(Tiểu luận) đề tài kodak có được bức tranh về giáo dục quản trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÁO CÁO PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG MƠN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Đề tài: Kodak có tranh giáo dục quản trị Lớp tín chỉ: NLQT1103(222)_06 Nhóm thực hiện: Nhóm 03 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đức Kiên Hà Nội, 03 năm 2022 Họ tên Mã sinh viên Nguyễn Đức Anh 11200201 Hồ Thị Hiền Thảo 11215368 Nguyễn Hoàng Thu Thủy 11216480 Hà Duy Ngọc 11202811 Nguyễn Lan Anh 11200222 Nhiệm vụ - Nhóm trưởng - Làm slides - Thuyết trình - Cơ sở lý thuyết, xác định vấn đề, cách Kodak tiến hành đánh giá nhu cầu - Những nguyên tắc học tập (câu 2) - Làm slides - Thuyết trình - Làm word - Làm slides - Đề xuất - Làm slides - Khả sinh lời sử dụng tiêu thức đánh giá - Làm slides - Đánh giá hiệu kinh nghiệm giáo dục MỤC LỤC I Cơ sở lý thuyết Khái niệm giáo dục quản trị Nguyên tắc học tập II Phân tích tình Khái quát 1.1 Tổng quan công ty Kodak 1.2 Tóm tắt tình Xác định vấn đề 2.1 Xác định nhu cầu 2.2 Mục tiêu đào tạo giáo dục quản trị Chương trình đào tạo 3.1 Đối tượng đào tạo 3.2 Nguyên tắc áp dụng cho ba chương trình Đánh giá 10 4.1 Cách Kodak đánh giá nhu cầu giáo dục quản trị 11 4.2 Hiệu kinh nghiệm giáo dục 11 4.3 Việc sử dụng khả sinh lời công ty tiêu thức đánh giá 14 III Đề xuất nhằm cải thiện phân tích 15 I Cơ sở lý thuyết Khái niệm giáo dục quản trị Giáo dục quản trị hình thức đào tạo giảng dạy kỹ kiến thức liên quan đến quản lý lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp Giáo dục quản trị đề cập đến chương trình học tập chuyên biệt cho chuyên gia làm việc Chúng thường cung cấp trường đại học ưu tú quy mô vừa, trường kinh doanh tổ chức học thuật khác nhắm mục tiêu vào giám đốc điều hành, lãnh đạo doanh nghiệp nhà quản lý chức toàn cầu Điểm độc đáo chương trình giáo dục quản trị chúng thường khơng cấp tín khơng cấp Họ thường cấp chứng cấp cho đơn vị giáo dục thường xuyên Nguyên tắc học tập Có nguyên tắc học tập theo Horne Pine (1990):  Học tập trải nghiệm xảy bên người học kích hoạt người học Nguyên tắc nói việc học tập phụ thuộc nhiều vào cá nhân; cách họ phản ứng với kiến thức đến từ bên Điều bị ảnh hưởng tùy thuộc vào động học tập cá nhân, vào khả học hỏi họ tùy thuộc vào sở thích học hỏi họ Với điều này, có lượng học diễn người học khơng hứng thú tham gia vào q trình  Học tập khám phá ý nghĩa cá nhân ý tưởng có liên quan Nguyên tắc nói q trình học tập tích cực chủ đề ý tưởng suy nghĩ có liên quan cá nhân có ý nghĩa thân người học Khi chủ đề ý tưởng có ý nghĩa cá nhân phù hợp với ý tưởng người học, người cuối giải cách dễ dàng  Học hỏi (thay đổi hành vi) hệ kinh nghiệm Nguyên tắc nêu câu nói “kinh nghiệm người thầy tốt nhất” Do kinh nghiệm cá nhân, thay đổi học tập hành vi xảy Điều cho thấy vai trò kinh nghiệm trình học tập cá nhân  Học tập trình hợp tác cộng tác: Nguyên tắc cho việc học tập nên kèm với hợp tác xã hội Bằng cách này, cá nhân phát triển tiềm trí tuệ họ kết hợp với người khác  Học tập trình tiến hóa: Ngun tắc nói thay đổi hành vi học tập đòi hỏi thời gian kiên nhẫn Ở đây, việc học liên kết trình với bước diễn khoảng thời gian