(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực làm việc cho viên chức tại bệnh viện đa khoa hà đông, thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐÀO HỒNG HOA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC h TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ ĐÔNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐÀO HỒNG HOA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ ĐÔNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI h LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ VÂN HƯƠNG HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sỹ quản lý công “Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Vân Hương thông tin, số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố luận văn trước Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên Đào Hồng Hoa h LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học cao học chuyên ngành quản lý cơng Học viện Hành Quốc gia, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến Ban Giám đốc Học viện, Ban Quản lý đào tạo sau đại học, Khoa Hành học Tổ chức nhân sự, Khoa chuyên môn, quý Thầy, Cô giáo tạo điều kiện, giúp đỡ suốt trình học tập thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Vân Hương người trực tiếp tận tình giúp đỡ, giải đáp thắc mắc hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, khoa, phịng Bệnh viện Đa khoa Hà Đơng, bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln tạo điều kiện giúp đỡ, động viên tơi q trình hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng cơng trình khó tránh khỏi hạn chế h định kinh nghiệm nghiên cứu khoa học khiêm tốn, tơi mong nhận góp ý q Thầy Cơ bạn đọc để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2023 Học viên Đào Hồng Hoa MỤC LỤC h LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC Y TẾ 11 1.1 Lý luận chung động lực tạo động lực làm việc 11 1.2 Tạo động lực làm việc cho viên chức bệnh viện 21 1.3 Tính chất, đặc điểm việc làm viên chức bệnh viện cần thiết tạo động lực làm việc cho viên chức bệnh viện 23 1.4 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho viên chức bệnh viện 27 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho viên chức y tế 35 Tiểu kết chương 40 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ ĐÔNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 41 2.1 Khái quát Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội 41 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội 46 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội 72 Tiểu kết chương 77 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ ĐÔNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI THỜI GIAN TỚI 78 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội thời gian tới 78 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội thời gian tới 80 Tiểu kết chương 97 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 104 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BV Bệnh viện BHXH Bảo hiểm xã hội CDNN Chức danh nghề nghiệp NLĐ Người lao động NCKH Nghiên cứu khoa học TP Thành phố UBND Uỷ ban nhân dân h DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Độ tuổi viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông năm 2022 45 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng viên chức BV Đa khoa Hà Đông mức thu nhập 48 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng đội ngũ viên chức BV Đa khoa Hà Đông 52 Biểu đồ 2.4 Đánh giá cán viên chức BV Đa khoa Hà Đông 53 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng viên chức phân công nhiệm vụ BV Đa khoa Hà Đông 55 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng viên chức thi đua, khen thưởng 62 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng cán bộ, viên chức sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng cán viên chức hội thăng tiến viên chức BV Đa khoa Hà Đông 69 h Biểu đồ 2.9 Mức độ hài lòng cán viên chức yếu tố 72 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng nhân lực BV Đa khoa Hà Đông (giai đoạn 2020-2022) 44 Bảng 2.2 Trình độ cán bộ, viên chức BV Đa khoa Hà Đông từ năm 20202022 45 Bảng 2.3 Cơ cấu giới tính viên chức BV Đa khoa Hà Đông từ năm 2020-2022 46 Bảng 2.4 Tổng hợp tiền lương trung bình cán bộ, viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông (giai đoạn 2020 - 2022) 48 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 16 Sơ đồ 1.1 Nhu cầu - Sự thoả mãn 18 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu bệnh viện Đa khoa Hà Đông 43 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Để phát triển kinh tế xã hội, cần nhiều nguồn lực như: vốn, tài nguyên thiên nhiên, khoa học công nghệ người Trong đó, nguồn lực người nhân tố liên kết, tích hợp, tổng hợp nguồn lực khác Đối với quan, tổ chức kể khu vực công lẫn khu vực tư, nguồn lực người xem quan trọng [20, tr67] Theo đó, quản trị nguồn nhân lực hiệu coi chìa khóa thành cơng quan, tổ chức Mục tiêu chung quản trị nguồn nhân lực cung cấp cho tổ chức lực lượng lao động có hiệu Một yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu suất lao động động lực làm việc người lao động [26, tr8] Trong trình làm việc, người lao động có hành vi tương ứng với động lực làm việc họ Trong tổ chức, đa số người h lao động có động lực làm việc tích cực tạo tập thể có khao khát làm việc, có phương hướng việc thực nhiệm vụ giao, phát huy toàn khả sức sáng tạo việc hoàn thành mục tiêu cơng việc Bên cạnh đó, tạo động lực làm việc cịn góp phần tạo bầu khơng khí làm việc hăng say, hạn chế vi phạm hay tiêu cực chung đơn vị, góp phần xây dựng văn hóa riêng tổ chức Tạo động lực làm việc chất keo gắn kết người lao động với nhau, khắc phục tình trạng “chảy máu chất xám” - tình trạng người lao động bỏ việc, rời khỏi tổ chức Từ vai trị trên, khẳng định tạo động lực coi công cụ quan trọng nhà quản lý, yếu tố mang tính định hiệu làm việc khả cạnh tranh tổ chức Trong lĩnh vực y tế cán viên chức y tế nguồn lực quan trọng nhất, yếu tố then chốt định đến tồn phát triển lực cạnh tranh các tổ chức y tế Trong công tác chăm sóc người bệnh bệnh viện (BV), đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, y tá có vị trí, vai trị quan trọng định chất lượng khám điều trị, họ người trực tiếp thực cơng tác khám chữa bệnh, chăm sóc làm thủ tục liên quan cho bệnh nhân [22, tr4] Hiện nay, bối cảnh tác động mạnh mẽ xu hướng tồn cầu hố, cách mạng cơng nghiệp 4.0 mơ hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, điển hình diễn biến phức tạp biến chủng Covid-19 dịch bệnh khác… ảnh hưởng toàn diện, sâu rộng đến tổ chức y tế phạm vi tồn cầu nói chung Việt Nam nói riêng Ở Việt Nam thời gian vừa qua, đội ngũ viên chức ngành y dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng nhiều mặt, từ suy giảm sức khỏe thể chất, lo lắng, trầm cảm đến sụt giảm thu nhập, phụ cấp Trên thực tế, khơng cán viên chức ngành y có suy nghĩ thay đổi cơng việc, chuyển chỗ làm việc, chí có nhiều cán viên chức y tế viết đơn xin việc Thực trạng đòi hỏi sở y tế cấp cần phải chủ động h nữa, quan tâm tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức việc làm cụ thể nhằm khuyến khích viên chức ngành y gắn bó với cơng việc, say mê với cơng việc, khắc phục khó khăn, nỗ lực hồn thành tốt nhiệm vụ giao, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đơn vị hành nghiệp, BV hạng I trực thuộc Sở Y tế thành phố Hà Nội có chức năng, nhiệm vụ khám bệnh, chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho nhân dân địa bàn quận Hà Đông địa phương lân cận Nhận thức rõ vai trò quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán y, bác sĩ, điều dưỡng, y tác người lao động định đến hiệu quả, chất lượng hồn thành nhiệm vụ trị trọng tâm BV, Ban Giám đốc BV chủ động nghiên cứu, xác định yếu tố khó khăn, tác động, đề biện pháp nhằm không ngừng nâng cao động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên, bước đầu đạt kết đáng ghi nhận Bệnh viện tăng cường tối ưu hoá nguồn thu làm sở chi tăng thêm thu nhập cho nhân viên, biện pháp hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học (NCKH), minh bạch công tác đánh giá, bố trí sử dụng viên chức giúp động viên, củng cố niềm tin, phát huy tinh thần cố gắng, chủ động, tích cực, sáng tạo cán bộ, viên chức, người lao động công tác [1, tr3] Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, trình thực biện pháp tạo động lực, có lúc, có thời điểm cịn tồn hạn chế, thiếu sót Mặc dù BV nỗ lực chi trả thu nhập tăng thêm cho cán bộ, viên chức thu nhập thấp so với mức đời sống thủ đơ, mức thu nhập bình quân cán bộ, viên chức BV chênh lệch lớn so với BV địa bàn Bên cạnh đó, số biện pháp tạo động lực việc triển khai cịn chưa vào thực chất, mang tính hình thức, chung chung Những hạn chế tác động đến tâm tư, tình cảm nhân viên y tế, đội ngũ y bác sĩ, nhân viên phục vụ công tác khám, chữa bệnh BV, khiến cho số cán bộ, nhân viên thiếu tâm, thiếu kiên định gắn bó lâu dài với BV h Xuất phát từ lý trên, thân viên chức làm việc Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, với mong muốn vận dụng kiến thức học góp phần nhỏ bé vào thực tiễn cơng tác, chọn đề tài nghiên cứu “Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, thành phố Hà Nội” làm luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công nhằm đáp ứng yêu cầu lý luận thực tiễn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung viên chức nói riêng vấn đề nhiều nhà khoa học, nhà nghiên cứu người làm công tác lãnh đạo, quản lý quan tâm Tùy theo phương pháp tiếp cận khác mà tác giả có quan niệm, cách thức lý giải khác tạo động lực làm việc 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Ở nước ngoài, động lực tạo động lực làm việc cho người lao động chủ đề quan trọng quan tâm nghiên cứu nhiều học giả Các học với cá nhân lập thành tích xuất sắc đột xuất không nằm kế hoạch khen thưởng thường xuyên, khen thưởng cá nhân tham gia đào tạo, bồi dưỡng có thành tích xuất sắc Ngồi thưởng tiền thưởng hình thức khác thưởng vật, khóa học cho họ em họ, ghi danh người lao động, tun dương họ truớc tồn cơng ty… Lãnh đạo Bệnh viện cần có quan tâm đến đời sống khơng nhân viên mà cịn gia đình họ đa số gia đình động lực giúp họ làm việc tốt Đăc biệt, thời gian thưởng cần phải nhanh chóng, kịp thời đa dạng cách thức thưởng Đổi nội dung, hình thức, phương pháp tổ chức thi đua, khen thưởng Phong trào thi đua phải thiết thực, sâu rộng bao quát tồn lĩnh vực đối tượng Thơng qua phong trào thi đua phải tạo động lực làm việc, phát huy sức mạnh đoàn kết tập thể Phong trào thi đua phải xác định rõ mục tiêu, tiêu, đối tượng, nội dung, biện pháp, phạm vi tổ chức Nội dung phương thức tổ chức phong trào phải h gắn chặt chẽ với việc thực nhiệm vụ đơn vị Trong thực chế độ thi đua - khen thưởng cần có hình thức truyền thơng, quảng bá, nêu gương thành tích cán viên chức, thành tích khen thưởng bật tập thể, cá nhân thông qua kênh truyền thông bảng thông báo, tin bệnh viện, website Bệnh viện, trang Facebook bệnh viện, chia sẻ viết thành tích khen thưởng bật tập thể, cá nhân viên chức Bệnh viện kênh Facebook, zalo cá nhân cán viên chức bệnh viện để từ kích thích, tạo động lực cho cán nhân viên bệnh viện nỗ lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Hai là, hình thức khen thưởng nên gắn với việc xét lên lương trước hạn, tăng lương bổ sung cho cán viên chức tương ứng theo quý Hiện nay, BV trì việc