Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh UEH môn quản trị điều hành zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzxzzcxzczczczczczcxzczczccxzxzczczczczcczczczczczczccxzccczczczxczczczczczxczczczczc
Cơ sở lý luận
Khái niệm giá trị
Giá trị của sản phẩm hay dịch vụ được xác định bởi lợi ích mà người mua sẵn sàng chi trả Quyết định mua hàng của khách hàng phụ thuộc vào đánh giá của họ về lợi ích so với chi phí Những đánh giá này ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng Một trong những cách đơn giản để thể hiện giá trị là
Giá trị của sản phẩm = Lợi ích nhận được / Giá hoặc chi phí mà khách hàng bỏ ra Để tăng giá trị của sản phẩm:
- Tăng lợi ích nhận thức khi giá hoặc chi phí không đổi.
- Tăng lợi ích nhận thức trong khi giảm giá hoặc chi phí.
- Giảm giá hoặc chi phí trong khi vẫn giữ liên tục những lợi ích nhận thức.
Giá trị sản phẩm = (lợi ích lý tính + lợi ích cảm tính) / Giá hoặc chi phí mà khách hàng bỏ ra
Lợi ích lý tính Lợi ích cảm tính
Lợi ích lý tính của sản phẩm đề cập đến các chức năng mà nó mang lại cho khách hàng, cho phép họ đánh giá ngay lập tức qua trải nghiệm sử dụng Khách hàng có thể nhận diện những lợi ích này thông qua việc quan sát và lắng nghe trong quá trình tương tác với sản phẩm.
Lợi ích lý tính là lợi ích có được từ cấu tạo, thành phần của sản phẩm.
Có 9 lợi ích lý tính cơ bản và được mở rộng ra 50 lợi ích lý tính nói chung.
Cảm nhận của khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành cảm xúc đối với thương hiệu Lợi ích cảm tính chủ yếu dựa vào khía cạnh tâm lý, thể hiện qua những đánh giá và cảm xúc mà khách hàng có đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lợi ích cảm tính là các lợi ích không có từ các cấu tạo,thành phần của sản phẩm.
Có 8 khu vực lợi ích cảm tính chính của khách hàng.
Hoạt động tốt hơn: Thương hiệu Ferrari được xây dựng lợi ích lý tính “làm việc tốt hơn” với tốc độ và hiệu suất
Máy lạnh Toshiba mang đến cảm giác dễ chịu cho khách hàng trong những ngày hè oi ả Bên cạnh đó, các robot hút bụi lau nhà từ nhà sản xuất giúp đơn giản hóa cuộc sống, tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng.
Xiaomi giúp đơn giản hóa các công việc nhà phức tạp ngay cả ở những góc ngách nhỏ trong nhà Dễ dàng chế biến sử dụng, tiết kiệm thời gian
Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential mang đến cho khách hàng sự an tâm và lạc quan thông qua slogan “Lắng nghe, thấu hiểu, hành động.” Những giá trị mà Prudential tạo ra không chỉ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi sở hữu hợp đồng bảo hiểm mà còn khẳng định cam kết của công ty trong việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của họ.
Điện thoại iPhone với hệ điều hành iOS 14 mang đến tính năng thông minh hơn, cho phép người dùng tắt màn hình và chụp ảnh chỉ bằng các chạm trên lưng thiết bị, vượt trội hơn so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Tham gia các khóa huấn luyện kỹ năng, chương trình học và các buổi chia sẻ từ học giả nổi tiếng giúp học sinh tăng cường sự tự tin và mở rộng hiểu biết của bản thân.
Tiết kiệm hơn: Máy giặt cửa ngang của
Toshiba có chất lượng vượt trội, giúp cho quần áo luôn sạch tinh tươm, và đặc biệt tiết kiệm nước và điện tốt hơn.
Khách hàng thường lo lắng về những sự cố không thể quan sát, nhưng với thiết bị camera giám sát từ FPT, họ có thể cảm thấy an toàn hơn Sản phẩm này giúp mọi thứ luôn trong tầm kiểm soát, mang lại sự yên tâm cho người sử dụng.
Giúp đỡ (phát triển) gia đình: Xe 16 chỗ của Honda phục vụ rất tốt cho gia đình.
Các chức năng của xe cũng có thể khiến chúng ta cảm thấy“dễ chịu, thoải mái” khi di chuyển
Tốt cho sức khỏe: Sản phẩm rau củ
Tự do: Với slogan “Go futher” của Ford đã truyền cảm hứng cho khách hàng có thể tự do tiến xa hơn không bị ràng buộc
Thực phẩm hữu cơ cung cấp giá trị dinh dưỡng cao và giảm nguy cơ ngộ độc thực phẩm, đồng thời hạn chế sự tiếp xúc với các chất độc hại từ thuốc trừ sâu Điều này không chỉ hỗ trợ quá trình phát triển mà còn góp phần vào chế độ ăn uống lành mạnh, tăng cường hệ miễn dịch và nâng cao sức khỏe tổng thể.
Điện thoại là công cụ quan trọng giúp chúng ta duy trì liên lạc với mọi người, bất kể khoảng cách Việc sử dụng nước hoa cao cấp và túi xách từ thương hiệu Chanel không chỉ mang lại sự sang trọng mà còn giúp phụ nữ cảm thấy tự tin và quyến rũ hơn.
Khơi dậy các giác quan: Tivi LG
Màu sắc sống động của 55UN721C0TF không chỉ khơi dậy thị giác mà còn kích thích thính giác Sử dụng mỹ phẩm cao cấp của Loreal, phụ nữ cảm thấy tự tin và thu hút hơn trong giao tiếp.
Kính thực tế ảo là một công cụ mạnh mẽ cho phép người dùng trải nghiệm công nghệ thực tế ảo (VR), mang đến các nội dung đa dạng như hình ảnh, video và trò chơi Khi đeo kính, người dùng sẽ cảm nhận như đang sống trong một khung cảnh 3D, có thể nhìn thấy và tương tác một cách chân thực.
Thoải mái: Sở hữu dòng ghế mát-xa Elip, khách hàng cảm thấy thoải mái hơn sau một ngày dài làm việc mệt mỏi.
Khái niệm chuỗi giá trị
Chuỗi giá trị bao gồm các hoạt động tạo ra giá trị, các hoạt động hỗ trợ và quản lý chung nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ nhà cung cấp ban đầu đến khách hàng cuối cùng.
Mô hình chuỗi giá trị bất động sản Vinhomes:
Cấu trúc hạ tầng của DN
(Pháp lý, hệ thống thông tin, quản lý chung)
Quản trị nguồn nhân lực
(Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, trả lương)
(Phát triển và ứng dụng công nghệ mới vào xây dựng, quá trình phân phối)
(Bán và cho thuê căn hộ, văn phòng, chung cư, nhà ở, )
( Tìm kiếm, hợp tác với các nhà đầu tư, lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu xây dựng, nội thất trang trí, lựa chon vị trí BĐS )
(Quản lý tài chính, nhân sự, khách hàng; Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật; hệ thống phân phối)
(Thực hiện các hợp đồng xây dựng, buôn bán/cho thuê BĐS)
( vị trí đặt dự án, yếu tố thương hiệu khách hàng, đẩy mạnh truyền thông trên phương tiện xã hội; ưu đãi cho nhân viên, khách hàng )
Chúng tôi cung cấp dịch vụ an ninh và bảo vệ 24/7, đảm bảo an toàn cho tài sản chung và các tiện ích cộng đồng Đội ngũ của chúng tôi cũng thực hiện dọn dẹp vệ sinh, xử lý rác thải và duy trì cảnh quan xanh tự nhiên Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện bảo trì, bảo dưỡng và kiểm định hệ thống phòng cháy chữa cháy để đảm bảo an toàn cho mọi người.
Mô hình chuỗi giá trị bao gồm: Hoạt động chính và hoạt động bổ trợ
- Các hoạt động chính bao gồm:
Hậu cần đầu vào đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và hợp tác với các nhà đầu tư, lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu xây dựng và nội thất trang trí, cũng như xác định vị trí bất động sản phù hợp.
+ Vận hành: quản lý tài chính, nhân sự, khách hàng; Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật; hệ thống phân phối.
+ Hậu cần đầu ra: thực hiện các hợp đồng xây dựng, buôn bán/cho thuê bất động sản.
Lợi nhuận Hoạt biên động bổ trợ
+ Marketing: vị trí đặt dự án, yếu tố thương hiệu khách hàng, đẩy mạnh truyền thông trên phương tiện xã hội; ưu đãi cho nhân viên, khách hàng.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ an ninh và bảo vệ 24/7, đảm bảo an toàn cho tài sản chung và các tiện ích cộng đồng Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện dọn dẹp vệ sinh, xử lý rác thải, duy trì cảnh quan xanh tự nhiên, cũng như bảo trì và bảo dưỡng hệ thống phòng cháy chữa cháy theo tiêu chuẩn TCVN.
- Các hoạt động bổ trợ bao gồm:
+ Cấu trúc hạ tần của doanh nghiệp: pháp lý, hệ thống thông tin, quản lý chung.
+ Quản lý nguồn nhân lực: tuyển dụng, đào tạo, phát triển, trả lương.
+ Phát triển công nghệ: phát triển và ứng dụng công nghệ mới vào xây dựng, quá trình phân phối.
+ Cho thuê và bán ra: bán và cho thuê căn hộ, văn phòng, chung cư,nhà ở,
Khái niệm chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các doanh nghiệp tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Nó thể hiện sự di chuyển của vật liệu, thông tin và tài chính trong suốt quá trình từ nhà cung cấp ban đầu đến khách hàng cuối cùng.
Chuỗi giá trị bắt đầu từ nhà cung ứng, những người cung cấp hàng hóa cho quy trình sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ Các nhà cung ứng này bao gồm nhà bán lẻ, nhà phân phối, đại lý, đối tác tài chính, nhà cung cấp dịch vụ thông tin và internet, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa và nhà thầu Đầu vào từ các nhà cung ứng sẽ được biến đổi thành hàng hóa hoặc dịch vụ có giá trị gia tăng thông qua các quy trình sản xuất.
Quy trình chuỗi giá trị bao gồm ba loại chính: quy trình tạo ra giá trị, quy trình hỗ trợ và quy trình quản lý chung Cuối cùng, sản phẩm hoặc dịch vụ đầu ra sẽ được cung cấp đến tay khách hàng mục tiêu của mỗi doanh nghiệp.
Các quan niệm và mô hình chuỗi giá trị
Chuỗi giá trị theo quan điểm đầu vào-đầu ra
Chuỗi giá trị bắt đầu từ nhà cung ứng, những người cung cấp hàng hóa cho một quy trình hay hệ thống quy trình sản xuất hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ Những nhà cung ứng này có thể là nhà bán lẻ, nhà phân phối, đại lý, đối tác tài chính, nhà cung cấp dịch vụ thông tin và internet, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa, nhà thầu Đầu vào sẽ được biến đổi thành các hàng hóa hoặc dịch vụ gia tăng giá trị thông qua các quy trình
Quy trình chuỗi giá trị bao gồm 3 loại: quy trình tạo ra giá trị, quy trình hỗ trợ và quy trình quản lý chung Cuối cùng, hàng hóa hoặc dịch vụ đầu ra sẽ được cung cấp cho các khách hàng mục tiêu của từng doanh nghiệp Hình ảnh dưới đây cho thấy chuỗi giá trị có thể được miêu tả như một mô hình đầu vào- đầu ra của chức năng điều hành
Dưới đây là chuỗi giá trị của ngành bất động sản:
Mô hình dịch vụ tiền và hậu sản xuất
Các dịch vụ trước và sau sản xuất hoàn thành chu kỳ sở hữu cho hàng hóa hoặc dịch vụ, với dịch vụ tiền sản xuất chủ yếu tập trung vào việc thu hút khách hàng.
Quan điểm về chuỗi giá trị này nhấn mạnh quan điểm rằng dịch vụ là một phần quan trọng của các quy trình sản xuất truyền thống.
Quy trình quản lý tổng thể và hỗ trợ Đo lường và phản hồi
Tăng thêm khách hàng Giữ chân khách hàng
Các dịch vụ tiền sản xuất:
- Các dịch vụ cung cấp
Quy trình sản xuất chính:
- Tạo ra dịch vụ tốt
- Giá/chi phí, chất lượng, thời gian, an ninh, linh hoạt, cải tiến
- Giá trị và năng suất
Các dịch vụ sau sản xuất:
- Dịch vụ cho nợ/tài chính
- Thiết lập, bảo trì và dịch vụ sửa chữa
- Dịch vụ đào tạoTạo ra giá trị
Chuỗi giá trị của tập đoàn Vinhomes: o Tăng thêm khách hàng:
Vinhomes cung cấp một loạt thiết kế và trang trí nhà ở đa dạng, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính và tình trạng hôn nhân Các mẫu nhà và mức giá đều có thể được tùy chỉnh theo sở thích và khả năng tài chính riêng của từng cá nhân.
- Trang trí nội thất, ban công: Nhiều căn hộ có sẵn các thiết kế và trang trí bao gồm: giường ngủ, cửa sổ, rèm cửa, bàn ghế, và cây cối cho ban công,…tuy nhiên khách hàng có thể tùy chỉnh và yêu cầu thiết kế theo phong cách riêng phù hợp với khách hàng.
- Thương thảo hợp đồng: Giao dịch với giấy tờ rõ ràng, tìm hiểu hồ sơ pháp lý dự án Công chứng các thủ tục cần thiết phục vụ cho quá trình giao dịch Khách
Quy trình quản lý tổng thể và hỗ trợ
Các dịch vụ sau bàn giao:
- Ký hợp đồng và bàn giao sổ đỏ
- Dịch vụ trọn gói “tri ân khách hàng”.
+ Dịch vụ an ninh 24/7 + Dịch vụ PCCC
Quy trình bàn giao chính:
- Vị trí BĐS và chất lượng mĩ quan
- Dành được lòng tin khách hàng, nhanh chống nhưng đảm bảo phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Các dịch vụ trước khi bàn giao:
- Thiết kế và trang trí không gian nhà ở
- Trang trí nội thất, ban công,
- Tài chính khách hàng Đo lường và phản hồi
Giữ chân khách hàng Tạo ra giá trị
Để tăng thêm khách hàng, việc thực hiện giao dịch cần đảm bảo đầy đủ và rõ ràng về mặt giấy tờ pháp lý Bên bán phải kiểm tra các loại giấy tờ như chứng minh nhân dân, thẻ căn cước, sổ hộ khẩu, cùng với thông tin về vị trí, diện tích, giá trị lô đất, năng lực chủ đầu tư, giấy ủy quyền môi giới, đồ án quy hoạch và các thủ tục pháp lý liên quan Nên chọn mua nhà, đất có sổ đỏ để tránh tranh chấp và đảm bảo quyền lợi nếu có thu hồi sau này.
Tài chính của khách hàng là yếu tố quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản, giáo dục và chính phủ, đóng góp đáng kể vào doanh thu của Vinhomes Để hỗ trợ khách hàng trong việc vay vốn, các ngân hàng như Vietcombank và Techcombank đã hợp tác nhằm đảm bảo kiểm soát dòng tiền hiệu quả Họ cung cấp nguồn tài trợ và áp dụng chính sách lãi suất hợp lý cho những chủ đầu tư uy tín, giúp thúc đẩy các sản phẩm bất động sản được người dân quan tâm.
Vị trí bất động sản và chất lượng mỹ quan là yếu tố quan trọng đối với Vinhomes Công ty không chỉ chú trọng đến việc tạo ra thẩm mỹ hấp dẫn cho căn hộ nhằm thu hút nhà đầu tư và khách hàng, mà còn xem xét thu nhập bình quân của người lao động Những khu vực trung tâm thành phố, nơi tập trung nhiều người đi làm xa nhà và công tác ngắn hạn, sẽ có nhu cầu cao về việc mua hoặc thuê chung cư và nhà ở, từ đó tạo cơ hội đầu tư vào bất động sản lớn hơn so với các vùng khác.
Để xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng, Vinhomes chú trọng lắng nghe và cải thiện ý kiến đóng góp từ khách hàng, nhằm tạo ra sự tôn trọng và hài lòng trong từng tương tác Khách hàng chính là nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp, vì vậy việc tạo ấn tượng tốt và đảm bảo sự tin tưởng là mục tiêu hàng đầu Điều này không chỉ giúp Vinhomes giảm chi phí quảng cáo mà còn nâng cao uy tín và thu hút khách hàng mới, từ đó giữ chân khách hàng hiện tại và phát triển bền vững trong lĩnh vực bất động sản.
Bàn giao sổ đỏ là bước quan trọng sau khi hoàn tất kiểm tra và công chứng, trong đó các bên liên quan ký hợp đồng Tùy thuộc vào từng loại hình bất động sản, sẽ có các mẫu hợp đồng khác nhau như hợp đồng mua bán nhà, hợp đồng đặt cọc mua nhà đơn giản, hợp đồng đặt cọc mua đất, hay mẫu hợp đồng mua bán đất Đặc biệt, quy trình mua bán và chuyển nhượng cần minh bạch, với hợp đồng rõ ràng và thời hạn bàn giao nhanh chóng, giúp người mua tránh tranh chấp và đền bù nếu có thu hồi sau này Những yếu tố này góp phần khẳng định vị thế của Vinhomes trên thị trường bất động sản.
Dịch vụ tri ân khách hàng trọn gói bao gồm nhiều ưu đãi hấp dẫn như miễn phí quản lý căn hộ trong 10 năm, tặng gói VIP Vinmec Family cho 04 người trong 12 tháng, và suất học bổng tại Trường Mầm non và Trường phổ thông liên cấp Vinschool Central Park với 100% học phí cho 01 năm học Khách hàng cũng có tùy chọn quy đổi các gói dịch vụ này thành tiền mặt, nhận 1.935.000 đồng trên mỗi m2 căn hộ, được chiết khấu trực tiếp vào giá bán căn hộ.
Hệ thống an ninh 24/7 hiện đại tại Vinhomes đảm bảo an toàn cho cả tài sản chung và riêng của cư dân, giúp họ yên tâm sinh sống Với camera an ninh được lắp đặt ở mọi ngóc ngách của tòa nhà, cư dân có thể theo dõi và phát hiện các tình huống nguy hiểm Các khu vực như hành lang, thang máy và khu vui chơi cũng được trang bị camera để tạo không gian an toàn và riêng tư Trong từng căn hộ, thiết bị cảm biến và khóa cửa vân tay giúp cư dân an tâm hơn khi ra ngoài Thẻ thang máy được cung cấp cho cư dân nhằm ngăn chặn người lạ ra vào tự do Hệ thống phòng cháy chữa cháy tiên tiến cũng được lắp đặt để bảo vệ cộng đồng khỏi các tình huống nguy hiểm.
Quyết định chuỗi giá trị
Hội nhập theo chiều dọc là quá trình thu thập và kết hợp các yếu tố trong chuỗi giá trị nhằm gia tăng kiểm soát Nhiều công ty có thể tối ưu hóa toàn bộ quy trình sản xuất cho một sản phẩm hoặc dòng sản phẩm cụ thể tại một nhà máy duy nhất.
- Hội nhập lui: là DN tự đảm nhận sản xuất và cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất.
- Hội nhập tới: là DN tự giải quyết khâu tiêu thụ sản phẩm của mình.
Hội nhập theo chiều ngang: là gia tăng quy mô DN bằng cách gia tăng sức ảnh hưởng của mình tới các đối thủ.
Hội nhập theo chiều dọc là quá trình mà công ty sản xuất sản phẩm mua lại hoặc sát nhập với công ty logistics để tối ưu hóa chi phí vận chuyển, từ đó kiểm soát tốt hơn chuỗi cung ứng Khi công ty sản xuất quyết định mua công ty logistics, đây là một ví dụ điển hình của hội nhập dọc lùi Ngược lại, nếu công ty mua lại công ty bán hàng hoặc công ty phân phối, đó là hội nhập dọc tới Bên cạnh đó, hội nhập theo chiều ngang xảy ra khi các công ty liên kết, hợp nhất hoặc mua lại đối thủ cạnh tranh, nhằm mở rộng thị trường và tăng cường sức mạnh cạnh tranh.
Thuê ngoài hay gia công là quá trình chuyển giao một số hoạt động nội bộ của doanh nghiệp cho nhà cung cấp bên ngoài, từ đó doanh nghiệp không còn chịu trách nhiệm về những hoạt động này Quyết định thuê ngoài là một trong những chiến lược quan trọng nhất mà công ty có thể thực hiện nhằm tối ưu hóa chuỗi giá trị của mình, bao gồm việc lựa chọn giữa tích hợp theo chiều dọc và thực hiện hoạt động thuê ngoài.
Công ty công nghệ hàng đầu như Microsoft đã thuê ngoài toàn bộ hệ thống Call Center cho một đơn vị BPO, nhằm quản lý quy trình phản hồi khách hàng liên quan đến phần cứng Tương tự, Apple cũng thuê ngoài đội ngũ nhân lực từ một tập đoàn Trung Quốc để đảm nhận các công việc liên quan đến thuê ngoài và lắp ráp linh kiện.
Tính kinh tế của thuê ngoài:
Quyết định thuê ngoài thường dựa trên các yếu tố kinh tế học và phân tích điểm hòa vốn, giúp đưa ra cái nhìn sâu sắc và hỗ trợ trong việc lựa chọn phương án tối ưu nhất.
VC1 = Chi phí biến đổi khi tự sản xuất
VC2 = Chi phí biến đổi khi thuê ngoài
FC = Chi phí cố định
Q = Sản lượng o Tổng chi phí sản xuất = (VC1)Q + FC o Tổng chi phí của hoạt động thuê ngoài = (VC2)Q
Thiết lập các chi phí bằng nhau, chúng ta có được: o (VC2) Q = (VC1) Q + FC o (VC2) Q - (VC1) Q = FC o (VC2 - VC1) Q = FC
Sản lượng hòa vốn được tính bằng cách tìm giá trị của Q:
Sử dụng nguồn lực nước ngoài
Sử dụng nguồn lực nước ngoài là hình thức mà một pháp nhân khai thác tài nguyên từ nước khác để phục vụ cho hoạt động sản xuất-kinh doanh, không phụ thuộc vào việc các nguồn lực đó có thuộc về tổ chức của pháp nhân hay không Offshoring đề cập đến việc thiết lập, mua lại hoặc chuyển giao các khả năng phát triển từ trong nước ra nước ngoài, đồng thời vẫn giữ quyền sở hữu và kiểm soát.
Offshore là tổng hợp các hoạt động quản lý, đăng ký và hoạt động tại các quốc gia bên ngoài, thường là những nơi có ưu đãi về tài chính, luật pháp và thuế.
- Mục đích của chuyển ra ngoài là nhằm giảm giá thành và nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm hay dịch vụ.
Quyết định offshoring liên quan đến việc xác định giá trị tạo ra, hỗ trợ và thay đổi quy trình quản lý khi chuyển sang các nước khác Ví dụ, một công ty có thể di chuyển nhà máy đóng chai soda từ Mỹ sang Ấn Độ để tận dụng mức lương thấp hơn, tránh thuế thương mại và tiếp cận thị trường cũng như khách hàng địa phương.
Một công ty công nghệ cao có thể mở rộng hoạt động ra nước ngoài để phát triển, tuyển dụng kỹ sư và sản xuất các sản phẩm mới.
Chuỗi giá trị trong môi trường kinh doanh toàn cầu
Công ty đa quốc gia (MNC) hay doanh nghiệp đa quốc gia (MNE) là tổ chức hoạt động sản xuất và cung cấp hàng hóa, dịch vụ tại nhiều quốc gia nhằm giảm chi phí, tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và góp phần vào phúc lợi xã hội.
Chuỗi giá trị bền vững:
Các tổ chức hàng đầu ngày càng chú trọng đến tính bền vững môi trường, xã hội và kinh tế trong hệ thống của họ Việc thiết kế và quản lý chuỗi giá trị có thể ảnh hưởng lớn đến tính bền vững này, trở thành yếu tố quyết định cho sự tồn tại lâu dài của doanh nghiệp Tính bền vững không chỉ nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tổ chức mà còn cải thiện kết quả kinh doanh thông qua việc giảm chi phí Hơn nữa, các hoạt động bền vững có khả năng tạo ra sự yêu mến từ khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ được thiết kế và sản xuất một cách bền vững.
Quản trị điều hành đóng vai trò then chốt trong việc đạt được sự bền vững về môi trường, xã hội và kinh tế, khi mà bảo vệ môi trường, lực lượng lao động, an toàn và sức khỏe cộng đồng, cùng với chi phí và lợi nhuận đều bị ảnh hưởng bởi hoạt động của tổ chức Để thúc đẩy bền vững, cần thiết kế hàng hóa và dịch vụ bằng vật liệu tái chế và thân thiện với môi trường, thực hiện tái sản xuất, và thiết kế cơ sở vật chất với thiết bị tiết kiệm năng lượng Sử dụng công nghệ điện tử và phương tiện vận chuyển hiệu quả sẽ giúp giảm thiểu lượng giấy và nhiên liệu tiêu thụ, đồng thời giảm khí thải carbon Việc làm sạch và tái sử dụng nước trong sản xuất, cùng với phân loại rác tại nguồn ở các khu công nghiệp và khu chế xuất, cũng là những biện pháp quan trọng để nâng cao tính bền vững.
Hoạt động môi trường bền vững đang được áp dụng rộng rãi bởi các tập đoàn lớn như Walmart, McDonald’s, Hewlett-Packard, Ritz-Carlton và Nike Walmart, ví dụ, đã đặt mục tiêu hoạt động hoàn toàn dựa vào năng lượng tái tạo và không tạo ra chất thải, đồng thời mong muốn có hơn 60.000 nguồn cung cấp vào năm 2015, với 95% sản lượng từ các nhà máy đạt tiêu chuẩn cao trong kiểm soát môi trường và xã hội Ngoài ra, nhiều công ty nhỏ cũng đang đầu tư vào các chương trình năng lượng hiệu quả, bao gồm sử dụng năng lượng thay thế, nhiên liệu thay thế, và khuyến khích nhân viên giảm thiểu việc lái xe, tìm kiếm các tuyến đường và mô hình giao thông tốt hơn.
Hoạt động môi trường bền vững đang trở thành xu hướng phổ biến tại các công ty lớn toàn cầu như Walmart, McDonald’s, và Nike Walmart, chẳng hạn, đã đặt mục tiêu hoạt động hoàn toàn dựa vào năng lượng tái tạo, giảm thiểu chất thải và cung cấp hàng hóa bảo tồn tài nguyên Họ cũng mong muốn có hơn 60.000 nguồn cung cấp vào năm 2015 với 95% sản lượng từ các nhà máy đạt tiêu chuẩn cao trong kiểm soát môi trường và xã hội Ngoài ra, nhiều công ty nhỏ cũng đang đầu tư vào năng lượng hiệu quả, sử dụng nguồn năng lượng thay thế và khuyến khích nhân viên tìm kiếm các phương tiện giao thông tốt hơn.
Hoạt động môi trường bền vững đang trở thành xu hướng phổ biến trong các công ty lớn như Walmart, McDonald’s, Hewlett-Packard, Ritz-Carlton và Nike Walmart, chẳng hạn, đã đặt mục tiêu hoạt động hoàn toàn dựa vào năng lượng tái tạo, giảm thiểu chất thải và cung cấp hàng hóa bảo tồn tài nguyên Họ cũng kỳ vọng có hơn 60.000 nhà cung cấp vào năm 2015, với 95% sản lượng từ các nhà máy đạt tiêu chuẩn cao trong kiểm soát môi trường và xã hội Ngoài ra, nhiều công ty nhỏ cũng đã đầu tư vào các chương trình năng lượng hiệu quả, sử dụng nguồn năng lượng thay thế, nhiên liệu thay thế, và khuyến khích nhân viên tìm kiếm các phương án giao thông bền vững hơn.
Chuỗi giá trị của công ty Suntory Pepsico
Sơ lược về công ty
PepsiCo là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới, cung cấp sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Năm 2016, công ty đạt doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la, với các nhãn hàng chủ lực như Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana Danh mục sản phẩm đa dạng của PepsiCo bao gồm 22 nhãn hiệu nổi tiếng, mỗi năm tạo ra doanh thu bán lẻ lên tới 1 tỷ đô la.
Trà Ô Long Tea+ Plus là sản phẩm trà đóng chai với hương vị thơm ngon, đậm đà và tốt cho sức khỏe Sản phẩm được chế biến theo quy trình hiện đại, đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Với lá trà Ô long hảo hạng, trà mang đến hương vị tươi mát đặc trưng cùng vị ngọt dịu vừa phải, giúp bạn thưởng thức bữa ăn một cách nhẹ nhàng và thú vị.
Năm 1991, Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập thông qua liên doanh giữa SP Co và Marcondray từ Singapore Đến năm 1994, PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam bằng cách hợp tác với IBC.
- Năm 2003: Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam.
Vào năm 2005, công ty đã chính thức trở thành một trong những nhà sản xuất nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam Đến năm 2010, PepsiCo đã công bố kế hoạch đầu tư 250 triệu USD vào thị trường Việt Nam trong ba năm tiếp theo.
- Năm 2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, In
Phân tích chuỗi giá trị của trà Ô Long Tea+ Plus
Phân tích môi trường: Đối thủ cạnh tranh của trà Ô Long Tea+ Plus là Fuze Tea+ và TH True Tea a)Về sản phẩm:
Tập đoàn Suntory Nhật Bản đang khẳng định vị thế trên thị trường trà đóng chai tại Việt Nam với chiến lược chất lượng Nhật Bản Với sự phát triển độc đáo, Suntory tạo ra sự khác biệt cho từng sản phẩm so với các thương hiệu trà khác Yếu tố sức khỏe con người được đặt lên hàng đầu, thể hiện tôn chỉ hoạt động bền vững và cam kết của doanh nghiệp Nhật Bản Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Suntory vẫn giữ triết lý kinh doanh tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt cho sức khỏe người tiêu dùng.
Trà Ô Long của Suntory được Bộ Y tế Nhật Bản công nhận là thực phẩm FOSHU (Foods for Specified Health Uses), nổi bật với lợi ích sức khỏe Tại Việt Nam, sản phẩm này đã được giới thiệu đến người tiêu dùng thông qua liên minh chiến lược giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, dưới tên gọi trà Ô Long TEA+ Plus.
Trà Fuze Tea+ được Coca-Cola giới thiệu nhằm đáp ứng nhu cầu sống khỏe và đẹp của người tiêu dùng hiện đại Sản phẩm này đang trở nên phổ biến nhờ hương vị dễ uống và khả năng cung cấp chất chống oxy hóa cần thiết cho cơ thể.
Fuze Tea+ được chế biến từ những lá trà xanh tinh khiết nhất, kết hợp hoàn hảo với hương vị thơm ngon của trái cây tươi mát và các loại hạt bổ dưỡng Sản phẩm không chỉ mang đến trải nghiệm thưởng thức tuyệt vời mà còn cung cấp năng lượng, vitamin và các dưỡng chất cần thiết cho cơ thể.
TH true Tea là thương hiệu thuộc Tập đoàn TH, với sứ mệnh tiếp nối thành công từ các sản phẩm đã được thị trường ưa chuộng Thương hiệu này dựa trên 5 giá trị cốt lõi để phát triển và khẳng định vị thế của mình.
Vào tháng 8/2021, Tập đoàn TH đã giới thiệu bộ sản phẩm trà tự nhiên TH true TEA, bao gồm Trà xanh vị chanh tự nhiên và Trà Ô long tự nhiên, với cam kết mang lại "Hạnh phúc đích thực", "Sức khỏe cộng đồng", và hoàn toàn từ thiên nhiên Sản phẩm không chỉ thân thiện với môi trường mà còn thể hiện tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích cho người tiêu dùng.
Bộ sản phẩm trà tự nhiên TH true TEA được chế biến từ nguyên liệu đạt tiêu chuẩn VietGap, đảm bảo chất lượng và an toàn Đặc biệt, trà xanh vị chanh tự nhiên được sản xuất từ trà Shan tuyết trồng tại cao nguyên, mang lại hương vị đặc trưng và tinh khiết.
Hà Giang là nơi sản xuất giống trà nổi tiếng với lớp mao trà màu xám trắng TH true TEA Ô long tự nhiên được làm từ các giống trà trồng tại cao nguyên Mộc Châu, Sơn La Giống trà Ô long, được mệnh danh là "vua của các loại trà" trên thế giới, không chỉ có hương vị đặc biệt mà còn mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe.
Trà chứa polyphenol giúp kích hoạt enzyme hòa tan chất béo, giảm cholesterol và tăng cường sức khỏe tim mạch Sản phẩm trà Tea Plus không chỉ tăng cường sự tỉnh táo mà còn giải nhiệt, làm dịu cơn khát và mang lại cảm giác sảng khoái Ngoài ra, trà còn hỗ trợ giảm cholesterol, bảo vệ đường tiêu hóa, làm tóc chắc khỏe và ổn định đường huyết.
Lá trà Ô Long tại các nhà máy của Suntory PepsiCo Việt Nam được chế biến theo tiêu chuẩn chất lượng và quy trình sản xuất tương tự như tại Nhật Bản Phương pháp chế biến bao gồm việc trích ly lá trà trong nước nóng, kết hợp với tỷ lệ bột trà hợp lý.
Nước trà sẽ được kiểm tra nghiêm ngặt và quản lý chất lượng chặt chẽ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn sản xuất của thị trường Nhật Bản trước khi được đóng chai nhựa và đưa ra thị trường.
Suntory đã xây dựng niềm tin từ người tiêu dùng tại Việt Nam thông qua việc đầu tư và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt Điều này thể hiện rõ trong từng chai trà TEA+ Plus mà họ cung cấp trên thị trường.
Sản phẩm này là trợ thủ đắc lực cho sắc đẹp, với tinh chất lá trà xanh tinh khiết, hương vị chanh dây tự nhiên và hạt chia giàu chất chống oxy hóa Nó giúp bảo vệ da khỏi ô nhiễm và khói bụi, ngăn ngừa lão hóa và duy trì sức khỏe, mang lại sự tươi trẻ mỗi ngày.
Fuze Tea+ đã cho ra mắt nhiều sản phẩm hấp dẫn như Trà đào và hạt chia, mang đến cảm giác thanh mát và vị ngọt dễ chịu Hạt chia không chỉ là nguyên liệu thơm ngon mà còn chứa nhiều chất chống oxy hóa và chất xơ có lợi cho sức khỏe Sản phẩm Trà chanh dây và hạt chia Fuze Tea+ được ưa chuộng nhờ hương vị chanh dây tự nhiên, hỗ trợ hệ tiêu hóa và làm chậm quá trình lão hóa Cuối cùng, Trà chanh với sả Fuze Tea+ là lựa chọn lý tưởng cho những ngày hè nóng bức, với hương vị chanh hấp dẫn kết hợp cùng vị sả thơm ngon.
Sản phẩm được thiết kế trong chai tiện lợi, lý tưởng cho các hoạt động vui chơi giải trí, tham gia các sự kiện ngoài trời, hoặc đơn giản là để thưởng thức.