định, giống tiến hóa  Học tập đơi q trình đau đớn Ngun tắc nói cá nhân học hỏi cách trải qua q trình đau đớn; "Có cơng mài sắt có ngày nên kim" Có số phần việc học đòi hỏi trải nghiệm đau đớn; người ta học hỏi qua kinh nghiệm Một ví dụ cho điều thay đổi lối sống cá nhân sang lối sống mới; chẳng hạn bỏ hút thuốc Điều gây đau đớn cho cá nhân cho phép thân qn điều học cách làm điều  Một nguồn lực dồi cho việc học thân người học: Nguyên tắc cho yếu tố để việc học thành công thân người học Sự thành công việc học phụ thuộc vào quan tâm người học khả học tập họ  Quá trình học tập kết hợp cảm xúc trí tuệ: Ngun tắc nói học tập trải qua trình cảm xúc trí tuệ Vì việc học bị ảnh hưởng tổng số tuổi cá nhân, nên thuộc tính cảm xúc đóng vai trị quan trọng trình phát triển học tập Học tập q trình trí tuệ học lưu trữ tâm trí trí tuệ người  Quá trình giải vấn đề học tập độc đáo mang tính cá nhân: Nguyên tắc nói q trình học tập tham gia nhiều vào việc giải vấn đề Sau trình giải vấn đề, xu hướng học hỏi nhiều xảy Document continues below Discover more Quản trị nhân from: lực QTNL01 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ôn tập lý thuyết tài 36 tiền tệ , l… Quản trị nhân lực 100% (35) Tóm tắt lý thuyết 46 Quản trị nhân lực… Quản trị nhân lực 100% (18) Vở ghi QUẢN TRỊ 24 NHÂN LỰC Quản trị nhân lực 100% (12) công ty du lịch 36 Vietravel Quản trị nhân lực 100% (10) E- Logistics CỦA II Phân tích tình Khái quát 1.1 22 Shopee Quản trị nhân lực 100% (8) Tổng quan công ty Kodak Eastman Kodak tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ thành lập vào Bài tập Quản trị nhân năm 1892, biết đến nhiều với sản phẩm phim chụp ảnh Trong lực phần lớn kỷ 20, Kodak giữ vị trí thống trị lĩnh vực phim ảnh Kodak 65 cung cấp dịch vụ đóng gói, in chức năng, truyền thông Quản đồ họatrịvà dịch vụ 100% (6) lực chuyên nghiệp cho doanh nghiệp khắp giới.nhân Các m ảng kinh doanh Hệ thống In, Hệ thống Máy in phun Doanh nghiệp, In Bao bì Micro 3D, Phần mềm Giải pháp, Tiêu dùng Phim 1.2 Tóm tắt tình Kodak đưa nỗ lực để mở rộng giới hạn giáo dục quản trị cách tạo kiện học tập đổi cho nhà quản trị cấp cao Những chương trình thiết kế để phù hợp với môi trường kinh doanh công ty, động, đổi định hướng tương lai Kodak cắt giảm 1/3 vị trí quản lý tiến hành tái cấu trúc để cạnh tranh thương trường kỹ thuật số Vào thời điểm đó, giáo dục quản trị xem công cụ quan trọng để thăng tiến quản lý nên động đổi để phù hợp với môi trường kinh doanh Những phương pháp giảng dạy lạc hậu nghiên cứu tình thuyết trình bị loại bỏ để tạo chương trình hơn, địi hỏi kỹ dự đoán kinh doanh, thúc đẩy văn hoá doanh nghiệp xây dựng mạng lưới Tổ chức tạo ba chương trình cho nhóm quản trị viên cấp cao, bao gồm Trò chơi thịnh vượng Kodak, quản trị số, tương lai công ty Xác định vấn đề Để cạnh tranh tốt giới công nghệ mới, việc đưa tranh quản trị điều cần thiết để giữ vững vị phát triển tương lại công ty Kodak 2.1 Xác định nhu cầu  Đào tạo giáo dục quản trị nhằm giải nhu cầu tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho nhà quản trị Kodak  Cần cung cấp cho nhân viên thông tin, kỹ thấu hiểu tổ chức công việc tổ chức mục tiêu doanh nghiệp thiết kế để giúp đỡ, hỗ trợ cá nhân tiếp