Công ty cổ phần ui logistics trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ 4

MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC THÀNH VIÊN .4 LỜI MỞ ĐÀU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Kiến thức số .6 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Nhóm kiến thức số .6 1.1.2.1 Luật pháp .6 1.1.2.2 Kinh doanh 1.1.2.3 Kiểm soát 1.1.2.4 Khách hàng 10 1.1.2.5 Thị trường, đối thủ cạnh tranh 10 1.2 Kỹ số khung tiêu chuẩn kỹ số giới .11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Nhóm kỹ số khung tiêu chuẩn kỹ số giới 11 1.2.2.1 Information and data literacy (Thông tin kiến thức liệu) 11 1.2.2.2 Comunication and collaboration (Giao tiếp cộng tác) 12 1.2.2.3 Digital content creation (Sáng tạo nội dung số) 12 1.2.3.4 Safety (Bảo mật) 13 1.2.3.5 Problem solving (Giải vấn đề) 13 1.3 Vai trò nhóm kiến thức kỹ số với người trẻ 14 1.3.1 Lợi ích .14 1.3.1.1 Kết nối học tập từ người khác .14 1.3.1.2 Tiếp cận liệu, kiến thức, thơng tin nhanh chóng hiệu 14 1.3.1.3 Tăng khả phát triển tư duy, sáng tạo giải vấn đề 15 1.3.1.4 Tăng cường hiệu suất làm việc 15 1.3.2 Khó khăn 15 1.3.2.1 Giảm kết nối, tương tác trực tiếp 15 1.3.2.2 Dễ bị đánh cắp thông tin cá nhân .15 1.3.2.3 Tiếp cận kiến thức kĩ số 16 1.3.2.4 Thích nghi kiến thức kĩ số 16 1.3.2.5 Áp dụng kiến thức kĩ số 16 CHƯƠNG II: CÔNG TY CỔ PHẦN U&I LOGISTICS TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ .17 2.1 Bối cảnh nghiên cứu 17 2.1.1 Giới thiệu công nghệ 4.0 17 2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực quốc gia nói chung ngành XNK nói riêng 18 2.1.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Quốc gia 18 2.1.2.2 Thực trạng nguồn nhân lực ngành xuất nhập 19 2.1.3 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Logistics U&I 19 2.2 Thực trạng chuyển đổi số DN 20 2.2.1 Cơ sở hạ tầng 20 2.2.2 Thực trạng nguồn nhân lực U&I 21 2.2.2.1 Tình hình nhân cơng ty Cổ Phần Logistics U&I tính đến năm 2020 .21 2.2.2.2 Tình hình nhân cơng ty Cổ Phần Logistics U&I tính đến năm 2023 23 2.2.3 Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số doanh nghiệp 28 2.3 Cơ hội thách thức chuyển đổi số doanh nghiệp .29 2.3.1 Cơ hội .29 2.3.1.1 Về nguồn nhân lực .29 2.3.1.2 Về sở hạ tầng 30 2.3.2 Thách thức .30 2.3.2.1 Nguồn nhân lực 31 2.3.2.2 Cơ sở hạ tầng 31 2.3.2.3 Tài .32 2.3.2.4 Sự thay đổi yêu cầu mong đợi khách hàng 32 2.4 Đề xuất giải pháp .32 2.4.1 Đối với nhà nước .32 2.4.2 Đối với doanh nghiệp 33 2.4.3 Đối với cá nhân 35 LỜI KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 THÀNH VIÊN STT Họ tên 31 Đặng Thị Hương Giang 32 Đỗ Thị Hương Giang 33 Trịnh Văn Hải 34 Hoàng Thị Thu Hằng Nhiệm vụ Điểm Chữ kí 35 Nguyễn Thị Hằng 36 Vũ Kim Hầu 37 Đoàn Ngọc Hiếu 38 Khuất Thị Hoa 39 Nguyễn Thị Hoài 40 Nguyễn Huy Hoàng 67 Nguyễn Thùy Trang LỜI MỞ ĐÀU Trước bùng nổ Cách mạng Cơng nghiệp lần thứ 4, vai trị kiến thức kỹ số trở thành trọng tâm vô quan trọng người trẻ, đặc biệt lĩnh vực xuất/nhập Điều khơng địi hỏi am hiểu sâu công nghệ tiên tiến, mà yêu cầu khả ứng dụng linh hoạt môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng Trong thảo luận, Nhóm chúng em tập trung phân tích vai trị nhóm kiến thức kỹ số người trẻ, với số khung tiêu chuẩn kỹ số giới Việt Nam, ngữ cảnh doanh nghiệp xuất/nhập CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Kiến thức số 1.1.1 Khái niệm UNESCO định nghĩa kiến thức kỹ thuật số (digital literacy) khả tiếp cận, quản lý, hiểu, tích hợp, giao tiếp, đánh giá tạo thông tin cách an tồn phù hợp thơng qua cơng nghệ kỹ thuật số để phục vụ cho thị trường lao động phổ thông, công nghiệp cao cấp khởi nghiệp kinh doanh 1.1.2 Nhóm kiến thức số 1.1.2.1 Luật pháp - Quyết định số 749/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ: Phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” + Mục tiêu: • Phát triển Chính quyền số: nâng cao hiệu hoạt động • Phát triển Kinh tế số: nâng cao lực cạnh tranh kinh tế • Phát triển Xã hội số: Công dân chuyển đổi nhận thức, nâng cao lực, thu hẹp khoảng cách số + Quan điểm: • Nhận thức đóng vai trị định chuyển đổi số • Người dân trung tâm chuyển đổi số • Thể chế cơng nghệ động lực chuyển đổi số • Phát triển tảng số giải pháp đột phá để thúc đẩy chuyển đổi số nhanh hơn, giảm chi phí, tăng hiệu • Bảo đảm an tồn, an ninh mạng then chốt để chuyển đổi số thành công bền vững - Cịn có định khác chuyển đổi số Bộ Thông tin Truyền thông, Bộ nông nghiệp Phát triển nông thôn, Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch, Bộ Giáo dục đào tạo, 1.1.2.2 Kinh doanh ❖ Thương mại: - Chuyển đổi cách thức vận hành, bán hàng từ phương thức truyền thống sang môi trường công nghệ số Trong đó, từ khâu quản lý, bán hàng, giới thiệu sản phẩm, tiếp cận khách hàng ứng dụng công nghệ số quảng cáo trực tuyến, dịch vụ gọi xe cơng nghệ, gắn mã QR sản phẩm, sử dụng ví điện tử, toán trực tuyến ❖ Dịch vụ: - Y tế: Đến nay, 100% bệnh viện có hệ thống thơng tin bệnh viện Hơn 99% sở khám, chữa bệnh toàn quốc kết nối liên thông với hệ thống giám định bảo hiểm xã hội Việt Nam - Giáo dục: Các trường học linh hoạt áp dụng phần mềm, ứng dụng online hỗ trợ hoạt động giáo dục như: dạy học qua công cụ họp trực tuyến Zoom, Microsoft Teams, Google Meet; giao tập trắc nghiệm qua Google Form; xây dựng ngân hàng đề, xây dựng giảng truyền hình, cung cấp thơng tin học phần trang quản lý đào tạo trực tuyến trường LMS (Learning Management System) - Tài ngân hàng: Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, năm 2021 có tới 95% tổ chức tín dụng xây dựng, triển khai chiến lược chuyển đổi số Nhiều ngân hàng có 90% hoạt động giao dịch thực tảng số Logistics: Theo báo cáo Logistics Việt Nam 2021 Bộ Cơng thương, có 75% doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý giao nhận; 63,89% doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng kho hàng; 61,11% doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý vận tải ❖ Quản trị: - Quản trị chiến lược: Dữ liệu, trí tuệ nhân tạo máy học tự động hóa nhiều việc làm, thay đổi nhiều kỹ mà nhân lực doanh nghiệp cần có Nhờ có liệu thống kê khoa học nên nhà quản trị dễ dàng hiểu dự đoán vấn đề xảy ra, từ lập chiến lược đắn, xác - Quản trị tổ chức (mua – bán):  Công nghệ thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) cho phép khách hàng khám phá nội thất – ngoại thất xe, hay tham quan nhà máy, thiết bị thông minh di động  Người mua hàng quét mã QR sản phẩm để có thêm thơng tin (bao gồm mặt hàng thực phẩm xác thu hoạch, nguồn gốc giao hàng) - Quản trị nhân lực:  Nhiều cơng việc tự động hóa với robot tiên tiến trí tuệ nhân tạo thúc đẩy thay đổi lớn nhằm nâng cao suất nhân viên hiệu kinh doanh  Các tảng kỹ thuật số giúp họ kết nối đến liệu nhân lúc nơi, liệu chia sẻ dễ dàng cho phận khác Nhờ thế, nhà trị có nhìn tổng quan tình hình hoạt động phát sớm vấn đề cần phải cải thiện  Việc kết hợp cơng nghệ kỹ thuật số vào quy trình quản lý nhân doanh nghiệp giúp cải thiện thái độ gắn bó nhân viên - Quản trị công nghệ: Sử dụng mạng internet, mạng thông tin làm không gian hoạt động, lấy dịch vụ viễn thông cơng nghệ thơng tin nịng cốt động lực để tăng suất lao động Cơng nghệ giúp cho cấu tổ chức trở nên tinh gọn cách kết nối trực tiếp khách hàng vào trình sản xuất, kinh doanh - Quản trị chuỗi cung ứng:  Chuyển đổi số cho phép công ty giám sát luồng hàng hóa thơng tin thời gian thực, giúp công ty đưa định sáng suốt, xác định rủi ro tiềm ẩn phản ứng với thay đổi nhu cầu cách nhanh chóng hiệu Ví dụ cơng nghệ chuỗi khối giúp theo dõi hàng hóa đảm bảo tính xác thực chúng, giảm nguy làm giả gian lận  Các giải pháp kỹ thuật số điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo Internet vạn vật (IoT) thay đổi cách thức quản lý quy trình chuỗi cung ứng Những cơng nghệ tự động hóa tác vụ thủ cơng, giảm lỗi lãng phí, đồng thời tăng tốc độ độ xác hoạt động Bằng cách chia sẻ liệu thông tin theo thời gian thực, cơng ty phối hợp nỗ lực đưa định chung, giúp cải thiện hiệu suất tăng khả cạnh tranh - Quản trị marketing:  Các công việc đơn giản tự động hóa, doanh nghiệp cắt giảm nhiều chi phí tái đầu tư vào hoạt động sáng tạo khác, đem lại hiệu cao  Doanh nghiệp tạo hiệu ứng hình ảnh, video, âm thành để khách hàng trực tiếp cảm nhận, tương tác nhanh chóng đưa định mua hàng  Trợ lý số cá nhân Google, Siri hay Alexa kết nối trực tiếp với chatbot làm việc 24/24 để trả lời câu hỏi theo nhu cầu riêng khách hàng - Quản trị tài chính:  ERP điện toán đám mây (cloud-based ERP), giúp đơn giản hóa quy trình giải phóng lao động khâu thủ công thu thập, kiểm tra chứng từ, đối chiếu liệu phi tập trung từ phịng ban,…  Việc số hóa liệu, tự động quy trình (RPA) giúp thơng tin cung cấp nhanh chóng, minh bạch Trong đó, dự báo xử lý thuật tốn đánh giá liên tục Tính xác hiệu thuật toán ngày cải thiện nhờ công nghệ AI, Machine Learning độ lớn biến số đầu vào Từ đó, nhà quản trị thực dự báo, mơ kết dựa liệu đầu vào thị trường 1.1.2.3 Kiểm soát ❖ Quản trị rủi ro: Công nghệ số dần công nhận động lực quan trọng cho đổi Chuyển đổi số mang lại hội khả chưa có để tăng trưởng tạo giá trị Tuy nhiên, khơng có hội trở thành thực khơng đối phó với rủi ro kèm Do đó, quản lý rủi ro thời đại thay đổi quan trọng bền vững tổ chức - Công nghệ: Khả xảy tổn thất lỗi công nghệ công nghệ lạc hậu Rủi ro liên quan đến công nghệ có tác động đến hệ thống, người quy trình Các lĩnh vực rủi ro bao gồm khả mở rộng, khả tương thích độ xác chức cơng nghệ triển khai - Chiến lược: Việc thay đổi mơ hình kinh doanh khơng có lộ trình cụ thể khiến tốn chi phí, thời gian, nhân lực tác động đến trải nghiệm khách hàng, giá trị thương hiệu, danh tiếng lợi cạnh tranh thị trường - Bên thứ ba: Bao gồm rủi ro phát sinh biện pháp kiểm sốt khơng phù hợp nhà cung cấp / môi trường hoạt động bên thứ ba Các biện pháp kiểm sốt xoay quanh việc chia sẻ liệu, tích hợp công nghệ, phụ thuộc vào hoạt động, khả phục hồi nhà cung cấp, v.v - Quyền riêng tư: Rủi ro phát sinh việc xử lý liệu cá nhân nhạy cảm cá nhân khách hàng / nhân viên khơng phù hợp, ảnh hưởng đến quyền riêng tư cá nhân Các biện pháp kiểm sốt bao gồm thơng báo, lựa chọn, đồng ý, độ xác nguyên tắc bảo mật khác ❖ Quản trị chất lượng:  Sản phẩm: Việc ứng dụng công nghệ đại, sản xuất dây chuyền robot giúp giảm sai sót trình sản xuất từ yếu tố người gây ra, giúp giảm rủi ro gia tăng chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Doanh nghiệp cải tiến chất lượng sản phẩm cách sử dụng phương pháp thống kê để tìm điểm trục trặc khơng ngừng cải tiến hệ thống  Dịch vụ: Chuyển đổi số giúp phòng ban doanh nghiệp kết nối với qua tảng chung công ty Điều giúp nhân viên phận nắm rõ tình hình thực tế doanh nghiệp, nhờ đưa định đắn để cải thiện chất lượng dịch vụ công ty, giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt 1.1.2.4 Khách hàng Khách hàng tài sản làm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp Mặc dù khơng ghi sổ sách doanh nghiệp cần phải xem khách hàng nguồn vốn cần quản lí phát huy nguồn vốn khác Trong giai đoạn chuyển đổi số nay, khách hàng dần thay đổi nhiều phương diện Do đó, doanh nghiệp cần phải ưu tiên nắm bắt đặc điểm họ, đưa giải pháp để thỏa mãn nhu cầu, tạo giá trị cho khách hàng để nắm bắt thị phần, tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp ngành khác - Độ tuổi: 18-45 với mức thu nhập trung bình → hướng tới việc sản xuất sản phẩm với chi phí thấp đảm bảo chất lượng để phù hợp với tập khách hàng mục tiêu - Sử dụng Internet thường xun, tiếp cận nhanh chóng với thơng tin → quảng cáo, xây dựng chiến lược Marketing qua phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội (Facebook, Instagram ) để tiếp cận nhanh chóng với khách hàng - Có xu hướng mua hàng qua website doanh nghiệp sàn thương mại điện tử Shopee, TikTok shop, Lazada → nâng cao, cải tiến website với giao diện dễ thao tác, đưa sản phẩm lên sàn TMĐT, kết hợp với đợt ưu đãi, khuyến mại để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp - Thanh toán QR code, mobile banking hay ví điện tử Momo, Zalo pay → đa dạng hóa phương thức toán để thuận lợi, tiết kiệm thời gian cho khách hàng mua hàng - Sử dụng công cụ, tảng số để khám phá, đánh giá, mua sử dụng sản phẩm chia sẻ, tương tác trì kết nối với thương hiệu → cải thiện dịch vụ sau mua doanh nghiệp, sử dụng chatbox hỗ trợ trực tuyến để tư vấn cho khách hàng nhanh hiệu Nhờ tăng trải nghiệm khách hàng, tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.1.2.5 - Thị trường, đối thủ cạnh tranh Thị trường: Các doanh nghiệp tổ chức phủ chuyển sang kỷ nguyên tham gia khách hàng, nơi công nghệ kỹ thuật số đóng vai trị quan trọng tiến cơng nghệ nhanh chóng mơi trường pháp lý thay đổi liên tục Hơn nữa, 10 định Công ty soạn thảo lƣu trữ loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng, tài liệu hành lưu hành nội Cơng ty gửi cho khách hàng → Để phát triển, nâng cao kỹ giao tiếp cho nhân viên, Công ty U&I Logistics tổ chức hoạt động đào tạo, kiểm tra, đánh giá đội ngũ nhân thường xuyên để đảm bảo chất lượng nâng cao lực cá nhân Công ty cổ phần Logistics U&I mở lớp “ kỹ giao tiếp hiệu quả” cho cán nhân viên công ty tham gia mời chuyên gia Diệp Minh Nghị trường doanh nhân PTI – HCM giảng dạy Mọi khóa đào tạo công ty tổ chức hay gửi học viên đào tạo phải đánh giá sau tháng áp dụng nhằm xác định hiệu khóa đào tạo mang lại so với mục tiêu kế hoạch đề đƣợc cấp giấy chứng nhận Nhằm nâng cao nghiệp vụ, chun mơn nhân viên, phịng hành nhân thường xuyên liên hệ, gửi nhân viên tham dự khóa đào tạo, buổi hội thảo, tập huấn, tọa đàm,… bên ngồi cơng ty đơn vị tư vấn – đào tạo tổ chức 2.2.2.2 Tình hình nhân cơng ty Cổ Phần Logistics U&I tính đến năm 2023 ❖ Tổng quan nhân công ty: - Theo công bố website thức, đội ngũ nhân cơng ty tính đến năm 2023 đạt 700 thành viên Số lượng nhân tăng gấp so với năm 2020, điều cho thấy tốc độ phát triển nhanh chóng với quy mô vô lớn Căn vào bảng thống kê nhân công ty vào tháng 11/2020, với tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, yêu cầu cấp, kinh nghiệm tùy thuộc vào vị trí, đặc biệt chương trình đào tạo cách thường xuyên để đánh giá trình độ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ ta đánh giá sơ đội ngũ nhân viên đầy kinh nghiệm, chuyên nghiệp đáp ứng tốt yêu cầu công việc - Tuy nhiên, bối cảnh cách mạng Công nghiệp lần thứ 4, kinh tế số phát triển mạnh mẽ Kinh tế ngày phát triển yêu cầu chất lượng, trình độ nguồn nhân lực cao Do đó, nguồn nhân lực phải thích nghi với đổi kinh tế số để đáp ứng thay đổi xã hội đạt hiệu cao cơng việc Từ đó, doanh nghiệp cần trọng phát triển nguồn nhân lực số để tăng hiệu suất kinh doanh tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Nguồn nhân lực số lực lượng chủ yếu để triển khai thực hóa kinh tế số, định tồn kinh tế số, có lực làm chủ thiết bị cơng nghệ số, vận hành q trình sản xuất, kinh doanh hoạt động khác kinh tế Theo ông Bùi Hữu Nghĩa, Giám đốc Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Logistics U&I, trình chuyển đổi số, U&I 23 gặp phải số khó khăn đội ngũ nhân lực IT liên quan đến vấn đề số lượng, ngân sách trình độ nhân lực thời điểm bắt đầu thực khiêm tốn Vậy cụ thể, Logistics U&I có điểm mạnh hạn chế nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực số nói riêng, nhóm nghiên cứu tìm hiểu chi tiết kiến thức kỹ số nhân lực công ty Cổ phần Logistics U&I ❖ Kiến thức: - Kiến thức số đóng vai trị cốt lõi việc hiểu sử dụng công cụ phần mềm công nghệ số đại Việc nắm vững kiến thức số giúp người lao động nắm bắt nhanh chóng cơng nghệ áp dụng chúng vào công việc hàng ngày, đồng thời cải thiện khả tìm kiếm sử dụng thơng tin số giúp nhân viên nâng cao kỹ mềm lẫn kiến thức chuyên môn, nâng cao khả xử lý số liệu phân tích thơng tin cách nhanh chóng, xác Ngồi kiến thức số cịn giúp người lao động dễ dàng phân loại tổ chức quản lý thông tin tăng cường hiệu làm việc Từ tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, rút ngắn thời gian, giảm chi phí nhân nâng cao hiệu suất công việc - Là doanh nghiệp lớn với tốc độ phát triển vô mạnh mẽ, Logistics U&I tự hào với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có lực Đặc biệt, Logistics U&I tự hào với mạng lưới đối tác vận tải nước, đối tác 20 hãng tàu có tuyến Nội Á xuyên đại dương, 16 hãng hàng khơng lớn ngồi nước, phục vụ hàng chục ngàn container nhập-xuất hàng năm Để trở thành đối tác đáng tin cậy đáp ứng tối ưu nhu cầu khách hàng, chắn bên cạnh lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo cấp cao, phải kể đến đội ngũ nhân có chun mơn cao, kỹ kinh nghiệm lâu ngành, không nhắc tới tảng “kiến thức số” nhân lực Logistics U&I Đây yếu tố tiên hội nhập quốc tế, đặc biệt bối cảnh kinh tế số (cách mạng 4.0) nay, nhân viên cần trang bị kiến thức chuyển đổi số, cách ứng dụng công cụ, phần mềm để phục vụ công việc cách hiệu quả, kịp thời, độ xác cao - Để nghiên cứu đánh giá trình độ “kiến thức số” nhân Logistics U&I, nhóm nghiên cứu vào khía cạnh sau: o Yêu cầu tuyển dụng: Đây coi yếu tố đầu vào hay nói cách khác tảng để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực chất lượng cao hay khơng phụ thuộc vào tiêu chí tuyển dụng cơng ty Mặc dù, vị trí tuyển dụng có yêu cầu khác nhau, doanh nghiệp có yêu cầu chung vị trí ứng tuyển Sau tìm hiểu 24 vị trí tuyển dụng cơng ty, nhóm nghiên cứu đưa tiêu chuẩn chung tuyển dụng công ty Logistics U&I sau: ▪ Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành Logistics, Kinh doanh quốc tế, Quản trị kinh doanh, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương ngành khác liên quan ▪ Thành thạo kỹ tin học văn phòng ▪ Ưu tiên: giao tiếp tốt Tiếng Anh ( thêm tiếng Trung lợi thế) ▪ Có khả nhạy bén, động, sáng tạo, xử lý tình huống… ▪ Ngồi ra, cơng ty ln ưu tiên ứng viên có khả sử dụng phần mềm hỗ trợ phần mềm quản lý, phân tích liệu, cơng cụ thu thập xử lý thơng tin… Qua đó, thấy với yêu cầu tuyển dụng trọng đến kiến thức chuyên môn kiến thức số giúp nâng cao chất lượng đầu vào nguồn nhân lực U&I Đó yếu tố giúp nhóm nghiên cứu bước đầu đánh giá lực kiến thức số đội ngũ nhân cơng ty o Chương trình đào tạo cơng ty: Mặc dù tiêu chí tuyển dụng nêu trên, với thực trạng nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngành Logistics nói riêng, đặc biệt nguồn nhân lực số Việt Nam giai đoạn chuyển đổi số cịn nhiều hạn chế Cơng ty Cổ Phần Logistics U&I gặp phải thách thức thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, ông Bùi Hữu Nghĩa, Giám đốc Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Logistics U&I, nói “Trong q trình chuyển đổi số, U&I gặp phải số khó khăn đội ngũ nhân lực IT liên quan đến vấn đề số lượng, ngân sách trình độ nhân lực thời điểm bắt đầu thực cịn khiêm tốn” Để khắc phục khó khăn, nhằm phát triển nguồn nhân lực số đáp ứng yêu cầu thị trường, Công ty U&I liên kết với tổ chức khác tổ chức nhiều chương trình đào tạo đội ngũ nhân viên phát triển toàn diện kiến thức kỹ số kinh tế số  Ngày 29/6/2023, U&I Logistics Corporation ký kết thỏa thuận hợp tác (MOU) với Công ty TNHH Phát triển Nguồn nhân lực Tân Cảng – STC nhằm triển khai chương trình hoạt động bên, bước tiến quan trọng việc xây dựng nguồn nhân lực logistics chất lượng cao Trước tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, hòa với bùng nổ ngành Logistics năm gần đây, thỏa thuận hợp tác bên hứa hẹn mang đến bước tiến lớn công “trồng người” ngành Logistics Việt Nam 25  U&I Logistics vinh hạnh nhà tài trợ Kim cương diễn đàn đào tạo nguồn nhân lực Logistics Việt Nam với chủ đề “Nâng cao kỹ số cho nhân lực ngành logistics - gắn kết hiệu với đào tạo” tổ chức vào sáng ngày 12/08/2023 Ông Bùi Hữu Nghĩa, Giám đốc Khối Phát triển nguồn nhân lực, chia sẻ việc Khối HRD (Phát triển nguồn nhân lực) Khối IT (Công nghệ thông tin) U&I Logistics kết nối để chia sẻ phần mềm WMS (Giải pháp Quản trị Kho) cho trường thông qua Hiệp hội Phát triển nhân lực Logistics Việt Nam (VALOMA), trước mắt giai đoạn 2023-2024, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách kiến thức thực tế Điều giúp sinh viên phát triển toàn diện kiến thức kỹ thực tiễn, tiếp xúc với công nghệ để trở thành nhân lực chất lượng cao trường Ngoài ra, U&I Logistics nhà tài trợ kim cương cho thi “ Tài trẻ Logistics Việt Nam” Đây chương trình giúp sinh viên cọ sát với thực tế, rèn luyện kiến thức, kỹ giải vấn đề tồn đọng, khó khăn làm việc Đây hội để U&I tìm kiếm chiêu mộ tài trẻ  Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức thi nội nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty thi “Tìm kiếm tài hùng biện U&I Logistics 2023” U&I Logistics tin rằng, thi khơng hành trình q giá với thí sinh tham gia mà cịn bước đệm để bạn có cú bật xa nghiệp Theo đăng truyền thơng Fanpage thức Công ty Cổ phần Logistics U&I, Với quy mô 25 nhân đạt chứng Tổng Cục Hải Quan, đào tạo chuyên sâu kiến thức pháp luật Hải Quan, kết hợp tận dụng công nghệ đại, U&I Logistics tự tin giải vấn đề thơng quan hàng hóa cho khách hàng, sẵn sàng mang đến cho khách hàng hài lịng tuyệt đối Qua đó, ta thấy, xét lĩnh vực Hải Quan, nguồn nhân lực số doanh nghiệp sẵn sàng đáp ứng yêu cầu thị trường Qua nghiên cứu hoạt động công ty nhằm nâng cao lực số, “kiến thức số” đội ngũ nhân viên phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu nhận thấy nguồn nhân lực công ty Cổ phần Logistics U&I bước hội nhập với kinh tế số Với quan tâm, trọng nguồn nhân lực chất lượng cao công ty, đội ngũ nhân phát triển tương lai, đặc biệt sẵn sàng trình chuyển đổi số thời đại ngày ❖ Kỹ - Cuộc cách mạng 4.0 mang đến nhiều hội hấp dẫn cho phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh này, việc thúc đẩy kỹ số tạo tảng quan trọng, với tập trung đặc biệt vào nguồn nhân lực có khả thích nghi với mơi trường số hóa ngày rõ 26 ràng - Cơng ty Cổ phần Logistics U&I với phát triển mạnh mẽ, đặc biệt sở hạ tầng, thiết bị máy móc đại, ứng dụng cơng nghệ tiên tiến, phần mềm tổ chức, quản lý, phục vụ hoạt động kinh doanh cải tiến trọng Để đáp ứng yêu cầu cao việc nghiên cứu, vận hành công nghệ tiên tiến đòi hỏi nguồn nhân lực phải nắm vững, thành thạo kỹ số Để đánh giá “kỹ số” nguồn nhân lực U&I, nhóm nghiên cứu vào khía cạnh sau: ❖ Ứng dụng cơng nghệ, phần mềm số doanh nghiệp: Như nêu thực trạng chuyển đổi số sở hạ tầng doanh nghiệp, để ứng dụng vận hành sở hạ tầng đại, tiên tiến, nhân U&I phải có kỹ cần thiết, đặc biệt kỹ số nhằm đáp ứng yêu cầu số hóa Một số “kỹ số” nhóm nghiên cứu tìm hiểu đánh giá qua hoạt động doanh nghiệp: - Sử dụng công nghệ bản: Nhân cơng ty U&I có kiến thức kỹ sử dụng công nghệ máy tính, phần mềm văn phịng (Microsoft Office), trình duyệt web email - Quản lý hệ thống: Một số nhân viên có kỹ quản lý hệ thống, bao gồm cài đặt, cấu hình bảo trì hệ thống máy tính, mạng phần mềm Điều giúp đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin công ty hoạt động ổn định hiệu - Phân tích xử lý liệu: Nhân cơng ty U&I có khả phân tích xử lý liệu cơng cụ phần mềm thích hợp Điều cho phép họ thu thập thông tin, làm việc với số liệu tạo báo cáo, giúp quản lý công ty định theo dõi hiệu suất kinh doanh - Ứng dụng điện toán đám mây: Công nghệ đám mây trở thành phần quan trọng môi trường công nghiệp đại Nhân cơng ty U&I có kiến thức kỹ sử dụng ứng dụng dịch vụ đám mây Google Drive, Dropbox Office 365 để lưu trữ chia sẻ tài liệu, làm việc nhóm truy cập từ xa - Kỹ lập trình: Một số nhân viên có kiến thức kỹ lập trình, cho phép họ phát triển tùy chỉnh phần mềm ứng dụng theo nhu cầu công ty - Kỹ an toàn :  Đối với sở hạ tầng: đảm bảo việc hoạt động liên tục hệ thống mạng, bảo trì thiết bị điện tử như: kiểm tra sửa chữa máy tính, máy in, máy lạnh, hệ thống chiếu sáng  Đối với thông tin: xây dựng hệ thống thông tin chung cho tồn cơng ty đảm bảo nhân viên tìm thơng tin họ cần liên quan đến công việc, xây dựng hệ thống bảo 27 mật thông tin Đảm bảo khả liên kết với khách hàng trường hợp ❖ Chương trình đào tạo kỹ cho nhân sự: Công ty Cổ phần Logistics U&I thường xuyên tổ chức khóa đào tạo kiến thức kỹ năng, tạo hội cho nhân viên hoàn thiện nâng cao lực, đáp ứng yêu cầu cao công việc - Đào tạo kỹ giao tiếp:  Cơng ty U&I Logistics trì tổ chức hoạt động đào tạo, kiểm tra, đánh giá đội ngũ nhân thường xuyên để đảm bảo chất lượng nâng cao lực cá nhân  Tổ chức lớp bồi dưỡng ngôn ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Hoa) miễn phí giúp nhân viên tự tin giao tiếp với đối tác nước  Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ: Các chương trình đào tạo, khóa huấn luyện chuyên sâu mở năm nhằm bồi dưỡng phát triển nghiệp vụ cho cá nhân công ty - Tăng khả kết nối: Các buổi giao lưu, truyền cảm hứng từ cố vấn, nhà lãnh đạo tài giúp trau dồi kinh nghiệm, tạo gắn kết công ty → Qua đó, ta thấy, nguồn nhân lực U&I trang bị kiến thức kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu thị trường, đặc biệt thời đại kinh tế số ngày phát triển Tuy nhiên, thị trường cung cấp dịch vụ xuất nhập nước quốc tế cạnh tranh khốc liệt đồng thời phát triển số hóa phát triển vơ mạnh mẽ, để nâng cao vị tăng khả cạnh tranh thị trường, đáp ứng tối ưu yêu cầu khách hàng, nguồn nhân lực U&I cần phát triển toàn diện kiến thức kỹ số đạt chuẩn quốc tế Song, Công ty cần trọng, đầu tư vào công đào tạo, nâng cao lực nguồn nhân số để đạt hiệu suất cao nhất, khẳng định vị 28 2.2.3 Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số doanh nghiệp Sau tìm hiểu, phân tích thơng qua hoạt động Cơng ty Cổ phần U&I, nhóm nghiên cứu sử dụng công cụ đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số doanh nghiệp Bộ Kế hoạch Đầu tư Từ kết trên, ta thấy doanh nghiệp Logistics U&I thực chuyển đổi số theo hướng tích cực Nói cách khác, doanh nghiệp tương đối đủ tiềm lực để thực chuyển đổi số có khả đáp ứng, thích nghi thay đổi kinh tế số Tuy nhiên, với thay đổi phát triển nhanh chóng mơi trường số hóa, cơng ty cần có phương pháp nâng cao lực nhân sự, đầu tư sở hạ tầng theo hướng số hóa để nâng cao hiệu công tác nghiệp vụ, kiểm soát rủi ro, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 2.3 Cơ hội thách thức chuyển đổi số doanh nghiệp 2.3.1 Cơ hội 2.3.1.1 Về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực số có chun mơn, kĩ kinh nghiệm đem lại cho doanh nghiệp Logistics U&I nhiều hội phát triển  Đầu tiên, nguồn nhân lực số giúp gia tăng đáng kể hiệu suất làm việc doanh nghiệp Nhân lực số giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất, tăng cường hiệu suất làm việc, giảm thiểu thời gian sản xuất, giảm lỗi rủi ro Việc giảm chi phí vận hành, trì hoạt động kinh doanh cách tự động hóa quy trình trải nghiệm khách hàng vơ hình chung nâng cao nguồn thu doanh nghiệp Giúp cho dịch vụ doanh nghiệp thuận tiện, linh hoạt đồng nghĩa với việc thu hút quan tâm khách hàng mang lợi nhuận cao 29  Thứ hai, nguồn nhân lực số đem lại linh hoạt, khả giải vấn đề nhanh chóng nâng cao hiệu cho trình kinh doanh doanh nghiệp  Thứ ba, lực làm việc nguồn nhân lực số giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường thiết lập quan hệ đối tác: Với kiến thức kỹ đáp ứng yêu cầu công việc, đặc biệt yêu cầu chuyển đổi số nguồn nhân lực tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ đối tác tham gia vào trình thương mại, đồng thời tạo niềm tin, khẳng định vị doanh nghiệp đối tác nước 2.3.1.2 Về sở hạ tầng Cơ hội U&I Logistics chuyển đổi số nằm việc tăng cường hạ tầng số, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu bùng nổ kết nối xử lý liệu, chức giám sát mạng lưới bảo đảm an toàn, an ninh mạng Đồng thời, họ tiên phong việc ứng dụng công nghệ tảng số logistics, liên quan tới thương mại điện tử để tối ưu hóa lợi ích cho người tiêu dùng nhà bán hàng thông qua việc kiến tạo hệ sinh thái logistics bền vững Các tiến khoa học kĩ thuật U&I Logistics ứng dụng rộng rãi Việc ứng dụng thành tựu công nghệ AI, IoT, BlockChain,… giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng đại vươn lên bứt phá Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy, ứng dụng thương mại điện tử tận dụng kênh tiếp cận khách hàng Bản thân doanh nghiệp quan tâm áp dụng chuyển đổi số, tạo hiệu đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh Ví dụ, thực tế ảo cho phép nhân viên kiểm tra xem xét quy trình sản phẩm mà khơng cần phải xây dựng chúng trước, tất thể trực quan hình ảnh kỹ thuật số Trong đó, vấn đề lưu trữ liệu giải điện tốn đám mây quản lý nhà cung cấp bên ngồi Điều giúp nhân viên doanh nghiệp có nhiều thời gian để tập trung vào dự án, công việc khác mang lại nhiều giá trị kinh doanh bớt lo lắng việc lưu trữ liệu Nhìn chung, việc ứng dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp tự động hóa tác vụ quy trình mà trước thực theo cách thủ cơng tốn thời gian, ví dụ: Thu thập liệu khách hàng, quản lý tài chính, quản trị cơng việc, nhân sự, lập báo cáo,… 2.3.2 Thách thức Bên cạnh hội mà trình chuyển đổi số mang lại, việc số hóa tồn thách thức mà doanh nghiệp cần xem xét, kiểm soát khắc phục để đạt hiệu cao 30 công việc, tránh rủi ro xảy chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh 2.3.2.1 Nguồn nhân lực Nhìn chung, nguồn nhân lực U&I, đặc biệt nguồn nhân lực số phần lớn đáp ứng yêu cầu trình chuyển đổi số để doanh nghiệp đạt thành tựu ngày hơm Tuy nhiên, q trình chuyển đổi số ngày có yêu cầu cao kiến thức lẫn kỹ số thay đổi phát triển không ngừng cách mạng số Bởi vậy, nguồn nhân lực U&I cần nhìn nhận khắc phục số hạn chế để hoàn thiện nâng cao chất lượng nhân như:  Xác định khoảng cách lực kỹ thuật số: Mặc dù U&I có nhiều hoạt động