(Luận văn thạc sĩ) tác động của phong cách lãnh đạo chuyển dạng, vai trò của ý nghĩa công việc và niềm tin đối với lãnh đạo đến sự gắn kết công việc của nhân viên ngân hàng trên địa bàn tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ PHAN HỒNG THẮM TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG, VAI TRÒ CỦA Ý NGHĨA CÔNG VIỆC VÀ NIỀM TIN ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN h NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ PHAN HỒNG THẮM TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG, VAI TRỊ CỦA Ý NGHĨA CƠNG VIỆC VÀ NIỀM TIN ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN h NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGƠ MINH HẢI Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng, vai trị ý nghĩa cơng việc niềm tin lãnh đạo đến gắn kết công việc nhân viên Ngân Hàng địa bàn TP.HCM” Do TS Ngơ Minh Hải hướng dẫn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Cơ sở lý luận, lý thuyết mơ hình dẫn xuất từ tài liệu nghiên cứu khoa học trước nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu thu thập từ khảo sát thực tế, kết phân tích từ số liệu thực tế luận văn hoàn toàn trung thực đáng tin cậy TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Tác giả Lê Phan Hồng Thắm h MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT - ABSTRACT CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU h 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1.6 CẤU TRÚC LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.2.1 Định nghĩa lãnh đạo 2.2.2 Các lý thuyết lãnh đạo phân loại theo cách tiếp cận 2.2.2.1 Tiếp cận theo đặc điểm cá nhân 2.2.2.2 Tiếp cận theo hành vi 2.2.2.3 Tiếp cận theo tình 2.2.2.4 Tiếp cận toàn diện 2.2.3 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 10 2.2.4 Ý nghĩa công việc 12 2.2.5 Niềm tin lãnh đạo 13 2.2.6 Sự gắn kết công việc 15 2.3 GIỚI THIỆU CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 17 2.3.1 Nghiên cứu Amos S Engelbrecht Gardielle Heine (2016) 18 2.3.2 Nghiên cứu Mohammed Yasin Ghadi Mario Fernando (2012)19 2.3.3 Nghiên cứu Chelsea Woodcock (2012) 21 2.3.4 Nghiên cứu Hong T.M Bui (2017) 23 2.3.5 Nghiờn cu ca Sylvie Vincent-Hoăper v Clara Muser (2012) 24 2.3.6 Tổng hợp kết nghiên cứu liên quan 27 2.4 LẬP LUẬN GIẢ THUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 29 2.4.1 Lập luận giả thuyết nghiên cứu 29 2.4.1.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng gắn kết công việc nhân viên 29 2.4.1.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng ý nghĩa công việc nhân viên 30 Mối quan hệ ý nghĩa công việc gắn kết công việc h 2.4.1.3 nhân viên 31 2.4.1.4 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng niềm tin lãnh đạo nhân viên 32 2.4.1.5 Mối quan hệ niềm tin lãnh đạo gắn kết công việc nhân viên 33 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 34 2.5 TÓM TẮT 36 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 TỔNG QUAN QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 37 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 38 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 39 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 39 3.3.2 Cỡ mẫu 39 3.3.3 Các phương pháp xử lý phân tích liệu 40 3.3.3.1 Phân tích thống kê mơ tả 40 3.3.3.2 Kiểm định đánh giá thang đo 40 3.3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 3.3.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 41 3.3.3.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính kiểm định giả thuyết 42 3.3.3.6 Kiểm định độ tin cậy ước lượng Bootstrap 43 3.3.3.7 Kiểm định khác biệt nhân tố ảnh hưởng tới ý định tổ chức theo biến nhân học 43 3.4 THANG ĐO LƯỜNG CÁC KHÁI NIỆM TRONG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 44 3.4.1 Thiết kế thang đo 44 3.4.1.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 44 3.4.1.2 Ý nghĩa công việc 45 3.4.1.3 Niềm tin lãnh đạo 45 h 3.4.1.4 Sự gắn kết công việc 46 3.4.2 Tổng hợp kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 47 3.5 TÓM TẮT 49 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 50 4.2 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH THANG ĐO LƯỜNG CÁC KHÁI NIỆM TRONG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 53 4.2.1 Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo cho nhân tố 53 4.2.1.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 53 4.2.1.2 Ý nghĩa công việc 54 4.2.1.3 Niềm tin lãnh đạo 54 4.2.1.4 Sự gắn kết công việc 55 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định cho nhân tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng 61 4.2.4 Phân tích nhân tố khẳng định cho nhân tố ý nghĩa công việc 61 4.2.5 Phân tích nhân tố khẳng định cho nhân tố lịng tin 62 4.2.6 Phân tích nhân tố khẳng định cho nhân tố gắn kết công việc 63 4.2.7 Phân tích nhân tố khẳng định CFA cho mơ hình tới hạn 64 4.2.7.1 Kiểm định phù hợp tính đơn nguyên 64 4.2.7.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo kiểm định giá trị hội tụ 66 4.2.7.3 Kiểm định giá trị phân biệt 67 4.3 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG MƠ HÌNH HỐ CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM 67 4.3.1 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 67 4.3.2 Kiểm định ước lượng mơ hình nghiên cứu Bootstrap 69 4.3.3 Đánh giá tác động nhân tố đến gắn kết công việc kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 69 4.4 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN h SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC THEO CÁC BIẾN NHÂN KHẨU HỌC 70 4.4.1 Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 70 4.4.2 Kết kiểm định khác biệt theo cấp bậc/ vị trí 71 4.4.3 Kết kiểm định khác biệt theo kinh nghiệm 72 4.4.4 Kết kiểm định khác biệt theo thu nhập 76 4.4.5 Kết kiểm định khác biệt theo loại hình ngân hàng 80 4.5 TÓM TẮT 82 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 84 5.1 KẾT LUẬN 84 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 88 5.3 HẠN CHẾ VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Cụm từ Nghĩa tiếng Anh viết tắt Nghĩa tiếng Việt CFA Comfirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số thích hợp so sánh CFA EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá GFI Goodness of Fit Index Chỉ số phù hợp tốt CFA HRM Human Resource Managment Quản trị nguồn nhân lực HSD Honestly Significant Difference KMO Kaiser -Meyer-Olkin LSD Least Significant Difference NNFI Non-Normed Fit Index PCA Principal Component Analysis PAF Principal Axis Factoring PIN Probability of F-to-enter POUT Probability of F-to-remove TL Transformational leadership Phong cách lãnh đạo chuyển dạng WE Work engagement Sự gắn kết cơng việc hình EFA Utrecht Work Engagement Scale trung thực Hệ số kiểm định độ phù hợp mô h UWES Kiểm định khác biệt có ý nghĩa Kiểm định khác biệt có ý nghĩa tối thiểu Chỉ số phù hợp chưa chuẩn hố CFA Phương pháp phân tích mơ hình thành phần Phương pháp phương pháp trích xuất nhân tố Xác suất tương ứng với thống kê F để đưa biến vào Xác suất tương ứng với thống kê F để loại biến Thang đo gắn kết công việc Cụm từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt MIW Meaning in work Ý nghĩa công việc TL Trust in Leader Niềm tin lãnh đạo RMSEA Sig Root Mean Square Error approximation Mức ý nghĩa phép kiểm định (còn Significance of Testing gọi xác suất chống lại giả (P-value ) thuyết H0) SST Total Sum of Mean Square TLI Tucker & Lewis Index SEM Structural Equation Modeling TP.HCM Ho Chi Minh City Tổng biến thiên (dùng kiểm định tỷ số F) Chỉ số phù hợp Tucker Lewis CFA h TNHH Sai số ước lượng trung bình Mơ hình cấu trúc tuyến tính Trách nhiệm hữu hạn Thành Phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Tổng hợp kết nghiên cứu liên quan 26 2.2 Khái niệm ý nghĩa nhân tố mơ hình nghiên cứu 34 3.1 Các số đánh giá phù hợp 41 3.2 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 43 3.3 Thang đo ý nghĩa công việc 44 3.4 Niềm tin lãnh đạo 45 3.5 Thang đo gắn kết công việc 46 3.6 Kết nghiên cứu định tính (hiệu chỉnh mã hóa thang đo) 46 4.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 52 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 53 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 53 4.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha (lần 1) 54 4.5 Kết kiểm định Conbach’s Alpha (lần 2) 55 4.6 Kết EFA thang đo cho nhân tố (lần 1) 56 4.7 Kết EFA thang đo cho nhân tố (lần 2) 58 4.8 Độ tin cậy tổng hợp phương sai trích xuất nhân tố 65 4.9 Bảng kiểm định giá trị phân biệt thành phần nhân tố 66 4.10 Hệ số hồi quy mối quan hệ mơ hình nghiên cứu 67 4.11 Kết ước lượng mơ hình nghiên cứu bootstrap (M = h 2.1 1000) 4.12 Thứ tự mức độ ảnh hưởng nhân tố theo mối quan hệ mơ hình nghiên cứu 68 69 4.13 Kết kiểm định phương sai nhóm giới tính 69 4.14 Kết kiểm định T-test cho nhóm giới tính 70 4.15 Kết kiểm định phương sai nhóm cấp bậc/ vị trí 71 4.16 Kết kiểm định T-test cho nhóm cấp bậc vị trí 71 Bảng 9.1: Các hệ số chưa chuẩn hóa h Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả Mơ hình phân tích chuẩn hố: h Hình 9.2: Kết phân tích CFA (chuẩn hóa) Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả Bảng 9.2: Các hệ số chuẩn hóa h Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả Bảng 9.3: Hệ số tương quan mối quan hệ thành phần nhân tố Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả h PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM CHO MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính Mơ hình cấu trúc tuyến tính h Hình 10.1: Kết phân tích SEM mơ hình nghiên cứu chưa chuẩn hóa Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả Bảng 10.1: Hệ số hồi quy (chưa chuẩn hóa) mối quan hệ mơ hình - Standardized Regression Weights h Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả Mơ hình cấu trúc tuyến tính: h Hình 10.2: Kết phân tích SEM mơ hình nghiên cứu chuẩn hóa Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả Bảng 10.2: Hệ số hồi quy (chuẩn hóa) mối quan hệ mơ hình Regression Weights h Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả PHỤ LỤC 11: KIỂM ĐỊNH ƯỚC LƯỢNG BOOTSTRAP Bảng 11.1: Kết ước lượng bootstrap với M = 1000 - Standardized Regression Weights h Nguồn: Kết từ xử lý số liệu điều tra tác giả PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC THEO CÁC BIẾN NHÂN KHẨU HỌC Kết kiểm định kiểm định khác biệt theo giới tính: Kết kiểm định kiểm định khác biệt theo vị trí/ cấp bậc: h Kết kiểm định kiểm định khác biệt theo thu nhập: h Kết kiểm định khác biệt theo : h h Kết kiểm định kiểm định khác biệt theo thu loại hình ngân hàng: h h