(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ nghiên cứu trường hợp dịch vụ vận tải container hàng hóa bằng đường biển tại khu vực tp hcm

(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm (Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm(Luặn.vn).cĂc.yặu.tặằ.ặÊnh.hặằng.ặn..ặằnh.lặằa.chặằn.nh.cung.cặƠp.dặằch.vặằƠ.nghin.cặằ'u.trặằng.hặằÊp.dặằch.vặằƠ.vặn.tặÊi.container.hng.ha.bặng.ặằng.biặằn.tặĂi.khu.vặằc.tp.hcm B�Ü GI`O D �ŁC VÀ ���‹�2 T�⁄ O �7�5�l �à �1�*�����⁄ I H �—C KINH T �´ TP H�Ö CH˝ MINH - �� �”NG TH � ̨THÙY TRANG C`C Y �´U T�Ơ �ƒ�1�+���+�l�â �1�*�����´N �Ø����� N̨H L �ơ A CH N NH CUNG C ÔP D CH V �Ł: NGHI˚N C �ì �8���7�5�l�à NG H�ỉ P D� C̨H V �Ł V�° N T�ƒI CONTAINER B �· �1�*�����l �à NG BI �˘N T�⁄ I KHU V �ô C TPHCM LU �° �1���9���1���7�+�⁄ �&���6�‹���.�,�1�+���7�´ THÀNH PH �Ơ H�Ư CH˝ MINH - �1���0��������8 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg L �à �,���&�$�0�����2�$�1 �7�{�L���[�L�Q���F�D�P���ÿ�R�D�Q���Q�K�óng n�Ýi dung s�Õ li � u WURQJ ti lu QYQWKƠFVCặc y u tế ĐQKKmêQJ Qnh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø: nghiŒn c�í �X���W�U�m�Ỉng hỗp dch vỉ tĐi container hng húa b àQJmặng bi� ṅ t�¥i khu v�ıc TPHCM �·�� k � t quĐ ca quặ trỡnh nghin cớu khoa hẹc v hẹc ca chớnh bĐn thõn tụi Gmòi s JL~Sồ ca giĐQJYLrQKmòng dflQOj76ằng NgẹFƠi TP H[ Chớ Minh, ngày thỈng 12 �Q���P���������� T`C GI �ƒ LU �° �1���9���1 �� �” NG TH � ̨THÙY TRANG tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg 2.4 Mơ hình nghiŒn c�í�X���ÿ� ̄xu�'t v cặc giĐ thi t 21 �&�+�l�j�1�*���������7�+�,�´T K �´ NGHI˚N C �ì U 26 3.1 Quy trình nghiŒn c�íu 26 �����������3�K�m�k�Q�J���S�K�i�S���Q�J�K�L�r�Q���F�íu 27 3.2.1 NghiŒn c�í�X���ÿ�ňh tính 27 ���������������7�K�D�Q�J���ÿ�R���F�K�t�Q�K���W�K�í�F���Y�j���P�m���K�y�D���W�K�D�Q�J���ÿ�R 28 3.2.3 Nghin cớXQKOmỗng 31 �����������3�K�m�k�Q�J���S�K�i�S���S�K�k�Q���W�t�F�K���G�ó li � u̧ 33 3.3.1 Th�Õng kŒ mơ t�§ d�ó li � u̧ 34 3.3.2 H� ̧s�Õ �ÿ�Ý tin c�–�\���&�U�R�Q�E�D�F�K�¶�V���$�O�S�K�D 34 3.3.3 Phân tích nhân t�Õ khỈm phỈ 35 ���������������3�K�k�Q���W�t�F�K���W�m�k�Q�J���T�X�D�Q���Y�j���K�×i quy 36 �&�+�l�j�1�*���������3�+�˘�1���7�¸�&�+���.