Thông tin tài liệu
LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm, giúp đỡ ThS Đào Cao Sơn, người trực tiếp hướng dẫn, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích để em hồn thành khố luận tốt nghiệp cách tốt Em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập trường Đặc biệt với tận tâm giảng viên khoa Marketing nói chung thầy giáo mơn Quản trị thương hiệu nói riêng giúp em nắm vững kiến thức chuyên môn ngành quản trị thương hiệu mà em theo học Vốn kiến thức khơng tảng cho q trình nghiên cứu khố luận em mà cịn hành trang q báu để em bước vào sống cách vững tự tin Em xin cảm ơn công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt tiếp nhận em vào thực tập thời gian qua để em có điều kiện tiếp xúc với thực tiễn áp dụng kiến thức học vào thực tế Em xin cảm ơn tất anh chị phận cơng ty tận tình bảo tạo điều kiện cho em tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm cung cấp thông tin cần thiết giúp em nghiên cứu, tổng hợp hoàn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt” Em xin chân thành cảm ơn ! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii TNHH: Trách nhiệm hữu hạn vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu đề tài nước .2 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .4 Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài khóa luận .6 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .7 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 1.2 Một số lý luận hệ thống nhận diện thương hiệu 10 1.2.1 Tiếp cận hệ thống nhận diện thương hiệu 10 1.2.2 Quy trình bước thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 11 ii 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống nhận diện thương hiệu .12 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 12 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .13 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ LIÊN VIỆT 14 2.1 Tổng quan, tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt 14 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc tế Liên Việt 14 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty .15 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của phận công ty 15 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 16 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2016 - 2017 17 2.2 Tác động nhân tố mơi trường đến vấn đề hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt 18 2.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 18 2.2.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng tới công tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty du lịch Liên Việt 20 2.3 Kết nghiên cứu thực trạng việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại quốc tế Liên Việt thời gian qua 23 2.3.1 Nhận thức công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu 23 iii 2.3.2 Thực trạng đầu tư cho hoạt động hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt .24 2.3.3 Thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt 25 2.4 Đánh giá chung kết luận thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt .29 2.4.1 Một số kết đạt 29 2.4.2 Những hạn chế cần lưu ý để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty nguyên nhân 30 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ LIÊN VIỆT .33 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 33 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt .34 3.2.1 Các giải pháp liên quan đến tài đầu tư 34 3.2.2 Giải pháp liên quan đến hoạch định chiến lược hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 34 3.3 Kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt .36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG BIỂU Đ Biểu đồ 2.1 Thống kê nhận biết thương hiệu LiênViệt Travel 30 khách hàng 30 Biểu đồ 2.2 Đánh giá khách hàng tên thương hiệu Liên Việt Travel 31 Biểu đồ 2.3 Đánh giá khách hàng logo công ty 32 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ SƠ ĐỒ HÌNH V Hình 1.1 Các thành tố thương hiệu Hình 2.1 Một số đối thủ cạnh tranh Liên Việt Travel 20 Hình 2.3 Logo cơng ty 26 Hình 2.5 Website Liên Việt Travel 28 Hình 2.6 Trang phục nhân viên Công ty 28 Hình 2.7 Các ấn phẩm văn phịng 29 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, xu tồn cầu hóa tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế Việt Nam Các lĩnh vực kinh tế - xã hội có chuyển biến mạnh mẽ theo hướng mở Vị Việt Nam ngày lên cao Bên cạnh với ổn định trị, Việt Nam đã, ln điểm đến an tồn hấp dẫn với khách du lịch khắp giới Đây tiềm vơ lớn ngành du lịch Nhận thức tiềm này, công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt phát triển ngày mạnh mẽ hệ thống lữ hành Trong năm kể từ thành lập, công ty tạo dựng vị trí thị trường Mặc dù có thành tựu định cơng ty cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn khác nhằm định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Ngày nay, với ảnh hưởng to lớn hệ thống công nghệ thông tin, thương hiệu trở thành nhân tố vô quan trọng việc đưa định mua khách hàng Thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam nhận thức tầm quan trọng thương hiệu đến phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp có quan tâm thỏa đáng cho vấn đề Chính vậy, việc xây dựng, nâng cao hệ thống nhận diện thương hiệu cách cụ thể, hợp lý góp phần thúc đẩy nhận biết tạo ấn tượng tốt đến khách hàng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành Là đơn vị chuyên hoạt động cung cấp dịch vụ lữ hành nội địa quốc tế Về mặt chất lượng, hầu hết sản phẩm công ty khách hàng đánh giá cao Tuy nhiên, thông qua kết điều tra khảo sát sơ công y, em nghiên cứu thấy thực trạng nhận diện thương hiệu công ty cịn nhiều thiếu sót, chưa hồn thiện chun nghiệp Điều làm ảnh hưởng đến kế hoạch truyền thông giảm sức mạnh thương hiệu cơng ty Chính vậy, em định chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Liên Việt” làm đề tài khóa luận Tổng quan cơng trình nghiên cứu đề tài ngồi nước Hiện nay, cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vấn đề doanh nghiệp nước quan tâm Thương hiệu xem mặt doanh nghiệp, yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Trong đó, hệ thống nhận diện thương hiệu mối liên hệ khách hàng với sản phẩm với doanh nghiệp Trong năm gần đây, đề tài nghiên cứu hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu quan tâm nước quốc tế 2.1 Các cơng trình nước - Giáo trình Thương hiệu với nhà quản lý hai tác giả PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh CN Nguyễn Thành Trung biên soạn Đây sách cung cấp kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ
Ngày đăng: 15/11/2023, 05:50
Xem thêm:
