Thông tin tài liệu
ỌC ỦY NGUYỄN THỊ Ộ A C C ỆC C Ộ C Ệ h C A –C Ệ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn: S S Ỗ NGỌC MỸ CA A Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn g ễn hị hư h h C Tôi xin chân thành cảm ơn an giám hiệu rƣờng ại học Quy Nhơn, giảng viên hoa inh t tạo điều kiện cho tơi có mơi trƣờng học tập, nghiên cứu cung cấp ki n thức quý báu suốt thời gian học tập trƣờng Xin cảm ơn Lãnh đạo v to n th nh n vi n Ng n h ng hi nhánh N h iv Ngọc ông thƣơng tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, gi p đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè quan t m, chia sẻ v động viên hoàn thành luận văn n y Trân trọng cảm ơn! ác giả uận văn h g ễn hị hư h C C Trang A LỜ AN ƠN LỜI CẢ AN Ắ DANH M C CÁC HÌNH DANH M C CÁC BẢNG MỞ ẦU 1 Tính cấp thi t đề tài ình hình nghi n cứu có i n quan ối tƣợng v phạm vi nghi n cứu c ti u nghi n cứu hƣơng pháp nghi n cứu 6 K t cấu nội dung luận văn LA Ơ Ở LÝ LUẬN VỀ T h ƢƠN N N AN N NG LỰ L N ƢỜ P 1.1 Một số khái niệm 111 ộng lực ao động 1.1.2 Tạo động lực m việc 1.2 Các học thuy t i n quan đ n tạo động lực cho ngƣời ao động 10 1.2.1 Học thuy t nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuy t nhu cầu th c đầy động David Mc Clelland 12 1.2.3 Học thuy t kỳ vọng Victor Vroom 14 1.2.4 Học thuy t hai nhóm y u tố Frederic Herzberg 16 1.2.5 Học thuy t công (J.Stacy Adam) 17 1.3 Nội dung tạo động lực m việc cho ngƣời ao động 18 1 Xác định nhu cầu ngƣời ao động 18 1.3.2 Các biện pháp tạo động lực cho ngƣời ao động công c huy n h ch vật chất 19 1.3.3 Các biện pháp tạo động lực m việc cho ngƣời ao động công c huy n h ch tinh thần 21 ánh giá mức độ tạo động ực m việc cho ngƣời ao động 25 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đ n công tác tạo động lực cho ngƣời ao động 27 1.4.1 Nhân tố bên tổ chức 27 Nh n tố b n ngo i tổ chức 31 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực m việc cho ngƣời ao động số ng n h ng v b i học inh nghiệm r t Ng n h ng hi nhánh N h ông thƣơng iệt Nam – i 32 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động ực m việc số ng n h ng 32 1.5.2 Bài học kinh nghiệm r t Ng n h ng Nam – hi nhánh N h THỰC TR NG T NG T N N – N N N NG LỰ L ƢƠN N ƢỜI LAO ẦN N N 2.1 Tổng quan Ng n h ng N ƢƠN 36 ông thƣơng iệt Nam – hi nhánh N h h iệt i 34 ƢƠN NA ông thƣơng i 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát tri n 36 2.1.2 Giá trị cốt l i v tri t inh doanh 36 2.1.3 Chức năng, nhiệm v 37 cấu tổ chức 38 2.1.5 K t hoạt động kinh doanh 40 c m đội ng ngƣời ao động 40 ề số ƣợng 40 ề cấu 41 ề trình độ chuy n môn v nghiệp v 45 2.3 Phân tích thực trạng tạo động ực m việc cho ngƣời ao động Ng n h ng ông thƣơng iệt Nam – hi nhánh N h i 47 2.3.