�´T QU�ƒ NGHI˚N C �ì U 39 4.1 Mơ t �§ m�flu nghiŒn c�íu 39 4.2 Ki� �̇P������̌Q�K���7�K�D�Q�J�����R 40 4.2.1 H� ̧s�Õ tin c�–�\���&�U�R�Q�E�D�F�K�¶�V���$�O�S�K�D 40 4.2.2 Phân tích nhân t�Õ khỈm phỈ 42 4.2.2.1 Phân tích nhân t�Õ khỈm phỈ cho cỈc y� û t�Õ �ÿ�Ýc l�–p 42 4.2.2.2 Phân tích nhân t�Õ khỈm phỈ cho y� û t�Õ ph�Ø thu�Ýc 46 4.3 Ki� �̇P���ÿ�ňh cỈc h� ̧s�Õ �W�m�k�Q�J���T�X�D�Q 46 4.4 Ki Pnh GiĐ Thuy t V Phõn Tớch Hìi Quy 49 4.4.1 K� t̂ quĐ phõn tớch hìi quy 49 4.4.2 Ki Pnh cặc giĐ �ÿ�ňh h�×i quy 50 4.5 Ki� �̇P�� �ÿ�ňh cỈc bi� n̂ nhân kh�›u h�Ñ�F���ÿ� n̂ bi� n̂ ph�Ø thu�Ý�F���Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Ñn nhà cung c�'p d�čh v�Ø 54 4.6 So sỈnh k t quĐ nghin cớu vòi mít sế nghin cớXWUmòc 61 �&�+�l�j�1�*���������.�´T LU �° N VÀ KI �´N NGH� ̨ 63 5.1 Tóm t�‡t k� t̂ qu�§ nghiŒn c�íu 63 +jPếi vòi cặc doanh nghi p 64 5.2.1 S�ı phân b�Ù container 64 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg �����������������Ý tin c�–y c�ºa d�čh v�Ø 65 5.2.3 Chi phí v�–n chuy� ṅ 66 5.2.4 Th�Ỉi gian v�–n chuy� ṅ 66 ������������������̌Q�K���K�m�ßng truy� n̄ thơng cơng ngh� ̧thơng tin 67 5.3 H�¥n ch� ̂c�ºa nghiŒn c�í�X���Y�j���K�m�ßng nghiŒn c�íu ti� p̂ theo 67 TÀI LI �˚U THAM KH �ƒO PH�Ł L �ŁC tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg DANH M �ŁC T�ỵ VI �´T T �†T T�ï vi� t̂ t�‡t �Ø���Q�J�K�›�D CA Container allocation at ports S phõn b container tƠi cặc cĐng DC Delivery cost - Chi phí v�–n chuy� ṅ DT Delivery time - Th�Ỉi gian v�–n chuy� ṅ EFA Exploratory Factor Analysis �– Phân tích y� û t�Õ khỈm phỈ IC �Ø���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n t�§i container bàQJmặng bi n tƠi TPHCM IT IT orientation and communication- �� ��̌Q�K���K�m�ßng truy� n̄ thơng cơng ngh� ̧thơng tin KMO H� ̧s�Õ Kaiser �– Mayer �– Olkin Sig Observed significance level �– M�í�F���Œ���Q�J�K�›�D���T�X�D�Q���V�i�W SPSS Statistical Package for the Social Sciences �– Ph�«n m� m̄ th�Õng kŒ cho khoa h�Đc xª h�Ýi ST Services Trustworthy- �� �Ý tin c�–y c�ºa d�čh v�Ø tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg DANH M �ŁC C`C B �ƒNG B�§ng TŒn b�§ng Trang 2.1 Túm t t cặc nghin cớXQmòc ngoi v cặc y u tế ĐQKKmêQJ n ý nh la chẹn ca khặch KjQJếi vòi nh cung c'p dch vỉ tĐi container hng húa bàQJmặng bi n 2.2 Túm t t cặc nghin cớXWURQJQmòc v cặc y u tế ĐQKKmêQJ n ý nh la chẹn cDNKiFKKjQJếi vòi nh cung c'p dch vỉ tĐi container hng húa bàQJmặng bi ṅ 19 3.1 �7�K�D�Q�J���ÿ�R chi phí v�–n chuy� ṅ 27 3.2 �7�K�D�Q�J���ÿ�R���7�K�Ỉi gian v�–n chuy� ṅ 28 3.3 �� �Ý tin c�–y c�ºa d�čh v�Ø 28 3.4 S�ı phân b�Ù container tƠi cặc cĐng 29 3.5 7KDQJRQKKmòng v truy n thơng cơng ngh� ̧thơng tin 30 3.6 �7�K�D�Q�J���ÿ�R���Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn 30 4.1 K� t̂ qu�§ th�Õng kŒ mơ t�§ m�flu nghin cớu 38 4.2 K t quĐ ki PQK&URQEDFKảV$OSKD 39 4.3 K t quĐ phõn tớch EFA lôQôu cho cặc y� û t�Õ �ÿ�Ýc l�–p 41 4.4 K� t̂ qu�§ phõn tớch EFA lôn cuếi cho cặc y u tế �ÿ�Ýc l�–p 43 4.5 K� t̂ qu�§ phân tích EFA cho nhân t�Õ ph�Ø thu�Ýc 45 4.6 K� t̂ qu�§ �S�K�k�Q���W�t�F�K���W�m�k�Q�J���T�X�D�Q 46 4.7 K� t̂ qu�§ ki� �̇P���ÿ�ňh mơ hình h�×i quy 48 4.8 ANOVA h�×i quy 48 4.9 H� sế hìi quy 49 4.10 K t quĐ ki Pnh giĐ thuy t 52 4.11 Mụ t Đ giặ tr ̌trung bình c�ºa �Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh vỉ tĐi container hng húa bàQJmặng bi n giúa cỈc nhóm 54 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg B�§ng TŒn b�§ng Trang 4.12 Ki � �̇P�� �ÿ��̌Q�K�� �/�H�Y�H�Q�H�� �F�K�R�� �F�i�F�� �S�K�m�k�Q�J�� �V�D�L�� �F�ºa �Œ�� �ÿ�ňh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n t�§i container hàng húa bàQJmặng bi n giúa cặc nhúm 54 4.13 ki Pnh ANOVA cặc nhúm loƠi hỡnh doanh nghi p 55 4.14 Mụ t Đ giặ tr trung bỡnh ca nh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n t�§i container hng húa bàQJmặng bi n giúa cặc nhúm 55 4.15 Ki � �̇P�� �ÿ��̌Q�K�� �/�H�Y�H�Q�H�� �F�K�R�� �F�i�F�� �S�K�m�k�Q�J�� �V�D�L�� �F�ºa �Œ�� �ÿ�ňh l�ıa ch�Ñn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n tĐi container hng húa bàQJmặng bi n giúa cặc nhúm 56 4.16 Ki � �̇P���ÿ�ňh ANOVA cỈc nhóm quy mơ doanh nghi� p̧ 57 4.17 Ki � �̇P���ÿ�ňh s�ı khỈc bi� ţ trung bình c�ºa �Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn nhà cung c'p dch vỉ tĐi container hng húa bàQJmặng bi ṅ gi�óa cỈc nhóm 58 4.18 So sỈnh k� t̂ quĐ nghin cớu vòi mít sế nghin cớXWUmòc 61 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg DANH M �ŁC C`C HÌNH Hình TŒn hình Trang 2.1 Thuy� t̂ v� ̄hành vi TRA 2.2 Thuy� t̂ hành vi d�ı �ÿ�ňh TPB 2.3 Lý thuy � t̂ hành vi mua c�ºa t�Ù ch�íc 11 2.4 Mơ hình nghiŒn