Đề tài: “CƠ SỞ LÝ LUẬN TRONG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI” pptx

Đề tài: “CƠ SỞ LÝ LUẬN TRONG CÔNG NGHỆ MARKETING BN BUễN TI DOANH NGHIP THNG MI Luận văn tốt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chương I Những sở lý luận công nghệ Marketing bán buôn Doanh nghiệp thương mại I Thương mại bán buôn vai trò Marketing doanh nghiệp thương mại bán buôn hàng hoá Thương mại bán buôn cần thiết kinh doanh bán buôn hàng hoá 1.1 Khái niệm chất thương mại bán buôn Thương mại bán buôn tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh Nó loại trừ người sản xuất người chủ trang trại họ người tham gia vào trình sản xuất loại trừ người bán lẻ Để hiểu chất thương mại bán buôn, người ta phân biệt bán buôn bán lẻ: - Thứ nhất, thương mại bán buôn người ta quan tâm đến vấn đề khuyến mại, đến bầu không khí địa điểm kinh doanh mình, họ chủ yếu làm việc với khách hàng chuyên kinh doanh người tiêu dùng cuối - Thứ hai, khối lượng giao dịch thương mại bán buôn lớn khối lượng giao dịch thương mại bán lẻ - Thứ ba, luật lệ thuế phủ có quy định khác thương mại bán buôn thương mại bán lẻ 1.2 Sự cần thiết kinh doanh bán buôn hàng hoá Kinh doanh bán buôn hàng hoá cầu nối nhà sản xt víi ng­êi tiªu dïng ci cïng Cã thĨ nãi kinh doanh bán buôn trung gian thương mại nhà phân phối hàng hoá Luận văn tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kinh doanh b¸n buôn hàng hoá có vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế, giúp cho nhà sản xuất vừa nhỏ với nguồn tài có hạn đủ để phát triển tổ chức bán hàng trực tiếp Mặt khác, trình độ tính chuyên môn hoá nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá cao doanh nghiệp sản xuất, hiệu kinh doanh nhà kinh doanh bán buôn chắn cao doanh nghiệp sản xuất Những nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá người có trình độ tính chuyên môn hoá so với người sản xuất Họ hiểu rõ nhu cầu thị trường, từ họ mở rộng khả cung ứng hàng hoá Đối với người kinh doanh bán lẻ họ thích kinh doanh tổng hợp, họ muốn mua nhiều mặt hàng, chủng loại hàng từ nhà kinh doanh bán buôn không mua trực tiếp từ người sản xuất Đối với người sản xuất, nhờ có nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá giúp họ tập trung vào sản xuất sản xuất sản phẩm mà xà hội cần Từ dẫn chứng cho kinh doanh bán buôn hàng hoá cần thiết kinh tế nói chung kinh tế thị trường nói riêng Những nhà kinh doanh bán buôn hàng hóa cầu viện họ thực có hiệu hay nhiều chức sau Chức năng: - Lưu kho: Người bán buôn bảo quản hàng hoá dự trữ giảm chi phí lưu kho rủi ro cho nhà cung ứng khách hàng - Phân lô hàng lớn thành lô hàng nhỏ: Người bán buôn tiết kiệm chi phí cho khách hàng trình vận chuyển nhờ mua lô hàng lớn phân lô nhỏ bán cho khách hàng - Vận chuyển: Người bán buôn đảm bảo giao hàng nhanh cho người mua tính chuyên môn hoá hay họ gần khách hàng so với nhà sản xuất - Tài trợ: Người bán buôn tài trợ cho khách hàng bán chịu cho họ, đồng thời cung cấp vốn cho sản xuất (cung ứng) cho đặt trước toán kịp thời hoá đơn - Gánh chịu rủi ro: người bán buôn gánh chịu phần rủi ro tiếp nhận sử hữu hàng hoá chịu chi phí lỗi thời, hư hỏng Luận văn tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only - Cung cÊp th«ng tin vỊ thị trường: cung cấp thông tin thị trường cho khách hàng người cung ứng hàng hoá hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh, tính biến động giá cả, sản phẩm mới, - Dịch vụ quản lý-tư vấn: người bán buôn thường giúp nhà kinh doanh thương mại bán lẻ hoàn thiện hoạt động kinh doanh cách huấn luyện nhân biên bn hàng, giúp bố trí mặt cửa hàng tổ chức trưng bày mẫu tổ chức hệ thống thống kê kế toán quản lý dự trữ - Thu mua hình thành chủng loại hàng hoá: người kinh doanh bán buôn có khả thu mua nhiều loại hàng hoá mà khách hàng cần nhờ mà khách hàng giảm chi phí thời gian, tiền của, sức lực gom hàng - Bán hàng kích thích tiêu thụ: người bán hàng có lực lượng bán hàng giúp người sản xuất vươn tới khác hàng nhỏ xa với chi phí tương đối thấp Nhà kinh doanh bán buôn có mối quan hệ rộng thường khách hàng tin tưởng vào họ với nhà sản xuất xa *Các loại hình kinh doanh bán buôn hàng hoá: - Những người môi giới đại lý - Các chi nhánh văn phòng nhà sản xuất Ngoài có số loại hình khác như: - Bán buôn phục vụ đầy đủ - Bán buôn phục vụ hạn chế - Bán buôn chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị trường doanh nghiệp bán buôn Đối với mét doanh nghiƯp dï s¶n xt hay kinh doanh, dï bán buôn hay bán lẻ có thị trường đặc trưng riêng Thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn thường rộng thị trường bán lẻ vị trí địa lý Khách hàng doanh nghiệp thương mại bán buôn tổ chức, khách hàng mua có tính chất chuyên nghiệp Với góc độ kinh doanh bán buôn hàng hoá thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn hiểu là: Tập khách hàng, người cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trường mặt hàng mà công ty kinh doanh bán buôn có dù ¸n kinh doanh Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp mối quan hệ với nhân tố môi trường kinh doanh tập người bán-đối thủ cạnh tranh nó. Mô hình thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn: Môi trường kinh doanh Nhà sản xuất Nhà môi giới thương mại Thị trường Mức giá mua xác Doanh nghiệp thương mại định Ngưòi phân phối bán buôn Lĩnh vực cung Người tiêu thụ, trung gian cuối Thị trường mức giá xác định Lĩnh vực cầu BH I 1: Mô hình thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn * Cấu trúc loại thị trường cuả doanh nghiệp thương mại bán buôn: Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp thương mại đối diện với thị trường với tư cách đơn vị chủ thể có quyền độc lËp vỊ kinh tÕ vµ tù kinh doanh khuôn khổ luật định Về nguyên lý tham gia quan hệ thương mại nhiều loại thị trường khác nhau, quan trọng bốn loại thị trường: - Thị trường mua - Thị trường bán - Thị trường lao động - Thị trường tiền tệ vốn Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Kết cấu thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn Môi trường trị ,pháp luật Môi trường tâmlý,xà hội Môi trường kinh tế thị trường tiền tệ-vốn thị trường mua Môi trường Công nghệ DNTMBB thị trường bán thị trường lao động Môi trường văn hoá Môi trường cạnh tranh BH I 2: Mô hình kết cấu thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn a) Thị trường mua: Tuỳ theo loại hình kinh doanh doanh nghiệp mà thị trường mua khác Đối với công ty kinh doanh thương mại bán buôn thị trường mua sản phẩm, thị trường vật tư Hoạt động mua tiến hành thương trường bán buôn theo nguyên tắc tự tìm kiếm lựa chọn nguồn hàng, thương lượng thoả thuận thông số lô hàng mua với phương châm tiếp thị: bán mà mua chi phí mua hàng khâu lưu chuyển hàng hoá độc lập mà hạch toán vào tổng chi phí tiếp thị công ty Vì vậy, giá mua ảnh hưởng đến chênh lệch với giá bán mà vấn đề chủ yếu giá mua phải thúc đẩy giá bán hàng b) Thị trường tiền tệ vốn: Đây nơi mà doanh nghiệp thu hút tạo vốn hoạt động Hiện Việt Nam có thị trường chứng khoán TP Hồ Chí Minh thử nghiệm hoạt động LÃi suất tiền gửi vay nhà nước quy định Vì thị trường chưa thể chỗ dự cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh c)Thị trường lao động: Các công ty có quyền tự tuyển chọn lao đông cho phù hợp với ngành nghề kinh doanh Các công ty cần có tiêu chuẩn chọn lựa lao động để sử dụng có hiệu quả, mạnh dạn sử dụng chuyên gia giỏi, trả lương xứng đáng Có vậy, công ty phát triển nhanh Luận văn tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only d) Thị trường bán (Thị trường tiêu thụ): Đây thị trường quan trọng doanh nghiệp thương mại Trong kinh tế thị trường, điều tiên doanh nghiệp làm để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiƯp m×nh kinh doanh ViƯt Nam thêi kú bao cấp kế hoạch hoá tập trung, doanh nghiệp biết sản xuất, giao hàng, doanh nghiệp thương mại đảm nhận toàn khâu tiêu thụ theo địa đà Nhà nước định Điều có nghĩa doanh nghiệp chưa có thị trường Hiện doanh nghiệp phải tự tiêu thụ hàng hoá đà mua hoàn chỉnh Đây hội cho nhiều doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp tìm nhiều thị trường thắng cạnh tranh Kết cấu thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn chủ yếu theo dấu hiệu chuyên doanh ( theo nhóm mặt hàng, theo tính đồng nhu cầu, ) Vai trò hoạt động Marketing bán buôn doanh nghiệp thương mại 3.1 Khái niệm Marketing (theo Philip Kotler): Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến mÃi, phân phối hàng hoá, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thoả mÃn mục tiên khách hàng tổ chức Marketing-mix hiểu phối thức định hướng biến số marketing kiểm soát mà công ty thương mại sử dụng cách liên hoàn đồng nhằm theo đuổi sức bán lợi nhuận dự kiến thị trường trọng điểm xác định 3.2 Vai trò hoạt động Marketing doanh nghiệp thương mại bán buôn Trong kinh tế thị trường vai trò hoạt động Marketing vô quan trọng, cầu nối công ty với khách hàng mô hình hoá theo biểu hình sau: (trang sau) Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Khách hàng BH I.3: Vị trí vai trò Marketing nội dung trị kinh doanh công ty Trong năm gần đây, người bán buôn đà phải chịu sức ép ngày tăng cạnh tranh Vì vậy, muốn thắng cạnh tranh mở rộng thị phần doanh nghiệp thương mại bán buôn cần phải xác định rõ sách, chiến lược Marketing kinh doanh thương mại cho phù hợp với tình : Quyết định thị trường mục tiêu Người bán buôn cần xác định thị trường mục tiêu mình, không nên cố phục vụ tất thị trường Họ chọn nhóm khách hàng mục tiêu theo tiêu chuẩn quy mô, loại hình khách hàng hay tiêu chuẩn khác, khuân khổ nhóm mục tiêu họ xác định khách hàng có lợi cho mình, có kế hoạch chµo hµng tÝch cùc, thiÕt lËp mèi quan hƯ tèt với khách hàng Họ áp dụng chế độ tái đặt hàng tự động, thiết lập hệ thống huấn luyện quản lý tư vấn, kể việc bảo trợ mạng lưới tự nguyện Họ loại bỏ khách hàng có lợi cách yêu cầu khối lượng đặt hàng lớn hay tính tăng thêm giá đơn hàng nhỏ Luận văn tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only  Quyết định sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp thương mại bán buôn hàng hoá họ kinh doanh Người bán buôn phảI chịu sức ép lớn buộc họ phải bán đầy đủ chủng loại trì đủ lượng dự trữ hàng hoá ®Ĩ cã thĨ cung cÊp cÇn, nh­ng ®iỊu làm hết lợi nhuận Ngày doanh nghiệp thương mại bán buôn suy tính lại xem nên bán chủng loại chọn chủng loại hàng có lợi cho Họ phân mặt hàng kinh doanh thàng nhóm A, B C nhóm A nhóm mặ hàng có lợi , nhóm C nhóm mặt hàng có lợi Mức dự trữ hàng thay đổi tuỳ theo ba nhóm Ngoài doanh nghiệp thương mại bán buôn cần xem xét đến khâu dịch vụ khách hàng , xem lại dịch vụ cần loại bỏ , dịch vụ cần thiết lập chặt chẽ với khách hàng Quyết định giá Giá kinh doanh rÊt quan träng nã lµ mét công cụ cạnh tranh chủ yếu Để trang trải chi phí kinh doanh Những doanh nghiệp thường thêm vào giá gốc hàng hoá khoản phụ giá theo tỷ lệ phần trăm thông thường, chẳng hặn 10% Chi phí chiếm 8% tổng lợi nhuận mức lời lại xấp xỉ 2% Ngoài nhà bán buôn yêu cầu người cung ứng tính giá đặc biệt họ biến thành hội tăng khối lượng tiêu thụ người cung ứng Quyết định hoạt động xúc tiến thương mại Người bán buôn quảng cáo qua mẫu hàng, triển lÃm, qua tạp chí, truyền hình, chi phí cho hoạt động quảng cáop tốn doanh nghiệp thương mại bán buôn bù chi phí thực hợp đồng lớn với lô hàng lớn Mặt khác họ nhà sản xuất đầu tư cổ động tài trợ cho hoạt động xúc tiến thương mại Quyết định địa điểm Đối với doanh nghiệp thương mại bán buôn thông thường họ thường bố trí văn phòng ,kho dự trữ địa điểm có giá thuê rẻ,mức thuế thấp chi phí tối thiểu vào việc hoàn thiện mặt trang trí, bày biện nội thất ngược lại họ đầu tư lớn vào nhà kho qui trình công nghệ kho nhằm thảo mÃn tối đa nhu cầu khách hàng Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Mô hình marketing-mix doanh nghiệp thương mại bán buôn Doanh nghiệp tập trung vào đoạn thị trường mục tiêu: Chất lượng,tên nhÃn hiệu,qui cách Sản phẩm bao gói ,dịch vụ sau bán,lợi ích bảng giá, chiết khấu thời hạn Giá bán toán tín dụng Kênh phân phối, Thị trường mục tiêu Phân phối kiểm soát, tồn kho đIều vận, người bán Quảng cáo,bán hàng trực tiếp, quan hệ công Quảng cáo-xúc tiến chúng, xúc tiến cổ động yểm trợ BH I 4: Mô hình marketing-mix doanh nghiệp thương mại bán buôn Tóm lại, kinh tế thị trường hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng giúp cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển, tạo lập uy tín vị thương tr­êng n­íc cịng nh­ qc tÕ II HƯ công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thương mại bán buôn khái niệm marketing tổng thể Công nghệ marketing tổng thể toàn qui trình marketing mà doanh nghiệp thực nhằm tạo điều kiện kinh doanh tối ưu cho chương trình marketing , mục đích doanh nghiêp bán buôn mua hàng bán hàng cho khách hàng mau bán lại kinh doanh hay sản xuất nhằm mục đích sinh lời Luận văn tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Đề xuất hoàn thiện kế hoạch hoá Marketing công ty cung ứng dịch vụ hàng không Việc tạo cấu tổ chức chưa đủ, mà vấn ®Ị cã tÝnh chÊt cèt tư cđa tỉ chøc mét phận Marketing vận hành chức tổ chức Marketing công ty cung ứng dịch vụ hàng không chưa xác định rõ ràng quy trình kế hoạch hoá hoạt động Marketing Một nội dung hoạt động Marketing kế hoạch hoá Marketing Đây vấn đề gây lóng tóng cho bé phËn thùc tÕ vËn hµnh bỏ qua hạ thấp theo cách cũ kế hoạch lưu chuyển hàng hoá theo hình thức Sau em đề xuất quy trình kế hoạch hoá hoạt động Marketing công ty cung ứng dịch vụ hàng không để cần phải áp dụng để đảm bảo hiệu vận hàng tổ chức Marketing đà nêu lên + Quy trình kế hoạch hoá marketing Yếu tố trung tâm kế hoạch hoá giống hoạt động quản trị khác đưa định Trong kế hoạch hoá Marketing chiến lược lẫn tác nghiệp bao gồm định để đối phó với kiện tương lai Các kế hoạch hoá chất đưa định chiến lược hay tác nghiệp Các chiến lược Marketing cần hoạch định trước sau triển khai qua hoạt đông Marketing đà kế hoạch hoá Quy trình kế hoạch hoá xây dùng nh­ sau: ( trang sau ) 59 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Xác định kế hoạch chiến lược marketing Thiết kế kênh điều hành tác nghiệp để khai thác chiến Thực kế hoạch điều hành tác nghiệp Giám sát kết thực thi Đánh giá qua liên hệ ngược điều chỉnh mục tiêu chiến lược Marketing BH III 2: Quy trình kế hoạch hoá Marketing đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Việc công ty áp dụng quy trình kế hoạch hoá Marketing đề xuất giúp cho công ty đạt mục tiêu Marketing công ty thông qua thị trường mà công ty tham gia chương trình Marketing áp dụng cho thị trường Mặt khác, kế hoạch hoá Marketing có vai trò quan trọng công ty sau: + Vai trò kế hoạch hoá marketing: - KhuyÕn khÝch lèi t­ cã hÖ thèng lÜnh vực quản trị kế hoạch mục tiêu tương lai Các phương pháp để đạt phải suy tính thận trọng phải xác định rõ ràng - Giúp cho việc xác định nhịp điệu phát triển công ty Những thay đổi diễn nhanh chóng hạch toán kinh doanh, nghiên cứu thay đổi giúp cho việc xác định hội, khó khăn công ty phải đương đầu - Tạo chuẩn bị tốt để đối phó với thay đổi, trình kế hoạch hoá, người làm công tác quản trị phải cân nhắc hoạt động phản ứng xảy hội xuất hay khó khăn nảy sinh - Tạo giao tiếp phận công ty Sự phổ biến kế hoạch Marketing báo động cho phận khác dự báo phát triển đà Marketing tính toán trước 60 Luận văn tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only - Tạo phối hợp hoạt động phận công ty Một kế hoạch hoá Marketing có hiệu không điều tiết phối hợp hoạt động công ty theo trình tự thời gian hợp lý phận biết việc cần phải làm công ty, từ phối hợp nỗ lực phận để đạt mục tiêu Marketing đà đề Đề xuất nhằm hoàn thiện định Marketingmix bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không Để kinh doanh có hiệu phù hợp với kinh tế thị trường Em xin đề xuất nhằm bổ xung hoàn thiện định mặt hàng kinh doanh, giá kinh doanh xúc tiến hỗn hợp 3.1 Đề xuất nhằm hoàn thiện trình định mặt hàng kinh doanh công ty cung ứng dịch vụ hàng không Quyết định mặt hàng kinh doanh yếu tố quan trọng Marketing-mix Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa định hài hoà chủng loại sản phẩm, cấu mặt hàng, tỷ trọng nhóm Để mặt hàng công ty phù hợp với nhu cầu thị trường hấp dẫn khách hàng, em mạnh dạn đề xuất trình định mặt hàng kinh doanh công ty sau: (trang sau) 61 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Phát nhu cầu thị trưòng Xác định chủng loại mặt hàng hạt nhựa sắt thép Xác định cấu mặt hàng nhựa sắt thép Tỷ trọng nhóm hạt nhựa sắt thép Quyết định danh mục mặt hàng kinh doanh BH III 3: Quá trình định mặt hàng kinh doanh hàng hạt nhựa sắt thép đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Khi phát nhu cầu thị trường, công ty phải tổ chức xác định chủng loại, cấu, tỷ trọng nhóm mặt hàng hạt nhựa sắt thép sau nên danh mục chủng loại mặt hàng kinh doanh Với trình định công ty thoả mÃn tối đa nhu cầu khách hàng mặt hàng hạt nhựa, sắt thép nâng cao khả cạnh tranh công ty thương trường 3.2 Đề xuất hoàn thiện định giá kinh doanh công ty cung ứng dịch vụ hàng không Đối với công ty cung ứng dịch vụ hàng không việc định giá kinh doanh quan trọng hàng hạt nhựa sắt thép bán buôn Để mở rộng thị phần công ty nâng cao khả cạnh tranh thương trường công ty cần phải có quy trình định giá hợp lý Trước chọn mức giá cuối cùng, công ty phải định chọn mục tiêu định giá để phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty, sau phân tích cầu thị trường, phân tích giá đối thủ cạnh tranh chọn kỹ thuật định giá thích hợp Các định Marketing giá kinh doanh đề xuất mô hình hoá sau:(trang sau) 62 Luận văn tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Quyết định chọn mục tiêu định giá Phân tích cầu thị trường Quyết định lượng giá chi phí Phân tích chào hàng đối thủ cạnh tranh Quyết định chọn kỹ thuật định giá thích hợp Quyết định chọn giá cuối mặt hàng BH III 4: Các định Marketing giá kinh doanh đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 3.3 Đề xuất hoàn thiện quy trình công nghệ quảng cáo công ty cung ứng dịch vụ hàng không Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp tham gia vào thị trường khâu thiếu, xem nhẹ phải tổ chức hợp lý theo nguyên tắc hệ thống biểu hoạt động công nghệ quảng cáo Quảng cáo thủ pháp quan trọng hình thái thị trường cạnh tranh người bán làm quảng cáo nhằm đạt tới cân tế nhị tính đồng tính khác biệt sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải truyền đạt thông qua quảng cáo: - Sản phẩm doanh nghiệp khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Dịch vụ doanh nghiệp cung cấp hẳn dịch vụ đối thủ cạnh tranh Như quảng cáo không đơn vấn đề thông tin thông báo, mời chào mà vấn đề thuyết phục người mua đến với Do quảng cáo phải đạt mục tiêu mở rộng cầu kích thích thu hút sức mua, tăng khối lượng bán 63 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Giá (1) (2) (1) Đường doanh số quảng cáo quảng cáo hiệu (2) Đường doanh số có hiệu quảng cáo Khối lượng bán BH III 5: Đồ thị biểu diễn hiệu quảng cáo Muốn quảng cáo có hiệu thực sự, công ty phải xây dựng nội dung sau công ty mình: - Xác định mục