(Tiểu luận) chủ đề các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng hẹn hò trực tuyến tinder của sinh viên trên địa bàn hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chủ đề: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HẸN HÒ TRỰC TUYẾN TINDER CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Nhóm số: Lớp: Quản trị Marketing 63C Các thành viên: Trần Thanh Huyền Anh 11216850 Bùi Quỳnh Chi 11211040 Trần Minh Đại 11211217 Phạm Quang Hữu 11210108 Trần Ngọc Khánh 11212871 Nguyễn Hương My 11219747 Nguyễn Thị Quỳnh Trang 11215851 Giảng viên: PGS.TS Phạm Thị Huyền Hà Nội, tháng 12 năm 2022 MỤC LỤC TÓM TẮT 3 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CUỘC NGHIÊN CỨU .5 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Lý thực nghiên cứu 1.3 Vấn đề nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Hệ thống quan điểm nghiên cứu 1.6 Mơ hình đề xuất 1.7 Giả thuyết nghiên cứu 1.8 Các câu hỏi nghiên cứu 1.9 Khách thể phạm vi nghiên cứu BẢNG HỎI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .11 3.1 Quy trình nghiên cứu 11 3.2 Thiết kế công cụ thu thập thông tin 12 3.3 Loại liệu phương pháp thu thập liệu 12 3.4 Phương pháp nghiên cứu: 13 3.5 Diễn đạt mã hóa thang đo 14 3.6 Mô tả liệu nghiên cứu 17 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 4.1 Thống kê mô tả mẫu 20 4.2 Kết đánh giá mức độ tin cậy Cronbach’s Alpha 27 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 4.4 Phân tích hệ số tương quan Pearson 38 4.5 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính 38 ĐÁNH GIÁ - ĐỀ XUẤT - KIẾN NGHỊ 43 5.1 Đánh giá - kiến nghị 43 5.2 Tổng kết chung yếu tố cần cải thiện Tinder 48 5.3 Kết luận 51 TÓM TẮT Nghiên cứu “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng hẹn hò trực tuyến Tinder sinh viên địa bàn Hà Nội” thực nhằm đánh giá tác động đến ý định sử dụng ứng dụng hẹn hò Tinder sinh viên Hà Nội đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố, từ đưa đề xuất giải pháp cho Tinder để doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng đối tượng người dùng gen Z Dựa sở lý thuyết hành vi tiêu dùng nhóm nghiên cứu xác định gồm biến độc lập (1) Nhóm tham khảo (2) Tâm lý người tiêu dùng (3) Yếu tố xã hội (định kiến Tinder) 01 biến phụ thuộc Ý định sử dụng Tinder sinh viên Hà Nội Việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng Tinder sinh viên địa bàn Hà Nội cần thiết nghiên cứu giúp nhà quản trị ứng dụng hiểu rõ vị trí sản phẩm thị trường hiểu rõ phận khách hàng mục tiêu Kết nghiên cứu giúp cơng ty đưa định tương lai Mơ hình hồi quy Ý Định mua xác định sau: YD= 1.095 - 0.435*TLĐK - 0.282*TK + U Trong : YD: yếu tố Ý định sử dụng TLĐK: yếu tố Tâm lý trước định kiến TK: yếu tố Tham khảo U: Sai số mơ hình~ Nghiên cứu thực phương pháp khảo sát 300 người tiêu dùng Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS 26.0 thông qua kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha khám phá nhân tố EFA Hệ số Cronbach’s Alpha dùng để kiểm tra chặt chẽ biến quan sát Phương pháp loại bỏ biến không phù hợp, hạn chế biến rác mô hình nghiên cứu Những biến có hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item- Total) > 0.3 hệ số Alpha > 0.6 chấp nhận, thích hợp đưa vào phân tích bước Kết đưa trường hợp khái niệm nghiên cứu Phương pháp nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) sử dụng, biến có hệ số tải nhỏ 0.5 EFA tiếp tục loại bỏ Trong phân tích nhân tố khám phá phương pháp trích hệ số sử dụng phương pháp Principal compenent Analysis với phép xoay Varimax để phân nhóm yếu tố, sau lần phân nhóm, ta phải tiến hành xem xét hai tiêu hệ số KMO (Kaiser– Meyer Olkin) phải lớn 0.5 hệ số nhân tố tải bảng Rotated Matrix phải có giá trị lớn 0.5 để đảm bảo hội tụ biến nhân tố, điểm dừng trích nhân tố có Eigenvalue lớn Thang đo chấp nhận với tổng phương sai trích ≥ 50% Cùng với việc kiểm định Bartlet để xem xét