(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU CỦA TỔ CHỨC HÀNH NGHỀ LUẬT SƯ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN TRÚC ANH Thành phố Hồ Chí Minh–năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU CỦA TỔ CHỨC HÀNH NGHỀ LUẬT SƯ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Trúc Anh Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Nguyễn Tiến Hồng Thành phố Hồ Chí Minh–năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tác giả, người viết luận văn này, xin cam đoan tồn bợ nợi dung của ḷn văn “Các nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam” một công trình nghiên cứu độc lập của tác giả, sự hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo kế thừa có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Trúc Anh LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành Luận văn nhờ sự giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình của giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Tiến Hoàng, tác giả xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến thầy chuyên gia dành thời gian hỗ trợ tác giả suốt trình thực luận văn thời gian qua Luận văn được hoàn thành thời kỳ nước phải gồng mình chống dịch, việc lại cuộc sống hàng ngày của người khó khăn tác giả có được may mắn gặp gỡ được người hết lòng hỗ trợ tác giả trình viết luận văn, qua việc thực đề tài tác giả đút kết cho mình kiến thức kinh nghiệm quý báu thiết thực để vận dụng vào công việc mà tác giả theo đuổi Một lần nữa, tác giả xin chân thành cám ơn nhà trường, thầy cô người hỗ trợ tác giả thời gian qua Kính chúc q thầy Cơ sở II Trường đại học Ngoại Thương TP Hồ Chí Minh nói riêng người dân nước nói chung thật nhiều sức khỏe chiến thắng đại dịch Covid-19, thành công việc tái thiết cuộc sống bình thường Trân trọng./ MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iii TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN iv CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Những đóng góp của đề tài 1.5.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về thực tiễn 1.6 Bố cục của luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm Thương hiệu 2.1.2 Khái niệm Giá trị thương hiệu 10 2.2 Các lý thuyết nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của doanh nghiệp 11 2.2.1 Lý thuyết giá trị thương hiệu của Aaker 1991 11 2.2.2 Lý thuyết giá trị thương hiệu của Lassar cộng sự 1995 12 2.3 Nghiên cứu thực nghiệm nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của doanh nghiệp 14 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 20 2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 2.4.2.Giảthuyếtnghiêncứu 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 30 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 30 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.2.3 Xây dựng thang đo mã hóa liệu 35 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 40 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 40 3.3.2 Phương pháp phân tích liệu 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 4.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố đến thương hiệu tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam 48 4.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 48 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 56 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson 56 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 58 4.3.3 Thống kê mô tả giá trị trung bình thang đo 65 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 69 5.1 Kết luận 69 5.2 Hàm ý 70 5.2.1 Nhận thức thương hiệu 70 5.2.2 Chất lượng cảm nhận 72 5.2.3 Liên tưởng thương hiệu 73 5.2.4 Lòng trung thành thương hiệu 75 5.3 Hạn chế của đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 76 5.3.1 Hạn chế của đề tài 76 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC PHỤ LỤC i PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN i PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA ii PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA vii PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ix PHỤ LỤC THỐNG KÊ MẪU KHẢO SÁT xiv PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA xviii PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) xxii PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH xxx PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC THANG ĐO xxxvi i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Tên chữ viết tắt Tiếng Anh ANOVA Analysis Variance EFA Exploratory KMO Tiếng Việt Phân tích phương sai Factor Phân tích nhân tố khám Analysis phá Kaiser Mayer Olkin Hệ số Kaiser Mayer Olkin SPSS Statistics Package for the Phần mềm thống kê cho social Sciences Sig Observed khoa học xã hội Signification Mức ý nghĩa quan sát Level TCHNLS Tổ chức hành nghề luật sư VIF Variance Inflation Factor Nhân phương sai tố phóng đại ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu thực nghiệm 19 Bảng 3.1 Tóm tắt ý kiến chuyên gia 33 Bảng 3.2 Nhận thức thương hiệu 37 Bảng 3.3 Liên tưởng thương hiệu 38 Bảng 3.4 Chất lượng cảm nhận 38 Bảng 3.5 Lòng trung thành thương hiệu 39 Bảng 3.6 Giá trị thương hiệu 40 Bảng 4.1 Bảng mô tả số liệu khảo sát 45 Bảng 4.2 Kết phân tích đợ tin cậy Cronbach’s Alpha 48 Bảng 4.3 Tóm tắt kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 52 Bảng 4.4 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s Test .52 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố EFA 53 Bảng 4.6 Hệ số tải nhân tố biến độc lập 54 Bảng 4.7 Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test biến phụ thuộc .56 Bảng 4.8 Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ tḥc 56 Bảng 4.9 Kết phân tích hệ số tương quan Person 57 Bảng 4.10 Giả thuyết nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam 59 Bảng 4.11 Kết phân tích hồi quy 60 Bảng 4.12 Bảng kết tổng hợp phân tích hồi quy .63 Bảng 4.13 Giá trị trung bình thang đo giá trị thương hiệu 65 Bảng 5.1 Thống kê mô tả thang đo Nhận thức thương hiệu 70 Bảng 5.2 Thống kê mô tả thang đo Chất lượng cảm nhận 72 Bảng 5.3 Thống kê mô tả thang đo Liên tưởng thương hiệu 73 Bảng 5.4 Thống kê mơ tả thang đo Lịng trung thành thương hiệu .75 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu tảng thành phần cấu thành giá trị thương hiệu 12 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu tảng thành phần cấu thành giá trị thương hiệu 13 Hình 2.3 Mô hình thành phần tài sản thương hiệu sữa Việt Nam: Tiếp cận góc độ người tiêu dùng 16 Hình 2.4 Mô hình yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu của công ty dược phẩm Việt Nam góc nhìn của người tiêu dùng 17 Hình 2.5 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Công ty Bảo Việt – nghiên cứu tỉnh Bình Dương 18 Hình 2.6 Mô hình Building brand equity through industrial tourism 19 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu tác giả tự đề xuất 30 Hình 4.1 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 61 Hình 4.2 Biểu đồ P-P Plot 61 Hình 4.3 Biểu đồ Scatter Plot 62 Hình 4.4 Mô hình kết nghiên cứu nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam 64