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu ngƣời ao động 47 2.3.2 Phân tích thực trạng giải pháp tạo động lực m việc cho ngƣời ao động thông qua hệ thống khuy n vật chất 54 2.3.3 Phân tích thực trạng giải pháp tạo động lực m việc cho ngƣời ao động thông qua hệ thống khuy n tinh thần 61 ánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho ngƣời ao động ng n h ng 68 ác nh n tố ảnh hƣởng đ n tạo động ực h ng m việc cho ngƣời ao động Ng n ông thƣơng iệt Nam – hi nhánh N h i 69 2.4.1 Nhân tố bên tổ chức 69 Nh n tố b n ngo i tổ chức 71 ánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời ao động Ngân hàng hƣơng mại Cổ phần ông thƣơng iệt Nam – Chi nhánh Khu công nghiệp Phú Tài 72 2.5.1 Những k t đạt đƣợc 72 2.5.2 Những hạn ch nguyên nhân hạn ch 73 ƢƠN N Ả N N ƢỜ LA NG T ƢƠN NA – N N N N N N N ƢƠN L ẦN N N 76 c ti u v định hƣớng phát tri n Ng n h ng đ n năm 76 h 3.1 NG LỰ 11 c ti u phát tri n 76 ịnh hƣớng phát tri n 77 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời ao động Ng n h ng ông thƣơng iệt Nam – Chi nhánh KCN Phú Tài 77 Xác định nhu cầu ngƣời ao động 77 o n thiện hệ thống huy n h ch vật chất 79 o n thiện hệ thống h ch tinh thần 81 o n thiện đánh giá t tạo động ực cho ngƣời ao động 87 K T LUẬN 91 DANH M C TÀI LI U THAM KHẢO 92 PH L C QUY ỊN A Ề TÀI LUẬN ĂN Ĩ ( ẢN SAO) DA C Ắ KCN : hu công nghiệp TMCP : hƣơng mại cổ phần LL : ộng ực ao động NL : Ngƣời ao động BHXH : ảo hi m xã hội N L : Năng suất ao động Q : Hội đồng quản trị TC-HC : Tổ chức Hành Chính PGD : Phịng giao dịch KHDN : Khách hàng doanh nghiệp : ại học -CT : Nghị định – Chính phủ h N -CP : ao đẳng – Trung cấp : ánh giá thực công việc NNL : Nguồn nhân lực DA CC C Ì Trang Hình 1.1: Sự phân cấp nhu cầu Maslow 11 Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 15 ình đồ cấu tổ chức Vietinbank Phú Tài 38 Hình 2.2 Số ƣợng NL ietinban h i, giai đoạn 2018-2020 41 Hình 2.3 Tỷ lệ giới tính ngƣời ao động Vietinbank Phú Tài, giai đoạn 2018-2020 42 Hình 2.4 Tỷ lệ độ tuổi ngƣời ao động Vietinbank Phú Tài, giai đoạn 2018-2020 44 Hình 2.5 Tỷ lệ thâm niên cơng tác NL Vietinbank Phú Tài, giai đoạn 2018-2020 45 Hình 2.6 Tỷ lệ trình độ chun mơn ngƣời ao động Vietinbank Phú Tài, h giai đoạn 2018-2020 47 Hình 2.7 Mức độ hài lịng mức ƣơng so với đóng góp NL 56 Hình 2.8 Mức độ hài lịng NL ch nh sách thƣởng 59 ình Ý nghĩa sách phúc lợi tới việc tạo động cho NL 61 ình ánh giá mức độ hợp ình 11 ánh giá ngƣời ao động chƣơng trình đ o tạo 63 ình ánh giá NL mức độ phù hợp hóa đ o tạo 64 ình ánh giá ngƣời lao động hội thăng ti n, phát tri n 65 ình ánh giá ngƣời ao động mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 66 ình ánh giá ngƣời ao động bầu khơng khí làm việc 66 ình 16 ánh giá ngƣời ao động mức độ hài lịng phong trào văn hóa – tiêu chuẩn 62 th thao – văn nghệ 67 DA CC CB Trang Bảng 2.1 K t hoạt động inh doanh, giai đoạn 