nâng lương trước thời hạn theo quy định 8/2013/TT-BNV Bộ Nội vụ ngày 31/7/2013 việc hướng dẫn thực chế độ nâng bậc lương thường xuyên nâng bậc lương trước thời hạn đối 95 với cán bộ, công chức, viên chức người lao động Tuy nhiên, bên cạnh quy định chung, BV vào thành tích khen thưởng để lấy quỹ thi đua, khen thưởng BV chi động viên kịp thời, để viên chức cảm thấy tập thể quan tâm việc khen thưởng thể ghi nhận cơng lao đóng góp cá nhân vào thành tích chung BV Bốn là, công tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, khách quan, minh bạch đảm bảo khen thưởng người, thành tích, dựa kết thực nhiệm vụ giao viên chức Để có cơng tác khen thưởng đảm bảo cơng bằng, khách quan cần phải vào tiêu chí đánh giá, xây dựng hệ tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, công tác đánh giá phải thực kịp thời xác Có thu hút tập thể tham gia đánh giá cách dân chủ, thực chất Năm là, quy chế thực công tác thi đua khen thưởng cần trưng cầu ý kiến cán viên chức BV để viên chức tham gia đóng h góp ý kiến, đề xuất nguyện vọng công tác thi đua khen thưởng, đồng thời cán viên chức BV hiểu rõ quy chế thi đua khen thưởng BV để nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Cũng cần quan tâm, động viên kịp thời tổ chức, cá nhân có tinh thần sáng tạo, vượt khó để hoàn thành nhiệm vụ Như vậy, tổ chức tốt phong trào thi đua lựa chọn tập thể, cá nhân tiêu biểu, xứng đáng để khen thưởng; đồng thời khen thưởng người, việc sở để động viên, thúc đẩy phong trào thi đua Nhờ đó, khơi dậy ý thức tự giác, sức sáng tạo, tinh thần làm việc hăng say, giải nhiệm vụ, cơng việc khó khăn 96 Tiểu kết chương Tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội với mục tiêu khuyến khích tinh thần làm việc say mê yêu người, yêu nghề, sáng tạo, nỗ lực cống hiến cho nghiệp chăm sóc sức khoẻ nhân dân bệnh viện, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Ban Giám đốc bệnh viện giao phó…Để tạo động lực việc hiệu cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội, Ban Giám đốc bệnh viện cần thực đồng giải pháp sau: Một là, xây dựng hệ thống tiền lương khoa học, điều chỉnh chế độ phụ cấp, sách phúc lợi chế độ đãi ngộ đặc biệt Hai là, cải thiện môi trường làm việc Ba là, hồn thiện quy định sách đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực bệnh viện h Bốn là, đổi xếp, bố trí, sử dụng nhân lực phù hợp với vị trí việc làm, chức danh nghề nghiệp, trình độ, lực đánh giá viên chức Năm là, đổi công tác thi đua - khen thưởng 97 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc hiệu trở thành “chất kích thích” quan trọng khuyến khích, khởi dậy sáng tạo, tinh thần say mê, u thích với cơng việc, thắp lên niềm tin, nỗ lực làm việc cống hiến hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao điều kiện hồn cảnh Vì thế, tạo động lực làm việc có vai trị quan trọng phát triển tổ chức Đối với ngành y, tạo động lực làm việc đội ngũ viên chức y tế có tác động trực tiếp ảnh hưởng tới phát triển ngành y việc hoàn thành sứ mệnh quan trọng ngành y nghiệp chăm sóc sức khoẻ nhân dân Trong phạm vi nghiên cứu luận văn hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc cho viên chức BV, nghiên cứu làm rõ số lý thuyết tạo động lực làm việc; tính chất, đặc điểm việc làm viên chức h BV cần thiết tạo động lực làm việc cho cán viên chức BV hệ thống công cụ tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đơng, TP Hà Nội Từ thực tiễn tìm hiểu biện pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội cho thấy Ban Giám đốc Bệnh viện thời gian qua quan tâm tới công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán viên chức đơn vị đạt số thành tựu định: công tác chi trả lương, phụ cấp khoản phúc lợi cho viên chức công tác BV đảm bảo theo quy định; đảm bảo nguồn thu có chế độ trả lương bổ sung cho cán viên chức BV nhằm nâng nguồn thu nhập cho nhân viên góp phần nâng cao chất lượng sống viên chức; viên chức BV Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội phân công nhiệm vụ, công việc phù hợp với lực, chuyên môn, nghiệp vụ, người, việc; Ban Giám đốc bệnh viện quan tâm tới 98 công tác thi đua, khen thưởng, đào tạo phát triển nhân lực tạo hội thăng tiến cho cán viên chức.Tuy nhiên, công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đơng, TP Hà Nội cịn tồn số hạn chế định Để tạo động lực việc hiệu cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội, Ban Giám đốc bệnh viện cần thực đồng giải pháp sau: Một là, xây dựng hệ thống tiền lương khoa học, điều chỉnh chế độ phụ cấp, sách phúc lợi chế độ đãi ngộ đặc biệt Hai là, cải thiện mơi trường làm việc Ba là, hồn thiện quy định sách đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Bốn là, đổi xếp, bố trí, sử dụng nhân lực phù hợp với vị trí việc làm, chức danh nghề nghiệp, trình độ, lực đánh giá viên chức h Năm là, đổi công tác thi đua - khen thưởng 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Phương Anh (2019), “Tạo động lực lao động cho đội ngũ bác sĩ BV Đa khoa tỉnh Hồ Bình”, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động- Xã hội Đặng Khắc Ánh (2010), Bàn vấn đề khuyến khích, động viên nhân viên quan nhà nước, Tạp chí Giáo dục Lý luận, số 12/2010 Bệnh viện Đa khoa Hà Đông (2020), Nghị Đại hội đại biểu Bệnh viện nhiệm kỳ 2020-2025, Hà Nội Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, Báo cáo tình hình sử dụng nhân lực hàng năm từ 2020-2022, Hà Nội Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, Báo cáo kết kinh doanh BV hàng năm từ 2020-2022, Hà Nội h Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, Quy chế Thi đua - Khen thưởng, Hà Nội Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, Quy chế chi tiêu nội bộ, Hà Nội Bệnh viện Đa khoa Hà Đơng, Đề án vị trí việc làm, Hà Nội Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, Hướng dẫn đánh giá cán bộ, công chức, viên chức, người lao động năm 2021, Hà Nội 10 Bộ Nội vụ (2013), Thông tư 08/2013/TT-BNV Bộ Nội vụ ngày 31/7/2013 việc hướng dẫn thực chế độ nâng bậc lương thường xuyên nâng bậc lương trước thời hạn cán bộ, công chức, viên chức người lao động 11 Bộ Y tế (2014), Thông tư 07/2014/TT-BYT quy định quy tắc ứng xử công chức, viên chức, người lao động làm việc sở y tế, Hà Nội 12 Bộ Y tế (2022), Thông tư 03/2022/TT-BYT sửa đổi, bổ sung số quy định tiêu chuẩn, chức danh nghề nghiệp viên chức chuyên ngành y tế, Hà Nội 13 Lê Thị Kim Chi (2002), Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu, 100 Luận án tiến sỹ triết học, Viện Triết học 14 Chính phủ (2006), Quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp công lập, Nghị định số 43/NĐ-CP ngày 25/4/2006 15 Chính phủ (2011), Nghị định số 56/2011/NĐ-CP quy định mức phụ cấp ưu đãi nghề cơng chức, viên chức y tế, Hà Nội 16 Chính phủ (2012), Nghị định số 41/2012/NĐ-CP vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập, Hà Nội 17 Chính phủ (2020), Nghị định số 115/2020/NĐ-CP ngày 25/9/2020 tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức, Hà Nội 18 Chính phủ (2020), Nghị định số 90/2020/NĐ-CP ngày 13/8/2020 đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức, Hà Nội 19 Ngô Thị Kim Dung (2012), “Một số biện pháp tạo động lực cho cán bộ, cơng chức cấp sở q trình thực thi cơng vụ”, Tạp chí Quản lý h Nhà nước, số 194 (tháng 3-2012) 20 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 21 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II, Nxb Khoa học-Kỹ thuật, Hà Nội 22 Hoàng Thị Hiền (2017), Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ BV Đa khoa tỉnh Đắk Lắk”, Luận văn thạc sĩ Quản lý công, Học viện Hành Quốc gia 23 Kiều Thị Hương (2020), Tạo động lực làm việc cho viên chức BV Đa khoa huyện Thạch Thất Tp Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia 24 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực (tập II), Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 25 Nguyễn Thanh Hội (2000), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê Hà Nội 101 26 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành Nhà nước, Nxb Lao động, Hà Nội 27 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước 28 Trần Minh Hiếu (2013), “Sự hài lòng bác sĩ khám điều trị nghiên cứu BV An Giang”, Tạp chí Khoa học, số 01/2013, BV An Giang 29 Học viện Hành Quốc gia (2014), Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành nhà nước, Nxb Bách Khoa, Hà Nội 30 Koontz, Harold (1994), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 31 Bùi Huy Khiên, Nguyễn Thị Vân Hương (2013), Quản lý cơng, Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội 32 Nguyễn Thị Phương Lan (2012), “Một số biện pháp tạo động lực làm việc h cho người lao động”, Tạp chí Quản lý Nhà nước, số 197 (tháng 6- 2012) 33 Nguyễn Thị Phương Lan (2015), “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước”, Luận án tiến sĩ quản lý công, Học viện Hành Quốc gia 34 Nguyễn Thùy Linh (2015), “Động lực làm việc viên chức BV Y Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia 35 Hoàng Phê (1988), Từ điển tiếng Việt, xb Khoa học xã hội, Hà Nội 36 Nguyễn Thị Thu Phương (2016), “Tạo động lực làm việc cho viên chức BV Đa khoa Đông Anh, Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 37 Quốc hội (2010), Luật Viên chức số 58/2010/QH12, Hà Nội 38 Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng Đội ngũ Y bác sĩ BV Đa khoa Chương Mỹ, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực 39 Hồ Bá Thâm (2004), Động lực tạo động lực phát triển xã hội, Nxb 102 Chính trị quốc gia, Hà Nội 40 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 41 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, Nxb Lao động - xã hội 42 Nguyễn Tiệp - Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương - tiền cơng, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 43 Nguyễn Đăng Thành “Các yếu tố tạo động lực thúc đẩy cải cách hành chính”, Tạp chí Quản lý Nhà nước, số 195 (4-2012) 44 Trần Hương Thanh (2010), Các biện pháp tâm lý nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, cơng chức quan hanh nhà nước nay, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 45 Thủ tướng Chính phủ (2008), Quyết định số 30/2008/QĐ-TTg ngày 22/02/2008 Thủ tướng phủ việc phê duyệt quy hoạch mạng lưới khám chữa bệnh đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 h 46 Lê Trâm Oanh (2009), Tạo động lực làm việc cho công chức Hành Nhà nước, Luận văn thạc sỹ Quản lý Hành cơng, Học viện Hành Quốc gia 47 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình tâm lý học lao động, Nxb Kinh tế quốc dân 48 Viện ngôn ngữ học (2003), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng 49 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 50 Nguyễn Quang Vinh (2012), “Biện pháp tạo động lực làm việc cho chuyên viên phòng Giáo dục tỉnh Bắc Ninh”, Luận văn thạc sĩ quản lý giáo dục, Học viện Quản lý giáo dục 51 Nguyễn Duy Yên (2002), Tập giảng Tâm lý học quản lý, Nxb Thống kê, Hà Nội 103 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa quý ông/bà! Tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, quan nhiệm vụ quan trọng hàng đầu tổ chức Nhằm cung cấp số liệu thực đề tài “Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, TP Hà Nội” đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Hà Đơng, kính đề nghị ơng/bà cho ý kiến số nội dung Ý kiến ông (bà) nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu, ông/bàvui