GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP RIVIO LEATHER
Lý do chọn ý tưởng kinh doanh
Theo số liệu thống kê về nhu cầu tìm kiếm của các từ khóa liên quan đến ví nam mà người tiêu dùng tìm kiếm ở tháng 2/2023 thì
1 Shopee 1.387.458 (Công cụ đấu thầu từ khóa shopee.vn)
2 Lazada 147.216 (Công cụ đấu thầu từ khóa Lazada.vn)
3 Google 68.460 (Công cụ phân tích từ khóa Semrush.com)
Bảng 1.1 Volume tìm kiếm từ khóa liên quan đến ví da nam trên Internet
Nhu cầu thị trường ví da nam trên Internet đang tăng cao, với sản phẩm này có kích thước nhỏ gọn, dễ bảo quản và khó bị hư hại theo thời gian Tại TP.HCM, có nhiều nhà cung cấp uy tín và dịch vụ khắc in ấn thuận tiện, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm ví da nam.
Trên thị trường hiện nay, việc cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu ví da lâu năm là một thách thức lớn đối với các thương hiệu khởi nghiệp Để bắt đầu, Rivio Leather tập trung vào các mẫu ví da trơn, đơn giản, đáp ứng nhu cầu của khách hàng thích sự tối giản và không cầu kỳ Theo kết quả khảo sát, 37% nam giới ưa chuộng mẫu ví da đơn giản, đây là cơ hội để Rivio Leather tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng ban đầu trước khi mở rộng sang các mẫu mã khác.
Với sự gia tăng nhanh chóng của các sản phẩm ví da bò giá rẻ trên thị trường, nhóm đã tiến hành khảo sát trực tiếp và trao đổi với các nhà cung cấp để hiểu rõ hơn về tình hình này.
Sản phẩm kém chất lượng thường được làm từ da thừa, dẫn đến tình trạng bong tróc và nổ sơn chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng, gây hoài nghi cho người tiêu dùng khi mua sắm online Để khắc phục điều này, Rivio Leather cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, bền bỉ, đi kèm với chính sách đổi trả rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Theo khảo sát thị trường, sản phẩm ví da nam không chỉ thu hút nam giới mà còn được phụ nữ lựa chọn làm quà tặng ý nghĩa Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, shop đã triển khai thêm dịch vụ khắc tên và gói quà theo yêu cầu khi khách hàng mua sản phẩm.
Thông tin doanh nghiệp
Rivio Leather là dự án kinh doanh chuyên cung cấp ví nam da bò thông qua nền tảng trực tuyến, bao gồm website, fanpage và các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada.
• Tên cửa hàng: Rivio Leather
• Sản phẩm: Ví nam da bò, bán kèm thắt lưng và móc khóa da bò
• Ngành nghề kinh doanh: Phụ kiện thời trang nam
• Loại hình hoạt động: Kinh doanh trên nền tảng online
Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id0090009523531
Shopee: https://shopee.vn/rivio_leather
Lazada: https://www.lazada.vn/shop/rivio-leather
• Chính thức đi vào hoạt động: Tháng 02/2023
• Slogan: MUA KHÔNG LO - XÀI KHÔNG PHÍ - CHẤT LƯỢNG NHƯ Ý
• Vốn đầu tư ban đầu: 16,000,000 VNĐ
Email: lienhe.rivio@gmail.com
Trở thành thương hiệu kinh doanh online sản phẩm ví nam da bò uy tín trên thị trường
Mang đến sản phẩm ví da bò nam chất lượng bền bỉ, giá thành hợp lý với mẫu ví đơn giản sang trọng đến người dùng
Những giá trị cốt lõi Rivio theo đuổi:
- Các tiêu chí hàng đầu gồm: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng
- Mang lại giá trị đến cho cộng đồng về phụ kiện thời trang nam
• Mục tiêu của doanh nghiệp
- Phát triển shop với các sản phẩm nằm trong top bán chạy trên sàn thương mại điện tử Shopee và Lazada
- Xây dựng thương hiệu Rivio Leather trên thị trường ngành ví da nam về tính bền bỉ của sản phẩm.
Mô tả ngắn về sản phẩm hoặc dịch vụ
Tại cửa hàng Rivio Leather, chúng tôi cung cấp một bộ sưu tập ví nam da bò đa dạng, được phân loại theo từng loại da bò chất lượng Các sản phẩm ví này không chỉ mang đến vẻ đẹp sang trọng mà còn đảm bảo độ bền và tiện ích cho người sử dụng Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn ví phù hợp với phong cách và nhu cầu cá nhân của mình.
Da bò Nappa cao cấp
Da bò Nappa cao cấp, được sản xuất từ da bò thật, nổi bật với bề mặt mềm mịn và khả năng thoáng khí Loại da này được lấy từ lớp ngoài cùng của bộ da, mang lại độ đàn hồi tốt và ít nhăn, tạo sự sang trọng và bền bỉ cho sản phẩm.
Da bò Nappa không chỉ mang lại vẻ bóng bẩy và màu sắc đậm đà hơn qua thời gian sử dụng, mà còn sở hữu khả năng “thở” nhờ vào những lỗ chân lông nhỏ trên bề mặt Điều này giúp da thoáng khí và tăng cường tuổi thọ của sản phẩm.
1 Ví da Nappa cao cấp phối chỉ ngang
2 Ví da Nappa cao cấp trơn đơn giản
3 Ví da Nappa cao cấp nhỏ gọn
4 Ví da Nappa cao cấp phối
Da Saffiano là loại da cao cấp nhất từ Italy, nổi bật trong thế giới chất liệu Quy trình sản xuất bao gồm việc dập ở nhiệt độ cao để tạo vân chìm, sau đó được phủ lớp sáp hoặc plastic, giúp bảo vệ bề mặt khỏi trầy xước và thấm nước.
Gồm sản phẩm: Ví da Saffiano trơn sang trọng
Da Taiga là loại da bò cao cấp, được làm từ da bò đực với độ bền cao và tính cứng cáp Tên gọi Taiga xuất phát từ bề mặt da có những đường xước chéo giống hình lá kim, tương tự như rừng Taiga nổi tiếng Bề mặt da Taiga không chỉ chống nước và chống xước mà còn giữ dáng sản phẩm bền bỉ theo thời gian Sau thời gian sử dụng, chỉ cần vệ sinh và xi màu, da sẽ trông như mới.
Gồm sản phẩm: Ví da bò Taiga cao cấp nhỏ gọn
Da bò Nappa có độ cứng cao hơn so với da Nappa cao cấp, nhưng vẫn duy trì chất lượng và độ bền của sản phẩm Ngoài ra, giá thành của da bò Nappa cũng hợp lý hơn so với các loại da Nappa khác.
Gồm sản phẩm: Ví da Nappa sale trơn, đơn giản
Da chân kim, hay còn gọi là da aniline, là loại da tự nhiên nhất, thường được biết đến với các tên gọi như da nguyên, da trần, hay da chưa được bảo vệ Loại da này được xử lý bằng thảo mộc và hóa chất để tăng độ bền, đồng thời vẫn giữ được độ mềm mại và độ cứng cần thiết, đáp ứng nhu cầu của những khách hàng ưa chuộng sự mạnh mẽ và sang trọng.
Gồm sản phẩm: Ví da chân kim handmade
Dịch vụ in khắc ví theo yêu cầu
Dịch vụ khắc in ví da theo yêu cầu khách hàng cho phép khắc các hình ảnh, tên, chữ, và logo, tạo nên sự đặc biệt và khác biệt cho sản phẩm Công nghệ khắc laser được sử dụng để đảm bảo tốc độ nhanh, đường nét tinh tế và độ chính xác cao.
Dịch vụ gói quà tặng theo yêu cầu
Dịch vụ gói quà theo yêu cầu cho phép khách hàng lựa chọn ví mình thích và yêu cầu cửa hàng thực hiện gói quà Khách hàng có thể tùy chỉnh giấy gói, màu sắc và quy cách gói để tạo ra món quà độc đáo và ý nghĩa.
Dịch vụ gói quà theo yêu cầu là lựa chọn lý tưởng cho các dịp lễ tết, sinh nhật, kỷ niệm và những sự kiện đặc biệt khác, giúp người gửi thể hiện sự quan tâm và tạo dấu ấn riêng khi tặng quà.
Chìa khóa để thành công
Trên thị trường ví da nam, đặc biệt là ví da bò, hiện đang tràn lan nhiều sản phẩm kém chất lượng với giá rẻ hơn cả giá nhập từ nhà cung cấp Sau khi nghiên cứu, nhóm nhận thấy nhiều sản phẩm này có nguồn gốc từ Trung Quốc hoặc được làm từ da bò kém chất lượng, dẫn đến chất lượng sản phẩm không đảm bảo, dễ bị bong tróc và rách Rivio cam kết xây dựng thương hiệu dựa trên độ bền của sản phẩm, cung cấp ví da chất lượng cao với chất liệu tốt nhất cho cả bề mặt và lớp lót bên trong Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, Rivio áp dụng chính sách bảo hành 2 năm và cho phép đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu không hài lòng.
Rivio sẽ cung cấp đầy đủ dịch vụ như khắc tên và gói quà tặng, giúp tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong ngành Đặc biệt, shop còn hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong 2 giờ (trong giờ hành chính) cho khách hàng nội thành TP.HCM, bao gồm cả những sản phẩm khắc tên và gói quà phức tạp.
Rivio sẽ tập trung vào các mẫu ví da trơn, đơn giản, nhằm phục vụ những khách hàng ưa chuộng sự tiện dụng và tinh tế Với quy mô nhỏ và nguồn vốn hạn chế, thương hiệu hướng đến việc mang lại sản phẩm tự nhiên nhất cho người tiêu dùng.
Thời gian triển khai dự án
KÝ HIỆU TÊN CÔNG VIỆC
I KẾ HOẠCH, PHƯƠNG HƯỚNG THỰC HIỆN
D Lựa chọn đối tác cung cấp
II TRIỂN KHAI LỘ TRÌNH THỰC HIỆN
Giai đoạn 1: Xây dựng hoàn thiện các kênh bán hàng
E1 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
E2 Chụp hình ảnh quay video sản phẩm
E3 Chuẩn bị thông tin sản phẩm
E4 Thiết kế hình ảnh edit video sản phẩm
F Xây dựng hoàn thiện website
F4 Tích hợp và hoàn thiện cấu trúc website
G Xây dựng hoàn thiện Shopee
G1 Tạo tài khoản bán hàng trên shopee
G2 Cập nhật thông tin bán hàng
H Xây dựng hoàn thiện Lazada
H1 Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada
H2 Cập nhật thông tin bán hàng
I Xây dựng hoàn thiện Fanpage
I2 Cập nhật thông tin Fanpage
Giai đoạn 2: Thực hiện chiến lược bán hàng
K Thực hiện chiến lược SEO
L Chạy quảng cáo Shopee, Lazada, Facebook
M Đo lường, đánh giá kết quả
N Điều chỉnh sau khi đánh giá
Bảng 1.2 Ký hiệu tên công việc, lộ trình triển khai kế hoạch kinh doanh Rivio Leather
KÝ HIỆU THỜI GIAN BẮT ĐẦU KẾT THÚC
Bảng 1.3 Thời gian thực hiện công việc, lộ trình triển khai kế hoạch kinh doanh Rivio
Dùng sơ đồ Gantt để thể hiện thời gian và tiến dộ của quá trình thực hiện dự án
Hình 1.1 Biểu đồ Gantt thể hiện lộ trình triển khai dự án A
Hình 1.2 Biểu đồ Gantt thể hiện lộ trình triển khai dự án B
Hình 1.3 Biểu đồ Gantt thể hiện lộ trình triển khai dự án C
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Tổng quan ngành
Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022, thị trường bán lẻ thương mại điện tử tại Việt Nam đã tăng trưởng 20%, đạt 16,4 tỷ USD Khoảng 57 đến 60 triệu người Việt Nam tham gia mua sắm online, với mức chi tiêu trung bình đầu người từ 260 - 285 USD (6,1 - 6,6 triệu đồng).