2018 – 2020 40 Bảng cấu ao động theo giới tính Vietinbank Phú Tài, giai đoạn 2018 – 2020 42 Bảng cấu ao động theo độ tuổi Vietinbank Phú Tài, giai đoạn 2018 – 2020 43 Bảng cấu ao động theo thâm niên công tác Vietinbank Phú Tài, giai đoạn 2018 – 2020 44 Bảng rình độ chuyên môn NL Vietinbank Phú Tài, giai đoạn 2018 – 2020 46 ánh giá ngƣời ao động nhu cầu sinh lý 48 Bảng ánh giá ngƣời ao động nhu cầu an toàn 50 Bảng ánh giá ngƣời ao động nhu cầu xã hội 51 Bảng ánh giá ngƣời ao động nhu cầu đƣợc tôn trọng 52 Bảng ánh giá ngƣời ao động nhu cầu đƣợc th thân 53 h Bảng Bảng 2.11 Mức ƣơng h ng tháng NL Vietinbank Phú Tài, iai đoạn từ năm 18-2020 55 Bảng 2.12 Mức chi loại hình hen thƣởng, giai đoạn 2018-2020 57 Bảng 2.13 Tổng qu hen thƣởng, giai đoạn 2018-2020 58 Bảng 2.14 Mức chi ngày lễ năm, giai đoạn 2018-2020 58 Bảng 2.15 Mức chi thăm vi ng, hi u hỉ, giai đoạn 2018-2020 60 Bảng 2.16 Mức chi quà cho ngƣời ao động, giai đoạn 2018-2020 60 Bảng 2.17 Mức độ thỏa mãn ngƣời ao động chi nhánh 68 Ở ính cấp thiết c a đề tài Con ngƣời nói chung, hay nguồn nh n ực nói ri ng nh n tố đóng vai tr quan trọng việc quy t định thắng ợi nhiệm v , m c ti u hoạt động đề tổ chức n cạnh hoạt động inh doanh nhằm tạo ợi nhuận cho tổ chức, sử d ng v quản ao động cách hiệu c ng đầu tổ chức ng y vấn đề quan t m h ng ấn đề n d ng, bố tr v sử d ng ao động quan trọng nhƣng huy n h ch v tạo động ực cho ngƣời ao động đ phát huy tối đa năng, tr tuệ th n ngƣời ao động sử d ng ao động vấn đề then chốt việc h nh việc sử d ng hình thức huy n h ch vật chất v tinh thần ngƣời ao động tổ chức tổ chức v ngƣời ao động hình th nh n n đội ng cần thi t đ đảm bảo ợi ch cho ối với tổ chức, tạo động ực ao động gi p tổ chức ao động giỏi, vững mạnh tay nghề v chuy n môn, phát huy đƣợc ực, sở trƣờng th nh vi n, đồng thời tạo tin tƣởng gắn h bó u d i với tổ chức nơi ngƣời ao động ối với ngƣời ao động, tạo động ực ao động tạo điều iện cho họ ho n thiện th n v thỏa mãn nhu cầu vật chất v tinh thần Ng y nay, điều iện hắc nghiệt thƣơng trƣờng, b n cạnh cạnh tranh m t inh doanh, cạnh tranh nguồn nh n ực uôn tổ chức, có Ng n h ng thu h t, quản ch n ngƣời ao động giỏi, có trình độ chuy n mơn nh ãnh đạo vấn đề nóng bỏng sử d ng hiệu v giữ b i toán ớn đ t ng ch nh vậy, ng y tổ chức nói chung v Ng n h ng nói ri ng đ c biệt quan t m nghi n cứu ho n thiện công tác tạo động ực ao động cho ngƣời ao động đơn vị iện nay, Ng n h ng hông ngừng đầu tƣ nguồn ực nhằm ho n thiện hệ thống ch nh sách phát tri n nguồn nh n ực, gồm: hệ thống ch nh sách ƣơng thƣởng, ch độ đãi ngộ, hen thƣởng, ỷ uật,… hƣớng đ n tăng cƣờng hiệu tạo động ực ao động tổ chức rải qua trình hình th nh v phát tri n, vƣợt n hó hăn v thách thức, đ n Ng n h ng hƣơng mại ổ phần ông thƣơng iệt Nam – hi
Ngày đăng: 01/12/2023, 14:38
Xem thêm:
