Đây là bài báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành Hệ thống thông tin, với lĩnh vực tester. Bài báo cáo mô tả quá trình làm thực tập sinh Tester tại công ty AloApp (TP.HCM). Bài báo cáo đã bao gồm đầy đủ tất cả nội dung, rất đáng để tham khảo
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA: HỆ THỐNG THƠNG TIN VÀ VIỄN THÁM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG KIỂM THỬ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TNHH ALOAPP Giảng viên hướng dẫn : TS Dương Thị Thúy Nga Sinh viên thực hiện: Đặng Kim Liên Lớp: 08TMDT Khoá: 2022 - 2023 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ VIỄN THÁM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG KIỂM THỬ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY ALOAPP Giảng viên hướng dẫn: TS Dương Thị Thúy Nga Sinh viên thực hiện: Đặng Kim Liên Lớp: 08TMDT Khố: 2022-2023 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 MỞ ĐẦU Công nghệ thông tin ngành có chuyển biến tích cực năm qua Bên cạnh phát triển khoa học – công nghệ đặt nhiều yêu cầu, thách thức việc đảm bảo chất lượng phần mềm ngày tăng cao Từ đó, kiểm thử phần mềm đời nhằm nâng cao chất lượng, tăng tính chuyên nghiệp dự án Kiểm thử phần mềm khâu cuối trước chuyển sản phầm đến khách hàng Người kiểm thử coi người đại diện cho khách hàng, người kiểm tra cho khách hàng xem sản phẩm đảm bảo chất lượng chưa Vì vậy, người kiểm thử đóng vai trị quan trọng với thành công dự án chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, cung – cầu nhân lực làm kiểm thử phần mềm chưa cân bằng, thiếu nhiều kỹ sư kiểm thử chất lượng cao Tỷ lệ kỹ sư kiểm thử phần mềm Việt Nam thấp so với mặt giới Cho đến thời điểm tại, đơn vị đào tạo chuyên sâu nghề kiểm thử phần mềm không nhiều Ví dụ mơi trường đại học, sinh viên đào tạo kiến thứ liên quan đến kiểm thử phần mềm Điều khiến cho số lượng tester không đáp ứng đủ cho dự án công ty Việt Nam Đề tài “Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp” thực q trình thực tập Cơng ty TNHH AloApp nhằm mục đích tìm hiểu kiểm thử phần mềm, kiểm thử thủ công phần mềm, tập trung nghiên cứu, tìm hiểu vai trị, phương pháp ứng dụng thực tiễn Từ đó, thực hiện, phân tích, xây dựng trường hợp kiểm thử, tạo tiền đề cho hội nghề nghiệp sau LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập rèn luyện trường Đại học Tài nguyên Môi trường thành phố Hồ Chí Minh để trao dồi kiến thức kỹ năng, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô khoa Hệ thống thông tin Viễn thám truyền đạt vốn kiến thức làm tảng cho em trình thực tập Qua đây, em xin trân trọng cảm ơn cô Dương Thị Thúy Nga công ty TNHH ALOAPP tạo điều kiện cho em có hội tham gia thực tập công ty Trong trình thực tập cơng ty ALOAPP, em trang bị kỹ mềm, nâng cao hoàn thiện kiến thức chuyên môn thông qua việc tiếp cận dự án thực tế lĩnh vực công nghệ phát triển phần mềm Em xin chân thành cảm ơn anh Nguyễn Lê Anh Tuân – Giám đốc công ty TNHH ALOAPP, anh chị công ty tạo điều kiện giúp đỡ, dẫn tận tình em trình thực tập Những kiến thức kinh nghiệm suốt thời gian qua giúp em dần hồn thiện có thêm kinh nghiệm phân tích quy trình kiểm thử phần mềm (Tester) Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tế hạn chế, báo cáo khơng thể tránh sai sót Chính vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy, để