Nền kinh tế số tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng 31% trong giai đoạn 2022 - 2025, đạt 49 tỷ USD vào năm 2025 và có khả năng đạt mốc kỷ lục từ 120 - 200 tỷ USD vào năm 2030 Nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nền kinh tế số vào năm 2023.
Biểu đồ 1.1 Doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam năm 2017 – 2022
Theo báo cáo tổng kết năm 2022 của Hiệp hội Da giày – túi xách Việt Nam (Lefaso), sản xuất da giày đã tăng 15,6% so với năm 2021 Xuất khẩu từ đầu năm đến hết tháng 11/2022 đạt 25,76 tỷ USD, tăng 39,2% so với cùng kỳ năm trước Hiện tại, sản phẩm giày dép của Việt Nam đứng thứ hai thế giới về xuất khẩu, chỉ sau Trung Quốc, với một số thương hiệu “Made in Việt Nam” nổi bật.
Theo thống kê về lượt tìm kiếm các sản phẩm và thông tin ví nam trên Internet cụ thể
Hình 2.1 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Ví nam” “Ví da nam” “bóp nam” “ví da bò nam” trên Shopee tháng 2/2023
Trong tháng 2, từ khóa "ví da nam" ghi nhận 52.999 lượt tìm kiếm, trong khi "ví nam" đạt 503.859 lượt tìm kiếm Từ khóa "bóp nam" có 63.466 lượt tìm kiếm, và "ví da bò nam" có 5.249 lượt tìm kiếm.
Hình 2.2 Xu hướng tìm kiếm từ khóa về ví trên Shopee tháng 2/2023
Dựa trên phân tích từ khóa của Shopee, tổng volume tìm kiếm cho "ví nam" đạt 1.136.012, "ví da bò" là 166.222, và "ví khắc tên" là 39.636 trong tháng 2 Điều này cho thấy nhu cầu tìm kiếm của người tiêu dùng rất cao.
Hình 2.3 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Ví nam” “bóp nam” trên Lazada tháng 2/2023
Trong tháng 2 từ khóa “Ví nam” có tỉ lệ tìm kiếm 37.059, “Bóp nam” có tỉ lệ tìm kiếm “8.546”
Hình 2.4 Xu hướng tìm kiếm từ khóa về ví trên Lazada tháng 2/2023
Theo các công cụ phân tích từ khóa của Lazada, tổng lượng tìm kiếm cho cụm từ "ví nam" đạt 134.118, trong khi "ví da bò" ghi nhận 28.523 lượt tìm kiếm, và "ví khắc tên" có 1.380 lượt tìm kiếm trong tháng 2.
Hình 2.5 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Ví nam” “Ví da nam” trên Google tháng
Trong tháng 2 từ khóa “Ví nam” có tỉ lệ tìm kiếm 14.800, “Ví da nam” có tỉ lệ tìm kiếm
“8.100”, “Ví da nam cao cấp” có tỉ lệ tìm kiếm “2.900”
Hình 2.6 Xu hướng tìm kiếm từ khóa về ví trên Google tháng 2/2023
Dựa trên các công cụ phân tích từ khóa của Google, tổng volume nhu cầu tìm kiếm "ví nam" ước tính đạt 68.460, trong khi "ví da bò" là 7.760 và "ví khắc tên" là 1.530 trong tháng 2.
Hình 2.7 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Ví Nam” tại Việt Nam năm 2023
Hình 2.8 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Ví da nam” tại Việt Nam năm 2023
Môi trường kinh doanh
2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài
Việt Nam được coi là một trong những quốc gia có môi trường chính trị ổn định nhất thế giới, với chính phủ chú trọng đến công bằng xã hội trong hoạt động kinh doanh và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị mang lại môi trường lý tưởng cho các hoạt động kinh doanh Ngược lại, tình hình chính trị bất ổn có thể gây ra khó khăn cho doanh nghiệp, dẫn đến gián đoạn trong sản xuất và cản trở hoạt động kinh doanh.
Nhà nước đã triển khai các chính sách hỗ trợ sự phát triển ngành sản xuất da giày và đồ da, như ví, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh Đảng và Nhà nước chú trọng phát triển nhanh, mạnh và bền vững các ngành công nghiệp, đặc biệt là những ngành tốn ít vốn và thu hút nhiều lao động Đồng thời, chính phủ khuyến khích xuất khẩu và phát huy nội lực, duy trì chính sách thu hút nguồn lực bên ngoài, đồng thời tích cực tham gia vào thị trường quốc tế.
Năm 2022, kinh tế Việt Nam ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ với GDP tăng 8,02%, là mức tăng trưởng cao nhất trong giai đoạn 2011 – 2022, và số lao động làm việc ước tăng 3,07% Theo Cục Đăng ký kinh doanh, tình hình hoạt động doanh nghiệp trong năm 2022 ổn định và tích cực hơn, với 148,5 nghìn doanh nghiệp mới được thành lập, tăng 27,1% Tổng số vốn đăng ký đạt 1.590,9 nghìn tỷ đồng, giảm 1,3%, trong khi tổng số lao động đăng ký tăng 14,9%, đạt 981,3 nghìn lao động.
Hình 2.9 Dự báo nền kinh tế Việt Nam năm 2023
Dựa trên các dự báo mới nhất, năm 2023 dự kiến sẽ ghi nhận tăng trưởng kinh tế đạt 6,47% trong kịch bản 1 và 6,83% trong kịch bản 2 Xuất khẩu cũng được dự báo sẽ tăng trưởng lần lượt 7,21% và 8,43% trong hai kịch bản Thặng dư thương mại dự kiến đạt khoảng 5,64 tỷ USD trong kịch bản 1 và 8,15 tỷ USD trong kịch bản 2 Về lạm phát, mức trung bình dự báo cho năm 2023 là 4,08% trong kịch bản 1 và 3,69% trong kịch bản 2.
Theo Tổng cục Thống kê, năm 2022, chất lượng cuộc sống của người dân đã có sự cải thiện rõ rệt Thu nhập trung bình đầu người đạt 4,6 triệu đồng mỗi tháng, tăng 9,5% so với năm 2021.
Hình 2.10 Thu nhập bình quân đầu người trong năm 2022 tăng 9,5% so với năm 2021
Sự tăng trưởng thu nhập bình quân và GDP đã làm gia tăng nhu cầu tiêu dùng, không chỉ dừng lại ở những nhu cầu cơ bản mà còn bao gồm yếu tố thẩm mỹ và sự sang trọng Sự phát triển kinh tế và năng suất lao động cao đã mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang, khi nhu cầu về cái đẹp ngày càng gia tăng Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngành nghề Để tồn tại và phát triển trong môi trường thị trường đầy cạnh tranh, các doanh nghiệp cần liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng và đạt hiệu quả kinh doanh.
Theo báo cáo của Statista, người Việt Nam đã thực hiện 51 triệu đơn hàng mua sắm trực tuyến trong năm 2022, tăng 13,5% so với năm trước, với tổng chi tiêu đạt 12,42 tỷ USD Ví da là một vật dụng quen thuộc, đặc biệt với nam giới, khi ra ngoài họ thường không thể thiếu chiếc ví để đựng giấy tờ và tiền bạc Sự cần thiết của ví da không chỉ phục vụ cho nhu cầu cá nhân mà còn ảnh hưởng lớn đến kinh doanh sản phẩm ví da nam.
Theo số liệu từ Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất khẩu ngành da giày năm 2019 đạt gần 22 tỷ USD, tăng 12,2% so với năm 2018, trong đó xuất khẩu giày dép đạt 16 tỷ USD, tăng 18,32% Tuy nhiên, lợi nhuận của ngành da giày Việt Nam vẫn thấp do phụ thuộc vào nguyên vật liệu và công nghệ nhập khẩu Đặc biệt, các doanh nghiệp sản xuất da thuộc chủ yếu áp dụng tiêu chuẩn và quy trình công nghệ nước ngoài, với trình độ công nghệ thuộc da được đánh giá ở mức trung bình tiên tiến trong khu vực Gần đây, nhiều doanh nghiệp tư nhân và công ty cổ phần đang đổi mới công nghệ với sự hướng dẫn từ các hãng hóa chất nước ngoài tại Việt Nam.
Thị trường tiêu thụ hóa chất thuộc da đang mở rộng, với nhiều quốc gia phát triển và đang phát triển áp dụng công nghệ sạch và thân thiện với môi trường nhằm giảm ô nhiễm và hạn chế hóa chất độc hại trong sản phẩm da thuộc Tuy nhiên, tại Việt Nam, chỉ có các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài hoặc những doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu mới áp dụng công nghệ này.
Doanh nghiệp Việt Nam đang phải nhập khẩu da thuộc để đáp ứng nhu cầu sản xuất hàng xuất khẩu, khi mà sản xuất trong nước chỉ đáp ứng 40% yêu cầu Tình trạng này làm giảm giá trị gia tăng của sản phẩm xuất khẩu, nguyên nhân chính là do hạn chế nguồn nguyên liệu và sự phát triển chưa đầy đủ của ngành chăn nuôi trâu bò Da thuộc chủ yếu lấy từ trâu bò kéo với chất lượng không đảm bảo Để phát triển ngành thuộc da, cần quy hoạch phát triển nông nghiệp đồng thời Ngoài ra, việc hợp tác giữa ngành da giày và ngành dệt may sẽ giúp tăng giá trị cho các sản phẩm thuộc da thông qua việc sản xuất các sản phẩm thời trang.
2.2.1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và là yếu tố quyết định đến sự thành công trong hoạt động kinh doanh Họ có khả năng dễ dàng chuyển đổi thương hiệu và lựa chọn sản phẩm khác, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng đến việc giữ chân khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Khách hàng chủ yếu là những cá nhân yêu thích mua sắm online trên các nền tảng thương mại điện tử Thị trường ví da đang có nhiều mẫu mã phong phú và giá cả cạnh tranh, tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn Tuy nhiên, việc tìm kiếm một thương hiệu uy tín để đáp ứng nhu cầu là điều mà nhiều người tiêu dùng quan tâm, đặc biệt khi có quá nhiều hàng kém chất lượng giá rẻ khiến họ mất lòng tin vào việc mua sắm trực tuyến Đối với sản phẩm thời trang như ví da nam, thương hiệu trở thành yếu tố hàng đầu, không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng mà còn giúp khách hàng tự tin hơn khi xuất hiện trước đám đông Do đó, việc xây dựng thương hiệu là rất cần thiết trong kinh doanh ví da nam.
Kinh doanh online, đặc biệt trên sàn thương mại điện tử tại Việt Nam, đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng đến đánh giá tích cực từ khách hàng Người tiêu dùng ngày càng thông minh, thường xem xét phản hồi từ những người mua trước để quyết định có nên mua sản phẩm hay không Do đó, việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng.
Trong hoạt động kinh doanh, nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến nguồn hàng, giá cả và thời gian vận chuyển Để đảm bảo sự ổn định và chất lượng sản phẩm, các nhà cung cấp cần đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp một cách hiệu quả.
Trên thị trường ví da nam hiện nay, có nhiều nhà cung cấp, nhưng không ít trong số đó là những đơn vị không uy tín Họ thường quảng cáo sản phẩm là da bò thật, nhưng thực tế lại sử dụng các loại da bò tạp kém chất lượng, được loại ra từ các doanh nghiệp thuộc da lớn do không đạt tiêu chuẩn sản xuất.
