(Tiểu luận) tiểu luận sự thành công của apple trên thế giới

KHOA KINH TẾ BỘ MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ TIỂU LUẬN *** SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE TRÊN THẾ GIỚI MÃ MÔN HỌC: INBU230508 THỰC HIỆN: NHÓM 04 LỚP: THỨ TIẾT 9-11 GVHD: TH.S NGUYỄN ANH TỒN Tp Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA VIẾT TIỂU LUẬN HỌC KỲ II NĂM HỌC 2021-2022 Nhóm: 04 ( Lớp thứ – Tiết 9-11) STT HỌ VÀ TÊN MÃ SỐ SINH VIÊN Cao Đức Đạt 21136141 Nguyễn Hương Giang 21136022 Đỗ Thị Hồng Ngọc 21136181 Nguyễn Lê Đức Nhân 21136192 Hoàng Minh Hải 21136145 Hoàng Xuân Khánh 21136160 Võ Bạch Ngọc 21136186 Nguyễn Ngọc Nhi 21136194 Phan Thị Quế Lâm 21136164 10 Nguyễn Thị Hồng Nhật 21136193 11 Huỳnh Trần Hiệp Nữ 21136063 12 Nguyễn Thị Thùy Linh 21136168 TỶ LỆ HOÀN THÀNH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1 Giới thiệu tổng quan Apple .1 Lịch sử hình thành phát triển Sản phẩm kinh doanh CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP 1.Một vài thành cơng khó khăn bật Apple 1.1 Một vài thành công bật 1.1.1 Bước chân vào thị trường smartphone với iphone 1.1.2 Công bố tảng cửa hàng App Store 1.1.3 “Tấn cơng” thị trường máy tính bảng 1.1.4 Mở rộng hệ sinh thái sản phẩm với Apple Watch 1.1.5 CEO Tim Cook dẫn dắt Apple đạt mốc nghìn tỷ 1.2 Một vài khó khăn bật .8 Nguyên nhân thành công 10 2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 10 2.1.1 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu .10 2.1.2 Tiên phong việc tạo dòng sản phẩm 11 2.1.3 Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm sản phẩm có chất lượng cao .12 2.2 Chiến lược marketing độc đáo 12 2.3 Thương hiệu làm nên sức mạnh 13 Cách vượt qua khó khăn thất bại 14 3.1 Thời kỳ khủng hoảng 14 3.2 Trong đại dịch Covid – 19 14 3.3 Giữa đối thủ cạnh tranh ngành 15 3.3.1 Apple sản phẩm thay .15 3.3.2 Apple Samsung: Người tình chiến trận 15 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 17 Kết luận đề tài nghiên cứu 17 Bài học rút từ thành công 18 Bài học rút từ cách vượt qua khó khăn thất bại 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 PHỤ LỤC 23 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu tổng quan Apple Apple hay tên đầy đủ Apple Inc Đây tập đoàn chuyên lĩnh vực cơng nghệ Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, tiểu bang California Nó coi Năm công ty lớn ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ, với Amazon, Google, Microsoft Meta.Ngày Apple thức thành lập vào ngày 1/4/1976 Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne , ấy, Apple có tên đầy đủ Apple Computer, Inc Cái tên sử dụng suốt cho năm sau năm 2007 chuyển thành tên sử dụng Apple Inc Tập đoàn huyên thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến với phạm vi hoạt động tồn giới Từ cơng ty khơng có tên tuổi, Apple trở thành thương hiệu tiếng thấy giới công nghệ biết đến vô củng ngưỡng mộ chiến lược kinh doanh tài tình, phá cách thiết kế, mang đến sản phẩm làm hài lịng người tiêu dùng Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển Apple gắn với bước ngoặt mang tinh đột phá việc tạo sản phẩm công nghệ điện tử hệ Sản phẩm Apple máy tính Apple I có dạng bàng mạch Chiếc máy mắt câu lạc máy tính Palo Alto, California Năm 1977 Apple tung sản phẩm tiếp theo, Apple II, thành to lớn làm nên tiếng vang cho cơng ty cịn non trẻ Apple Apple II máy tính cá nhân có dáng vẻ đại vào thời đó, vỏ làm nhựa khơng có bắt kỳ ốc vỏ máy Sản phẩm cho thấy dấu ấn Apple Steve Jobs Năm 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ ngành cơng nghệ máy tính ơng đưa giao diện người dùng vào cơng nghệ máy tính Điều vô quan trọng cho bước tiền ngành sản xuất máy tính cá nhân Trong đợt IPO ngày 12/12/1980, Apple thu hút nhiều vốn vụ IPO trước kể từ vụ IPO Ford Motor vào năm 1956 Sự kiện tạo nhiều triệu phú công ty lịch sử (khoảng 300 người) Năm 1983, Apple bắt đầu bán Lisa, máy tinh để bàn dành cho doanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy tính ngày Tuy nhiên Lisa thất bại thương mại giá cao phần mềm hạn chế Ngày 24/01/1984, Apple mắt máy tính cá nhân Macintosh với thiết kế mẫu mã sang trọng, với hệ điều hành nâng cấp với thư mục xếp chi tiết Tuy nhiên giống Lisa, Macintosh bán với giá cao Năm 1985, sau đấu đá quyền lực, Steve Jobs rời khỏi Apple Thế đến năm 1997, sau công ty thua lỗ 1,8 tỷ đồng, hội đồng quản trị Apple định mời Jobs trở lại làm CEO lâm thời Apple Tháng 11/1997: Steve Jobs giới thiệu dòng máy Macintosh với tên gọi G3, trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple Năm 1998, Apple trình làng máy tính iMac G3, phiên dịng sản phẩm máy tính cá nhân iMac nối tiếng Apple tiếp tục phát triển ngày Tương tự dòng iMac ngày nay, iMac G3 máy tính “"tất một", tất đơn vị hệ thống tích hợp chung vào hình Đây máy tinh cá nhân giới không trang bị ổ đĩa mềm, trội với chuột máy tính hình đặc trưng, iMac G3 nhanh chóng trở thành máy tính bán chạy nước Mỹ thiết kế thân thiện với người dùng Kể người khơng am hiểu máy tính sử dụng Một tuần sau iMac xuất hiện, Apple thông báo doanh số bán hàng họ tăng gấp lần doanh số năm trước với doanh số lên tới hàng triệu bán ra., Sản phẩm giúp Apple hỗi phục tài sau thời kỳ khủng hoảng từ năm 1995 đẩy giá cổ phiếu hãng tăng tới 400% Tháng 10 năm 2001, Apple trình làng máy nghe nhạc iPod Với dung lượng lưu trữ tốc độ truyền tải ấn tượng, iPod nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy vào năm 2001 Hai năm sau Apple mở cửa gian hàng trực tuyến iTunes cho phép người dùng mua tài nhạc, sách âm thanh, phim chương trình truyền hình Và số lượt tải đạt triệu tuần Một năm sau, số lên tới 50 triệu Năm 2001 năm mà Apple mở Apple Store Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công thời đại Hệ thống cho phép Apple sản xuất linh kiện điện tử chi dành riêng cho tiết kiệm nhiều chi phi, đến mức họ bán phá giá thị trường với Macbook Air Tháng 3/2001, Apple mắt hệ điều hành Mac OS 10 Sự ổn định cộng với tốc độ cao đễ sử dụng khiển nhiều người định chuyển đổi từ sử dụng máy tính hệ điều hành Windows sang dùng Mac Khi nói diều này, Steve Jobs nói vui rằng: "Quá đẹp, đến mức bạn chi muốn liêm nó" Document continues below Discover more from: Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin KTCT01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course 12 Phân tích q trình hội nhập kinh tế quốc tế tác động tích cực Việt Nam Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 100% (48) Vo ghi triet hoc Mac - Lenin 17 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 99% (69) Tiểu luận Kinh tế Chính trị Mác-Lênin 14 