(Luận văn) giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu hàng tiêu dùng lâu bền, trường hợp thương hiệu rinnai tại thị trường việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to - ng hi ep w PHẠM NGỌC LINH n ad lo yi u yj th pl n ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN, TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG va n VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 m ll fu t n oi z z j ht vb k m LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm om l.c an Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to - ng hi ep w PHẠM NGỌC LINH n ad lo yi u yj th pl n ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN, TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG va n VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 m ll fu n oi Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) t Mã số: 60340102 z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ j ht vb k m gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC om l.c GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG an Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu hàng tiêu ep dùng lâu bền, trường hợp thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam đến năm w 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những nội dung luận văn n thực hướng dẫn trực tiếp GS.TS Hồ Đức Hùng lo ad Mọi tham khảo luận văn tơi trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên u yj th cơng trình nghiên cứu Số liệu kết nghiên cứu luận văn tự yi thực cách trung thực, khách quan từ nguồn số liệu công bố, pl trích dẫn rõ ràng đầy đủ n ua al Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, tơi xin hồn tồn chịu trách n va nhiệm Tác giả luận văn m ll fu Tp Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 12 năm 2016 t n oi z Phạm Ngọc Linh z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH u yj th MỞ ĐẦU: yi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN .6 pl Tổng quan giá trị thương hiệu: n ua al 1.1 Tổng quan thương hiệu: .6 1.1.2 Giá trị thương hiệu - Brand Equity: n va 1.1.1 m ll fu 1.1.2.1 Giá trị thương hiệu góc độ tài chính: n oi 1.1.2.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm người tiêu dùng: 10 t 1.1.2.3 Những lợi ích sở hữu thương hiệu có giá trị (giá trị thương hiệu mạnh): .10 z Các thành phần giá trị thương hiệu: 12 z 1.2 vb Các mô hình nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu: 12 1.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu: .15 j ht 1.2.1 k m gm 1.2.2.1 Nhận biết thương hiệu – Brand Awareness: 15 om l.c 1.2.2.2 Chất lượng cảm nhận – Perceived Quality: 16 1.2.2.3 Liên tưởng thương hiệu – Brand Association: 17 Lu 1.2.2.4 Trung thành thương hiệu – Brand Loyalty: 18 an 1.3 Hàng tiêu dùng lâu bền mơ hình nghiên cứu giá trị thương hiệu hàng tiêu dùng lâu bền: 19 y te 1.3.2.1 Các nghiên cứu tác giả giới: .20 re 1.3.2 Các nghiên cứu có liên quan đến giá trị hàng tiêu dùng lâu bền thị trường Việt Nam giới: 20 n Hàng tiêu dùng lâu bền (Durable Consumer Goods): 19 va 1.3.1 1.3.2.2 Các nghiên cứu tác giả nước: 20 Mơ hình thang đo đề xuất áp dụng cho thương hiệu Rinnai: 21 t to 1.4 ng hi ep 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất áp dụng: 21 1.4.2 Thang đo nghiên cứu đề xuất áp dụng: 23 1.4.2.1 Thang đo tảng sử dụng nghiên cứu: .23 w n 1.4.2.2 Nghiên cứu định tính để phát triển thang đo: .24 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát xác định mẫu nghiên cứu: 25 1.5.1 Xây dựng bảng câu hỏi thực khảo sát: .25 Xác định mẫu nghiên cứu: 26 yi pl 1.5.2 u yj th 1.5 ad lo 1.4.2.3 Thang đo áp dụng: 25 n ua al CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 28 n va 2.1 Giới thiệu sơ lược thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam công ty TNHH TM Rồng Việt: 28 fu Tổng quan thương hiệu Rinnai: .28 2.1.2 Tổng quan công ty TNHH TM Rồng Việt: 29 m ll 2.1.1 n oi t 2.1.2.1 Giới thiệu công ty TNHH TM Rồng Việt: .29 z 2.1.2.2 Hoạt động kinh doanh: 31 z Thực trạng giá trị thương hiệu thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: .33 j ht vb 2.2 Mô tả mẫu khảo sát kiểm định thang đo: 34 k m 2.2.1 gm 2.2.1.1 Thông tin mô tả mẫu sử dụng nghiên cứu: 34 2.2.2 om l.c 2.2.1.2 Kiểm định thang đo: .36 Giá trị thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: 38 an Lu 2.2.2.1 Nhận biết thương hiệu: 38 2.2.2.2 Liên tưởng thương hiệu: .41 y te Đánh giá chung giá trị thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: 49 re 2.2.3 n 2.2.2.4 Trung thành thương hiệu: .46 va 2.2.2.3 Chất lượng cảm nhận: 43 t to CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN – TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 50 ng Định hướng, mục tiêu phát triển đến năm 2020: 50 hi 3.1 ep 3.2 Các nhóm giải pháp đề xuất nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: 50 3.2.2 Nhóm giải pháp liên tưởng thương hiệu: 54 3.2.3 Nhóm giải pháp chất lượng cảm nhận: 57 n Nhóm giải pháp nhận biết thương hiệu: 50 lo w 3.2.1 ad u yj th 3.2.4 yi Nhóm giải pháp trung thành thương hiệu: .60 pl KẾT LUẬN 64 n ua al TÀI LIỆU THAM KHẢO n va PHỤ LỤC m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 DANH MC CC CH VIT TT t to ng hi DCG: Durable Consumer Goods - Hàng tiêu dùng lâu bền ep EFA: Exploratory Factor Analysis - Phương pháp phân tích nhân tố khám phá w TNHH TM: Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại n ad lo TOP: Top of Mind – Nhận biết u yj th Tp : Thành Phố yi TPP: Trans-Pacific Partnership Agreement - Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái pl Bình Dương n ua al TVC: Television Commercial – Phim quảng cáo va n R&D: Research & Development - Nghiên cứu phát triển m ll fu USD: Đô la Mỹ n oi WIPO: World Intelligent Poverty Organization – Tổ chức sỡ hữu trí tuệ giới t WTO: World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 DANH MC CC BNG t to ng hi Bng 1.1: Tổng hợp thành phần giá trị thương hiệu 13 ep Bảng 1.2: Thang đo thành phần cấu thành nên giá trị thương hiệu sử dụng làm w tảng nghiên cứu 23 n lo ad Bảng 2.1: Cơ cấu nhân đến đầu năm 2016 31 u yj th Bảng 2.2: Doanh số bán hàng qua năm 32 yi pl Bảng 2.3: So sánh doanh số bán qua năm 32 n ua al Bảng 2.4: Bảng tổng hợp mô tả mẫu khảo sát 35 va n Bảng 2.5 Tổng hợp độ tin cậy thang đo (sau loại biến) 37 fu m ll Bảng 2.6: Số lượng quầy kệ bảng hiệu thực năm 40 n oi t Bảng 2.7: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu thương hiệu Rinnai 40 z Bảng 2.8: Chi phí dành cho hoạt động khuyến qua năm 42 z vb j ht Bảng 2.9: Đánh giá mức độ liên tưởng thương hiệu thương hiệu Rinnai 43 m k Bảng 2.10: Tổng số ca bảo hành phát sinh ghi nhận qua phận chăm sóc khách gm hàng qua năm 44 om l.c Bảng 2.11: Đánh giá mức độ chất lượng cảm nhận thương hiệu Rinnai 46 an Lu Bảng 2.12: Tổng số lượng cửa hàng VIP theo năm 47 n va Bảng 2.13: Đánh giá mức độ trung thành thương hiệu thương hiệu Rinnai 48 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te Bảng 3.2: Chương trình kích hoạt thương hiệu đề xuất 53 re Bảng 3.1: Chi phí quảng cáo xe buýt 52 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Bng 3.3: H thng phõn phi cỏc sn phm cao cấp đề xuất 55 t to ng Bảng 3.4: Chương trình khuyến dành cho người tiêu dùng vào dịp cuối năm 56 hi ep Bảng 3.5: Chi phí dự kiến xây dựng hệ thống bảo hành điện tử 59 Bảng 3.6: Chi phí sử dụng hỗ trợ phụ tùng thông báo hàng tháng 60 w n ad lo Bảng 3.7: Chính sách đề xuất dành cho cửa hàng VIP 62 yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 DANH MC CC HèNH t to ng hi Hình 1.1 Các quan điểm thương hiệu sản phẩm ep Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất áp dụng cho thương hiệu Rinnai 22 w n Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH TM Rồng Việt 30 ad lo Hình 2.2 Logo thương hiệu Rinnai 39 yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Item Statistics Mean Std Deviation N t to ng hi 3.7692 91128 182 AS2 3.5769 84886 182 AS3 2.9670 1.00221 182 AS4 3.3736 93014 182 3.4451 73938 182 ep AS1 AS5 w Item-Total Statistics n Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ad lo Scale Mean if Item Deleted 6.575 AS4 13.7582 5.709 AS5 13.6868 AS2 AS3 13.3626 417 697 13.5549 6.392 522 656 14.1648 6.680 322 742 625 609 6.669 559 649 yi u yj th AS1 pl n ua al va Loại biến AS3 n fu Cronbach's Alpha m ll Reliability Statistics N of Items n oi 742 t Std Deviation z Mean z Item Statistics N 3.5769 84886 182 AS4 3.3736 93014 182 AS5 3.4451 73938 182 gm AS2 k 182 m 91128 j ht 3.7692 vb AS1 om l.c Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 4.141 461 728 10.5879 4.122 533 684 AS4 10.7912 3.669 602 642 AS5 10.7198 4.391 562 675 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te 10.3956 AS2 re AS1 n Scale Variance if va Scale Mean if an Lu Item-Total Statistics (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Cht lng cm nhận Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 849 hi ep Item Statistics PQ1 Std Deviation N 98603 182 3.9121 1.03153 182 3.8736 1.00851 182 PQ4 89718 182 PQ5 3.3242 1.14639 182 PQ6 3.9176 98543 182 PQ7 3.9560 PQ8 3.4505 lo PQ3 n PQ2 w 4.0110 ad Mean 4.1538 yi u yj th 1.10160 182 pl 1.07471 182 n ua al Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- va Scale Mean if 615 828 738 812 704 817 591 831 28.079 n oi 24.504 26.7253 24.985 PQ4 26.4451 26.812 PQ5 27.2747 305 868 PQ6 26.6813 25.754 638 825 PQ7 26.6429 24.684 658 PQ8 27.1484 26.359 506 z 26.6868 PQ3 t PQ2 if Item Deleted m ll 25.956 fu 26.5879 n PQ1 Total Correlation Cronbach's Alpha z 822 vb 841 j ht Loại biến PQ5 k m Cronbach's Alpha gm Reliability Statistics N of Items om l.c 868 Std Deviation an Mean Lu Item Statistics N PQ2 3.9121 1.03153 182 PQ3 3.8736 1.00851 182 PQ4 4.1538 89718 182 PQ6 3.9176 98543 182 PQ7 3.9560 1.10160 182 PQ8 3.4505 1.07471 182 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te 182 re 98603 n 4.0110 va PQ1 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ng hi 21.389 627 851 PQ2 23.3626 20.188 736 835 PQ3 23.4011 20.451 725 837 PQ4 23.1209 22.206 599 855 PQ6 23.3571 21.258 644 849 PQ7 23.3187 20.163 677 844 23.8242 21.936 495 869 ep 23.2637 t to PQ1 w n ad lo PQ8 u yj th Trung thành thương hiệu: Reliability Statistics yi Cronbach's Alpha N of Items pl Item Statistics Mean n ua al 831 Std Deviation N va 3.8571 66601 182 BL2 3.7967 71092 182 BL3 3.8242 68275 182 BL4 3.4945 63722 182 BL5 3.4505 69352 182 n BL1 m ll fu t n oi Item-Total Statistics z Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted z Scale Mean if vb 14.5659 4.479 693 BL2 14.6264 4.357 678 783 BL3 14.5989 4.275 756 761 BL4 14.9286 4.829 586 810 BL5 14.9725 4.988 454 847 k m gm om l.c Đánh giá giá trị thang đo EFA: 780 j ht BL1 an Lu Phân tích nhân tố khám phá EFA kỹ thuật sử dụng để rút gọn tập biến quan sát thành tập biến quan sát nhỏ có ý nghĩa Tiêu chuẩn phân tích có tương quan với tổng thể (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) ≥ 0,3 c xem t mc ti thiu, 0.4 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te tng th, kim nh có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa sig ≤ 0.05 biến re thích hợp Kiểm định Barllet độ tương quan biến quan sát không n va EFA gồm hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) nm [0.5,1.0] thỡ phõn tớch nhõn t (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 c xem l quan trng v ≥ 0.5 xem có ý nghĩa thực tiễn (Hair & ctg (1988); với cỡ mẫu khoảng 100 350 nên lựa chọn tiêu chuẩn Factor Loading ≥ t to 0.55 Do đó, biến quan sát sau kiểm định có hệ số tải nhân tố Factor Loading ≤ ng 0.5 bị loại Ngoài ra, tiêu chuẩn điểm dừng trích yếu tố có hệ số hi ep Eigenvalue phải có giá trị ≥1 (Gerbing Anderson, 1998) Và cuối cùng, khác biệt hệ số tải nhân tố biến quan sát nhân tố ≥ 0.3 để đảm bảo giá trị phân w biệt nhân tố (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003) n lo KMO and Bartlett's Test ad Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy u yj th Bartlett's Test of Sphericity 840 Approx Chi-Square 1668.916 df 231 yi 000 pl Sig Initial Extraction 1.000 675 AS5 1.000 671 PQ1 1.000 574 PQ2 1.000 683 PQ3 1.000 631 PQ4 1.000 480 PQ5 1.000 199 PQ6 1.000 541 PQ7 1.000 629 PQ8 1.000 373 BL1 1.000 676 BL2 1.000 702 BL3 1.000 740 BL4 1.000 567 BL5 1.000 489 Extraction Method: Principal Component Analysis (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te AS4 re 401 n 1.000 va AS3 an 514 Lu 1.000 om l.c AS2 gm 425 k 1.000 m AS1 j ht 648 vb 519 1.000 z 1.000 BA4 z BA3 t 426 n oi 1.000 m ll BA2 fu 617 n 1.000 va BA1 n ua al Communalities (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues ng hi % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Cumulative Variance % 6.858 31.171 31.171 6.858 31.171 31.171 4.621 21.004 21.004 2.321 10.548 41.720 2.321 10.548 41.720 3.009 13.676 34.680 1.662 7.556 49.275 1.662 7.556 49.275 2.434 11.064 45.744 1.343 6.103 55.378 2.119 9.634 55.378 ep Total w n 1.343 6.103 55.378 ad 4.498 59.876 933 4.240 64.115 856 3.892 68.007 813 3.696 71.703 770 3.499 10 679 3.088 11 647 2.940 12 600 2.726 13 563 2.557 86.514 14 500 2.275 88.789 15 473 2.151 90.939 16 403 1.834 92.773 17 355 1.614 94.387 18 339 1.542 95.928 19 304 1.380 97.309 20 254 1.156 98.464 21 198 900 99.365 22 140 635 100.000 lo 989 Total % of Component Total % of yi u yj th pl 75.202 n ua al 78.290 81.230 m ll fu t n oi z z j ht vb k m Extraction Method: Principal Component Analysis n va 83.956 gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Component Matrixa Component ng hi BA2 594 BA3 520 BA4 430 606 ep 546 t to BA1 AS1 522 -.253 467 -.384 286 526 AS4 573 562 AS5 439 599 PQ1 659 -.302 PQ2 709 -.409 PQ3 708 PQ4 626 PQ5 360 PQ6 654 -.253 PQ7 683 -.307 PQ8 566 BL1 618 513 BL2 682 469 BL3 591 615 BL4 364 652 lo AS3 n ua al n va m ll fu t n oi z 660 z j ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .337 pl BL5 562 yi u yj th 471 n 490 ad w AS2 k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Rotated Component Matrixa Component t to BA1 712 ng BA2 494 384 hi 652 BA4 781 ep BA3 AS1 ad -.253 764 791 u yj th AS5 542 lo AS4 666 n AS3 411 w AS2 462 714 PQ2 770 PQ3 760 PQ4 662 PQ5 361 PQ6 707 PQ7 756 PQ8 572 BL1 311 742 BL2 357 719 yi PQ1 pl n ua al n va BL5 691 z 746 t BL4 n oi 809 m ll fu BL3 z vb Extraction Method: Principal Component Analysis j ht Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations k m gm Biến BA2 AS1 có chênh lệch hệ số tải nhân tố thấp 0.3 biến AS1 có mức độ KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square 1564.435 Sig .000 n 210 va df an Bartlett's Test of Sphericity 837 Lu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy om l.c vi phạm nhiều nên thực kiểm định lại sau bỏ biến AS1 y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Communalities Initial Extraction ng hi 614 1.000 425 BA3 1.000 511 BA4 1.000 650 AS2 1.000 498 AS3 1.000 458 AS4 1.000 686 1.000 669 1.000 556 1.000 695 PQ3 1.000 630 PQ4 1.000 487 PQ5 1.000 PQ6 1.000 543 PQ7 1.000 634 PQ8 1.000 375 BL1 1.000 678 BL2 1.000 692 BL3 1.000 742 BL4 1.000 570 BL5 1.000 490 ep 1.000 BA2 t to BA1 ad lo n ua al n va m ll fu t n oi z Component Analysis .216 pl Extraction Method: Principal yi u yj th PQ2 n PQ1 w AS5 z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues t to Variance % Cumulative Variance % Cumulative Variance % hi 6.528 31.084 31.084 6.528 31.084 31.084 4.451 21.196 21.196 2.317 11.034 42.117 2.317 11.034 42.117 2.997 14.270 35.467 1.634 7.781 49.898 1.634 7.781 49.898 2.274 10.828 46.295 1.339 6.377 56.276 1.339 6.377 56.276 2.096 9.980 56.276 935 4.454 60.730 888 4.228 64.958 855 4.074 69.031 776 3.695 72.726 759 3.616 76.343 10 661 3.149 79.492 11 646 3.076 82.568 12 590 2.811 13 502 2.391 14 475 2.263 90.034 15 426 2.028 92.062 16 397 1.891 93.952 17 346 1.645 95.598 18 304 1.449 97.047 19 258 1.228 98.275 20 222 1.055 99.330 21 141 670 100.000 ep Total n lo w Total % of Component Total % of ad Cumulative ng % of yi u yj th pl n ua al 85.379 87.771 n va m ll fu t n oi z z j ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Component Matrixa Component ng hi BA2 603 BA3 534 BA4 436 -.362 476 472 288 563 567 584 ep 557 t to BA1 AS2 n 457 PQ1 646 -.302 PQ2 712 -.418 PQ3 708 PQ4 629 PQ5 363 PQ6 655 -.260 PQ7 690 -.318 PQ8 568 BL1 624 508 BL2 675 467 BL3 597 611 BL4 373 647 429 573 317 -.252 pl n va t z z j ht vb a components extracted n oi Extraction Method: Principal Component Analysis m ll 657 fu BL5 yi u yj th 616 n ua al AS5 ad lo AS4 w AS3 519 k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Rotated Component Matrixa Component t to BA1 706 ng BA2 500 372 hi 636 BA4 782 ep BA3 AS2 572 n -.281 767 AS5 ad lo AS4 w AS3 650 PQ1 707 PQ2 779 PQ3 760 PQ4 668 PQ5 369 PQ6 708 PQ7 762 PQ8 574 BL1 308 745 BL2 344 718 789 yi u yj th pl n ua al n va BL5 692 z Extraction Method: Principal Component Analysis t 748 n oi BL4 m ll 811 fu BL3 z vb Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization j ht a Rotation converged in iterations m Biến BA2 có chênh lệch hệ số tải nhân tố thấp 0.3, tiến hành kiểm định lại sau loại k biến BA2: gm KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 826 1413.655 Sig .000 an 153 Lu df om l.c Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Communalities Initial Extraction ng hi 567 1.000 687 PQ3 1.000 660 PQ4 1.000 511 PQ6 1.000 561 PQ7 1.000 624 PQ8 1.000 374 1.000 681 1.000 691 1.000 746 BL4 1.000 570 BL5 1.000 487 AS2 1.000 AS4 1.000 721 AS5 1.000 710 BA1 1.000 634 BA3 1.000 543 BA4 1.000 730 ep 1.000 PQ2 t to PQ1 ad lo n ua al n va m ll fu t n oi Component Analysis .531 pl Extraction Method: Principal yi u yj th BL3 n BL2 w BL1 z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues t to Variance % Cumulative Variance % Cumulative Variance % hi 6.018 33.431 33.431 6.018 33.431 33.431 4.114 22.856 22.856 2.303 12.795 46.226 2.303 12.795 46.226 2.979 16.549 39.405 1.454 8.080 54.306 1.454 8.080 54.306 2.053 11.406 50.811 1.253 6.963 61.269 1.253 6.963 61.269 1.882 10.458 61.269 871 4.837 66.107 846 4.702 70.808 739 4.104 74.912 651 3.619 78.530 621 3.450 81.981 10 527 2.930 84.910 11 517 2.870 87.780 12 478 2.655 13 399 2.219 14 356 1.980 94.634 15 322 1.788 96.422 16 265 1.471 97.893 17 234 1.301 99.194 18 145 806 100.000 ep Total n lo w Total % of Component Total % of ad Cumulative ng % of yi u yj th pl n ua al 90.435 92.654 n va m ll fu t n oi Extraction Method: Principal Component Analysis z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 Component Matrixa Component ng hi -.310 PQ2 699 -.428 PQ3 716 -.274 PQ4 638 -.258 661 -.283 677 -.333 ep 642 t to PQ1 PQ6 n -.261 566 630 497 BL2 685 450 BL3 610 600 BL4 387 642 654 pl BL5 yi u yj th BL1 ad lo PQ8 w PQ7 BA1 564 BA3 539 BA4 442 718 497 723 t n oi Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .545 m ll 434 606 fu AS5 544 n 567 va 480 AS4 n ua al AS2 z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.hng.tiêu.dạng.lÂu.bỏằãn trặỏằãng.hỏằÊp.thặặĂng.hiỏằu.rinnai.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020