Hân tích website và shopeeđối thủ cạnhtranh đối thủ đượ c lựa chọn để phân tích làsonghong

T ổ ng quan v ề thương hiệ u

Thành lập và ý tưở ng d ự án

Nhóm đồng sáng lập của doanh nghiệp startup bao gồm Tạ Thị Hường, Vũ Thị Lan Anh, Phạm Thị Thùy Linh, Hoàng Thị Oanh, Nguyễn Thị Phương và Phạm Dương Hương Linh Doanh nghiệp này được hình thành từ môn học Tổng quan thương mại điện tử.

Một bộ chăn ga gối đệm chất lượng không chỉ bảo vệ sức khỏe mà còn mang đến giấc ngủ ngon cho bạn và gia đình Do thời gian tiếp xúc với các sản phẩm này là rất lớn, nên việc lựa chọn bộ chăn gối phù hợp có thể ảnh hưởng trực tiếp đến giấc ngủ và sức khỏe của chúng ta Nếu bộ chăn gối có khả năng hút ẩm, thoáng khí và chống ẩm tốt, sẽ giúp ngăn ngừa các bệnh cảm lạnh và vấn đề hô hấp.

 Tên thương hiệu: HOLLY BED

 Fanpage: https://www.facebook.com/Holly-Bed

 Shopee: https://shopee.vn/hollybed?smtt=0.172131588-1666424159.5

Thêm nhi u tài liệu tại: nguyencongnam.id.vn

Lĩnh vự c ho ạt động và danh mụ c s ả n ph ẩ m

S ứ m ệnh và tầm nhìn

Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một tập đoàn vững mạnh với chuỗi cửa hàng HOLLY BED cùng các công ty con, phát triển bền vững và lâu dài Chúng tôi cam kết duy trì và nâng cao giá trị thương hiệu, hướng tới việc xây dựng uy tín và sức cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường.

 Sứ mệnh: sứ mệnh củachúng tôi là đem đến cho tất cả khách hàng giải pháp hoàn hảo về giấc ngủ.

1.2.1Phân tích khách hàng mục tiêu

 Thói quen mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử như (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…) hay mua sắm trên website chínhthức.

 Thói quen sử dụng các sản phẩm công nghệ như máy tính, điện thoại, khách hàng sẽ có nhucầu mua online nhiềuhơn

Khi lựa chọn chăn ga gối nệm, người tiêu dùng thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, mẫu mã đa dạng và sự tiện lợi trong sử dụng Đặc biệt, nguồn gốc xuất xứ của các sản phẩm này cũng là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng.

 Hành trình mua hàng của khách hàng:

 Xác định nhu cầu (muốn mua sản phẩm như nào

 Tìm kiếm thông tin (trên các trang mạng xã hội, hội nhóm, trang review…).

 Đánh giá và so sánh (đánh giá, so sánh về chất lượng, giá cả ).

 Đánh giá sản phẩm sau mua.

 Nỗi lo của khách hàng:

 Lo hàng không giống như quảng cáo, lỗi hoặc giao nhầm hàng khi mua online.

 Lo ngại về chất lượ ng sản phẩm không như mong đợ i.

 Không tìm đượ c sản phẩm có giá cả phù hợ p với ví củamình

1.2.2Phân tích đối thủ cạnh tranh

-Chăn -Ga -Chiếu -Gối -Bộ drap

-Chăn -Ga -Gối -Nệm Địa chỉ Địa chỉ: P.910, Tầng9, Tòa nhà

1060 Nguyễn Văn Linh, Phườ ng

Tân Phong, Quận 7, TP HCM,

Việt Nam Địa chỉ: Lô E6, E7 – Khu CN

Mỹ Trung -TP Nam Định

Dao động từ 150.000 VND cho đến 2 triệu đồng

Dao động từ 500.000 VND cho đến 3 triệu đồng

Website https://changagoisonghong.vn/ https://totobed.com.vn/

1.2.3Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu

-Đa dạng về mẫu mã, kích thướ c,màu sắc, chất liệu phong phú

-Phân khúc giá hợp lí

-Nguồn hàng đảm bảo chất lượ ng

-Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

-Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, sáng tạo

-Chú trọng định hướ ng thị trườ ng tiềm năng

-Hoạt động quảng cáo còn hạn chế, độ nhận diện thương hiệu chưa cao

-Nguồn vốn chưa có nhiều -Nguồn lực còn hạn chế

-Khó khăn trong việc huy động vốn

-Sự phát triển lạc quan của kinh tế tác động tích cực đến thị trườ ng ngành nệm.

- Nhu cầu của thị trường ngày càng tăng

- Sự thay đổi về thói quen mua sắm của người tiêu dùng từ tr ực tiế p sang tr ực tuyến

-Xu hướng bán hàng online thịnh hành

-Sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ lâu năm -Nguồn sản phẩm phụ thuộcvào nhà cung cấ p

1.2.4Tác động của thương mại điện tử đối vớ i doanh nghiệp

Quy mô thị trường đã được mở rộng nhờ vào sự kết nối internet, cho phép tiếp cận nhanh chóng đến các thị trường lớn nhỏ trên toàn cầu.

 Tiết kiệm được chi phí: bao gồm chi phí marketing, sản xuất, phân phối, lưu kho và các chi phí hành chính giấy tờ

Nâng cao hiệu quả kinh doanh và quản lý quy trình sản xuất, phân phối cùng với mối quan hệ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và tăng lợi nhuận.

 Đượ c sản xuất theo yêu cầu của khách hàng

Việc chăm sóc khách hàng trở nên thuận tiện hơn khi các vấn đề có thể được giải quyết qua hình thức trực tuyến, giúp giải đáp thắc mắc nhanh chóng và hiệu quả.

24/24 nhờ sự hỗ tr ợ thêm từ việc cài đặt sẵn các câu trả lờ i tự động trên phần chat.

 Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng, cải thiện tr ải nghiệm mua sắm.

 Dễ quản lí và thuận tiện trong việc thanh toánonline.

Kênh mua sắ m tr ự c tuy ến mà khách hàng sử d ụ ng ch ủ y ế u

( Ngu ồ n: Công bố ấ n ph ẩm Sách trắng Thương mại điệ n t ử Vi ệt Nam năm 2022 (moit.gov.vn) )

 Chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ,mâu thuẫn về giá cả mặthàng

 Vấn đề bảo mật thông tin, rủi ro từ an ninh mạng,

 Sự lo ngại về chất lượ ng sản phẩm, vấn đề hàng giả hàng nhái

 Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển: đơn hàng của khách hàng chuyển đi chậm hay nhanh không phải phụ thuộc vào shop mà do bên đơn vị vận

Nh ữ ng tr ở ng ại khách hàng băn khoăn khu mua sắ m

(Ngu ồ n: Công bố ấ n ph ẩm Sách trắng Thương mại điệ n t ử Vi ệt Nam năm 2022 (moit.gov.vn) )

Lý do doanh nghiệp nên tham gia thương mại điệ n t ử

 Thói quen mua sắm của người tiêu dùng thay đổi.

 Ảnh hưở ng của đại dịch covid khiến thói quen mua sắm của nhiềungườ i thayđổi, từ mua sắm tr ực tiế p sang tr ực tuyến:

Tiêu chí người tiêu dùng khi mua sắ m tr ự c tuy ế n

 Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử tăng nhanh tạo điều kiện cho doanh nghiệp pháttriển.

(Ngu ồn: Sách trắng Thương Mại Điệ n T ử Vi ệt Nam năm 2021)

Kênh thương mại điện tử mang lại sự đa dạng về sản phẩm mà không bị giới hạn như cửa hàng truyền thống Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng thường tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm qua hình ảnh, nội dung và video ngắn Do đó, thương mại điện tử là lựa chọn lý tưởng để triển khai hoạt động bán hàng hiệu quả.

Lo ại hàng hoá, dị ch v ụ thường được mua trên mạ ng

 Tiế p cận nhanh đến khách hàng mục tiêu và không bị giớ i hạn nhiều về không gian địalí

Mở rộng tệp khách hàng thông qua công cụ tìm kiếm là một lợi thế lớn của thương mại điện tử, cho phép kiểm soát lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm Khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm trên Google, từ đó truy cập vào các trang web thương mại điện tử mà họ có thể chưa biết đến Điều này giúp tệp khách hàng không bị giới hạn trong một khu vực cụ thể, mở ra cơ hội tiếp cận với các thị trường tiềm năng khác.

Chăn ga gối đệm là những đồ dùng gia đình thiết yếu, chiếm tới 64% thị phần trên thị trường Sự hiện diện mạnh mẽ này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và mở rộng các sản phẩm liên quan.

 Hỗ tr ợ về tr ải nghiệm mua sắm cho khách hàng (hình ảnh, video, )

 Không giớ i hạn về số lượ ng sản phẩm đăng trên website

 Quản lý tốt về số lượ ng sản phẩm có trong kho.

PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SHOPEE ĐỐ I TH Ủ C Ạ NH TRANH

Website đố i th ủ

Đối thủ đượ c lựa chọn để phân tích là SongHong

Website đối thủ: https://changagoisonghong.vn/

 Giao diện đầy đủ nội dung, đơn giản, đẹ p

 Có slider sáng tạo, video, hình ảnh chân thực

 Hiển thị danh mục sản phẩm, sản phẩm

 Tốc độ load trang trên cả 2 thiết bị di dộng, máy tính chậm

 Chưa có phần lọc sản phẩm theo giá, màu,

 Đầy đủ thông tin tối thiểu:

 Vẫn thiếu nhiều mục, thanh menu chưa tối ưu người dùng

 Có logo, có trang liên hệ, truy cậ p nhanh, bộ sưu tập đầy đủ, chi tiết

 Có kênh offline nếu khách hàng muốn mua tr ực tiế p tại cửa hàng

 Chưa có các kênh thanh toán

 Chưa có liên kết social media

2.1.2 Trang danh mục sản phẩm

 Sông Hồng có trang sản phẩm riêng đượ c hiển thị trên menu

 Có các danh mục sản phẩm rõ ràng theo từng mục sản phẩm

 Tuy nhiên chưa có phần danh mục sổ ra

 Đã có đầy đủ thông tin nhận hàng, ghi rõ phân loại sản phẩm khi đặt hàng.

1 Chưa có list hình thức vận chuyển đơn hàng

SONGHONG Ưu điểm Nhược điểm

-Có đầy đủ danh mục bài viết

- Có nút chia sẻ đến facebook, twitter, pinterest.

-Bài viết hay hấ p dẫn

-Không có trang bài viết trên thanh menu

SONGHONG Ưu điểm Nhược điểm

-Đã có đầy đủ thông tin nhận hàng

-Có nhiều loại hình thức thanh toán như: chuyển khoản, tiền mặt,…

-Có add mã giảm giá, voucher.

-Chưa có list hình thức vận chuyển

Tối ưu UI Ưu điểm Nhượ cđiểm

 Trang web có đầy đủ bố cục: header, body, footer của trang website bán hàng giúp mọi ngườ i dễ dàng tìm kiếm và sử dụng

 Phần body của web còn có phần cảm nhận của khách đã mua hàng để tăng độ tin tưởng cho khách hàng chưa mua sản phẩm

 Danh mục sản phẩm có đầy đủ các sản phẩm: nêm, bộ chăn gối, ruột gối được phân chia rõ ràng trong mục con

Trong danh mục sản phẩm, người dùng có thể lọc theo giá để tìm kiếm nhiều lựa chọn phù hợp Bên cạnh đó, các thẻ liên quan được gắn kèm giúp dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm.

 Có sử dụng font chữ đơn giản và đồng bộ, khá dễ nhìn

 Phần chân trang có box chat, có đầy đủ thông tin về doanh nghiệ p

(địa chỉ, hotline, email), có gắn địa chỉ fanpage để khách hàng truy cậ p.

 Tông màu giao diện theo màu chủ đạo của logo, bắt mắt, phùhợ p

 Các sản phẩm chưa được đặt giá bên dưới, khá bất tiện khi khách hàng muốn mua phải liên hệ vớ i đại lý

 Bố cục trình bày danh mục sản phẩm còn khá đơn giản, không bắt mắt

Hình ả nh v ề b ố c ụ c web c ủa Sông Hồ ng

C ảm nghĩ của KH và tin n ổ i b ậ t trong ph ầ n body c ủa Sông Hồ ng

 Nhược điểm: Sản phẩm chưa được đặt giásẵn

T ố i ưu UX Ưu điểm Nhược điểm

 Các khoảng tr ắng đượ c tối ưu tốt và các hình ảnh bố trí đều nhau về mặt hình ảnh.

 Có nút đăng kí để ngườ i mua điền lại thông tinnhận tư vấn.

 Ít sản phẩm cho khách hàng lựa chọn

 Mẫu đăng kí để lại thông tin nhận tư vấn:

Nhược điể m l ớ n nh ấ t c ủa đệm Sông Hồng là ít sả n ph ẩm để l ự a ch ọ n

Shopee đố i th ủ

2.2.1 Phân tích Shopee của đối thủ Đối thủ trên Shopee: Mịn Décor – chăn ga gối

Link shopee: https://shopee.vn/mindecor?smtt=0.172131588-1665656637.9

=>Theo bảng k ết quả trên: Doanh thu trong vòng 1 tháng của shop trên sàn thương mại shopee là gần 121 triệu.

Theo bảng thống kê mức giá:

● Từ 50.000-100.000VNĐ chiếm khoảng 40.000.000VNĐ

● Từ 500.000-1.000.000VNĐ chiếm khoảng 10.000.000VNĐ

 Vùng miền người bán: Hà Nội

2.2.2 Top sản phẩm bán chạy

S ản phẩm bán chạ y của shop2.2.3 Điểm chất lượ ng

2.2.4 Giao diện trang trí shop

-Thiết k ế sddonw giản, đúng ngành hàng

-Logo và tên shop và ID đăng nhập đã đượ c tối ưu đều chứa tên thương hiệu

-Shop đã đạt shop yêu thích

 Thông tin liên lạc của shop

 Có mục chat ngay để khách hàng có thể liên hệ tr ực tiế p vớ i shop.

 Sản phẩm có hình ảnh, video, thông tin mô tả đầyđủ

 Các chương trình ở Mịn Decor

 Có các chương trình như Flash Sale 10/10, 15/10,

-Sử dụng videocó hình ảnh rõ nét

-Hình ảnh được đăng theo đúng kích thước: 500x500px, độ phân giả i cao

-Có nút CTA: mua hàng, thêm giỏ hàng

 Tiêu đề của bài viết sản phẩm

-Tiêu đề: có từ khóa chính (Bộ ga giường),từ khóa chi tiết sản phẩm ( bộ ga gối cotton mềm mịn nhiều họa tiết)

Ví dụ cách đặt tiêu đề của một sản phẩm

 Lượt bán, lượt đánh giá và nội dung đánh giá

Sản phẩm bán của shop

+ Có mô tả công dụng và mùi hương sản phẩm

+ Đánh giá 5 sao cho sản phẩm

+ Phía dưới đánh giá của khách hàng còn có phần phản hồi của shop để thể hiện shop đang lắng nghe ý kiến của khách hàng

 Chương trình marketing gồm: giảmgiá, deal sốc

-Phần mô tả đã có sự phân chia đoạn, tạo điểm nhấn để khách hàng dễ dàng đọc được thông tin, chính sách một chính xác, dễ hiểu

Shop đã giớ i thiệu chi tiết, đầy đủ thông tin sản phẩm, đã tham gia các chương trình của shopee, có đượ c sự yêu thích của khách hàng,

Shop đã có các chính sách bảohành, hậu mãi, hướ ng dẫn cách dùng.

DEMO WEBSITE VÀ SHOPEE

Demo website

I 12/12(1) Text: holly bed nâng niu giấc ngủ của bạn-liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hỗ tr ợ 2/12(1) Social icon

4/12 Giỏ hàng và tài khoản 2/12(3) Danh mục sản phẩm

2/12 Khoảng tr ống 12/12(3) Danh mục 4/12 Đánh giá khách hàng

2/12(4) Sản phẩm hiển thị mặc định 2/12(5) Danh mục sản phẩm

2/12(6) Lọc sản phẩm theo giá 2/12(7) Giỏ hàng

10/12(4) Sản phẩm 2/12(8) Phản hồi khách hàng 2/12 Khoảng tr ống

12/12(3) Danh mục 4/12 Đánh giá khách hàng

2/12(7) Đánh giá phản hồi 2/12(8) Sản phẩm nổi bật 12/12(5) Text:Holly bed nâng niu giấc ngủ của bạn

II 2/12(2) Bài viết gần đây

2/12(7) Đánh giá phản hồi 2/12(8) Sản phẩm nổi bật 12/12(5) Text: holly bed nâng niu giấc ngủ của bạn

6/12(2) Các câu hỏi thườ ng gặ p 6/12(3) Bản đồ

2/12(7) Đánh giá phản hồi2/12(8) Sản phẩm nổi bật12/12(5) Text: holly bed nâng niu giấc ngủ của bạn

 Có khẩu hiệu, icon liên kết tới các trang mạng xã hội khác

 Có logo, thanh tìm kiếm

 Phần đăng nhập và giỏ hàng

 Thanh menu dễ nhìn, có danh mục sản phẩm

 Banner để 1 số ảnh sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhìn thấy và tham khảo

 Bố cục body chia theo từng danh mục sản phẩm rõ ràng

 Có đánh giá của khách hàng

 K ết hợp các banner chương trình khuyến mãi sản phẩm nổi bật và danh mục sản phẩm

 Có thông tin liên hệ, địa chỉ

 Có phản hồi khách hàng

 Các sản phẩm nổi bật

 Thanh tìm kiếm đặtở đầu trang

 Khiấn vào nút tìm kiếm không gợi ý sản phẩm có sẵn

 Có danh mục sản phẩm cụ thể, dễ tìm

 Có thông báo giảm giá trên ảnh sản phẩm

 Giá tiền rõ ràng và có nút CTA mua hàng

 Sản phẩm có mô tả, hình ảnh sản phẩm cụ thể

 Đặtở thanh menu, khách hàng dễ quan sát thấy

 Trong giỏ hàng có nút tăng giảm số lượng, có mã ưu đãi và áp dụng ưu đãi

 Tính đượ c tổng tiền khi thanhtoán

Hình: Ảnh giỏ hàng Holly Bed

 Có mục điền thông tin cho khách hàng, có ghi chú đơn hàng

 Có thông tin sản phẩm, thời gian giao hàng

 Khi đặt hàng online có cả tài khoản ngân hàng

Sau khiđặt hàng có đơn chi tiết đơn hàng và xác nhận thành công:

 Bố cục đầy đủ 3 phần

 Ảnh sản phẩm đã đượ c tối ưu, có đầy đủ thông tin trang, sản phẩm

 Đồng bộ về màu sắc

 Giao diện bố cục rõ ràng thuận tiện tìm kiếm

 Bố cục trangchưa tối ưu đượ c hết, chưa có bộ lọc sản phẩm

 Màu sắc đơn giản, phần trang chủ chưa thực sự hấ p dẫn.

Demo Shopee

Bướ c 1: Truy cập vào trang chủ Shopee và chọn “Đăng ký”

Bước 2: Điền số điện thoại để đăng ký

Bước 3: Điền mã xác minh Shopee gửi về điện thoại để xác nhận

Bước 4: Xác nhận xong sau đó tạo mật khẩu cho tài khoản của bạn và đăng ký thành công

3.2.2 Cập nhật thông tin trên gian hàng

Tên shop, ID đăng nhậ p:

 Thayảnh đại diện chứa logo cửahàng

Giao di ệ n Holly Bed trên shopee

Lưu ý về ảnhtrang trí của shopee:

 Chiều ngang: 1200px, chiều dọc: 100-2200px

 Tối đa 2.0 MB mỗi hình

 Định dạng hình ảnh: PNG

 Định dạng banner: JPG Sử dụng 4 banner 1 hình ảnhBanner gi ớ i thi ệu v ề slogan, thông tin của doanh nghi ệ p:

● Có slogan của doanh nghiệp “Holly Bed – Nâng niu từ ng giấc ngủ”

● Các thông tin về instagram, facebook, địa chỉ và số điện thoại liên hệ

● Lựa chọn màu chủ đạo “xanh nhạt” với tone màu dịu mát

Banner các voucher của doanh nghi ệ p:

● Lựa chọn màu chủ đạo “màu xanh” phù hợ p vớ i sản phẩm

Banner hướ ng d ẫ n sử d ụng voucher:

● Lựa chọn màu chủ đạo “màu xanh”

● Hướ ng dẫn sử dụng voucher của shop qua 3 bướ c:

- Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

- Bướ c 2: Chọn mục shopee voucher

- Bướ c 3: Chọn voucher và mã giảm giá nhiều nhất

● Các chính sách mua hàng của shop “tư vấn 24/7” “miễn phí vận chuyển” “hỗ tr ợ đổi tr ả” “giao hàng siêu tốc”

Banner v ề các ưu đãi mua cho khách hàng:

 Ưu đãi nổi bật “SALE OFF 20% khi mua combo”.

 Sử dụng kêu gọi hành động “Mua ngay thôi”

3.2.4.Đăng sản phẩm chuẩn SEO

 Demo 1 bài đăng sản phẩm chuẩn SEO

+ Chứa từ khoá chung “Chăn ga”

+ Có chứa thương hiệu “HOLLY BED”

+ Từ khoá chính xác “Bộ chăn galụa trơn”

+ Có thêm lựa chọn cho khách hàng

+ 6 dòng đầu là những đặc điểm nổi bật nhất của sản phẩm để có thể kích thích được khách hàng

+ Tiếp theo là về thông tin sản phẩm (Khách hàng inbox cho shop có thể lựa chọn loại chăn ga phù hợ p nhất).

+ Thông tin và gợi ý về những combo cơ bản gồm nhữnggì

+ Phần cuối là cam kết của shop cũng như những lưu ý khi khách hàng nhận hàng

Link 10 sản phẩ m chuẩ n SE O:

1 https://banhang.shopee.vn/portal/product/16687096567/

 Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình nhằm lợ i dụng các chương trình của Shopee

 Người bán đặt hộ và người mua không biết gì về Shopee

 Người bán đặt hộ ngườ i mua nhiều lần

 Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưở ng nhiều lần đối vớ i một chương trình của Shopee

Người bán và người mua có thể thỏa thuận để tăng giá sản phẩm nhằm trục lợi từ phí vận chuyển, mã giảm giá hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi khác của Shopee.

 Người bán hoặc người mua tách nhỏ đơn hàng số lượ ng lớ n/mua sỉ thành nhiều đơn để lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển của Shopee

Nêu các yế u t ố gây mất an toàn cho hoạt động seeding:

 Trùng thiết bị đăng nhập (MAC address), IP nhà mạng

 Địa chỉ ngườ i mua -người bán ở gần nhau bất thườ ng

 Tài khoản ngườ i mua bất thườ ng (account mớ i lậ p, thiết bị đăng nhậ p bất thường, chưa phát sinh giao dịch, không liên kết với ngân hàng )

 Đơn hàng bất thường (đặt quá nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn, đẩy về nhiều địa chỉ khác nhau)

 Giảm giá bất thườ ng (lạm dụng tính năng trả giá, combo khuyến mại để giảm giá đơn hàng quá nhiều)

 Tỉ lệ đơn hàng/traffic bất thườ ng (Shop mới nhưng đột biến về đơn hàng

Nguồn gốc đơn hàng bất thường (hành vi của người mua không thực, click vào link và mua hàng, không tìm kiếmnhư người mua thông thườ ng)

 Áp mã MPVC, hoàn xu

 Kiện hàng rỗng, giả mạo hành trình giao hàng, bưu tá gạch đơn

 Phương pháp nhóm triển khai (3 đến 5 lượt đánh giá 5 sao )

 Đảm bảo về chất lượng đánh giá

 Hội nhóm đặt đơn chéo

+ Cần có leader, trọng tài đứng giữa trong các giao dịch

 Đặt đa dạng về sản phẩm và số lượ ng

 Cầnứng tiền cho ngườ i mua

 Tính hiệu quả phụ thuộc vào phong trào sôi nổi trong group

 Tham gia đăng deal vào các hội săn deal

 Cần bán hoà hoặc lỗ để đượ c dễ dàng duyệt deal

 Sản phẩm phổ thông, dễ bán thì mới có lượ t mua

 Số lượng mua có thể r ất nhiều nếu NBH đầu tư

 Chất lượ ng của đánh giá

 Có hình ảnh (ít nhất 5 hình ảnh)

 Nhận xét về sản phẩm (Tối thiểu 50 ký tự) đượ c giao như: có đúng với mô tả không, chất lượng như thế nào, công dụng của nó ra sao

(Tối thiểu 50 ký tự) - Đánh giá 5 sao và nhận xét sẽ ủng hộ shop tiế p.

 T ạo chi ế n d ị ch, chọn t ừ khóa, giá thầu

Bước 1: Vào kênh Marketing rồi chọn “Quảng cáoshopee”

Bướ c 2: Chọn “Tạo chiến dịch mớ i”

Bướ c 3: Chọn “Quảng cáo tìm kiếm”

Bướ c 4: Chọn sản phẩm muốn chạy “Quảng cáo tìm kiếm”

Bướ c 5: Chọn thêm từ khóa theo cách thủ công

Bướ c 6: Tắt lựa chọn “Quảng cáo tự động” và “Chọn thủ côngtừ khóa”

Bước 7: Chọn lựa từ khóa liên quan đến sản phẩm, loại bỏ những từ khóa không phù hợp Nên xác định từ 5 đến 10 từ khóa để đánh giá tổng thể hiệu quả của chúng.

Bước 8: Sau khi đã chọn đượ c bộ từ khóa (5-10 từ khóa), lựa chọn “điều chỉnh giá thầu hàng loạt”cho từ khóa

Bước 9: “Thay đổi hàng loạt từ khóa” Đăng ký quảng cáo thành công

● Sự khác nhau giữa từ khóa “mở r ộng” và từ khóa “chính xác”

Từ khóa mở rộng (mặc định) giúp quảng cáo của bạn xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các cụm từ liên quan, dù không chứa từ khóa bạn đã thiết lập Điều này bao gồm các biến thể có cùng ý nghĩa hoặc thuộc cùng ngành hàng, tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.

- Từ khóa chính xác Quảng cáocủa bạn sẽ chỉ hiển thị khi người dùng tìm kiếm chính xác từ khóa bạn đã thiết lậ p

Chú ý: Từ khóa mở r ộng đắt hơn từ khóa chính xác

Kết luận: Việc thiết lập từ khóa mở rộng cho quảng cáo là rất quan trọng, vì nó giúp quảng cáo của bạn xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các biến thể liên quan đến từ khóa Điều này cho phép bạn theo dõi các từ khóa nào được nhấp chuột, chuyển đổi và tạo ra doanh thu Từ đó, bạn có thể lựa chọn những từ khóa hiệu quả hơn và chuyển sang sử dụng từ khóa chính xác để tối ưu hóa hiển thị.

Sau khi đã cài đặt xong chiến dịch quảng cáo, cần chú ý tớ i những nhóm chỉ số như sau:

- Vị trí trung bình: Nhóm chỉ số này ảnh hưở ng tớ i tốc độ chi tiêu ngân sách, điều chỉnh nhanh hay chậm phụ thuộc vào nhóm này

Chi phí, GMV và ROI là những chỉ số quan trọng giúp nhà bán hàng đánh giá hiệu quả quảng cáo và khả năng sinh lời của sản phẩm Một ROI từ 3-5 được coi là mức trung bình, cho thấy chiến dịch quảng cáo đang hoạt động hiệu quả.

- Tỉ lệ click: Nhóm này đánh giá sản phẩm có thu hút không Trung bình tỉ lệ click nhiều ngành là 3-5%

Bước 1: Vào mục kênh người bán chọn “Kênh marketing”, Chọn “Tạo ngay” trong phần Quảng cáo Shopee

Bước 2: Vào phần Quảng cáo khám phá, chọn Tạo chiến dịch mớ i

Bước 3: Thêm sản phẩm muốn quảng cáo, chọn “Xác nhận”

Bước 4: Đặt giá đấu thầu, ngân sách và thời gian áp dụng

Bước 5: Sau khi đã thiết lậ p quảng cáo và chạy sản phẩm

Các chương trình Marketing miễn phí

3.3.1Chương trình của shopee Đăng ký sản phẩ m

Bướ c 1: Click chuột vào kênh người bán, chọn kênh Marketing, chọn “Chương trình khuyến mãi cũng shopee”,chọn “Đăng ký sản phẩm”.

Bướ c 2: Chọn chương trình phù hợ p của shopee để tham gia

Bướ c 3: Sau khi chọn được chương trình, ấn vào nút“Đăng ký sản phẩm”

Bướ c 4:Thêm các sản phẩm được áp dụng chương trình của shopee và ấn “Xác nhận”

3.3.2 Mã giảm giá của shop

Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đóchọn “Mã giảm giá của shop”

Bướ c 2:Ấn vào nút “Tạo” để tạo mã giảm giá

Bước 3: Chọn “Voucher toàn shop” và điền đầy đủ thông tin như tên chương trình, mã giảm giá, thời gian áp dụng và thiết lập các điều kiện khuyến mãi Với “Voucher toàn shop”, mã giảm giá này sẽ được áp dụng cho tất cả các sản phẩm trong cửa hàng.

Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin cần điền,ấn xác nhận

Bướ c 1: Chọn “Kênh Marketing”, chọn “Mua Kèm Deal Sốc”

Bướ c 2:Ấn “Tạo” để tạo deal sốc

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin như: tên, thờ i gian, giớ i hạn sản phẩm sau đó bấm

Bướ c 4: Chọn sản phẩm chính, sau đó ấn “Lưu”

Bướ c 5: Chọn sản phẩm phụ đi kèm

Bướ c 6: Thiết lập hàng loạt cho sản phẩm phụ đi kèm về khuyến mãi, giớ i hạnđặt hàng, trạng thái, …

Bướ c 7:Ấn “Xác nhận” để hoàn thành phần tạo deal sốc

Bướ c 1: Chọn Combo khuyến mãi

Bước 2: Điền các thông tin cơ bản: tên combo khuyến mãi, thờ i gian chạy combo

Bướ c 3: Chọn sản phẩm của combo khuyến mãi

Bướ c 1: Chọn ưu đãi Follower

Bước 2: Điền các thông tin cơ bản: tên ưu đãi, thời gian ưu đãi, thiết lập mã giảm giá

Bướ c 1: Chọn chương trình của shop

Bước 2: Điền các thông tin cơ bản: tên chương trình khuyến mãi, thờ i gian khuyến mãi

Bướ c 3: Thiết lậ p sản phẩm khuyến mãi và bấm xác nhận

Đọc báo cáo trên Shopee

Sau khi đã cài đặt xong chiến dịch quảng cáo, cần chú ý tớ i những nhómchỉ số như sau:

Giá thầu và vị trí trung bình là những chỉ số quan trọng ảnh hưởng đến tốc độ chi tiêu ngân sách Sự điều chỉnh nhanh hay chậm trong quá trình chi tiêu ngân sách phụ thuộc vào nhóm chỉ số này.

Chi phí, GMV và ROI là những chỉ số quan trọng giúp nhà bán hàng đánh giá hiệu quả quảng cáo và khả năng sinh lời của sản phẩm Một ROI từ 3-5 được coi là mức trung bình, cho thấy chiến dịch quảng cáo đang hoạt động hiệu quả.

- Tỉ lệ click: Nhóm này đánh giá sản phẩm có thu hút không Trung bình tỉ lệ click nhiều ngành là 3-5%

KẾ HO ẠCH MARKETING ĐIỆ N T Ử

Chi ế n d ị ch marketing mix

Holly Bed là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực cung cấp chăn ga gối đệm chất lượng cao Tất cả sản phẩm của Holly Bed đều cam kết chính hãng, đạt tiêu chuẩn và an toàn cho người sử dụng.

Sản phẩm của Holly Bed được phân loại thành nhiều nhóm, bao gồm bộ chăn-ga-gối, bộ gối ngủ và ga trải giường, chăn bông, đệm lò xo, cùng với gối ngủ và ruột gối.

 Mặt hàng đa dạng về mẫu mã, nhiều màu sắc để khách hàng có nhiều sự lựa chọn khác nhau

Chất lượng sản phẩm cao và đa dạng không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn giúp giữ chân khách hàng hiện tại và mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Các sản phẩm của Holly Bed định giá là dòng sản phẩm bình dân, phù hợ p vớ i mọi đối tượng có mức thu nhậ p từ trung bình trở lên

Giá sản phẩm của giường Holly được niêm yết công khai trên website, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

 Doanh nghiệp định giá sản phẩm theo chi phí sản xuất và đối thủ cạnh tranh thông qua việc nghiên cứu thị trườ ng.

 Holly bed sẽ hướng đến k ết hợ p giữa định giá theo chi phí sản xuất và định giá theo đối thủ cạnh tranh.

Với mục tiêu thu hút sự chú ý của khách hàng, Holly Bed, một doanh nghiệp mới thành lập, sẽ áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường cho một số sản phẩm của mình.

 Website là một trong những kênh phân phối quan tr ọng của doanh nghiệ p.

 Ngoài ra Hollybed còn liên kết các kênh phân phối online khác của doanh nghiệp như Social media, sàn TMĐT.

 Tr ả phí: Sử dụng quảng cáo của Shopee ads

 Sử dụng banner trên website để quảng cáo

 Sử dụng công cụ hỗ tr ợ chatbot để có thể tư vấn và trao đổi thông tin trực tiếp đối với khách hàng.

 Sử dụng googlefrom và phiếu đăng ký trực tiếp trên website để có thể lấy thông tin của khách hàng đang có nhu cầu mua sản phẩm.

 Có trang blog riêng giúp khách hàng có thể hiểu rõ về các sản phẩm đang có của Hollybed hơn

Hollybed cung cấp mục đánh giá sản phẩm trong từng bài viết, cho phép khách hàng tự do bình luận về chất lượng và giá cả Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng có thêm thông tin mà còn góp phần quảng bá thương hiệu trực tuyến cho doanh nghiệp.

 Tổ chức các sự kiện tạo sự thu hút khách hàng, nhằm giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu Hollybed hơn nữa.

Ứ ng d ụng công nghệ cho các hoạt động marketing tích hợ p

- Nhóm tậ p trung triển khai các hoạt động Marketing chủ yếu qua sàn thương mại điện tử Shopee.

Chạy quảng cáo trên Shopee giúp gia tăng khả năng hiển thị sản phẩm, thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng, từ đó xây dựng hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy doanh thu bán hàng hiệu quả.

K ế ho ạ ch Marketing ng ắ n h ạn (6 tháng)

Trong vòng 2 năm tới, Holly Bed đặt mục tiêu trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm chăn ga trên toàn quốc, với sự hiện diện của cửa hàng trực tiếp tại các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh Chúng tôi cam kết đạt được doanh thu tăng trưởng 15% mỗi quý.

 Thờ i gian thực hiện k ế hoạch ngắn hạn: 15/9/2022 – 15/03/2023

 K ế hoạch triển khai và ngân sách thực dự kiến:

Chiến dịch: Giấc ngủ tốt cùng Holly Bed.

K ế hoạch Marketing Thờ i gian thự c hiện Ngân sách

- Thực hiện tối ưu website chuẩn Seo Onpage và Seo Off Page.

- Cẩn tr ọng nghiên cứu từ khóa cậ p nhật xu hướ ng.

- K ết hợ p vớ i chạy Google Add vào các

3 tháng 30 triệu chiến dịch lớ n xúc tiến bán hàng.

- Xây dựng nội dung độc đáo, video hấ p dẫn,ảnh tối ưu

- T ạo nhiều mã giảm giá, chương trình khuyến mại, Flash Sale,…

Các chi phí phát sinh

-Mua các công cụ Mailchimp, Getresponse, thiết k ế template…

-Chi phí thuê ngườ i viểt content, dựng video, chụ p hình sản phẩm mới…

-Mua tài khoản SEO Quake, Screaming frog,

Marketing dài hạn (5 năm)

- Mở r ộng quy mô (phát triển thêm các cơ sở bán hàng trực tiế p trong nướ c)

- Tạo độ nhận diện thương hiệu cho khách hàng (chạy quảng cáo trên mạng xã hội, các quảng cáo trên báo, đài, quảng cáo ngoài trờ i)

- Tăng trải nghiệm người dùng

- Tạo dựng thương hiệu uytín (tham gia nhiều các hoạt động xã hội, tài trợ các chương trình)

- Có thể triển khai bán hàng thêm trên Lazada, Tiktok shop, trang mạng xã hội

Thờ i gian Mục tiêu Hoạt động nổi bật

Xây dựng, phát triển các nội dung

Content liên quan đến sản phẩm chăn ga gối đệm, chủ yếu là các nội dung liên quan đến sản phẩm

(Có thể là bài viết hoặc hình ảnh)

30 triệu Lượ t tiế p cận trên

Facebook là 900.000 traffic, website là

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Tạo các chiến dịch quảng cáo trên social, quảng cáo qua truyền hình, hợp tác vớ i

KOL để tăng độ nhận diện

SEO, social media, Pr, Facebook ad, Google ad.

400 triệu Tăng độ nhận diện thương hiệu vớ i khách hàng lên

Ra mắt sản phẩm mớ i

Quảng cáo trên social, hợp tác

SEO, social media, Pr, Facebook ad

200 triệu Tăng độ nhận diện thươ ng hiệu lên 50% và doanh thu tăng lên

Tăng doanh thu và tăng khách hàng trung thành

Phát triển thêm mô hình bán hàng tr ực tiế p,tạo các chương trình khuyến mãi, voucher ưu đã

SEO, Social media, Pr, facebook ad

300 triệu Tăng doanh thu lên 50%

Tiế p tục tăng doanh thu mở r ộng thị trườ ng

Hợp tác với các sàn thương mại điện tử lớn, đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi, giảm giá

SEO, social media,pr, facebook ad

400 triệu Mở r ộng thị trườ ng trong và ngoài khu vực

Định dạng
Số trang	90
Dung lượng	18,18 MB