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (100) Tài liệu tổng hợp Kinh tế trị Mác LêNin 63 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (133) KTCT - Tài liệu ôn tự luận 57 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (64) Thực trạng cơng nghiệp hóa, đại hóa ở Việt Nam 16 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 100% (21) Tại hội chợ triển läm Mac World ngày 09/01/2007, Jobs thông báo công ty Apple Computer biết đến Apple Inc, thực tế máy tính khơng cịn trọng tâm công ty Sự thay đổi phản ánh thay đổi công ty nhấn mạnh đến thiết bị động điện tử Cũng kiện này, đich thân Steve Jobs tiết lộ với giới công nghệ truyền thông vě smartphone Apple mang tên iPhone Nhưng nửa năm sau, ngày 29/6/2007, iPhone hệ thức Apple đưa thị trưởng, iPhone với thiết kế vô đại, nhỏ gọn ứng dụng hình đa điểm chạm vượt trội tất smartphone vào thời Apple gây tiếng vang lớn lần nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà thành công với mẫu iPhone "bom tấn" Tính đến ngày 30/09 năm đó, có 1,4 triệu sản phẩm iPhone bán Doanh sổ iPhone liên tục tăng năm qua, phiên iPhone mắt xem “một quà bom tấn" Apple Tháng 6/2010, Apple trình làng điện thoại thể hệ thứ mình, iPhone 4, sản phẩm thành công lịch sử Apple, với lượng tiêu thụ 1,7 triệu chi vòng ngày Mới nhất, vào tháng 9/2012 vừa qua, hệ nhất, iPhone mắt.Sau nhiều nỗ lực để lắp đầy khoảng trống điện thoại di động máy tính cá nhân, Apple trình làng máy tính bảng iPad vào tháng năm 2010 Đây thực sản phẩm thành công Với iPad, người dùng duyệt mail, chơi game, đọc sách, xem phim iPad ví iPhone cỡ lớn lại có đầy đủ tính máy tính xách tay Hơn triệu iPad tiêu thụ vòng chưa đầy tháng sau sản phẩm mắt Đến cuối năm 2010, iPad chiếm 84% thị trường máy tính bàng tồn cầu Ngày 10/08/2011, Apple thức vượt qua tập đoàn dầu lừa Exxon Mobil, để trở thành doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn thể giới Như vậy, Apple thức chấm dứt thời kỳ năm ngơi vị đoanh nghiệp có giá trị vốn hóa lớn thể giới Exxon Trước vượt qua Exxon, Apple "hạ gục" ông kớn khác gồm Microsoft, IBM Intel Vào ngày 20 tháng năm 2012, giá cổ phiếu tăng Apple làm tăng giá trị vốn hóa thị trường cơng ty lên mức kỷ lục 624 tỷ USD Điều đánh bại kỷ lục khơng điều chỉnh lạm phát vốn hóa thị trường Microsoft thiết lập trước vào năm 1999 Vào ngày 24 tháng năm 2012, bồi thẩm đoàn Hoa Kỳ phán Samsung phải trả cho Apple 1,05 đô la tỷ thiệt hại vụ kiện sở hữu trí tuệ Samsung kháng cáo, giảm 450 triệu USD tiếp tục cho phép Samsung yêu cầu dùng thử Vào ngày 10 tháng 11 năm 2012, Apple xác nhận dàn xếp toàn cầu bác bỏ tất vụ kiện có Apple HTC thời điểm đó, ủng hộ thỏa thuận cấp phép 10 năm cho sáng chế tương lai hai cơng ty Người ta dự đốn Apple kiếm 280 triệu USD năm từ thỏa thuận với HTC Apple đứng đầu báo cáo Thương hiệu Toàn cầu Tốt hàng năm Interbrand sáu năm liên tiếp; 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 với định giá 214,48 tỷ USD Năm 2020 tổng doanh htu apple lên tới 274,5 tỷ USD cho tài Vào tháng năm 2018, Apple trở thành công ty Hoa Kỳ giao dịch công khai định giá đô la nghìn tỷ.tháng năm 2020, trở thành cơng ty trị giá nghìn tỷ la Mỹ.Apple sử dụng 147.000 nhân viên tồn thời gian trì 510 cửa hàng bán lẻ 25 quốc gia.Apple ngày nhiều người biết đến với thiết bị thiết kế ngày đại Sản phẩm kinh doanh Một sản phẩm phần cứng Apple Một số sản phẩm kể đến loại điện thoại thơng minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính cá nhân Mac, tai nghe không dây AirPods, loa thông minh HomePod, nhiều loại sản phẩm khác nữa, Những sản phẩm phần cứng Apple sử dụng phổ biến giới, với đối tượng sử dụng đa dạng cho lứa tuổi Hai sản phẩm phần mềm Apple Một số sản phẩm kể đến loại hệ điều hành Mac(chuyên sử dụng cho máy tính nhân Mac), iOS(sử dụng cho điện thoại thông minh iPhone), iPadOS(máy tính bảng iPad), Đây mảng sản phẩm tạo nhiều doanh thu không cạnh sản phẩm phần cứng Bởi lẽ, Apple thông minh gắn liền chúng với sản phẩm khác Thử hỏi, có sử dụng iPhone mà khơng sử dụng hệ điều hành iOS? Có sử dụng Macbook mà không sử dụng hệ điều hành Mac? Điều có nghĩa, Apple bán sản phẩm lại kèm thêm sản phẩm khác, giúp tăng doanh thu đáng kể cho Apple Ba dịch vụ trực tuyến Apple, Apple bán phí đăng kí liên quan đến sản phẩm iTunes Store, iCloud, Apple Music, Khi người dùng đăng ký ứng dụng phần mềm khác nhau, họ trả khoản phí cho Apple để giúp cơng ty tạo khoản tiền Rồi chủ sở hữu nhà phát triển nội dung bán nội dung kỹ thuật số ứng dụng họ thông qua tài nguyên khác Apple, họ trả phí cho cơng ty Ngồi ra, Apple kiếm tiền cách thu phí bảo hành mở rộng cho sản phẩm Người dùng trả phí gia hạn bảo hành cho sản phẩm tương ứng họ Bằng cách sử dụng cửa hàng bán lẻ trực tuyến với lực lượng bán hàng trực tiếp, Apple bán sản phẩm dịch vụ thị trường lớn toàn cầu Ngoài ra, Apple tham gia vào việc bán nhiều sản phẩm bên thứ ba tương thích với Apple, chẳng hạn ứng dụng phụ kiện khác Không vậy, Apple cung cấp kênh phân phối gián tiếp Nhà cung cấp mạng di động bên thứ ba, Người bán lại giá trị gia tăng Nhà bán lẻ CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP 1.Một vài thành cơng khó khăn bật Apple 1.1 Một vài thành công bật 1.1.1 Bước chân vào thị trường smartphone với iphone Apple coi công ty công nghệ sáng tạo hàng đầu giới không ngừng truyền bá xu hướng lạ giới Thực tế, Apple hãng khai sinh công nghệ mới, lại bàn đạp để làm bật công nghệ này, đủ sức làm rung chuyển sân chơi xu hướng giới công nghệ Mẫu mã đa dạng với hàng chục kiểu dáng khác Thị trường điện thoại di động lúc dường bị vào vịng xốy tính chế độ Tuy nhiên, phải đến năm 2007, sản phẩm điện thoại thông minh mang thương hiệu “Quả táo” xuất hiện, thị trường smartphone dường có thay đổi đồng thiết kế Như bạn thấy, điện thoại thông minh hình cảm ứng thị trường Tuy nhiên, iPhone coi sản phẩm gây sóng lớn nhất, cách mạng hóa thị trường điện thoại thơng minh Sau iPhone thành công mắt, Apple tiếp tục "kéo căng" hình iPhone với việc cho mắt iPad đầu tiên, khai sinh phân khúc sản phẩm mới: máy tính bảng Ngay lập tức, phân khúc sản phẩm hãng công nghệ lớn mạnh tay phát triển, thị trường máy tính bảng trở nên sơi động hết Nói đến việc tạo xu hướng thị trường, không nhắc đến cảm biến vân tay chức Face ID Tất nhiên, Apple công ty tích hợp cảm biến vân tay tính Face ID điện thoại thơng minh Tuy nhiên, kể từ Apple tung điện thoại có cảm biến vân tay hay Face ID, chúng tính "gây sốt" Hiện tại, Face ID hay cảm biến vân tay trở thành tính thiết yếu dịng điện thoại thơng minh từ giá rẻ đến cao cấp, bên cạnh cịn nhiều tính cơng nghệ khác Apple cho đầu tạo xu hướng thị trường công nghệ Bất chấp tốc độ tăng trưởng doanh số iPhone chậm lại, Apple biết cách đánh bại kỷ lục bán hàng doanh thu nhờ mẫu iPhone đắt tiền Nguồn thu đến từ dịch vụ iOS người dùng Apple Watch đeo thông minh Năm 2007, Apple tiếp tục tỏa sáng lần lấn sân sang điện thoại di động, với mẫu iPhone “bom tấn” Câu chuyện thành công Apple tự lặp lại iPhone thiết bị khác hệ sinh thái kỹ thuật số Apple nâng cao trải nghiệm Mac Nếu Mac trung tâm, iPhone (và iPod) vệ tinh lịch thiết kế để tương tác đồng với hệ thống Mac, giúp lôi kéo người dùng đến với giới Apple trung bình 7.500 USD cho sản phẩm Hãng bán 12.000 đơn vị chí cuối bán với mức giá chưa tới 2.000 USD -Motorola ROKR, trở lại thời kì cách gần 10 năm với thống trị thị trường điện thoại di động Nokia, mà Apple định hợp tác với hãng điện thoại Mỹ tiếng mắt thiết bị di động có khả chạy hát mua từ thư viện nhạc iTunes Nó mắt thức vào năm 2005 với thiết kế chẳng khác điện thoại Nokia kỉ trước Sở hữu nhớ nghèo nàn giới hạn lại 100 hát, cộng thêm tốc độ tải nhạc chậm từ iTunes, Motorola ROKR chẳng chốc rơi vào quên lãng tới mức Apple lẫn Google/Motorola ngày chẳng mảy may đả động tới thương vụ làm ăn -MobileMe, thiếu tính tốn kỹ lưỡng Apple nhanh chóng giết chết dịch vụ MobileMe hãng iOS MobileMe vốn thiết kế để người sử dụng dễ dàng truy cập từ xa vào email, danh bạ, ảnh, lịch liệu họ Tuy nhiên, dịch vụ nhanh chóng xuất nhiều lỗi bắt đầu đưa vào sử dụng Và đời iCloud sau lời khai tử thức dành MobileMe Nguyên nhân thành công 2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 2.1.1 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Apple coi trọng trình phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Số lượng khách hàng lĩnh vực điện tử nhiều nên việc phân khúc thị trường khơng q khó với Apple, nhiên khó Apple có nhiều đối thủ cạnh tranh việc phân khúc thị trường địi hỏi phải tiến hành có quy trình nhanh chóng chiếm lĩnh phân khúc thị trưởng mục tiêu Apple tiến hành phân khúc thị trường theo tiêu yếu tố tạo thành công công ty: - Thứ theo tiêu chi vùng địa lý - Thứ hai theo tiêu chí khách hàng Sau tiến hành phân khúc thị trường, Apple chọn thị trưởng mục tiêu nước có cơng nghệ kĩ thuật số cao, bên cạnh số nước công ty đưa vào danh sách thị trưởng mục tiêu Việc lựa chọn thị trường mục tiêu Apple gån liền với khách hàng mục tiêu họ Và Apple làm điều sản phẩm đưa thị trường mục tiêu tạo nên sốt, thương hiệu Apple ngày ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng cho dù họ có sở hữu sản phẩm Apple hay không 10 Tuy nhiên đến nay, Apple khó tiếp tục vị trí tiên phong sáng tạo tất cơng nghệ di động đạt tới độ bão hòa cạnh tranh dòng điện thoại Android phân khúc smartphone bình dân Trước nguy đó, Apple xây dựng chiến lược để tăng doanh số bán hàng nhiều vào phân khúc giá rẻ thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu với mức giá tầm trung Thị trường điện thoại thông minh quốc gia Mỹ, Châu Âu Nhật Bản bão hịa Trong đó, lại bị cạnh tranh đối thủ Samsung, Nokia Về bản, Apple buộc phải tìm thị trường mởi để nâng cao doanh số nên việc công xuống phân khúc tầm trung hồn tồn hợp lý, từ làm giảm sức ép tới phân khúc cao cấp iPhone 2.1.2 Tiên phong việc tạo dòng sản phẩm Để thống trị dịng sản phẩm cách đơn giản trở thành người tạo Rất nhiều cơng ty tạo sản phẩm tốt thông qua việc điều tra thị trưởng Để từ nắm thị hiểu, nhu cầu khách hàng nhằm cải thiện sản phẩm theo hướng phù hợp với mong muốn khách hàng Tuy nhiên, sản phẩm Apple đời từ ý tưởng độc lập Steve Jobs cộng ông Việc không dựa vào ý kiến khách hàng để phát triển sản phẩm khiến Apple khơng bị bó buộc cách tư hạn hẹp người tiêu dùng Apple tin người tiêu dùng hay, dở cơng việc định nên khơng nên đưa vào sản phẩm cần phải đuợc dồn lên vai nhà thiết kể Cách làm tỏ đặc biệt hiệu thật người sử dụng biết phải mong chở sản phẩm tạo Chính nhờ ý tưởng táo bạo Steve Jobs đem đến sản phẩm Iphone hoàn toàn khác biệt so với sản phẩm khác: Bên cạnh thiết kế ấn tượng chưa có trước với hình cảm ứng bảng nhỏ đầy chữ cái, Iphone tập trung nhiều vào yếu tố khác biệt hố: hình rộng, cảm ứng đa chạm giúp người dùng giao tiếp nhe nhàng ngón tay,tích hợp với thiết bị ngoại vi: điều khiển, thiết bị ơtơ,trình đuyệt web rắt tiện lợi Để mở rộng tồn thị trường cơng ty phát minh nhiều sản phẩm mới, chia sản phẩm thành dòng khác để chiếm lĩnh thị trường Để bảo vệ thị phần Apple ln áp dụng chiến lược bào vệ vị trí tức không cho đối thù xâm phạm đến lãnh địa Khơng để khách hàng sử dụng sản phẩm lại chuyển sang sử dụng máy khác Mục địch công ty A > A tức Apple to Apple Hằng ngày thông tin đại thấy Apple dường muốn tung thật nhiều sản phẩm để thống trị thị trường Sự thay đổi mẫu mã điện thoại, máy nghe nhạc hay máy tính minh chứng cho chiến lược Bên cạnh Apple muốn thâu tóm thị phần đối thủ hiệu: “Other to Apple" 11 2.1.3 Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm sản phẩm có chất lượng cao Chất lượng sản phẩm yếu tố quan tâm hàng đầu công ty Đây vấn đề cần giải đầu tiên, yếu tố khác trợ giúp làm hình ảnh sản phẩm trở lên hoàn thiện Để cạnh tranh thị trường giới, tất sản phẩm Apple cấp chứng nhận ISO 9000 Sản phẩm Apple đượcthiết kế đẹp so với đối thủ cạnh tranh họ Bên cạnh sách kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, Apple không ngừng cải tiến sản phẩm Mỗi hệ sản phẩm đời có cải tiến đặc tính kỹ thuật, bổ sung chức làm cho trở lên ưu việt hơn, số lượng chủng loại sản phẩm Apple phong phú đa dạng Bên cạnh đó, mảng ứmg dụng dành cho sản phẩm IPhone phong phú, người sử dụng hồn tồn tùy chinh theo ý thích họ Với 400.000 ứng dụng Apple Store, iPhone cá biệt hóa để trở thành sản phẩm mang phong cách người dùng Các công ty phần mềm Intemet giới chí xây dựng thị trưởng ứng dụng Apple cách để có khách hàng giữ chân khách hàng họ 2.2 Chiến lược marketing độc đáo Thẩm mỹ Trong thời đại công nghệ phát triển vũ bão, nhãn hàng thi cho mắt sản phẩm mới, thi chạy đua cấu hình, phần cứng, phần mềm, Apple lại trọng vào yếu tố thời trang Trong tất dòng sản phẩm Apple, đến chi tiết, thứ gần hoàn hảo bắt mắt từ thiết kế, đóng gói chí đến mẫu quảng cáo truyền hình Những hình lớn khiến người phải trầm trồ Hãy nhìn nhanh vào website Apple bạn thấy Apple hoàn toàn tin vào câu nói tiếng "một tranh có giá trị ngàn lời nói" Với khối lượng thông tin nội dung đăng tải ngày Chắc chắn, bạn đồng ý với điều đó.Những hình lớn tác động đến thị giác người tiêu dùng họ muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm công ty Đơn giản đầy sâu sắc Apple khéo léo cài cắm thơng điệp vào sản phẩm Các thơng điệp đơn giản phải dễ hiểu, dễ nhớ dễ chia sẻ Tất bắt nguồn từ ông chủ Steve Jobsmột người nghiện thông điệp - khiến cho sản phẩm mang thông điệp đơn giản đầy sâu sắc Vì đơn giản khơng có nghĩa thiếu ý nghĩa chiều sâu thông điệp Điều khơi gợi mong muốn hiểu rõ chất thông điệp qua việc sử dụng sản phẩm khách hàng Tạo cho người tiêu dùng thích thú 12 Nếu để ý, bạn thấy nhân viên Apple khơng nói cho bạn điểm yếu họ (trong trường hợp bạn không tin vào sản phẩm), mà chiến lược họ chia sẻ với khách hàng lời nhận xét người khác, người sử dụng nói sản phẩm họ Điều khách quan đáng tin cậy Hãy để phương tiện truyền thông lên tiếng Apple không quảng cáo sản phẩm thơng cáo báo chí Mà họ làm đủ cách để sản phẩm đến với tai người Từ review hay, đến viết thông tin chi tiết, chức tiện lợi sản phẩm Apple khai thác triệt để Dẫn đến kết người hào hứng với Apple, giá có đắt đến đâu Một tên dễ nhớ dễ vào lịng người Hãy nhìn tên sản phẩm Apple: iPod, iPhone, iMac v.v… Không phải tên hoàn hảo tất chúng dễ nhớ phải không? Trong hiệu ứng tâm lý học, tên dễ nhớ khiến người tiêu dùng cảm thấy thân thuộc ghi nhớ dễ Nếu thay iPhone Izupita sao? Đảm bảo cần chưa đến dòng sau, người ta quên bẵng tên khó đọc, khó nhớ 2.3 Thương hiệu làm nên sức mạnh Apple dùng thương hiệu để cạnh tranh số thị trường có tính ganh đua khốc liệt Thương hiệu Apple tiến hóa cơng ty mở rộng phạm vi sản phẩm dịch vụ Chiến lược xây dựng thương hiệu Chiến lược xây dựng thương hiệu Apple tập trung nhiều vào cảm xúc Điểm khởi đầu chiến lược tập trung vào cảm xúc, khơi gợi từ trải nghiệm sản phẩm Apple Tính cách thương hiệu Apple liên quan đến lối sống, trí tưởng tượng, giành lại tự do, cải tiến, đam mê, hy vọng, ước mơ - nguyện vọng, sức mạnh mang đến cho người thông qua công nghệ Vốn thương hiệu khách hàng Apple không thương hiệu quen thuộc với khách hàng mà họ yêu mến, ln có tính cộng đồng thực người dùng dịng sản phẩm hãng.Vốn thương hiệu đặc quyền khách hàng mà Apple thể vơ mạnh mẽ Ví dụ, ưa thích sản phẩm Apple “cộng đồng Mac” không giữ cho công ty tồn phần lớn thời gian thập niên 90 (từ góc độ kinh tế hợp lý mà nói, điều giống tình thất bại tránh khỏi) mà chí cịn giúp cơng ty trì giá bán mức ổn định Đây loại “bảo hiểm” thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Kiến trúc thương hiệu 13 Từ quan điểm kiến trúc thương hiệu, cơng ty trì sắc thương hiệu "nguyên khối" tổng thể - tất thứ liên quan đến tên Apple (hoặc logo Apple) đầu tư mạnh vào iPhone Apple, IPad, iPod sản phẩm Apple Music Cách vượt qua khó khăn thất bại 3.1 Thời kỳ khủng hoảng Apple thành lập vào năm 1976, với trị giá khoảng 100 triệu USD tính đến năm 1980, sáng lập lãnh đạo CEO Steve Jobs Tuy nhiên, sau năm 1985, đối mặt với tình hình kinh tế ngày trì trệ, cổ phiếu liên tục rớt giá, tổng doanh thu sa sút nặng nề với rút lui đầy tiếc nuối Steve Jobs khiến công ty rơi xuống vực thẳm Khơng nghi ngờ nữa, tụt dốc khơng phanh cơng ty sau dẫn đến việc Apple gần đứng bờ vực phá sản vào đầu năm 90 Năm 1997, Jobs quay lại hội đồng quản trị đưa Apple quay quỹ đạo vốn có nó, bắt đầu tăng tốc cho đua công nghệ Sự trở lại Jobs dường khôi phục niềm tin thị trường vào Apple Bởi vì, việc mà Jobs làm cho phận kinh doanh Apple sau quay trở dồn hết tâm huyết cho dự án trọng tâm, bên cạnh cắt giảm mạnh mẽ 70% dự án chi phí khơng hợp lý khác Năm 1998, xuất iMac trở thành cột mốc đánh dấu trở lại thành công 3.2 Trong đại dịch Covid – 19 Trong bối cảnh đại dịch Covid bùng phát mạnh mẽ, tồn giới dường quen với khó khăn mà dịch bệnh mang lại Tuy nhiên, Apple chứng tỏ nhà kinh doanh đại tài với tầm nhìn chiến lược sâu sắc liên tục cho sản phẩm thu hút người tiêu dùng Chính điều đem lại chiến thắng vang dội cho “nhà Táo” Cụ thể, Apple kết thúc quý năm tài 2021 với doanh thu kỷ lục 83,4 tỷ USD thu nhập hàng quý cổ phiếu 1,24 USD Mặc dù số chưa với kỳ vọng nhà phân tích Phố Wall 85 tỷ USD thành công Doanh số bán iPhone quý đạt 38,9 tỷ USD, tăng từ 26,4 tỷ USD quý năm 2020 Mac đạt kỷ lục quý thời đại với doanh số 9,2 tỷ USD, iPad đem 8,3 tỷ USD, tăng 21% so với kỳ năm ngoái, Dịch vụ Thiết bị đeo, Gia đình Phụ kiện đạt 8,8 tỷ USD loại - tăng 26% 11% theo năm Trong tồn năm tài chính, kết thúc vào tháng năm 2021, tổng doanh số Apple đạt 365,8 tỷ USD, tăng 33% so với 274,5 tỷ USD năm 2019 Còn thị trường Việt Nam, chiến thắng ấn tượng báo cáo từ công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint Research cho thấy lượng smartphone bán thị trường Việt Nam quý IV/2021 tăng 104% so với quý trước tăng 15% 14 so với kỳ năm 2020 Có thể thấy, Apple thương hiệu sở hữu mức tăng trưởng lớn với 119% Theo Counterpoint Research, nhu cầu người dùng bị dồn nén sau thời gian dài giãn cách đại dịch Covid-19 Điều khiến cho doanh số smartphone tăng vọt so với khoảng thời gian năm, bất chấp vấn đề liên quan đến tình hình kinh tế, vấn đề chuỗi cung ứng xuất biến chủng Covid-19 3.3 Giữa đối thủ cạnh tranh ngành 3.3.1 Apple sản phẩm thay Apple có nhiều sản phẩm khác nhiều lĩnh vực như: Iphone, Apple watch, airpod, lĩnh vực sở hữu sản phẩm thay - đối thủ cạnh tranh hoàn hảo cho Apple Tuy nhiên, Apple ln biết khách hàng Apple không tập trung vào thành phần nhỏ lẻ mà tập trung vào thị trường lớn, đối tượng chiếm đa số Ví dụ Airpod, Apple khơng bán cho muốn mua tai nghe để nghe, mà tập trung vào người không dùng tai nghe - phận chiếm đa số thị trường Bằng cách nâng cao trải nghiệm người dùng, tích hợp chức khác vào Airpod, Apple khiến cho khơng dùng tai nghe phải thích thú sở hữu Airpod Nhiều người bảo chất lượng âm Airpod không tốt nhãn hàng khác, Apple không quan tâm Vì đích đến họ khách hàng mua tai nghe không để nghe, nên họ việc nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng, việc đảm bảo chất lượng âm có Sony hay nhãn hàng khác lo Một giải pháp khác thơng minh Apple liên kết sản phẩm với Tức bạn sở hữu Iphone Airpod, đem lại cho bạn nhiều trải nghiệm việc bạn sở hữu Samsung Airpod Đó cịn gọi hàng hố bổ sung đánh bại hàng hoá thay 3.3.2 Apple Samsung: Người tình chiến trận Nếu nhắc đến Apple hẳn khơng thể qn tên Samsung Dường hai tên lúc chung đấu đá Nhưng tính từ thuở sơ khai hai thương hiệu hồn tồn chẳng gây hấn với nhau, chí cịn đối tác tốt Như biết, ban đầu Apple cơng ty sản xuất máy tính, cịn Samsung tập đoàn với nhiều mảng khác số mảng điện tử Vì hai ban đầu có mối quan hệ khăng khít, chí cịn đối tác tốt Và tình tàn, hai thức chuyển bạn thành thù kể từ smartphone đời khiến cho hai phải thành đối thủ thị trường điện thoại thông minh Đỉnh điểm xảy Steve Jobs đứng lên tố cáo chủ tịch Samsung ăn cắp ý tưởng Iphone để sản xuất dịng điện thoại Galaxy Kể từ chiến nảy lửa từ thương trường án Cả hai 15