giả thuyết độ tương quan biến quan sát tổng thể Kiểm định Bartlet phải có ý nghĩa thống kê (Sig ≤ 0.05) biến quan sát có tương quan với tổng thể Qua nghiên cứu, biết đánh giá định vị hình ảnh ứng dụng hẹn hị Tinder qua góc nhìn giới trẻ từ giúp nhà quản trị nhận hạn chế ứng dụng Nhóm đưa đề xuất hướng phát triển cho ứng dụng tương lai kiến nghị cho người dùng với mong muốn làm tăng ý định sử dụng giảm nhẹ yếu tố định kiến tiêu cực cho ứng dụng hẹn hò trực tuyến Tinder GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CUỘC NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Trong thời đại công nghệ phát triển nay, việc tìm kiếm, gặp gỡ hẹn hị với dần trở nên khó khăn Từ đó, ứng dụng hẹn hị bắt đầu xuất sóng mới, đặc biệt kể đến ứng dụng Tinder Tinder xuất với mục đích giúp người có nhiều lựa chọn đối tượng hẹn hị dễ dàng việc trò chuyện tiến đến mối quan hệ Theo thông tin từ cơng ty quản lý ứng dụng Tinder, ngày có 16 triệu lượt “match” nhiều người tìm thấy tình yêu đời Mặc dù đem lại nhiều tiện ích thú vị, song bên cạnh ứng dụng hẹn hị nói chung Tinder nói riêng gây nhiều vấn đề hành vi sử dụng 40% số người sử dụng đặt yêu cầu mối quan hệ lâu dài, nhiên khơng tìm người ưng ý, nhiều gặp phải rắc rối khác hay chí bị quấy rối, từ trực tiếp gây hình ảnh xấu dịch vụ Tinder Trong đó, thuật ngữ hẹn hị ngắn lại thường xun thịnh hành, nhìn chung khiến cho cơng chúng quên dịch vụ tìm kiếm mối quan hệ lâu dài Tinder hay đơn giản biết không đặt niềm tin vào Đặc biệt năm gần đây, tiếng xấu Tinder lan rộng giới trẻ khiến họ khơng cịn hứng thú với ứng dụng hẹn hị đình đám thời Kết luận lại, Tinder ứng dụng hẹn hò trực tuyến có lượng người sử dụng nhiều dần thu hút phận giới trẻ đặc biệt bạn sinh viên có nhu cầu tìm kiếm mối quan hệ lành mạnh mức độ độc hại mối quan hệ Tinder tính an tồn việc bảo vệ người sử dụng Hơn nữa, có nhiều doanh nghiệp tham vọng chiếm lĩnh thị trường hẹn hò trực tuyến cho mắt ứng dụng hẹn hị có nhiều tính bật mà Tinder chưa có để thu hút khách hàng sử dụng ứng dụng Vậy nên, ngành cơng nghiệp hẹn hị trực tuyến nói chung Tinder nói riêng cần nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng khách hàng để đổi mang tới nhiều khách hàng cho doanh nghiệp 1.2 Lý thực nghiên cứu Nhóm chúng em thực nghiên cứu với lí sau đây: • Thời đại cơng nghệ phát triển, hẹn hị trực tuyến lựa chọn nhanh, gọn để tìm kiếm nửa Đặc biệt đối tượng sinh viên, người • • • • 1.3 tiếp cận với công nghệ từ sớm với suy nghĩ cải tiến, đại, cởi mở Vì nghiên cứu giúp đo lường, đánh giá tâm lý, hành vi sinh viên để Tinder tập trung khai thác đối tượng khách hàng tiềm Hà Nội nơi tập trung nhiều sinh viên thuộc 105 trường đại học, học viện, cao đẳng với khối ngành khác nhau, số sinh viên Hà Nội lên tới gần triệu sinh viên - số vô lớn tiềm để Tinder chiêu mộ tệp khách hàng đến với dịch vụ Cuộc nghiên cứu giúp doanh nghiệp giải thích sinh viên Hà Nội chưa có ý định sử dụng ứng dụng Tinder bị ảnh hưởng yếu tố nào, yếu tố có nguồn gốc từ đâu, nguyên nhân Đánh giá mức độ quan tâm yếu tố cần cải thiện việc tìm kiếm ghép đôi phù hợp, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm mối quan hệ lành mạnh, từ tạo mơi trường tốt ngăn chặn số thực trạng quấy rối ứng dụng Từ đó, nghiên cứu giúp cho nhà quản trị nhận đánh giá thách thức, hội hoạt động Marketing để cải thiện chất lượng dịch vụ đem lại môi trường lành mạnh cho khách hàng Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ hẹn hò trực tuyến Tinder sinh viên Hà Nội yếu tố ảnh hưởng tới ý định 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng hẹn hò Tinder sinh viên Hà Nội đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố, từ đưa đề xuất giải pháp cho Tinder để doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng đối tượng người dùng gen Z 1.5 • • • 1.6 Hệ thống quan điểm nghiên cứu Vị trí người nghiên cứu: sinh viên ngành Marketing Phương pháp nghiên cứu: thu thập liệu qua biểu mẫu online tham khảo báo cáo, nghiên cứu có sẵn Ý đồ, lợi ích nghiên cứu: Nhằm xác định, nắm bắt tâm lý, nhận thức sinh viên Hà Nội ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ hẹn hò trực tuyến Tinder, từ đưa phương án để thu hút khách hàng Mơ hình đề xuất Document continues below Discover more Nghiên cứu from: Marketing MKMA1109 Đại học Kinh tế… 353 documents Go to course Bài tập trắc nghiệm 30 Nghiên cứu maketi… Nghiên cứu… 100% (3) Nghiên cứu Markting Chương Bài tập tìn… Nghiên cứu… 100% (3) Thiên long - tập 43 quản trị kênh phân… Nghiên cứu… 100% (2) BẢNG HỎI KHẢO SÁT BẢN ĐẸP Nghiên cứu… 100% (1) - Báo cáo kết ưuar 71 Nghiên cứu nhâ… Nghiên cứu… 100% (1) Bản đề xuất NC 21 1.7 Marketing Nghiên cứu… 100% (1) Giả thuyết nghiên cứu • Giả thuyết H1: Nhóm tham khảo có tác động chiều đến ý định sử dụng Tinder sinh viên địa bàn Hà Nội (H1+) • Giả thuyết H2: Định kiến Tinder có tác động chiều đến ý định sử dụng Tinder sinh viên địa bàn Hà Nội (H2+) • Giả thuyết H3: Tâm lý sinh viên có tác động chiều đến ý định sử dụng Tinder sinh viên địa bàn Hà Nội (H3=) 1.8 Các câu hỏi nghiên cứu 1.8.1 Những yếu tố gây ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tinder sinh viên Hà Nội? • Những trải nghiệm, mức độ hài lòng người sử dụng có ảnh hưởng đến ý định sử dụng nhóm sinh viên khơng? • Yếu tố tâm lý thay đổi ý định sử dụng sinh viên Hà Nội? • Ý định sử dụng sinh viên địa bàn Hà Nội có bị ảnh hưởng yếu tố 1.8.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến suy nghĩ khách hàng ý định sử dụng họ • Tác động yếu tố tốt hay xấu? • Yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sinh viên nhiều 1.8.3 Sinh viên địa bàn Hà Nội có nhu cầu, mong muốn Tinder để thúc đẩy ý định sử dụng Tinder họ? 1.8.4 Những giải pháp mà doanh nghiệp cần đưa để loại bỏ yếu tố xấu khiến sinh viên ý định sử dụng Tinder phát triển yếu tố tốt góp phần thúc đẩy ý định thành hành vi sử dụng họ? 1.9 Khách thể phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội • Phạm vi nghiên cứu: o Không gian: Các Đại học địa bàn thành phố Hà Nội o Thời gian: 15/10 - 15/11 BẢNG HỎI Chào Bạn! Nhằm khám phá nhân tố tác động tới hành vi sử dụng ứng dụng hẹn hò Tinder sinh viên Hà Nội, đồng thời đưa giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm cảm nhận tích cực khách hàng dịch vụ ứng dụng, bạn sinh viên sinh sống thành phố Hà Nội, mong nhận câu trả lời Bạn câu hỏi Hãy đánh dấu ‘tick’ vào ô m điền vào khoảng trống, vào dòng/ cột phù hợp với Bạn Thông tin cung cấp phục vụ mục đích nghiên cứu phân tích, diễn giải theo nguyên tắc bất định danh Việc cung cấp câu trả lời Bạn góp phần lớn vào đề xuất kiến nghị chúng tôi! Xin trân trọng cảm ơn! A THƠNG TIN CÁ NHÂN Tình trạng mối quan hệ Bạn: Giới tính Bạn: m Nam m Nữ m Khác Bạn theo học trường Đại học: … m Độc thân m Đang tìm hiểu m Có người u m Khác:…… Bạn sử dụng ứng dụng hẹn hò chưa: m Đã m Chưa m Đang sử dụng B ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TINDER Yếu tố nhóm tham khảo (① Rất không đồng ý, ② Không đồng ý, ③ Trung lập, ④ Đồng ý, ⑤ Rất đồng ý) 5.1 Những người bạn sử dụng 5.3 Những người theo dõi thấy thất vọng Tinder ①②③④⑤ mạng xã hội có review khơng tích cực ①②③④⑤ Tinder 5.2 Tôi thấy người sử dụng 5.4 Những người xung quanh tơi có mối ①②③④⑤ ①②③④⑤ nhận xét KHƠNG tốt Tinder quan hệ khơng nghiêm túc Tinder Yếu tố định kiến xã hội (① Rất không đồng ý, ② Không đồng ý, ③ Trung lập, ④ Đồng ý, ⑤ Rất đồng ý) 6.1 Mối quan hệ Tinder vô độc 6.4 Tinder khiến người sử dụng, đặc biệt giới trẻ hình thành tư tưởng sai hại ①②③④⑤ ①②③④⑤ lệch tình yêu 6.2.Trên Tinder thường xảy tượng 6.5 Tinder nơi dễ xảy vụ lừa làm giả thông tin cá nhân (khai sai tên, độ ①②③④⑤ đảo vật chất ①②③④⑤ tuổi, hình ảnh khơng xác, ) 6.3 Tinder nơi người dùng tìm Friend with benefits (bạn tình), One night stand ①②③④⑤ (tình đêm) Yếu tố tâm lý