Bài tiểu luận hoạt động truyền thông trong phát triển du lịch tại đảo cô tô (quảng ninh)

BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI : HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI ĐẢO CÔ TÔ (QUẢNG NINH) Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Khánh Ly Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hoài Linh Mã sinh viên : 60DVH1106 Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ 4.0 nay, với phát triển vượt bậc công nghệ thông tin (CNTT) đặc biệt hệ thống thông tin tồn cầu truy cập cơng cộng với tên gọi Internet mở cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh du lịch nói riêng phương thức quảng bá hữu hiệu, hoạt động truyền thông trực tuyến Trong giới phẳng, với bùng nổ CNTT nay, truyền thơng khẳng định vai trị quyền lực mềm mà hay gọi quyền lực thứ tư sau lập pháp, hành pháp tư pháp Du lịch với tính chất ngành kinh tế tổng hợp có tính xã hội hóa cao vị trí, vai trị truyền thơng lại trở nên quan trọng việc quảng bá sản phẩm, định hướng tiêu dùng điều chỉnh hành vi bên liên quan Bên cạnh phương tiện truyền thông đại chúng truyền thống báo chí, đài phát thanh, truyền hình, hội nghị, hội thảo, ; ngày hoạt động truyền thơng có phương thức giao tiếp vơ hiệu quả, truyền thơng trực tuyến thông qua mạng Internet với số công cụ phổ biến kể đến là: mạng xã hội (social media), thư điện tử (email), trang mạng (website), thiết bị di động (mobile) tiếp thị trực tuyến (marketing online) Chính thế, vấn đề hoạt động truyền thông du lịch địa phương nhà nước quan tâm Đề tài “Hoạt động truyền thông phát triển du lịch đảo Cô Tô (Quảng Ninh) đưa tới người kiến thức, khái quát hoạt động truyền thông triển khai Cô Tô quần đảo gồm khoảng 50 đảo nằm phía đơng tỉnh Quảng Ninh với diện tích 46,2 km² Huyện đảo Cơ Tơ có 1.500 hộ dân, với gần 6.000 nhân (2008) Cơ Tơ có vị trí đặc biệt quan trọng quốc phòng – an ninh, nơi Bác Hồ đồng ý cho dựng tượng Người thăm đảo vào ngày 09 tháng năm 1961 Quần đảo Cơ Tơ có khoảng 50 đảo, đá lớn nhỏ gồm có đảo như: Cô Tô Con, Cô Tô Lớn, Cồn Ba Đỉnh Con, Cồn Chân Kiểng, Cồn Chân Miếu, Còn Con Ngựa, Ba Đỉnh, Đá Chân Hương, Đá Chuột Nhắt, Đá Nam Ba Đỉnh, Đá Ngầm Nam, Đá Ngầm Sâu, Đá Quả Thông Già, Đá Sao Đêm, Đá Sư Tử, Đá Thiên Môn, Đá Thoải Cồn Đá Xếp Cao, Cồn Đá Xếp Thấp, Cồn Đuôi Cá Chép, Cồn Gạc Hươu, Cồn Hang Chuột, Cồn Ngoài, Cồn Sao Nhỏ, Cồn Tai Khỉ, Cồn Vó Ngựa, Đá Bắc, Đá Xấu Hổ, Đảo Trần (Lo Chúc San, Chàng Tây, Đảo Chằn, Tây Chàng Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT………………………5 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VÀ KHÁI QUÁT VỀ ĐẢO CÔ TÔ (QUẢNG NINH) 12 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động truyền thông truyền thông du lịch .12 1.1.1 Các khái niệm .12 1.1.2 Khái quát hoạt động truyền thông truyền thông du lịch 13 1.1.2.1 Lý luận chung hoạt động truyền thông 13 1.1.2.2 Lý luận chung truyền thông du lịch……………… .14 1.1.3 Vai trị truyền thơng du lịch Việt Nam 17 1.2 Khái quát đảo Cô Tô (Quảng Ninh) .20 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG PHÁT TRIỂN DI LỊCH TẠI ĐẢO CÔ TÔ (QUẢNG NINH) 25 2.1 Chủ thể hoạt động truyền thông .25 2.2 Phương tiện hình thức truyền thơng du lịch 25 2.3 Nội dung truyền thông .29 2.4 Kết truyền thông 29 2.5 Đánh giá chung 30 2.5.1 Tích cực 30 2.5.2 Hạn chế 31 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI CÔ TÔ - QUẢNG NINH 32 3.1 Mục tiêu, định hướng chung (Theo Báo cáo Quy hoạch phát triển du lịch huyện Cô Tô, tỉnh Quảng Ninh đến năm 2022, tầm nhìn đến 2030) .32 3.1.1 Mục tiêu 32 3.1.2 Định hướng phát triển truyền thông hoạt động du lịch 33 3.2 Giải pháp 33 3.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước 33 3.2.2 Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch 35 3.2.3 Đối với quan truyền thông 36 3.2.4 Đối với người dân địa phương 37 KẾT LUẬN 38 PHỤ LỤC .39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT QĐ-TTg : Quyết định Thủ tướng phủ UBND : Uỷ ban nhân dân : héc- ta m : mét GDP: Thu nhập bình quân đầu người (Gross Domestic Product) CNTT: Công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 1.1: Các yếu tố q trình truyền thơng Hình 1.2 Cầu Tình u phim "Cả đời ân ốn" (Ảnh từ Internet, nguồn: baoquangninh.com.vn) Hình 1.3 Bếp Bình An ngồi đời thực thôn Hải Tiến, xã Đồng Tiến, huyện Cơ Tơ (Nguồn ảnh: baoquangninh.com.vn) Hình 1.4 Bãi biển đảo Cơ Tơ (Nguồn ảnh: hanoimoi.com.vn) Hình 1.5 Đồn đến thăm rừng chõi Cơ Tơ (Nguồn: baoquangninh.com.vn) Hình 1.6 Bãi biển đảo Cơ Tơ Con (Ảnh: Trung Jones) Hình 1.7 Bãi đá bãi biển Vàn Chảy, Cô Tô (Ảnh: Phịng Văn hố Thơng tin Cơ Tơ) MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Du lịch sứ giả hịa bình, hữu nghị hợp tác quốc gia, dân tộc Trên giới, du lịch xem ngành kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia tham gia lợi ích to lớn kinh tế - xã hội mà lĩnh vực đem lại Với lợi tài nguyên thiên nhiên nét văn hóa độc đáo đậm đà sắc dân tộc, để tạo bước phát triển vượt bậc khu vực dịch vụ theo định hướng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước giai đoạn 2010 - 2020, văn kiện Đại Hội Đảng X rõ: “Ưu tiên phát triển ngành dịch vụ có tiềm lớn sức cạnh tranh cao… Khuyến khích đầu tư phát triển nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động du lịch, đa dạng hóa sản phẩm loại hình du lịch…” Du lịch biển, đảo có ý nghĩa quan trọng phát triển kinh tế quốc phòng- an ninh Tiến biển trở thành xu hướng chung nhiều quốc gia Du lịch phận kinh tế biển đem lại hiệu cao cho nước có vị trí tiếp giáp với biển Tỉnh Quảng Ninh có tổng diện tích 12.200 km2, có 6.100 km2 diện tích đất liền 6.100 km2 diện tích mặt nước biển Vùng biển hải đảo Quảng Ninh vùng địa hình độc đáo Hơn hai nghìn hịn đảo chiếm 2/3 số đảo nước, trải dài theo đường ven biển 250 km Quảng Ninh vừa thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía bắc vừa thuộc vùng duyên hải Bắc Bộ Đây tỉnh khai thác than đá củaViệt Nam Tỉnh có tài nguyên du lịch đặc sắc vào bậc nước với nhiều bãi biển đẹp tiếng Đặc biệt có Vịnh Hạ Long lần UNESCO công nhận Di sản thiên nhiên giới, Kỳ quan thiên nhiên giới; quần thể Vịnh Bái Tử Long với khoảng 600 đảo đất đảo đá, biệt lập với đất liền có cảnh quan đặc sắc, đa dạng Quảng Ninh có hàng chục bãi tắm bãi tắm đẹp đại Trà Cổ (Móng Cái), Bãi Cháy, đảo Tuần Châu cải tạo, nâng cấp với nhiều loại hình dịch vụ phục vụ đa dạng nhu cầu du khách nhiều di tích lịch sử văn hố, danh lam thắng cảnh, có khả phát triển thành sản phẩm du lịch hấp dẫn Đảo Cô Tô nằm phía Đơng bắc Quảng Ninh đánh giá hịn đảo có nhiều giá trị tiềm phục vụ khai thác du lịch Thời gian qua, du lịch vùng ven biển hải đảo chiếm tỷ trọng lớn du lịch Quảng Ninh đóng góp nguồn thu đáng kể cho ngân sách tỉnh, tạo công ăn việc làm, thu nhập ổn định cho hàng ngàn lao động ngành ngồi xã hội, góp phần đảm bảo an ninh quốc phịng, bảo vệ mơi trường biển thúc đẩy phát triển nhiều ngành kinh tế khác, đặc biệt tác động tới phát triển đảo có đảo Cơ Tơ Tuy vậy, phát triển du lịch thời gian qua đặt nhiều vấn đề nóng bỏng, xúc cần giải Vì để khai thác có hiệu tiềm lợi vùng ven biển hải đảo tỉnh Quảng Ninh nói chung đảo Cơ Tơ nói riêng nhằm phát triển du lịch, gắn với đảm bảo an ninh quốc phòng biển hội nhập kinh tế quốc tế, công nghệ 4.0, em chọn đề tài “Hoạt động truyền thông phát triển du lịch đảo Cô Tô Quảng Ninh” LỊCH SỬ VẤN ĐỀ Cô Tô vùng biển đảo giàu tiềm để phát triển du lịch với môi trường lành, người thân thiện, bãi biển đẹp dài hết tầm mắt nguyên vẻ hoang sơ, nhiều loài hải sản quý đặc biệt hướng phát triển du lịch xác định rõ ràng Tuy nhiên, hoạt động truyền thông phát triển du lịch sinh thái Cô Tô chưa quan tâm triển khai có hiệu Vì đề tài mang tính cấp thiết, đưa giải pháp thực tiễn để đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng, mũi nhọn huyện đảo MỤC ĐÍCH, NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Trên sở tổng quan sở lý luận hoạt động truyền thông phát triển du lịch, đề tài nhằm mục đích đánh giá thực trạng truyền thông du lịch Cô Tô, từ đưa giải pháp để thu hút khách du lịch khai thác hợp lý du lịch Cô Tơ Để đạt mục đích trên, đề tài thực ba nhiệm vụ là: - Tổng quan sở lý luận hoạt động truyền thông du lịch - Nghiên cứu tiềm du lịch thực trạng hoạt động truyền thông du lịch huyện đảo Cô Tô - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển du lịch Cô Tô ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động truyền thông phát triển du lịch đảo Cô Tô (Quảng Ninh) PHẠM VI NGHIÊN CỨU: - Không gian: Nghiên cứu giới hạn phạm vi huyện đảo Cô Tô (Quảng Ninh) - Thời gian: Nghiên cứu tiến hành thời gian tháng 0506/2022 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Để hiểu vấn đề nghiên cứu, sử dụng phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp thu thập xử lý thông tin - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích trước hết phân chia đối tượng nghiên cứu thành phận, mặt, yếu tố đơn giản để phân tích, phát chất, thuộc tính, quy luật phận nhận đối tượng nghiên cứu để từ hiểu rõ đối tượng nghiên cứu, bước bóc tách mảng liệu để nhìn rõ chất vật, vợ, chồng, anh, em, dâu, rể, con, cháu gia đình Vũ Gia, cơng ty gia đình có ảnh hưởng lớn thương trường Địa điểm du lịch Cơ Tơ phối hợp với đồn làm phim “Cả đời ân ốn” dựng bối cảnh bếp Bình An, địa điểm nằm phía cuối đường Tình Yêu, đoàn làm phim dựng lên cạnh bãi biển Câu chuyện bếp Bình An chiếm thời lượng suốt phần phim dài 72 tập Sau phim kết thúc, bếp Bình An giữ lại bối cảnh gần giống phim để phục vụ khách du lịch tới ghé thăm Một điểm đoàn làm phim “Cả đời ân ốn” lựa chọn, cầu nằm Bãi Dài, xã Hạ Long, huyện Vân Đồn, thuộc Công ty TNHH MTV Du lịch Mai Quyền quản lý Trước đó, cầu khơng có tên gọi cầu Bãi Dài, sau lên phim, có tên cầu Tình u 2.3 NỘI DUNG TRUYỀN THƠNG UBND huyện Cơ Tơ phối hợp với Trung tâm xúc tiến Thương mại Du lịch trực thuộc UBND tỉnh Quảng Ninh doanh nghiệp kinh doanh du lịch xây dựng chương trình xúc tiến quảng bá du lịch nhằm quảng bá tiềm tài nguyên du lịch đảo, giới thiệu chương trình sản phẩm du lịch; đồng thời tổ chức, hỗ trợ đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn tham gia hoạt động hội chợ, triển lãm để thu hút khách du lịch, tổ chức tuần văn hóa, thể thao Du lịch Cơ Tơ Giới thiệu điểm du lịch, khu du lịch, hạ tầng sở du lịch (giao thông, nhà hàng, khách sạn, ẩm thực ), giá vé tour du lịch an tồn khách du lịch đến với Cơ Tơ 2.4 KẾT QUẢ TRUYỀN THƠNG Theo Phịng Văn hóa Thông tin huyện đảo Cô Tô, trước dịch Covid19, trung bình ngày Cơ Tơ đón gần 800 lượt khách du lịch Trong năm 2019, Cơ Tơ đón 288.000 khách (trong có 4.200 khách quốc tế), doanh 28 thu ước đạt 700 tỷ đồng Năm 2020, ảnh hưởng dịch Covid-19, lượng khách đến với Cô Tô giảm sâu, khoảng tháng trở lại (2020), Cơ Tơ bắt đầu đón đồn khách lẻ gia đình đến nghỉ ngơi Từ ngày 1-24/5/2020 có 10.000 lượt du khách đến huyện đảo tham quan, nghỉ dưỡng; cơng suất sử dụng phịng khách sạn đạt 15% ngày tuần, 70-80% ngày cuối tuần; khách sạn từ 1-2 đạt 7-8% ngày tuần, 30-50% ngày cuối tuần; số homestay đạt 2030% ngày tuần, 70-90% ngày cuối tuần; nhà hàng phục vụ từ 80-250 du khách ngày cuối tuần Trong năm (2022), huyện Cô Tô phấn đấu thu hút 200.000 lượt khách Trong ngày dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, ngày 9/4 (tức ngày 9/3 Âm lịch), Cô Tô đón 1.700 khách đến tham quan, nghỉ dưỡng Cùng với lượng khách tham quan Cô Tô thứ ngày 8/4 (tức ngày 8/3 Âm lịch), tổng lượng khách đến Cô Tô ngày dịp nghỉ lễ đạt 2.200 khách Theo đánh giá, dịp nghỉ kéo dài ngày, thời tiết thuận lợi, khách du lịch, tham quan biển đảo Cô Tô tăng cao Trong ngày đầu nghỉ lễ 9/4 (tức 9/3 Âm lịch), Cô Tô có 21 chuyến tàu đưa, đón du khách, có 13 chuyến tàu đưa khách Cơ Tơ với tổng lượng khách 1.700 khách Theo thống kê, lượng khách năm cao so với kỳ năm 2019 tăng khoảng 600% so với thời điểm dịp cuối tuần sau mở cửa du lịch 15/3 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG 2.5.1 Tích cực - Cơ Tơ có nhiều mạnh để phát triển du lịch biển đảo Bí thư Huyện ủy Cơ Tơ Lê Hùng Sơn cho biết, đơn vị nỗ lực để đưa Cô Tô trở thành trọng điểm du lịch biển đảo vùng Đơng Bắc Tổ quốc 29 - UBND có kết hợp, hợp tác với đơn vị liên quan sở kinh doanh lĩnh vực du lịch - Tổ chức hoạt động, chương trình, kiện, lễ hội thu hút đông đảo công chúng tham gia, hưởng ứng - Đã có nâng cấp tăng cường hiệu website, fanpage du lịch để quảng bá du lịch biển đảo Cô Tô tiếng Việt tiếng Anh - Xây dựng số sản phẩm du lịch đêm tuyến phố 2.5.2 Hạn chế - Do trình độ, khả hạn chế kinh phí nên chương trình hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch chưa tổ chức cách thành công - Các tài liệu phân phát ấn phẩm hoạt động khơng có kinh phí nên ẩn phẩm phát cho du khách ấn phẩm cũ, nhiều ấn phẩm không đạt chất lượng, thiếu thông tin - Hệ thống sở hạ tầng, sở lưu trú cần tu bổ, cải tạo - Cần xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu hơn, phù hợp hệ trẻ, ví dụ sử dụng mạng TikTok để truyền thông tài nguyên, sản phẩm, dịch vụ Cô Tô 30 Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI CÔ TÔ - QUẢNG NINH 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG CHUNG (THEO BÁO CÁO QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN DU LỊCH HUYỆN CÔ TÔ, TỈNH QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2022, TẦM NHÌN ĐẾN 2030) 3.1.1 Mục tiêu - Quảng bá, hấp dẫn du lịch Cô Tô hoạt động, giải pháp truyền thơng mang tính thực tiễn, áp dụng vào thực tế - Xây dựng kế hoạch truyền thơng chi tiết, phù hợp với tình hình hoạt động du lịch Cô Tô Đưa du lịch Cô Tô trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh Quảng Ninh - Tạo hình ảnh tiềm du lịch, môi trường kinh doanh du lịch sản phẩm du lịch có chất lượng thị trường khách du lịch nhà đầu tư - Phát triển Cô Tô đạt tiêu chí khu du lịch Quốc gia quy định luật Du lịch năm 2005, trở thành khu du lịch biển đảo chất lượng cao, đặc sắc tầm cỡ khu vực Quốc tế với mục tiêu:  Có hệ thống tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn bảo tồn, nâng cao phát huy giá trị hấp dẫn khách du lịch  Mặt không gian, sở vật chất – kỹ thuật dịch vụ đạt chuẩn Quốc tế, đáp ứng yêu cầu hoạt động tham quan, nghỉ ngơi, giải trí khách du lịch nước Quốc tế  Bảo đảm tạo công ăn việc làm cho dân cư, tổng thu từ hoạt động du lịch chiếm tỷ trọng cao GDP hàng năm huyện  Làm sở pháp lý cho công tác quản lý xây dựng phát triển đảo theo quy hoạch Tạo hội thuận lợi cho chương trình phát triển, dự án đầu tư, sử dụng hợp lý nguồn lực đảm bảo phát triển Cô Tô bền vững 31 3.1.2 Định hướng phát triển truyền thông hoạt động du lịch - Kiện toàn máy quản lý hoạt động truyền thông phục vụ du lịch Cô Tô - Thành lập phòng ban Marketing, PR hoạt động du lịch - Phát triển Cô Tô trở thành khu du lịch Quốc gia, tạo động lực quan trọng để phát triển du lịch Quảng Ninh – vùng Đồng Sông Hồng – vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc nước xác định chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam, Quy hoạch tổng thể phát triển Du lịch tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 - Xây dựng Cô Tô thành khu kinh tế - Du lịch Dịch vụ chất lượng cao gắn với bảo tồn, tôn tạo - Xây dựng Cơ Tơ tương xứng với vị trí tiền tiêu góp phần tích cực q trình mở cửa hội nhập kinh tế - Quốc tế, đảm bảo Quốc phòng – An ninh - Phát triển Cô Tô theo hướng du lịch sinh thái biển đảo chất lượng cao, có sức cạnh tranh khu vực Thế giới - Phát triển du lịch làm tiền đề động lực thúc đẩy ngành sản xuất dịch vụ khác phát triển theo hướng chất lượng cao gắn với tham gia cộng đồng dân cư đảo - Ưu tiên phát triển loại hình du lịch sinh thái nghỉ dưỡng cao cấp, du lịch văn hóa lịch sử, đồng thời phải gắn kết với thị trường Quốc tế nâng cao tính cạnh tranh với đảo khác nước - Phát triển du lịch gắn với bảo tồn, tôn tạo phát huy giá trị thiên nhiên 3.2 GIẢI PHÁP 3.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước - Đầu tư nâng cấp chất lượng trạm phát sóng viễn thơng, phổ cập rộng rãi công nghệ mạng intemet mạng điện thoại di động đảo Cơ Tơ - Có đánh giá mức vai trò Internet, mời chuyên gia cơng nghệ tối ưu hóa cơng cụ truyền thông trực tuyến để khai thác tối đa lợi ích từ Internet cho hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch 32 - Phối hợp với trường học cao đẳng, nghề (du lịch) hoạch định chiến lược đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho ngành du lịch với yêu cầu cao ngoại ngữ (Anh, Trung, Hàn, Nhật…), công nghệ tư sáng tạo, nhân lực ngành phải người có khả thích ứng nhanh với tốc độ thay đổi tiến công nghệ thời kỳ 4.0 - Phối hợp đơn vị, quan Công an địa phương thành lập quan chuyên trách an ninh mạng du lịch để thực việc theo dõi, giám sát hoạt dộng truyền thông trực tuyến doanh nghiệp du lịch liên kết doanh nghiệp với doanh nghiệp nước nhằm phát ngăn kịp thời hành vi sai phạm - Phối hợp với quan thông tin truyền thông thiết kế phát hành ấn phẩm điện tử có nội dung quảng bá du lịch Việt Nam trang mạng xã hội công cụ tra cứu du lịch Bên cạnh đó, du lịch Cơ Tơ cần xây dựng cập nhật thường xuyên sở liệu quan quản lý nhà nước du lịch, tổ chức, hiệp hội, câu lạc bộ, doanh nghiệp mạng lưới đối tác nước du lịch - Cần có sách tăng cường nhận thức người dân doanh nghiệp truyền thông, lợi ích thách thức kèm, với nội dung hướng dẫn cụ thể - Cần khuyến khích thúc đẩy bên liên quan tham gia chiến lược chuyển đổi số du lịch với tham gia nhiều địa phương, ngành nghề, lĩnh vực liên quan - Du lịch Cô Tô nên tối ưu công tác xúc tiến quảng bá mở rộng thị trường dựa tiến công nghệ thông tin tảng internet, mạng xã hội - Tăng cường công tác truyền thông để nâng cao lực quản lý quy hoạch Phát triển công tác truyền thông quy hoạch quản lý quy hoạch 33 thông qua in ấn tài liệu, tờ rơi, video, đài truyền thanh, TIVI, CD.ROM, internet 3.2.2 Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch - Các công cụ truyền thơng trực tuyến phần giải pháp chi phí thấp hiệu đạt lại cao Bên cạnh nguồn vốn tự có, doanh nghiệp sử dụng nguồn vốn vay từ tổ chức tín dụng vốn huy động từ cổ đơng cho giải pháp cổ phần hóa Mặt khác, doanh nghiệp liên kết hợp tác với nhiều doanh nghiệp du lịch khác để tạo nên “thương hiệu kết hợp”, đầu tư khai thác hạ tầng công nghệ cho hoạt động quảng bá du lịch bên - Để ứng dụng hiệu công cụ truyền thông trực tuyến quảng bá du lịch, doanh nghiệp khơng cần có đội ngũ nhân lực am hiểu du lịch mà đội ngũ cịn phải có kiến thức kỹ CNTT trình độ ngoại ngữ giỏi Để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao này, doanh nghiệp cần có sách tuyển dụng đứng đắn với mô tả công việc mô tả tiêu chuẩn cơng việc rõ ràng cho vị trí tuyển dụng, kèm theo kiểm tra, sát hạch trắc nghiệm khả ứng viên Sau tuyển dụng xong, doanh nghiệp thiết phải có chế độ lương bổng ngộ xứng dáng, có doanh nghiệp giữ chân đội ngũnhân lực trình độ cao cạnh tranh lao động - Để nâng cao hiệu sử dụng số công cụ truyền thông trực tuyến, doanh nghiệp thiết phải có website chuyên nghiệp với giao diện đẹp, bố cục hợp lý, thông tin rõ ràng dễ tìm kiếm Các thơng tin cần phải cập nhật thường xuyên Tốc độ truy cập nhanh cung cấp đầy đủ chức tiện ích cho khách hàng như: giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chọn dịch vụ, đặt chỗ dịch vụ, tìm kiếm nâng cao, hỗ trợ khách hàng, thông tin phản hồi, chương trình khuyến mại, Bên cạnh đó, doanh nghiệp 34 cần thiết lập phương thức giao dịch qua thư điện tử cho hiệu không gây phiền nhiễu cho khách hàng Để tối ưu hóa phương thức này, doanh nghiệp cần có sở liệu khách hàng khách hàng tiềm năng, danh sách cần phân loại, chọn lọc thường xuyên cập nhật - Trong điều kiện cho phép ký kết hợp đồng với công ty du lịch nước tổ chức du lịch quốc tế quảng bá, xúc tiến du lịch đến đảo Cô Tô - Cuối cùng, không phần quan trọng, thay đổi nhận thức từ thân nhà lãnh đạo doanh nghiệp du lịch Đối với ngành dịch vụ động phát triển không ngừng du lịch việc tiếp thu, cập nhật tri thức mới, xu công nghệ đại điều tất yếu Chỉ nhà lãnh đạo doanh nghiệp thực nhận thức tiềm kinh tế việc triển khai ứng dụng công cụ truyền thông trực tuyến để quảng bá cho hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp ngân sách cho việc đầu tư cho CNTT nói chung sở hạ tầng trực tuyến nói riêng doanh nghiệp dễ dàng thơng qua 3.2.3 Đối với quan truyền thông - Thiết kế, tổ chức chương trình truyền thơng du lịch phạm vi quy mô ngân sách phù hợp với đơn vị, ví dụ quảng bá tour du lịch ngày đêm Cô Tô… - Thường xuyên cập nhật xu hướng, liệu để đưa kế hoạch truyền thông hiệu - Phối hợp với quan quản lý nhà nước xây dựng hoạt động quảng bá, truyền thông du lịch Cô Tô - Ban hành ấn phẩm, tài liệu truyền thông du lịch Cô Tô - Phối hợp với ban ngành, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch người dân địa phương tổ chức chương trình, kiện, lễ hội Cô Tô 35 3.2.4 Đối với người dân địa phương - Tích cực tham gia, hưởng ứng hoạt động truyền thông mà quan, ban ngành phát động - Tu bổ, cải tạo địa điểm du lịch (do gia đình xây dựng) ví dụ homestay, farm,… - Không hét giá, chặt chém giá khách du lịch họ đến Cô Tô - Năng nổ tham gia vào chương trình, kiện, lễ hội tổ chức Cô Tô 36 KẾT LUẬN Truyền thông trực tuyến khơng phải du lịch nói chung kinh doanh du lịch nói riêng Trong thực tế hồn tồn ngược lại, việc đảm bảo kết nối liên lạc mối quan hệ đối tác luôn điều vô quan trọng Hơn nữa, sản phẩm cơng nghệ với kích thước nhỏ gọn cơng cụ đắc lực giúp cho người liên lạc với thông qua mạng xã hội, email, ứng dụng Với định hướng chiến lược Đảng Nhà nước phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước, song song kiện tồn giới chuyển bước vào thời kỳ cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư 4.0, doanh nghiệp kinh doanh du lịch Việt Nam nói chung Cơ Tơ nói riêng đặt hội lớn lao thách thức không nhỏ Cùng với bùng nổ Internet, truyền thông trực tuyến trở thành phương thức hiệu quảng bá cho việc tiếp thị hình ảnh, dịch vụ du lịch đảo Cơ Tơ Nếu tâm phát huy mặt tích cực khắc phục vấn đề tồn để biến thách thức thành hội thực hiện, việc tối ưu hóa ứng dụng cơng cụ truyền thơng trực tuyến góp phần cho thắng lợi định hướng chiến lược đề ra, du lịch Cô Tô với kinh tế song hành đường phát triển bền vững 37 PHỤ LỤC Hình 1.2 Cầu Tình Yêu phim "Cả đời ân ốn" (Ảnh từ Internet, nguồn: baoquangninh.com.vn) Hình 1.3 Bếp Bình An ngồi đời thực thơn Hải Tiến, xã Đồng Tiến, huyện Cô Tô (Nguồn ảnh: baoquangninh.com.vn) 38 Hình 1.4 Bãi biển đảo Cơ Tơ (Nguồn ảnh: hanoimoi.com.vn) Hình 1.5 Đồn đến thăm rừng chõi Cơ Tơ (Nguồn: baoquangninh.com.vn) 39 Hình 1.6 Bãi biển đảo Cơ Tơ Con (Ảnh: Trung Jones) Hình 1.7 Bãi đá bãi biển Vàn Chảy, Cơ Tơ (Ảnh: Phịng Văn hố Thông tin Cô Tô) 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO An, M T (2018) Vai trị truyền thơng quảng bá du lịch cộng đồng Thanh Hóa Nghiên cứu- Trao đổi, Báo, Q N (2019, 03 06) Giới thiệu huyện Cô Tô Đã truy lục 06 23, 2022, từ https://thuviendientu.baoquangninh.com.vn/gioi-thieu-ve-huyen-co-to2352895.html Dũng, T (2021, 04 08) Để huyện đảo Cô Tô khai thác hết tiềm phát triển du lịch Retrieved from Công Thương: https://congthuong.vn/dehuyen-dao-co-to-khai-thac-het-tiem-nang-phat-trien-du-lich154935.html Huyền, V T (2014) Giải pháp phát triển du lịch biển, đảo đảo Cô Tô (Quảng Ninh) Đã truy lục 06 23, 2022, từ https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/20243/12_VuThiHu yen_VH1401.pdf?sequence=1&isAllowed=y Ninh, B Q (2019, 03 06) Quảng Ninh điện tử (Đảng Cộng sản Việt Nam tỉnh Quảng Ninh) Retrieved 23, 2022, from https://thuviendientu.baoquangninh.com.vn/gioi-thieu-ve-huyen-co-to2352895.html Phong, H (2022, 03 20) Du lịch Cô Tô: Sẵn sàng khởi động tình hình (Báo Quảng Ninh) Retrieved from https://baoquangninh.com.vn/co-to-san-sang-cho-du-lich-3178402.html Quân, T (2021, 09 26) Tăng sức hấp dẫn cho du lịch Cô Tô (Báo Quảng Ninh) Đã truy lục 06 23, 2022, từ https://baoquangninh.com.vn/phattrien-san-pham-moi-tang-suc-hap-dan-cho-du-lich-co-to-3154322.html 41 Quỳnh, H (2022, 03 23) Quảng Ninh: Đa dạng hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch (Báo Quảng Ninh) Đã truy lục 06 23, 2022, từ https://baoquangninh.com.vn/da-dang-hoat-dong-xuc-tien-quang-badu-lich-3179599.html Tăng, P (2022, 06 13) Cô Tô (Quảng Ninh): Tạo đà tăng trưởng từ ngành kinh tế mũi nhọn Retrieved from Tổng Cục Du lịch: https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/41696 Tô, U h (2014, 08) Báo cáo Quy hoạch phát triển du lịch huyện Cô Tô tỉnh Quảng Ninh đến năm 2022, tầm nhìn đến năm 2030 Đã truy lục 06 22, 2022, từ https://www.quangninh.gov.vn/donvi/huyencoto/Lists/TinTuc/Attachm ents/5879/Quy%20ho%E1%BA%A1ch%20ph%C3%A1t%20tri %E1%BB%83n%20du%20l%E1%BB%8Bch.pdf Trí, L S (2018) Quảng bá du lịch thời kỳ 4.0- Vấn đề đặt kiến nghị TP Hồ Chí Minh: NXB ĐH Quốc gia TP Hồ Chí Minh 42