Báo cáo bài tập lớn học phần quản lý dự án phần mềm đề tài xây dựng hệ thống hỗ trợ trung tâm tiếng anh

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN I -🙞🙜🕮🙞🙜 - BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM Đề tài: Xây dựng hệ thống hỗ trợ trung tâm Tiếng Anh Giảng viên môn: Nguyễn Quang Hưng Nhóm lớp: 08 Nhóm báo cáo: 04 Dương Thị Thanh Tâm B20DCCN588 Nguyễn Thị Ánh B20DCCN084 Nghiêm Văn Nam B20DCCN449 Phạm Quang Tiệp B20DCCN601 Nguyễn Việt Anh B20DCCN065 HÀ NỘI - 2023 Mục lục PHẦN I: KHỞI TẠO DỰ ÁN Thông tin dự án 2 Xác định dự án PHẦN II: ĐIỀU LỆ DỰ ÁN PHẦN III: PHÂN TÍCH DỰ ÁN Phân tích tổng thể dự án Phân tích phạm vi Bảng công việc 11 PHẦN IV: LẬP KẾ HOẠCH VÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN 12 Kế hoạch quản lý tổng thể 12 Quản lý thời gian dự án 20 Chi phí dự án 27 Quản lý rủi ro 32 Quản lý chất lượng dự án 38 Quản lý nhân lực dự án 42 Quản lý truyền thông 49 Quản lý mua sắm 50 Báo cáo tổng kết dự án 54 PHẦN 5: KẾ HOẠCH DỰ ÁN TRÊN MICROSOFT PROJCET 55 PHẦN I: KHỞI TẠO DỰ ÁN Thông tin dự án • Tên dự án: Xậy dựng hệ thống hỗ trợ trung tâm tiếng Anh Dream Sky • Đơn vị tài trợ (Khách hàng): trung tâm tiếng Anh Dream Sky • Đơn vị thực hiện: Nhóm 15 • Thời gian thực dụa án: • Thời gian: 133 ngày • Thời gian bắt đầu: 03/01/2023 • Thời gian kết thúc: 06/07/2023 Xác định dự án 2.1 Mô tả dự án Tìm hiểu thị trường lên ý tưởng Trung tâm tiếng Anh Dream Sky xác định có nhu cầu tăng cường việc quản lý lịch học, giao tiếp giảng viên học viên, thu thập liệu tiến trình học tập Họ nhận thấy học viên phụ huynh gặp khó khăn việc theo dõi tiến trình học tập.Trong lĩnh vực giảng dạy tiếng Anh, "Dream Sky" phát có nhiều trung tâm khác tảng học trực tuyến Duolingo Rosetta Stone cung cấp dịch vụ tương tự "Dream Sky" định tạo hệ thống hỗ trợ tích hợp hồn chỉnh, cho phép giảng viên, học viên phụ huynh quản lý lịch học, đăng ký lớp học, tốn học phí, trao đổi thông tin qua tảng nhất.Trung tâm nhận thấy xu hướng sử dụng học trực tuyến gia tăng sau tác động dịch COVID-19 Các yếu tố an tồn liệu tích hợp với công cụ giảng dạy trực tuyến trở nên quan trọng Đối tượng bao gồm giảng viên, học viên (người lớn trẻ em), phụ huynh Giảng viên cần có cơng cụ để quản lý lịch dạy tương tác với học viên, học viên phụ huynh cần quyền truy cập để đăng ký toán.Cơ hội nằm việc tận dụng xu hướng học trực tuyến tạo tảng thân thiện với người dùng Thách thức bao gồm đảm bảo tính bảo mật đáp ứng yêu cầu quy định bảo vệ liệu Trung tâm định cung cấp hệ thống hỗ trợ miễn phí cho học viên họ, có mơ hình kinh doanh phụ thuộc vào phí đăng ký toán từ giảng viên đăng ký sử dụng hệ thống."LanguageMasters" xác định họ xây dựng hệ thống từ đầu triển khai vòng tháng, bắt đầu với việc thử nghiệm với số lớp học nhỏ Dự án xây dựng Hệ thống hỗ trợ trung tâm tiếng Anh Dream Sky ➢ Yêu cầu hệ thống Dự án nhằm xây dựng phát triển hệ thông quản lý giáo dục cho trung tâm Tiếng Anh bao gồm chức chính: + Sắp xếp lịch học cho khóa học, lớp học + Hỗ trợ giảng viên đăng ký lịch dạy online + Hỗ trợ học viên đăng ký học online + Hỗ trợ học viên đóng học phí online + Hỗ trợ học viên nộp tập online trao đổi với giảng viên phụ trách + Hỗ trợ liên lạc giảng viên, trung tâm phụ huynh + Hỗ trợ phụ huynh theo dõi trình học tập em + Hỗ trợ trung tâm quản lý thơng tin khóa học, lớp học, giảng viên, học viên, cập nhật thông tin có thay đổi ➢ Mục đích dự án: Xây dựng hệ thống hỗ trợ trung tâm dạy Tiếng Anh cho trẻ em người lớn với yêu cầu khách hàng, thân thiện với người sử dụng ➢ Mục tiêu dự án: Sản phẩm cần đạt yêu cầu sau: ✓ Yêu cầu phía học viên (chủ yếu trẻ em) phụ huynh • Giao diện đẹp mắt, màu sắc • Các chức dễ sử dụng thân thiện với người dùng • Các thơng tin (đánh giá q trình học tập, điểm số, assignment, …) đẩy liên tục cập nhập theo thời gian thực • Hệ thống hỗ trợ chat, voice chat video chat để đảm bảo việc trao đổi thông tin học viên giảng viên • Hệ thống đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin cá nhân, thông tin riêng tư đặc biệt thơng tin tốn học phí online ✓ u cầu phía giảng viên • Giao diện dễ sử dụng, thân thiện với người dùng • Đảm bảo chức ✓ Yêu cầu phía trung tâm • Hệ thống dễ dàng việc quản lý khóa học, lớp học, học viên, giảng viên, lịch giảng dạy, học phí • Dễ dàng quản lý thơng tin, ưu đăng lên • Hệ thống chạy ổn định, dễ bảo trì • Thích hợp với loại trình duyệt • Hồn thành thời gian bàn giao sản phẩm • Cập nhật, thay đổi liệu liên quan dễ dàng • Có khả phân quyền người sử dụng ✓ Yêu cầu chức • Các chức hồn thiện, đảm bảo đỉ yêu cầu chi tiết khách hàng • Các chức thiết kế linh hoạt, mềm dẻo, dễ dàng tùy chỉnh thay đổi, tích hợp phát triển thêm chức • Được tối ưu tốt, hiệu cao, tốc độ xử lý ổn định • Đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin hệ thống ✓ u cầu tính hữu dụng sản phẩm: Hỗ trợ trung tâm quản lý hệ thống hiệu quả, suất, xác an tồn ➢ Ngun tắc làm việc • Bám sát theo điều lệ dự án • Đảm bảo tốt cho thành cơng dự án • Tơn trọng đề xuất, ý kiến sáng tạo cuat thành viên • Lên kế hoạch bước cơng việc q trình thực dự án • Các thành viên tham gia phải tuân thủ nguyên tắc chung đề • Cố gắng thực cơng việc hạn, trường hợp cơng việc phát sinh vượt thời gian bàn bạc để điều chỉnh • Trong giai đoạn, thành phải chịu trách nhiệm định ➢ Truyền thơng • Các thành viên liên lạc trực tiếp, qua e-mail, zalo,…thường xuyên, đảm bảo thời hạn hỗ trợ kịp thời • Báo cáo cơng việc cho người quản lý chịu trách nhiệm trực tiếp • Cơng việc dự án quản lý phân công thông qua phần mềm Microsoft Project 2.2 Các bước quản lý dự án ➢ Phân tích tổng thể cho dự án • Tổ chức dự án theo trình tự logic • Đưa cơng việc cụ thể dự án xếp công việc • Ước lượng thời gian cho công việc cho phù hợp với thời gian thực dự án • Lập thành bảng danh sách công việc thời gian thực với người tham gia ➢ Phân tích phạm vi dự án • Xác định phạm vi, giám sát việc thực mục tiêu dự án • Xác định cơng việc