Phân tích cạnh tranh
Trong thị trường ví da nam hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng gia tăng với nhiều đối thủ lớn như Leonardo, Laforce, và Lata Nhóm nghiên cứu đã tiến hành phân tích các thương hiệu này, đồng thời khảo sát một số cửa hàng kinh doanh ví offline tại khu chợ Hạnh Thông Tây, quận Gò Vấp, để hiểu rõ hơn về thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Nhóm nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh thông qua việc trực tiếp thăm cửa hàng và khảo sát các kênh bán hàng online Họ đã đánh giá các yếu tố như sản phẩm, giá cả, quy mô thị trường, chiến lược bán hàng, cùng với điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ Dựa trên những thông tin này, nhóm đã xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Rivio Leather Laforce Leonardo Lata Các cửa hàng tại chợ
Giá bán Trung bình Cao Cao Cao Trung bình Đa dạng mẫu mã X X X X X
Có đăng ký thương hiệu X X X
Sử dụng các nền tảng
Cung cấp các dịch vụ liên quan (khắc in ví, gói quà tặng)
Trải nghiệm tư vấn trực tiếp X X X X
Chính sách bảo hành 24 tháng 12 tháng 12 tháng 12 tháng Không
Khảo sát thị trường
Mục đích bản khảo sát:
- Lựa chọn đúng phân khúc khách hàng cho các dòng sản phẩm kinh doanh
- Xây dựng các chiến lược phát triển sản phẩm và bán hàng đúng đắn và phù hợp
- Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm
● Số lượng người tham gia khảo sát: 100 người
● Độ tuổi khảo sát: Mọi độ tuổi
● Đối tượng tham gia khảo sát: sinh sống tại TP.HCM thuộc mọi độ tuổi
Biểu đồ 2.1 Cơ cấu theo độ tuổi khảo sát
Nhóm nghiên cứu đã khảo sát các đối tượng ở nhiều độ tuổi khác nhau, trong đó độ tuổi từ 25 - 34 chiếm tỷ trọng cao nhất với 45% Các nhóm tuổi khác gồm 18 - 24 chiếm 25%, 35 - 40 tuổi chiếm 17%, dưới 18 tuổi chiếm 8% và 46 tuổi trở lên chiếm 5% Mức độ quan tâm đến sản phẩm ví da chủ yếu tập trung ở độ tuổi 18 - 34, cho thấy đây là nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp để nhóm tập trung quảng bá thương hiệu và phát triển thị trường.
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu theo nghề nghiệp khảo sát
Theo bảng khảo sát, đối tượng tham gia khảo sát đa dạng với nhiều nghề nghiệp khác nhau, bao gồm cả học sinh, sinh viên và người đi làm Đặc biệt, phần lớn người trả lời là nhân viên văn phòng, đây chính là nhóm mục tiêu mà Rivio Leather hướng đến để phát triển thị trường.
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu theo thu nhập khảo sát
Theo khảo sát, nhóm đối tượng có thu nhập từ 8.000.000 - 15.000.000 VNĐ chiếm 48,9%, là mục tiêu chính của sản phẩm ví da Rivio Leather, có giá từ 199.000 - 499.000 VNĐ Các nhóm thu nhập khác lần lượt là 3.000.000 - 7.000.000 VNĐ chiếm 26,7%, dưới 3.000.000 VNĐ chiếm 14,4%, và trên 15.000.000 VNĐ chiếm 10%.
Biểu đồ 2.4 Cơ cấu theo giới tính khảo sát
Theo khảo sát, nam giới chiếm 69% tổng số người tham gia, trong khi tỷ lệ nữ giới chỉ là 31%, gấp đôi so với nữ Sản phẩm của shop chủ yếu đáp ứng nhu cầu của nam giới.
Thông tin chi tiết nếu người trả lời là “Nam”
Theo khảo sát về nơi mua ví của nam giới, các sàn thương mại điện tử là lựa chọn phổ biến nhất, với Shopee chiếm 68,9%, Lazada 55,4% và Tiktokshop 50% Kết quả này cho thấy nhóm sẽ tập trung mạnh vào các kênh mua sắm trực tuyến này.
2 kênh chính của sàn thương mại điện tử là Shopee và Lazada để kinh doanh các sản phẩm của mình
Biểu đồ 2.6 Khảo sát tình trạng sử dụng ví da ở nam giới
Theo khảo sát, 53,4% người tham gia đã sử dụng sản phẩm ví da, trong khi 13,7% đang sử dụng Đáng chú ý, có 32,9% đối tượng chưa từng sử dụng sản phẩm này.
Theo khảo sát về mức chi tiêu cho ví da ở nam giới, tỷ lệ sẵn sàng chi trả cao nhất là từ 350.000 - 500.000 VNĐ, chiếm 39,2% Tiếp theo, mức 200.000 - 350.000 VNĐ chiếm 29,7%, và mức 150.000 - 200.000 VNĐ chiếm 20,3% Các mức chi trên 500.000 VNĐ và dưới 150.000 VNĐ có tỷ lệ thấp hơn Dựa trên kết quả này, Rivio Leather đã quyết định thiết lập mức giá cho sản phẩm của mình dao động từ 199.000 - 499.000 VNĐ.
Biểu đồ 2.8 Khảo sát sở thích sử dụng ví đứng hay ngang ở nam giới
Kết quả khảo sát cho thấy 59,7% nam giới ưa chuộng sử dụng ví đứng, trong khi chỉ có 40,3% thích ví ngang, cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong sở thích của họ.
Biểu đồ 2.9 Khảo sát dịch vụ đi kèm khi mua ví da ở nam giới
Theo khảo sát, người mua đặc biệt quan tâm đến dịch vụ khắc tên và gói quà tặng, chiếm lần lượt 41,7% và 27,8% Kết quả này là cơ sở quan trọng để Rivio Leather mở rộng dịch vụ, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khi nam giới chọn mua ví da bò, yếu tố chất lượng là quan trọng nhất, chiếm 61,6%, theo sau là giá bán và bảo hành, mỗi yếu tố đạt 57,5% Lượt bán cũng đóng vai trò quan trọng với 56,2%, trong khi thương hiệu và đánh giá lần lượt chiếm 47,9% và 39,7% Do đó, các thương hiệu cần chú trọng đến tất cả các yếu tố này để thu hút khách hàng.
49 sản phẩm đến dịch vụ và câu chuyện xây dựng thương hiệu để có thể phục vụ được khách hàng tốt nhất
Biểu đồ 2.11 Khảo sát yếu tố quan tâm khi mua ví da ở nam giới
Theo khảo sát về mẫu thiết kế, mẫu in hình logo thương hiệu chiếm tỷ lệ cao nhất với 42,9%, trong khi mẫu trơn cũng chiếm 37,1% Đây là hai mẫu thiết kế mà Rivio Leather sẽ tập trung phát triển cho thương hiệu của mình.
Biểu đồ 2.12 Khảo sát mức độ quan tâm khi Rivio Leather cung cấp sản phẩm ví da ở nam giới Thông tin chi tiết nếu người trả lời là “Nữ”
Khảo sát nhu cầu mua ví làm quà tặng ở nữ giới cho thấy 66,7% người tham gia có ý định mua ví da nam làm quà trong tương lai, điều này chứng tỏ ví da nam là món quà ý nghĩa Dữ liệu này rất quan trọng cho các chiến dịch Marketing của Rivio trong dự án kinh doanh của họ.
Biểu đồ 2.14 Khảo sát nhu cầu mua ví làm quà tặng ở nữ giới
Theo khảo sát, nữ giới thường chi tiêu cho ví da nam làm quà tặng với mức giá phổ biến nhất từ 350.000 - 500.000 đồng, chiếm 37,5% Các mức giá khác cũng được ghi nhận, trong đó 150.000 - 200.000 đồng chiếm 29,2%, 200.000 - 350.000 đồng chiếm 20,8%, và mức giá trên 500.000 đồng chỉ chiếm 12,5%.
Biểu đồ 2.15 Khảo sát nhu cầu mua ví làm quà tặng ở nữ giới
Theo khảo sát, 41,7% nữ giới quan tâm đến dịch vụ khắc tên khi mua ví, trong khi 37,5% chú trọng đến dịch vụ gói quà Điều này cho thấy rằng bên cạnh mẫu mã, các dịch vụ đi kèm cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của họ Do đó, sản phẩm không chỉ cần đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền mà còn phải có các dịch vụ như khắc tên và gói quà để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng.
Biểu đồ 2.16 Khảo sát mức tiền sẵn sàng chi mua ví da ở nữ giới
Trong quá trình ra quyết định mua hàng, nữ giới thường chú trọng đến nhiều yếu tố khác nhau Trong đó, giá bán là yếu tố quan trọng nhất, chiếm 79,2%, tiếp theo là chất lượng với 75% Các yếu tố khác như bảo hành, thương hiệu, và đánh giá cũng có ảnh hưởng đáng kể, lần lượt chiếm 54,2%, 37,5% và 41,7%.
Biểu đồ 2.17 Khảo sát mức độ quan tâm khi Rivio Leather cung cấp sản phẩm ví da ở nữ giới 2.4.3 Kết quả nghiên cứu
Phân tích ma trận SWOT
- Nhu cầu thị trường ví da nam lớn, nhất là các sàn thương mại điện tử
- Sản phẩm có thể làm quà tặng khách mua không chỉ nam mà có cả nữ
- Thói quen mua hàng online ngày càng phổ biến
- Thị trường cạnh tranh gay gắt nhiều thương hiệu lớn đã xuất hiện lâu trước đó
- Nhiều hàng giả kém chất lượng phá giá thị trường
- Niềm tin của khách hàng về sản phẩm chưa cao khi mua hàng online Điểm mạnh ( S)
- Sản phẩm chất lượng có độ bền cao
- Có dịch vụ khắc tên gói quà theo nhu cầu khách hàng
- Đội ngũ nhân viên nhiệt huyết tận tâm với khách hàng
- Đẩy mạnh và phát triển các chiến lược marketing để gia tăng nhận diện thương hiệu trên thị trường
- Tập trung cải thiện dịch vụ và quảng bá dịch vụ đến với khách hàng
- Thực hiện các chiến lược marketing về độ bền sản phẩm các video ngắn mô tả chân thực sản phẩm nhất
- Đưa ra các chính sách bảo vệ người mua được kiểm tra, dùng thử 1 đổi 1 trong 7 ngày, bảo hành 2 năm
- Tài chính còn nhiều hạn chế
- Chưa có nhiều kinh nghiệm trong ngành ví da
- Tập trung vào ngách mẫu mã trơn không tập trung đại trà
- Xây dựng các content cung cấp kiến thức thế nào là da thật đăng lên các kênh mạng xã hội không mất phí để tiếp cận khách hàng
Bảng 2.2 Ma trận Swot cho Rivio Leather
Thông qua hoạt động phân tích môi trường bên trong, bên ngoài và ma trận SWOT Rivio Leather đề xuất một số chiến lược như sau:
- Ban đầu tập trung vào ngách mẫu mã sản phẩm trơn, đơn giản
- Phát triển dịch vụ đi kèm với sản phẩm khắc tên và gói quà tặng theo yêu cầu
Chiến lược bán hàng và phân phối
- Tiếp cận thị trường trong nước với các kênh bán hàng có lượng khách hàng tìm kiếm sản phẩm cao như Shopee và Lazada
- Xây dựng Website và Fanpage để xây dựng thương hiệu dựa trên các nội dung chia sẻ về kiến thức về sản phẩm ví da
- Có quà tặng đi kèm với sản phẩm khi khách hàng mua để tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Xây dựng thương hiệu dựa trên tính bền của sản phẩm với mục đích khi khách hàng nhắc đến thương hiệu thì sẽ nghĩ tới độ bền sản phẩm
Sử dụng Fanpage để chạy quảng cáo và quảng bá chương trình khuyến mãi trước ngày diễn ra sự kiện là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng Đặc biệt, nên chú trọng vào những ngày như ngày đôi, giữa tháng và cuối tháng để tối ưu hóa lượng khách hàng tham gia.
Chiến lược chăm sóc khách hàng
Để tạo sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi áp dụng các chính sách bảo vệ người dùng hiệu quả, bao gồm bảo hành sản phẩm trong 2 năm và chương trình đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày cho phép khách hàng kiểm tra và trải nghiệm sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng qua Zalo và tin nhắn SMS là phương pháp hiệu quả để gửi lời chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ đặc biệt, đồng thời hỏi thăm tình trạng sử dụng sản phẩm Việc này không chỉ thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp mà còn giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thị trường STP
Rivio Leather áp dụng phân khúc thị trường theo khu vực địa lý, với mô hình kinh doanh trực tuyến cho phép giao hàng trên toàn quốc Tuy nhiên, tại TP.HCM, công ty sẽ tập trung phát triển dịch vụ giao hỏa tốc nhằm tăng cường lợi thế cạnh tranh, vì đây là khu vực cửa hàng đang hoạt động.