lòng đánh dấu (X) vào ô phù hợp với ý kiến lựa chọn Rất mong nhận hợp tác giúp đỡ nhiệt tình q ơng/bà! Rất TT ND khảo sát Mức độ hài lòng viên hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng h chức mức thu nhập Mức độ hài lòng viên chức chế độ phúc lợi Mức độ sẵn sàng nghỉ việc Sẵn sàng chưa hài lịng với mức độ nghỉ việc Phân vân Khơng sẵn sàng thu nhập Mức độ hài lòng viên Rất chức phân cơng nhiệm vụ hài lịng đánh giá công chức viên chức BV 104 Hài lòng Chưa hài lòng Đánh giá viên chức công việc đảm nhận Rất phù hợp Phù hợp Mức độ hài lòng viên Rất chức sách đào hài lịng Chưa phù hợp Hài lịng Chưa hài lịng Nhất trí Khơng tạo phát triển nguồn nhân lực BV Mức độ hài lòng viên chức hội thăng tiến cơng việc Mức độ hài lịng viên chức công tác thi đua, khen thưởng Mức độ hài lòng viên chức h điều kiện sở vật chất 10 Mức độ hài lòng viên chức văn hố cơng sở 11 Mức độ hài lòng viên chức quan tâm, trợ giúp cơng việc 12 Mức độ hài lịng viên chức phong cách quản lý, lãnh đạo BV 13 Mức độ đồng tình với khoản phúc lợi, thu nhập trí Cơng tác phúc lợi BV quan tâm mức, bảo đảm khích lệ nhân viên 105 Quy chế phúc lợi phổ biến sâu rộng đến toàn thể cán bộ, viên chức BV Thu nhập tăng thêm đáp ứng nhu cầu sống tối thiểu viên chức 14 Mức độ đồng tình với tiêu chí đánh giá viên chức BV Nhất trí Khơng trí Các tiêu chí đánh giá cụ thể, bám sát trình thực nhiệm vụ viên chức Việc đánh giá tiến hành nghiêm túc, khách quan Kết đánh giá sử dụng vào thực sách quy hoạch, luân chuyển, điều động, bổ nhiệm, khen thưởng, h chi tăng thêm Công tác đánh giá BV góp phần tạo động lực thi đua công tác đội ngũ viên chức TRÂN TRỌNG CẢM ƠN SỰ QUAN TÂM, CHIA SẺ CỦA QUÝ ÔNG/BÀ! 106 Phụ lục KẾT QUẢ KHẢO SÁT TT Rất hài lòng ND khảo sát Mức độ hài lòng viên chức mức thu nhập Mức độ hài lòng viên chức chế độ phúc lợi Mức độ sẵn sàng nghỉ việc chưa hài lòng với mức độ thu nhập % SL % SL % 27 13,5 87 43.5 86 43 23 11,5 65 32,5 112 56 Sẵn sàng nghỉ việc SL % SL % 45 22.5 4,0 Mức độ hài lòng viên Rất hài lịng chức phân cơng nhiệm SL % vụ đánh giá công chức 4,0 viên chức BV Đánh giá viên chức Rất phù hợp công việc đảm nhận SL % 62 Chưa hài lòng SL h Hài lòng 31,0 Mức độ hài lòng viên Rất hài lòng chức sách SL % đào tạo phát triển 35 17,5 nguồn nhân lực BV Mức độ hài lòng viên chức hội thăng tiến 67 33.5 cơng việc Mức độ hài lịng viên chức công tác thi đua, 28 14,0 khen thưởng 107 Phân vân Hài lịng Khơng sẵn sàng SL % 147 73,5 Chưa hài lòng SL % SL % 45 22.5 147 73,5 Phù hợp Chưa phù hợp SL % SL % 127 63.5 11 5,5 Hài lòng Chưa hài lòng SL % SL % 98 49,0 67 33,5 102 51 31 15,5 110 55,0 105 31,0 10 11 12 13 Mức độ hài lòng viên chức điều kiện sở vật chất Mức độ hài lịng viên chức văn hố cơng sở Mức độ hài lòng viên chức quan tâm, trợ giúp công việc Mức độ hài lòng viên chức phong cách quản lý, lãnh đạo BV Mức độ đồng tình với lợi, thu nhập 32 16 89 44,5 79 39,5 72 36 115 57.5 13 6.5 73 36.5 123 61.5 56 28 114 57 30 khoản phúc Nhất trí SL % Khơng trí SL % h Cơng tác phúc lợi BV quan tâm 86,5 173 27 13,5 mức, bảo đảm khích lệ nhân viên Quy chế phúc lợi phổ biến sâu rộng 61 122 78 39 đến toàn thể cán bộ, viên chức BV Thu nhập tăng thêm đáp ứng nhu 40,5 81 119 59,5 cầu sống tối thiểu viên chức 14 Mức độ đồng tình với tiêu chí Nhất trí Khơng trí đánh giá viên chức BV SL % SL % Các tiêu chí đánh giá cụ thể, bám sát trình thực nhiệm vụ viên chức Việc đánh giá tiến hành nghiêm túc, khách quan Kết đánh giá sử dụng vào thực sách quy hoạch, luân chuyển, điều động, bổ nhiệm, khen thưởng, chi tăng thêm Cơng tác đánh giá BV góp phần tạo động lực thi đua công tác đội ngũ viên chức 108 182 91 18 178 89 22 11 153 76,5 47 23,5 169 84,5 31 15,5 Phụ lục CƠ CẤU TỔ CHỨC, BỘ MÁY CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ ĐÔNG HIỆN NAY h 109