tục có đóng góp tích cực cho tổ chức  Nâng cao lực, trình độ hiểu biết quản lí để giúp cho suất làm việc công ty hiệu nhằm bắt kịp xu thế, vững vàng việc cạnh tranh với đối thủ sừng sỏ khác  Định định hình tư tưởng, xây dựng, hình thành thêm định hướng để giúp cho doanh nghiệp phát triển dài hạn tương lai 2.2 Mục tiêu đào tạo giáo dục quản trị  Hướng đến phát triển tốt cho tổ chức  Hình thành cung cấp cho người học kiến thức hiểu biết, thông tin kỹ thấu hiểu mục tiêu doanh nghiệp  Bảo đảm người học hiểu rõ, thích ứng nhanh chóng với tình doanh nghiệp thực tốt kế hoạch phát triển tương lai  Tạo nên đảm bảo cân đối chất lượng nguồn nhân lực sẵn có điều kiện vật chất cho việc thực kế hoạch phát triển doanh nghiệp, tổ chức  Nâng cao suất lao động cá nhân, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với lợi lớn cho cạnh tranh với công ty khác  Doanh nghiệp tăng khả thích ứng với biến động thị trường  Giảm thiếu tối đa trường hợp không mong muốn xảy như: đưa định sai lầm, sai sót kỹ thuật Chương trình đào tạo 3.1 Đối tượng đào tạo Đối tượng đào tạo: Các nhà quản trị cấp cao Trong q trình quản trị doanh nghiệp, nhà quản trị ln phải đương đầu với phát triển công nghệ mới, thâm nhập từ đối thủ cạnh tranh thị trường, tốc độ lạm phát gia tăng, biến động suất Giáo dục quản trị liên quan đến hệ thống tổ chức doanh nghiệp, nên cần hoạch định rõ ràng giáo dục quản trị cần cách tiếp cận hệ thống, phát triển chương trình huy động nguồn lực 3.2 Nguyên tắc áp dụng cho ba chương trình a Trò chơi thịnh vượng Kodak: dựa theo nguyên tắc “Học tập khám phá ý nghĩa cá nhân ý tưởng có liên quan” Trị chơi quản trị nhấn mạnh việc phát triển kỹ giải vấn đề Người chơi thường chia thành nhóm nhỏ Cách chơi: Người tham gia yêu cầu định vấn đề liên quan giá sản phẩm, mua nguyên vật liệu, kế hoạch sản xuất, vay nợ tài chính, marketing, chi phí R&D Khi người đội định, tương tác định tính tốn tương ứng với mơ hình Các thành viên nhóm phối hợp việc định xem xét với nhóm khác trước định cuối đưa Quyết định nhóm so sánh với nhóm khác Kết nhóm so sánh với nhóm tốt nhóm thắng xác định Cụ thể: chương trình phân nhóm cách sáng tạo 50 giám đốc điều hành Kodak với 25 giám đốc điều hành đồng cấp từ công ty khác để làm việc chiến lược, liên minh thỏa thuận khả thi có ý nghĩa Với việc áp dụng nguyên tắc “Học tập khám phá ý nghĩa cá nhân liên quan ý tưởng”, Kodak hướng tới thống giám đốc điều hành ý tưởng họ để đạt mục tiêu công ty Nguyên tắc nói việc dễ dàng nội hóa thực khái niệm, ý tưởng phù hợp với nhu cầu vấn đề - giống ý định chương trình việc thống giám đốc điều hành ý tưởng họ để đạt mục tiêu công ty b Quản trị số: dựa theo nguyên tắc “Học tập q trình tiến hóa” Cơng nghệ Whiz Kids phương pháp giáo dục trực tuyến, thiết kế dành riêng cho số cá nhân định Công nghệ sử dụng phương pháp học tập tương tác đa phương tiện để giúp người dùng phát triển kỹ cần thiết, bao gồm kỹ đọc, viết, tính tốn giải vấn đề Đây phương pháp đào kỹ đại ngày mà doanh nghiệp nhiều nước sử dụng rộng rãi Trong phương pháp này, chương trình đào tạo viết sẵn đĩa mềm phần mềm công nghệ whiz kids, người sử dụng việc thực theo thao tác hướng dẫn ghi phần mềm công ngệ Công nghệ whiz kids trả lời thắc mắc kiểm tra kiến thức người sử dụng, đồng thời hướng dẫn cho người sử dụng kiến thức thiếu khuyết tài liệu cần tham khảo Khn khổ chương trình “cuộc săn lùng người nhặt rác” nhằm khám phá tương lai kỹ thuật số Kodak Với nguyên tắc "Học tập trình tiến hóa", chương trình nói việc đào tạo nhân cần thơng qua q trình lâu dài tỉ mỉ Chương trình cần nhiều thời gian kiên nhẫn để khám phá tương lai cách sử dụng sản phẩm kỹ thuật số tương tác với nhóm người tiêu dùng tập trung vào lâu dài Bên cạnh đó, phương pháp sử dụng chương trình đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với trợ giúp công nghệ whiz kids c Tương lai công ty: dựa theo nguyên tắc “Học tập trình hợp tác cộng tác Đây phương pháp huấn luyện nhằm nâng cao khả thủ lĩnh, khả giao tiếp, khả xếp đặt mục tiêu, khả kích thích động viên nhân viên, khả định…Thông thường người điều khiển cấp quản lý cấp quản lý đó, người có nhiệm vụ giữ cho hội thảo diễn trôi chảy khơng lạc đề Chương trình tập trung vào việc tìm hiểu tương lai có cho ngành cơng ty thơng qua thảo luận nhóm nhỏ liên quan đến các quản trị viên cấp cao Kodak, khách hàng, đối tác người theo thuyết vị lai Việc sử dụng nguyên tắc “Học tập trình hợp tác cộng tác” đem lại hiệu cao có đóng góp ý kiến nhiều bên tham gia với góp ý khác nhau, từ đến thống ý tưởng họ việc đạt mục tiêu chung công ty Chương trình sử dụng phương pháp đào tạo qua hội nghị hội thảo Kết cho chương trình tập hợp ý tưởng chiến lược tiềm cho lĩnh vực hoạt động Kodak Đánh giá 4.1 Cách Kodak đánh giá nhu cầu giáo dục quản trị Dựa thơng tin trình bày báo, Kodak đánh giá nhu cầu đào tạo quản lý tương đối tốt khả mang lại kết tích cực Cơng ty nhận thấy cần phải cải thiện kỹ quản lý nhân viên để trì tính cạnh tranh ngành thay đổi nhanh chóng cơng ty thực bước chủ động để phát triển triển khai chương trình giáo dục quản lý Kodak tạo chương trình giáo dục quản trị để bổ sung, nâng cao cho lĩnh vực thiếu kỹ quản lý Cụ thể, chương trình thứ nhận thấy tìm kiếm đầu vào từ nguồn bên ngoài, bao gồm chuyên gia đồng cấp đến từ cơng ty khác để đảm bảo chương trình thiết kế tốt phù hợp với thông lệ tốt ngành Hơn nữa, chương trình giáo dục quản lý Kodak dường có hiệu việc giải nhu cầu quản trị trên, chứng phản hồi tích cực từ nhân viên quản trị cấp cao tiếp thêm lượng làm việc cải tiến đo lường số hiệu suất suất khả giữ chân nhân viên Nhìn chung, tơi nói đánh giá Kodak nhu cầu đào tạo quản lý thực tốt mang lại kết tích cực 4.2 Hiệu kinh nghiệm giáo dục 4.2.1 Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Mơ hình Kirkpatrick phương pháp đánh giá kết chương trình đào tạo học tập cơng nhận tồn cầu phổ biến Mơ hình đánh giá tập trung vào đánh giá hiệu chương trình đào tạo cấp độ khác bao gồm: Mơ hình Kirkpatrick - 2006  Cấp độ 1: Phản ứng người học - Người học nghĩ khóa đào tạo? Là q trình mà người học đưa đánh giá chương trình đào tạo sau hồn tất chương trình Nhà quản lý đào tạo đặt cho người học câu hỏi khóa học có đáp ứng mong đợi người đó, khối lượng thực hành có thích hợp cách trình bày giảng viên có lơi hay khơng Trong bao gồm: đánh giá cấu trúc, nội dung phương pháp giảng dạy học tập chương trình đào tạo, …Thơng qua đánh giá phản hồi người học, sở giáo dục xác định khía cạnh chương trình đào tạo cần củng cố phát triển, khía cạnh cần sửa đổi cải thiện Từ thông tin đánh giá thu thập sở giáo dục đề tiêu chuẩn cho chương trình đào tạo Ở cấp độ này, điều mà nhà quản lý đo đơn cảm nhận người học kết đánh giá khơng nói lên chương trình đào tạo có hiệu hay không  Cấp độ 2: Người học học từ khóa học (kiến thức, kỹ năng, thái độ) Đánh giá nhận thức người học (Learning) trình đánh giá xem người học tiếp nhận kiến thức, kỹ tham gia chương trình đào tạo có đạt mục tiêu chương trình đào tạo đề hay khơng? Đánh giá chương trình đào tạo cấp độ tiến hành liên tục suốt trình triển khai chương trình nhằm cải thiện, mở rộng nâng cao kiến thức kỹ cho người học Việc đánh giá chương trình đào tạo cấp độ nhận thức cần phải bám sát với mục tiêu chương trình đào tạo đề Chính hình thức đánh giá chương trình phải đánh giá việc thực mục tiêu chương trình đào tạo So với cấp độ đánh giá phản hồi người học đánh giá cấp độ khó khăn nhiều Ở cấp độ này, nhà quản lý thấy thay đổi kiến thức người học sau trình đào tạo Tuy nhiên, điều chưa cho thấy thay đổi có hữu ích hay khơng  Cấp độ 3: Sự thay đổi hành vi thái độ thực công việc Kirkpatrick đề xuất việc đánh giá nên thực vài tháng sau đào tạo Bằng cách quan sát, vấn người học điều tra khách hàng, nhà quản lý đánh giá tương đối học viên có vận dụng kiến thức học vào công việc hay không Cấp độ đánh giá thay đổi, tiến người học sau hồn thành chương trình đào tạo Ở mức độ này, đánh giá chương trình tập trung vào mức độ ứng dụng kiến thức, kỹ mà người học đạt vào công việc họ Tuy nhiên, hành vi người học không thay đổi, nhà quản lý chưa thể khẳng định học viên không tiếp thu kiến thức Nguyên nhân đến từ nhiều lý cấp họ không tạo điều kiện cho họ áp dụng kiến thức mới, họ tiếp thu nội dung đào tạo không muốn áp dụng  Cấp độ 4: Kết đạt sau áp dụng kiến thức gì? tác động đến kết kinh doanh, tài chính… nào? Cấp độ cao mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo thông qua số hoạt động công ty Một số số cần xem xét tỷ lệ lại doanh nghiệp nhân viên, suất lao động, tinh thần làm việc, doanh thu, hài lòng khách hàng phàn nàn nhân viên Tùy theo nội dung đào tạo, nhà quản lý sử dụng tiêu chí khác để đo lường kết mang lại 4.2.2 Kết hiệu việc áp dụng mơ hình đánh giá với chương trình Kodak a Kết  Các quản trị cấp cao tiếp thêm lượng làm việc vấn đề thực tế  Có thay đổi hành vi quan sát thay đổi trọng tâm trò chuyện quản trị cấp cao  Các chương trình cơng cụ có giá trị giúp đạt tăng trưởng tương lai tăng thị phần b Hiệu đào tạo chương trình giáo dục quản trị Kodak (áp dụng mơ hình Kirkpatrick): Chương trình giáo dục quản trị Kodak có hiệu đạt đến mức theo mơ hình Kirkpatrick, tức cấp độ Hành vi (ứng dụng) Cụ thể:  Mức độ phản ứng: Chương trình giáo dục quản trị mang lại ảnh hưởng tích cực định đến nhà quản trị tham gia (họ tiếp thêm lượng, làm việc vấn đề thực tế)  Kodak thấy có thay đổi hành vi quan sát thay đổi trọng tâm trò chuyện quản trị cấp cao Việc thay đổi hành vi thay đổi trọng tâm trò chuyện chứng tỏ nhà quản trị phần thay đổi hành vi thái độ thực cơng việc họ Tuy nhiên tình khơng cung cấp nhiều thông tin thay đổi hành vi theo