em hồn thiện thân tốt Em xin cảm ơn đặc biệt đến cô Dương Thị Thúy Nga hướng dẫn em tận tình để hoàn thành báo cáo thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc Thầy, Cơ anh, chị lời chúc sức khỏe, hạnh phúc, thành công công việc Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng năm 2023 Sinh viên thực Đặng Kim Liên NHẬN XÉT (Của Cán hướng dẫn đơn vị thực tập) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỦ TRƯỞNG (ký tên, đóng dấu) ………… , ngày….tháng….năm…… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (ký tên) NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn khoa) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………… Kết luận: Đồng ý Không đồng ý cho sinh viên nộp báo cáo thực tập ………………………………………………………………………………………… ………… ………… , ngày….tháng….năm…… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (ký tên) NHẬN XÉT (Của giảng viên phản biện) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………… ………… , ngày….tháng….năm…… NGƯỜI NHẬN XÉT (ký tên) LỊCH LÀM VIỆC (Của Sinh viên nơi thực tập) Họ tên sinh viên: Đặng Kim Liên Đơn vị thực tập: Công ty TNHH AloApp Họ tên người hướng dẫn (đơn vị thực tập): Lê Quang Quân Thời gian thực tập từ ngày 28 tháng 11 năm 2022 đến ngày 15 tháng 01 năm 2023 Tuần Từ ngày 28/11/2022 đến ngày 03/12/2022 Từ ngày 05/12/2022 đến ngày 10/12/2022 Nội dung Tự nhận xét Nhận xét cơng việc giao mức độ hồn thành CB hướng dẫn - Tìm hiểu văn hóa làm Hồn thành tốt Hồn thành tốt việc, quy định cơng ty - Làm quen với môi trường công ty team QC - Tìm hiểu sơ lược Tester, đọc tài liệu - Tìm hiểu quy trình phần mềm Techres ( phần mềm quản lý chuyên biệt dành riêng cho ngành F&B) - Tham gia họp team QC ngày họp công ty cuối tuần - Dùng thử ứng dụng Hoàn thành tốt Hoàn thành tốt phần mềm Techres tảng web, mobile, windows - Tiếp tục tìm hiểu nội dung cơng việc tester - Tìm hiểu quy trình vận hành nhà hàng thực tế để đưa vào ứng dụng cho phần mềm - Đọc tài liệu đặc tả - Tìm hiểu mơ hình Agile / Scrum - Tìm hiểu làm quen với Hệ thống quản lý Task Overate-VNTech, hệ thống Yandex Mail - Tham gia họp team QC ngày họp công ty cuối tuần Chữ ký CB hướng dẫn (Đã ký) (Đã ký) Từ ngày 12/12/2022 đến ngày 17/12/2022 Từ ngày 19/12/2022 đến ngày 24/12/2022 Từ ngày 26/12/2022 đến ngày 31/12/2022 Từ ngày 02/01/2023 đến ngày 07/01/2023 - Dùng thử ứng dụng Hoàn thành tốt phần mềm Techress tảng web, mobile, windows - Viết testcase cho web,mobile - Vẽ sơ đồ luồng liệu - Tham gia họp team QC ngày họp công ty cuối tuần - Tiếp tục tìm hiểu Hồn thành tốt nội dung công việc, phương pháp kỹ thuật kiểm thử - Vào Sprint dự án, thực test web, mobile (app Aloline) - Lên task cho dev - Tìm hiểu công cụ kiểm thử hiệu Jmeter - Tham gia họp team QC ngày họp công ty cuối tuần Hoàn thành tốt (Đã ký) Hoàn thành tốt (Đã ký) - Vào Sprint dự án, thực Hoàn thành tốt test web, API - Báo cáo cho cộng công việc test API - Tiếp tục tìm hiểu cơng cụ kiểm thử hiệu Jmeter - Tham gia họp team QC ngày họp công ty cuối tuần - Vào Sprint dự án, thực Hoàn thành tốt test web, app TMS, app order, windows - Lên task cho dev - Tiếp tục tìm hiểu cơng cụ kiểm thử hiệu Jmeter Hồn thành tốt (Đã ký) Hoàn thành tốt (Đã ký) - Tìm hiểu phần mềm Postman - Tham gia họp team QC ngày họp công ty cuối tuần - Vào Sprint dự án, thực Hoàn thành tốt test app order, windows Từ ngày - Lên task cho dev 09/01/2023 - Tiếp tục tìm hiểu đến ngày phần mềm Postman 15/01/2023 - Tham gia họp team QC cơng ty Hồn thành tốt (Đã ký) TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2023 Sinh Viên (Đã ký) Đặng Kim Liên Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Hình 18 Tổng quan thành phần chức phần mềm Media - Phần mềm mạng xã hội AloLine: Là mạng xã hội Techres, nơi kết nối thực khách với nhau, nơi chia sẻ viết mang giá trị cho sống, review nhà hàng quán ăn khác Đồng thời ứng dụng giúp doanh nghiệp nhà hàng chăm sóc khách hàng tốt Hình 19 Tổng quan thành phần chức phần mềm AloLine SVTH: Đặng Kim Liên Trang 36 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga 3.2 Chi tiết công việc tham gia kết quả: 3.2.1 Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ hệ sinh thái phần mềm Techres Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ phần mềm Techres (Phần mềm quản lý chuyên biệt dành riêng cho ngành F&B) để làm quen với tảng hoạt động phần mềm (Web, mobile, máy Pos, Windows) Tìm hiểu quy trình kinh doanh nhà hàng để đưa vào ứng dụng cho phần mềm tìm hiểu dự án chạy công ty Trang Web Dashboard : Trang web dành cho giám đốc quản lý nhà hàng theo dõi hoạt động nhà hàng quản lý kho, nhân viên, bán hàng, marketing, báo cáo,… Hình 20 Trang web Dashboard (dành cho Admin quản trị tất nhà hàng) SVTH: Đặng Kim Liên Trang 37 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Hình 21 Trang web Dashboard (dành cho giám đốc quản lý nhà hàng) - Window Thu ngân dành cho nhân viên thu ngân nhận yêu cầu đặt mang về, booking, thu tiền hóa đơn Hình 22.App Window dành cho phận thu ngân nhà hàng - App Order dành cho nhân viên phục vụ nhận yêu cầu bàn SVTH: Đặng Kim Liên Trang 38 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Hình 23 App Order dành cho nhân viên phục vụ nhận yêu cầu bàn - App TMS dành cho chủ nhà hàng/ nhân viên nhà hàng Hình 24.App TMS dành cho nhân viên nhà hàng SVTH: Đặng Kim Liên Trang 39 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga 3.2.2 Quy trình kiểm thử Manual Testing Mặc dù kiểm thử thủ công cơng việc địi hỏi nhiều cơng sức, lại công việc then chốt để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt chất lượng sản phẩn cao Một người kiểm thử ln tìm vấn đề mà kiểm thử tự động máy móc khó nhìn thấy Có nhiều chương trình để hỗ trợ cho tester quản lý thực manual testing cách nhanh chóng Tuy nhiên, yếu tố then chốt để kiểm thử thủ công đạt hiệu cao hiểu rõ yêu cầu phần mềm, viết test case thật tốt ghi chép báo cáo lỗi cách đầy đủ Hiểu rõ yêu cầu Để thực kiểm thử đạt hiệu cao, tester cần hiểu rõ yêu cầu phần mềm, cách mà phần mềm hoạt động Hằng tuần, team BA cập nhật tài liệu liên quan đến sản phẩm kiểm thử (được gọi Requirement) thông qua mail.yandex Tester kiểm tra mail thường xuyên để kịp thời nắm thông tin liên quan đến sản phẩm, thay đổi tính phạm vi cần kiểm thử, công việc cần phải làm Việc nắm rõ thông tin trước chuẩn bị kiểm thử cần thiết, mục tiêu hoạt động kiểm thử giúp sản phẩm lỗi Hình 25 Cơng việc check mail thường xuyên (1) SVTH: Đặng Kim Liên Trang 40 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Hình 26 Cơng việc check mail thường xun (2) Viết testcase Sau đọc hiểu rõ requirement, ta đến bước tạo testcase Testcase đóng vai trò người dẫn đường cho