiều hơn, phục vụ trường hợp bất ngờ Theo tính chĀt dự trZ linh kiện vừa đủ để sử dụng cho s[n xuĀt, gặp c愃Āc trư^ng hợp ph愃Āt sinh cần nhiều s[n ph\m dự kiến vĀn đề thay, b[o hành s[n ph\m dXn đến tRnh trạng thiếu hụt cần, gây gi愃Ān đoạn qu愃Ā trRnh s[n xuĀt, chm trễ việc đưa s[n ph\m đến tay kh愃Āch hàng Hiện nay, cha tính riêng thị trư^ng smartphone đS có nhiều đĀi thủ cạnh tranh thực tế là: nhZng đĀi thủ đ愃Āng g^m Samsung, Huawei hay Google Pixel ngày cung cĀp nhZng dòng s[n ph\m chĀt lượng tĀt, vượt trội, với nhZng s愃Āng tạo ) gi愃Ā thành “bRnh dân” nên trư^ng hợp kh愃Āch hàng thay Iphone s[n ph\m kh愃Āc hoàn tồn có kh[ n愃ng Việc t愃ng dự trZ linh kiện gi甃Āp Apple xử l礃Ā vĀn đ chm trễ đơn hàng cho bên phân phĀi, gi[m chi phí dự trZ c愃Āc linh kiện kh愃Āc ch^ để s[n xuĀt - Apple nên tiếp tục phát huy lực cạnh tranh mình, đón đầu nhu cầu thị trường sản phjm công nghệ cao Bằng việc khai th愃Āc c愃Āc thông sĀ b愃Ān hàng dZ liệu kh愃Āch hàng từ doanh s trực tuyến, Apple nâng cao gi愃Ā trị kh愃Āch hàng m[ng kh愃Āch hàng riêng biệt Dù công ty lớn hay nhp, việc liên tục kiểm tra, xem xét cho thĀy c愃Āc xu hướng thịnh hành, thay đổi th愃Āi độ c愃Āc hội hĀp dXn công ty 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng, Đại học Kinh tế quốc dân (2022) https://vilas.edu.vn/apple-bac-thay-ve-quan-tri-chuoi-cung-ung.html https://vilas.edu.vn/apple-bac-thay-ve-quan-tri-chuoi-cung-ung.html https://babuki.vn/quan-tri-chuoi-cung-ung-apple/ https://www.supplychainopz.com/ 32
Ngày đăng: 12/12/2023, 14:55
Xem thêm: