(Luận văn thạc sĩ) quản trị rủi ro tại công ty star telecom

Tính cấp thiết của đề tài

Thị trường viễn thông Lào là thị trường đang trên đường phát triển Do đó, viễn thông đã trở thành một thị trường hấp dẫn với các nhà đầu tư trong và ngoài nước, hơn nữa Lào đã chính thức gia nhập WTO Cũng chính vì sự hấp dẫn này đã kéo theo nhiều người muốn gia nhập thị trường kinh doanh viễn thông ở Lào, từ đó tạo nên tính gay gắt trên thị trường Thị trường viễn thông ở Lào sẽ không còn dễ chơi như thuở ban đầu mà trở nên cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp cạnh tranh thị phần Trong cuộc đua quyết liệt này, doanh nghiệp viễn thông sẽ khó tránh khỏi những rủi ro do thị trường cạnh tranh mang lại, trong dó có công ty Star

Telecom (Unitel) Vì vậy, quảng trị rủi ro là công tác cần thiết mà các doanh nghiệp cần phải thực hiện tốt để phòng ngừa những rủi ro tránh những tổn thất mà mình phải gánh chịu.

Công ty Star Telecom (Unitel) - Trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel (trụ sở Công ty tại thủ đô Viêng Chăn - Lào) Trong các sản phẩm của Công ty Star Telecom, Unitel là thương hiệu mang lại thành công nhất với việc là nhà mạng lớn nhất tại Lào trong nhiều năm qua Hiện nay Unitel đã có ba triệu khách hàng, chiếm 54% thị phần viễn thông, doanh thu lũy kế đạt 1,35 tỷ

USD, nộp ngân sách nhà nước Lào 485 triệu USD, đóng góp, tài trợ cho các hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội khoảng 13 triệu USD Đến nay, Unitel đã triển khai cơ sở hạ tầng tại toàn bộ tỉnh, thành của Lào với 6.500 trạm phát sóng 2G,3G và 4G, 30.000km cáp quang, phủ toàn bộ các quận, huyện của Lào Đây là cơ sở để

Unitel triển khai nhiều dự án mang tính chiến lược, giúp Lào trong công cuộc xây dựng và phát triển đất nước, đặc biệt trên lĩnh vực viễn thông Hiện Star Telecom(Unitel) đặt mục tiêu tới năm 2020, đưa internet tốc độ cao tới 80% người dân Lào;triển khai các dự án phục vụ Chính phủ điện tử tại Lào như xây dựng các hệ thống

2 công nghệ thông tin cho ngành thuế và hải quan, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin cho hệ thống tài chính, ngân hàng tại Lào; triển khai Ví điện tử và tham gia lĩnh vực tài chính vi mô (Micro Financial) tại Lào.

Có thể nói, trong thời gian qua các doanh nghiệp nói chung và công ty Star Telecom (Unitel) nói riêng đã có nhiều thành công trong hoạt động kinh doanh tuy nhiên còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ rủi ro tài chính cao như cơ cấu nguồn vốn, sử dụng đòn bẩy tài chính, khả năng cân đối dòng tiền đảm bảo khả năng thanh toán, nợ phải thu khó đòi cao, hoạt động đầu tư viễn thông, … việc đưa ra những quyết định quản trị rủi ro tài chính để giảm thiểu những tổn thất tiềm ẩn là cần thiết, có ý nghĩa thiết thực đối với các doanh nghiệp xây dựng đặc biệt trong điều kiện nền kinh tế tiềm ẩn nhiều yếu tố gây ra bất ổn trong hoạt động của doanh nghiệp như hiện nay Trong bối cảnh đó tôi đã chọn đề tài “Quản trị rủi ro tại công ty Star Telecom” làm đề tài nghiên cứu.

Những kết quả nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến luận văn

2 1 Những công trình nghiên cứu : Ở Việt Nam cũng đã có một số công trình nghiên cứu cả về mặt lý luận và thực tiễn về rủi ro tài chính và quản trị rủi ro tài chính dưới góc độ một phần của công tác quản trị tài chính doanh nghiệp, cũng như dưới góc độ nghiên cứu chuyên sâu riêng về công tác quản trị rủi ro tài chính trong doanh nghiệp Các tài liệu có liên quan đến quản trị rủi ro tài chính có thể kể đến như: Rủi ro tài chính, đo lường rủi ro tài chính còn được đề cập tới trong nhiều sách chuyên khảo về Quản trị tài chính doanh nghiệp như: Tài chính doanh nghiệp hiện đại (PSG.TS Trần Ngọc Thơ), Quản trị tài chính doanh nghiệp (TS Nguyễn Minh Kiều), Quản trị tài chính doanh nghiệp (TS Nguyễn Hải Sản), “Giáo trình Quản trị rủi ro” (2007) do

Bùi Tường Trí làm chủ biên, “Quản trị rủi ro tài chính - Lý thuyết và bài tập” (2009) do TS Nguyễn Minh Kiều làm chủ biên, “Quản trị rủi ro tài chính” (2009) do TS.

TS Nguyễn Văn Tiến và TS Phạm Hữu Hồng Thái biên soạn và xuất bản năm

2014 Ngoài những giáo trình trên còn có một số công trình nghiên cứu khoa học như: “Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp” – PGS.TS Nguyễn Thị Quy chủ biên, NXB Văn hóa – thông tin, 2008 “Đề tài: Xây dựng các chỉ tiêu kiểm soát rủi ro tài chính đối với các tập đoàn kinh tế ở Việt Nam” (2011) do TS Vũ Văn Ninh và Ths Phạm Văn Bình làm chủ biên.“Đề tài: Quản trị rủi ro tài chính tại các tập đoàn kinh tế Nhà nước ở Việt Nam hiện nay – Thực trạng và giải pháp” (2011) do PGS.TS Nguyễn Trọng Cơ và PGS.TS Nghiêm Thị Thà làm chủ nhiệm đề tài.“Quản trị rủi ro doanh nghiệp – sổ tay hướng dẫn nhận thức rủi ro” – Do Ủy ban chứng khoán Nhà nước & công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam phối hợp phát hành năm 2012 “Quản trị rủi ro tài chính trong doanh nghiệp” do tác giả PGS.TS

Vũ Văn Ninh và TS Phạm Thị Thanh Hòa chủ biên phát hành tháng 1 năm 2017.

2 2 Những kết quả đã nghiên cứu ở ngoài nước có liên quan đến luận văn

Cuốn sách “Risk, uncertainly and profit” - Frank H.Knight, NXB Boston (Mỹ) Frank H Knight là nhà khoa học người Mỹ có nhiều nghiên cứu về rủi ro, trong đó đặc biệt nhấn mạnh tới khía cạnh đo lường của rủi ro “Cơ bản về quản trị rủi ro tài chính” (2005, Nhà xuất bản Wiley) của Karen A Horcher Lý thuyết về rủi ro tài chính và định giá chứng khoán phái sinh (2003, Nhà xuất bản Đại học Cambridge) của Jean-Philippe Bouchaud và Marc Potters.VaR: tiêu chuẩn mới để quản trị rủi ro tài chính (2006, tái bản lần thứ 3) của Phillippe Jorion Sách

“Financial Enterprise Risk Management” của Paul Sweeting (2011) với nội dung chính giới thiệu cơ sở lý thuyết về rủi ro, các định nghĩa, cách thức xác định rủi ro,các mô hình quản trị rủi ro Bài báo “Financial Distress Prediction in anInternational Context: A Review and Empirical Analysis of Altman’s ZScoreModel” do nhóm nghiên cứu Małgorzata Iwanicz-Drozdowska đến từ Ba Lan,

4 mô hình Z-score do Edward I Altman xây dựng, công bố năm 1968 Ngoài ra còn nhiều sách tham khảo về rủi ro tài chính như “Quản trị rủi ro tài chính doanh nghiệp” của Paul Sweeting, “Cơ bản về quản trị rủi ro: hiệu đo lường và áp dụng hiệu quả quản trị rủi ro” của Paul Hopkin, “Hướng dẫn thực hành đối với quản trị rủi ro” của Thomas S Coleman, “Thất bại của quản trị rủi ro: vì sao thất bại và làm sao để sửa chữa” của Douglas W.Hubbard cùng nhiều công trình khoa học khác đều đề cập tới vai trò của quản trị rủi ro tài chính đối với nhà quản lý doanh nghiệp cũng như các đối tượng khác, và khái quát một số điểm cơ bản đo lường rủi ro tài chính cũng như các biện pháp phòng ngừa rủi ro.

2 3 Đánh giá tổng quan các công trình nghiên cứu đã công bố :

Thông qua các công trình nghiên cứu liên quan đến quản trị rủi ro tài chính ở trong và ngoài nước mà tác giả tiếp cận được, Tác giả Luận văn đã rút ra những vấn đề đã được các nhà khoa học giải quyết cần kế thừa và những vấn đề cần được tiếp tục nghiên cứu đồng thời khẳng định rõ luận văn mà tác giả thực hiện không có tính trùng lắp với các công trình nghiên cứu đã thực hiện trước đây cả về phạm vi, không gian, thời gian nghiên cứu.

Mục đích và mục tiêu nghiên cứu của đề tài

3 1 Mục đích nghiên cứu : Đề xuất các giải pháp tăng cường quản trị rủi ro, góp phần lành mạnh hóa tình hình kinh doanh, giảm thiểu tác động tiêu cực, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của tại Công ty Star Telecom (Unitel)

Thứ nhất, hệ rủi ro trong doanh và các bài học cho thống và làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về rủi ro và quản trị nghiệp, nghiên cứu các kinh nghiệm quốc tế trong quản trị rủi roLào;

Thứ hai, làm rõ thực trạng quản trị rủi ro tại tại Công ty Star Telecom, từ đó rút ra những kết quả đạt được và những điểm còn hạn chế tồn tại trong quản trị rủi ro; nguyên nhân của nó để có biện pháp khắc phục.

Thứ ba, đề xuất các giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tại Công ty StarTelecom.

Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Tác giả sử dụng phối hợp các phương pháp nghiên cứu truyền thống như: phân tích thống kê, so sánh, tổng hợp, phương pháp phân tích SWOT, … trên cơ sở phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử để xem xét đánh giá, giải quyết các vấn đề đặt ra trong đề tài nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp điều tra khảo sát, lập bảng hỏi, tổng hợp khảo sát tại Công ty Star Telecom (Unitel).

Đóng góp mới của luận văn

- Luận văn hệ thống hóa, làm rõ thêm những vấn đề lý luận về rủi ro, quản trị rủi ro tài chính trong tại Công ty Star Telecom.

- Luận văn nghiên cứu các bài học kinh nghiệm về quản trị rủi ro từ các doanh nghiệp, các hãng tư vấn nước ngoài qua đó rút ra các bài học kinh nghiệm quan trọng trong công tác quản trị rủi ro đối với tại Công ty Star Telecom.

- Luận văn đi sâu đánh giá thực trạng rủi ro, quản trị rủi ro tại Công ty Star Telecom Các đánh giá dựa trên các khía cạnh: nhận diện rủi ro, đo lường và đánh giá rủi ro, xử lý rủi ro tài chính ở tại Công ty Star Telecom.

- Luận văn đưa ra những kết quả trong công tác quản trị rủi ro tại công ty Star telecom đồng thời chỉ ra những điểm hạn chế, tồn tại trong công tác quản trị rủi ro trong công ty này - Trên cơ sở định hướng phát triển ngành viễn thông ở Lào, đặt trong bối cảnh kinh tế - xã hội trong thời gian tới luận văn đề suất một số nhóm giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tài chính tại công ty Star telecom

Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu và kết luận, phụ lục và danh mục các tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận án gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng về rủi ro và quản trị rủi ro tại công ty Star telecomChương 3: Các quan điểm và giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tại Công tyStar Telecom

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO DOANH NGHIỆP

KHÁI NIỆM, Ý NGHĨA VÀ PHÂN LOẠI RỦI RO DOANH NGHIỆP

1 1 1 1 Khái niệm rủi ro Đầu tiên ta cần phải tìm hiểu và làm rõ những khái niệm về rủi ro đơn thuần, từ đó chúng ta sẽ đi sâu hơn về rủi ro trong hoạt động kinh doanh và rủi ro trong các hoạt động kinh doanh sản xuất thương mại trước khi bàn tới những vấn đề cơ bản về quản trị rủi ro tài chính đối với một doanh nghiệp sản xuất thương mại.

