Báo cáo nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mang xã hội facebook của sinh viên các trường đại học tại việt nam

TÓM TẮT Đây là một nghiên cứu thực nghiệm để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên. Mục đích của đề tài là “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên các trường Đại học TP. Hồ Chí Minh” nhằm xác định các nhân tố tác động tới hành vi sử dụng của sinh viên đối với mạng xã hội Facebook. Qua đó đề xuất một số giải pháp liên quan nhằm cải thiện và nâng cao hơn hành vi sử dụng MXH facebook một cách hiệu quả nhất và mang lại nhiều lợi ích cho sinh viên. Đề tài được xác định thực hiện qua hai giai đoạn: Giai đoạn đầu tiến hành phỏng vấn định tính dựa vào các nghiên cứu và Mô hình có sẵn trước đó của các nhà nghiên cứu như “Mô hình chấp nhận công nghệ TAM” của nhà nghiên cứu Davis (1989) và Mô hình Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) mở rộng của Kwon Wen (2009). Cùng với đó là sự vận dụng học thuyết hành động hợp lý (TRA) của hai nhà tâm lý học Martin Fishbein và Icek Ajzen (1967) và thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) để nghiên cứu và đề xuất một Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên. Đề tài kết hợp việc xây dựng 6 thang đo nhân tố ảnh hưởng và 23 biến quan sát với nghiên cứu định lượng, nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên. Từ phương trình hồi quy đa biến ta trích được các nhân tố sau: Nhu cầu sử dụng Facebook (NC), Thói quen (TQ), Nhận thức của bản thân về MXH Facebook (NT), Môi trường (MT), Chức năng của ứng dụng Facebook (CN). Trong đó nhân tố CN (Chức năng) là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên. Kế đến là nhân tố NC (Nhu cầu), MT (Môi trường), TQ (Thói quen) và NT (NT) Trên cơ sở các kết quả nghiên cứu từ đề tài này, ta có thể mở rộng phạm vi khảo sát trên địa bàn rộng hơn như trên: địa bàn tỉnh, thành phố, số lượng mẫu khảo sát nhiều hơn. Bên cạnh đó, với sự tư vấn của nhiều chuyên gia trong ngành có liên quan để thiết kế nghiên cứu định tính sâu và đầy đủ hơn với mục đích thực tiễn cao nhất.

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu chung

Xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM; từ đó đề xuất một số hàm ý nhằm có thể giúp tác động tích cực đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên các trường Đại học tại TP.Hồ Chí Minh.

Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

Mục tiêu 1: Xác định các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng mạng xã hội

Facebook của sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM.

Mục đích thứ hai của nghiên cứu này là đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố lên hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook ở đối tượng là sinh viên các trường đại học tại TP.HCM Nội dung này sẽ giúp xác định rõ được vai trò và ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân, xã hội và công nghệ đối với hành vi sử dụng Facebook của sinh viên, từ đó có cơ sở để thiết kế các chương trình can thiệp hoặc chiến dịch truyền thông nhằm khuyến khích hoặc hạn chế hành vi sử dụng Facebook ở sinh viên.

Câu hỏi 1: Nhân tố nào tác động đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM?

Câu hỏi 2: Mức độ tác động của từng nhân tố đến hành vi sử dụng mạng xã hội

Facebook của sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM?

Phương pháp nghiên cứu

Để có thể đánh giá đúng được các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM và đạt được mục tiêu nghiên cứu đã đề ra Nghiên cứu sẽ được thông qua các bước: bước 1 là dùng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc thu thập các số liệu từ các sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM, bước 2 là dùng phương pháp phân tích thông qua dùng phần mềm SPSS để hỗ trợ phân tích số liệu.

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật phỏng vấn chuyên sâu. Nghiên cứu được thiết kế có tính chất thăm dò, khám phá trực tiếp các ý tưởng và trong phạm vi mô tả của bảng câu hỏi sơ bộ để tham khảo ý kiến và khám phá thêm về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM

Bằng nghiên cứu định tính, các nhà nghiên cứu đã phát hiện, bổ sung và điều chỉnh các biến quan sát, từ đó đo lường các thang độ của khái niệm nghiên cứu Dựa trên kết quả này, bảng câu hỏi chính thức được thiết kế sao cho phù hợp với ý nghĩa của thang đo và đối tượng lấy mẫu.

Nghiên cứu định lượng được thực hiện với dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát chính thức Dữ liệu được thống kê phân tích qua phần mềm SPSS 22.0 nhằm kiểm định lại các thang đo và Mô hình nghiên cứu Qua đó xây dựng được Mô hình hồi quy nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên các Trường Đại học tại TP.HCM.

Kết cấu của đề tài

Ngoài phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, nghiên cứu có kết cấu 5 chương

Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu trước

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC

Các công trình nghiên cứu trong nước

2.1 Mạng xã hội Facebook 2.1.1 Khái niệm MXH

Từ sự ra đời của MXH đầu tiên trên thế giới Classmates.com (1995) đến sự xuất hiện của hàng loạt các MXH khác nhau như MySpace, Bebo, Facebook (2004), MXH hiện nay trở nên thân thuộc với hầu hết mọi người, đặc biệt là với giới trẻ Tính đến năm

2020, có khoảng 53% tổng dân số toàn cầu tham gia sử dụng MXH thuộc mọi lứa tuổi, từ thanh thiếu niên cho đến người già, ở mọi lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp, thuộc mọi quốc gia, dân tộc, vùng văn hóa.

Sự xuất hiện của MXH mang đến cho người sử dụng những lợi ích to lớn trong nhiều lĩnh vực của đời sống Ở khía cạnh kinh tế, MXH giúp các nhà sản xuất quảng bá sản phẩm đến đông đảo người dân một cách nhanh chóng, việc giao dịch, mua bán hàng hóa cũng trở nên thuận tiện hơn Từ góc độ giáo dục, ngoài việc cung cấp lượng tri thức khổng lồ trong mọi vấn đề, MXH còn giúp khắc phục những hạn chế của giáo dục truyền thống bằng cách cho phép những người tham gia vào một chương trình đào tạo, thảo luận không nhất thiết phải cùng tập hợp vào một thời gian hay không gian nhất định mà vẫn đạt được mục đích học tập của họ Ở lĩnh vực giải trí, MXH có khả năng đáp ứng nhu cầu giải trí phù hợp với mong muốn của người dùng ở mọi lứa tuổi qua những bộ phim, bài hát hay các trò chơi điện tử, v.v… Do những ưu điểm nổi trội của MXH cùng với sự hỗ trợ hữu ích của khoa học công nghệ mà MXH ngày càng thu hút và tăng nhanh về số người tham gia sử dụng, đặc biệt là thanh thiếu niên, những người trẻ tuổi Bởi nhóm đối tượng này sớm thích ứng với cái mới. Đối với học sinh, sinh viên MXH là nơi để họ bày tỏ bản thân theo bất cứ cách nào mà họ muốn Từ việc công khai (một cách có lựa chọn) các thông tin cá nhân như tên,tuổi, ngày sinh, địa chỉ, sở thích, v.v… đến các cập nhật cuộc sống hằng ngày như ăn ở đâu, làm gì, v.v… và những cảm xúc, tâm trạng, quan điểm của bản thân về một vấn đề nào đó trong cuộc sống, họ dễ dàng xấy dựng và thể hiện “ chân dung” cá nhân với cộng đồng bạn bè trên MXH, MXH cũng là nơi giúp họ tìm kiếm và có thêm bạn bè mới, tham gia vào những cộng đồng ảo nhưng vì những mục đích thật như chia sẻ thông tin, sở thích, v.v…

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Mạng xã hội Facebook

Từ sự ra đời của MXH đầu tiên trên thế giới Classmates.com (1995) đến sự xuất hiện của hàng loạt các MXH khác nhau như MySpace, Bebo, Facebook (2004), MXH hiện nay trở nên thân thuộc với hầu hết mọi người, đặc biệt là với giới trẻ Tính đến năm

Năm 2020, khoảng 53% dân số toàn cầu, bao gồm mọi lứa tuổi, nghề nghiệp, quốc gia và nền văn hóa, đã sử dụng mạng xã hội.

Sự xuất hiện của MXH mang đến cho người sử dụng những lợi ích to lớn trong nhiều lĩnh vực của đời sống Ở khía cạnh kinh tế, MXH giúp các nhà sản xuất quảng bá sản phẩm đến đông đảo người dân một cách nhanh chóng, việc giao dịch, mua bán hàng hóa cũng trở nên thuận tiện hơn Từ góc độ giáo dục, ngoài việc cung cấp lượng tri thức khổng lồ trong mọi vấn đề, MXH còn giúp khắc phục những hạn chế của giáo dục truyền thống bằng cách cho phép những người tham gia vào một chương trình đào tạo, thảo luận không nhất thiết phải cùng tập hợp vào một thời gian hay không gian nhất định mà vẫn đạt được mục đích học tập của họ Ở lĩnh vực giải trí, MXH có khả năng đáp ứng nhu cầu giải trí phù hợp với mong muốn của người dùng ở mọi lứa tuổi qua những bộ phim, bài hát hay các trò chơi điện tử, v.v… Do những ưu điểm nổi trội của MXH cùng với sự hỗ trợ hữu ích của khoa học công nghệ mà MXH ngày càng thu hút và tăng nhanh về số người tham gia sử dụng, đặc biệt là thanh thiếu niên, những người trẻ tuổi Bởi nhóm đối tượng này sớm thích ứng với cái mới. Đối với học sinh, sinh viên MXH là nơi để họ bày tỏ bản thân theo bất cứ cách nào mà họ muốn Từ việc công khai (một cách có lựa chọn) các thông tin cá nhân như tên,tuổi, ngày sinh, địa chỉ, sở thích, v.v… đến các cập nhật cuộc sống hằng ngày như ăn ở đâu, làm gì, v.v… và những cảm xúc, tâm trạng, quan điểm của bản thân về một vấn đề nào đó trong cuộc sống, họ dễ dàng xấy dựng và thể hiện “ chân dung” cá nhân với cộng đồng bạn bè trên MXH, MXH cũng là nơi giúp họ tìm kiếm và có thêm bạn bè mới, tham gia vào những cộng đồng ảo nhưng vì những mục đích thật như chia sẻ thông tin, sở thích, v.v…

Mạng xã hội (MXH) là nền tảng trực tuyến kết nối những cá nhân có sở thích chung, phục vụ nhiều mục đích khác nhau Khi tham gia MXH, khoảng cách địa lý, giới tính, độ tuổi và thời gian trở nên không còn là rào cản Các lợi thế này giúp MXH lan truyền nhanh chóng và thu hút người dùng mọi lứa tuổi, đặc biệt là thanh thiếu niên trên toàn cầu Những người sử dụng MXH được gọi là cư dân mạng.

Facebook là một MXH đang có sức lan tỏa mạnh mẽ và là món ăn tinh thần không thể thiếu đối với giới trẻ Chúng ta thường xuyên dành cho MXH Facebook một khoảng thời gian nhất định trong ngày, điều này đang dần lôi kéo mọi thứ nghiêng về phía bàn cân Facebook, khi mà phía bên kia là cuộc sống thật của họ Facebook là một công cụ rất hữu ích, sử dụng MXH Facebook như chiếc cầu nối để mọi người cùng trao đổi, chơi game, chia sẻ, kết nối mọi thông tin trong đời sống thường ngày, thậm chí có thể theo dõi những thông tin từ những người nổi tiếng.

Facebook là một website MXH truy cập miễn phí do công ty Facebook, Inc điều hành và sở hữu tư nhân Người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, và cập nhật trang hồ sơ cá nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng Hay nói cách khác MXH được hình thành khi một nhóm người khởi xướng gửi đi thông điệp mời những người quen gia nhập và thành bạn bè trong trang Wed của mình Các thành viên mới sẽ lặp lại quá trình trên và tạo nên một mạng liên kết rộng lớn không phân biệt không gian địa lý của thành viên.Như vậy MXH Facebook được hiểu là “MXH Facebook là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian qua những tín năng như kết bạn, chat, e-mail, phim ảnh, voice chat… nhằm phục vụ những yêu cầu công cộng chung và những giá trị của xã hội”.

2.1.3 Sự ra đời và phát triển của MXH Facebook ở Việt Nam hiện nay

Trải qua hơn 40 năm hình thành và phát triển, Internet dần trở thành khái niệm quen thuộc đối với thế giới Từ cuối thập niên 70, phương pháp trao đổi dữ liệu bằng việc chuyển đổi thông tin thành dữ liệu điện tử này đã thực sự đưa nhân loại bước vào kỷ nguyên mới – “kỷ nguyên mạng” Internet là một hệ thống thông tin toàn cầu có thể được truy nhập thông qua các mạng máy tính được liên kết với nhau Hệ thống này truyền thông tin theo kiểu nối chuyển gói dữ liệu (packet switching) dựa trên một giao thức liên mạng đã được chuẩn hóa (giao thức IP) Hệ thống bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ hơn từ mỗi các nhân cho đến tổ chức Nhờ Internet, bộ mặt thế giới đã được thay đổi hoàn toàn, sự chia sẻ, cung cấp thông tin giữa người với người không còn bị giới hạn bởi địa lý hay khu vực, nó cần thiết đến mức truy cập Internet được xem là quyền của con người trong thời đại phát triển Từ những bước tiến đó, “mạng xã hội” đã ra đời và nhanh chóng phát triển để đáp ứng thêm những nhu cầu mới của con người trong việc sử dụng tiện ích từ Internet.

Mạng xã hội (Social Network) là dịch vụ nối kết những thành viên sử dụng thông qua hình thức “kết bạn” Năm 1995, đánh dấu sự xuất hiện lần đầu tiên của MXH MXH) ở Mỹ với sự ra đời của trang web Claxơnet Từ đó, MXH nhanh chóng bùng nổ, phát triển như vũ bão với sự ra đời của nhiều trang web đa dạng và phong phú như: Youtube, Blogsopt, Paltalk, nhất là Facebook.

Facebook là một truy cập miễn phí do công ty Facebook điều hành Người dùng có thể tham gia các “mạng lưới” được tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học và các khu vực khác để liên kết, giao tiếp với mọi người Những người sử dụng cũng có thể kết bạn, gửi tin nhắn cho nhau và cập nhật trang hồ sơ các nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng Tên của website nhắc đến những cuốn sổ lưu niệm dùng để ghi tên những thành viên của trường học mà một số trường đại học và cao đẳng tại Mỹ đưa cho các tân sinh viên và nhân viên mới của các phòng ban để có thể làm quen với nhau Mark Zuckerberg thành lập Facebook cùng với bạn bè của mình khi còn là sinh viên tại Đại học Harvard

Là một trong những nước có sự phát triển Internet nhanh nhất Thế giới với khoảng 69 triệu người dùng Internet tại Việt Nam Có thể nói MXH chính thức xuất hiện tại Việt Nam kể từ sự kiện Blog Yahoo 360 ngừng hoạt động từ tháng 7/2009 Trong

“Top 100 website Việt Nam” tháng 9-2010 trên GAP” , thời điểm này có bốn trang MXH hàng đầu tại nước ta và Facebook đứng thứ hai Tuy nhiên, hiện nay tại Việt Nam nói riêng và Thế giới nói chung, trang MXH nhân được sự yêu thích hàng đầu cũng như chiếm số lượng người dùng đông đảo, hiện nay đã có hơn một tỉ thành viên trên toàn cầu, vượt lên những trang MXH khác chính là Facebook.

Có thể khái quát giai đoạn phát triển của Facebooj tại Việt Nam từ những ngày đầu đến thời điểm hiện nay như sau:

Tháng 7/2009, dấu mốc đầu tiên đánh dấu sự thâm nhập và lan rộng của facebook tại Việt Nam kể từ khi Blog 3600 của Yahoo ngừng hoạt động Nhiều người đặc biệt như là giới sinh viên, học sinh, công nhân viên chức trẻ…bắt đầu tìm kiếm một không gian mới trên mạng và hầu hết đã chuyển sang sử dụng Facebook, hoặc ít nhất cũng có tài khoản đăng kí trên Facebook.

2010-2011, giai đoạn này, Facebook đã phát triển hết sức mạnh mẽ Trong khoảng thời gian một năm số lượng người sử dụng Facebook ở Việt Nam đã tăng lên hơn một triệu người

2012 Việt Nam là quốc gia có số lượng người dùng FB tăng nhanh nhất tại khu vực Châu Á Thời điểm này Việt Nam xếp thứ 54 trên tổng số 213 nước có người sử dụng Facebook trên toàn Thế giới.

Chỉ sau gần một năm, tổng lượng người dùng Facebook đã tăng gấp hơn hai lần. Quay lại thời điểm này, Facebook đã vượt qua Zing Me để trở thành MXH có nhiều người dùng nhất Việt Nam Tính trên toàn thế giới, Việt Nam là quốc gia mà Facebook có thị phần tăng trưởng nhanh nhất.

Tổng quát về MXH Facebook

2.2.1 Đặc điểm của MXH Facebook

MXH trên internet bao gồm các đặc điểm nổi bật: tính liên kết cộng đồng, tính đa phương tiện, tính tương tác, khả năng truyền tải và luu trữ lượng thông tin.

 Tính liên kết cộng đồng

Cho phép mở rộng phạm vi kết nối giữa người với người trong không gian đa dạng.Người sử dụng có thể trở thành bạn của nhau thông qua yêu cầu mời kết bạn mà không cần gặp gỡ trực tiếp Việc gửi yêu cầu này tạo ra một cộng đồng mạng với số lượng thành viên lớn Những người có cùng một mối quan tâm cũng có thể tập hợp lại thành các nhóm trên MXH để giao lưu, chia sẻ thông tin trên mạng thông qua việc bình luận hay dẫn các đường liên kết trên trang chung của nhóm.

Hoạt động theo nguyên lý web 2.0, mạng xã hội (MXH) tích hợp đa dạng tiện ích từ chữ viết, âm thanh đến hình ảnh động Người dùng sau khi đăng ký mở tài khoản có thể tạo không gian riêng, chia sẻ nội dung từ đường dẫn, âm thanh, hình ảnh đến video MXH còn cung cấp các trò chơi trực tuyến, tạo cơ hội mở rộng mối quan hệ trong xã hội ảo.

Thể hiện không chỉ ở chỗ thông tin được truyền đi và sau đó được phản hồi từ phải người nhận mà còn phụ thuộc vào cách người dùng sử dụng ứng dụng của MXH.

Khả năng truyền tải và lưu trữ lượng thông tin khổng lồ:

Cho phép người sử dụng đăng tâm sự, đăng nhạc hoặc video clip, viết bài,…nhưng phân bổ dung lượng khác nhau Các trang MXH lưu trữ thông tin và nhóm sắp xếp chúng theo trình tự thời gian, nhờ đó, người sử dụng có thể truy cập và tìm lại thông tin đã từng đăng tải.

2.2.2 Tính năng của MXH Facebook

MXH Facebook có nhiều loại tính năng khác nhau, trong đó các tính năng phổ biến nhất có thể kể đến là:

 Tạo hồ sơ cá nhân

Trên Facebook, người dùng có thể tạo hồ sơ cá nhân bằng cách sử dụng các công cụ do Facebook cung cấp Trong đó, người dùng có thể bao gồm thông tin cá nhân và ảnh tùy ý Giống như hầu hết các trang mạng xã hội khác, Facebook cũng không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin thật khi tạo tài khoản.

Với hồ sơ cá nhân đã được tạo, người dùng có thể kết bạn giao lưu với nhiều người dùng khác trong qiu mô phạm vi vô cùng rộng lớn.

 Tham gia nhóm trực tuyến

Những người dùng có thể tạo và cùng tham gia nhóm trên MXH Facebook với nhiều hình thức khác nhau, phục vụ nhu cầu riêng của mỗi cá nhân.

 Chia sẻ, bày tỏ ý kiến

Một trong những tính năng khác không thể phủ nhận của MXH Facebook là việc chia sẻ: Thông tin, hình ảnh (cá nhân, tập thể hoặc của một nhóm người nào đó), tin tức thời sự mọi người đang quan tâm, cả những “tin” vừa phát hiện (tai nạn giao thông, hỏa hoạn,…) với tốc độ tính bằng giây Bên cạnh đó chúng ta còn có thể chia sẽ ý kiến cá nhân về một vấn đề nào đó trong xã hội, cảm xúc, tâm trạng của cá nhân, hay những câu triết lý cuộc sống.

 Tìm kiếm, theo dõi thông tin

Thông qua MXH Facebook giúp người sử dụng có thể dễ dàng tìm kiếm và theo dõi thông tin mình quan tâm, như: Thời trang, những món ăn, thức uống, những quán café, điểm tâm mới, mua sắm quần áo, trang sức giá rẻ đến cao cấp, du lịch…

 Khi sử dụng các tính năng này, người tham gia vừa thực hiện tính công khai của thông tin, vừa phải tính đến tính bảo mật để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân. MXH Facebook đã quan tâm đến điều này và thường có các tính năng cho phép người dùng chọn lựa chọn ai có thể xem hồ sơ của họ, liên lạc với họ, thêm họ vào danh sách liên lạc với mình,… Tuy vậy, người sử dụng mới là người quyết định chính trong việc bảo mật hay công khai thông tin cá nhân cũng như hoạt động sử dụng của mình trên MXH Facebook.

2.2.3 Lợi ích sử dụng Facebook

MXH Facebook hay bất kể là MXH nào cũng có hai mặt lợi ích và rủi ro cho người sử dụng Đối với thanh thiếu niên, thanh niên MXH Facebook có thể cung cấp một không gian xã hội khi họ cảm thấy bị cô lập tại gia đình MXH Facebook tạo cho họ cơ hội tốt để thể hiện bản thân và tương tác với bạn bè cùng trang lứa và hơn hết là có thể giải tỏa những căng thẳng sau những giờ học tập ở trường.

- Kết nối mọi người gần nhau hơn:

Trên ứng dụng Facebook ta dễ dàng làm quen với nhiều người Với khả năng chat miễn phí, với những hình động dễ thương, nhí nhảnh và cũng không giới hạn thì đây là một công cụ giúp chúng ta có thể trò chuyện và tán gẫu một cách dễ dàng thuận tiện.Chúng ta có thể kết nối với bạn bè của mình và nhận được thông tin cập nhật về cuộc sống của họ Chúng ta có thể giữ liên lạc với bạn bè của bạn ngay cả khi không có thời gian gặp gỡ họ Đôi khi còn sẽ tìm được bạn cũ một thời mà khó có thể gặp ở một nơi khác Hoặc giúp chúng ta tạo lập mối quan hệ mới thông qua một số tín năng như: gợi ý kết bạn theo nơi sống, khu vực, trường học, nơi làm việc,…

MXH Facebook là một kênh giải trí con người có thể giải tỏa được những căng thẳng, áp lực sau những giờ làm việc, học tập, hoạt động khác MXH Facebook chứa một lượng thông tin khổng lồ về bạn bè, những hoạt động nghệ thuật, pháp luật, thời sự… Đặc biệt nhất Facebook chứa một lượng “game online” có sự liên kết giữa các thành viên trong danh bạ Bên cạnh đó MXH Facebook còn chứa những tin tức nóng của thời sự, pháp luật chính trị, SV có thể cập nhật những tin tức mang tính thời sự, chính trị, pháp luật, địa điểm du lịch, khu ăn uống, và hơn hết là xem tin tức từ phía bạn bè

- Nơi chia sẻ thông tin:

Có thể thấy, tất cả những thông tin chúng ta cần sẽ có trong tích tắc chỉ cần cái

“click” chuột, một dòng “status cảm xúc được mọi người chia sẻ, chúc mừng, quan tâm, chia sẻ sẽ làm cho người đăng tải có được những cảm xúc như được quan tâm, được cho lời khuyên, được chúc mừng,… và hơn hết là được thể hiện cái mình muốn dù là trên môi trường đời sống ảo.

- Facebook là một môi trường quảng cáo, kinh doanh hiệu quả:

+ Với những thông tin mà người dùng chia sẻ, Facebook sẽ dựa vào đó mà đặt quảng cáo với từng đối tượng sao cho phù hợp với sở thích của họ Như vậy thì quảng cáo sẽ được quan tâm hơn.

Sự tác động của MXH đối với giới trẻ

MXH đang tác động vào lối sống và văn hóa của những người trẻ tuổi Qua khảo sát cho thấy có rất nhiều bạn trẻ công nhận vai trò tích cực của MXH trong học tập, giao tiếp, giải trí và tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp MXH giúp mọi người trên thế giới xích lại gần nhau hơn Ai, ở đâu, khi nào, việc gì cũng có thể giao lưu, trao đổi, sẻ chia một cách nhanh chóng, không bị giới hạn bởi không gian và thời gian, ít bị ngăn cách, phân biệt bởi tuổi tác, thế hệ như khi trao đổi trực tiếp trong đời sống thực

Họ sử dụng MXH là nơi để cung cấp thêm cho mình nguồn tri thức, nâng cao giá trị bản thân, là nơi để gắn kết cộng đồng, là nơi để sẻ chia những người bất hạnh, niềm vui của những người có cùng trái tim biết thông cảm và giúp đỡ những người có hoàn cảnh đáng thương, cần sự trợ giúp của xã hội

Bên cạnh việc đáp ứng được nhu cầu thể hiện bản thân của giới trẻ thì MXH cũng làm thay đổi thói quen thu thập và chia sẻ thông tin của họ Sinh viên nói riêng và giới trẻ nói chung hình thành thói quen thu thập tin tức trên MXH Do đó, đây lại là một tác động hết sức tích cực đến báo chí truyền thống Với lượng người dùng khổng lồ, MXH là kênh hiệu quả để lan truyền, phổ biến thông tin báo chí, quảng bá hình ảnh tòa soạn đến công chúng

Thông qua mạng xã hội, các hội nhóm được thành lập dựa trên sở thích và nhu cầu chung Các thành viên trong nhóm có thể gặp gỡ và trao đổi trực tuyến, sau đó tiến tới sinh hoạt ngoại tuyến Điều này chứng tỏ sự tương tác trên mạng xã hội không chỉ dừng ở mức ảo mà đã phát triển thành tương tác trong xã hội thực.

Người sử dụng MXH Facebook còn tự do trao đổi tạo điều kiện phát triển bản thân như: Trao đổi kinh nghiệm học tập (ví dụ như các trang Web tiếng anh, tự học các vấn đề quan tâm), cơ hội phát triển kinh doanh (như lập gian bán hàng trực tuyến); chủ động trong việc tiếp cận với các thông tin tuyển dụng của các doanh nghiệp (cơ hội việc làm), tự do chia sẻ những suy nghĩ tình cảm, tạo điều kiện tìm lại bạn bè người thân, tạo cơ hội cho những người đam mê sáng tạo…

Trong những hệ lụy mà MXH Facebook mang lại, phổ biến nhất là sự phát triển của MXH đã làm nảy sinh biểu hiện "nghiện" MXH Facebook của không ít những bạn trẻ, nhất là các bạn tuổi thanh thiếu niên Nhiều bạn nghiện đến mức quên cả giờ ăn, giờ ngủ và kết quả là sức khỏe giảm sút nghiêm trọng, kết quả học tập, làm việc cũng giảm Bên cạnh đó, một bộ phận giới trẻ hiện nay đang có xu hướng sống ảo trong đời thực, những bạn này thường tự vẽ ra cho mình một cuộc sống hoàn toàn khác với bên ngoài Một số bạn trẻ lại xem MXH Facebook như một cứu cánh, họ sống với thế giới ảo đó, và quên mất bản thân trong đời thực.

Công nghệ thông tin ở các thành phố lớn phát triển, việc vào mạng một cách dễ dàng như hiện nay là “chất xúc tác” cho sinh viên - những người nắm công nghệ thông tin, dễ vướng vào tình trạng nghiện MXH.

Với trẻ em, việc nghiện internet, nghiện MXH Facebook thì gia tăng các triệu chứng trầm cảm, gặp các vấn đề về học thuật và xã hội, và có nguy cơ bị bệnh thể chất và béo phì.

Hệ lụy của việc " nghiện” MXH Facebook là: năng suất lao động giảm, học tập sao lãng, sức khỏe không tốt (giảm thị lực, mất ngủ, tinh thần mệt mỏi…) Bên cạnh đó, sự phát tán thông tin từ MXH Facebook rất nhanh và dễ dàng, tạo môi trường để những kẻ xấu lợi dụng, gây nguy hại đến tư tưởng, tinh thần của người dùng MXH Facebook. Những tác hại tiêu cực từ internet , đã phần nào làm hạn chế các giá trị đạo đức, văn hóa nhân văn của một bộ phận thanh thiếu niên hiện nay.

Với nhiều tiện ích, MXH Facebook đã nhanh chóng chuyển tải những thông tin,hình ảnh cho hàng ngàn, hàng triệu thành viên khác, tuy nhiên tiện ích này là một “con dao hai lưỡi” Bên cạnh việc chuyển tải đến người sử dụng những thông tin hữu ích,MXH Facebook còn là nơi phát tán những thông tin tiêu cực đến người dùng, đặc biệt là giới trẻ Thời gian gần đây, có rất nhiều các vụ drama liên quan đặc biệt đến người của công chúng, những video clip đồ trụy được chia sẻ một chóng mặt với hàng nghìn lượt like, share trên MXH Facebook Nguy cơ bị lừa đảo, lợi dụng, bôi xấu rất dễ diễn ra trên không gian mạng Trong đợt địch Covid cũng vì lợi dụng sự tự do ngôn luận trên không gian mạng mà nhiều người đã chia sẻ những thông tin sai lệch gây hoang mang dư luận.Theo các chuyên gia tâm lý học, MXH có ảnh hưởng không nhỏ đến không gian giao tiếp công cộng của giới trẻ MXH có vẻ như kết nối chúng ta hơn nhưng thật ra nó đang khiến chúng ta xa nhau hơn, mọi người dường như đang cách nhau một lớp màn hình dù ở ngay bên nhau Thế nên MXH là tác nhân gây ra tình trạng giảm giao tiếp trong không gian thực Biểu hiện là giới trẻ giảm giao tiếp mặt đối mặt, giảm tần suất đến và dần cách ly không gian thực.

Hành vi sử dụng facebook

Thuật ngữ "Hành vi" bắt nguồn từ thời Trung cổ để mô tả tính cách con người Vào năm 1843, John Stuart Mill đã đề cập đến "hành vi" khi đưa ra khái niệm "tập tính học" Sự xuất hiện của thuyết hành vi vào những năm 1910 được coi là bước ngoặt trong tâm lý học, chính thức đưa hành vi trở thành đối tượng nghiên cứu của khoa học tâm lý.

Theo lý thuyết của Theo Watson, có bốn loại hành vi chính: hành vi bên ngoài, hành vi bên trong, hành vi tự động thông minh và hành vi tự động mặc định Mỗi cá nhân đều biểu hiện một hoặc nhiều loại hành vi này Hành vi được định nghĩa là tập hợp các phản ứng của cơ thể trước các kích thích từ môi trường bên ngoài.

Hành vi là biểu hiện bên ngoài của hoạt động được điều chỉnh bởi cấu trúc tâm lý bên trong của chủ thể Hành vi con người có tính mục đích và có nghĩa, cùng một lúc chịu tác động của chủ thể lẫn thực tại bao gồm cả các chuẩn mực xã hội được xây dựng từ hệ thống giá trị xã hội do một nên văn hóa lựa chọn để định hướng Hành vi có cơ sở là tâm thế, nảy sinh khi có nhu cầu và hoàn cảnh thỏa mãn nhu cầu.

Hành vi là sự hiện thực hóa của những suy nghĩ, tư tưởng, thái độ bên trong của con người Có nhiều cách phân loại hành vi khác nhau

Khi dựa vào mức độ biểu lộ của hành vi, toàn bộ hành vi con người được cắt ra theo một trục dọc cho ra hai phạm trù lớn, khái quát: hành vi bộc lộ (hành vi bên ngoài) và hành vi ngầm ẩn (hành vi nội tâm).

- Hành vi bộc lộ: là tất cả những hành vi của con người mà người khác có thể trực tiếp quan sát để xác minh, quan sát, ghi lại và đánh giá Ví dụ đi, đứng, cười, nói, cử chỉ tay chân, biểu cảm khuôn mặt,…

- Hành vi ngầm ẩn: là hành vi mà con người không bộc lộ cảm xúc của mình ra bên ngoài

Bên cạnh đó, hành vi của con người được phân chia theo nguồn gốc nãy sinh hình thành và phát triển ( Hành vi bản năng, kĩ xảo, trí tuệ):

- Hành vi bản năng mang tính chất di truyền, từ quan hệ huyết thống trong gia đình hoặc truyền thống của mỗi quốc gia, vùng miền khác nhau

- Hành vi kĩ xảo được hình thành qua quá trình học tập, rèn luyện của mỗi người từ khi có ý thức về mọi sự việc xung quanh họ, mang tính chất linh hoạt và cá nhân

- Hành vi trí tuệ hình thành từ các hoạt động, tiếp thu những kiến thức ở những mức khó, trù tượng và mới lạ.

2.4.3 Khái niệm hành vi sử dụng Facebook của sinh viên hiện nay

Hành vi sử dụng Facebook của sinh viên là một tập hợp các mục đích khác nhau, phục vụ nhu cầu riêng của mỗi cá nhân và thể hiện thông qua các hình thức và mức độ truy cập khác nhau Trong quá trình sử dụng, sinh viên có thể có những biểu hiện hành vi cụ thể trong nhận thức, hành động, cuộc sống, học tập, làm việc, giao tiếp và quan hệ xã hội.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Facebook của sinh viên

2.5.1 Nhu cầu của bản thân

Nhu cầu được giao tiếp xã hội, nhu cầu tôn trọng và nhu cầu tự khẳng định mình là một trong ba nhu cầu được thể hiện cao nhất khi sử dụng MXH Facebook Xuất phát từ nhận thức của bản thân về MXH Facebook thì bản thân sinh viên sử dụng MXH Facebook như là một công cụ để thỏa mãn như nhu cầu trên.

2.5.2 Thói quen của bản thân

Cuộc sống, học tập căng thẳng, áp lực, và nhu cầu tự do nên việc sử dụng MXH Facebook để giải trí, giải tỏa cảm xúc về mọi việc trong cuộc sống, gia đình, bạn bè dần hình thành nên các thói quen tốt và thói quen không tốt Chính vì thế thói quen sử dụng cũng sẽ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng MXH Facebook Đặc biệt là các thói quen về thời gian sử dụng các thói quen trong khi thực hiện các hoạt động cũng sẽ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng MXH Facebook.

2.5.3 Nhận thức của bản thân về MXH, tác hại, lợi ích…

Những nhận thức đúng đắn của MXH Facebook cũng là yếu tổ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng MXH Facebook Sinh viên tiếp nhận những trào lưu trên MXH Facebook một cách nhanh chóng và nóng vội, nhưng thật ra không phải sinh viên nào cũng nắm rõ về lợi ích và tác hại của MXH Facebook Cụ thể một phần các bạn sinh viên nhận thấy rằng việc truy cập vào MXH hằng ngày là một việc bình thường, giúp các bạn cập nhật thông tin và giải trí mà không nhận ra nó cũng có nhiều tác hại tiềm ẩn.

Môi trường giảng đường hiện đại, sự thoải mái, linh động trong thời gian kết hợp với việc Có thể sử dụng Facebook mọi lúc mọi nơi với các phương tiện công nghệ thông tin rất thông minh và có thể cài đặt sẵn ứng dụng của các trang MXH Điện thoại di động thông minh, máy tính xách tay, máy tính để bàn, ipad…ngày càng được phổ biến và hầu như cá nhân nào cũng sở hữu một trong những phương tiện đó.

1.1.1 Chức năng Đối với thanh thiếu niên, thanh niên MXH Facebook có thể cung cấp một khô ng gian xã hội Facebook, tạo cho họ cơ hội tốt để thể hiện bản thân và tương tác với bạn bè cùng trang lứa và hơn hết là có thể giải tỏa những căng thẳng sau những giờ học tập ở trường với các chức năng như: kết nối mọi người, giải trí, nơi chia sẻ thông tin, môi trường quảng cáo, kinh doanh hiệu quả,…

Sở hữu tính năng linh hoạt, Facebook có thể được sử dụng dễ dàng trên nhiều thiết bị thông minh phổ biến như điện thoại di động, máy tính xách tay, iPad Sự tiện lợi này giúp người dùng, đặc biệt là sinh viên, có thể truy cập Facebook mọi lúc mọi nơi, đáp ứng nhu cầu sử dụng mạng xã hội một cách dễ dàng.

Một số Mô hình lý thuyết về hành vi

2.6.1 Mô hình TAM: Chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model)

Hình 2.1.Mô hình TAM: Chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model)

Nguồn: Mô hình TAM - Chấp nhận công nghệ

1 Comscore là một công ty đo lường Internet, cung cấp các dữ liệu marketing và phân tích số liệu cho các công ty hàng đầu thế giới, các cơ quan và nhà xuất bản

2 VNNIC: tên viết tắt của Trung tâm Internet Việt Nam xã hội nói chung vàFacebook nói riêng nhưng đây vẫn còn là một chủ đề mới và hấp dẫn nên không ngừng được các nhà nghiên cứu khai thác Nhìn chung các nghiên cứu ngày đều ứng dụng “Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM” của nhà nghiên cứu Davis (1989) TAM được xem là

Mô hình TAM phù hợp để nghiên cứu hành vi sử dụng mạng xã hội (MXH) vì đây là công nghệ mới trên nền tảng Web 2.0 Tuy nhiên, để nghiên cứu chuyên sâu hơn, cần xác định các biến ngoại sinh ảnh hưởng đến thái độ (Attitude) và ý định sử dụng (Behavioral Intention), hai biến chính trong mô hình này.

Mô hình TAM là tính hữu dụng và tính dễ sử dụng Kwon & Wen (2009) đã phát triển

Mô hình TAM bằng cách xây dựng thêm một nhân tố mới: tính khích lệ (perceive encouragement) Đồng thời tác giả cũng áp dụng lý thuyết về nhu cầu của Maslow với cấp độ thứ ba là nhu cầu xã hội để kiểm tra mức độ ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân đến những người thực tế sử dụng MXH vì sự khác biệt cá nhân được xem là chìa khóa thành công của hệ thống công nghệ thông tin mới (Agarwal & Prasad, 1997) Các biến đượcKwon & Wen (2009) bổ sung vào Mô hình TAM để nghiên cứu chuyên sâu về MXH bao gồm: tính khích lệ, tính xã hội, tính vị tha, tính thực tế ảo và biến hành vi thực tế sử dụng.Trong đó các biến tính xã hội, tính vị tha, tính thực tế ảo được xem như các biến ngoại sinh trong Mô hình TAM Với Mô hình này Kwon và Wen (2009) vừa tận dụng được điểm mạnh của Mô hình TAM vừa phát triển thêm một số biến thuộc về nhu cầu xã hội của người dùng trong thang cấp độ nhu cầu của Maslow nên được đánh giá là Mô hình điển hình trong nghiên cứu về MXH nói chung.

2.6.2 Mô hình TRA: Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action)

Thuyết hành động hợp lý (TRA) nhằm giải thích mối quan hệ giữa thái độ và hành vi trong hành động của con người Thuyết này được sử dụng để dự đoán cách mà các cá nhân sẽ hành xử dựa trên thái độ và ý định hành vi đã có từ trước của họ Các cá nhân sẽ hành động dựa vào những kết quả mà họ mong đợi khi thực hiện hành vi đó.

Vào năm 1967, học thuyết hành động hợp lý (TRA) đã được phát triển bởi hai nhà tâm lý học Martin Fishbein và Icek Ajzen, học thuyết này bắt nguồn từ những nghiên cứu trước đây về tâm lý học xã hội, các Mô hình về sự thuyết phục và các lý thuyết về thái độ Các thuyết của Fishbein cho thấy mối quan hệ giữa thái độ và hành vi (mối quan hệ A – B) Tuy nhiên, các nhà phê bình cho rằng các lý thuyết về thái độ không phải là những chỉ số tốt để phân tích hành vi của con người Học thuyết hành động hợp lý (TRA) sau đó đã được hai tác giả sửa đổi và mở rộng trong những thập kỷ tiếp theo để khắc phục sự không nhất quán trong mối quan hệ A – B với sự ra đời của thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) và phương pháp hành động có lý do (RAA).

TRA tập trung vào động lực ẩn thúc đẩy hành vi tự nguyện Lý thuyết cho rằng ý định hành vi là dự đoán chính cho việc thực hiện hành động Ý định này được hình thành từ thái độ đối với hành vi và chuẩn xã hội Lý thuyết hành động có lý trí cho rằng ý định là sản phẩm của niềm tin vào kết quả hành động Các chuẩn xã hội đóng vai trò trong quá trình ra quyết định, nhưng ý định trước đó hành động thực tế và là yếu tố quan trọng trong TRA.

Thái độ đối với hành vi

Hành vi Ý định hành vi

Mô hình TRA (Thuyết hành động hợp lý) nhấn mạnh mối quan hệ giữa thái độ và hành vi Theo mô hình này, thái độ càng mạnh mẽ thì động lực thực hiện hành vi càng tăng Điều này dẫn đến việc khả năng hành vi được thực hiện cũng cao hơn.

2.6.3 Mô hình TPB: Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạch định (The Theory of Planning Behaviour)

Hình 2.2 Mô hình TPB: Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạch định (The Theory of Planning Behaviour)

Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạch định (The Theory of Planning Behaviour

Lý thuyết này nêu bật mối liên hệ giữa niềm tin và hành vi của con người Theo đó, niềm tin được phân loại thành ba loại chính: niềm tin về hành vi, niềm tin theo chuẩn mực chung và niềm tin về sự tự chủ.

Khái niệm này được khởi xướng bởi Icek Ajzen năm 1991, nhằm mục đích cải thiện khả năng dự đoán của Lý thuyết về hành động hợp lý (Theory of reasoned action) bằng cách bổ sung thêm vào Mô hình nhân tố nhận thức về kiểm soát hành vi, mang lại nhiều ưu điểm trong việc dự đoán và giải thích hành vi của một cá nhân trong một bối cảnh nhất định[1] Nó được xem là một trong những lý thuyết được áp dụng và trích dẫn rộng rãi nhất về lý thuyết hành vi (Cooke & Sheeran, 2004).

Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) được phát triển từ lý thuyết hành vi hợp lý (Ajzen và Fishbein, 1975), lý thuyết này được tạo ra để khắc phục sự hạn chế của lí thuyết trước về việc cho rằng hành vi của con người là hoàn toàn do kiểm soát lý trí. Theo Lý thuyết về hành vi hợp lý, nếu một người có thái độ tích cực đối với hành vi và những người quan trọng của họ cũng mong đợi họ thực hiện hành vi (tức là nhân tố tiêu chuẩn chủ quan), thì kết quả là họ có mức độ ý định hành vi cao hơn (có nhiều động lực hơn) và nhiều khả năng sẽ hành động (thực hiện ý định) Điều này đã được chứng minh trong nhiều nghiên cứu, khẳng định mối liên kết giữa thái độ và tiêu chuẩn chủ quan đối với ý định hành vi, và sau đó là thực hiện hành vi.

Một số nghiên cứu gần đây về hành vi sử dụng MXH Facebook

2.7.1 Những nghiên cứu về hành vi sử dụng internet và sử dụng Facebook ban đầu trên thế giới

Các nhà nghiên cứu ở Na Uy, những người đầu tiên nghiên cứu loại hình này trên toàn thế giới, đã công bố một quy mô mới để đo lường nghiện Facebook Họ viết về những kết quả nghiên cứu trong trong báo cáo tháng 4- 2012 trên tạp chí Tâm lí học Họ hi vọng rằng các nhà nghiên cứu sẽ tìm thấy công cụ hữu ích trong việc điều tra hành vi liên quan đến sử dụng Facebook Tuy nhiên, một bài báo đi kèm cho thấy một cách tiếp cận hữu ích hơn, có thể là để đo lường nghiện MXH như một hoạt động, chứ không phải là nghiện một sản phẩm cụ thể như Facebook Điều này có liên quan với nhận định rằng Facebook bây giờ hơn một trang web MXH (ví dụ, người dùng có thể xem video và phim ảnh, đánh bạc và chơi trò chơi trên trang web) và MXH không giới hạn vào Facebook. Tác giả Sreedhar Potarazu trong một nghiên cứu về “Sự cô đơn khi sử dụng Facebook” cho thấy trong ba người sử dụng Facebook thì có một người có cảm giác ghen tị sau khi dành nhiều thời gian trên các trang MXH này Trong một thế giới với áp lực xã hội, nơi thanh thiếu niên và người trẻ tuổi đang cố gắng để tìm danh tính thực sự của họ.

Và nếu thiếu sự đánh giá, Facebook đã mang đến cho mọi người một tiêu chuẩn mới về sự chấp nhận xã hội một cách dễ dàng, khiến mọi người cảm thấy được yêu thích, sung sướng và tự hào.

Một nghiên cứu mới đây ở một trường đại học của Mĩ cho thấy: Những học sinh sử dụng Facebook có kết quả học tập kém hơn 20% so với học sinh khác Ngoài giờ học, 88% học sinh không sử dụng Facebook tích cực tham gia các hoạt động ngoại khóa 75% học sinh sử dụng Facebook không nghĩ rằng MXH này làm giảm sút kết quả học tập.

2.7.2 Những nghiên cứu về hành vi sử dụng internet và Facebook ở Việt Nam

Năm 2012 là một năm đầy pháttriển của Facebook Theo báo cáo lợi nhuận quý ba của Facebook, có tổng cộng 1,01 tỉ người dùng tích cực hàng tháng (tính đến 30-9-2012),tăng trưởng 26% mỗi năm Trên bản đồ thế giới, Việt Nam xếp thứ 54 trên tổng số 213 nước có người sử dụng Facebook Một điều đáng ghi nhận nữa là trong tháng vừa qua,tính về tốc độ tăng trưởng, Việt Nam chỉ xếp sau Libya (số lượng người sử dụng tăng38,72% so với tháng 7-2011) để trở thành đất nước có số người sử dụng Facebook tăng nhiều thứ hai Từ đây, xuất hiện hàng loạt vấn đề về hành vi sử dụng Facebook ở Việt Nam.

Trong bài viết “Hiện tượng nghiện trò chơi trực tuyến”, tác giả Nguyễn Thị Hậu đề cập thực trạng nghiện game online ở thanh thiếu niên hiện nay Kết quả khảo sát của cuộc điều tra Xã hội học cho thấy, yếu tố dễ gây nghiện khi chơi game online chiếm hạng ba(44,60%), chỉ sau yếu tố tốn tiền (58,60%) và yếu tố tốn thời gian (48,90%) [4] Trong bài viết “Phân tích từ góc độ Tâm lí học: Vì sao giới trẻ thích game online?” của Trần ThịMinh Đức, tác giả cho rằng hiện tượng chơi game online trong thanh thiếu niên được bắt nguồn từ thực tế ở Việt Nam còn quá ít sân chơi hấp dẫn dành cho giới trẻ Bên cạnh đó,một bộ phận thanh thiếu niên không có việc làm, hoặc không tìm thấy ý nghĩa từ cuộc sống, hoặc trốn tránh những khó khăn, bế tắc nảy sinh cũng dễ dàng tìm đến game online.Theo Báo cáo đánh giá tình hình quản lí internet và khảo sát thực trạng học sinh chơi game online của Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội vào năm 2010, có đến 215.568 học sinh chơi game online 1 đến 3 lần trong tuần Thời gian trung bình cho một lần chơi có đến 3875 học sinh, chơi từ 6 đến 7 giờ, 1120 học sinh chơi từ 8 đến 9 giờ, 625 học sinh chơi đến 10 giờ Sau khi chơi game online, có 194.604 học sinh cảm thấy thoải mái và vui vẻ, 37.013 học sinh cảm thấy mệt mỏi và lo lắng [9] Theo kết quả khảo sát của SởGiáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh về thực trạng học sinh chơi game online vào năm 2010, trong số 105.340 học sinh được phỏng vấn, có 32.831 học sinh chơi game online 1 - 3 lần/tuần, 10.360 học sinh khác chơi game online từ 4 - 6 lần Thời gian trung bình cho một lần chơi là 22.049 học sinh chơi 2 - 3 giờ, 1111 học sinh chơi hơn 10 giờ/lần [9] Rõ ràng, một số nghiên cứu xung quanh vấn đề hành vi sử dụng, hành vi nghiện internet nói chung và game online nói riêng đang được sự quan tâm nghiên cứu từ nhiều lĩnh vực Giáo dục học, Tâm lí học, Xã hội học… Tuy nhiên, hiện nay vẫn chưa có một công trình nghiên cứu nào tìm hiểu về hành vi sử dụng Facebook.

Mô hình và các giả thuyết của đề tài

Hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên

Hình 2.3 Mô hình lý thuyết của đề tài (Nguồn: Nhóm nghiên cứu đề xuất)

Chúng tôi đã dựa dựa trên các nghiên cứu và Mô hình có sẵn trước đó của các nhà nghiên cứu như “Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM” của nhà nghiên cứu Davis (1989) và Mô hình Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) mở rộng của Kwon & Wen (2009) Cùng với đó là sự vận dụng học thuyết hành động hợp lý (TRA) của hai nhà tâm lý học Martin Fishbein và Icek Ajzen (1967) và thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) để nghiên cứu và đề xuất một Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên.

2.8.2 Các giả thuyết của đề tài

- Giả thuyết H1: Biến nhu cầu sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

- Giả thuyết H2: Biến thói quen sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

- Giả thuyết H3: Biến nhận thức sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

- Giả thuyết H4: Biến môi trường sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

- Giả thuyết H5: Biến chức năng sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

Ngoài ra nhóm tác giả còn thực hiện bằng phần mềm SPSS để tìm hiểu thêm về các biến như: giới tính, năm học, học lực, ngành học có tương quan với hành vi sử dụng hay không.

Chương đầu tiên nêu bật các lý thuyết cơ bản về chức năng và hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên Đại học tại TP Hồ Chí Minh Các chức năng này ngày càng đa dạng và phổ biến Chương thứ hai mô hình hóa hành vi sử dụng, bao gồm các yếu tố tiền thân, tạo nền tảng lý thuyết cho việc phân tích hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên trong các chương tiếp theo.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được các mục tiêu đề ra ban đầu, nghiên cứu sẽ được thực hiện thông qua 2 giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận phỏng vấn và tham khảo ý kiến chuyên gia nhằm xây dựng bảng khảo sát, xây dựng thang đo Nghiên cứu định lượng để kiểm định thang đo, cũng như ước lượng và kiểm định Mô hình lý thuyết đã được đặt ra:

Xác định vấn đề nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết liên quan Đề xuất Mô hình nghiên cứu Nghiên cứu định tính

Thống kê mô tả Đánh giá thang đo

Kiến nghị và kết luận

Mô hình và thang đo hiệu chỉnh

Mô hình và thang đo phù hợp

Hình 3.1.Mô hình quy trình nghiên cứu

Phần nghiên cứu định tính với đối tượng là 30 sinh viên đến từ các chuyên ngành khác nhau tại các trường đại học tại TP.HCM đã được tiến hành bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp Nội dung phỏng vấn tập trung vào khám phá các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng MXH Facebook của nhóm đối tượng này Kết quả nghiên cứu đã xác định được 23 yếu tố chi tiết thuộc 6 thành phần chính ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Facebook của sinh viên.

Sau khi xem xét kết quả nghiên cứu định tính tác giả tiến hành khảo sát trên diện rộng Đối tượng khảo sát là sinh viên các trường Đại học trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Toàn bộ dữ liệu nhận được sẽ xử ý bằng phần mềm SPSS 20.0 thực hiện phân tích dữ liệu thông qua các công cụ thống kê mô tả (Discriptive Statistics), phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Anpha, phân tích hồi quy (Linear Regression) Ngoài ra sử dụng phân tích (T-test, Anova) để kiểm định sự khác biệt giữa các biến lựa chọn đối tượng phỏng vấn Mục tiêu nhằm kiểm định lại các thang đo trong

Mô hình nghiên cứu bao gồm quá trình phân tích chuyên sâu dữ liệu thu thập từ phiếu khảo sát gửi cho sinh viên Quá trình này nhằm xác định mối tương quan logic giữa các yếu tố trong nghiên cứu Từ đó, các nhà nghiên cứu có thể đưa ra kết quả cụ thể và có căn cứ về đề tài nghiên cứu được đề ra.

Thang đo

Đối với hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên các trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh qua phỏng vấn và khảo sát tác giả điều chỉnh thang đo nghiên cứu Mô hình với 6 thành phần bao gồm 23 biến quan sát, 5 biến phụ thuộc và 1 biến độc lập.Thang đo nhằm định lượng dữ liệu đặc tính, thang đo trong nghiên cứu chính thức được xây dựng với dạng thang đo Likert 5 bậc (1 là rất không đồng ý, 2 là không đồng ý, 3 là trung lập, 4 là đồng ý, 5 là rất đồng ý) như sau:

3.2.1 Kết cấu trong bảng câu hỏi nghiên cứu

Phần 1: gồm phần dẫn dắt, giới thiệu đề tài nghiên cứu.

Phần 2: Tập hợp các câu hỏi trọng tâm, sử dụng thang đo Likert 5 điểm, nhằm mục tiêu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên các trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh.

Phần 3: Gồm câu hỏi về thông tin của người được phỏng vấn, những thông tin này được sử dụng làm tiêu chí phân loại và so sánh sự khác biệt giữa các nhóm trong quá trình phân tích dữ liệu (01-04).

Về phương pháp thu thập dữ liệu: bản thân nhóm tác giả và người thực hiện khảo sát bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp các sinh viên đang học tại các trường Đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Thang đo thành phần về nhu cầu: thang đo thành phần về nhu cầu có ký hiệu là NC, biểu thị mức độ ảnh hưởng của nhu cầu đến hành vi sử dụng MXH Facebook, gồm 4 biến quan sát ký hiệu từ NC1 đến NC4 và được đo lường bằng thang đo Likert 5.

 Thang đo thành phần về nhu cầu

Bảng 3.1.Thang đo thành phần về nhu cầu

Ký hiệu biến Câu hỏi của biến quan sát

NC1 Hỗ trợ hoạt động học tập

NC2 Vui chơi giải trí

NC3 Tìm kiếm việc làm thêm

NC4 Giao lưu bạn bè

Thang đo thành phần về thói quen: thang đo thành phần về thói quen có ký hiệu là

Thang đo Tần suất thói quen (TQ) gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ TQ1 đến TQ5 Thang đo này được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của thói quen lên việc sử dụng mạng xã hội Facebook Các biến quan sát được đo bằng thang đo Likert 5, cho phép người trả lời đánh giá mức độ đồng ý hoặc không đồng ý của họ với từng tuyên bố liên quan đến thói quen sử dụng Facebook.

 Thang đo thành phần về thói quen

Bảng 3.2.Thang đo thành phần về thói quen

TQ2 Thường xuyên chia sẻ cảm xúc trên MXH

TQ3 Thường chụp hình, check in đăng lên Facebook

TQ4 Thường xuyên like và cmt dạo

TQ5 Sử dụng Facebook trong lúc rảnh rỗi

Thang đo thành phần về nhận thức của bản thân (ký hiệu: NT) gồm 4 biến quan sát (NT1, NT2, NT3, NT4) nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhận thức bản thân đối với hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook Thang đo này được xây dựng theo thang Likert 5 mức.

 Thang đo thành phần về nhận thức của bản thân

Bảng 3.3.Thang đo thành phần về nhận thức của bản thân

NT1 Sử dụng MXH Facebook đúng cách không ảnh hưởng gì đến đời sống cá nhân

NT2 Facebook giúp giải tỏa căng thẳng, giải trí, kết nối mọi người

NT3 Sử dụng MXH Facebook nhiều sẽ tiêu tốn thời gian và ảnh hưởng đến sức khỏe

NT4 Dùng Facebook thường xuyên sẽ gây nghiện, ảnh hưởng đến học tập và công việc

Thang đo thành phần về môi trường: thang đo thành phần về môi trường có ký hiệu là MT, biểu thị mức độ ảnh hưởng của môi trường đến MXH Facebook, gồm 4 biến quan sát ký hiệu từ MT1 đến MT4 và được đo lường bằng thang đo Likert 5.

 Thang đo thành phần về môi trường

Bảng 3.4.Thang đo thành phần về môi trường

MT1 Thời gian rảnh rỗi

MT2 Trường học (Làm bài nhóm, học online, )

MT3 Công việc (Viết bài, chạy quảng cáo, )

MT4 Sử dụng theo bạn bè, người thân,

Thang đo thành phần về chức năng: thang đo thành phần về chức năng có ký hiệu là CN, biểu thị mức độ ảnh hưởng của chức năng đến MXH Facebook, gồm 3 biến quan sát ký hiệu từ CN1 đến CN4 và được đo lường bằng thang đo Likert 5.

 Thang đo thành phần về chức năng

Bảng 3.5.Thang đo thành phần về chức năng

CN1 Ứng dụng Facebook đơn giản, dễ sử dụng

CN2 Có thể sử dụng Facebook mọi lúc mọi nơi

CN3 Facebook có nhiều tính năng cần thiết (chat, call video, chia sẻ, game, ) Thang đo thành phần về hành vi sử dụng: thang đo thành phần về hành vi sử dụng có ký hiệu là HVSD, biểu thị mức độ ảnh hưởng của hành vi sử dụng đến MXH Facebook, gồm 4 biến quan sát ký hiệu từ HVSD1 đến HVSD3 và được đo lường bằng thang đo Likert 5.

 Thang đo thành phần về hành vi sử dụng

Bảng 3.6.Thang đo thành phần về hành vi sử dụng

Sử dụng Facebook mang lại nhiều cung bậc cảm xúc HVSD1 phản ánh sự vui vẻ, thích thú khi được chia sẻ, kết nối HVSD2 lại thể hiện sự thất vọng, tức giận khi các nội dung không phù hợp, gây tranh cãi Nhu cầu sử dụng Facebook cũng rất đa dạng: HVSD3 cho thấy Facebook đáp ứng được nhu cầu thể hiện bản thân, kết nối bạn bè và giải trí.

Thiết kế mẫu

Chọn mẫu là sinh viên các trường Đại học TP.HCM

- Chọn sinh viên đại diện: có cả nam và nữ

- Đại diện cho nhóm tuổi: thanh niên

- Đại diện cho nghề nghiệp: sinh viên

Nghiên cứu sẽ giải thích mục đích nghiên cứu và đảm bảo các thông tin của sinh viên các trường Đại học TP.HCM sẽ được giữ bí mật, chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu. Được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu - lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản có kết hợp phân tần không theo tỷ lệ, hỏi trực tiếp sinh viên nhưng vẫn đảm bảo các nguyên tắc cơ bản, mẫu khảo sát đại diện cho tổng thể nói chung.

Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), kích thước mẫu cần cho nghiên cứu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như phương pháp xử lý (hồi quy, phân tích nhân tố khám phá EFA, Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, ), độ tin cậy cần thiết… Để sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA chúng ta cần kích thước mẫu lớn Trong EFA, kích thước mẫu thường được xác định dựa vào (1) kích thước tối thiểu và (2) số lượng biến đo lường đưa vào phân tích

Nghiên cứu này tiến hành thu thập dữ liệu thông qua 470 bảng hỏi, tương ứng với 425 mẫu dự kiến Tuy nhiên, nếu số lượng mẫu thực tế thu được chưa đạt yêu cầu, quá trình phát bảng sẽ được tiếp tục cho đến khi thu đủ số mẫu cần thiết.

Cách thu thập dữ liệu

Như đã trình bày trong phần phương pháp nghiên cứu định lượng, dữ liệu nghiên cứu được thu thập thông qua phỏng vấn bằng bảng câu hỏi Với đối tượng nghiên cứu là những sinh viên đã/đang sử dụng MXH Faecbook Bảng câu hỏi được in sẵn, phát cho sinh viên được khảo sát và nhận lại kết quả sau khi hoàn tất Và một số mẫu khảo sát trên Facebook với đường link dẫn vào bảng câu hỏi.

Khi khảo sát cần lưu ý các vấn đề về sự tự nguyện, đồng ý thực hiện khảo sát và bảo mật thông tin cho sinh viên để bảng câu hỏi khảo sát nhận được góp ý chân thành và thực tế nhất Tránh tình trạng bảng câu hỏi được đánh qua loa, đại khái…không thể hiện đúng nội dung các thông tin cần nghiên cứu. Địa điểm nghiên cứu: Các trường Đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Các kỹ thuật xử lý dữ liệu

Các kỹ thuật xử lý dữ liệu được thực hiện như sau:

- Chuẩn bị thông tin: Thu nhận bảng trả lời, tiến hành làm sạch thông tin, mã hóa các thông tin cần thiết trong bảng trả lời và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS phiên bảng 20.0.

- Thống kê mô tả mẫu khảo sát thu được.

- Hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha:

Hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thang đo.

Theo quy ước thì một tập hợp các biến (mục hỏi) dùng để đo lường được đánh giá là tốt phải có hệ số anpha lớn hơn hoặc bằng 0.8 Tuy nhiên, đối với “trường hợp khái niệm đang đo lường là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu” thì hệ số Cronbach’s anpha từ 0.6 trở lên là phép đo đảm bảo độ tin cậy và chấp nhận được(Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995, dẫn theo Hoàng Trọng & Chu NguyễnMộng Ngọc, 2005) Do vậy trong nghiên cứu này, thang đo sẽ được chọn khi hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha lớn hơn 0.6.

Tuy nhiên, hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha chỉ cho biết các biến đo lường có liên kết với nhau hay không nhưng không cho biết biến nào cần loại bỏ đi và biến nào cần giữ lại Do đó, cần kết hợp với việc sử dụng hệ số tương quan biến tổng (Corrected ItemTotal Correlation) Những biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại vì những biến này không có nhiều đóng góp cho khái niệm cần đo (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).

Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA để loại các biến không phù hợp vì các biến này có thể tạo ra yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2007).

Phân tích nhân tố khám phá EFA:

Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng để đánh giá độ giá trị của thang đo. Các thang đo sẽ được đánh giá giá trị thang đo bằng cách xem xét ba thuộc tính quan trọng trong kết quả EFA: (1) Số lượng nhân tố trích được, (2) trọng số nhân tố và (3) tổng phương sai trích (Nguyễn Đình Thọ, 2011).

Bảng 3.7.Tóm tắt các chỉ tiêu đánh giá thang đo bằng phương pháp EFA

Tiêu chí Yêu cầu Kết luận Tham khảo

1 Số lượng nhân tố trích được

Số lượng nhân tố trích được phù hợp với giả thuyết ban đầu về số lượng thành phần đo (của thang nếu khái niệm đa hướng) hoặc số lượng khái niệm đơn hướng Đạt được giá trị phân biệt

2 Trọng số nhân tố λi (Factor i (Factor

Loading) λi (Factor i≥ 0.50 là giá trị chấp nhận được

(*) Đạt được giá trị hội tụ

Nguyễn Đình Thọ, 2011 Hair và cộng sự, 1998

3 Tổng phương sai trích (Total variance explained- TVE)

TVE phải đạt từ 50% trở lên (từ 60% trở lên là tốt)

Gerbing và Anderson, 1988 Theo Hair và cộng sự (1998), trọng số nhân tố λi (Factor i (Factor Loading) là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA λi (Factor i > 0.3 được xem là đạt mức tối thiểu, λi (Factor i > 0.4 được xem là quan trọng, λi (Factor i ≥ 0.5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn Hair và cộng sự (1998) cũng khuyên như sau: nếu chọn tiêu chuẩn λi (Factor i > 0.3 thì cỡ mẫu ít nhất phải là 350, nếu cỡ mẫu khoảng 100 thì nên chọn tiêu chuẩn λi (Factor i > 0.55, nếu cỡ mẫu khoảng 50 thì λi (Factor i > 0.75 Ngoài ra, Chênh lệch λi (Factor lớn nhất và λi (Factor bất kỳ tại mỗi biến phải ≥ 0.3 (Jabnoun và Al- Tamimi, 2003).

Phân tích nhân tố khám phá EFA trong nghiên cứu này:

Sử dụng phương pháp trích Principal Components với phép xoay Varimax.

Kiểm tra mức độ quan hệ giữa các biến đo lường bằng kiểm định KMO (KaiserMeyer- Olkin) và kiểm định Barlett Kiểm định KMO là một chỉ tiêu dùng để xem xét sự thích hợp EFA, 0.5≤KMO≤1 thì phân tích nhân tố là thích hợp Kiểm định Barlett xem xét giả thuyết về độ tương quan giữa các biến quan sát bằng không trong tổng thể. Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê (Sig

5 thì có hiện tượng đa cộng tuyến.

Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến ý định hành vi của khách hàng thông qua hệ số Beta: hệ số Beta của yếu tố nào càng lớn thì có thể nhận xét yếu tố đó có mức độ ảnh hưởng cao hơn các yếu tố khác trong Mô hình nghiên cứu.

- Kiểm định trung bình của hai mẫu độc lập (Independent-samples T-test):

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN

Thông tin mẫu nghiên cứu

Bảng 4.1 Kết quả Mô hình

Mô tả Số lượng (bảng) Tỷ lệ (%)

Số bảng câu hỏi phát ra 470 -

Số bảng câu hỏi thu về 450 95.7

Trong đó Số bảng câu hỏi hợp lệ 425 90.4

Số bảng câu hỏi không hợp lệ 25 9.6

Trong 450 bảng câu hỏi thu về, có 425 bảng câu hỏi hợp lệ được dùng cho nghiên cứu kết quả cụ thể về mẫu nghiên cứu như sau:

Bảng 4.1 Hệ đào tạo của mẫu khảo sát

Hệ đào tạo Tần số Tần suất (%) Phần trăm hợp lệ

Nguồn: Phân tích dữ liệu SPSS – PHỤ LỤC 03

Biểu đồ 4.1.Hệ đào tạo của mẫu khảo sát

Theo thống kê, có 45% sinh viên (tương ứng 192 sinh viên) theo học hệ Cao đẳng và 55% sinh viên (tương ứng 233 sinh viên) theo học hệ Đại học.

Nhìn chung, khách thể nghiên cứu trên hai hệ đào tạo không có sự chênh lệch nhau quá nhiều.

Bảng 4.2 Giới tính của mẫu khảo sát

Giới tính Tần số Tần suất (%) Phần trăm hợp lệ

Biểu đồ 4.2.Giới tính của mẫu khảo sát

Theo số liệu trên ta thấy tỷ lệ nữ chiếm 47.5% (tương ứng 210 sinh viên) trên tổng số 425 phiếu khảo sát hợp lệ đưa vào phân tích và nam chiếm 49.4% (tương ứng 210 sinh viên) trên tổng số 425 phiếu khảo sát hợp lệ đưa vào phân tích và khác chiếm 3.1% (tương ứng 13 sinh viên), chứng tỏ trong cuộc khảo sát này phái nam sử dụng MXH Facebook nhiều hơn phái nữ, nhưng chênh lệch cũng không đáng kể.

Bảng 4.3 Ngành học của mẫu khảo sát

Ngành học Tần số Tần suất (%) Phần trăm hợp lệ

Kinh tế - Kinh doanh Kỹ thuật - Công nghệ Dịch vụ - Xã hội Chính trị Văn hóa Khác

Biểu đồ 4.3 Ngành học của mẫu khảo sát

Theo số liệu liệu từ khảo sát ta thấy hầu hết sinh viên được phỏng vấn là sinh viên khối ngành: dịch vụ - xã hội, kỹ thuật - công nghệ và kinh tế - kinh doanh, dịch vụ - xã hội gồm 109 sinh viên (chiếm 25.6%), kỹ thuật - công nghệ gồm 100 sinh viên (chiếm 23.5%) và kinh tế - kinh doanh gồm 99 sinh viên (chiếm 23.3%) Số sinh viên còn lại ở nhóm ngành văn hóa gồm 50 sinh viên (chiếm 11.8%), chính trị gồm 30 sinh viên (chiếm 7.1%) và sinh viên theo nhóm ngành khác gồm 37 sinh viên (chiếm 8.7%) Đa số nhóm ngành sử dụng MXH Facebook thể hiện trình độ cũng như sự nhận thức một cách tốt nhất, đây là điều đáng chú ý khi nghiên cứu hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên để có kết quả cụ thể nhất.

Thành phần nhóm ngành của mẩu khảo sát như sau:

 Kinh tế - Kinh doanh : Chiếm 23.3% (tương ứng 99 sinh viên)

 Kỹ thuật - Công nghệ: Chiếm 23.5% (tương ứng 100 sinh viên)

 Dịch vụ - Xã hội: Chiếm 25.6% (tương ứng 109 sinh viên)

 Chính trị: Chiếm 7.1% (tương ứng 30 sinh viên)

 Văn hóa: Chiếm 11.8% (tương ứng 50 sinh viên)

 Khác: Chiếm 8.7% (tương ứng 37 sinh viên)

Bảng 4.4 Năm học của mẫu khảo sát

Năm học Tần số Tần suất (%) Phần trăm hợp lệ

Biểu đồ 4.4 Năm học của mẫu khảo sát

Có thể thấy tỷ lệ các bạn sinh viên sử dụng MXH Facebook đang tăng dần theo đối tượng sinh viên đang là sinh viên năm mấy, cụ thể là sinh viên năm 1 chiếm 23.1% (tương ứng 98 sinh viên), sinh viên năm 2 chiếm 23.5% (tương ứng 100 sinh viên), sinh viên năm 3 chiếm 25.9% (tương ứng 110 sinh viên), sinh viên năm 4 chiếm 27.5% (tương ứng 117 sinh viên).

Bảng 4.5 Học lực của mẫu khảo sát

Năm học Tần số Tần suất (%) Phần trăm hợp lệ

Giỏi Khá Trung bình Yếu Kém

Biểu đồ 4.5 Học lực của mẫu khảo sát

Theo số liệu trên biểu đồ ta thấy việc sử dụng MXH Facebook tác động rất lớn đến hiệu quả học tập của các bạn sinh viên, cụ thể các bạn có học lực giỏi đối với việc sử dụng MXH Facebook chiếm 6.8% (tương ứng 29 sinh viên), các bạn có học lực khá chiếm 35.3% (tương ứng 150 sinh viên) Và sử dụng nhiều nhất là nhóm các bạn sinh viên có học lực trung bình chiếm 51.8% (tương ứng 220 sinh viên), học lực yếu chiếm6.1% (tương ứng 26 sinh viên) Việc các bạn sử dụng nhiều có thể là do nhận thức về lợi ích và tác hại của các bạn chưa rõ ràng và đúng đắng.

Kiểm định Mô hình đo lường

4.2.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo

Các thang đo được kiểm định bằng công cụ Cronbach’s Anpha Công cụ này sẽ giúp loại ra thang đo hay biến quan sát không đạt Tiến hành kiểm định 23 biến quan sát theo trình tự từng nhân tố được giả thuyết đặt ra nêu ở trên Kết quả như sau:

Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố nhu cầu

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Hệ số tương quan Biến – Tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Nguồn: Phân tích dữ liệu – Phụ lục 03

Bảng 4.7 cho thấy, thang đo nhân tố nhu cầu được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) của thang đo là 0,918 > 0,6 Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0,3 Như vậy, thang đo nhân tố nhu cầu đáp ứng độ tin cậy.

Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố thói quen

Bảng 4.8 cho thấy, thang đo nhân tố thói quen được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) của thang đo là 0,933 > 0,6 Đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0,3 Như vậy, thang đo nhân tố thói quen đáp ứng độ tin cậy.

Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố môi trường

Thang đo nhân tố nhận thức của bản thân về mạng xã hội Facebook được đánh giá độ tin cậy thông qua 4 biến quan sát Kết quả phân tích độ tin cậy (Cronbach's Alpha) đạt 0,853, lớn hơn 0,6, cho thấy thang đo có độ tin cậy cao Ngoài ra, hệ số tương quan biến - tổng của tất cả 4 biến quan sát đều lớn hơn 0,3, khẳng định thêm độ tin cậy của thang đo đối với nhân tố môi trường.

Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố môi trường

Bảng 4.10 cho thấy, thang đo nhân tố môi trường được đo lường qua 4 biến quan sát Kết quả phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) của thang đo là 0,880 > 0,6 Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0,3 Như vậy, thang đo nhân tố môi trường đáp ứng độ tin cậy.

Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố chức năng

Bảng 4.11 cho thấy, thang đo nhân tố chức năng được đo lường qua 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) của thang đo là 0,735 > 0,6 Đồng thời, cả 3 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0,3 Như vậy, thang đo nhân tố chức năng đáp ứng độ tin cậy.

Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha của thang đo hành vi sử dụng

Bảng 4.12 cho thấy, thang đo nhân tố chức năng được đo lường qua 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) của thang đo là 0,908 > 0,6 Đồng thời, cả 3 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0,3 Như vậy, thang đo nhân tố chức năng đáp ứng độ tin cậy.

Ta thấy, hệ số tương quan biến tổng của 23 biến trong Mô hình nghiên cứu đều lớn hơn 0.30 (tiêu chuẩn cho phép), nên các biến đều hợp lệ và không có biến nào bị loại khỏi Mô hình Đồng thời, hệ số Cronbach’s Alpha của 5 nhân tố trong Mô hình nghiên cứu đều > 0.6 Như vậy số liệu điều tra đảm bảo độ tin cậy để đưa vào phân tích, đánh giá và cho kết quả tốt.

- Nhu cầu có 4 biến quan sát là NC1, NC2, NC3, NC4

- Thói quen có 5 biến quan sát là TQ1, TQ2, TQ3, TQ4, TQ5

- Nhận thức của bản thân có 4 biến quan sát là NT1, Nt2, NT3, NT4

- Môi trường có 4 biến quan sát là MT1,MT2, MT3, MT4

- Chức năng có 3 biến quan sát là CN1, CN2, CN3

- Hành vi sử dụng có 3 biến quan sát là HVSD1, HVSD2, HVSD3

4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA

Căn cứ vào những yêu cầu của phân tích nhân tố khám phá EFA, tác giả tiến hành phân tích bằng chương trình SPSS, kết quả như sau:

4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ nhất

Khi phân tích nhân tố, nghiên cứu đặt ra 2 giả thuyết:

Giả thuyết H0: Các biến trong tổng thể không có tương quan với nhau

Giả tuyết H1: Các biến trong tổng thể có tương quan với nhau

Bảng 4.12.Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần biến độc lập

Kiểm tra KMO và Bartlett

Hê số KMO (Kaiser – Meyer - Olkin) 0.869

Mô hình kiểm tra Bartlett

Kết quả kiểm định Barlett cho thấy gữa các biến trong tổng thể biến độc lập có mối tương quan với nhau (Sig= 0.00 < 0.05, bác bỏ H0, nhận H1) Đồng thời, hệ số KMO

= 0.869> 0.5, chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm các biến lại với nhau là thích hợp và dữ liệu phù hợp cho việc phân tích nhân tố.

Bảng 4.14 cho thấy, các nhân tố đều có giá trị Eigenvalues > 1 Phương sai trích là 75.062% > 50% là đạt yêu cầu Với phương pháp rút trích Principal components với phép quay Varimax, có 5 nhân tố được rút trích ra từ biến quan sát (Bảng 4.7) Điều này chứng cho chúng ta thấy 5 nhân tố rút trích ra thể hiện được khả năng giải thích được 75.062% sự thay đổi của biến phụ thuộc trong tổng thể.

Bảng 4.13 Bảng phương sai trích biến độc lập

Giá trị Eigenvalues Chỉ số sau khi trích Chỉ số sau khi xoay

Tích lũy phương sai trích

Bảng 4.14 Kết quả phân tích nhân tố EFA

Extraction Method: Principal Component Analysis

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 5 iterations.

Kết luận: Dựa vào bảng 4.15 Ma trận xoay (Rotated Component Matrix) cho thấy không có factor loading nhỏ hơn 0.5 các biến đều được dùng trong các nhân tố Như vậy,

5 nhân tố được rút trích bao gồm 23 biến quan sát như sau:

- Nhân tố thứ nhất được đặt tên là Nhu cầu sử dụng Facebook của sinh viên gồm 4 biến: NC1, NC2, NC3, NC4

- Nhân tố thứ hai được đặt tên là Thói quen của sinh viên gồm 5 biến: TQ1, TQ2, TQ3, TQ4, TQ5

- Nhân tố thứ ba được đặt tên là Nhận thức của sinh viên về MXH Facebook gồm

4 biến: NT1, Nt2, NT3, NT4

- Nhân tố thứ tư được đặt tên là Môi trường tác động đến hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên gồm 4 biến: MT1,MT2, MT3, MT4

- Nhân tố thứ năm được đặt tên là Chức năng của ứng dụng Facebook gồm 3 biến: CN1, CN2, CN3

4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

Khi phân tích nhân tố, tác giả đặt ra 2 giả thuyết:

Giả thuyết H0: Các biến trong tổng thể biến phụ thuộc không có tương quan với nhau.

Giả thuyết H1: Các biến trong tổng thể biến phụ thuộc có tương quan với nhau Qua phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc, kết quả như sau:

Bảng 4.15 Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần biến phụ thuộc

Kiểm tra KMO và Bartlett

Hê số KMO (Kaiser – Meyer - Olkin) 0.752

Mô hình kiểm tra Bartlett

Kết quả kiểm định Bartlett cho thấy các biến trong tổng thể biến phụ thuộc có mối tương quan với nhau (Sig= 0.00 < 0.05, bác bỏ H0, nhận H1) Hệ số KMO

= 0.752> 0.5, chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm các biến lại với nhau là thích hợp và dữ liệu phù hợp cho việc phân tích nhân tố.

Bảng 4.16 Bảng phương sai trích biến phụ thuộc

Giá trị Eigenvalues Chỉ số sau khi trích

Tích lũy phương sai trích %

Bảng 4.17 cho thấy, với phương pháp rút trích Principal components và phép quay Varimax đã rút trích được một nhân tố duy nhất là “Hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên” (được mã hóa là HVSD) từ biến quan sát Phương sai trích là 84.593% > 50% là đạt yêu cầu.

4.2.3 Kiểm định Mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu lý thuyết điều chỉnh gồm 5 nhân tố tác động đến hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh Mô hình này bao gồm 6 biến thành phần: 5 biến độc lập (Nhu cầu sử dụng Facebook, Thói quen, Nhận thức, Môi trường tác động, Chức năng ứng dụng) và 1 biến phụ thuộc (Hành vi sử dụng Facebook).

Các giả thuyết cho Mô hình nghiên cứu chính thức như sau:

- Giả thuyết H1: Biến nhu cầu sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

- Giả thuyết H2: Biến thói quen sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

Hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên các trường Đại học tại TP.HCM

Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh (Nguồn: Nhóm nghiên cứu đề xuất)

- Giả thuyết H3: Biến nhận thức sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

- Giả thuyết H4: Biến môi trường sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

- Giả thuyết H5: Biến chức năng sử dụng càng cao thì hành vi sử dụng MXH Facebook của sinh viên càng cao và ngược lại.

Định dạng
Số trang	91
Dung lượng	573,11 KB
File đính kèm	bao-cao-nghien-cuu-khoa-hoc-khao-sat-hanh-vi.zip (522 KB)