tester, đưa bước chi tiết, hướng dẫn thực kiểm thử tính bối cảnh khác phần mềm Viết test case chi tiết cần thiết giúp cơng việc kiểm thử trở nên mượt mà đảm bảo bao quát rộng Test case cần phải đủ chi tiết để dễ dàng thực lại phần kiểm thử cần thiết Điều giúp tester tham gia vào sau nhanh chóng bắt kịp cơng việc, dễ dàng thực kiểm thử chạy lại phần mềm kiểm thử cũ mà không nhiều thời gian hỏi lại Tester sử dụng Excel để làm testcase giúp cho việc xếp test case hiệu hơn, tăng suất thực việc kiểm thử Thực kiểm thử Khi có test case chuẩn bị xong mơi trường test, ta bắt tay vào thực kiểm thử Mỗi phần kiểm thử thực xong phải có ghi vượt qua (passed), thất bại (failed) hay chưa test (untest) Khi thực kiểm thử thủ công, cần ghi chép lại làm cho việc kiểm thử thất bại để dễ dàng tái sử dụng lên kế hoạch xử lý chúng tương lai SVTH: Đặng Kim Liên Trang 41 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Hình 27 Thực viết testcase (1) Hình 28 Thực viết testcase (2) Điều tra sâu Không thể phủ nhận lợi ích việc bám sát test case chi tiết để thực kiểm thử Tuy nhiên, vài trường hợp, thực xen kẽ kiểm thử thăm dị (exploratory testing) giúp khám phá lợi ích to lớn mà trước chưa phát Kiểm thử thăm dò cho phép tester hoạt động khơng theo kịch có sẵn, mà phụ thuộc hồn tồn vào trí tưởng tượng người “Nghịch ngơm” chút giúp tester khám phá phạm vi để bổ sung vào giai đoạn kiểm thử sau, tìm gợi ý để điều tra phần kiểm thử thất bại, bổ sung liệu test case chưa bao quát 100% Viết báo cáo Bug SVTH: Đặng Kim Liên Trang 42 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Cùng với việc kiểm thử, tester cịn có nhiệm vụ ghi chép lại chi tiết lỗi tìm trình kiểm thử Ghi chép cách chi tiết thông tin lỗi có ích nhiều cho đội phát triển sau Tester chuẩn bị sẵn sàng cách viết báo cáo lỗi thật chi tiết để giúp team thân hiểu rõ, đồng thời tiết kiệm nhiều thời gian bạn phải giải trình lỗi bạn tìm Báo cáo Bug cần phải đặt tên dễ nhận diện để giúp tìm kiếm dễ dàng sau Nội dung báo cáo cần có chi tiết bước để tái lỗi (thường bước test case), kết trả mong muốn, kết thực tế Ngồi ra, cần đính kèm tài liệu nhằm giúp team hiểu rõ vấn đề như: ảnh chụp hình, video quay lại bước thực hiện, file trích xuất,… SVTH: Đặng Kim Liên Trang 43 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Hình 29 Viết báo cáo Bug(1) Hình 30 Viết báo cáo Bug (2) SVTH: Đặng Kim Liên Trang 44 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Báo cáo kết test Sau thực tồn cơng việc test, cần nhìn lại cách tổng quan kết q trình Ví dụ như: Đã triển khai test case? Bao nhiêu testcase thất bại? Bao nhiêu test case bị bỏ qua Có báo cáo tổng thể giúp nhìn rõ số này, từ có kế hoạch hợp lý để triển khai tiếp công việc tương lai, ví dụ có phải thực lại test case khơng,… Hình 31 Biểu đồ báo cáo lỗi test Android Hình 32 Biểu đồ báo cáo lỗi test Android SVTH: Đặng Kim Liên Trang 45 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga 3.2.2 Quy trình kiểm thử hiệu với Jmeter 3.2.2.1 Đối tượng kiểm thử: - Đối tượng kiểm thử: Trang web http://developer.techres.vn/ - Môi trường kiểm thử: + Hệ điều hành: Microsoft Windows 10 + Công cụ Jmeter Apache 5.5 3.2.2.2 Tạo kịch tiến hành kiểm thử: Kịch test: Có 200 yêu cầu đồng thời đến trang web http://developer.techres.vn/ Mục đích: Mơ hình hóa dự kiến sử dụng nhiều người dùng truy cập dịch vụ website thời điểm Bước 1: Thêm Thread Group mới: Add -> Threads (Users) -> Thread Group Nhập Thread properties: - Number of Threads: Số lượng người sử dụng truy cập website - Loop Count: Số thời gian thực kiểm tra - Ramp – Up Period: Thời gian trì hỗn trước bắt đầu người sử dụng Hình 33 Tạo Thread Group SVTH: Đặng Kim Liên Trang 46 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Bước Thêm phần tử Jmeter: Add -> Config Element -> HTTP Request Defaults Hình 34 Thêm HTTP Request Defaults - Add -> Sampler -> HTTP Request HTTP Request Control, trường Path URL request bạn muốn gửi tới máy chủ Hình 35 Thêm HTTP Request Bước 3: Thêm Graph Result: Add -> Listener -> Graph Results Hình 36 Kết test Graph Result Kết thực script test: SVTH: Đặng Kim Liên Trang 47 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga Sau thực script test, Graph Results trả kết dạng đồ thị - Những thông số biểu thị graph với màu sắc khác nhau: + Samples (đen): Tổng số samples gửi lên server + Deviation (đỏ): Độ lệch chuẩn + Throughput (xanh lá): Thông số biểu thị số lượng request mà server xử lý đơn vị thời gian + Average (xanh dương): Thời gian phản hồi trung bình tất request Phân tích Graph Results: Ở phân tích thông số quan trọng: - Throughput: thông số quan trọng nhất, đại diện cho khả xử lý độ tải server Chỉ số cao hiệu suất server tốt ngược lại + Trong kết test dự án dashboard – phần mềm quản trị dành cho quản lý, ta thấy Throughput trang web http://developer.techres.vn/ 2.156/minute, nghĩa server xử lý 2.156 request vòng phút - Deviation: thể sai lệch so với mức trung bình, số nhỏ performance server tốt Kết Deviation dashboard 20724 Con số tương đối cao đáng báo động, tester cần báo cáo với đội ngũ server để giảm thiểu sai lệch thấp - SVTH: Đặng Kim Liên Trang 48 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 4.1 Kết đạt - Kiến thức chuyên sâu Tester kỹ viết test case, kỹ tìm kiếm lỗi, thu thập thơng tin, báo cáo, khả phân tích quy trình nghiệp vụ,… - Kỹ mềm: Hình thành kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, kỹ quản lý thời gian làm việc, kỹ tra cứu thông tin, kỹ phân tích, giải vấn đề, rèn luyện tính tỉ mỉ, kiên nhẫn,… - Tiếp nhận thêm kiến thức quy trình kinh doanh ngành F & B cách ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình vận hành nhà hàng - Hồn thành tốt công việc giao 4.2 Hạn chế - Kỹ ngoại ngữ cịn hạn chế nên việc tìm kiếm kiến thức chuyên ngành tài liệu tiếng Anh tốn nhiều thời gian - Khối lượng công việc nhiều, cần nhiều thời gian thích nghi với mơi trường làm việc 4.3 Hướng phát triển - Đầy đủ kiến thức kỹ phát triển theo hướng Chuyên viên kiểm thử phần mềm - Đủ khả chuyển hướng từ Manual Testing sang Automation Testing SVTH: Đặng Kim Liên Trang 49 Đề tài:Nghiên cứu Ứng dụng Kiểm thử phần mềm Công ty TNHH AloApp GVHD: TS Dương Thị Thúy Nga DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Nguyễn Thị Minh Tuyền, Kiểm thử phần mềm, Trường Đại học Khoa học Tự nhiên – ĐHQG HCM [2] Nhiều tác giả, Tài liệu lưu hành nội Công ty TNHH AloApp, Techres Technology ISC, 2016 Tiếng Anh: [3] Parveen, A manual testing guide for beginners, 2016 [4] Tutorials Point, Software Testing – software system evaluation, https://www.tutorialspoint.com/software_testing [Truy cập ngày 25/12/2022] SVTH: Đặng Kim Liên Trang 50