Đang tải... (xem toàn văn)
Nhận thức được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp, với vai trò là một nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Á đã có thời gian công tác và đóng góp một phần công sức vào công tác tuyển dụng của Ngân hàng, tác giả nhận thấy rằng công tác tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Việt Á vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế dẫn đến việc chưa đáp ứng được hiệu quả như mong đợi về cả số lượng và chất lượng nguồn nhân lực tuyển vào. Luận văn với tiêu đề: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Á” đã thu thập thông tin, phân tích và hệ thống hóa các lý thuyết cùng với việc nêu rõ thực trạng trong công tác tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Á, từ đó đưa ra các đề xuất giải phải phù hợp với tình hình của ngân hàng tại thời điểm hiện tại.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á Ngành: Quản trị Kinh doanh TRẦN THỊ QUỲNH MAI Hà Nội, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Trần Thị Quỳnh Mai Người hướng dẫn: PGS.TS Bùi Anh Tuấn Hà Nội, năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu, số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố thức hình thức Những số liệu luận văn, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, có ghi rõ phần trích dẫn phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên thực Trần Thị Quỳnh Mai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .viii LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .6 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu nguồn số liệu 5.1 Các phương pháp sử dụng 5.2 Nguồn số liệu: 10 Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TUYỂN DỤNG TẠI THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNG 11 1.1 Tuyển dụng ý nghĩa tuyển dụng 11 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng 11 1.1.2 Ý nghĩa tuyển dụng 13 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng 14 1.2.1 Mục tiêu công tác tuyển dụng 14 1.2.2 Các yêu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 16 1.2.3 Quy trình phương thức tuyển dụng 19 1.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 22 1.4 Một số kinh nghiệm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng ngân hàng 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI .28 NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á – VIETABANK 28 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Việt Á – VietABank .28 2.1.1 Sự hình thành phát triển ngân hàng TMCP Việt Á 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ VietABank 31 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực VietABank 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm – 2022 NH TMCP Việt Á 37 2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng VietABank 39 2.2.1 Quan điểm sách tuyển dụng 39 2.2.2 Tổ chức công tác tuyển dụng 52 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng ngân hàng VietABank 55 2.2.4 Phương thức tuyển dụng 63 2.2.5 Quy trình tuyển dụng 67 2.2.6 Kết tuyển dụng 76 2.3 Hiệu công tác tuyển dụng 78 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng 79 2.4.1 Những điểm mạnh 79 2.4.2 Những hạn chế 80 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 80 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT Á 82 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng đến năm 2025 .82 3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank 83 3.2.1 Sử dụng hệ thống phần mềm vào quản trị liệu nhân quy trình tuyển dụng 83 3.2.2 Tiếp tục phát huy nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng ngân hàng 93 3.2.3 Phát huy tối đa lợi đa dạng nguồn phương pháp tuyển dụng 108 KẾT LUẬN 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC .119 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV CBQL CLNNL DN HĐQT NHNN NLĐ NNL TMCP QL Cán nhân viên Cán quản lý Chiến lược nguồn nhân lực Doanh nghiệp Hội đồng quản trị Ngân hàng nhà nước Người lao động Nguồn nhân lực Thương mại cổ phần Quản lý DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Ngân hàng TMCP Việt Á .27 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Việt Á .31 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức Khối Quản trị Nguồn nhân lực 32 Hình 2.4: Quy trình tuyển dụng Ngân hàng Việt Á 67 Hình 2.5: Mẫu phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng ngân hàng Việt Á 68 Hình 2.6: Mẫu phiếu đánh giá ứng viên 75 Hình 3.1: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 84 Hình 3.2: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 85 Hình 3.3: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 86 Hình 3.4: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 87 Hình 3.5: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 88 Hình 3.6: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 89 Hình 3.7: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 90 Hình 3.8: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 91 Hình 3.9: Hình ảnh minh họa thao tác Base số 92 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng cán nhân viên tuyển theo năm 52 Biểu đồ 2.2: Số lượng cán nhân viên tuyển theo tháng 53 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát ảnh hưởng Quảng cáo tuyển dụng đến thương hiệu tuyển dụng VietABank 59 Biểu đồ 2.4: Kết khảo sát ảnh hưởng Chương trình tài trợ đến thương hiệu tuyển dụng VietABank 60 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát ảnh hưởng Chứng nhận truyền miệng đến Thương hiệu tuyển dụng VietABank 61 Biểu đồ 2.6: Kết khảo sát ảnh hưởng Trách nhiệm xã hội đến thương hiệu tuyển dụng VietABank 62 Biểu đồ 2.7: Tỷ trọng nguồn từ kênh tuyển dụng ngân hàng VietABank .70 Biểu đồ 2.9: Tỷ lệ đáp ứng định biên theo nhóm chức danh thuộc ĐVKD .77 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng cấu lao động theo trình độ VietABank 34 Bảng 2.2: Số lượng cấu lao động theo khu vực VietABank qua năm 2019, 2020, 2021, 2022 35 Bảng 2.3: Độ tuổi bình quân theo khu vực VietABank qua năm 36 Bảng 2.4: Kết kinh doanh năm 2021, 2022 37 Bảng 2.5: Cách chọn tiêu chí để tuyển dụng VietABank .40 Bảng 2.6: Cách chọn tiêu chí cử đào tạo VietABank .41 Bảng 2.7: Cách chọn tiêu chí để đề bạt VietABank 44 Bảng 2.8: Cách chọn tiêu chí để tổ chức lại cơng việc VietABank 46 Bảng 2.9: Kết khảo sát mức độ quan trọng tiêu chí từ CBNV 47 Bảng 2.10: Kết khảo sát mức độ quan trọng tiêu chí từ Ứng viên 47 Bảng 2.11: Kết khảo sát thực trạng tiêu chí tuyển dụng CBNV 49 Bảng 2.12: Kết khảo sát thực trạng tiêu chí tuyển dụng Ứng viên 50 Bảng 2.13: Số lượng cấu CBNV tuyển theo trình độ VietABank qua năm 2019, 2020, 2021, 2022 54 Bảng 2.14: Số lượng cấu CBNV tuyển theo kinh nghiệm VietABank qua năm 2019, 2020, 2021, 2022 55 Bảng 2.15: Kết khảo sát “Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu tuyển dụng ngân hàng” từ Cán nhân viên (CBNV) 58 Bảng 2.16: Kết khảo sát “Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu tuyển dụng ngân hàng” từ Ứng viên 58 Bảng 2.17: Số lượng hồ sơ theo nguồn VietABank qua năm 2019, 2020, 2021, 2022 64