tiêu, đối tượng địa quảng cáo - Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình - Dự tính ngân sách quảng cáo - Thiết kế kênh quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý số vấn đề sau: + Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết Vận dụng sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu + Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ + Có chữ, có hình, (âm thanh) + Nổi bật trọng tâm: quảng cáo mặt hàng kinh doanh cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu công ty, chuyên doanh mặt hàng hạt nhựa sắt thép có kinh nghiệm chuyên doanh mặt hàng 64 Luận văn tốt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Xác lập mục tiêu quảng cáo thời gian, không gian quảng cáo Xác lập địa chỉ, nội dung quảng cáo Phương tiện quảng cáo phương pháp truyền thông Thiết kế kế hoạch quảng cáo, chiến dịch quảng cáo Thiêt lập ngân sách quảmg cáo Xác lập vận hành kênh quảng cáo Xác định hiệu lực hiệu kênh quảng cáo BH III 6: Sơ đồ qui trình công nghệ quảng cáo đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Đề xuất nhằm hoàn thiện công nghệ bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không Ngoài ba công nghệ bán buôn mà công ty sử dụng ra, công ty cần bổ sung loại hình công nghệ bán buôn để phù hợp với hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường - Công ty nên bán hàng qua hội chợ, nơi doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại gặp gỡ nhau, giới thiệu, khảo sát ký kết hợp đồng mua bán Để thực tốt hoạt động bán hàng qua hội chợ công ty cần tuân thủ theo bước sau: - B­íc 1: Lùa chän héi chỵ - B­íc 2: Đăng ký tham gia - Bước 3: Chuẩn bị mặt hàng giới thiệu chuẩn bị lực lượng bán - Bước 4: Tham gia hội chợ - Bước 5: Phát nhu cầu khách hàng - Bước 6: Giới thiệu sản phẩm thuyết phục khách hàng - Bước 7: Ký hợp đồng; Thực hợp đồng mua bán - Bước 8: Chăm sóc khách hàng 65 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống hậu cần kinh doanh thương mại bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không 5.1 Đề xuất trình vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hoá công ty cung ứng dịch vụ hàng không Kế hoạch giao nhận hàng công ty phải thiết lập đơn đặt hàng khách hàng, phương pháp bán phương pháp vận chuyển phải phù hợp với mục tiêu, nhiệm vụ hậu cần Có hai phương pháp vận chuyển: vận chuyển thẳng vận chuyển qua kho Có thể mô tả cách đơn giản phương pháp vận chuyển qua biểu hình sau: Hàng nhập cảng Hệ thống kho công ty Kho khách hàng BH III.7: Kênh vận chuyển doanh nghiệp thương mại Công ty áp dụng phương pháp vận chuyển thẳng phương pháp thích ứng với mục tiêu định hướng chi phí dịch vụ điều kiện kinh tế thị trường phát triển với cạnh tranh dịch vụ gay gắt, sử dụng Công ty nên áp dụng phương pháp vận chuyển phổ biến phương pháp vận chuyển qua kho Trong đièu kiện kinh tế thị trường chuyên môn hoá, vận chuyển qua kho có nhiều ưu đảm bảo thoả mÃn tốt nhu cầu dịch vụ khách hàng với chi phí thấp Việc hàng hoá đựơc dự trữ mạng lưới kho đảm bảo phân bố hợp lý cho khách hàng chất lượng, số lượng, cấu đồng thời cung ứng nhanh ổn định hàng hoá cho khách hàng Mặt khác, vận chuyển hàng hoá qua kho phân bổ hợp lý phát huy tính kinh tế nhờ qui mô vận chuyển giảm chi phí vận chuyển 66 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Chính vậy, Công ty cung ứng dịch vụ hàng xác định phương thức vận chuyển hợp lý, giúp cho công ty đáp ứng tốt nhu cầu thị trường nâng cao khả cạnh tranh công ty Hiện tại, công ty có đội xe để vận chuyển hàng hoá với hệ thống nhà kho đại đảm bảo cho việc dự trữ bảo hàng hoá Đây yếu tố đảm bảo cho công ty phù hợp với cương vị nhà bán buôn Nhưng với nhà kho đại chưa đủ điều kiện để đảm bảo cho việc dự trữ bảo quản hàng hoá tốt Vì vậy, công ty nên đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ am hiểu đặc tính lý hoá hàng hoá từ họ có kế hoạch tốt bảo quản dự trữ hàng hoá chống mát hoa hụt, chuẩn bị hàng hoá trạng thái sẵn sàng để vận chuyển cung ứng kịp thời cho khách hàng Sau sơ đồ qui trình vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hoá đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Nhận đơn đặt hàng, giấy báo nhận hàng Xây dựng kế hoạch vận chuyển Quyết định phương tiện vận chuyển hợp Lựa chọn đường vận chuyển Chọn phương án vận chuyển tối ưu Xây dựng kế haọch bảo quản dự trữ Thực thi điều chỉnh phương án BH III 8: Qui trình vận chuyển, dự trữ bảo hàng hoá đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 5.2 Đề xuất công nghệ toán mua bán hàng hoá công ty cung ứng dịch vụ hàng không Thanh toán hoạt động quan trọng đảm bảo cho đồng vốn công ty linh hoạt Trong nhiều trường hợp giao dịch mua bán, khác hàng 67 Luận văn tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only công ty không trả thoả thuận làm cho đồng vốn công ty ứ đọng gây thiếu hụt vốn kinh doanh, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, giao dịch toán tiền hàng công ty cần phải trọng đến thời hạn toán phương thức toán Hiện công ty sử dung phương thức toán tiền mặt , công ty nên mở rộng phương thức toán như: Thanh toán séc cá nhân, thẻ tín dụng, ngân phiếu, Mặt khác, vốn kinh doanh công ty chủ yếu vay việc toán nhanh chóng, xác giúp cho công ty đảm bảo mục tiêu lợi nhuận 5.3 Đề xuất qui trình công nghệ mua hàng công ty cung ứng dịch vụ hàng không Công ty cung ứng dịch vụ hàng không công ty kinh doanh tổng hợp Hoạt động mua hàng, lựa chọn nguồn hàng mặt hàng nói chung mặt hàng hạt nhựa, sắt thép nói riêng Công ty chủ yếu mua hàng dựa theo đơn đặt hàng khách hàng, nguồn hàng mặt hàng hạt nhựa công ty kinh doanh bán buôn nhập từ: Nhật, ấn độ, ả rập xê út Đối với mặt hàng thép nguồn hàng là: Nga, Hàn quốc, Trung quốc Đây nguồn hàng truyền thống công ty từ công ty bắt tay vào kinh doanh hai mặt hàng hạt nhựa sắt thép Công ty nên mở rộng nguồn hàng để đa dạng hoá chủng loại sản phẩm, chất lượng, dịch vụ giá Mua hàng hoá hoạt động khởi đầu trình kinh doanh thương mại nhằm tạo nên lực lượng hàng hoá để đáp ứng khách hàng Thực chất hoạt động mua hàng hành vi thương mại công ty thực vơí tư cách người mua đại diện cho khách hàng Hoạt động mua hàng có vai trò quan trọng đảm bảo cung ứng theo yêu cầu khách hàng Mặt khác, hoạt động mua hàng có ảnh hưởng lớn tới nội dung, kết hiệu trình kinh doanh thương mại Cụ thể ảnh hưởng đến doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty Việc xây dựng kế hoạch mua hàng phải dựa kế hoạch tiêu thụ yêu cầu dự trữ công ty Sau qui trình hoạt động mua hàng đề xuất tất mặt hàng nói chung, hàng hạt nhựa sắt thép nói riêng công ty cung ứng dịch vụ hàng không (trang sau): 68 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Xây dựng kế hoạch tiêu thụ dự trữ Lên kế hoạch mua Nghiên cứu thị trường đầu vào Lựa chon phương thức mua Mua lặp lại Mua lặp lại có điều chỉnh Thương lượng Mua Lựa chọn nguồn hàng Ký thực hợp đồng mua Đánh giá kết mua BH III 9: Qui trình hoạt động mua hàng đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Tóm lại, kinh doanh thương mại để nâng cao hiệu kinh doanh thực mối quan hệ công ty với khách hàng, việc thực hoạt động 69 Luận văn tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only chÝnh yếu (các hoạt động có đặc trưng thương mại) công ty phải thực tốt hoạt động hậu cần kinh doanh nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu khách hàng thị trường hỗ trợ cho hoạt động có đặc trưng thương mại Công ty cần thực tốt yếu tố hậu cần kinh doanh thương mại sau: + Đảm bảo nhu cầu khách hàng hàng hoá, dịch vụ: đòi hỏi sở hậu cần công ty (cửa hàng, trạm kinh doanh, kho hàng hoá, trung tâm thương mại) phải tổ chức tốt trình mua, dự trữ, bảo quản hàng hóa, bao bì bao gói phân phối giao hàng hợp lý + Đảm bảo nhu cầu thời gian mua sắm: để tiết kiệm thời gian mua sắm khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh công ty, đòi hỏi sở hậu cần phải tăng cường trang thiết bị: sửa chữa, đầu tư trang thiết bị quy hoạch mặt hợp lý + Đảm bảo nhu cầu không gian mua sắm: đòi hỏi sở hậu cần công ty phải tạo không gian mua sắm trật tự, vệ sinh không ảnh hưởng tới sức khoẻ khách hàng thời gian mua sắm Đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty Để hoạt động kinh doanh có hiệu phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh năm tới, công ty nên bổ xung thêm phòng Marketing Trong kinh tế thị trường để tồn phát triển có hiệu cao, công ty nên thiết lập phòng Marketing thương mại Phòng có trách nhiệm phát triển thị trường hoạt đông kinh doanh công ty lập kế hoạch, chiến lược Marketing tất mặt hàng công ty Phòng Marketing cầu nối công ty với khách hàng Tôi xin đề xuất thêm phòng Marketing nhăm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý cđa c«ng ty nh­ sau(trang sau) 70 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Ban giám đốc Phòng Marketing đại lý bán vé máy bay Phòng tài kế toán Xưởng may xuất Phòng tổ chức hành Phòng kinh doanh Xưởng chế biến gỗ Phòng kiểm hoá khăn Phòng kế hoạch đầu tư Phòng xuất nhập Chi nhánh TP H.C.M Chi nhánh nước BH III 10: Sơ đồ đề xuất cấu tổ chức máy quản lý công ty cung ứng dịch vụ hàng không Trưởng phòng Marketing Quản trị sản phẩm Quản trị giá Quản trị kênh Quản trị xúc tiến hỗn hợp BH III 11: Sơ đồ cấu trúc phòng Marketing đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 71 Luận văn tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only III KiÕn nghị vĩ mô Về vốn Trong kinh tế thị trường, quản lý vĩ mô nhà nước công ty gặp phải nhiều khó khăn đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Họ mắc phải bệnh thiếu vốn kinh doanh kinh tế thị trường không cho phép Bởi vì, đà bước thương trường vốn thứ vũ khí chủ yếu doanh nghiệp thể sức mạnh doanh nghiệp Công ty cung ứng dịch vụ hàng không doanh nghiệp nhà nước nên không mắc vào bệnh thiếu vốn kinh doanh Ngành nghề kinh doanh đa dạng, muốn phát triển công ty cần phải có vốn đầu tư, vốn đầu tư đâu? Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vèn víi møc l·i st ­u ®·i, thđ tơc vay vốn ngắn ngọn( tránh dườm dà thủ tục) Thúc đẩy nhanh đời thị trường chứng khoán mở rộng công tác thuê mua tài để khyến khích đẩy mạnh hoạt động xuất nhập Về luật pháp Nhà nước cần hoàn chỉnh luật đầu tư nước Việt Nam cụ thể hoá việc thực thị luật, đơn giản hoá thủ tục cấp giấy phép đầu tư nước để tạo điều kiện thu hút nguồn vốn, kỹ thuật công nghệ đại, góp phần công nghiệp hoá đại hoá đất nước, thúc đẩy sản xuất nước phát triển Về thuế Nhà nước cần phải khuyến khích nhập nguyên vật liệu mà nước không sản xuất đồng thời cung để rút ngắn thời gian thực trình công nghiệp hoá đại hoá đất nứơc Hiện nay, hạt nhựa số chủng loại sắt thép nhu cầu nước cao mà nước chưa sản xuất mặt hàng nhà nước cần áp dụng mức thuế nhập hợp lý để kích thích ngành sản xuất, ngành xây dựng nước phát triển 72 Luận văn tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 73 ... I Thương mại bán buôn vai trò Marketing doanh nghiệp thương mại bán buôn hàng hoá Thương mại bán buôn cần thiết kinh doanh bán buôn hàng hoá 1.1 Khái niệm chất thương mại bán buôn Thương mại bán. .. chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị trường doanh nghiệp bán buôn Đối với doanh nghiệp dù sản xuất hay kinh doanh, dù bán buôn hay bán. .. Mô hình công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thương mại bán buôn: Giải pháp marketing mix MIS -Công nghệ marketing mục tiêu Hệ công nghệ Công nghệ tạo lập vận hành phối thức bán buôn hỗn