Nhóm khách hàng mục tiêu cho sản phẩm đồ da thật được xác định là những người từ 22 đến 34 tuổi, có thu nhập từ 8.000.000 đến 15.000.000 đồng Đặc điểm của sản phẩm này là giá thành cao, vì vậy nhóm sẽ tập trung vào những khách hàng đang đi làm và có khả năng mua sắm trực tuyến.
Rivio Leather tập trung vào phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý, nhấn mạnh vào sản phẩm da thật với tính bền bỉ và sang trọng, lý tưởng cho quà tặng Mặc dù chủ yếu bán sản phẩm nam, nhưng thương hiệu cũng hướng đến khách hàng nữ bằng cách cung cấp dịch vụ khắc tên và gói quà tặng, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.
Vào thứ tư, nhóm sẽ tập trung vào hành vi mua hàng của khách hàng tầm trung, những người ưu tiên chất lượng sản phẩm có độ bền cao hơn là giá cả Họ đặc biệt quan tâm đến các chính sách hậu mãi như bảo hành và cam kết, nhằm tạo tâm lý an toàn khi mua sắm trực tuyến.
Giới tính: Nam và nữ Độ tuổi: 22 - 35
- Mua sắm online đặc biệt các trang trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội
- Quan tâm tới những sản phẩm làm từ da thật
- Quan tâm tới những người thân thích tặng quà
Lý do khách mua hàng:
- Mua vì chất lượng sản phẩm
- Quan tâm tới các dịch vụ hậu mãi
Rivio Leather xây dựng thương hiệu dựa trên chất lượng sản phẩm, với độ bền cao và khả năng sử dụng lâu dài Sản phẩm của Rivio Leather tập trung vào những mẫu mã trơn, đơn giản, mang lại sự tinh tế và tiện lợi cho người dùng.
Biểu đồ 2.18 Định vị thương hiệu
TRIỂN KHAI DỰ ÁN KINH DOANH
Kế hoạch Marketing
3.1.1 Chiến lược về sản phẩm
Rivio Leather ra mắt thị trường với sản phẩm 100% da bò cao cấp như Nappa, Taiga và Saffiano, chú trọng vào độ bền và chất lượng Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ khắc tên và gói quà theo yêu cầu của khách hàng.
Các dòng sản phẩm kinh doanh hiện tại của Rivio Leather:
Thông tin chi tiết về các sản phẩm 2.2.2.1 thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của Rivio Leather
Rivio Leather chuyên cung cấp các sản phẩm từ da bò, đảm bảo độ bền và sự sang trọng cho khách hàng Ban đầu, các mẫu sản phẩm chủ yếu là thiết kế trơn, đơn giản, phù hợp với những người tiêu dùng thích mua sắm online với mức giá cạnh tranh Rivio Leather cam kết mang đến chất lượng vượt trội, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu, đồng thời đây cũng là kim chỉ nam cho mọi hoạt động marketing của thương hiệu.
❖ Độ bền sản phẩm cao
Sản phẩm Rivio Leather có tuổi thọ từ 5 - 10 năm nhờ vào chất liệu da cao cấp được gia công bởi thợ lành nghề Các loại da như Nappa, Saffiano và Taiga là những dòng da bò tốt nhất, bên trong được lót bằng vải chuyên dụng hoặc da heo Chất liệu chỉ may và móc khóa cũng được lựa chọn kỹ lưỡng, đảm bảo độ bền cao Rivio Leather không gặp phải các vấn đề thường thấy trên thị trường ví da như bong tróc sơn hay nổ da trong quá trình sử dụng.
❖ Sản phẩm trơn, đơn giản
Vì quy mô nhỏ, nguồn vốn hạn chế, ban đầu Rivio Leather tập trung vào ngách sản phẩm mẫu mã trơn, đơn giản
Rivio Leather cung cấp dịch vụ khắc tên, họa tiết và hình ảnh lên sản phẩm ví theo yêu cầu của khách hàng, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm Các sản phẩm của Rivio Leather đều thích hợp làm quà tặng cho người thân, bạn bè trong các dịp lễ, sinh nhật, nên công ty cũng triển khai dịch vụ gói quà tặng Đặc biệt, tại TP.HCM, khách hàng có thể đặt hàng và nhận sản phẩm trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính, mang lại sự tiện lợi tối đa.
Rivio Leather chuyên cung cấp sản phẩm qua các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada, trong khi website và Facebook được sử dụng để xây dựng thương hiệu Theo số liệu từ Metric.vn, việc tập trung vào các nền tảng này giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Trong tháng 2, sản phẩm ví da bò là mặt hàng được người tiêu dùng ưa chuộng nhất trên Shopee, với mức giá dao động từ 200.000 - 500.000 VNĐ và đạt doanh thu gần 6 tỷ đồng Trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, việc kinh doanh sản phẩm này phải chịu các khoản phí sàn nhất định.
Freeship Extra 7% (Giá trị sản phẩm bán)
Freeship Max 7% (Giá trị sản phẩm bán)
Phí thanh toán 3% (Giá trị sản phẩm bán)
Phí thanh toán 3% (Giá trị sản phẩm bán)
Bảng 3.1 Chí phí trả cho sàn khi kinh doanh trên Shopee và Lazada
Rivio Leather đã lựa chọn các sản phẩm với mức giá từ 199.000 - 499.000 VNĐ để tiếp cận thị trường, đảm bảo rằng giá cả phù hợp với nhu cầu của khách hàng và vẫn đạt được lợi nhuận từ 10% - 20% cho mỗi sản phẩm Giá của các sản phẩm được tính toán một cách đồng nhất để tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận.
Chi phí vận hành ( điện nước, wifi, điện thoại) 0,00% 0 đ
Phí bao bì đóng gói 2,00% 6.980 đ
Quà tặng + Thư cảm ơn 1,00% 3.490 đ
Rivio Leather sẽ niêm yết giá bán trên Website và Facebook tương đương với giá bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada Điều này nhằm tránh việc khách hàng so sánh giá giữa các kênh bán hàng khác nhau.
Rivio Leather sẽ triển khai nhiều chương trình khuyến mãi như tặng voucher, quà tặng và giảm giá sản phẩm, dẫn đến lợi nhuận ban đầu chỉ khoảng 5% - 15% Đồng thời, công ty cũng sẽ thường xuyên khảo sát giá cả trên thị trường và từ đối thủ để điều chỉnh mức giá phù hợp theo từng thời điểm.
Rivio Leather bán sản phẩm qua các kênh online như Shopee, Lazada, website và Facebook, giúp tiếp cận khách hàng trên toàn quốc Chính sách giao hàng phụ thuộc vào đối tác vận chuyển, với Shopee sử dụng Ninja Van, Giao Hàng Nhanh, VNPost Tiết Kiệm và GrabExpress, trong khi Lazada chủ yếu hợp tác với Lex VN và J&T Thời gian giao hàng nhanh chóng, chỉ từ 1 - 2 ngày cho khách hàng tại TP.HCM và từ 3 - 7 ngày cho khách ngoại tỉnh.
Hình 3.1 Các đơn vị vận chuyển trên sàn thương mại điện tử Shopee
Hình 3.2 Các đơn vị vận chuyển trên sàn thương mại điện tử Lazada
Ngoài ra Rivio Leather còn kết nối với các đơn vị vận chuyển như J&T, Giao Hàng Nhanh, Ahamove, GrabExpress để vận chuyển những đơn hàng trên Website và Fanpage
Chiến lược xúc tiến của Rivio tập trung vào việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh truyền thông như website và fanpage Mục tiêu chính là cung cấp thông tin giới thiệu, chia sẻ kiến thức và cập nhật tin tức liên quan đến lĩnh vực ví da bò, nhằm thu hút và giữ chân người dùng.
Thực hiện quảng bá các chương trình khuyến mãi cho những ngày khuyến mãi lớn trong tháng như ngày đôi (1/1, 2/2, 3/3, ), ngày 15, 25 hằng tháng hoặc các dịp lễ đặc biệt
Thực hiện các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng như mua ví da bò tặng móc khóa da bò, cung cấp dịch vụ gói quà miễn phí và khắc in ví khi khách hàng mua sản phẩm.
Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành lên đến 2 năm cho tất cả các sản phẩm, cùng với chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm.
Chiến dịch quảng bá sản phẩm ví với tiêu chí bền bỉ mang tên “Nhắc Rivio nhắc độ bền của ví” tập trung vào việc sản xuất các video thử nghiệm sản phẩm, như kiểm tra khả năng chống thấm nước, chống trầy xước và khả năng chịu nhiệt của ví da bò Mục tiêu của chiến dịch là tạo dựng niềm tin và mang đến cái nhìn chân thực cho khách hàng về chất lượng sản phẩm.
Hình 3.3 Các bài viết chia sẻ kiến thức trên website của Rivio Leather
Hình 3.4 Các chương trình khuyến mãi sàn 15.04
Hình 3.5 Nội dung truyền tải tính bền của sản phẩm 3.1.5 Ngân sách tiếp thị
STT Chi phí Chi phí dự kiến/tháng
Chi phí thực hiện (Quý I/2023)
Chi phí thực hiện tháng 4/2023
Bảng 3.3 Chi phí cho chiến lược tiếp thị Quý I/2023 và tháng 4/2023
Kế hoạch bán hàng
Rivio Leather, một thương hiệu mới trên thị trường, sẽ chấp nhận chịu lỗ trong giai đoạn đầu để nhanh chóng tiếp cận khách hàng Để đạt được điều này, thương hiệu sẽ tăng cường các chương trình giảm giá, phát hành mã Voucher và đẩy mạnh quảng cáo truyền thông Dự kiến, sau 3 tháng đầu, đến tháng thứ 4, Rivio Leather sẽ đạt mức hòa vốn.
Từ tháng thứ 5 đạt mức lợi nhuận 10% - 15% trên mỗi sản phẩm bán ra và đạt doanh thu từ 30.000.000 - 50.000.000
Lượt theo dõi: 20 Lượt thích: 10
Lượt theo dõi: 40 Lượt thích: 30
Lượt theo dõi: 80 Lượt thích: 50
Lượt theo dõi: 100 Lượt thích: 60
Bảng 3.4 Mục tiêu kết quả từng kênh trong 4 tháng đầu hoạt động
3.2.1.1 Xây dựng hệ thống bán hàng online trên Website, Facebook, sàn thương mại điện tử Shopee và Lazada
Website Rivio Leather sẽ được dùng với mục đích chính là xây dựng thương hiệu kết hợp với việc bán hàng
Hình 3.6 Giao diện trang chủ website của Rivio Leather
Rivio Leather sẽ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng về đồ da, bao gồm cách phân biệt ví da bò thật và giả, vệ sinh ví đúng cách, và cách bảo quản sản phẩm ví da Điều này không chỉ giúp gia tăng traffic cho website mà còn quảng bá thương hiệu đến những khách hàng đang tìm hiểu về đồ da Các bài viết sẽ được cập nhật đều đặn mỗi tuần một lần để duy trì sự quan tâm của độc giả.
Hình 3.7 Bài viết chia sẻ kiến thức ngành da bò tại website của Rivio Leather
Vào thứ hai, chúng tôi sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa SEO cho các trang sản phẩm ví da bằng cách nghiên cứu và sử dụng các từ khóa mà khách hàng thường tìm kiếm khi mua sản phẩm Mục tiêu là nâng cao khả năng xuất hiện của cửa hàng trên top Google.
Hình 3.8 Giao diện cửa hàng trên website Rivio Leather
Rivio Leather sẽ sử dụng trang fanpage để tăng cường các chương trình truyền thông, kết hợp với việc bán sản phẩm nhằm chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng tệp khách hàng tiềm năng cho cửa hàng.
Thông báo về các chương trình khuyến mãi và voucher đang diễn ra trên các sàn thương mại điện tử và website, đặc biệt chú trọng vào những ngày sale quan trọng như ngày đôi, sale giữa tháng và sale cuối tháng của Shopee và Lazada.