chương trình đào tạo để giúp nhân viên xác định lực số cá nhân, việc tìm kiếm hội phát triển thân bắt kịp với phát triển công nghệ số chưa thực bật Hay nói cách khác, bên cạnh thành tích nội cơng ty xét đến việc tự tìm kiếm hội khác hay nắm bắt xu hướng công nghệ số chưa có thành tựu bật  Quản lý nhân sự: U&I mở lớp khóa đào tạo kỹ cho nhân viên nhân viên cũ để nâng cao chất lượng lao động Nhưng liệu U&I có giữ chân nhân viên giỏi, nhân viên nòng cốt doanh nghiệp hay khơng? Trong ngành cơng nghiệp cụ thể , có cạnh tranh để thu hút giữ chân nhân tài Các cơng ty khác đưa mức lương phúc lợi hấp dẫn làm cho việc giữ chân nhân viên trở lên khó khăn 2.3.2.2 Cơ sở hạ tầng Logistics vốn xem ngành then chốt thương mại quốc tế, nên việc chuyển đổi số logistics cần đầu tư kỹ lưỡng để nhanh chóng thích nghi với bối cảnh chung thị trường Đặc biệt sở hạ tầng nên trọng phát triển, nâng cấp để đạt hiệu tối đa Tuy nhiên, Logistics U&I tồn số thách thức phải đối mặt như: - Mặc dù công ty Logistics U&I ứng dụng nhiều phần mềm, công nghệ tiên tiến, nhìn chung sở hạ tầng doanh nghiệp Việt Nam nói chung quốc gia nói riêng cịn nhiều hạn chế Điều tạo nên nhiều khó khăn đến phát triển doanh nghiệp U&I nói riêng q trình chuyển đổi số Một số quy trình bị gián đoạn q trình hợp tác khơng đồng sở hạ tầng 31 - U&I phải đối mặt với thách thức cạnh tranh gay gắt đến từ phía DN nước ngồi, từ đơn vị dày dặn kinh nghiệm, khả cung cấp dịch vụ tiềm lực tài tốt hơn… Để hồn thành sứ mạng tầm nhìn doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp Logistics khác.Muốn tạo dựng thương hiệu hàng đầu người Việt Nam, muốn trì tăng cường vị thế, doanh nghiệp cần liên tục đổi tạo giá trị khác biệt để thu hút khách hàng đối tác 2.3.2.3 Tài Dù U&I doanh nghiệp lớn lĩnh vực Logistics VN vấn đề tài hạn chế lớn - Chi phí dịch vụ xuất nhập Việt Nam mức cao so với khu vực giới Đây áp lực cạnh tranh, thách thức quan trọng để nhà cung cấp dịch vụ phải vượt qua để chinh phục thị trường - Chi phí đầu tư vận tải lớn sở hữu đơn vị vận tải gồm 40 xe đầu kéo container lắp đặt thiết bị giám sát hành trình 200 rơ mooc hợp chuẩn, với sản lượng vận tải trung bình 10.000 container/tháng Kinh doanh kho ngoại quan hoạt động chủ lực U&I Logistics Từ kho ngoại quan có diện tích 39.600 m2 khánh thành ngày 26-1-2007 đến U&I Logistics vận hành hệ thống kho ngoại quan với tổng diện tích sàn kho lên đến 178.851 m2, diện tích đất xấp xỉ 30 Tồn kho lắp đặt hệ thống kệ chứa hàng nhiều tầng, tổng diện tích lưu trữ hệ thống kho đạt xấp xỉ 1.100.000 m2 - Chi phí đầu tư cơng nghệ: Để áp dụng đổi sáng tạo logistics, doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ tiên tiến hệ thống quản lý kho, quản lý chuỗi cung ứng giải pháp theo dõi vận chuyển Tuy nhiên, chi phí đầu tư cơng nghệ hạn chế lớn U&I sở hữu kho ngoại quan đại vận hành phần mềm quản lý thông minh, tự động hóa phần mềm điện tốn đám mây cần chi phí đầu tư lớn 2.3.2.4 Sự thay đổi yêu cầu mong đợi khách hàng Khách hàng ngày đòi hỏi linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng dịch vụ tối ưu từ phía doanh nghiệp logistics Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi cải tiến quy trình, cơng nghệ dịch vụ để đáp ứng u cầu khách hàng 32 2.4 Đề xuất giải pháp 2.4.1 Đối với nhà nước - Nhà nước thiết lập sách khuyến khích ưu đãi thuế để động viên doanh nghiệp chuyển đổi số Điều bao gồm miễn, giảm thuế cung cấp hỗ trợ tài cho việc đầu tư vào công nghệ thông tin hạ tầng kỹ thuật số - Nhà nước đầu tư vào chương trình đào tạo huấn luyện để nâng cao kiến thức kỹ công nghệ thông tin doanh nghiệp - Nhà nước xây dựng cải thiện hạ tầng kỹ thuật số mạng internet tốc độ cao, hệ thống toán điện tử, sở liệu chung để tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp chuyển đổi số Điều bao gồm việc thúc đẩy việc phát triển áp dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, blockchain, - Nhà nước thiết lập chế quản lý hỗ trợ để giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức trình chuyển đổi số Điều bao gồm việc cung cấp nguồn tài nguyên, thông tin hỗ trợ tư vấn sách, quy định tiêu chuẩn liên quan đến chuyển đổi số - Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp xây dựng mạng lưới hợp tác, kết nối doanh nghiệp, tổ chức nghiên cứu trường đại học để chia sẻ kinh nghiệm kiến thức, tạo hội hợp tác phát triển sản phẩm, dịch vụ 2.4.2 Đối với doanh nghiệp - Doanh nghiệp cần trọng việc tìm kiếm đào tạo người quản lý, chuyên gia, nhân viên phù hợp, có kinh nghiệm lâu năm, có khả cơng nghệ, thích nghi nhanh trước biến đổi thị trường đưa chiến lược, đề xuất, phương án thích hợp, q trình chuyển đổi số doanh nghiệp gặp khó khăn Doanh nghiệp cần có sách thu hút nhân lực lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên hay sách cam kết để níu giữ nhân viên tạo giá trị cho doanh nghiệp với giá trị mà doanh nghiệp bỏ - Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng Bộ giải pháp Quản trị nhân toàn diện MISA AMIS HRM hỗ trợ quản lý nguồn nhân lực, hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng, đồng thời đánh giá chất lượng để có giải pháp nâng cao lực nhân cách phù hợp, kịp thời hiệu 33 - Doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ hạ tầng cần thiết: bên cạnh hệ thống sở hạ tầng có, doanh nghiệp cần quan sát, nghiên cứu để lựa chọn ứng dụng thêm cơng nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình hoạt động, phù hợp với nhu cầu thị trường, đặc biệt yêu cầu đối tác nước ngồi - Để giảm chi phí nhân lực sở vật chất doanh nghiệp nên áp dụng thực thủ tục hải quan hoàn toàn phương thức điện tử; toán điện tử (E-Payment); quản lý giám sát hải quan tự động; thay thủ tục hành việc chuyển đổi sang hình thức kết nối, trao đổi liệu thông tin điện tử - Doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống trao đổi điện tử liệu DN, Hải quan quan liên quan (trên tảng mạng cửa quốc gia sẵn có tiến tới tảng phần mềm Hải quan miễn phí) áp dụng thủ tục hải quan minh bạch, hiệu để giảm chi phí tăng tính dự đốn - Doanh nghiệp xây dựng hệ thống giám sát trực tuyến trình làm thủ tục hải quan - giao nhận hàng hóa XNK đánh giá mức độ hài lịng khách hàng - Cuối cùng, doanh nghiệp sử dụng tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện Base.vn giúp doanh nghiệp từ quản lý công việc, quản lý thông tin, quản trị nhân quản trị tài cách dễ dàng, tiết kiệm đạt hiệu cao: 34 2.4.3 Đối với cá nhân - Chủ động tìm hiểu tiếp cận cơng nghệ số, cập nhật theo dõi xu hướng công nghệ số ảnh hưởng đến công việc Dành thời gian để nắm bắt sử dụng ứng dụng, phần mềm, thiết bị số - Tham gia vào khóa học đào tạo liên quan để cập nhật nâng cao kỹ kỹ thuật số doanh nghiệp tổ chức - Hiểu áp dụng biện pháp bảo mật mạng quản lý quyền riêng tư cá nhân sử dụng dịch vụ trực tuyến Theo dõi cập nhật kiến thức mối đe dọa mạng cách bảo vệ thân LỜI KẾT LUẬN Như vậy, bối cảnh Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4, ngành xuất/nhập khơng thể bỏ qua vai trị quan trọng kiến thức kỹ số Những người trẻ đóng góp nhanh nhạy sáng tạo mình, điều quan trọng họ phải trang bị cho thân kỹ số cần thiết Các khung tiêu chuẩn kỹ số, giới Việt Nam, đóng vai trị quan trọng việc hướng dẫn đánh giá phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực Việc trọng vào việc học tập áp dụng kiến thức kỹ số bước tiến quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp xuất/nhập thời đại số hóa ngày 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO PCOM1111.Chuyển đổi số kinh doanh.pdfhttps://digital.fpt.com.vn/linhvuc/chuyen-doi-so-tac-dong-den-quan-tri-taichinh-nhu-the-nao.html https://amis.misa.vn/10713/chuyen-doi-so-trong-marketing/ https://chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=200163 https://m.thuvienphapluat.vn/van-ban/Cong-nghe-thong-tin/Quyet-dinh-1726-QDBTTTT-2020-Bo-chi-so-danh-gia-chuyen-doi-so-cua-bo-co-quan-ngang-bo-455335.aspx Quản trị rủi ro chuyển đổi số (drsme.edu.vn) https://vnce.vn/quan-tri-chat-luong-la-gi https://isocert.org.vn/quan-tri-chat-luong-la-gi https://dx.mic.gov.vn/docs/khach-hang-da-thay-doi-nhu-the-nao/ https://services.google.com/fh/files/misc/e_conomy_sea_2022_report.pdf?fbclid=IwAR2 8a3Y_Rf1N12jcgpIlCBdr9je0TBOS_ClhHnjyIU09-F7iodVFTqzdF7g 10 https://www.mordorintelligence.com/vi/industry-reports/digital-transformation-market 11 https://joint-research-centre.ec.europa.eu/digcomp/digcomp-framework_en 12 https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/chuyen-doi-so-trong-giaoduc? fbclid=IwAR0C0bPmxctuXOHr02glr7f4krsb583gRoVsvj7t6f4LegHeT7HQHm3p3M 13 https://ybox.vn/triet-hoc-tuoi-tre/su-phu-thuoc-cua-gioi-tre-vao-cong-nghe-thong-tin 14 https://blog.vnresource.vn/chuyen-doi-so-trong-giao-duc-tich-cuc-hoa-viec-hoc-tap 15 https://kase.edu.vn/cong-nghe-thong-tin-giup-tre-phat-trien-tu-tin-nhu-the-nao 16 https://hatinh.dcs.vn/thong-tin-tu-tuong-so-45-thang 17 https://chuyendoisodoanhnghiep.info/nhung-loi-ich-cua-cong-ngheso/amp/? fbclid=IwAR0WG2OYWZg5rclsIrNU0esaWgM2JHbhoMpPuhZMgspZNyUw8rTtJX663E 18 https://vietq.vn/chien-luoc-phat-trien-nguon-nhan-luc-quoc-gia-cua-viet-nam-trongboicanh-cuoc-cach-mang-cong-nghep-40d191954.html?fbclid=IwAR3vFpVdw4iHauSVCoSIdhS9QuJfzMotm7zLDg4kh9XSEwtTl AnL3e9TYRY 19 https://odclick.com/chuyen-san/phan-tich-nganh/quan-tri-nhan-luc-nganh-xuatnhapkhau/ 20 http://www.unigroup.com.vn/vi/gioi-thieu#0 21 https://www.unilogistics.vn/vi 36 22 [123doc] - hoan-thien-chinh-sach-nhan-su-tai-cong-ty-co-phan-logistics-ui.pdf 23 https://www.unilogistics.vn/vi/gioi-thieu/ve-chung-toi 24 https://www.unilogistics.vn/vi/dich-vu 25 Chuyển đổi số: Thách thức hội cho doanh nghiệp - Công ty Tư vấn Quản lý OCD 26 Trang bị kỹ số cho nguồn nhân lực đưa ngành logistics phát triển 27 U&I Logistics: Tạo dựng thương hiệu logistics hàng đầu người Việt Nam – 37