(Luận văn thạc sĩ) đào tạo nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU HOÀNG VINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG h LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU HOÀNG VINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG h LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả Lƣu Hồng Vinh h MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm h 1.1.2 Vai trò ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực 12 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC 14 1.2.1 Giai đoạn đánh giá nhu cầu đào tạo 14 1.2.2 Giai đoạn đào tạo 18 1.2.3 Đánh giá kết đào tạo 27 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 29 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng 29 1.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 31 1.3.3 Nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 32 KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 35 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CƠ ẢN CỦA ẢO HIỂM HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 35 2.1.2 Nhiệm vụ ảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 36 2.1.3 ộ máy quản lý ảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 36 2.1.4 Đặc thù tổ chức ảo hiểm xã hội 37 2.2 TÌNH HÌNH VỀ CÁC NGUỒN LỰC CỦA ẢO HIỂM HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 38 2.2.1 Nguồn lực sở vật chất 38 2.2.2 Nguồn nhân lực 39 2.2.3 Tình hình hoạt động H H thành phố Đà Nẵng thời h gian qua 43 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ẢO HIỂM HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 46 2.3.1 Thực trạng giai đoạn đánh giá nhu cầu đào tạo 46 2.3.2 Thực trạng giai đoạn đào tạo 51 2.3.3 Thực trạng đánh giá kết đào tạo 61 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ẢO HIỂM HỘI ĐÀ NẴNG 65 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 65 2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 66 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 KẾT LUẬN CHƢƠNG 68 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 71 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ÂY DỰNG GIẢI PHÁP 71 3.1.1 Phân tích mơi trƣờng 71 3.1.2 Mục tiêu phát triển H H thành phố Đà Nẵng thời gian tới 74 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ẢO HIỂM HỘI ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 78 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 78 3.2.2 Hồn thiện xác định đối tƣợng hình thức đào tạo 88 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo 93 3.2.4 ây dựng môi trƣờng tự học tập đơn vị 96 h 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 97 3.3.1 Đối với H H Việt Nam 97 3.3.2 Đối với U ND thành phố Đà Nẵng 98 KẾT LUẬN 99 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN ảo hiểm thất nghiệp BHYT ảo hiểm y tế BHXH ảo hiểm xã hội CBVC Cán viên chức CNTT Công nghệ thông tin NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực SDLĐ Sử dụng lao động h DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Mơ hình đánh giá TS Donald Kir Patrick 29 2.1 Số lƣợng C VC H H Đà Nẵng qua năm 40 2.2 2.3 2.4 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 H H ĐN qua năm Số lƣợng cấu theo trình độ chuyên môn C VC H H thành phố Đà Nẵng qua năm Một số tiêu tình hình hoạt động H H thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2012 – 2016 Số lƣợng, tỷ lệ tốc độ tăng lao động đƣợc đào tạo h 2.5 Số lƣợng cấu theo độ tuổi, giới tính CBVC H H thành phố Đà Nẵng qua năm Tình hình xác định mục tiêu đào tạo qua năm Số lƣợt NLĐ đƣợc đào tạo H H Đà Nẵng giai đoạn 2012-2016 Nội dung kiến thức đào tạo cho C VC H H thành phố Đà Nẵng Thời gian thực khóa đào tạo H H Thành phố Đà Nẵng qua năm Số lƣợng C VC tham gia phƣơng pháp đào tạo H H Đà Nẵng Kinh phí đầu tƣ cho đào tạo H H qua năm Đánh giá mức độ tính thiết thực chƣơng trình đào tạo 41 43 44 48 51 53 55 57 60 61 63 Số hiệu Tên bảng bảng 2.13 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Tình hình kiểm tra kết thực công việc sau đào tạo đơn vị Kế hoạch tỷ lệ tham gia H H, HYT giai đoạn 20162025 ảng xác định kiến thức cần đào tạo cán viên chức ảng mô tả công việc Bảng xác định nhu cầu đào tạo phòng nghiệp vụ/đơn vị trực thuộc H H Đà Nẵng theo quý Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo H H Đà Nẵng theo quý 64 74 84 86 87 88 h ảng xác định phƣơng pháp đào tạo cho C VC H H Trang 3.6 3.7 3.8 3.9 thành phố Đà Nẵng Kế hoạch đào tạo H H Đà Nẵng giai đoạn 2017 2025 Phiếu khảo sát ngƣời tham gia đào tạo chƣơng trình đào tạo H H thành phố Đà Nẵng Phiếu đánh giá kết viên chức H H Đà Nẵng 92 93 94 96 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 3.1 Tên hình Tiến trình phân tích cơng việc Trang 85 h h h h h h h h h h h h h h h h