- Giới thiệu những sản phẩm mới, các thông tin mới nhất về sản phẩm hàng mới về
- Chia sẻ kiến thức cho cộng đồng xoay quanh các sản phẩm về đồ da nói chung và các sản phẩm ví da nói riêng
Hình 3.9 Hình ảnh các bài viết quảng bá khuyến mãi trên Fanpage
Hình 3.10 Các bài viết giới thiệu sản phẩm trên Fanpage
Facebook là một nền tảng tiềm năng để bán hàng, cho phép doanh nghiệp chạy quảng cáo sản phẩm trực tiếp thông qua tài khoản quảng cáo Điều này giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Hình 3.11 Giao diện thực hiện chạy quảng cáo trên Fanpage
❖ Sàn thương mại điện tử Shopee với Lazada
Hình 3.12 Giao diện sàn thương mại điện tử Shopee của Rivio Leather
Hình 3.13 Giao diện sàn thương mại điện tử Lazada của Rivio Leather
Sàn thương mại điện tử Shopee và Lazada là hai kênh mà Rivio Leather sẽ tập trung nhiều nhất để bán sản phẩm của mình
Trang trí gian hàng một cách tối ưu với tiêu đề, mô tả và hình ảnh chuẩn SEO không chỉ tạo nên sự chuyên nghiệp mà còn nâng cao khả năng hiển thị sản phẩm trước khách hàng.
Vào các ngày khuyến mãi đặc biệt như ngày đôi, sale giữa tháng và sale cuối tháng, các sàn thương mại điện tử cần tăng cường tham gia vào các chương trình khuyến mãi Việc tạo ra các voucher hấp dẫn cùng với các chương trình Flash Sale chớp nhoáng sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và kích thích nhu cầu mua sắm.
Mở rộng tham gia các chương trình tiếp thị liên kết bằng cách mời gọi các KOLs/KOCs bán sản phẩm cho cửa hàng với mức hoa hồng 5% trên mỗi sản phẩm bán ra.
Chạy quảng cáo nội sàn và ngoại sàn bằng các công cụ quảng cáo của sàn giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, từ đó gia tăng doanh thu cho cửa hàng.
Hình 3.14 Kế hoạch, chiến lược bán hàng tháng 4/2023 3.2.1.2 Cung cấp các sản phẩm chất lượng đầy đủ dịch vụ đi kèm
Rivio Leather đặt chất lượng sản phẩm làm ưu tiên hàng đầu trong hoạt động bán hàng và xây dựng thương hiệu Chúng tôi cam kết sử dụng những dòng da bò cao cấp nhất như da Nappa, Saffinao và da Taiga, đảm bảo tính bền vững cho sản phẩm trong thời gian dài Ngoài ra, Rivio Leather cung cấp các dịch vụ đi kèm như khắc tên lên ví và gói quà tặng, nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
3.2.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chính sách đổi trả Điều kiện được đổi trả
- Sản phẩm nhận không đúng mô tả về số lượng kiểu dáng mẫu mã
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp, quà tặng
- Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm Điều kiện không được đổi trả
- Sản phẩm bị hư hại do lỗi từ người sử dụng
- Sản phẩm không phải là sản phẩm của cửa hàng
Chính sách bảo hành Điều kiện bảo hành
Miễn phí bảo hành sản phẩm chỉ được thực hiện khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
● Thời gian bảo hành 2 năm của sản phẩm còn hiệu lực và đã cung cấp đầy đủ thông tin khi mua sản phẩm
● Sản phẩm bị lỗi như nổ da, tróc sơn, hư khóa bung chỉ may
Trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh thêm phí bảo hành:
- Sản phẩm đã được sửa chữa từ bên thứ ba
- Hết thời gian bảo hành
- Sản phẩm bị hư lỗi do người sử dụng tác động mạnh như: Ngâm nước quá lâu, đốt tác động lực mạnh lên sản phẩm
- Sản phẩm bị thiệt hại do các trường hợp ngẫu nhiên, thiên tai
Dưới đây là các bước để khách hàng thực hiện bảo hành sản phẩm:
● Liên hệ với cửa hàng để thông báo về tình trạng sản phẩm bị hư hại
Khách hàng gửi sản phẩm đến cửa hàng và cung cấp thông tin quan trọng về tình trạng hư hại, ngày nhận hàng, cùng với hóa đơn giao hàng từ nhân viên.
Sau khi cửa hàng nhận sản phẩm, nhân viên sẽ nhanh chóng liên hệ với khách hàng để bắt đầu quy trình bảo hành Thời gian bảo hành sẽ được thực hiện trong khoảng từ 3 đến 10 ngày, tùy thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm.
Chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng:
Rivio Leather cam kết bảo mật thông tin khách hàng đã đăng ký tài khoản và mua hàng, nhưng không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chia sẻ thông tin cá nhân cho người khác hoặc gặp sự cố do lỗi của mình Để đăng ký thành viên trên website, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin như họ tên, địa chỉ liên lạc, email và số điện thoại, đồng thời chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó.
Nếu website gặp sự cố do tấn công, dẫn đến mất dữ liệu hoặc rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng, nhóm sẽ nhanh chóng liên hệ với các cơ quan chức năng để xử lý vấn đề và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Kế hoạch tổ chức
Nhập hàng là bước khởi đầu quan trọng trong kinh doanh và diễn ra thường xuyên tại Rivio Leather Tất cả sản phẩm ví da bò của Rivio chủ yếu được nhập từ Xưởng ví Trường Chinh - XTC, với quy trình nhập hàng được thực hiện một cách bài bản.
Sơ đồ 3.3 Quy trình nhập hàng
Liên hệ và đàm phán với nhà cung cấp là bước quan trọng sau khi xác định được nhà cung cấp sản phẩm Hãy đến trực tiếp xưởng để lựa chọn mẫu mã, đồng thời thảo luận về số lượng, giá cả, chính sách đổi trả và bảo hành.
Khi đã thống nhất với nhà cung cấp, hãy tiến hành đặt hàng và ký kết hợp đồng, đồng thời lập hóa đơn mua bán để bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên.
• Thanh toán và vận chuyển hàng hóa: Tiến hành thanh toán tiền hàng và nhà cung cấp vận chuyển hàng về kho của Rivio Leather
• Kiểm tra hàng hóa: Kiểm tra hàng hóa khi nhận được để đảm bảo rằng đúng về số lượng và chất lượng đã thỏa thuận
• Lưu kho: Phân loại các sản phẩm ví khác nhau và lưu kho đáp ứng được việc dễ dàng kiểm soát
❖ Quy trình trưng bày sản phẩm
Liên hệ và đàm phán với nhà cung cấp Đặt hàng
Thanh toán và vận chuyển hàng hóa
Kiểm tra hàng hóa Kiểm tra hàng hóa
Rivio Leather là một dự án kinh doanh trực tuyến, trong đó việc trưng bày sản phẩm được thực hiện bằng cách đăng tải lên các kênh trực tuyến theo quy trình cụ thể.
Sơ đồ 3.4 Quy trình trưng bày sản phẩm
Để chuẩn bị cho việc quay chụp sản phẩm, bạn cần chuẩn bị các dụng cụ thiết yếu như phông nền trắng để tạo sự chuyên nghiệp, ánh sáng phù hợp để làm nổi bật sản phẩm, và dụng cụ cố định điện thoại để đảm bảo hình ảnh sắc nét và ổn định.
• Quay chụp ảnh sản phẩm: Tiến hành quay chụp sản phẩm đảm bảo độ rõ nét, đủ ảnh sáng, không bị nhòe
• Thiết kế ảnh và chuẩn bị nội dung: Thiết kế ảnh theo phong cách của doanh nghiệp và chuẩn bị nội dung thông tin của sản phẩm
• Đăng tải sản phẩm: Sau khi đã chuẩn bị hình ảnh và nội dung, tiến hành đăng tải sản phẩm lên kênh bán hàng online (Shopee, Lazada, Website)
Kế hoạch nhân sự là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển doanh nghiệp Rivio Leather, một dự án kinh doanh online quy mô nhỏ với hai người sáng lập, đã tối ưu hóa chi phí bằng cách phân chia công việc hiệu quả Nhóm đã xác định rõ ràng các nhiệm vụ để đảm bảo hoạt động doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao nhất.
STT Nhân sự Nội dung công việc
1 Nguyễn Trung Lộc Kế toán:
- Quản lý vấn đề thu chi của doanh nghiệp bao
Chuẩn bị cho việc quay chụp sản phẩm
Quay chụp ảnh sản phẩm
Thiết kế ảnh và chuẩn bị nội dung Đăng tải sản phẩm
84 gồm tiền hàng, chi phí vận hành và các chi phí khác
- Thống kê và báo cáo doanh thu, chi phí và lợi nhuận của cửa hàng
Quản lý kỹ thuật Website:
- Thiết kế và xây dựng website Quản lý Fanpage bán hàng:
- Đăng bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, các ngày sale, chương trình khuyến mãi của shop,
- Trả lời tin nhắn khách hàng và chốt đơn
- Chạy quảng cáo Facebook cho các ngày sale, khuyến mãi
- Xử lý đơn trên sàn thương mại điện tử
- Đóng gói đơn hàng và gửi đơn cho đơn vị vận chuyển
- Tìm nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ
- Liên hệ nhà cung cấp để thương lượng đàm phán giá cả
- Thiết kế hình ảnh banner, poster phục vụ cho việc vận hành Marketing
- Lên kế hoạch và viết content cho các kênh bán hàng
Quản lý các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada:
- Lên kế hoạch, chiến lược phát triển sàn hàng tháng
- Các hoạt động tiếp thị: Tạo voucher khuyến mãi, tham gia các chương trình khuyến mãi của shop và sàn, chạy quảng cáo nội sàn,
Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm việc trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm, xử lý khiếu nại và hoàn trả đơn hàng Đồng thời, thực hiện các chiến dịch SEO cho website nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Lên kế hoạch cho chiến dịch SEO
- Viết bài chuẩn SEO và đăng bài lên website
- Thực hiện tối ưu Onpage website
- Thực hiện tối ưu Offpage website
- Theo dõi và đánh giá chiến dịch
Bảng 3.6 Kế hoạch nhân sự
STT Chi phí Số tiền/tháng (VNĐ) Số tiền/năm (VNĐ)
Bảng 3.7 Chi phí nhân sự
3.3.3 Cơ cấu tổ chức và truyền thông
3.3.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 3.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Rivio Leather
Tên Tên thành viên Vai trò
Thành viên 1 Nguyễn Trung Lộc - Đảm nhiệm vai trò Giám Đốc doanh nghiệp
- Kế toán: Quản lý thu chi trong việc bán hàng, thống kê báo cáo doanh thu hàng tháng
Quản lý vận hànhQuản lý kỹ thuật
- Quản lý kỹ thuật trên website và fanpage
Thành viên 2 Woòng Ngọc Phương - Các hoạt động Marketing
- Hỗ trợ hoạt động bán hàng
- Quản lý vận hành sàn thương mại điện tử
Bảng 3.8 Giải thích sơ đồ cơ cấu tổ chức 3.3.3.2 Truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ đóng vai trò thiết yếu trong quản lý doanh nghiệp, giúp các thành viên nắm bắt rõ ràng mục tiêu, chiến lược, chính sách và hoạt động của công ty Tại Rivio Leather, cách thức truyền thông nội bộ được thực hiện đa dạng và hiệu quả.
- Trực tiếp: Gặp mặt trực tiếp tất cả các thành viên, tiến hành báo cáo hoặc giải quyết các vấn đề nội bộ doanh nghiệp
- Gián tiếp: Thực hiện truyền thông qua điện thoại, tin nhắn, Email, Zalo,
Quản trị rủi ro
3.4.1 Các rủi ro doanh nghiệp có thể gặp phải
Khi bắt đầu kinh doanh, Rivio có thể đối mặt với nhiều rủi ro khác nhau trong thị trường Những rủi ro này có thể ảnh hưởng đến sự phát triển và thành công của doanh nghiệp Việc nhận diện và quản lý các rủi ro này là rất quan trọng để đảm bảo sự ổn định và bền vững cho Rivio trong giai đoạn khởi đầu.
Rủi ro trong kế hoạch kinh doanh có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển của doanh nghiệp, khi kế hoạch không được thực hiện đúng cách, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ những cơ hội quan trọng để mở rộng và phát triển.
- Rủi ro về đơn đặt hàng: Khách hàng đặt hàng nhưng không nhận hàng, hủy hàng, đổi trả hàng gây tốn phí vận chuyển
Rủi ro tài chính là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ mới khởi nghiệp, đặc biệt khi họ thiếu kinh nghiệm và chưa có kế hoạch tài chính rõ ràng Việc không thể quản lý chi phí và lợi nhuận một cách hiệu quả có thể dẫn đến những khó khăn nghiêm trọng trong hoạt động kinh doanh.
- Rủi ro thị trường: Do sự thay đổi của thị trường, sự suy giảm của nhu cầu thị trường hoặc sự gia tăng của đối thủ cạnh tranh
Rivio có thể gặp phải rủi ro pháp lý liên quan đến việc sử dụng hình ảnh từ internet, điều này có thể dẫn đến vi phạm các quy định pháp luật về thương mại điện tử.
Rủi ro bảo mật thông tin doanh nghiệp bao gồm các cuộc tấn công mạng và việc đánh cắp dữ liệu, dẫn đến mất mát thông tin quan trọng Sự xuất hiện của phần mềm độc hại có thể tấn công hệ thống, gây tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.
Rủi ro chiến lược là một thách thức lớn mà Rivio có thể gặp phải trong thị trường phát triển lâu dài và cạnh tranh khốc liệt Nếu Rivio không đề xuất và thực hiện các chiến lược phù hợp, điều này có thể dẫn đến thất bại và cản trở sự phát triển kinh doanh của công ty.
Các rủi ro Xác suất Tác động Điểm
Rủi ro kế hoạch kinh doanh 2 4 8
Rủi ro về đơn đặt hàng 4 4 16
Rủi ro bảo mật thông tin 1 5 5
Bảng 3.9 Các rủi ro Rivio Leather có thể gặp phải
3.4.2 Đề xuất giải pháp Để giảm thiểu các rủi ro trên, doanh nghiệp cần phải đưa ra các biện pháp phòng ngừa và giải quyết rủi ro xảy ra để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững trên thị trường
❖ Rủi ro về kế hoạch kinh doanh
Thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng giúp doanh nghiệp hiểu rõ về thị trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn và hiệu quả.
Thực hiện các phương pháp thử nghiệm là cách hiệu quả để đánh giá hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu rủi ro trước khi đưa sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường Điều này cũng giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh.
Thường xuyên rà soát và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự phù hợp với biến động của thị trường và đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng.
❖ Rủi ro về đơn đặt hàng
Trước khi tiến hành giao hàng, hãy xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng, bao gồm việc kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm đã đặt, số lượng, giá cả, thời gian giao hàng và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
Doanh nghiệp cần thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi tiến hành đóng gói và vận chuyển nhằm ngăn chặn việc gửi hàng hư hỏng hoặc không đạt tiêu chuẩn đến tay khách hàng.
Xây dựng một kế hoạch tài chính chi tiết là rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh Học hỏi từ kinh nghiệm của những người đi trước sẽ giúp bạn quản lý chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận hiệu quả hơn.
Để đối phó hiệu quả với rủi ro thị trường và rủi ro chiến lược, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường kinh doanh và đề xuất những chiến lược phù hợp Việc thường xuyên cập nhật tình hình thị trường giúp doanh nghiệp nhận biết được xu hướng tăng trưởng hay suy giảm, từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh thích hợp.
Doanh nghiệp cần nắm vững các quy định pháp lý liên quan đến ngành ví da nam để tránh vi phạm và giảm thiểu rủi ro pháp lý Việc này không chỉ bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp mà còn đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và bền vững.
❖ Rủi ro bảo mật thông tin
Phát triển bền vững
Để phát triển bền vững trong lĩnh vực phụ kiện thời trang ví da nam, Rivio Leather nhận thức rõ tầm quan trọng của pháp luật, đạo đức và trách nhiệm xã hội (CSR) Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng văn hóa và đạo đức doanh nghiệp, đồng thời áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động Việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cũng là yếu tố then chốt để đạt được thành công và phát triển bền vững.
Kinh doanh trực tuyến yêu cầu tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành Dưới đây là những quy định pháp luật áp dụng cho doanh nghiệp Rivio Leather.
- Luật 51/2005/QH11 về giao dịch điện tử
- Luật số 91/2015/QH13 của Quốc hội về Bộ Luật Dân sự
- Luật Sở hữu trí tuệ 2005 số 50/2005/QH11
- Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định về Quản lý website thương mại điện tử
- Luật số 86/2015/QH13 của Quốc hội về Luật An toàn thông tin mạng
- Luật 59/2010/QH12 Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- TT 59/2015/TT-BCT quản lý hoạt động TMĐT qua ứng dụng trên thiết bị di động
- Nghị quyết số 51/2001/QH10 Quốc hội ban hành Luật quảng cáo
- Luật an ninh mạng 2018 số 24/2018/QH14
Thông tư số 46/2010/TT-BCT, ban hành ngày 31 tháng 12 năm 2010 bởi Bộ Công Thương, quy định về việc quản lý hoạt động của các website thương mại điện tử trong lĩnh vực bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ Thông tư này nhằm đảm bảo tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử tại Việt Nam.
Nghị định số 59/2006/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết về Luật Thương mại, bao gồm các điều khoản liên quan đến hàng hóa và dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện Nghị định này nhằm đảm bảo quản lý hiệu quả các hoạt động thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và duy trì trật tự trong lĩnh vực kinh doanh.
Dưới đây là một số nguyên tắc đạo đức kinh doanh ví da nam của Rivio Leather:
- Các sản phẩm ví Rivio cung cấp có nguồn gốc Việt Nam, không kinh doanh hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ
Chúng tôi cam kết không sử dụng chiêu trò gian lận để lừa đảo người tiêu dùng và không bán phá giá, nhằm tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh và công bằng trên thị trường.
Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền lợi của khách hàng và đặt lợi ích của họ lên hàng đầu Đảm bảo tính minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh, chúng tôi luôn nỗ lực đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng.
- Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của người khác, không sử dụng thương hiệu, bản quyền của bên khác
- Tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không được công khai hay sử dụng những thông tin cá nhân của khách hàng
- Không sử dụng các hình thức quảng cáo quá lố để lừa đảo, gây nhầm lẫn, đánh lừa khách hàng
Rivio Leather không chỉ chú trọng vào việc phát triển kinh doanh mà còn cam kết thực hiện các hoạt động xã hội, đặc biệt là hỗ trợ trẻ em vùng cao còn gặp khó khăn trong học tập.
Tham gia quyên góp cho các quỹ như “Ủng hộ quỹ trò nghèo miền cao”, “Ánh sáng núi rừng”, “1001 thư viện bản xa”, “Sách hóa nông thôn”, “Tủ sách vùng cao”, “Tủ sách yêu thương” và “Sách cho trẻ em vùng cao” để hỗ trợ giáo dục và phát triển cộng đồng miền núi.
Rivio Leather không chỉ chú trọng vào sản phẩm mà còn tích cực tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường tại thành phố, như quyên góp cây xanh cho chiến dịch trồng cây Mỗi cuối tuần, tùy thuộc vào điều kiện, Rivio Leather còn đến thăm các mái ấm tình thương ở TP.HCM để trao tặng bánh kẹo và quà cho trẻ em tại đây.
Kế hoạch tài chính
Rivio Leather là dự án khởi nghiệp kinh doanh online bắt đầu với nguồn kinh phí hoạt động từ các thành viên trong nhóm
STT Tên thành viên Thành tiền (VNĐ)
Bảng 3.10 Các khoản đầu tư và nguồn góp vốn ban đầu 3.6.1 Chi phí
Chi phí đầu từ ban đầu (Quý I/2023 - Quý I/2024)
STT Khoảng chi phí Số tiền (VNĐ)
4 Bao bì dụng cụ đóng gói 737.815
Bảng 3.11 Tổng chi phí ban đầu hoạt động của cửa hàng Chi phí hoạt động kinh doanh
- Là chi phí cố định hàng tháng, hàng năm
STT Chi phí Số tiền/tháng (VNĐ) Số tiền/năm (VNĐ)
3 Phí vận chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp
Bảng 3.12 Dự định chi phí bán hàng Chi phí marketing
- Là chí phí dự kiến hàng tháng có thể biến đổi tùy vào tình hình thực tế từng tháng
STT Chi phí Chi phí dự kiến/tháng
Chi phí thực hiện (Quý I/2023)
Chi phí thực hiện tháng 4/2023
Bảng 3.13 Chi phí marketing Chi phí nhập hàng
STT Ngày nhập Số tiền
Bảng 3.14 Chi phí nhập hàng
3.6.2 Doanh thu và lợi nhuận
3.6.2.1 Doanh thu và lợi nhuận tháng 3
Kênh bán Số đơn Doanh thu
Giá vốn hàng bán (VNĐ)
Bảng 3.15 Báo cáo doanh thu và lợi nhuận tháng 3
* Chi phí sàn: Là chi phí phải trả cho sàn thương mại điện tử hiện Rivio Leather đang chịu mức phí 10% trên doanh thu đem về
* Tổng chi phí = Chi phí bán hàng + Chi phí marketing + Chi phí sàn + Giá vốn hàng bán 300.000 + 155.000 + 267.600 + 914.000 = 1.636.600 (VNĐ)
* Lợi nhuận = Doanh Thu - Tổng chi phí =2.805.000 - 1.636.600 = 1.168.400 (VNĐ)
3.6.2.2 Doanh thu và lợi nhuận tháng
Kênh bán Số đơn Doanh thu
Giá vốn hàng bán (VNĐ)
Bảng 3.16 Báo cáo doanh thu và lợi nhuận tháng 4
* Tổng chi phí = Chi phí bán hàng + Chi phí marketing + Chi phí sàn + Giá vốn hàng bán 300.000 + 475.200 + 263.400 + 1.820.000= 2.858.640 (VNĐ)
Doanh thu tháng 4 = 4.384.400 (VNĐ) tăng 36% so với tháng 3 là 2.805.000 (VNĐ)
* Lợi nhuận tháng 4 = Doanh Thu - Tổng chi phí = 4.384.000 - 2.858.640= 1.525.360 (VNĐ)
3.6.2.3 Doanh thu và lợi nhuận sau 2 tháng hoạt động
- Tổng chi phí sau 2 tháng hoạt động = 1.636.600 + 2.858.640 = 4.495.240 (VNĐ)
- Doanh thu sau 2 tháng hoạt động = 2.805.000 + 4.384.000 = 7.189.000 (VNĐ)
- Lợi nhuận thuần sau 2 tháng hoạt động = 1.168.400 + 1.525.360 = 2.693.760 (VNĐ)
3.6.2.4 Dự báo doanh thu và lợi nhuận
Dự báo doanh thu mỗi tháng hoạt động tiếp theo
- Doanh thu mỗi tháng tiếp theo = Doanh thu tháng trước *(1+30%)
- Chi phí mỗi tháng tiếp theo = Chi phí tháng trước * (1+20%)
- Lợi nhuận thuần mỗi tháng tiếp theo = Doanh thu – Chi phí
- Lấy doanh thu và lợi nhuận của tháng 4 làm cột mốc ở ước tính doanh thu và lợi nhuận của 8 tháng còn lại ta được bảng số liệu
Doanh thu 16.277.485,12 21.160.730,66 27.508.949,85 35.761.634,81 Chi phí 7.113.211,085 8.535.853,302 10.243.023,96 12.291.628,75 Lợi nhuận 9.164.274,035 12.624.877,35 17.265.925,89 23.470.006,05
Bảng 3.17 Dự kiến kết quả doanh thu và lợi nhuận từ tháng 5 - 12
- Tổng doanh thu năm 1 dự kiến = 7.189.000 + 135.969.750,8= 143.158.750,8 (VNĐ)
- Tổng chi phí mặc định năm 1 dự kiến = 4.495.240 + 56.597.932,53= 61.093.172,53 (VNĐ)
- Tổng lợi nhuận năm 1 dự kiến = 143.158.750,8 - 61.093.172,53 = 82.065.578,31 (VNĐ)
3.6.2.5 Dự báo doanh thu và lợi nhuận tiếp theo sau một năm hoạt động:
Dự báo chi phí và lợi nhuận 2 năm tiếp theo của Rivio Leather sau 1 năm hoạt động
- Dự kiến mức tăng trưởng kỳ vọng của cửa hàng là doanh thu ở năm thứ 2 tăng 30% và doanh thu ở năm thứ 3 tăng 70% so với năm 1
- Chi phí mặc định năm 2 sẽ tăng 20% và chi phí năm thứ 3 tăng 45% so với năm 1
Lợi nhuận dự kiến năm 2 sẽ tăng 37% so với năm 1 và năm 3 tăng 89% so với năm đầu
Chi phí nhân sự tăng (%) - - 30%
Chi phí nhân sự (VNĐ) 0 0 0
Chi phí mặc định (VNĐ) 61.093.172,53 73.311.807,03 88.585.100,16
Bảng 3.18 trình bày dự báo chi phí và lợi nhuận trong 2 năm tới Để đánh giá hiệu quả của dự án, nhóm đã sử dụng các chỉ số như NPV, IRR và thời gian hoàn vốn nhằm đo lường mức độ thành công của dự án.
Giả sử tỷ lệ chiết khấu của dự án r0%, t =3, CF0= 0 (vì chi phí ban đầu đã cộng vào chi phí mặc định)
Bảng 3.19 Dòng tiền của dự án
• Giá trị hiện tại ròng của dự án:
= 184.322.504,8> 0 => Dự án khả thi khi đưa vào quá trình hoạt động
• Khả năng sinh lời thực tế của dự án
=> IIR = 545%= > r = 30% => Dự án khả thi
82.065.578 = 0.19 => Điển đạt được mức hòa vốn là 1,9 tháng dự án sẽ có lợi nhuận từ tháng thứ 2 kinh doanh
Dựa trên dữ liệu hoạt động hiện tại và dự báo tương lai, dự án kinh doanh sản phẩm ví da nam có tiềm năng phát triển hứa hẹn Nếu tuân thủ các chỉ tiêu và định hướng phát triển đúng đắn, nỗ lực sẽ mang lại thành công và lợi nhuận lớn trong tương lai.
THÔNG SỐ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Tổng quan hệ thống
Hệ thống công nghệ thông tin của trang web được phát triển trên nền tảng Wordpress, mang lại sự thân thiện cho cả nhà quản trị và người dùng, đồng thời cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ bán hàng hiệu quả Hệ thống cũng cho phép quản lý thông tin hosting và domain thông qua Cpanel Để đảm bảo chất lượng trang web, dữ liệu người dùng được thu thập qua các công cụ đo lường như Google Analytics và Google Search Console.
Hệ thống trang web liên tục được cập nhật để mang đến cho người dùng nhiều tính năng mới đa dạng Hiện tại, hệ thống đang sử dụng phiên bản WordPress 6.2.
Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống
4.2.1 Thông số kỹ thuật cơ sở vật chất
Trang web rivioleather.com được vận hành nhờ dịch vụ lưu trữ web từ Công ty Cổ phần Giải pháp và Công nghệ Vietnix, có địa chỉ tại vietnix.vn.
Web hosting là dịch vụ lưu trữ trên Internet, giúp dễ dàng xuất bản trang web và ứng dụng Dịch vụ này cho phép nhiều trang web chia sẻ cùng một máy chủ, dẫn đến việc chia sẻ tài nguyên như CPU, RAM và các tài nguyên khác Rivioleather.com hiện đang sử dụng gói dịch vụ Hosting Premium 1 của Vietnix.
- Cơ sở hạ tầng ổn định, được sử dụng CPU Intel Xeon E5-2690v4 và ổ cứng NVMe Enterprise mang lại khả năng truy xuất dữ liệu nhanh
- Hệ thống bảo mật cao với Imunify360 cung cấp giải pháp an toàn cho bạn
Chúng tôi cung cấp tính năng Anti DDoS phát triển độc quyền, được giám sát 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm Bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến như CloudLinux, LiteSpeed Enterprise, Imunify360 và Jetbackup, chúng tôi đảm bảo tăng cường tốc độ tải trang, bảo vệ an toàn dữ liệu và đảm bảo bảo mật tuyệt đối cho khách hàng.
Thông số kỹ thuật của web hosting sử dụng tại Rivio Leather
● Băng thông: Không giới hạn
● MySQL Database: Không giới hạn
● FTP Account: Không giới hạn
● Email Account: Không giới hạn
● Backup dữ liệu: Hàng ngày
4.2.2 Thông số kỹ thuật phần cứng
Hình 4.1 Thông tin máy chủ tại Rivio Leather (Nguồn: https://host179.vietnix.vn/)
Sao lưu và phục hồi dữ liệu
Sao lưu dữ liệu là một bước quan trọng và cần thiết để đảm bảo an toàn cho thông tin, giúp khôi phục lại dữ liệu khi gặp sự cố hoặc mất mát.
Website rivioleather.vn sử dụng Jetbackup để tự động sao lưu dữ liệu 2 lần mỗi ngày, cách nhau 12 giờ, với thời gian lưu trữ tối đa là 7 ngày Điều này đảm bảo rằng người dùng luôn có một bản sao lưu dữ liệu hàng ngày, giúp phòng ngừa mất mát dữ liệu không mong muốn.
Các file backup full được lưu trữ dưới nhiều phiên bản khác nhau, cho phép người dùng dễ dàng khôi phục từng thành phần hoặc toàn bộ dữ liệu Ngoài ra, người dùng cũng có thể tải các bản backup về máy tính cá nhân để bảo quản dữ liệu của mình.
4.2.3 Thông số mạng Để đảm bảo tiện lợi cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu bán hàng đa dạng, website được thiết kế để hỗ trợ truy cập từ mọi mạng, bao gồm mạng LAN, WAN và MAN Cam kết giới hạn truy cập sẽ được hạn chế để đảm bảo sự thuận tiện cho mọi người và đối tượng khách hàng
Thông số kỹ thuật mạng:
● Website sử dụng giao thức https với port : 443
● Quy tắc truy cập website: truy cập SSH
SSH (Secure Shell) là giao thức an toàn cho việc truyền tệp và thông tin đăng nhập từ xa qua Internet với kết nối được mã hóa Quản lý khóa SSH cho phép tự động hóa đăng nhập thông qua xác thực khóa công khai, làm cho việc tấn công đánh cắp mật khẩu trở nên khó khăn hơn Người dùng có thể nhập, tạo mới và quản lý hoặc xóa các khóa SSH một cách dễ dàng.
4.2.4 Thông số kỹ thuật phần mềm hệ thống
4.2.4.2 Hệ thống quản lý dữ liệu
Cấu hình database server bao gồm:
● Máy chủ: Localhost via UNIX socket
● Server connection: SSL is not being used
● Phiên bản máy phục vụ: 10.3.38-MariaDB-cll-lve - MariaDB Server
● Người dùng: cpses_ri83raqrdb@localhost
● Bảng mã máy chủ: cp1252 West European (latin1)
● Phiên bản cơ sở dữ liệu máy khách: libmysql - mysqlnd 8.1.16
● Phần mở rộng PHP: mysqli curl mbstring
4.2.4.3 Hệ thống cơ sơ dữ liệu của Rivio Leather bao gồm
PhpMyAdmin là ứng dụng web được phát triển bằng PHP, giúp người dùng quản lý cơ sở dữ liệu MySQL một cách dễ dàng thông qua giao diện web, thay vì sử dụng dòng lệnh.
PhpMyadmin chứa 2 database bao gồm: information_schema, riviolea_wp338 và riviolea_wp_bl455
• Database của information_schema bao gồm 78 bảng:
Hình 4.2 Database trên hosting của tệp riviolea_wp_bl455
• Database của riviolea_wp338 bao gồm 145 bảng:
Hình 4.3 Database trên hosting của tệp riviolea_wp_bl455
• Database của riviolea_wp_bl455 bao gồm 12 bảng:
Hình 4.4 Database trên hosting của tệp riviolea_wp_bl455
Cơ sở dữ liệu MySQL là yếu tố quan trọng để vận hành các ứng dụng web như bảng tin, hệ thống quản lý nội dung và giỏ hàng trực tuyến Để kết nối từ máy tính cá nhân hoặc máy chủ khác đến máy chủ MySQL, tính năng MySQL từ xa cần được kích hoạt.
4.2.5 Thông số kỹ thuật ứng dụng
Website Rivio Leather được thiết kế dựa trên nền tảng wordpress
WordPress là nền tảng mã nguồn mở phổ biến dùng để tạo và quản lý trang web và blog, sử dụng cơ sở dữ liệu MySQL và ngôn ngữ PHP Là hệ thống quản lý nội dung miễn phí, WordPress nổi bật với tính đơn giản và dễ sử dụng, thu hút người dùng trên toàn cầu.
4.2.5.1 Wordpress phiên bản hiện tại website
Phiên bản Rivio Leather đang sử dụng là phiên bản Wordpress 6.2
Hình 4.5 Giao diện Website thiết kế bằng wordpress (Nguồn: rivioleather.com) 4.2.5.2 Code
Code là tập hợp các tệp mã lệnh có cấu trúc, giúp xây dựng giao diện và tính năng mở rộng cho website Hiện nay, nhiều ngôn ngữ lập trình như HTML, CSS, PHP, JAVA và các ngôn ngữ khác được sử dụng trong thiết kế website Trong số đó, PHP được xem là một trong những ngôn ngữ quan trọng nhất.
Có 108 cách phổ biến để phát triển website, cùng với nhiều mã nguồn mở miễn phí, cung cấp nhiều tính năng và giao diện thân thiện với người dùng.
WordPress là phần mềm mã nguồn mở được phát triển bằng ngôn ngữ lập trình PHP, cho phép người dùng tạo và quản lý blog cá nhân một cách dễ dàng Hệ thống này sử dụng cơ sở dữ liệu MySQL, mang lại nhiều tính năng hữu ích Nhờ tính dễ sử dụng và tính linh hoạt, WordPress trở thành một trong những nền tảng phổ biến nhất trong cộng đồng người dùng.
WordPress có nhiều ưu điểm như sau:
• Có cộng đồng hỗ trợ đông đảo
• Dễ tích hợp và phát triển cho lập trình viên
• Có nhiều gói để lựa chọn các giao diện sẵn có
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ
• Có nhiều plugin hỗ trợ
• Có thể tạo nhiều trang web khác nhau
Nhóm đã quyết định sử dụng WordPress để phát triển hệ thống website nhờ vào những ưu điểm nổi bật của nền tảng này Trước khi bắt đầu xây dựng, việc chọn một giao diện hoàn chỉnh và chuyên nghiệp là rất quan trọng cho tương lai của dự án Sau khi tham khảo nhiều tùy chọn trên WordPress, nhóm đã lựa chọn giao diện As.
Đặc tả chức năng
Quy trình đặt hàng tại Rivio Leather gồm các bước sau đây:
Bước 1: Xác định sản phẩm cần mua
Truy cập trang web https://rivioleather.com và vào mục Cửa hàng để khám phá và chọn lựa các sản phẩm Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm theo danh mục bên trái, bao gồm các loại ví như ví nổi bật nhất, ví ngang và ví đứng.
Hình 4.20 Các sản phẩm ví trong tab cửa hàng của Rivio Leather
Nhấn vào từng sản phẩm để xem thông tin cụ thể của sản phẩm đó
Hình 4.21 Xem chi tiết thông tin sản phẩm
Bước 2: Thực hiện đặt hàng
Sau khi lựa chọn được sản phẩm mong muốn, khách hàng chọn màu sắc, số lượng và sau đó ấn “Thêm vào giỏ hàng”
Hình 4.22 Hệ thống thông báo cho khách hàng sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng
Hình 4 23 Hệ thống chuyển đến trang xem giỏ hàng
Khách hàng có thể xem giỏ hàng của mình và nếu có mã giảm giá, hãy nhập vào ô “Mã ưu đãi” và nhấn “Áp dụng” Sau khi áp dụng mã, khách hàng chỉ cần nhấn “Tiến hành thanh toán” để hoàn tất giao dịch.
Hình 4.24 Hệ thống chuyển đến trang xem thanh toán
Khách hàng sẽ thấy biểu mẫu yêu cầu thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và địa chỉ email Sau khi điền xong, khách hàng cần kiểm tra lại thông tin đơn hàng và chọn phương thức thanh toán (chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt khi nhận hàng) Cuối cùng, nhấn vào “Đặt hàng” để hoàn tất quy trình đặt hàng.
Hình 4.25 Điền thông tin nhận hàng
Hệ thống thông báo đơn hàng đã được nhận
Hình 4.26 Đơn hàng được xác nhận
Bước 3: Xác nhận đơn hàng và đóng gói
Nhân viên cần đăng nhập vào hệ thống để xác nhận đơn hàng của khách hàng, sau đó tiến hành đóng gói sản phẩm theo đúng số lượng đã đặt và giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Hình 4.27 Tiến trình đơn hàng chờ xử lý
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để giao hàng đúng thời gian dự kiến Khách hàng có thể theo dõi tình trạng vận chuyển đơn hàng của mình trong mục “Đơn hàng” trong phần “Tài khoản của tôi”.
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán đơn hàng cho người giao hàng trong trường hợp khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán “thanh tiền mặt khi nhận hàng”
4.3.1.2 Quy trình xử lý đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được ghi nhận với trạng thái “Đang xử lý” Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng kho và liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng hoặc thông báo về tình trạng hết hàng.
Các trạng thái xử lý đơn hàng bao gồm: Chờ thanh toán, đang xử lý, tạm giữ, đã hoàn thành, đã hủy, đã hoàn lại tiền, thất bại, đã thanh toán, và thanh toán thiếu Mọi đơn hàng mới đều khởi đầu ở trạng thái "Đang xử lý", và nhân viên sẽ điều chỉnh trạng thái phù hợp theo từng giai đoạn giao hàng, giúp cửa hàng và khách hàng dễ dàng theo dõi và kiểm soát đơn hàng.
Hình 4.28 Các trạng thái của đơn đặt hàng 4.3.1.3 Quy trình giao hàng
Sau khi xác nhận đơn hàng với khách hàng, nhân viên cửa hàng tiến hành đóng gói sản phẩm đúng số lượng theo đơn đặt hàng Sau đó, sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến tay khách hàng.
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng tại mục “Đơn hàng” trong “Tài khoản của tôi” để có thể kiểm soát được đơn đặt hàng
Website của Rivio Leather hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng và quét mã ví Momo.
- Quy trình thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, hay còn gọi là hình thức ship COD (Cash On Delivery), cho phép khách hàng chọn phương thức “Trả tiền mặt khi nhận hàng” trong quá trình nhập thông tin giao hàng Khi sử dụng hình thức này, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Quy trình thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng yêu cầu khách hàng chọn “Chuyển khoản ngân hàng” khi nhập thông tin giao hàng và đặt hàng Khách hàng cần hoàn tất thanh toán vào tài khoản của cửa hàng trong vòng 1 ngày kể từ ngày đặt hàng; nếu không, đơn hàng sẽ bị hủy tự động Đơn hàng sẽ được giao ngay sau khi tiền được chuyển.
- Quy trình thanh toán quét mã ví Momo
Khách hàng chọn “Quét mã ví Momo” để đặt hàng Để hoàn tất giao dịch, khách hàng cần chuyển tiền vào ví Momo của cửa hàng trong vòng 1 ngày kể từ ngày đặt hàng, nếu không đơn hàng sẽ bị hủy tự động Đơn hàng sẽ được giao ngay khi tiền đã được chuyển.
4.3.3 Quy trình đăng nhập và đăng ký
Khách hàng truy cập website https://rivioleather.com/ vào mục “Tài khoản” chọn “Tài khoản của tôi”, sẽ xuất hiện giao diện đăng nhập và đăng ký
Nếu khách hàng đã có tài khoản thì nhập “Tên tài khoản hoặc địa chỉ email” và “Mật khẩu” và nhấn nút “Đăng nhập”
Hình 4.29 Giao diện trang đăng nhập và đăng ký
Nếu khách hàng quên mật khẩu để đăng nhập, họ có thể nhấn vào “Quên mật khẩu” Giao diện sẽ yêu cầu nhập “Tên đăng nhập hoặc email” và chọn “Đặt lại mật khẩu” Hệ thống sẽ gửi một liên kết tạo mật khẩu đến email của khách hàng Sau khi nhấp vào liên kết, khách hàng có thể tạo mật khẩu mới và quay lại trang đăng nhập để truy cập tài khoản.
Hình 4.30 Giao điện đặt lại mật khẩu 4.3.3.2 Quy trình đăng ký
Khách hàng có thể truy cập vào website https://rivioleather.com/ và chọn mục “Tài khoản” để đăng nhập hoặc đăng ký Để hoàn tất việc đăng ký thành viên, chỉ cần nhập địa chỉ email và nhấn “Đăng ký” Sau khi đăng ký, khách hàng sẽ thấy giao diện với các tính năng như thông tin tài khoản, đơn hàng, địa chỉ, giúp dễ dàng quản lý đơn hàng của mình.
Hình 4.31 Giao diện đăng nhập thành công vào website 4.3.4 Quy trình SEO
SEO, viết tắt của Search Engine Optimization, là quá trình tối ưu hóa trang web để nâng cao thứ hạng trong kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google Hiện nay, chiến lược SEO trở thành phương pháp hiệu quả hàng đầu mà nhiều doanh nghiệp áp dụng để phát triển trên thị trường.
Đặc tả phi chức năng
Website rivioleather.com sử dụng plugin Wp Rocket để tối ưu hóa tốc độ tải trang Hiện tại, tốc độ tải trang của Rivio khá ổn định, với điểm số 54 trên nền tảng di động và 89 trên máy tính Tuy nhiên, chỉ số này cần được cải thiện hơn nữa để nâng cao trải nghiệm người dùng khi truy cập trang web.
Hình 4.46 Tốc độ tải trang của Website trên điện thoại
Hình 4.47 Tốc độ tải trang của Website trên máy tính
4.4.2 Giao diện, bố cục website
Giao diện website được thiết kế với tông màu trắng, mang phong cách trẻ trung và sang trọng Sự thân thiện và đơn giản trong thiết kế giúp người dùng dễ dàng thao tác, từ đó thu hút và nâng cao trải nghiệm khi sử dụng website.
Bố cục website của Rivio Leather được thiết kế rõ ràng và hợp lý, chia thành ba phần chính, giúp người dùng dễ dàng thao tác và tìm kiếm các chức năng cần thiết.
- Đầu trang: Bao gồm logo doanh nghiệp, trang chủ, cửa hàng, giới thiệu, liên hệ, tin tức, tài khoản và giỏ hàng
- Nội dung: Ảnh bìa, banner website, hình ảnh, nội dung bài viết, các danh mục sản phẩm và dịch vụ, đánh giá của khách hàng,
- Chân trang: Bao gồm thông tin liên hệ của doanh nghiệp, thông tin mạng xã hội của doanh nghiệp
4.4.3 Tích hợp công cụ phân tích website Đối với doanh nghiệp hình thức thương mại điện tử đặc biệt là website, để giúp hiểu rõ hơn về hiệu suất, hiệu quả của trang web cần phải tích hợp các công cụ dùng để phân tích website Mục đích giúp tối ưu hóa trang web và tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng Một số công cụ mà Rivio đã tích hợp để phục vụ cho việc phân tích trang web của mình
Google Search Console là công cụ của Google giúp theo dõi và báo cáo hiệu suất trang web dựa trên kết quả tìm kiếm Công cụ này cho phép kiểm tra trạng thái trang web, thu thập từ khóa mà người dùng thường sử dụng để tìm kiếm, và phân tích các liên kết trỏ đến trang web của Rivio Ngoài ra, Google Search Console còn cung cấp thông tin về các lỗi trên trang web, giúp doanh nghiệp sửa chữa và cải thiện hiệu suất.
Hình 4.48 Phân tích webstie bằng công cụ Google Search Console
Google Analytics là công cụ phân tích web miễn phí từ Google, cho phép chủ sở hữu trang web theo dõi lưu lượng truy cập, nguồn gốc lưu lượng, hành vi người dùng và tương tác trên trang Công cụ này hoạt động bằng cách gắn mã theo dõi trên trang web, giúp thu thập dữ liệu về hoạt động và gửi về tài khoản Google Analytics Dữ liệu này giúp nhóm chủ sở hữu hiểu rõ hơn về khách hàng, xác định các điểm cần cải thiện và phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Hình 4.49 Phân tích website bằng công cụ Google Analytics
SEMrush là công cụ phân tích trả phí mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp theo dõi các chỉ số trang web, kiểm tra backlink và phân tích đối thủ cạnh tranh Với các chức năng này, SEMrush hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO và cải thiện thứ hạng website trên kết quả tìm kiếm.
Hình 4.50 Phân tích website bằng công cụ SEMrush
SEO Quake là một công cụ miễn phí cài đặt trên trình duyệt, hỗ trợ tối ưu hóa Onpage cho SEO Với SEOquake, Rivio có thể tận dụng các tính năng hữu ích như kiểm tra số lượng và chất lượng liên kết, theo dõi thứ hạng trang web, đánh giá tuổi đời tên miền và độ tin cậy của trang, cũng như xác định các lỗi trên trang Từ những chỉ số này, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch cải thiện hiệu quả SEO.
Hình 4.51 Phân tích website bằng công cụ SEOquake
Hình 4.52 Các chỉ số tối ưu Onpage của trang web 4.4.4 Tính tương thích và hiệu quả
Tính tương thích và hiệu quả của trang web là yếu tố then chốt trong việc tối ưu hóa và nâng cao trải nghiệm người dùng Điều này không chỉ giúp tăng cường mức độ tương tác của khách hàng mà còn cải thiện thứ hạng của trang web doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Khả năng tương thích của trang web là yếu tố quan trọng, đảm bảo rằng trang web của bạn hiển thị chính xác trên nhiều thiết bị và trình duyệt khác nhau, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng Ngoài ra, khả năng tương tác của trang web với người dùng trên các thiết bị này cũng là một phần thiết yếu trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Hiệu quả của một trang web phụ thuộc vào tốc độ tải trang, khả năng sử dụng và tính tương tác Tốc độ tải trang nhanh sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng và giảm tỷ lệ thoát.
Tỷ lệ thoát trang là 151, cho thấy sự cần thiết phải cải thiện tính khả dụng của trang web để đảm bảo luôn sẵn sàng và không gặp sự cố Để tăng cường sự tương tác và nâng cao khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, việc xây dựng liên kết nội bộ và liên kết bên ngoài là rất quan trọng.
Mô hình quan hệ thực thể ER diagram
4.5.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống
STT Tác nhân Chức năng
- Đăng nhập và đăng xuất tài khoản
- Tương tác trên hệ thống như comment, like, share…
- Tra cứu chính sách - sự kiện
- Quản lý tài khoản cá nhân
- Quản lý sản phẩm: Đăng chỉnh sửa xóa sản phẩm
- Quản lý chính sách - sự kiện: Đăng bài viết
- Đăng nhập và đăng xuất
- Quản lý đơn hàng: Thêm, xóa và chỉnh sửa đơn hàng
- Quản lý khách hàng: thêm khách hàng, sửa thông tin của khách hàng, tra cứu thông tin của khách hàng và xóa khách hàng
Có toàn bộ chức năng của nhân viên kèm theo quản lý tài khoản người dùng, thống kê và báo cáo
Bảng 4.1 Các tác nhân tham gia trong hệ thống 4.5.2 Sơ đồ use case và class diagram
Sơ đồ 4.1 Use case chung của hệ thống
Sơ đồ 4.2 Sơ đồ Class diagram của hệ thống 4.5.3 Lược đồ tuần tự Đăng nhập
Sơ đồ 4.3 Sơ đồ đăng nhập của hệ thống Đăng ký tài khoản
Sơ đồ 4.4 Sơ đồ đăng ký của hệ thống Thêm sản phẩm
Sơ đồ 4.5 Sơ đồ đăng sản phẩm của hệ thống Chỉnh sửa sản phẩm
Sơ đồ 4.6 Sơ đồ chỉnh sửa sản phẩm của hệ thống Xóa sản phẩm
Sơ đồ 4.7 Sơ đồ xóa sản phẩm của hệ thống