TI u LU n ể ậ môn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KINH tế đề tài các NHÂN tố n NHU c ẢNH HƯỞNG đế ầu DU LỊCH c a DU KHÁCH t ủ ại đà NẴNG

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN -ѼѼѼѼѼ - BÀI TIỂU LUẬN MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH CỦA DU KHÁCH TẠI ĐÀ NẴNG Giảng viên: TS Nguyễn Thế Kiên Sinh viên thực hiện: Phí Thị Huyền Thương Mã sinh viên: 19050965 Lớp: QH-2019-E Kế toán CLC Mã học phần: INE1016 Hà Nội, Tháng 06 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tác giả hướng dẫn TS Nguyễn Thế Kiên Các nghiên cứu nghiên cứu trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình khoa học Các thơng tin thứ cấp sử dụng nghiên cứu có nguồn gốc xuất xứ xác rõ ràng, cụ thể trích dẫn quy cách khơng vi phạm vấn đề quyền cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoàn này! Hà Nội, tháng 06 năm 2021 Tác giả Phí Thị Huyền Thương i LỜI CẢM ƠN Trước hết, để hồn thành trọn vẹn cơng trình nghiên cứu này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc chân thành đến TS Nguyễn Thế Kiên, người tận tình, chu đáo trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Thầy khơng trang bị cho kiến thức quý báu giảng đường mà tạo điều kiện hội để vận dụng kiến thức rèn luyện khả tư thực đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè – người ln quan tâm, chia sẻ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q thầy người để nghiên cứu hoàn thiện Chúng xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2021 Tác giả Phí Thị Huyền Thương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ IX DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT X MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết 1.2 Tổng quan tài liệu 1.2.1 Tổng quan tài liệu nước 1.2.2 Tổng quan tài liệu nước 1.2.3 Tóm lược tình hình nghiên cứu 1.2.4 Khoảng trống nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.4 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Dự kiến đóng góp đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận iii 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Du lịch 1.1.1.2 Khách du lịch 1.1.1.3 Sản phẩm du lịch 10 1.1.2 Nhu cầu nhu cầu du lịch 10 1.1.2.1 Nhu cầu 10 1.1.2.2 Nhu cầu du lịch 10 1.1.3 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 11 1.1.3.1 Hành vi người tiêu dùng 11 1.1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 11 1.1.4 Sự hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách 14 1.1.4.1 Sự hài lòng 14 1.1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách 15 1.2 Cơ sở thực tiễn 15 CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH TẠI ĐÀ NẴNG 18 2.1 Tiềm phát triển du lịch 18 2.1.1 Vị trí địa lý 18 2.1.2 Tài nguyên tự nhiên 18 2.1.3 Vốn đầu tư 19 2.2 Thực trạng du lịch Đà Nẵng 19 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 21 3.1 Một số mơ hình 21 3.1.1 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Um Crompton (1990) 21 3.1.2 Sơ đồ khung diễn giải tổng quát định lựa chọn khách du lịch (Woodside MacDonald, 1994) 22 iv 3.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 22 3.3 Giả thiết nghiên cứu .24 3.3.1 Nhân tố công nghệ 24 3.3.2 Yếu tố ngẫu nhiên 25 3.3.3 Chi phí 25 3.3.4 Điểm du lịch 26 3.3.5 Văn hóa – xã hội 26 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Mô tả mẫu điều tra 28 4.1.1 Thu thập liệu 28 4.1.2 Phân tích thống kê mô tả (Phụ lục 2) 28 4.2 Kết kiểm định thang đo 33 4.2.1 Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 33 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 37 4.2.3 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha lần 42 4.2.3.1 Nhân tố “Công nghệ” (CN) 42 4.2.3.2 Nhân tố “Yếu tố ngẫu nhiên” (NN) 43 4.2.3.3 Nhân tố “Chi phí” (CP) 44 4.2.3.4 Yếu tố “Điểm du lịch” (DL) 44 4.2.3.5 Yếu tố “Văn hóa – Xã hội” (VX) 45 4.2.3.5 Yếu tố “Sự hài lòng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng” (NC) 46 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 47 4.3.1 Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 47 4.3.2 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu thực tế phân tích hồi quy tuyến tính bội 49 4.3.3 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 v TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG 4.4 Kt qu ỏnh giỏ mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố 58 4.4.1 Nhân tố Công nghệ 59 4.4.2 Nhân tố Yếu tố ngẫu nhiên 60 4.4.3 Nhân tố Chi phí 61 4.4.4 Nhân tố Điểm du lịch 61 4.4.5 Nhân tố Văn hóa – Xã hội 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Đề xuất kiến nghị 65 5.2.1 Về Công nghệ 65 5.2.2 Về Yếu tố ngẫu nhiên 66 5.2.3 Về Chi phí 67 5.2.4 Về Điểm du lịch 68 5.2.5 Về Văn hóa – Xã hội 69 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 vi TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG DANH MC CC BNG BIU Bng 4.1 Quy nh kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 34 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 34 Bảng 4.3 Hệ số KMO kiểm định Bartlett (lần 1) 38 Bảng 4.4 Tổng phương sai giải thích nhân tố ảnh hưởng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng (lần 1) 39 Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố (lần 1) 40 Bảng 4.6 Hệ số KMO kiểm định Bartlett (lần 2) 40 Bảng 4.7 Tổng phương sai giải thích nhân tố ảnh hưởng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng (lần 2) 41 Bảng 4.8 Ma trận xoay nhân tố (lần 2) 42 Bảng 4.9 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Công nghệ” 43 Bảng 4.10 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Yếu tố ngẫu nhiên” 43 Bảng 4.11 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Chi phí” 44 Bảng 4.12 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Điểm du lịch” 45 Bảng 4.13 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Văn hóa – Xã hội” 45 Bảng 4.14 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Sự hài lòng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng” 46 Bảng 4.15 Độ lớn ảnh hưởng 47 Bảng 4.16 Sự tương quan 48 Bảng 4.17 Diễn giải biến mơ hình hồi quy 50 Bảng 4.18 Model Summaryb 50 Bảng 4.19 ANOVAa 51 Bảng 4.20 Coefficientsa 52 Bảng 4.21 Residuals Statisticsa 53 Bảng 4.22 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 vii TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG Bng 4.23 Mc cm nhn khách du lịch Nhân tố Công nghệ 59 Bảng 4.24 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Yếu tố ngẫu nhiên 60 Bảng 4.25 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Chi phí 61 Bảng 4.26 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Điểm du lịch 61 Bảng 4.27 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Văn hóa – Xã hội 62 Bảng 5.1 Mức độ ảnh hưởng nhân tố 65 viii TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG DANH MC CC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 12 Hình 1.2 Mơ hình HOLSAT 15 Hình 3.1 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Um Crompton 21 Hình 3.2 Sơ đồ khung diễn giải tổng quát định lựa chọn khách du lịch (Woodside MacDonald, 1994) 22 Hình 3.3 Mơ hình nghiên cứu 23 Hình 4.1 Giới tính đáp viên 28 Hình 4.2 Độ tuổi đáp viên 29 Hình 4.3 Trình độ học vấn đáp viên 30 Hình 4.4 Nghề nghiệp đáp viên 31 Hình 4.5 Thu nhập thánh đáp viên 32 Hình 4.6 Thời điểm đến Đà Nẵng đáp viên 33 Hình 4.7 Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi quy 54 Hình 4.8 Đồ thị Histogram phần dư (đã chuẩn hóa) 55 ix TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG giỏ cao Tuy nhiờn, nhn thc c tm quan trọng nhân tố “Yếu tố ngẫu nhiên”, Đà Nẵng cần trọng nữa, tham khảo số giải pháp sau: Thứ nhất, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, tổ chức hoạt động, kiện đặc biệt, đặc sắc cho du lịch Đà Nẵng thúc đẩy phát triển du lịch cộng đồng để bên cạnh ngắm cảnh, du khách trải nghiệm hoạt động văn hóa địa phương Thứ hai, xây dựng trung tâm mua sắm, đẩy mạnh tiêu thụ sản vật địa phương, mở khu vui chơi giải trí, nhà hàng, tập trung khai thác tiềm du lịch đêm khu chợ đêm, khu vui chơi đêm, phố Đẩy mạnh quảng bá để xu hướng du lịch tiếp xúc đến với nhiều người 5.2.3 Về Chi phí Nhóm nhân tố Chi phí nhóm nhân tố có mức tác động nghịch chiều đến nhu cầu du lịch du khách có hệ số β = -0,077 Trên thực tế, việc du lịch phải gắn liền với việc chi trả chi phí cho dịch vụ, hàng hóa sử dụng Tuy nhiên, khơng phải có đủ khả chi trả cho mong muốn nên việc cân nhắc khoản chi phí điều người quan tâm trước du lịch Vì vậy, chi phí hồn tồn có khả ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng Tác giả đưa số đề xuất sau: Thứ nhất, phối hợp với công ty du lịch xây dựng tour, tuyến du lịch kết hợp tham quan nhiều địa điểm vừa tham quan Đà Nẵng với địa điểm lân cận có khu du lịch, kết hợp loại hình du lịch du lịch tâm linh, văn hóa lịch sử;du lịch sinh thái để thưởng thức ăn đặc sản vùng miền; nhằm làm giảm chi phí i li, thi gian ca du khỏch 67 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG Thứ hia, khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, nhà hàng, điểm dừng chân, điểm tham quan cửa hàng mua sắm tự nguyện đăng ký mua bán trao đổi niêm yết giá, không tăng giá vào ngày cao điểm Qua đó, nhằm đưa sở trở thành điểm du lịch uy tín tạo lịng tin cho du khách, tránh tình trạng xuất chi phí bất hợp lý du khách đến tham quan Thứ ba, ban hành quy chế tổ chức quản lý khu, điểm du lịch trọng việc niêm yết giá điểm khu du lịch; Tuyên truyền nâng cao ý thức người kinh doanh mặt hàng ăn uống, trọng đến việc vệ sinh an toàn thực phẩm, giá phù hợp Thực việc mua bán văn minh, vui lòng khách đến vừa lòng khách 5.2.4 Về Điểm du lịch Trong yếu tố đề tài nghiên cứu này, mức độ cảm nhận trung bình khách du lịch Điểm du lịch thấp (M=3.485) mức Trung bình khá; Đà Nẵng cịn chưa hoàn toàn khai thác hết vẻ đẹp thiên nhiên nơi này, với việc phát triển văn hóa số địa điểm hạn chế, chưa thu hút nhiều du khách Trước thực trạng này, tác giả đề số kiến nghị sau: Thứ nhất, quyền địa phương cần xác định rõ giải pháp đột phá: đánh giá cụ thể, tiến hành rà soát địa điểm du lịch, chất lượng du lịch, sở đưa sách bổ sung cần thiết để đẩy mạnh phát triển văn hóa số địa điểm nâng cao tuyệt đối Thứ hai, Đà Nẵng thiên nhiên ưu cho nhiều cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, song quyền thành phố chưa thể khai thác hết Chính quyền thành phố Đà Nẵng cần đưa biện pháp quy hoạch cần thiết, khai thác địa điểm cịn bị bỏ sót để thúc đẩy phát triển du lch mt cỏch ton din 68 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG 5.2.5 Về Văn hóa – Xã hội Theo kết nghiên cứu, Văn hóa – Xã hội nhân tố tác động mạnh thứ ba đến chất lượng dịch vụ du lịch (β = 0,063) Việc thường xuyên du lịch gia đình, bạn bè đồng nghiệp nên hẳn nhóm yếu tố văn hóa - xã hội có khả thúc đẩy nhu cầu du lịch họ Từ cho thấy, việc hình thành mong muốn tham quan địa điểm du khách đề xuất từ nhóm đối tượng mà không cần suy xét đến yếu tố khác Tác giả đưa số đề xuất sau: Thứ nhất, doanh nghiệp nên đưa chương trình khuyến mãi, giảm giá du lịch theo nhóm, theo tour để thúc đẩy nhu cầu du lịch Thứ hai, có nhiều hoạt động tổ chức cho nhóm người du lịch gia đình bạn bè du lịch 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng lượng mẫu không lớn (155 mẫu), mẫu tập trung chủ yếu đối tượng khách du lịch nội địa, khoảng thời gian từ năm 2018 đến Nghiên cứu tập trung thành phố Đà Nẵng, nơi bước đổi mới, nâng cao chất lượng du lịch Có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu, số lượng mẫu tăng độ xác hướng nghiên cứu tip theo 69 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG DANH MC TI LIU THAM KHẢO Tài liệu nước [1] Trương Thị Thanh Hoa (2016) Nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch du khách nội địa đến thành phố Đà Lạt [2] Lê Hoàng Mai (2015) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch du khách đến tham quan du lịch thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang [3] Huỳnh Hữu Nhân (2014) Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch sinh viên địa bàn thành phố Cần Thơ [4] Dương Quế Nhu - Nguyễn Tri Nam Khang - Lương Quỳnh Như (2013) Tác động hình ảnh điểm đến việt nam đến dự định quay trở lại du khách quốc tế [5] Trần Thị Kim Thoa (2015) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách – trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu – Bắc Mỹ [6] Ngô Mỹ Trân - Đinh Bảo Trân - Huỳnh Trường Huy (2016) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch nội địa nhân viên văn phòng thành phố Cần Thơ Tài liệu nước [1] Emilio Celotto, Andrea Ellero, Paola Ferretti (2012) Short-medium Term Tourist Services Demand Forecasting with Rough Set Theory 70 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG [2] Ming-Lang Tseng, Anthony SF Chiu, Mai Phuong Nguyen Vo (2011) Evaluating the tourist’s demand to develop Vietnamese tourism performance [3] Secăreanu Constantina, Gruiescu Mihaela, Ioanăş Corina (2015) “Factors influencing touristic demand and its modelling possibilities” [4] Vanesa F Guzman-Parra, Cristina Quintana-García, Carlos A BenavidesVelasco, Jose Roberto Vila-Oblitas (2015) Trends and seasonal variation of tourist demand in Spain: The role of rural tourism [5] Wilmer Carvache-Franco, Mauricio Carvache-Franco, Orly Carvache-Franco, Ana Beatriz Hernández-Lara (2019) Segmentation of foreign tourist demand in a coastal marine destination: The case of Montañita, Ecuador 71 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG PH LC PH LC PHIU KHẢO SÁT: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH CỦA DU KHÁCH T ẠI ĐÀ NẴNG Thông tin đáp viên Giới tính: o Nam o Nữ o Khác Độ tuổi: o Dưới 18 tuổi o Từ 18 - 22 tuổi o Từ 23 - 27 tuổi o Trên 27 tuổi Trình độ học vấn cao Anh/Chị: o THPT o Trung cấp o Cao đẳng, Đại học o Thạc sĩ, tiến sĩ o Mục khác Nghề nghiệp Anh/Chị: * o Học sinh/sinh viên o Nhân viờn phũng 72 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG o Buụn bỏn/kinh doanh o Cán công nhân viên chức o Mục khác: Thu nhập tháng Anh/chị : o triệu Thời điểm Anh/Chị đến Đà Nẵng: o Trước năm 2018 o 2018-2019 o 2020-2021 o 2021 đến Thông tin phiếu khảo sát Với câu hỏi đây, bạn cho ý ki ến đánh giá kết từ 1đến theo cấp độ (1: Hồn tồn khơng đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung l ập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý) STT CÁC YẾU T Cụng ngh 73 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG CN1 Chng trỡnh qung bỏ du lch Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ NN1 Thời tiết phù hợp để du lịch Օ Օ Օ Օ Օ NN2 Có nhiều kiện đặc biệt, đặc Օ Օ Օ Օ Օ NN3 Xu hướng du lịch Օ Օ Օ Օ Օ NN4 Thời gian rảnh Օ Օ Օ Օ Օ tốt CN2 Hệ thống giao thông thu ận tiện, đại CN3 Chất lượng sở hạ tầng/dịch vụ đáp ứng nhu cầu du khách Yếu tố ngẫu nhiên sắc Chi phí CP1 Chi phí đến điểm du lịch Օ Օ Օ Օ Օ CP2 Chi phí sinh ho ạt điểm du lịch Օ Օ Օ Օ Օ CP3 Giá hàng hóa, đồ dùng Օ Օ Օ Օ Օ Điểm du lch 74 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG DL1 Cỏc a im cú văn hóa thu Օ Օ Օ Օ Օ DL2 Thiên nhiên phong phú, đa dạng Օ Օ Օ Օ Օ DL3 Gần nơi sinh sống du khách Օ Օ Օ Օ Օ DL4 Địa điểm du lịch an toàn Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ VX2 Vị trí xã hội Օ Օ Օ Օ Օ VX3 Tôn giáo Օ Օ Օ Օ Օ VX4 Tầng lớp xã h ội Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ hút Văn hóa – xã hội VX1 Các nhóm bạn bè/đồng nghiệp hay du lịch Đánh giá hài lòng du khách Đà Nẵng NC1 Tơi hài lịng du lịch Đà Nẵng NC2 Tôi giớ i thiệu cho ngườ i thân, bạn bè đến Đà Nẵng NC3 Tôi đạt c mc ớch n Nng 75 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG NC4 Tụi s tip tc quay l i Nng 76 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG PH LỤC Phân tích thống kê mơ tả Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 41 26.5 26.5 26.5 113 72.9 72.9 99.4 Khác 6 100.0 Total 155 100.0 100.0 Nữ Valid Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 18 tuổi Valid 3.2 3.2 3.2 Từ 18 - 22 tuổi 109 70.3 70.3 73.5 Từ 23 - 27 tuổi 26 16.8 16.8 90.3 Trên 27 tuổi 15 9.7 9.7 100.0 155 100.0 100.0 Total Trình độ học vấn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent THPT 16 10.3 10.3 10.3 4.5 4.5 14.8 118 76.1 76.1 91.0 10 6.5 6.5 97.4 Khác 2.6 2.6 100.0 Total 155 100.0 100.0 Trung cấp Cao ng, i hc Valid Thc s, tin s 77 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG Ngh nghip Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 103 66.5 66.5 66.5 Nhân viên văn phòng 21 13.5 13.5 80.0 Buôn bán/kinh doanh 5.8 5.8 85.8 14 9.0 9.0 94.8 Khác 5.2 5.2 100.0 Total 155 100.0 100.0 Học sinh/sinh viên Valid Cán công nhân viên chức Thu nhập tháng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 7 triệu 31 20.0 20.0 100.0 155 100.0 100.0 Total Thời điểm đến Đà Nẵng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trước năm 2018 62 40.0 40.0 40.0 2018-2019 45 29.0 29.0 69.0 2020-2021 30 19.4 19.4 88.4 2021 đến 18 11.6 11.6 100.0 155 100.0 100.0 Total 78 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG PH LC KIM NH THANG O BẰNG HỆ SỘ TIN CẬY CRONBACH ALPHA Phụ lục 3.1 Nhóm nhân tố “Cơng nghệ” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 770 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted CN1 7.72 3.345 662 621 CN2 7.83 3.625 562 738 CN3 7.55 3.964 593 705 Phụ lục 3.2 Nhóm nhân tố “Yếu tố ngẫu nhiên” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 800 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NN1 10.95 6.062 733 686 NN2 11.10 6.283 729 690 NN3 10.79 6.827 741 695 NN4 11.00 8.390 310 887 79 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG Ph lc 3.3 Nhúm nhõn t Chi phí” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted CP1 7.64 3.648 772 805 CP2 7.58 3.739 797 786 CP3 7.65 3.555 705 871 Phụ lục 3.4 Nhóm nhân tố “Điểm du lịch” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 883 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted DL1 10.46 7.743 795 831 DL2 10.70 7.781 755 846 DL3 10.30 8.135 720 860 DL4 10.36 8.011 715 862 80 TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG TI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNGTI.u.LU.n.ỏằ.ỏư.mn.PHặặNG.PHãP.NGHIN.cỏằâu.KINH.tỏ.ỏằã.ti.cĂc.NHN.tỏằ.n.NHU.c.ỏÂNH.HặỏằNG.ỏ.ỏĐu.DU.LỏằCH.c.a.DU.KHãCH.t.ỏằĐ.ỏĂi..NỏNG