thuộc dự án cần phải thực • Xác định các cơng việc nằm ngồi phạm vi dự án ➢ Quản lý thời gian thực dự án • Lập kế hoạch, phân phối giám sát tiến độ thời gian • Chi tiết hóa thời gian thức công việc, phải hồn thành • Thời gian bắt đầu: 03/01/2023 • Thời gian kết thúc: 07/06/2023 • Thời gian mục tiêu hồn thành nhóm: 07/06/2023 ➢ Quản lý chi phí dự án • Tổng chi phí dự án: 528.000.000 VND • Dự tốn kinh phí, giám sát thực chi phí theo tiến độ cơng việc tốn dự án • Thống kê, phân tích số liệu, báo cáo thơng tin chi phí ➢ Quản lý chất lượng dự án • Quản lý khả thực yêu cầu nghiệp vụ dự án • Quản lý khả thích nghi mơi trường, tảng cấu hình mạng, máy tính người sử dụng • Quản lý khả bảo mật thơng tin dự án • Lên kế hoạch kiểm thử • Đảm bảo chất lượng dự án ➢ Quản lý nhân lực dự án • Quản lý, hướng dẫn, phối hợp thành viên tham gia dự án vào việc hoàn thành mục tiêu dự án • Quản lý cho việc sử dụng lực lượng dự án hiệu ➢ Quản lý thơng tin, truyền thơng cho dự án • Đảm bảo thơng tin thơng suốt, nhanh chóng xác thành viên đội dự án khách hàng với đội dự án ➢ Quản lý rủi ro • Đưa giả định rủi ro phát sinh q trình phát triển dự án • Ước lượng xác suất xảy rủi ro vấn đề chun mơn ngồi chun mơn • Đưa biện pháp dự phòng sửa lỗi, thay xảy rủi ro ➢ Quản lý hợp đồng mua sắm cho dự án • Xem xét tiến hành chọn nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ • Thương lượng, quản lý hợp đồng điều hành việc mua bán nguyên vật liệu, trang thiết bị, dịch vụ cho dự án 2.3 Bảng phân công công việc quản lý dự án STT Họ tên Nguyễn Thị Ánh Cơng việc giao • Kế hoạch tổng quan dự án • Quản lý tổng thể dự án • Viết báo cáo Dương Thị Thanh Tâm • Quản lý thời gian dự án • Quản lý phạm vi dự án Nghiêm Văn Nam • Quản lý truyền thơng dự án • Quản lý chất lượng dự án Phạm Quang Tiệp • Quản lý rủi ro dự án • Quản lý nhân lực dự án Nguyễn Việt Anh • Quản lý mua sắm • Quản lý chi phí dự án PHẦN II: ĐIỀU LỆ DỰ ÁN ­ Tên dự án: Xây dựng phần mềm hỗ trợ trung tâm tiếng Anh Dream Sky ­ Ngày bắt đầu: 03/01/2023 ­ Ngày kết thúc: 06/07/2023 ­ Chủ đầu tư: Trung tâm tiếng Anh Dream Sky ­ Giám đốc dự án: Nguyễn Thị Ánh ­ Mục tiêu dự án: ✓ Chức nghiệp vụ: • Sắp xếp lịch học cho khóa học, lớp học • Hỗ trợ giảng viên đăng ký lịch dạy online • Hỗ trợ học viên đăng ký học online • Hỗ trợ học viên đóng học phí online • Hỗ trợ học viện nộp tập online trao đổi với giảng viên phụ trách • Hỗ trợ liên lạc giảng viên, trung tâm phụ huynh • Hỗ trợ phụ huynh theo dõi trình học tập em • Hỗ trợ trung tâm quản lý thơng tin khóa học, lớp học, giảng viên, học viên, cập nhật thơng tin có thay đổi ✓ Yêu cầu kỹ thuật: • Hiệu năng, tốc độ xử lý ổn định, cho phép nhiều người truy cập thời điểm • Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, dễ thao tác ✓ Tương thích với nhiều trình duyệt khác • Linh hoạt, dễ tích hợp • Dễ dàng bảo trì • Tính bảo mật, an tồn cao ✓ Yêu cầu khác: • Bảo đảm sản phẩm hợp pháp, quyền • Bảo trì sản phẩm trình sử dụng sửa lỗi hệ thống có cố • Hồn thành trước ngày 06/07/2023 ✓ Phạm vi dự án • Dự án bao gồm việc tạo hệ thống, tài liệu hướng dẫn sử dụng, bảo hành bảo trì suốt trình sử dụng • Dự án quản lý thơng tin khóa học lớp học, giảng viên, học viên Không quản lý sở vật chất trung tâm ✓ Những người tham gia chính: • Khách hàng: Trung tâm tiếng Anh Dream Sky • Giám đốc dự án: Nguyễn Thị Ánh • Đội dự án: Dương Thị Thanh Tâm, Nghiêm Văn Nam, Phạm Quang Tiệp, Nguyễn Việt Anh • Người sử dụng: học viên, giảng viên, quản lý Trung tâm tiếng Anh Dream Sky PHẦN III: PHÂN TÍCH DỰ ÁN Phân tích tổng thể dự án ➢ Strengths (Sức mạnh): • Chỉ số cần thiết: Dự án giải nhu cầu cần thiết Trung tâm Dream Sky để quản lý học tập trực tuyến cách hiệu • Hỗ trợ linh hoạt: Hệ thống có khả hỗ trợ nhiều chức quan trọng đăng ký, đóng học phí, tương tác giảng viên học viên • Tính bảo mật cao: u cầu tính bảo mật an tồn thông tin cá nhân đảm bảo để bảo vệ học viên giảng viên • Phần mềm dễ tích hợp: Hệ thống có tính linh hoạt dễ tích hợp với hệ thống khác mà Trung tâm Dream Sky sử dụng • Mục tiêu: Dự án có mục tiêu rõ rang khả thi ➢ Weaknesses (Yếu điểm): • Yêu cầu kỹ thuật cao: Phát triển trì hệ thống yêu cầu kiến thức tài nguyên kỹ thuật đáng kể, điều gây áp lực lên nguồn lực ngân sách • Chi phí ban đầu: Dự án địi hỏi đầu tư tài lớn cho phát triển ban đầu triển khai hệ thống • Thời gian thực dự án ngắn, địi hỏi nhóm dự án phải có nỗ lực phối hợp chặt chẽ • Yêu cầu trung tâm phức tạp đòi hỏi đội ngũ dự án phải có nghiên cứu kỹ lưỡng ➢ Opportunities (Cơ hội): • Tăng cường trải nghiệm học tập: Hệ thống giúp Trung tâm Dream Sky cung cấp môi trường học tập trực tuyến tốt hơn, tạo hội thu hút thêm học viên • Mở rộng quy mô kinh doanh: Khả mở rộng dịch vụ trực tuyến giúp Trung tâm tiếng Anh Dream Sky mở rộng quy mô kinh doanh thu hút thêm học viên từ xa • Tích hợp tốn trực tuyến: Hỗ trợ toán trực tuyến giúp thu thập học phí dễ dàng giảm tình trạng thiếu học phí ➢ Threats (Rủi ro): • Cạnh tranh: Sự cạnh tranh từ trung tâm học tập trực tuyến khác tạo áp lực lên Trung tâm Dream Sky để cải thiện trì hệ thống • Rủi ro an ninh mạng: Tính bảo mật dự án đòi hỏi quản lý bảo vệ an ninh mạng chặt chẽ để tránh rủi ro việc xâm nhập thơng tin cá nhân • Phản hồi từ người dùng: Đảm bảo hài lòng học viên giảng viên giao diện tính hệ thống thách thức quan trọng Phản hồi tiêu cực ảnh hưởng đến thành cơng dự Phân tích phạm vi ➢ Phạm vi sảm phẩm Sản phẩm sau xây dựng bàn giao cần đạt tiêu chuẩn sau: • Sản phẩm có đầy đủ sở liệu chức dựa yêu cầu khách hàng • Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, thao tác tốt • Cơ sở liệu chức thiết kế khoa học có khả nâng cấp, thêm chức khách hàng có yêu cầu • Sản phẩm dễ dàng bảo trì, tích hợp • Đảm bảo bảo mật hệ thống an toàn thơng tin • Sau hệ thống quản lý hồn thiện quản lý trung tâm tạo tài khoản cho học viên, giảng viên, thêm sửa xóa đăng newfeed thực lên lịch lớp học, xếp lịch cho giảng viên học viên