(Luận văn thạc sĩ) đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dana

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN MINH QUANG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DANA h Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết phương án nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phan Minh Quang h MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục nội dung nghiên cứu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực h 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.4 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.5 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .12 1.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo 13 1.2.2 Thiết kế triển khai đào tạo 17 1.2.3 Giai đoạn đánh giá đào tạo 27 1.2.4 Chính sách người đào tạo 30 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC31 1.3.1 Chiến lược nguồn nhân lực công ty 31 1.3.2 Kế hoạch phát triển kinh doanh doanh nghiệp 31 1.3.3 Yêu cầu, đòi hỏi nhân viên doanh nghiệp 31 1.3.4 Các định nhà quản trị 31 1.3.5 Nguồn kinh phí dành cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực.32 1.3.6 Các nhân tố khác 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG .33 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DANA .34 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DANA 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ .34 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý 35 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DANA 38 2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh 38 2.2.2 Thị trường, khách hàng 38 h 2.2.3 Tình hình sử dụng nguồn lực Công ty DANA 39 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 51 2.3 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DANA 52 2.3.1 Chính sách nguồn nhân lực Cơng ty DANA 52 2.3.2 Nhu cầu mục tiêu đào tạo Công ty DANA 54 2.3.3 Kế hoạch đào tạo Công ty DANA 58 2.3.4 Phương pháp đào tạo Công ty DANA 60 2.3.5 Kinh phí đào tạo 61 2.3.6 Công tác đánh giá kết chương trình đào tạo sách đãi ngộ sau đào tạo .62 KẾT LUẬN CHƯƠNG .65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DANA 66 3.1 CĂN CỨ ĐỂ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP .66 3.1.1 Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn đến 2020 66 3.1.2 Định hướng phát triển kinh tế - xã hội Tp Đà Nẵng đến năm 2015 67 3.1.3 Định hướng phát triển Công ty cổ phần DANA giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn 2020 68 3.2 ĐỊNH HƯỚNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠO CÔNG TY CỔ PHẦN DANA 69 3.2.1 Định hướng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty h DANA 69 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần DANA .75 KẾT LUẬN CHƯƠNG .97 KẾT LUẬN .98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CPV Phần mềm quản lý bán hàng CS Chỉ số hài lòng khách hàng CVDV Cố vấn dịch vụ Dana Ford Công ty cổ phần DANA Trung tâm quan hệ khách hàng Đại lý DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn SAVICO Công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn RO Phần mềm quản lý dịch vụ sửa chữa xe ô tô h DCRC DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng Trang hiệu bảng 1.1 Phương pháp thu thập nguồn thơng tin 14 1.2 Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo 27 2.1 Tổng hợp số lượng lao động Cơng ty DANA 39 2.2 Cơ cấu giới tính hình thức lao động 40 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 42 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 43 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 44 2.6 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 45 2.7 Tổng hợp báo cáo giá trị thiết bị h 48 2.8 Tổng hợp đào tạo nhân 55 2.9 Tổng hợp số lượng nhân viên tuyển dụng 56 3.1 Tình hình kinh doanh 2012, 2013, 06/2014 76 3.2 Bảng tổng hợp số CS 78 3.3 Tổng hợp báo cáo tiền lương 79 3.4 Yêu cầu lực 84 3.5 Bảng mô tả công việc 85 3.6 Tổng hợp nghiệp vụ, kỹ cần đào tạo 89 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình 1.2 Tiến trình xác định nhu cầu đào tạo 16 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần DANA 36 3.1 Quy trình đào tạo 72 3.2 Hệ thống theo dõi thông tin đào tạo 73 h MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tế cho thấy nhà máy, trang thiết bị tài sản tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần có, người – nguồn nhân lực – đặc biệt quan trọng Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Trong hoạt động tổ chức, cách trực tiếp hay gián tiếp người tham gia vào trình lập kế hoạch, xác định mục tiêu, sản xuất, lưu thông sản phẩm thị trường Do vậy, để tổ chức đạt mục tiêu cần phải có người làm việc có hiệu Ngày tồn cầu hố, hội nhập kinh tế xu tất yếu tác động cách mạng khoa học - công nghệ đại, đặc biệt bùng nổ công nghệ thông tin vừa có tác động tích cực, vừa thách thức, khó khăn, doanh nghiệp kinh tế Do vậy, đòi hỏi ngày cao h số lượng chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực chất lượng cao nội lực quan trọng nhân tố định đến phát triển bền vững quốc gia nói chung góp phần gia tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Trong năm cuối kỷ 20 đầu kỷ 21, qua nghiên cứu thành công hãng, tập đoàn giới hoạt động kinh doanh hiệu cao có bước phát triển vượt bậc như: Google, Microsoft, Samsung, Nokia…và nước FPT, Vinamilk, Viettel, MBBank … xuất phát chung từ nguyên nhân quan trọng coi trọng việc nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực tập trung đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng tốt cơng việc Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề cấp bách hết: - Nguồn nhân lực lực lượng nòng cốt doanh nghiệp Việc thực phát triển lực lượng lao động chất lượng cao vấn đề sống doanh nghiệp, yếu tố định đến suất, chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm Nguồn nhân lực chất lượng cao nói đến việc đào tạo kiến thức quản lý, trình độ kỹ tay nghề người lao động - Đào tạo nguồn lao động theo chuẩn thống nâng cao tính ổn định động doanh nghiệp - Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực giúp người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giác yên tâm làm việc, gắn bó với doanh nghiệp, đem hết khả phục vụ cho doanh nghiệp coi phát triển lớn mạnh doanh nghiệp phát triển thân Do vậy, doanh nghiệp cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để nguồn nhân lực phát huy đạt hiệu cao Đào tạo nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt quốc gia, tổ chức h Công ty cổ phần DANA công ty hoạt động kinh doanh sửa chữa xe ô tô; với đặc thù sản phẩm có cơng nghệ cao thay đổi nhanh chóng, thị trường nhiều biến động cạnh tranh mạnh mẽ Cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên đông đảo; tổng số cán công nhân viên tồn cơng ty 155 người Tuy nhiên, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực chưa trọng nên đến công ty chưa xây dựng chất lượng dịch vụ có tính thống ổn định cao; suất lao động thấp chưa cạnh tranh hoạt động kinh doanh Vì vậy, đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần DANA” thực nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân Cơng ty góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, Hệ thống hóa lý thuyết, kết nghiên cứu làm rõ lý luận nguồn nhân lực doanh nghiệp; Thứ hai, Đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ 4.3 Quản lý vật tư: Giám sát việc sử dụng loại vật tư phạm vi quản lý theo tiêu chí vật tư sử dụng mục đích khơng lãng phí 4.4 Quản lý tài sản chung: Phân công, phân nhiệm thường xuyên nhắc nhở nhân viên cơng tác Phịng chống cháy nổ, Vệ sinh cơng nghiệp An tồn lao động tồn Xưởng Dịch vụ D - Mối liên hệ cơng tác Báo cáo cho Giám đốc Dịch vụ Làm việc trực tiếp với Thợ/Kỹ thuật viên/Cố vấn dịch vụ Xưởng Phối hợp công tác với Trưởng Bộ phận Công ty E – Tiêu chuẩn Tốt nghiệp Trung cấp Cơ khí Động lực trở lên khơng có cấp hành nghề sửa chữa ô tô từ năm trở lên Kỹ năng: Khả tự cập nhật kiến thức chun mơn, sử dụng thành thạo vi tính văn phịng Ưu tiên cho trường hợp đọc/hiểu Tiếng Anh h Kinh nghiệm: Như phần “Kiến thức” Phẩm chất: Chững chạc, điềm tĩnh, tự tin MÔ TẢ CÔNG VIỆC TỔ TRƯỞNG Mẫu dùng cho Tổ trưởng Máy gầm, Điện ô tô, Đồng sơn A - Thông tin chung Ví trí: Tổ trưởng Thời gian làm việc: Bộ phận: Máy gầm Sáng: 7:30 đến 11:30 Chiều:13:30 đến 17:00 Môi trường làm việc: Quản lý trực tiếp: Quản đốc Xưởng Tiếng ồn, khói thải B – Mục đích cơng việc Tổ chức, thực cơng việc tổ/nhóm thợ/kỹ thuật viên C - Nhiệm vụ Phụ trách tổ/nhóm thợ/kỹ thuật viên, tổ chức q trình cơng việc, phân công cụ thể cho tổ viên tổ nhận công việc, đảm bảo công việc thực cách nhịp nhàng, hiệu quả, quy trình h Hướng dẫn, kiểm tra giám sát chất lượng công việc thợ/kỹ thuật viên Đảm bảo tất cơng việc hồn thành với chất lượng cao từ đầu Hỗ trợ Cố vấn dịch vụ phân công công việc phù hợp với trình độ kỹ thuật viên, Đưa ý kiến với Cố vấn dịch vụ cần phải làm thêm sửa sữa phát sinh cho xe khách hàng, yêu cầu Cố vấn dịch vụ điều chỉnh thời gian công việc không hợp lý Kiểm tra thời gian định mức cho công việc sửa chữa cụ thể, đơn đốc tổ viên hồn thành cơng việc thời gian quy định Kiểm tra, bổ sung đầy đủ thông tin phiếu sửa chữa trước giao phiếu lại cho Cố vấn dịch vụ Kiểm tra cuối trước báo cho quản đốc xưởng cơng việc hồn thành Việc kiểm tra cuối có bao gồm nội dung rửa xe cho khách hàng Giao lại đầy đủ phụ tùng nhận khơng sử dụng cho phịng phụ tùng phụ tùng cũ cho khách hàng hồn tất cơng việc Báo cáo chi tiết cho Quản đốc xưởng dịch vụ sau cơng việc hồn thành, nội dung báo cáo bao gồm công việc thực hiện, tiêu chuẩn yêu cầu, tiêu chuẩn thực thời gian thực Kiểm tra, giám sát việc sử dụng công cụ, bảo quản - bảo dưỡng công cụ tổ viên Báo cáo Quản đốc xưởng trưòng hợp công cụ hư hỏng, mát đề xuất mua Phối hợp với tổ trưởng khác đôn đốc, nhắc nhở kỹ thuật viên thực tốt tiêu chuẩn BOC, cơng tác 5S, quy trình Quality care, quy định an tồn lao động, phịng chống cháy nổ 10 Thực công việc khác thuộc bảng mô tả công việc kỹ thuật viên D - Mối liên hệ công tác Báo cáo cho Quản đốc Xưởng Điều phối công việc cho tổ viên Thực điều chỉnh Phiếu Sửa chữa với Cố vấn Dịch vụ Phối hợp công tác với tổ trưởng khác h E – Tiêu chuẩn Kiến thức: Tốt nghiệp Trung cấp Cơ khí Động lực trở lên khơng có cấp hành nghề sửa chữa ô tô từ năm trở lên Kỹ năng: Khoẻ mạnh, nổ, nhiệt tình Kinh nghiệm: Như phần “Kiến thức” Phẩm chất: Vui vẻ, hịa nhã với thành viên cơng ty, tính kỷ luật tác phong cơng nghiệp cao MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC KINH DOANH A - Thơng tin chung Ví trí: Giám đốc Kinh doanh Thời gian làm việc: Bộ phận: Phịng Kinh doanh Mơi trường làm việc: Quản lý trực tiếp: Tổng Giám đốc Sáng: 7:30 đến 11:30 Chiều: 13:30 đến 17:00 Văn phòng B – Mục đích cơng việc Quản lý - Điều hành Phòng Kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kinh doanh C - Nhiệm vụ Lập kế hoạch hoạt động Căn tiêu kinh doanh giao (năm, quý, tháng), Giám đốc Dịch vụ chịu trách nhiệm lập kế hoạch hoạt động nhằm đạt tiêu Các nội dung kế hoạch hoạt động bao gồm: - Dự báo thị phần, xác định xu hướng khách hàng, xác định đối thủ cạnh tranh h động thái cúa đối thủ cạnh tranh - Hoạch định cụ thể nguồn lực đầu vào (nhân sự, vật tư, thiết bị, tài chính, phương pháp) - Kế hoạch doanh thu, chi phí - Kế hoạch lợi nhuận Điều hành kinh doanh Các nội dung điều hành Giám đốc Kinh doanh bao gồm: - Tổ chức đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp: Tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân sự; phân bổ thị trường, hỗ trợ công tác thị trường; giao tiêu kinh doanh mức độ tự cho nhân viên; nhằm thực hoạt động bán hàng cách chuyên nghiệp hiệu - Tổ chức hoạt động bán hàng theo quy trình cơng ty, bao gồm quy trình trước bán hàng, bán hàng sau bán hàng Thường xuyên nắm bắt thông tin hài lòng khách hàng để điều chỉnh hoạt động nhân viên cải tiến quy trình - Lập kế hoạch tiêu thụ: Lập kế hoạch tiêu thụ hàng năm, quý, tháng thống với tiêu Ban Điều hành giao; phân phối nguồn lực tiêu tiêu thụ phù hợp đặc điểm, sức mua địa bàn Linh hoạt điều chỉnh kế hoạch giai đoạn kinh doanh phù hợp với mục tiêu kinh doanh - Phát triển thị trường: Thường xuyên nắm bắt thông tin thị trường, xu hướng khách hàng, động thái đối thủ cạnh tranh hệ thống Ford hãng khác nhằm có giải pháp phát triển thị phần - Hoạch định dự trữ tồn kho hợp lý: Căn tình hình giai đoạn kinh doanh để có kế hoạch tồn kho hợp lý, nhằm đảm bảo ln có xe bán, đồng thời tiết giảm chi phí vay vốn - Thực đạt/vượt tiêu kế hoạch doanh số, lợi nhuận, thị phần Ban Điều hành Công ty giao Giám sát - kiểm tra Giám đốc Kinh doanh chịu trách nhiệm thiết lập hệ thống giám sát - kiểm tra nội dung điều hành kinh doanh Tích cực thực công tác giám sát - kiểm tra, kịp h thời giải quyết, xử lý, khắc phục có giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Đánh giá kết báo cáo - Thường xuyên đánh giá tình hình hoạt động, phân tích mặt mạnh - yếu, rủi ro – hội, – chưa được, cần làm chưa làm … để định hướng điều chỉnh đề xuất điều chỉnh kế hoạch mục tiêu - Thực báo cáo định kỳ đột xuất tính định tính, định lượng nội dung phạm vi quản lý Yêu cầu báo cáo phải có số liệu xác, nội dung rõ ràng với đầy đủ yếu tố phân tích tổng hợp - Chủ động đưa biện pháp - giải pháp có sở đắn - thuyết phục nhằm tăng trưởng thị phần, tăng hiệu kinh doanh, hài lòng khách hàng, thoả mãn nhân viên, tăng sức cạnh tranh tiết kiệm nguồn lực D - Mối liên hệ công tác - Báo cáo cho Tổng Giám đốc - Điều hành toàn nhân Phòng Kinh doanh - Các mối liên hệ kinh doanh dịch vụ ngồi cơng ty E – Tiêu chuẩn - Kiến thức: Tối thiểu Cử nhân Quản trị Kinh doanh Kinh tế Thương Mại/Marketing - Kỹ năng: h) Kỹ hoạch định tổ chức thực i) Khả giải vấn đề, thích nghi linh hoạt cao, sẵn sàng chấp nhận thay đổi quy trình, trách nhiệm cơng việc giao j) Kỹ ứng dụng phương pháp/quy trình để thực cơng việc có đề xuất cải thiện k) Khả huấn luyện phát triển nhân viên mức độ cao l) Khả hướng dẫn, động viên nhân viên cấp hồn thành cơng việc hiệu cao m) Khả đánh giá ghi nhận hiệu kỹ nhân viên xác chuyên nghiệp n) Trình độ tiếng Anh tối thiểu đọc hiểu, sử dụng tốt vi tính văn phịng h phần mềm chuyên dùng - Kinh nghiệm: c) Có 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương lĩnh vực ô tô d) Am hiểu thị trường hoạt động, sản phẩm, dịch vụ ngành ô tô - Phẩm chất: Chững chạc, điềm tĩnh, tự tin, phong cách MÔ TẢ CÔNG VIỆC KẾ TỐN TRƯỞNG A - Thơng tin chung Ví trí: Kế tốn trưởng Bộ phận: Phịng Kế tốn Quản lý trực tiếp: Tổng Giám đốc Thời gian làm việc: Môi trường làm việc: Sáng: 7:30 đến 11:30 Chiều:13:30 đến 17:00 Văn phịng B – Mục đích cơng việc Quản lý - Điều hành Phịng Kế tốn Cơng ty C - Nhiệm vụ Tổ chức hệ thống kế toán doanh nghiệp để tiến hành ghi chép, hạch toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh hoạt động kinh doanh Công ty sở không ngừng cải tiến tổ chức máy, tuân thủ Luật Kế toán văn pháp luật khác liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Kiểm sốt hệ thống quy trình kế h tốn thống tồn hệ thống cơng ty Tổ chức phổ biến hướng dẫn thi hành kịp thời chế độ, thể lệ tài – kế toán, chuẩn mực kế toán Nhà nước ban hành cho cấp thừa hành thuộc hệ thống kế tốn Cơng ty, đồng thời giám sát việc thi hành nội dung Điều hành tồn hoạt động Phịng Kế tốn, hoạch định, tổ chức, kiểm tra, trì đổi theo hướng hiệu nghiệp vụ kế tốn tài kế tốn quản trị Tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty cơng tác hoạch định tài chính, phân tích tình hình kinh tế - tài Cơng ty kiểm soát ngân sách doanh nghiệp Kiểm tra việc chi tiêu toán theo chế độ kế toán thuế nhà nước quy định công ty Kiểm tra, ký xác nhận kiểm tra chứng từ - tài liệu kế toán, báo cáo tài chính, báo cáo thuế, báo cáo quản trị, báo cáo toán theo quy định Nhà Nước quy định Công ty; chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc Pháp luật Nhà Nước nội dung kiểm tra 10 Tổ chức lưu trữ, bỏ quản hồ sơ - tài liệu kế toán, thực biện pháp bảo đảm bảo mật thông tin kinh tế - tài đơn vị 11 Đề xuất kế hoạch tuyển dụng, phân công, thuyên chuyển nhằm xây dựng đội ngũ kế tốn viên Cơng ty 12 Đề xuất kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, nâng cấp bậc, khen thưởng, kỷ luật kế toán viên, thủ kho, thủ quỹ Công ty theo qui chế lao động lương Công ty 13 Thiết lập đầy đủ gửi hạn báo cáo kế tốn - tài chính, báo cáo thuế, báo cáo quản trị báo cáo toán theo chuẩn mực kế toán, quy định Nhà nước quy định Cơng ty 14 Báo cáo tình hình thực Luật Kế toán văn pháp luật liên quan đến hoạt động doanh nghiệp công tác kế toán đơn vị cho Hội Đồng Quản Trị, Tổng Giám đốc theo yêu cầu thường xuyên đột xuất 15 Có quyền yêu cầu tất phận Công ty chuyển đầy đủ kịp thời tài liệu cần thiết cho công việc kiểm tra, kiểm soát kế toán trưởng 16 Nhận cung cấp thơng tin cho Cấp có thẩm quyền, Cán quản lý cấp trung Công ty Cơ quan chức cách kịp thời cẩn trọng h sở đồng ý Tổng Giám đốc 17 Thiết lập trì quan hệ với ngành chức Thuế , Kế hoạch & Đầu tư, Quản lý Thị trường tổ chức – doanh nghiệp liên quan ngân hàng, bảo hiểm, kiểm tốn D - Mối liên hệ cơng tác Báo cáo cho: Hội Đồng Quản Trị, Tổng Giám đốc Công ty Phối hợp với Cán Quản lý cấp trung Các quan chức Nhà Nước: Thuế, Kế hoạch & Đầu tư, Quản lý Thị Trường Các Tổ chức – Doanh nghiệp: Ngân hàng, Bảo hiểm, Kiểm toán E – Tiêu chuẩn Kiến thức: Tốt nghiệp đại học trở lên ngồi nước ngành tài chính, kế tốn thuế, có cấp chứng liên quan CA (Chief Accountant – Kế toán trưởng), ACCA (Association of Chartered Certified Accountants – Hiệp hội kế toán viên chứng nhận đủ tiêu chuẩn hành nghề), CPA (Certified Public Accountant – Kế tốn cơng chứng) Kỹ năng: - Tiếng Anh thành thạo (đạt trình độ C trở lên) sử dụng tốt vi tính văn phịng phần mềm chun dụng; - Nắm vững hệ thống luật văn luật, quy định Nhà nước, Công ty lĩnh vực kế tốn, tài chính, thuế - Kỹ truyền đạt thơng tin rõ ràng xác - Kỹ ứng dụng phương pháp/quy trình để thực cơng việc có đề xuất cải thiện - Khả huấn luyện phát triển nhân viên mức độ cao, - Khả hướng dẫn, động viên nhân viên cấp hồn thành cơng việc hiệu cao - Khả đánh giá ghi nhận hiệu kỹ nhân viên xác chun nghiệp Kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương vị trí kế tốn tổng hợp h Phẩm chất: Khả giải vấn đề nhanh chóng, xác.Tính thích nghi linh hoạt cao, sẵn sàng chấp nhận thay đổi quy trình, trách nhiệm cơng việc giao MƠ TẢ CƠNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH –NHÂN SỰ A - Thông tin chung Sáng: 7:30 đến 11:30 Ví trí: Trưởng phịng HC – NS Thời gian làm việc: Chiều:13:30 đến 17:00 Bộ phận: Phịng Hành chính-Nhân Quản lý trực tiếp: Tổng Giám đốc Môi trường làm việc: Văn phịng B – Mục đích cơng việc - Quản lý - Điều hành Phịng Hành –Nhân Công ty C - Nhiệm vụ - Nghiên cứu, đề xuất phương án tổ chức máy, chức nhiệm vụ phòng ban - Phối hợp với phận liên quan xây dựng cải tiến sách phát triển nhân h lực, đãi ngộ, lương thưởng, quy chế quản lý, nội quy, quy trình làm việc - Theo dõi dự báo biến động nhân sự, lập kế hoạch sử dụng phát triển nhân lực Đề xuất bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, định biên, bố trí xếp nhân - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tổ chức thi tuyển phối hợp tuyển chọn nhân sự; dự thảo Hợp đồng lao động trình Giám đốc - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, lực đội ngũ lao động - Lập kế hoạch, giám sát thực quy chế quy định tiền lương, tiền thưởng, xác định tổng quỹ lương, bảo hiểm xã hội, y tế tổ chức thực chi trả, trích nộp hàng tháng cho cho người lao động - Tổ chức giám sát việc áp dụng thực quy định đánh giá hoàn thành cơng việc xếp loại lao động Phịng ban - Tiếp nhận giải đáp thắc mắc chế độ, sách người lao động Công ty Cập nhật phổ biến quy định pháp luật liên quan đến quyền trách nhiệm, nghĩa vụ người sử dụng lao động, người lao động - Soạn thảo, lưu trữ văn bản, công văn đến có hệ thống thể thức trình bày văn Cơng ty - Thực công tác lễ tân, trực tiếp quan hệ đối ngoại với quan bên - Lập kế hoạch, mua cấp phát văn phòng phẩm; sửa chữa, nâng cấp, lý thiết bị văn phòng Báo cáo tình trạng tình hình sử dụng theo yêu cầu - Tổ chức thực chương trình thăm quan nghỉ mát, hội nghị, hội thảo, lễ kỷ niệm Công ty - Thực nhiệm vụ khác theo chức yêu cầu Tổng Giám đốc D - Mối liên hệ công tác Báo cáo cho: Hội Đồng Quản Trị, Tổng Giám đốc Công ty Phối hợp với Cán Quản lý cấp trung Các quan chức Nhà Nước: Chính quyền nhà nước, Sở Lao động TBXH, Bảo hiểm xã hội,các quan liên quan Các Tổ chức - Doanh nghiệp: Bảo hiểm, Cơ sở đào tạo, quan khác h E – Tiêu chuẩn Kiến thức: - Tốt nghiệp đại học trở lên nước ngành Quản trị kinh doanh kinh tế Lao động, Quản lý nhân - Nắm vững quy định Nhà nước quản lý lao động, luật doanh nghiệp thủ tục hành có liên quan - Am hiểu nghiệp vụ tuyển dụng, đào tạo, sách đãi ngộ - thù lao, biện pháp khuyến khích, động viên, tổ chức hành chính, văn phịng doanh nghiệp Kỹ năng: - Tiếng Anh thành thạo (đạt trình độ C trở lên) sử dụng tốt vi tính văn phịng phần mềm chun dụng; - Khả quản lý, giám sát điều phối công việc - Kỹ vấn đánh giá nhân viên - Khả huấn luyện phát triển nhân viên mức độ cao, - Kỹ truyền đạt thơng tin rõ ràng xác Kinh nghiệm: Có 02 năm kinh nghiệm vị trí tương đương Phẩm chất: Chịu áp lực công việc cao Khả giải vấn đề nhanh chóng, xác.Tính thích nghi linh hoạt cao, sẵn sàng chấp nhận thay đổi quy trình, trách nhiệm công việc giao h PHỤ LỤC 7: h h h