Theo George E Rejda (2001), Principles of Risk management and Insurance,

NXB Thống Kê Ông viết: “Rủi ro được hiểu là sự không chắc chắn, gây ra mất mát thiệt hại”.

Theo từ điển Oxford (1928), Rủi ro là khả năng gặp nguy hiểm hoặc bị đau đớn, thiệt hại.

Như vậy, rủi ro phải là sự bắt trắc gây hậu quả cho con người và có thể tính toán được xác suất xảy ra mới được gọi là rủi ro Còn những bất trắc không gây ra hậu quả và tổn thất hoặc chưa từng xảy ra thì không được gọi là rủi ro.

Theo trường phái hiện đại, rủi ro là sự bất trắc có thể đo lường được, vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực Rủi ro có thể mang đến những tổn thất mất mát cho con người nhưng cũng có thể mang lại những lợi ích, những cơ hội.

Nếu tích cực nghiên cứu rủi ro, người ta có thể tìm ra những biện pháp phòng ngừa, hạn chế những rủi ro tiêu cực, đón nhận những cơ hội mang lại kết quả tốt đẹp cho tương lai.

Bây giờ chúng ta tiếp tục nghiên cứu khái niệm rủi ro theo một góc nhìn khác đó là xem xét các khái niệm về “Sự chắc chắn” và “Sự bất định”

“Sự chắc chắn” (Certainty) không chứa đựng nghi ngờ, có nghĩa là “một trạng thái không có nghi ngờ”.

Dưới góc nhìn từ vị trí của một nhà quản trị, “sự chắc chắn” là trạng thái tâm lý luôn luôn được mong đợi khi nhà quản trị đưa ra quyết định Với sự chắc chắn tuyệt đối dựa trên các lựa chọn thay thế, những điều kiện liên quan đến mỗi phương án và kết quả của mỗi phương án Trong điều kiện chắc chắn, có sẵn thông tin chính xác, có thể đo lường và đáng tin cậy để đưa ra quyết định Các điều kiện như vậy tồn tại trong trường hợp các quyết định thưởng xuyên và lặp di lặp lại liên quan đến hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp Nhưng trên thực tế, không phải lúc nào nhà quản trị cũng có thể chắc chắn của những quyết định, thời điểm đó nhà quản trị có trạng thái tâm lý nghi ngờ, đó là “sự bất định”.

“Sự bất định” (Uncertainty) có nghĩa là “ Nghi ngờ khả năng của chúng ta trong việc tiên đoán kết quả hoặc trạng thái tương lai của những hoạt động hiện tại”.

Nó là trạng thái tâm lý trái ngược với “sự chắc chắn” Rủi ro còn được hiểu là những bất trắc ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp, tác động xấu đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.

Hầu hết các quyết định quan trọng được đưa ra trong môi trường phức tạp ngày nay được hình thành dưới một tình trạng không chắc chắn Các điều kiện của sự không chắc chắn tồn tại khi môi trường trong tương lai là không thể đoán ttrước và mọi thứ đang ở trong tình trạng bấp bênh Người quản trị không có thông tin đầy đủ về các lựa chọn thay thế và bất cứ thông tin nào có sẵn, có thể không hoàn toàn đáng tin cậy.

Trước tình trạng không chắc chắn như vậy, các nhà quản lý cần đưa ra một số giả định về tình hình đề đưa ra một khuôn khổ hợp lý để ra quyết định Họ phải phụ thuộc vào sự đánh giá và kinh nghiệm của họ để đưa ra quyết định Để nhà quản trị

9 bất định giảm từ những mức độ cao xuống những mức độ thấp hơn trong quá trình quản trị doanh nghiệp.

Tóm lại rủi ro (Risk) đối với doanh nghiệp là gì? Một cách khái quát, rủi ro là bất cứ sự không chắc chắn nào có thể là nguy cơ đối với khả năng thực hiện thành công mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Có thể hiểu “Rủi ro là sự biến động tiềm ẩn trong kết quả” Rủi ro hiện diện trong hầu hết các hoạt động kinh doanh. Khi có rủi ro, nhà quản trị sẽ có trạng thái tâm lý bất định Vì một người không thể biết trước được tương lai do đó tương lai là “sự bất định”, nhưng nhà quản trị sẽ dựa vào sự rủi ro sẵn có để dự đoán tương lai Do đó, rủi ro được nghiên cứu như là nguyên nhân gây nên sự bất định.

1.1.2 Ý nghĩa của việc nghiên cứu rủi ro

Cùng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế là những diễn biến phức tạp khôn lường của môi trường kinh doanh Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam phải thường xuyên đối diện với rủi ro ngày càng đa dạng về loại hình, tinh vi về mức độ Rủi ro tài chính xảy ra đồng nghĩa với tổn thất hoặc mục tiêu của doanh nghiệp bị ảnh hưởng Bởi vậy, mối quan tâm về rủi ro luôn được coi trọng, là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam Mặc dù vậy, quản trị rủi ro của các doanh nghiệp vẫn chưa được như mong đợi Hệ lụy khó tránh khỏi là những tổn thất về kinh tế - xã hội, những sai lệch so với dự tính của doanh nghiệp Vì mục tiêu bền vững trong phát triển, tối đa hóa giá trị tài sản của các chủ sở hữu, việc quản trị rủi ro theo hướng toàn diện hơn, chặt chẽ hơn, hiệu quả hơn là đòi hỏi vô cùng cấp bách đối với các doanh nghiệp Lao. Ý nghĩa của việc nghiên cứu trọng Do mục tiêu cuối cùng của rủi ro đối với doanh nghiệp là vô cùng quan mọi doanh nghiệp là phải làm tăng giá trị các khoản đầu tư các nhà đầu tư bỏ vào doanh nghiệp nên với những đóng góp vào việc bảo đảm giá trị các khoản đầu tư này, hoạt động nghiên cứu rủi ro là thực sự cần thiết đối với doanh nghiệp Vấn đề cần quan tâm còn lại của nhà quản trị chỉ là cân đối giữa những chi phí phải bỏ ra cho hoạt động quản trị rủi ro với những lợi ích thu được từ các hoạt động này Nghiên cứu về rủi ro nói chung có ý nghĩa vô cùng to lớn và có thể có nhiều đóng góp cho doanh nghiệp.

Hoạt động nghiên cứu rủi ro có đóng góp trực tiếp vào lợi nhuận của doanh nghiệp nhở vào hoạt động kiểm soát chi phí liên quan đến rủi ro của doanh nghiệp. Đó là vì lợi nhuận của doanh nghiệp phụ thuộc vào tương quan giữa chi phí và thu nhập của doanh nghiệp Khi hoạt động quản trị rủi ro góp phần làm giảm chi phí thì sẽ góp phần làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Có nhiều cách để hoạt động quản trị rủi ro có thể giảm chi phí cho doanh nghiệp, chẳng hạn các hoạt động nhằm ngăn ngừa rủi ro xảy ra, hay bằng việc xác định chính xác những nhân tố nào cần bảo hiểm, nhân tố nào không cần, những nhân tố nào chỉ cần di chuyển một phần, những nhân tố nào cần di chuyển toàn bộ mà doanh nghiệp có thể giảm chi phí mua bảo hiểm mà vẫn đảm bảo ngăn ngừa được rủi ro hiệu quả.

Hoạt động nghiên cứu rủi ro sẽ giúp cho doanh nghiệp tránh khỏi nguy cơ phá sản Doanh nghiệp không có khả năng thanh toán được các khoản nợ đến hạn khi chủ nợ có yêu cầu thì coi là lâm vào tình trạng phá sản Theo đó, đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp là lý do quan trọng nhất cho sự tồn tại của hoạt động quản trị rủi ro Nói cách khác, hoạt động nghiên cứu rủi ro có nhiệm vụ giúp cho doanh nghiệp có thể theo đuổi các mục tiêu của mình mà không bị phá sản bởi rủi ro phát sinh trong quá trình theo đuổi các mục tiêu đó.

Hoạt động nghiên cứu rủi ro còn giúp doanh nghiệp tránh được những giảm sút về thu nhập hoặc thiệt hại về tài sản Bằng việc phát hiện rủi ro trong các dự án kinh doanh của doanh nghiệp, hoạt động nghiên cứu rủi ro có khả năng ngăn chặn kịp thời các tổn thất, qua đó tránh được hoặc giảm thiểu nhưng thiệt hại về thu nhập hoặc tài sản cho doanh nghiệp.

1.1.3 Phân loại rủi ro trong doanh nghiệp

NỘI DUNG QUẢN TRỊ RỦI RO DOANH NGHIỆP

1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro doanh nghiệp Ở Việt Nam và cũng như các nước trên thế giới, Quản trị rủi ro được nhắc đến nhiều trong thời gian gần đây Có quan niệm đơn giản cho rằng, quản trị rủi ro đơn thuần là hoạt động mua bảo hiểm, các doanh nghiệp chuyển một phần gánh nặng rủi ro có thể gặp phải cho các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Như vậy, quản trị rủi ro theo quan điểm này chỉ đề cập đến các rủi ro có thể phân tán được Một vài năm trở lại đây, nhiều tác giả đưa ra các quan điểm hiện đại về rủi ro.

Theo Nguyễn Thị Ngọc Trang (2006), Quản trị rủi ro ", NXB Thống kê cho rằng “Quản trị rủi ro là xác định mức độ rủi ro mà doanh nghiệp chấp nhận, nhận diện và đo lường được mức độ rủi ro tài chính hiện nay của doanh nghiệp đang gánh chịu và sử dụng các công cụ để điều chỉnh mức độ rủi ro phù hợp với mức độ chấp nhận được" Trong khái niệm này, “mức độ chấp nhận“ của doanh nghiệp về rủi ro là điểm mấu chốt Nếu rủi ro xảy ra trong phạm vi mức độ chấp nhận mà doanh nghiệp đã xác định thì doanh nghiệp đã đạt mục tiêu kiểm soát được rủi ro.

Quản lý trị rủi ro là một quá trình xem xét đánh giá toàn diện các hoạt động của doanh nghiệp để nhận biết những nguy cơ tiềm ẩn có thể tác động xấu đến các mặt hoạt động của doanh nghiệp, trên cơ sở đó sẽ đưa ra các giải pháp ứng phó, phòng ngừa phù hợp tương ứng với từng nguy cơ

Theo Đoàn Thị Hồng Vân (2013), Quản trị rủi ro và khủng hoảng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội cho rằng “Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học, toàn diện và cỏ hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởng bất lợi của rủi ro” Để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro xảy ra, doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ phát sinh và các công cụ tài chính khác Do vậy, quan điểm Quản trị rủi ro được đưa ra dựa trên quan điểm về quản trị rủi ro nói chung.

Theo nghiên cứu từ những tác giả nghiên cứu về rủi ro Dựa trên khái niệm rủi ro doanh nghiệp là rủi ro đối với quá trình tài trợ và đầu tư các quỹ của doanh nghiệp, thì đứng dưới góc nhìn vào cấu trúc của doanh nghiệp phi tài chính thì

"Quản trị rủi ro doanh nghiệp là quản trị quá trình tài trợ và đầu tư các quỹ của doanh nghiệp”.

1.2.2 Mục tiêu quản trị rủi ro

Hoạt động quản trị rủi ro được tổ chức và triển khai nhằm hướng tới việc đảm bảo thực hiện thành công các mục tiêu của doanh nghiệp Vì vậy, khi bắt đầu quá trình quản lý rủi ro, công việc đầu tiên Ban lãnh đạo doanh nghiệp cần thực hiện là xác nhận các mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp Đây sẽ là cơ sở đảm bảo hoạt động quản lý rủi ro được tổ chức đúng hướng

* Kiểm soát rủi ro: là mục tiêu quan trọng nhất của quản trị rủi ro Tuy quản trị Rủi ro tốt không ngăn được thiệt hại xảy ra, mà chỉ có thể “điều chỉnh mức độ rủi ro phù hợp với mức độ mong muốn” Nghĩa là, quản trị Rủi ro không đảm bảo rằng sẽ tạo ra môi trường không có rủi ro mà sẽ duy trì rủi ro ở mức độ chấp nhận được. Điều này đơn giản là vì rủi ro liên quan đến tương lai và chứa đựng yếu tố không chắc chắn.

* Biến rủi ro thành cơ hội: Rủi ro không hoàn toàn đồng nghĩa thua lỗ hoặc thất bại, mà rủi ro cũng có thể tạo ra cơ hội để tìm kiếm lợi nhuận Do vậy, một mục tiêu quan trọng khác của quản trị rủi ro nói chung và quản trị rủi ro nói riêng là cần giúp doanh nghiệp nhận thức đúng thực trạng rủi ro và khả năng chuyển rủi ro thành lợi thế Từ đó doanh nghiệp sẵn sàng sử dụng các nguồn lực để biến rủi ro thành cơ hội thành công.

1.2.3 Quy trình quản trị rủi ro

Về cơ bản quy trình được thiết kế mang tính đồng bộ và có sự gắn kết với việc xây dựng và thực thi chiến lược của doanh nghiệp, về cơ bản, quy trình quản trị rủi ro thường bao gồm các bước công việc cơ bản như: Nhận dạng rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro và tài trợ tổn thất.

Nhận dạng rủi ro tài chính là quá trình xác định liên tục và có hệ thống các rủi ro của doanh nghiệp, nhằm xác định thông tin về nguồn hình thành rủi ro, các hiểm họa, các nhân tố cấu thành rủi ro Quá trình nhận dạng rủi ro theo nghĩa rộng còn bao gồm việc liên kết các rủi ro và tìm kiếm, nhận dạng, dự đoán các rủi ro mới mà nhà quản trị sẽ phải quan tâm trong tương lai.

Nhà quản trị tài chính trong doanh nghiệp có thế sử dụng các kỹ thuật nhận

- Sử dụng bảng liệt kê (check-list) và biến thể: Bảng liệt kê được hình thành từ một bảng câu hỏi được thiết kế nhằm thu được các thông tin về nhận dạng rủi ro.

Bảng câu hỏi này có nhiều tác dụng nhắc nhở các nhà quản trị về rủi ro có thể có, thu thập thông tin về các rủi ro và tổn thất có thể có và cả việc hoàn thiện một quy trình nghiệp vụ cần thiết Trên thực tế, doanh nghiệp có thể sử dụng một bảng liệt kê có sẵn hoặc do chuyên gia tư vấn cung cấp Tùy theo kinh nghiệm và mục đích nghiên cứu, nhà quản trị rủi ro có thể xây dựng các biến thể của bảng liệt kê như bảng liệt kê phân nhóm, bảng liệt kê sơ đồ nhân quả.

- Phân tích báo cáo: Phương pháp này được để xuất bởi A.H.Criddle năm

1962, thông qua phân tích các yếu tố của hệ thống báo cáo doanh nghiệp kết hợp với rủi ro được nhận dạng, phục vụ cho quản trị rủi ro doanh nghiệp Bằng cách phân tích bảng cân đối tài khoản, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và các tài liệu phụ trợ khác, nhà quản trị rủi ro có thể xác định các rủi ro từ các nguồn rủi ro tác động tới quá trình tài trợ, đầu tư và phân chia thu nhập của doanh nghiệp.

Khi từng khoản mục tài sản, từng yếu tố được phân tích nhằm nhận dạng rủi ro, thì theo Criddle, phương pháp này dề hiểu, rõ ràng và xác thực, có thể dùng cho cà các nhà quản trị rủi ro trong các doanh nghiệp và cho các chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp Có thể thấy, cùng với bản liệt kê và các biến thể, thì các doanh nghiệp sẽ gặp nhiều thuận lợi trong việc áp dụng phương pháp này (ở Việt Nam, hệ thống 26 chuẩn mực kế toán đã được hoàn thiện từ năm 2006 vì vậy các doanh nghiệp ở Việt Nam hoàn toàn áp dụng được phương pháp này hiệu quả).

❖ Phương pháp sử dụng lưu đồ: Doanh nghiệp có thể xây dựng một hay hàng loạt các lưu đồ căn cứ vào quy trình nghiệp vụ, trên cơ sở đó, nhận dạng các rủi ro tài chính có thể phát sinh Các lưu đồ thường khởi nguồn từ đầu vào của mỗi quá trình hoạt động, mỗi thương vụ và kết thúc ở đầu ra Bằng cách này, nhà quản trị rủi ro tài chính có thể gắn công việc của mình với từng quy trình nghiệp vụ cụ thể của doanh nghiệp.

Các yếu tố tác động đến quản trị rủi ro

1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Môi trường kinh tế Đối với rủi ro và quản trị rủi ro trong doanh nghiệp, thì môi trường kinh tế có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh Nhân tố kinh tế là yếu tố phức tạp và tiềm ẩn nhiều các rủi ro nghiêm trọng như khủng hoảng kinh tế, lạm phát, giá cả bất ổn, tỷ lệ cung cầu không ổn định làm tăng cho nguy cơ gây ra rủi ro tín dụng của doanh nghiệp Chính sách tỷ giá tiền tệ thay đổi có thể doanh nghiệp sẽ gặp phải những rủi ro tỷ giá nghiêm trọng, tổn thất lớn Lãi suất ngân hàng không cố định, thường xuyên thay đổi gây ra rủi ro lãi suất cực lớn đối với những doanh nghiệp có những khoản vay thả nổi ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp Những rủi ro từ yếu tố kinh tế thông thường khá phức tạp và hầu như không thể lường trước, vì thế gây ảnh hưởng trực tiếp đến công tác nhận dạng và kiểm soát rủi ro của các nhà quản trị trong doanh nghiệp Chính vì vậy, nếu các nhà quản trị phải theo dõi tình hình biến động của môi trường kinh tế, đưa ra những dự đoán của xu hướng môi trường kinh doanh Như vậy, yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp, gây khó khăn cho các nhà quản trị trong việc nhận dạng rủi ro và xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro Hạn chế rủi ro xảy ra cùng như giảm thiểu đến mức tối đa mức độ tổn thất môi trường kinh tế gây ra cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

1.3.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Rủi ro do yếu tố pháp luật được xuất phát từ hệ thống luật pháp không ổn định, có nhiều sơ hở và thiếu sự thống nhất cũng như nhất quán Sự thay đổi theo

27 hướng bất lợi của các quy phạm pháp luật, văn bản pháp lý là nguyên nhân làm tăng thêm quản trị rủi ro trong kinh doanh Khi luật pháp thay đổi, các tổ chức, cá nhân không nắm vững những thay đổi, không theo kịp những chuẩn mực mới hoặc không phản ứng kịp thời thì chắc sẽ gặp phải những rủi ro và tổn thất liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp Sự thiếu chặt chẽ và không đầy đủ của pháp luật, thay đổi quy phạm pháp luật khiến doanh nghiệp chưa thích nghi và phản ứng kịp thời làm phát sinh rủi ro, tổn thất cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

1.3.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội

Môi trường văn hóa xã hội của mỗi quốc gia, dân tộc sẽ chi phối mạnh mẽ đến tâm tư, tình cảm, hành vi ứng xử, sở thích, thị hiếu của người dân nước đó, các doanh nghiệp cần hiểu biết sâu sắc, nắm chắc và tận dụng được cơ hội trong kinh doanh của mình Trong kinh doanh ngày nay không thể không đề cập đến môi trường xã hội, nếu kinh doanh mà thiếu trí thức về xã hội thường gặp nhiều bất trắc và rủi ro Sự khác biệt về tôn giáo, văn hóa, phạm trù đạo đức, tập quán luôn làm gia tăng tính bất định trong quan hệ kinh tế giữa các doanh nghiệp với khách hàng.

Sự khác biệt về văn hóa làm tăng cơ hội hiểu lầm đáng tiếc có thể dẫn doanh nghiệp đến chỗ bị mất thị phần tại các thị trường mục tiêu.

Hoạt động kinh doanh không thể tách rời môi trường tự nhiên bởi môi trường tự nhiên vừa là tiền đề cho sự phát triển kinh tế, nhưng đôi khi môi trường tự nhiên lại là nhân tố ảnh hưởng đến khả năng sinh lời, từ đó làm gia tăng nguy cơ rủi ro của doanh nghiệp thông qua những hiện tượng tự nhiên bất lợi như: bão lụt, động đất, núi lửa Mặc dù xã hội có những bước phát triển vượt bậc, con người đã có những cố gắng rất lớn nhằm giảm bớt những nguy cơ từ môi trường tự nhiên nhưng thực tế cho thấy các hiện tượng thiên tai vẫn nằm ngoài tầm kiểm soát của con người.

1 3 2 Các yếu tố môi trường ngành

Việc thiết lập các mối quan hệ đối tác trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin và viễn thông là một xu hướng đang được ưa chuộng và cũng là một chiến lược tiếp thị hiệu quả Sẽ có lợi ích thực sự cho các tổ chức sẵn sàng đầu tư thời gian và nguồn lực vào phát triển các mối quan hệ cùng có lợi với một loạt các đối tác khác Gia tăng mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, chia sẻ các nguy cơ rủi ro đặc biệt là rủi ro Việc đạt được các mục tiêu tăng trưởng kinh doanh trong điều kiện kinh tế bất ổn và môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện là một nhiệm vụ ngày càng khó khăn đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông Nhà khai thác với các mối quan hệ đối tác thứ ba sẽ có nhiều khả năng thành công trong việc tung ra các dịch vụ mới Việc này giúp tăng cơ hội thâm nhập vào các thị trường mới, đồng thời có thể phát triển các kỹ năng mới thông qua các mối quan hệ hợp tác này.

Hiện nay, nền kinh tế Lào đang vào giai đoạn phát triển mạnh, đời sống nhân dân được nâng cao từ chất lượng sống đến trình độ, kiến thức khoa học Vì thế nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông rất cao, phục vụ cho công việc như liên lạc, tìm kiếm thông tin, giải trí do đó nhu cầu sử dụng các dịch vụ công nghệ thông tin và viễn thông là cực kì lớn Vì khách hàng là yếu tố đóng vai trò quan trọng hàng đầu đối với sự phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên áp lực chủ yếu đến từ khách hàng đặc biệt là khách hàng lẻ là người sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp rất lớn Với hầu hết khách hàng, đòi hỏi của họ cực kì cao, họ cần những sản phẩm dịch vụ tốt nhất, phục vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng với một mức chi phí bỏ ra thấp.

Từ đó doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông cần phải có định hướng chiến lược phát triển, cùng với sự chuẩn bị tài chính đầu tư vào công nghệ và dịch vụ tối ưu Với đặc trưng là chi phí sản xuất giảm dần theo quy mô (số lượng khách hàng) nên khách hàng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của ngành dịch vụ viễn

29 thông, trong khi đó miếng bánh bị phần ngày càng thu hẹp.

1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh Đối với ngành dịch vụ viễn thông hiện nay ở Lào thì các nhà cung cấp còn khá ít, đa phần là công ty lớn do yêu cầu đòi hỏi của ngành đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại, nguồn nhân lực lớn, đòi hỏi yếu tố công nghệ cao Với số lượng nhà cung cấp ít và quy mô nhà cung cấp lớn, có thể thấy các nhà cung cấp có áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán đối với ngành dịch vụ viễn thông là khá lớn, gây ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh của ngành Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp đòi hỏi công nghệ cao và đầu tư lớn, thời gian sử dụng lâu dài Vì vậy, khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp là thấp và chi phí chuyển đổi nhà cung cấp là khá cao Có nguy cơ xảy ra rủi ro, khi các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành đều có tên tuổi, có nguồn lực tài chính lớn và khả năng thu hút khách hàng cao.

1 3 3 Các yếu tố quản trị công ty

1.3.3.1 Sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp

• Sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp: Đối với doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp đề ra phải đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về chí hướng trong nội bộ của doanh nghiệp, tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của tổ chức Đề ra các tiêu chuẩn để phân bố các nguồn lực của tổ chức, đóng vai trò tiêu điểm để mọi người đồng tình với mục đích và phương hướng của tổ chức Tạo điều kiện chuyển hóa mục đích của tổ chức và mục tiêu thích hợp, tạo điều kiện chuyển hóa các mục tiêu thành các chiến lược và biện pháp hoạt động cụ thể.

• Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Định hướng chiến lược của nhà quản trị là sự quyết định tồn vong của doanh nghiệp, các nhà quản trị phải đưa ra được tầm nhìn dài hạn để định hướng sự phát triển của công ty theo một mục tiêu cụ thể Tính định hướng dài hạn: Chiến lược kinh doanh đặt ra những mục tiêu và xác định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ dài hạn (3 năm, 5 năm) nhằm định hướng hoạt động cho doanh nghiệp trong một môi trường kinh doanh đầy biến động Tính mục tiêu: chiến lược kinh doanh thưởng xác định rõ mục tiêu cơ bản, những phương hướng kinh doanh của từng doanh nghiệp trong từng thời kỳ và những chính sách nhằm thực hiện đúng mục tiêu đã đề ra Tính phù hợp: Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược kinh doanh cần phải đánh giá đúng thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Đồng thời phải thường xuyên rà soát và điều chỉnh để phù hợp với những biến đổi của môi trường Tính liên tục: chiến lược kinh doanh phải được phản ánh trong suốt quá trình liên tục từ khâu xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá đến điều chỉnh chiến lược.

Chiến lược kinh doanh trong điều kiện ngày nay không thể nào tách rời khỏi cạnh tranh vì chiến lược kinh doanh một phần đảm bảo cho doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh trên thị trường Trong quá trình toàn cầu hóa hiện nay, các hoạt động kinh doanh đã được kết nối ở khắp nơi trên thế giới tạo nên sự ảnh hưởng và phụ thuộc lẫn nhau Từ đó đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành cùng như giữa các ngành trong nền kinh tế.

• Văn hóa doanh nghiệp thể hiện toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp như là một thứ luật lệ vô hình bắt các thành viên phải tuân theo và hòa nhập với doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông, được hoạt động trong môi trường hiện đại, số lượng nhân viên lớn, tác phong làm việc chuyên nghiệp thì việc nhà quản trị càng phải chú trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đề tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống

31 riêng của mỗi doanh nghiệp.

Năng lực của đội ngũ lãnh đạo và quản lý là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến rủi ro tài chính của doanh nghiệp Với một đội ngũ nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp có đủ năng lực và trách nhiệm sẽ hoạch định được chiến lược kinh doanh an toàn và hiệu quả, giúp cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt kết quả cao Trình độ, năng lực quản lý của các nhà quản trị doanh nghiệp không tương xứng với trách nhiệm được phân công, với quy mô của tổ chức; trình độ năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ, tay nghề của công nhân không đáp ứng yêu cầu kinh doanh cũng luôn là những nhân tố gây ra rủi ro và sự thất bại cho các doanh nghiệp Sự yếu kém về trình độ của các nhà quản trị doanh nghiệp thế hiện ở sự thiếu kiến thức trong kinh doanh; trình độ năng lực chưa đáp ứng được yêu cầu của nhiệm vụ được giao; sự phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp thiếu phối hợp, nhịp nhàng; chính sách tuyển dụng, đãi ngộ, sa thải người lao động không phù hợp Sự yếu kém này sẽ dẫn đến những hậu quả như: quan hệ với khách hàng (nhà cung cấp - đầu vào và người tiêu thụ hàng hóa - đầu ra) bị xấu đi, chất lượng sản phẩm thấp kém, hàng hóa bị trả lại, thậm chí có thể xảy ra những rối loạn trong nội bộ doanh nghiệp như xảy ra đình công, bãi công, nổi loạn Đây là những yếu tố gây ra rủi ro, tổn thất nặng nề cho doanh nghiệp.

THỰC TRẠNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY STAR TELECOM

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Viễn thông Unitel - Lào hiện thuộc Bộ Bưu chính của Lào. Tên giao dịch là Công ty Star Telecom Công ty có trụ sở chính tại đường: Nong bone, bản Phonxay, quận Saysettha, Thủ đô Viêng Chăn, Lào.

- Website: http :// www unitel com la

Năm 2001, Công ty Viễn thông Lào Á (LAT) được thành lập, dưới sự quản lý của Bộ Quốc phòng Lào Năm 2007, LAT đã ký hợp đồng liên doanh với Viettel Global để thành lập Công ty liên doanh viễn thông Star Telecom Công ty Cổ phần Viễn thông Unitel Lào chính thức thành lập ngày 1/4/2008 Năm 2009, Star Telecom chính thức khai trương mạng viễn thông Unitel.

Năm 2012, Unitel đã được tổ chức viễn thông uy tín thế giới Terrapinn (Úc) bình chọn là 1 trong 5 nhà khai thác viễn thông xuất sắc nhất của khu vực châu Á và được Tổ chức Truyền thông thế giới - WCA bình chọn là mạng di động tốt nhất tại các nước đang phát triển Năm 2013, Unitel được đề cử vào vòng chung kết tại 2 hạng mục: Sáng kiến tại các thị trường mới nổi và Nhà cung cấp của năm.

Unitel đã phủ sóng toàn bộ 17 tỉnh thành của Lào, là mạng lưới viễn thông rộng nhất khắp nước Lào Ngoài ra, hệ thống chi nhánh của Unitel cũng phủ khắp toàn bộ nước Lào cùng với hệ thống máy trạm BTS, cửa hàng kinh doanh sim, thẻ cào, điện thoại di động, Tính tới nay, Unitel đã có gần 3000 trạm BTS thu phát sóng trên toàn lãnh thổ nước Lào.

Với quan điểm “Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội”, Công ty đã thực hiện nhiều chương trình xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng như triển khai lắp đặt internet miễn phí cho hơn 600 cơ sở giáo dục trên toàn quốc, nhiều chương trình nhân đạo như hỗ trợ đồng bào lũ lụt, xây dựng trạm y tế làng bản, tài trợ chương trình cuộc thi tin học Microsoft Office nhằm nâng cao kiến thức tin học cho học sinh sinh viên, cung cấp dịch vụ internet miễn phí tại hội nghị AIPA lần thứ 35 tại Lào.

Hiện nay, công ty hoạt động sản xuất kinh doanh với các ngành nghề chủ yếu sau:

- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, viễn thông;

- Phát triển các sản phẩm phần mềm trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, internet.

- Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh thiết bị điện, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin và thiết bị thu phát vô tuyến điện.

- Hoạt động trong lĩnh vực xây dựng bưu chính viễn thông, công nghệ thông tin, truyền tải điện.

- Khảo sát, lập dự án công trình bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin.

- Đào tạo ngắn hạn, dài hạn cán bộ, công nhân viên trong lĩnh vực bưu chính viễn thông.

- Đầu tư XD cơ sở hạ tầng, địa ốc, khách sạn, du lịch, kho bãi, vận chuyển.

- Xuất nhập khẩu công trình, thiết bị toàn bộ về điện tử, thông tin và các sản phẩm điện tử, công nghệ thông tin

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Mỗi phòng ban có chức năng, nhiệm vụ cụ thể như sau:

 Phòng tổ chức quản lý

Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy chế công ty.

- Kiểm tra, đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nộ quy, quy chế công ty.

- Làm đầu mối liên lạc cho mọi thông tin của giám đốc công ty

Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của công ty tham mưu cho giám đốc trình HĐTV phê duyệt để làm cơ sở thực hiện.

Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các khoản tiền vốn, sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ.

Xây dựng kế hoạch quản lý, khai thác và phát triển vốn của Tổng công ty giao cho công ty, chủ trì tham mưu trong việc tạo nguồn vốn, quản lý, phân bổ, điều chuyển vốn và hoàn trả vốn vay, lãi vay trong toàn công ty.

Tham mưu giúp giám đốc phân bổ chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho các đơn vị trực thuộc.

Triển khai công tác nghiệp vụ kế toán tài vụ trong toàn công ty.

Thực hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng tiến độ và tham gia cùng với phòng nghiệp vụ của công ty để hoạch toán lỗ, lãi cho từng đơn vị trực thuộc, giúp cho ban giám đốc công ty nắm chắc nguồn vốn, lợi nhuận.

Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống kê, công tác quản lý thu chi tài chính của cơ quan văn phòng công ty, thực hiện thanh toán tiền lương và các chế độ khác cho cán bộ công nhân viên (CBCNV) khối văn phòng theo phê duyệt của giám đốc;

Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài chính hiện hành của Nhà nước phản ánh trung thực kết quả hoạt động của Công ty;

Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ trong công ty và báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của giám đốc.

Chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi, đôn đốc và tham mưu giúp giám đốc về lĩnh vực quản lý, sử dụng phương tiện, máy móc, thiết bị, vật tư trong toàn công ty.

Chủ trì xây dựng định mức tiêu hao nhiên liệu của các phương tiện thiết bị theo ca, theo cây số,… theo định kỳ hàng năm hoặc đột xuất.

Phối hợp với các phòng ban trong việc xây dựng đơn giá cho thuê phương tiện, thiết bị.

Chủ trì trong việc lập kế hoạch vật tư, thiết bị phục vụ công tác vận hành và bảo trì đường cao tốc trong toàn công ty.

Chủ trì trong việc xây dựng Kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa các thiết bị và công tác bảo hiểm cho phương tiện, thiết bị.

Tham mưu công tác điều động các phương tiện, thiết bị, vật tư giữa các đơn vị trong công ty Hướng dẫn và kiểm tra các đơn vị thành viên trong công tác quản lý vật tư thiết bị như lập báo cáo quyết toán ca máy, vật tư, nhiên liệu.

- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng

- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu - khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng

- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn - quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái,

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin.

 Cơ cấu tổ chức tại quận/ huyện

Huyện có 2 bộ phận : Đội kỹ thuật và cửa hàng kinh doanh a) Đội kĩ thuật : Tổ chức gồm đội trưởng, tổ ki thuật thiết bị, tổ kỹ thuật mạng cáp, nhân viên xây dựng hạ tầng Phân loại theo quy mô hạ tầng, khách hang A&P và quy mô diện tích, đặc thù địa lí sẽ chia ra làm 3 loại đội: loại 1 (đội lớn), loại 2 (đội vừa), loại 3 (đội nhỏ) b) Cửa hàng kinh doanh huyện: Tổ chức gồm cửa hàng trưởng, NV giao dịch,

NV thiết bị đầu cuối, NV quản lý CTV, NV quản lý đại lí, điểm bán, NV tài chính, thủ quỹ Phân loại theo quy mô thị trường, số lượng giao dịch sẽ chia ra làm 4 loại của hàng kinh doanh huyện: loại 1 (rất lớn) , loại 2 (lớn), loại 3 (vừa), loại 4 (nhỏ).

2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty a Chức năng của công ty

TÌNH HÌNH SỬ DỤNG CÁC YẾU TỐ SẢN XUẤT VÀ KẾT QUẢ KINH

2.2.1 Cơ sở vật chất và công nghệ

Tính đến năm 2019, Công ty Star Telecom sở hữu cơ sở hạ tầng mạng lưới kỹ thuật lớn nhất Mạng di động của Công ty Star Telecom đứng đầu thị trường, bao phủ rộng khắp tới cả các khu vực địa hình khó khăn phức tạp với hơn 3000 trạm phát sóng (BTS) của 2G, 3G và 4G Tính đến tháng 10/2013 Unitel đã có 900 BTS, chiếm tới 35% tổng số trạm BTS của cả nước và kế hoạch đến hết tháng 12 năm

2019 là 4000 trạm BTS Với dung lượng hiện tại là trên 4 triệu thuê bao và đến năm

2025 sẽ là 6000 trạm BTS và 6 triệu thuê bao Hết năm 2017, đã phủ sóng tới tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước với số trạm phát sóng 4G là 500 trạm, dung lượng 1.500.000 thuê bao, cung cấp các dịch vụ kết nối internet không dây tốc độ cao cho cả máy điện thoại di động và máy tính Dự kiến năm 2022, số trạm phát sóng 4G sẽ là 1000 trạm và có dung lượng khoảng 200.000 thuê bao.

Mạng truyền dẫn cáp quang: Đã triển khai 15.000 km cáp quang tới trên 80% tổng số các huyện, tính trung bình trên 1 triệu dân, mật độ cáp quang đạt 6.600 km, mật độ trạm phát sóng là 950 trạm Đặc biệt đến hết năm 2016 Unitel sẽ triển khai tới 100% số huyện trên cả nước và hoàn thành xong mạng 44 đường trục cáp quang quốc gia từ tỉnh Phongsaly (miền Bắc) đến tỉnh Champasak (miền Nam) với hơn 20.000 km cáp quang và có công nghệ hiện đại nhất đạt tốc độ 400Gbs cao gấp 40 lần so với hiện tại Đây sẽ là nền tảng quan trọng cho việc phổ cập các dịch vụ viễn thông và internet băng rộng tới tất cả các vùng miền trên đất nước Lào và còn đảm bảo kết nối được 6 cổng ra quốc tế.

Tính đến năm 2019, Công ty Star Telecom đã tạo công ăn việc làm cho 7.764 lao động, trong đó nhân viên chính thức 5.505 người, gần 13% là người Việt Nam và hơn 24.424 lao động cộng tác viên tại các bản làng, đại lý, điểm bán trên toàn nước Lào.

Bảng 2.1 Chỉ tiêu nguồn nhân lực của Công ty Star Telecom giai đoạn

Chỉ tiêu ĐVT Năm Năm Năm Năm Năm

1 Lao động bình quân Người 4.854 5.069 5.166 6.164 7.764

2 Thu nhập bình quân Tr/ng/tháng 6.84 8.91 10.33 12.36 12.41

3.Năng suất lao động bình

Vốn đăng ký ban đầu của Công ty Star Telecom là 183,7 triệu kíp Trong đó chia thành hai bên như: Vốn giữa Viettel Global (thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội - Viettel) chiếm 49% cổ phần và Lao Asia Telecom (LAT) chiếm51% cổ phần Hiện nay, Công ty Star Telecom trở thành nhà mạng số 1 tại Lào và đang giữ tốc độ hoàn vốn kỉ lục của Viettel, hoàn vốn sau 3 năm kinh doanh.

Bảng 2.2 Tổng nguồn vốn của Công ty TNHH Star

Telecom giai đoạn 2015 - 2019 Đơn vị tính: triệu kíp

Số tiền Số tiền Số tiền Số tiền Số tiền

B Vốn chủ sở hữu 459.983 753.487 949.376 1.049.376 1.149.376 Tổng nguồn vốn 686.598 1.098.326 1.425.964 1.525.964 1.625.964

Tổng nguồn vốn cũng không ngừng gia tăng qua các năm Tháng 2019, tổng nguồn vốn là 1.625.964 triệu kíp, tăng 100.000 triệu kíp tương ứng tăng 6,55 % so với năm 2018 Trong cơ cấu tổng nguồn vốn thì có thể nhận thấy rằng hiện nay, công ty chủ yếu sử dụng nguồn vốn tự có, không huy động từ bên ngoài Nguồn nợ phải trải chỉ chiếm 32% năm 2015 xuống còn 28% năm 2019, trong khi đó vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng khá cao trong tổng nguồn vốn Năm 2016, vốn chủ sở hữu là 753.487 triệu kíp, tăng 63,8% so với năm 2015 Đến năm 2019 vốn chủ sở hữu tăng lên 1.149.376 triệu kíp, tăng 100.000 triệu kíp, tương ứng tăng 9,5% so với năm

2018 Sự gia tăng mạnh mẽ của tổng nguồn vốn cũng như vốn chủ sở hữu cho thấy công ty đang tăng mạnh vốn để đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh.

Trong thời gian qua, công ty không thực hiện vay vốn để thực hiện mở rộng sản xuất kinh doanh, nguồn nợ phải trả của công ty chủ yếu là khoản tín dụng vốn từ nhà cung cấp và một số nguồn ngắn hạn khác Điều này sẽ tạo nên sự tự chủ về tài chính cho công ty, công ty không phải chịu áp lực nợ nần, không phải trả lãi vay.Tuy nhiên đây cũng sẽ là bất lợi đối với công ty vì đã không sử dụng đòn bẩy tài chính cho hoạt động của mình.

2.2.4 Thị trường và mạng lưới khách hàng

Năm 2018, Công ty Star Telecom chiếm 45,82% thị phần với 3.798.450 thuê bao Đến năm 2019, Công ty Star Telecom có 3.5 triệu khách hàng với 4.257.071 thuê bao, chiếm 53%thị phần di động và 36% thị phần băng rộng, gói Unihome chiếm 70% phủ sóng 95% dân số.

Bảng 2.3: Số thuê bao dịch vụ Viễn thông và thị phần năm 2018

STT Đơn vị Tổng số thuê bao Thị phần %

1 Công ty TNHH Star Telecom 3.798.450 45.82

2 Công ty Xí nghiệp Viễn thông Lào

3 Công ty MLL (Millicom Lao) 957.686 11.06

( Nguồn: Báo cáo của phòng Marketing)

2.2.5 Tình hình cung cấp dịch vụ của Công ty trong thời gian qua

- Dịch vụ ệnđi thoại cố định

Tính đến thời điểm năm 2019, Công ty Star Telecom có chi nhánh 17 tỉnh thành, có số thuê bao đạt khoảng 17.321 số thuê bao chiếm khoảng 87% thị phần điện thoại cố định cả nước Dịch vụ điện thoại cố định Winphone CDMA được khách hàng ưa thích, đặc biệt những khách hàng tại các tỉnh, huyện, vùng sâu vùng xa.

Bảng 2.4 Số thuê bao điện thoại cố định của Lào giai đoạn 2015 - 2019

Năm Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

- Dịch vụ ệnđi thoại di động

Dịch vụ điện thoại di động được đánh giá cao mang lại lợi nhuận cho Công ty Mật độ di động tăng từ 18% năm 2013 lên 75% T6/2017 Dịch vụ điện thoại di động Simnet của Công ty Star Telecom tăng trưởng rất mạnh, chiếm khoảng 47% thị phần.

Bảng 2.5 Số thuê bao di động của Lào giai đoạn 2015 - 2019

Năm Số thuê bao ĐTDĐ Tốc độ phát triển

Bảng 2.6 Các gói di động Công ty đang cung cấp

Basic: là gói dịch vụ trả sau thông thường thích hợp cho các đối tượng khách hàng có mức tiêu dùng hàng tháng khoảng 100.000kíp – 150.000 kíp

Gói cước trả sau Family: là gói cước trả sau dành cho các nhóm thuê bao gia đình, bạn bè sử dụng từ 2 – 4 thuê baoVPN (Virtual Private Network): là gói cước trả sau dành cho khách hàng là các công ty, tổ chức đăng ký từ 5 thuê

Gói cước trả trước bao trở lên Economy: là gói cước trả trước thông thường Daily: là gói cước trả trước thuê bao tính theo ngày 4Ever: là gói cước trả trước dùng cho khách hàng có nhu cầu gọi ít điện thoại Business: là gói cước đặc biệt dùng cho khách hàng có nhu cầu nghe nhiều Flexi: là gói cước có đăng ký một số điện thoại để khi gọi đến khách hàng sẽ được giảm cước (bao gồm các gói cước nhá Friend, Bonus, Speed): Khi kích hoạt để hòa mạng gói cước ban đầu bao giê cũng là gói Bonus, còn nếu muốn sử dụng các gói Friend, Speed thì khách hàng phải thực hiện việc thay đổi.

- Dịch vụ ệnđi thoại công cộng

Năm 2015 đến năm 2019, dịch vụ điện thoại công cộng bị giảm xuống rất nhiều do ảnh hưởng của dịch vụ điện thoại di động, hiện cả nước còn khoảng hơn

200 buồng điện thoại phục vụ cho công chúng.

Sau 10 năm có mặt tại thị trường, Unitel đã trở thành nhà mạng đầu tiên cung cấp dịch vụ 4G Công ty Star Telecom, cũng như đứng số một về mạng lưới 2G, 3G ,4G tại Lào Dịch vụ 4G mỗi năm có sự tăng trưởng vì nhu cầu sử dụng trên thị trường và phát triển mạng lưới kỹ thuật hàng năm Mặc dù được đánh giá là có nền kinh tế, công nghệ thông tin phát triển chậm hơn Việt Nam nhưng Lào lại là nước có4G trước cả Việt Nam Tại thủ đô Viêng Chăn của Lào, người dân đã bắt đầu có mạng 4G để dùng với tốc độ khoảng 10Mbps Theo đó, mạng 4G tại Lào đã được

47 thử nghiệm từ năm 2012, chính vì vậy, công ty Công ty Star Telecom cũng đã ra mắt 4G vào năm 2015.

Dịch vụ thoại cơ bản - Dịch vụ truyền dữ liệu data - Các dịch vụ gia tăng trên nền đa phương tiện multimedia - Nhắn tin đa phương tiện

TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY STAR TELECOM (UNITEL)

2.3.1 Kết quả khảo sát quan điểm, nhận thức và mong muốn của nhà quản trị

Từ việc tham khảo phương pháp nghiên cứu từ tài liệu và những công trình nghiên cứu trước đó Rất nhiều tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu bằng phương thức phỏng vấn trực tiếp qua thư điện từ, trao đổi qua điện thoại, khảo sát bằng phiếu điều tra lấy mẫu Phiếu khảo sát được gửi đến các doanh nghiệp nằm trong vùng nghiên cứu mà tác giả đã lựa chọn, tính chính xác không phải tuyệt đối nhưng cũng là một phương pháp để có cơ sở đánh giá được khách quan trong phạm vi nghiên cứu.

Vì lý do trên luận văn đã sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp, nguồn số liệu sơ cấp được điều tra trực tiếp từ các nhà quản trị cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở cùng với cán bộ công nhân viên từ phòng kinh doanh và tài chính - kế toán, những phòng ban chức năng có liên quan đến tình hình và rủi ro của Công ty Star Telecom.

Sau khi thu thập số liệu theo thời hạn định trước, luận văn tiến hành phân loại và đánh các phiếu điều tra theo mục tiêu nghiên cứu ban đầu nhằm thu thập thông tin về thực trạng nghiên cứu lý luận và thực hiện quản trị rủi ro tại Công ty Star Telecom Số lượng phiếu phát ra là 100 bộ, số lượng phiếu phản hồi là 78/100 phiếu, đạt tỷ lệ 78%.

Từ kết quả phỏng vấn và điều tra tình hình thực tế về rủi ro và quản trị rủi ro trong giai đoạn từ năm 2015 - 2019 của Công ty Star Telecom đã có được những kết quả sau (Phụ lục 4):

Không quan tâm Có quan tâm

Nhận thức về RR và QTRR Phương pháp xác định RR

Biểu đồ 2 1 Tình hình thực tế về rủi ro và quản trị rủi ro trong giai đoạn từ năm 2015 - 2019 của Công ty Star Telecom

Nhận thức của ban quản trị và cán bộ công nhân viên, về rủi ro và quản trị rủi ro của Công ty Star Telecom thì có 30/78 phiếu chiếm 38,4% có quan tâm về vấn đề này, đa phần là nhà quản trị cấp cơ sở Có 40/78 phiếu chiếm 51,28% là thật sự lo lắng và có sự quan tâm đặc biệt cho vấn đề này đa phần là nhà quản trị cấp cao và trung còn lại chỉ có 8/78 phiếu chiếm 10,2% số nhà quản trị đã nghe về RR và QTRR nhưng không quan tâm Và với câu hỏi Công ty Star Telecom đã sử dụng phương thức xác định rủi ro nào, thì có 65/78 phiếu chiếm 83,3% ý kiến nhà quản trị cho biết thông qua việc kiểm toán nội bộ riêng biệt và thanh kiểm tra của công ty Chủ yếu là nhà quản trị cấp cao và cấp trung Còn 13/78 phiếu chiếm 16,6 ý kiến thông qua việc phỏng vấn chủ yếu là nhà quản trị tại các đơn vị kinh doanh, phòng ban chức năng.

Ta có thể nhận thấy rằng ở Công ty Star Telecom những nhà lãnh đạo cấp cao có tầm nhìn xa và đặc biệt quan tâm đến tình hình quản trị rủi ro của Công ty Luôn chú trọng giám sát những tình huống rủi ro của công ty để đưa ra những phương án kịp thời khắc phục Nhưng chủ yếu nhà quản trị lại chỉ tập trung ở những số liệu, đã xảy ra thông qua quá trình kiểm toán và thanh kiểm tra Mà chưa có những kỹ thuật nhận dạng rủi ro để dự đoán trước được những rủi ro có khả năng xảy ra, từ đó đưa ra những phương án tài trợ để giảm thiểu mức độ tổn hại thấp nhất do những rủi ro đó có thể gây ra.

Kinh tế Luật pháp và chính sách

Biến động thị trường Nhận thức của NQT

Năng lực của NQT Kế hoạch kinh doanh

Biểu đồ 2 2 Nguyên nhân của rủi ro ở Công ty Star Telecom

Qua tìm hiểu nguyên nhân của rủi ro trong Công ty thì có 45/78 phiếu chiếm 57,6% ý kiến cho rằng nguyên nhân do biến động giá cả thị trường Nguyên nhân về luật pháp và chính sách quản lý vĩ mô thì có 10/78 phiếu chiếm 12,8% Nguyên nhân do tình hình kinh tế trong nước và quốc tế thì có 11/78 phiếu chiếm 14,1 %.

Về việc xây dựng và thực thi chính sách quản trị rủi ro tài chính thì 78/78 phiếu chiếm tỷ lệ 100% ý kiến các nhà quản trị đều trả lời rằng công ty đã xây dựng và triển khai chính sách từ khi công ty mới thành lập.

=> Từ những số liệu trên ta có thể thấy, ngày từ những ngày đầu tiên Ban quản trị của công ty đã xác định việc nghiên cứu rủi ro và xây dựng chính sách quản trị rủi ro là vô cùng quan trọng Sự hiệu quả ở đây qua thời gian đánh giá và hoạt động kinh doanh của công ty thì tác nhân gây ra rủi ro đều xuất phát từ môi trường hoạt động kinh doanh của công ty Hơn thế nữa, môi trường kinh doanh của công ty chuyên dịch vụ viễn thông Nên nhà quản trị rất cần sự nhạy cảm đối với biến động của thị trường cũng như sự thay đổi quản lý vĩ mô của cơ quan nhà nước.

Thông tin nội bộ Đối tác, đại lý

Hội thảo Khảo sát thực tế

Về vấn đề tìm hiểu thông tin về khách hàng và đối tác trong nước, thì có 53/78 phiếu chiếm 55,88% là thực tế khảo sát và 22/78 phiếu chiếm 25% là thông qua các cuộc hội thảo về kinh tế và biến động thị trường.

Mô hình chất lượng tín dụng Xếp hạng tín dụng

Công ty đã sử dụng kỹ thuật nào để nhận dạng rủi ro tín dụng của đối tác và khách hàng thì có 40/78 phiếu chiếm 51,47% thông qua xếp hạng tín dụng của trái phiếu và 38/78 phiếu chiếm 48,53% thông qua mô hình chất lượng tín dụng như:

Danh tiếng, Cơ cấu nợ/vốn, sự đảm bảo của bên thứ ba

=> Từ những con số trên ta có thể thấy được nhà quản trị của công ty ngoài việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường là điều tất yếu của doanh nghiệp.

56 dụng thương mại, cho thuê tài chính hoặc đầu tư chứng khoán nợ với khách hàng và đối tác Tuy có sự quan tâm và tìm hiểu thông tin khách hàng, để phòng tránh những khoản rủi ro tín dụng xảy ra Nhưng những phương pháp nhận dạng trên đều là những hình thức đơn giản Chưa có những phân tích khách hàng và đối tác chuyên sâu, để có được nhưng đánh giá chính xác hơn, phòng ngừa rủi ro tín dụng tốt hơn để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

Chưa sử dụng Ít sử dụng Thường xuyên Đối với câu hỏi nhà quản trị của công ty có sử dụng kỹ thuật phòng ngừa rủi ro, có 48/78 phiếu chiếm 64,71% số nhà quản trị thường xuyên sử dụng Có 20/78 phiếu chiếm 25% ít sử dụng kỹ thuật phòng ngừa rủi ro và có 10/78 phiếu chiếm

10,29% số nhà quản trị chưa sử dụng kỹ thuật phòng ngừa rủi ro

=> Từ bảng khảo sát, những nhà quản trị cấp cao và trung thường xuyên sử dụng những kỹ thuật phòng ngừa rủi ro vì họ phải ký hợp đồng lớn và quan trọng.

ĐÁNH GIÁ VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY STAR TELECOM66 1 Các kết quả đạt được

2.3.1 Các kết quả đạt được

Thông qua thực tế khảo sát và xử lý dữ liệu sơ cấp, cùng nguồn dữ liệu thứ cấp từ báo cáo của Công ty Star Telecom cho thấy nhưng kết quả đạt được về quản trị rủi ro tại công ty như sau:

- Nhận diện rủi ro: Là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông đòi hỏi doanh nghiệp phải có một hệ thống cơ sở hạ tầng lớn mạnh, trang thiết bị công nghệ hiện đại để đủ khả năng đáp ứng cho đối tác và khách hàng Cho nên việc sử dụng hệ thống nhận diện rủi ro thông qua phương pháp thẻ điểm cân bằng và sử dụng hệ thống chỉ số hoạt động kinh doanh (KPI) là điều tất yếu Bên cạnh đó, nhà quản trị của công ty cụ thể là hội đồng quản trị nhận diện rủi ro thông qua hoạt động kiểm toán độc lập của nội bộ công ty và các công ty thành viên.

- Xác định mục tiêu quản trị rủi ro: Nhà quản trị từ cấp cao đến cấp cơ sở của công ty, luôn coi trọng quản trị rủi ro là chìa khóa để giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển bền vững Khi thiết lập chiến lược kinh doanh của công ty trong dài hạn, nhà quản trị đã phân tích những rủi ro có thể gặp phải ở mức chấp nhận rủi ro Xây dựng bộ máy kiểm soát rủi ro của Công ty Star Telecom ngay từ khi công ty được thành lập cho thấy tầm nhìn chiến lược dài hạn của lãnh đạo công ty Star Telecom đã trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông số một tại Lào như hiện nay.

- Kiểm soát rủi ro: Công ty đã xây dựng những kế hoạch ứng phó đối với những loại rủi ro:

+ Rủi ro tín dụng: Công ty Star Telecom có hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng nội bộ được cập nhật liên tục về năng lực tài chính của khách hàng một cách có hệ thống theo thời gian, kết hợp với đánh giá của các tổ chức tài chính trung gian làm cơ sở cấp tín dụng cho khách hàng Ngoài ra, phần lớn các khách hàng khi được tập đoàn cấp tín dụng đều được yêu cầu thực hiện các hình thức bảo lãnh. + Rủi ro tỷ giá: Công ty Star Telecom cùng chủ động phòng ngừa, hạn chế các rủi ro phát sinh ngoài ý muốn bằng cách theo dõi sát biến động của các nhân tố chính tác động lên tỷ giá cũng như tham khảo đánh giá của các định chế tài chính lớn, áp dụng các biện pháp phù hợp về bảo hiểm tỷ giá như hợp đồng kỳ hạn, quyền chọn và các biện pháp bảo hiểm tự nhiên như theo tỷ giá bán ra, thu tiền trước và các biện pháp bảo hiểm khác.

+ Rủi ro lãi suất: thông qua phân tích và dự báo, Công ty Star Telecom đã lựa chọn các thời điểm và kỳ hạn thích hợp trong kỳ để đưa ra các quyết định hợp lý trong việc duy trì các khoản vay cũng như cơ cấu vay nợ giữa ngoại tệ và VND theo lãi suất cố định.

Phân tích rủi ro: Dựa vào sự nhận diện của rủi ro thì nhà quản trị của công ty cũng đã mô tả được nguyên nhân và tác động của từng loại rủi ro đối với công ty Star Telecom Công ty đã chú trọng và phân loại rủi ro thành 3 nhóm: Rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất và rủi ro tỷ giá để có thể đánh giá tốt hơn tình hình rủi ro của công ty

- Giám sát việc thực hiện các hiện pháp: Trong quá trình thực thi các biện pháp ứng phó, Công ty Star Telecom đã xây dựng được hệ thống báo cáo thường xuyên của các tình huống rủi ro xảy ra tại các đơn vị kinh doanh/phòng/ban chức năng, thông qua bộ phận chức năng quản lý rủi ro Hội đồng quản trị sẽ là đơn vị giám sát rủi ro từ báo cáo của bộ phận chức năng quản lý rủi ro và so sánh với đơn vị kiểm toán nội bộ độc lập Có thể thấy việc giám sát của hội đồng quản trị cũng đạt được những hiệu quả và thành tựu nhất định giúp cho việc hạn chế rủi ro tài chính của công ty Star Telecom đạt được hiệu quả cao

2.3.2.Những tồn tại, hạn chế

Qua một thời gian hoạt động công ty đã đạt được những kết quả kinh doanh đáng mừng, tạo được những bước phát triển tương đối ổn định Quy mô tài sản và nguồn vốn ngày càng được mở rộng, lợi nhuận mỗi năm một tăng làm cho tiềm lực tài chính ngày càng vững mạnh Bên cạnh những kết quả đạt được thì Công ty Star

Telecom cũng phải nghiên cứu lại những mặt còn hạn chế và tồn tại của bản thân doanh nghiệp quản trị rủi ro những năm qua để có biện pháp khắc phục hiệu quả nhất Cụ thể như sau:

- Việc nhận diện rủi ro của công ty vẫn còn hạn chế, các bộ phận quản trị rủi ro của công ty vẫn chỉ dựa trên những tình huống rủi ro đã xảy ra và thu thập dữ liệu trong quá khứ Chưa có sự phân tích chuyên sâu, phân tích bối cảnh thảm họa, sử dụng các công cụ nhận dạng rủi ro Mà chi đánh giá trên sự phân tích và phán đoán cảm tính của nhà quản trị, dựa trên kinh nghiệm làm việc và bản lĩnh của nhà quản trị trong Công ty Star Telecom.

- Những tình huống rủi ro đa phần bắt nguồn từ môi trường hoạt động kinh doanh, sự biến động của thị trường kinh doanh quốc tế và trong nước Doanh nghiệp vẫn chưa có hệ thống kiểm soát rủi ro hữu hiệu mà chỉ dựa vào những thông số dữ liệu đã xảy ra qua thời gian Và dựa vào sự đánh giá của tổ chức riêng lẻ bên ngoài là chủ yếu Chưa sự phân tích chuyên sâu về những kịch bản thảm họa của rủi ro có thể xảy ra trong tương lai.

- Việc sử dụng công cụ phát sinh cũng chưa thực sự chú trọng Nhà quản trị của công ty chỉ sử dụng những công cụ tài chính phát sinh không phổ biến, sử dụng các công cụ tài chính đơn giản để phòng tránh và giảm thiểu sự rủi ro Chưa có sự linh hoạt trong việc ứng dụng công cụ phát sinh để giảm thiểu rủi ro.

- Hoạt động quản trị rủi ro nói chung và hoạt động quản trị rủi ro nói riêng tại công ty chưa có sự chuyên môn hóa Việc thực hiện quản lý rủi ro do tất cả các đơn vị kinh doanh/phòng/ban chức năng khi nào có sự rủi ro xảy ra mới báo cho bộ phận chức năng quản lý rủi ro giải quyết Tạo ra sự bị động trong công tác quản trị rủi ro của công ty, đôi khi sẽ xảy ra từng tình huống rủi ro thiệt hại nặng nề mà doanh nghiệp không lường trước để có phương án tài trợ, giảm thiểu rủi ro.

2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại hạn chế

 Công tác kiểm tra, giám sát còn chưa thường xuyên và chưa đạt hiệu quả, còn để xảy ra những vụ việc vi phạm quy định quản lý vốn, tài sản Nhà nước tại doanh nghiệp.

 Môi trường kinh tế hiện đang trong giai đoạn phát triển hoàn thiện, còn

70 nhiều vấn đề cần giải quyết, hệ thống ngân hàng và các trung gian còn nhiều hạn chế về số lượng và chất lượng, các sản phẩm, công cụ của thị trường hiện đại còn thiếu cả về số lượng và chất lượng dịch vụ cũng như tiện ích cần thiết đối với doanh nghiệp.

CÁC QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY STAR TELECOM

XU THẾ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TRONG THỜI GIAN TỚI

3.1.1 Xu hướng và yêu cầu phát triển dịch vụ viễn thông thế giới a Xu hướng phát triển dịchụvviễn thong

Ngày nay, viễn thông thế giới đang trên đã phát triển theo những xu hướng mang tính thời đại Đó là xu hướng toàn cầu hoá, tự do thương mại và cạnh tranh, đó là xu hướng tin học, tự động hóa Các dịch vụ viễn thông nhờ đó đã có một diện mạo mới, đa dạng hơn và hình thái dịch vụ cũng chứa hàm lượng công nghệ nhiều hơn. Đề cập đến thị trường viễn thông hay bất cứ một loại thị trường nào trong nền kinh tế hiện nay, sẽ bị cạnh tranh gay gắt hơn với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp mới Đó cũng chính là những khó khăn thách thức rất lớn phải vượt qua Đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng tới thị trường Và ngành viễn thông hiện nay đang phục vụ một thị trường thực sự lớn - và thị trường này sẽ còn tiếp tục phát triển Trong thời gian ngắn tới đây chúng ta ẽs có hơn 5.2 tỷ người sử dụng điện thoại di động, chiếm hai phần ba dân số trên thế giới.

Theo hãng nghiên cứu Insight Research mặc dù nền kinh tế toàn cầu vẫn đang còn gặp rất nhiều khó khăn nhưng doanh thu ngành này vẫn phát triển mạnh mẽ với tỉ lệ trung bình tăng hàng năm là 5,3% lên đến 2,7 nghìn tỉ USD vào năm 2017 và sẽ đạt 3,1 nghìn tỷ USD và năm 2022

Ngoài ra toàn cầu hóa tăng cường hội nhập có thể được coi là xu thế phát triển của kinh tế hiện đại Không chỉ cạnh tranh các doanh nghiệp viễn thông còn kết hợp với nhau trong vai trò bạn hàng cùng chia sẻ ợli nhuận Điều này giúp các doanh nghiệp viễn thông vượt qua những trở ngại về mặt kỹ thuật cũng như các rào cản thị trường khác. b Yêu cầu phát triển viễn thông

Sự phát triển của công nghệ và các dịch vụ thông tin cộng với các nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng của khách hàng đã kích thích tạo ra các thay đổi quan trọng trong các hoạt động viễn thông Điều này làm cho kết cấu và nhu cầu khách hàng đang biến đổi, nhu cầu giao dịch thông qua các dịch vụ viễn thông tiếp tục tăng lên, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn, và do đó cùng với sự tăng lượng cầu cũng là sự đòi hỏi về chất lượng dịch vụ, giá thành, hiện đại hoá, độ an toàn và tin cậy…

Sau đây một số yêu cầu phát triển đối với một hệ thống viễn thông là:

- Phải là một cơ sở hạ tầng hiện đại để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế của mỗi quốc gia: Nhà nước phải phát huy mọi nguồn lực của đất nước để tăng nhanh và hiện đại hóa ngành viễn thông (Bưu chính Viễn thông), đảm bảo nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân và bảo đảm an ninh.

- Nhà nước phải ưu tiên đầu tư phát triển viễn thông ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa, có chính sách ưu đãi, hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Tôn trọng, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức cá nhân tham gia hoạt động dịch vụ viễn thông Tạo điều kiện ứng dụng và thúc đẩy phát triển công nghệ và công nghệ viễn thông.

- Các loại giá cả dịch vụ viễn thông ở mức người sử dụng có thể chấp nhận được Đẩy mạnh phát triển dịch vụ internet phục vụ rộng rãi. c Tăng cường chất lượng ạngm lưới và các chức năng hoạt động

Doanh nghiệp cho rằng để duy trì vị thế chi phối trên thị trường và cạnh tranh

74 một cách có hiệu quả nhằm giành được các thuê bao mới phụ thuộc rất nhiều vào khả năng tăng cường chất lượng dịch vụ, hoạt động có hiệu quả của mạng lưới và cần phải đi đầu trong việc đổi mới công nghệ Do vậy, doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện các hệ thống mạng bằng cách áp dụng các hệ thống quản lý mạng tiên tiến và hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp thiết bị di động hàng đầu tiên thế giới để phát triển một cơ sở công nghệ vững chắc, cho phép tận dụng những thành tựu công nghệ trên thế giới

3.1.2 Xu thế phát triển dịch vụ viễn thông tại Lào

Theo chiến lược phát triển công nghệ thông tin và truyền thông Lào đến năm

2025 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, định hướng phát triển của ngành viễn thông Lào đến năm 2025 là “với công nghệ thông tin và truyền thông làm nòng cốt, Lào sẽ chuyển đổi nhanh cơ cấu kinh tế - xã hội trở thành một trong những nước có trình độ tiên tiến về phát triển kinh tế tri thức và xã hội thông tin, góp phần quan trọng thực hiện thắng lợi sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước”.

Cụ thể như sau: Ứng dụng rộng rãi viễn thông trong mọi lĩnh vực, khai thác có hiệu quả thông tin và tri thức trong tất cả các ngành Xây dựng và phát triển điện tử với công dân điện tử, Chính phủ điện tử, doanh nghiệp điện tử, giao dịch và thương mại điện tử để Lào đạt trình độ khá trong khu vực ASEAN Hình thành xã hội thông tin.

Công nghiệp viễn thông có tốc độ tăng trưởng trên 17 % / năm, đạt tổng doanh thu khoảng 6 tỷ USD vào năm2025.

Cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông phát triển mạnh mẽ đáp ứng yêu cầu trao đổi thông tin của toàn xã hội Mật độ điện thoại đạt trên 90 máy/100 dân trong đó mật độ điện thoại cố định đạt trên 40 máy/100 dân vào năm 2025. Đào tạo về công nghệ thông tin và truyền thông ở các trường đại học đạt trình độ và chất lượng tiên tiến trong khu vực ASEAN Đảm bảo 80% sinh viên công nghệ thông tin và truyền thông tốt nghiệp ở các trường đại học đủ khả năng chuyên môn và ngoại ngữ để tham gia thị trường lao động quốc tế.

Có thể nói, viễn thông là một trong những ngành có tốc độ phát triển nhanh nhất với khởi đầu từ công nghệ CDMA, tiếp đến 2G, rồi 3G, 4G và đến năm 2018 sẽ là thời đại của công nghệ 5G.

Ngành viễn thông, tin học, công nghệ thông tin năm 2020 sẽ tiếp tục chứng kiến cuộc cạnh tranh khốc liệt cũng như những xu hướng mới, buộc cơ quan quản lý và doanh nghiệp phải thích nghi để đáp ứng với nhu cầu thực tế.

Các nhà khai thác viễn thông của Lào cần nắm bắt các cơ hội thu lợi nhuận từ các dịch vụ dữ liệu và nỗ lực giảm các chi phí để củng cố lại doanh thu nhắn tin thoại và văn bản và để cung cấp các dịch vụ mới và tốt hơn, chẳng hạn như các dịch vụ thoại qua LTE (VoLTE) và video HD, dịch vụ VOD để giảm các thách thức từ dịch vụ OTT.

Mật độ bao phủ 4G rộng là một yếu tố quan trọng và là một khác biệt lớn trong triển khai mạng, nhưng điều quan trọng hơn đối với các nhà mạng viễn thông Lào là cần phải định giá các dịch vụ 4G phù hợp.

QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÔNG TY STAR TELECOM

3.2.1 Quan điểm 1: Quản trị rủi ro là biện pháp cơ bản và chủ động nhằm giảm sự bất định trong quản trị rủi ro của Công ty Star Telecom

Công ty Star telecom cần phải chủ động tích cực tiếp cận nghiên cứu nhận dạng rủi ro, bản chất và cấu trúc nguồn rủi ro, đo lường rủi ro, trên cơ sở đó có những giải pháp quản trị rủi ro và chương trình rủi ro một cách thống nhất Đồng thời, nếu những nỗ lực của công ty được triển khai một cách có tổ chức, có hệ thống và đồng bộ trên phạm vi toàn bộ công ty, thì chất lượng quản trị doanh nghiệp sẽ được nâng cao, hoạt động kinh doanh sẽ luôn ổn định, ít nguy cơ xảy ra rủi ro và sẽ có những điều kiện thuận lợi cho các giải pháp quản trị rủi ro tiếp tục phát triển, tạo điều kiện cho Công ty Star Telecom phát triển nhanh hiệu quả và bền vững.

Chính sách quản trị rủi ro của Công ty Star Telecom cần phải được phổ biến đến các bộ phận và cá nhân có liên quan, cần được theo dõi và kiểm tra một cách nghiêm túc ở tất cả các khâu từ nhận diện rủi ro, phân tích, xếp hạng rủi ro, lập báo cáo đánh giá rủi ro, thực hiện các giải pháp quản lý, kiểm soát rủi ro Công tác phổ biến cũng như theo dõi, kiểm tra cần được coi là một phần quan trọng không thể thiếu của chính sách quản trị rủi ro trong công ty Nguồn tài chính không chỉ giới hạn ở việc tài trợ cho những hoạt động quản trị rủi ro mà còn tài trợ cho những khoản mục mà hoạt động này yêu cầu Công ty Star Telecom cần tạo điều kiện tốt về nguồn lực cho công tác quản trị rủi ro được thực hiện một cách hiệu quả.

Công ty Star telecom chỉ có thể thực hiện tốt công tác QTRR nếu nhận được sự hỗ trợ tốt từ các thành viên trong công ty Xây dựng và nâng cao văn hóa nhận thức về rủi ro trong công ty của cán bộ công nhân viên các cấp Trong đó có việc đào tạo về quản lý rủi ro, thiết kế rà soát trình quản lý rủi ro, điều phối các hoạt động chức năng khác nhau có liên quan đến vấn đề quản lý rủi ro của Công ty Star Telecom cùng cần được quan tâm, chú trọng Công tác theo dõi, kiểm tra giúp công ty Star Telecom phát hiện kịp thời những khiếm khuyết nhằm hoàn thiện chính sách QTRR đã đề ra và bảo đảm yêu cầu mọi bộ phận và thành viên trong công ty tuân thủ nghiêm ngặt chính sách quản trị rủi ro.

3.2.2 Quan điểm 2: Quản trị rủi ro phải phù hợp với thực tiễn và nguồn lực của bản thân Công ty Star Telecom

Việc xây dựng hệ thống quản trị rủi ro độc lập, riêng biệt Để công ty có thể phát hiện những rủi ro, nhận dạng và đánh giá những loại hình rủi ro một cách chính xác và có hệ thống Từ đó có thể kiểm soát những nguy cơ rủi ro tài chính và bàn thân hệ thống sẽ nghiên cứu và đưa ra những kỹ thuật tài trợ rủi ro hữu hiệu nhất Vừa tránh được những chi phí không cần thiết mà có thể tìm kiếm được lợi nhuận từ những hoạt động đó Tuy nhiên để đạt được một quy trình quản trị rủi ro hiện đại thì Công ty Star Telecom cần có thời gian và chi phí để hoạt động Bên cạnh đó phải xây dựng một lộ trình, từng đường đi nước bước Để có được một quy trình quản trị rủi ro hiện đại mà phù hợp với thực tiễn tại Lào và nguồn lực của bản thân Công ty Star Telecom.

Công ty Star Telecom phải luôn đánh giá lại các quyết định rủi ro đã thực hiện để sửa đổi, bổ sung khi cần thiết Môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi và các quyết định của ngày hôm qua có thể không phù hợp với ngày hôm nay Điều này đòi hỏi Công ty Star Telecom cần phải có tầm nhìn xa và khả năng đánh giá đúng tình hình Công ty phải đánh giá được sự thay đổi của môi trường đã đủ để phải thay đổi mục tiêu cũng như các quyết định về quản lý rủi ro hay chưa Nếu chưa đủ, cần phải kiên trì với các mục tiêu của quản lý rủi ro.

3.2.3 Quan điểm 3: Xây dựng các kịch bản và hành động phòng ngừa rủi ro thích hợp trong việc sử dụng công cụ phát sinh.

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, các công cụ hỗ trợ cho hoạt động QTRR xuất hiện ngày càng nhiều Các nhà QTRR cần nắm bắt kịp thời những công cụ đó để vận dụng trong QTRR của doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh, Công ty Star Telecom thường xuyên phải đối mặt với rủi ro do việc sử dụng nợ vay.

Khi đó, những biến động của các yếu tố thị trường như lãi suất, tỷ giá và giá hàng hóa là nguyên nhân cốt lõi dẫn đến suy giảm khả năng tài chính của công ty Điều này đòi hỏi nhà quản trị cấp cao của Công ty Star Telecom không ngừng nâng cao nhận thức về rủi ro và tích cực và chủ động thực hiện các công cụ phòng ngừa rủi ro thông qua việc khai thác, sử dụng các hợp đồng bảo hiểm, hợp đồng phát sinh về hàng hóa, tỷ giá, lãi suất (ví dụ, sử dụng hợp đồng hoán đổi lãi suất để bảo hiểm rủi ro do biến động lãi suất), xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả để giảm thiểu rủi ro, sử dụng các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế của các ngân hàng (phương thức thanh toán tín dụng chứng từ, bảo lãnh xuất nhập khẩu, bao thanh toán), trích lập đầy đủ các quỹ dự phòng về tài chính trong hoạt động kinh doanh nhằm tạo

80 nguồn lực dự phòng, giúp cho công ty phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập.

Mỗi nhà quản trị từ cấp cao cho tới cấp cơ sở của Công ty Star Telecom phải hiểu rõ về bản chất và những rủi ro gia tăng từ việc sử dụng các công cụ tài chính.

Tùy thuộc từng loại công cụ, mục đích và trạng thái kinh doanh sẵn có khi mua/bán/giao dịch công cụ tài chính, tùy thuộc cơ sở hạ tầng tài chính, môi trường kinh doanh mà người mua, người bán sẽ phải đối diện với mức độ rủi ro nhất định. Để các công cụ tài chính phát sinh (kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn, tương lai) thực sự đem lại hiệu quả, góp phần phòng ngừa, hạn chế rủi ro, công ty Star Telecom cần phải đầu tư nghiên cứu, có sự hiểu biết kỹ lưỡng về cách thức áp dụng, phân tích xu hướng biến động của thị trường để đưa ra quyết định chính xác, quyết đoán, kịp thời Đồng thời công ty cùng có thể tham khảo tư vấn từ ngân hàng và các hàng bảo hiểm để sử dụng tốt nhất các công cụ này.

3.2.4 Quan điểm 4: Tăng cường, mở rộng hoạt động thương mại trong lĩnh vực viễn thông cần phải đi kèm với công tác quản trị rủi ro

Rủi ro là một phạm trù khách quan, nó thường xảy ra theo những biến động của thị trường Đặc biệt là đối với Công ty Star Telecom trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông Đánh giá đúng được vai trò của hoạt động quản trị rủi ro gắn liền với chiến lược phát triển và hoạt động kinh doanh của bản thân doanh nghiệp Nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro thông qua kiểm tra, giám sát chặt chẽ trong bộ máy của Công ty Áp dụng công nghệ khoa học kỹ thuật, công nghệ thanh toán phòng tránh những tình huống rủi ro có thể xảy ra Tìm hiểu ngành nghề kinh doanh của công ty trọng tâm là viễn thông, đưa ra những phân tích về rủi ro mà ngành có thể gặp phải trong hoạt động kinh doanh, sản xuất và thương mại Công ty có thể đối mặt với những nguồn rủi ro bắt nguồn từ đâu, từ đó đo lường mức độ rủi ro và nhà quản trị phải đưa ra những biện pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro để giảm thiểu tổn thất ở mức thấp nhất.

CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG

3.3.1 Các đề xuất với Công ty Star Telecom

3 3 1 1 Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức về RR và QTRR

Phổ biến, tuyên truyền chính sách QTRR đến tất cả thành viên trong Công ty Star Telecom: Chính sách quản trị rủi ro của Công ty Star Telecom cần phải được phổ biến đến các bộ phận và cá nhân có liên quan và cần được theo dõi và kiểm tra một cách nghiêm túc ở tất cả các khâu từ nhận diện rủi ro, phân tích, xếp hạng rủi ro, lập báo cáo đánh giá rủi ro, thực hiện các giải pháp quản lý, kiểm soát rủi ro,

Công tác phổ biến cũng như theo dõi, kiểm tra cần được coi là một phần quan trọng không thể thiếu của chính sách quản trị rủi ro của Công ty Star Telecom Việc phổ biến, tuyên truyền chính sách QTRR nhằm làm cho các bộ phận, các thành viên liên quan hiểu rõ và nâng cao ý thức phòng ngừa rủi ro, tạo sự đồng thuận, đoàn kết để giúp Công ty Star Telecom vượt qua thách thức Qua đó từng bước xây dựng văn hóa quản trị rủi ro trong công ty Công tác theo dõi, kiểm tra giúp công ty Star

Telecom phát hiện kịp thời những khiếm khuyết nhằm hoàn thiện chính sách QTRR đã đề ra Công tác theo dõi, kiểm tra còn để bảo đảm yêu cầu mọi bộ phận và thành viên trong công ty tuân thủ nghiêm ngặt chính sách quản trị rủi ro Công ty Star

Telecom chỉ có thể thực hiện tốt công tác QTRR nếu nhận được sự hỗ trợ tốt từ các thành viên của mình Xây dựng và nâng cao văn hóa nhận thức về rủi ro trong công ty trong đó có việc đào tạo về quản lý rủi ro, thiết kế rà soát trình quản lý rủi ro, điều phối các hoạt động chức năng khác nhau có liên quan đến vấn đề quản lý rủi ro của công ty Star Telecom cũng cần được quan tâm, chú trọng.

- Nâng cao nhận thức của hạn quản trị cấp cao và tăng cường vai trò của hội đồng quản trị: Trong những bản báo cáo thường niên của Công ty Star Telecom thường chỉ lưu ý với cổ đông rằng công ty đang đối diện với một số rủi ro nhưng rất sơ sài, đồng thời không nêu cụ thể mức độ tác động của rủi ro đó đối với công ty

82 như thế nào, các giải pháp cụ thể phòng ngừa hạn chế rủi ro Tuy nhiên, thực tế chứng minh rằng, chất lượng của một tổ chức luôn bất nguồn từ bộ phận lãnh đạo.

Không cần phải là một chuyên gia nhưng phải có khả năng xác định mỗi công cụ hay biện pháp kiểm soát quản trị rủi ro đó và biết lý do tại sao Bên cạnh đó, hội đồng quản trị phải xây dựng được các chính sách và tiến trình quản lý quá trình sử dụng công cụ phát sinh Các chính sách này phải xác định rõ lý do cơ bản của việc sử dụng công cụ phát sinh và các công cụ này được sử dụng trong hoàn cảnh nào, ủy quyền cho nhân viên thích hợp để thực hiện các giao dịch, xác định các giới hạn giao dịch, thiết lập quá trình kiểm soát để bảo đảm rằng tất cả các chính sách luôn được tôn trọng và xác định cách các thành quả do hoạt động quản trị rủi ro mang lại.

- Nâng cao năng lực và trình độ quản trị doanh nghiệp của Công ty Star Telecom: Quản trị rủi ro nói chung là một bộ phận của quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp hiện nay là một vấn đề quan trọng mà công ty Star Telecom cần phải có sự đầu tư cần thiết và lâu dài Cần đào tạo và thường xuyên bồi dưỡng, cập nhật cho các cán bộ quản lý những kiến thức cơ bản, hiện đại, thiết thực về quản trị doanh nghiệp trong cơ chế thị trường Bồi dưỡng kiến thức về công cụ phát sinh khác để QTRR Người phụ trách bộ phận QTRR nên có bằng cấp, chứng chỉ về quản trị rủi ro, đặc biệt là chứng chỉ nghề nghiệp Tăng cường năng lực ra quyết định cho nhà quản trị của Công ty Star Telecom Do đó, trong công ty cần phân quyền và giao nhiệm vụ rõ ràng nhằm tăng quyền quyết định và khả năng chịu trách nhiệm cho nhà quản trị Thay đổi tập quán quản lý theo hướng chủ động đối phó với rủi ro chứ không phải thụ động giải quyết hậu quả của rủi ro Muốn vậy, Công ty Star Telecom cần có giám đốc hay chuyên gia am hiểu chuyên môn phụ trách phân tích, đánh giá và để ra các giải pháp phòng ngừa, hạn chế rủi ro.

3 3 1 2 Nhóm giải pháp về thực thi quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Nhóm giải pháp này sẽ lần lượt đi theo quy trình QTRR, bao gồm: nhận diện, đo lường, kiểm soát và tài trợ tổn thất về rủi ro.

- Nhận diện rủi ro: Công ty Star Telecom cần thường xuyên, liên tục nhận diện rủi ro trong suốt quá trình triển khai kế hoạch, phương án kinh doanh của công ty Việc nhận diện rủi ro không chỉ đơn giản là nêu tên loại rủi ro mà cần am hiểu đầy đủ về những rủi ro mà Công ty Star Telecom đang gặp phải Cụ thể, cần ghi rõ khi triển khai kế hoạch, Công ty Star Telecom đối diện với rủi ro nào, do nhân tố nào tác động Việc nhận diện phải lưu tâm tới cả các rủi ro chưa bao giờ xảy ra nhưng có thể xảy ra Để nhận diện được nhanh chóng, kịp thời rủi ro xảy ra, thì việc minh bạch, công khai thông tin là vô cùng quan trọng Đặc biệt là trong điều kiện hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp Lào sử dụng báo cáo tài chính để nhận diện rủi ro Do vậy, để nhận diện rủi ro có chất lượng, bản thân Công ty Star Telecom cần nâng cao tính minh bạch của báo cáo tài chính của mình.

- Đo lường rủi ro: Các phương pháp đo lường tỷ giá và lãi suất khá phổ biến, đặc biệt là phương pháp độ nhạy Với phương pháp dự bảo khả năng phá sản, hiện nay đang được nhắc tới nhiều nhất là chỉ số Z-score của Atman Trong chương 2, tác giả đã đưa ra mô hình dự phá sản Z-score do Atlman (1968) nghiên cứu Mô hình này cũng đã được nhiều nghiên cứu kiểm nghiệm ở các nước và cho kết quả đáng tin cậy.

- Kiểm soát rủi ro: Chi phí hoạt động quản trị rủi ro đôi khi khiến cho nhà quản trị lưỡng lự khi quyết định thực hiện quản trị rủi ro Một số chiến lược quản trị rủi ro thực sự là rất tốn kém Để đánh giá chính xác chi phí QTRR, nhà quản trị phải xem xét chúng trên phương diện chi phí tiềm ẩn của quyết định không thực hiện QTRR Trong hầu hết các trường hợp, chi phí tiềm ẩn này là tổn thất tiềm năng mà công ty phải gánh chịu nếu các yếu tố thị trường như lãi suất, tỷ giá hối đoái, giá cả nguyên vật liệu dao động theo chiều hướng xấu Trong trường hợp này chi phí

QTRR được đánh giá như phương thức đánh giá chi phí của một hợp đồng bảo hiểm, tức là so sánh với tổn thất tiềm năng Các công cụ phát sinh là những phương tiện làm giảm các rủi ro Tuy nhiên, khi sử dụng không đúng cách chúng có thể gia tăng rủi ro một cách đáng kể, thậm chí đôi khi lại đẩy công ty vào những nguy cơ khôn lường Công ty Star Telecom cần sử dụng các loại sản phẩm phát sinh linh hoạt cho mỗi loại rủi ro tương ứng Các hợp đồng kỳ hạn thích hợp để sử dụng phòng ngừa rủi ro tỷ giá Các hợp đồng hoán đổi là công cụ chủ yếu để quản lý rủi ro về lãi suất Các hợp đồng giao sau và quyền chọn trên hợp đồng giao sau cũng thích hợp để phòng ngừa rủi ro biến động giá nguyên liệu.

- Tài trợ tổn thất về rủi ro tài chính: ở nội dung này, các nhà quản trị của Công ty Star Telecom cần lưu ý, phần thiệt hại/tổn thất xảy ra này gồm hai phần.

Một phần thiệt hại/tổn thất xảy ra trong “mức độ chấp nhận được” mà công ty đã dự trù và một phần thiệt hại xảy ra ngoài mong muốn Công ty Star Telecom đã xây dựng quỹ dự phòng cho rủi ro tín dụng Đây chính là phần bù đắp cho rủi ro phát sinh ngoài “mức độ chấp nhận” Còn những thiệt hại đã trong dự trù, cần được chuyển và phân bổ vào giá vốn hàng bán một cách hợp lý Chẳng hạn Công ty Star

Telecom mua hợp đồng kỳ hạn để kiểm soát rủi ro tỷ giá thì phí mua quyền chọn cần tính vào giá vốn, hay chi phí xây dựng chính sách thu nợ, chi phí thu hồi khoản phải thu cùng cần phân bổ vào giá thành một cách linh hoạt.

3 3 1 3 Nhóm giải pháp quản trị rủi ro vào quá trình đầu tư và tài trợ các quỹ trong hoạt động kinh doanh của Công ty Star telecom