chiều hướng nào, sau nên Kodak cần thời gian để đánh giá thêm 4.3 Việc sử dụng khả sinh lời công ty tiêu thức đánh giá Khi đánh giá công ty, tiêu chí quan trọng thường sử dụng lợi nhuận Khả sinh lời đề cập đến khả công ty tạo lợi nhuận thu nhập khoảng thời gian, thường đo doanh thu, thu nhập ròng thu nhập cổ phiếu Có số lý lợi nhuận tiêu chí quan trọng để đánh giá công ty Đầu tiên, lợi nhuận số quan trọng sức khỏe tài ổn định cơng ty Một cơng ty liên tục tạo lợi nhuận có nhiều khả có tình hình tài vững mạnh, đầu tư vào hội tăng trưởng vượt qua suy thoái kinh tế thách thức khác Thứ hai, khả sinh lời quan trọng nhà đầu tư muốn đầu tư vào công ty mua cổ phiếu công ty Một cơng ty có lợi nhuận có nhiều khả thu hút nhà đầu tư tăng giá trị cổ phiếu theo thời gian Điều mang lại lợi tức đầu tư cao cho cổ đông Cuối cùng, lợi nhuận quan trọng bền vững lâu dài công ty Một công ty liên tục tạo lợi nhuận có nhiều khả tái đầu tư lợi nhuận vào hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm dịch vụ trì tính cạnh tranh thị trường Nhìn chung, lợi nhuận tiêu chí quan trọng để đánh giá cơng ty Mặc dù khơng phải tiêu chí sử dụng, cung cấp thơng tin có giá trị sức khỏe tài cơng ty triển vọng thành công lâu dài III Đề xuất nhằm cải thiện phân tích Khi cần thực thay đổi hay tái cấu trúc, cần suy nghĩ cân nhắc số câu hỏi điều kiện sau:  Tại cần có thay đổi? Sự cần thiết cấp bách đến đâu?  Để tiến hành thay đổi cần điều kiện (nhân sự, vốn, )  Khi xác định mục đích điều kiện, người điều hành hay người phụ trách có đủ lực hành động hay khơng?  Cần có theo dõi sát q trình thay đổi, chí sau hoàn thành thay đổi  Sự phù hợp hay hiệu mơ hình phải thể số liệu cụ thể Với câu hỏi điều kiện trên, qua phân tích thời điểm đó, thấy kế hoạch tái cấu trúc thơng qua chương trình Kodak chưa “động chạm” đến ý cuối Cụ thể:  Nhân phân bổ vào chương trình cách hợp lí theo lí thuyết Nhưng thực tế lại khơng nói đến giám sát chương trình sao, có bất hơp lý nhân chạy chương trình hay khơng Sau chương trình kết thúc, tái cấu trúc hồn thành, liệu cịn tồn việc “đặt người vào sai chỗ” hay khơng?  Qua phân tích, kết chương trình khơng chứa bảng biểu hay số Tại lại vậy? Kết cho thấy số hành vi thay đổi quan sát được, chủ đề nói chuyện nhà lãnh đạo cao cấp thay đổi chí việc nhà quản trị cao cấp truyền cảm hứng có đồng hành, ủng hộ, đồng điệu môi trường làm việc Như rốt vấn đề Kodak muốn giải thái độ tinh thần làm việc nhân viên hay sao? Và qua điều thấy trên, Kodak vội vàng định ràng chương trình họ chạy có ý nghĩa tăng trưởng tăng thị phần  Không số liệu thực tế minh chứng cho tác động chương trình việc tái cấu trúc dù nhỏ nhất, đưa phân tích Việc có số liệu cần thiết, khơng cần thiết số liệu cho thấy phát triển mà tiềm phát triển nên để ý Với não phi thường tạo nên 13 thương hiệu ổn định Kodak, khơng khó để họ nhận tiềm phát triển từ số liệu báo cáo Vậy phân tích kết luận kết khó đo lường mà khơng cho vài số liệu cụ thể làm ví dụ? Với vấn đề nhận thấy trên, nhóm có đề xuất sau:  Bổ sung phận giám sát phân tích tiến trình hiệu chương trình phù hợp mơ hình sau tái cấu trúc  Bổ sung số liệu cụ thể, so sánh dựa thực tế để giải thích cho mức độ hiệu phù hợp chương trình