Quản trị nguồn nhân lực được coi là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Trước xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu, vấn đề quản trị nguồn nhân lực đang đặt ra nhiều thách thức và yêu cầu mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hòa. Tại Công ty công tác quản trị nguồn nhân lực tuy đã được quan tâm và thực hiện tốt nhưng vẫn còn nhiều khiếm khuyết, ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng như chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu đổi mới của doanh nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH _ LẠI THỊ THANH NGA HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TÂN HỊA - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH _ LẠI THỊ THANH NGA HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TÂN HỊA - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MÍNH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kinh tế - Tài Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 05 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch PGS TS Nguyễn Hải Quang Phản biện TS Phạm Ngọc Dưỡng Phản biện TS Trần Thị Trang TS Lê Ngô Ngọc Thu Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC VÀ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 10 năm 2022 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: LẠI THỊ THANHNGA Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 27/09/1977 Nơi sinh: Thành phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 206031135 I- Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa Thành phố Hồ Chí MInh II- Nhiệm vụ: - Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực; - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa Từ nêu điểm mạnh, hạn chế rút vấn đề cần giải quản trị nguồn nhân lực Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện số hoạt động cụ thể quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hòa III- Ngày giao nhiệm vụ (Ngày ghi QĐ giao đề tài): ngày 14/10/2021 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 12/04/2022 V- Người hướng dẫn khoa học): PGS.TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn (Ký ghi rõ họ tên) ii LỜI CÁM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Đại học Kinh tế - Tài cán bộ, giảng viên Viện Đào tạo sau đại học Khoa học công nghệ giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn Phó Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Quyết Thắng hết lịng tận tình hướng dẫn tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hòa quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả công tác nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Lại Thị Thanh Nga iii TÓM TẮT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TÂN HỊA Quản trị nguồn nhân lực coi yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Trước xu hội nhập kinh tế toàn cầu, vấn đề quản trị nguồn nhân lực đặt nhiều thách thức yêu cầu doanh nghiệp Việt Nam, có Cơng ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa Tại Cơng ty công tác quản trị nguồn nhân lực quan tâm thực tốt nhiều khiếm khuyết, ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu đổi doanh nghiệp Chính vậy, đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa - Thành phố Hồ Chí Minh” lựa chọn để nghiên cứu nhằm đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hòa thời gian tới Luận văn tập trung giải nội dung sau: - Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực; - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa Từ nêu điểm mạnh, hạn chế rút vấn đề cần giải quản trị nguồn nhân lực Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện số hoạt động cụ thể quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa – Thành phố Hồ Chí Minh Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo thấy yếu tố mức độ tác động đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa, từ đưa giải pháp cần thiết, kịp thời phù hợp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đây nghiên cứu nhằm giúp cho Cơng ty xây dựng sách chiến lược quản trị nguồn nhân lực góp phần trì nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng tốt đáp ứng yêu cầu cho công ty thời kỳ hội nhập cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp iv ABSTRACT COMPLETING THE MANAGEMENT OF HUMAN RESOURCES OF TAN HOA WATER SUPPLY JOINT STOCK COMPANY Human Resource Management is considered to be a basic element in order to meet the strategic objectives of the business Before the trend of global economic integration, human resources management issues are posing new requirements for Vietnamese businesses, including Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company The management of human resources have been interested but have not been adequate investment led to many defects, affect the production efficiency as well as failing to meet the time requirements of business innovation Therefore, the topic "Completing the management of human resources of Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company - Hochiminh City" selected to research to provide solutions improving the management of human resources at Tan Hoa Water Supply JSC in the future Dissertation focused to solve these contents as follows: - The specification of a principal system theory for human resources management - Analysis of the current situation of human resource management at Tan Hoa Water Supply JSC From there, it points out the strengths, limitations and draws out the problems that need to be solved in human resource management of the Company - Proposing some solutions to improve some specific activities on human resource management at Tan Hoa Water Supply JSC – Hochiminh City On the practice, research to help leaders to realize the factors and the level of impact to the human resources managemnet in the Tan Hoa Water Supply JSC., from which solutions need timely, and relevant to improve their human resources management This is one of the research for the company to help them to build the policy which provide the necessary, timely and appropriate solutions to enhance the job for employees and contribute to the maintenance resources guaranteed quantity and better quality to satisfy the needs of the company during a time of integration and heated competition between businesses This is one of the reseachs to attract and retain the high-quality staff, good at professional skills to serve the Company in the period of integration and fierce competition among firms v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA THỰC TẾ CỦA ĐỀ TÀI CẤU TRÚC LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 11 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 12 1.3.2 Phân tích công việc 13 vi 1.3.3 Tuyển dụng 14 1.3.4 Đào tạo phát triển 16 1.3.4.1 Mục đích 16 1.3.4.2 Khái niệm 17 1.3.4.3 Phân loại hình thức đào tạo 18 1.3.4.4 Phương pháp đào tạo 21 1.3.4.5 Thứ tự ưu tiên đào tạo phát triển 21 1.3.4.6 Xác định nhu cầu đào tạo 22 1.3.4.7 Thực trình đào tạo 23 1.3.4.8 Đánh giá hiệu đào tạo 23 1.3.5 Thù lao chế độ đãi ngộ 24 1.3.5.1 Đánh giá kết thực công việc 24 1.3.5.2 Trả công lao động 25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực DN 26 1.4.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 26 1.4.2 Nhân tố người 27 1.4.3 Nhân tố nhà quản trị 28 1.5 Kinh nghiệm QTNNL số doanh nghiệp nước 28 1.5.1 Kinh nghiệm nước 28 1.5.1.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp Nhật Bản 28 1.5.1.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp Singapore 28 1.5.2 Kinh nghiệm nước 29 1.5.2.1 Cơng ty Cổ phần Cấp nước Phú n: Chú trọng đến việc cơng bằng, khuyến khích nhân viên xây dựng văn hoá DN 29 1.5.2.2 Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa: Cơng tác đào tạo trì nguồn nhân lực lại chìa khố thành cơng đơn vị 30 1.5.3 Bài học kinh nghiệm 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TÂN HÒA 32 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Cấp nước Tân Hịa 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 32