c�í�X���ÿ� ̄xu�'t 21 3.1 Quy trình nghiŒn c�íu 25 4.1 �6�k���ÿ�× phõn phếi chun húa phôn 50 4.2 Bi Xì tôn sế P-P 51 4.3 K t quĐ mụ hỡnh cặc nhõn tế ĐQKKmêQJ Qnh la chẹn nh cung c'p dch vỉ tĐi container hng húa bàQJmặng bi n tƠi khu v�ıc TP.HCM 53 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg �&�+�l�j�1�*���������7�Ø NG QUAN 1.1 Lý ch�Ñ�Q���ÿ� ̄tài Trong thặLƠi ton côu húa hi n nay, tĐLyQJYjLWUzU't quan tr�Đng, liŒn k� t̂ cỈc n� n̄ kinh t� ,̂ rt ngn khoĐng cặch v NK{QJJLDQa lý nhàm giĐm chi phớ, giĐm giặ thnh sĐn phPYjWK~F\WKmkQJPƠi phặt tri n Rằc thứ ngnh tĐi bi n tƠo nhúng lỗi th cƠQKWUDQKQKmSKƠm vi tĐi ríng, sớc chuyn chê lòn chi phí v�–n chuy� ṅ th�'p nŒn t�U�R�Q�J���W�K�m�k�Q�J���P�¥i qu�Õc t� ,̂ v�–n t�§i bi� �̇Q���ÿ�y�Q�J���Y�D�L���W�U�z�� �ÿ�»c bi� ţ quan trẹng, khoĐng 80% hng húa xu't nhp khXmỗc chuy n bàng mặng bi n, ch y XKjQJKyDmỗFyQJWKjQKFiFFRQWDLQHU thun ti ņ cho vi� ç s�‡p x� p̂, v�–n chuy� ṅ Vi � ţ Nam có v� ̌�W�U�t���ÿ�ǎ lý thu�–n lỗi nàPWUrQmặng hng hĐi quếc t , cú bặ bi n di vòLKkQNP, cú cĐng bi QVkXk\OjL u ki Q phặt tri n ngnh tĐi bi n Trong nhúQJQPJôQk\QJjQKYn tĐi bi n ca Vi W1DPmNK{QJQJùng phặt tri QYjyQJJySNK{QJQKể vo s phặt tri n ca kinh t 'WQmòc Tuy nhin, th WUmặng tĐi bi n cƠnh tranh khặ gay gt, hôu h t cặc doanh nghi p tĐi WURQJQmòc cú phôn y u th KkQVRYòi cặc doanh nghi p tĐLQmòc ngoi Theo bặo cặo Logistics Vi ţ Nam �Q���P�������������F�ºa b�Ý �F�{�Q�J���W�K�m�k�Q�J���F�i�F���G�R�D�Q�K�� nghi� p̧ v�–n t�§i bi� n ca Vi t Nam ch ĐPmkQJWK phôn tĐi hàng hóa xu�'t nh�–p kh�›u c�ºa Vi� ţ Nam ch y u l cặc n tĐi ngn khu vc, cặc cụng ty tĐi bi n Vi� ţ Nam v�ß�L�� �W�K�m�k�Q�J�� �K�L� u̧ l�ß�Q�� �W�U�R�Q�J�� �Q�J�j�Q�K�� �Q�K�m�� �9�R�V�F�R���� �9�L�Q�D�V�K�L�S���� Falcon, v�–n chuy� ṅ khỈ �ÿ� ū b� ̌thua l�Û cỈc doanh nghi� p̧ v�–n chuy� ṅ �Q�m�ß�F���Q�J�R�j�L���Q�K�m��Yang Ming Shipping, Wanhai Lines, Maersk Lines, chi m phôn lòn th phôn V'Q ằt cho cặc nh quĐn tr doanh nghi p tĐLFRQWDLQHUmặng bi n l ph Đi hi Xmỗc nguyn nhõn vỡ khặch hng cú nhu côu chuy n hng húa bàng container lƠi Fy[XKmòng la chẹn cặc doanh nghi p chuy QQmòc ngoi KkQFiFGRDQKQJKL p̧ Vi� ţ Nam? Nh�óng y� û t�Õ có th ĐQKKmêQJ Qnh la chẹn nh cung c'p dch vỉ tĐi container hng húa bàQJmặng bi n? tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg Trn th giòi cú khặ nhi u nghin cớu v� ̄�F�i�F���Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø nh�óng cặc nghin cớXQj\mỗc nghin cớu ê FiFQmòc khặc, thặLL m nghin cớXFQJmOkXQrQFiFQJKLrQFớu ny cú th khụng phứ hỗp vòLL ū ki� ņ nghiŒn c�íu �ª Vi � ţ Nam hi� ņ Vi� �̧W���1�D�P���F�˚�Q�J���ÿ�m���F�y���P�Ýt s�Õ nghiŒn c�íu v� ̄�Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Ñn nhà cung c�'p d�čh v�Ø �Q�K�m�Q�J���F�Ø th� ̇�F�K�R���O�›�Q�K���Y�ıc tĐLKjQJKyDmặng bi n bàng FRQWDLQHUFKmDFy Xu't phặt tù nhúng lý nu trn, tặc giĐ chẹQ ti nghin cớu Cặc y u tế ĐQKKmêQJ Qnh la chẹn nh cung c'p dch vỉ: nghin cớu WUmặng hỗp dch vỉ tĐi container bàQJmặng bi n tƠi khu vc TPHCM à vòi mong muến k t quĐ nghin cớu s gip cặc nh quĐn tr doanh nghi SWURQJOQKYc vỉ tĐi container bàQJmặng bi n nhQUDmỗc cặc y u tế ĐQKKmêQJ �̂Q���Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø c�º�D���N�K�i�F�K���K�j�Q�J���F�˚�Q�J���Q�K�m���P�í�F���ÿ�Ý quan tr�Đng c�ºa cỈc y� û t�Õ �ÿ� ̇�O�j�P���F�k���V�k���ÿ�m�D���U�D���T�X�\� �̂W���ÿ��̌Q�K���F�K�t�Q�K���[�i�F���K�k�Q��cho s phặt tri n ca loƠi hỡnh kinh doanh ny 1.2 M�Øc tiŒu nghiŒn c�íu X�i�F���ÿ�ňh cỈc y� û tế ĐQKKmêQJ Qnh la chẹn nh cung c'p dch vỉ tĐi container bàQJmặng bi n tƠi TPHCM ROmặng mớFí WiFíng ca cặc y u tế ĐQKKmêng n �Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n t�§i container bàQJmặng bi n tƠi TPHCM Ki Pnh s khặc bi t v ĐQKKmêQJ Qnh la chẹn nh cung c'p dch vỉ tĐi container bàQJmặng bi n t�¥i khu v�ıc TPHCM gi�óa m�Ýt s�Õ lo�¥i hình qui mơ doanh nghi� p̧ �� � ̄xu�'t cỈc hm ý quĐn tr cho cặc nh cung c'p dch vỉ tĐi container bàQJmặng bi n tƠi thnh phế H�× Chí Minh �����������3�K�m�k�Q�J���S�K�i�S���Q�J�K�L�rn c�íu �� � ̄tài s ổ dỉng k t hỗp cĐ nghin cớXnh tớnh v nghin cớu QKOmỗng Nghiờn cqX Snh tớnh: Sổ dỉQJ FiF SKmkQJ SKiS QKmthĐo luQ WD\ {L ếi Wmỗng nghin cớu, thĐo lun nhúm, tng hỗp, thu thp ti li � u̧, d�ó li � u̧ s�„n có nghiŒn c�í�X���O�L�r�Q���T�X�D�Q���ÿ� �̂Q���ÿ� ̄�W�j�L���ÿ� ̇thi� t̂ l�–p b�§ng h�Ĩi T�ï k� t̂ qu�§ nghiŒn c�í�X���ÿ��̌Q�K���W�t�Q�K�����ÿ�m�D�� nh�ó�Q�J�� �ÿ�i�Q�K�� �J�L�i���� �S�K�m�k�Q�J�� �K�m�ß�Q�J�� �P�D�Q�J�� �W�t�Q�K�� �ÿ��̌Q�K�� �W�t�Q�K�� �F�˚�Q�J�� �Q�K�m�� �ÿ� ̄xu�'t mơ hình nghiŒn c�í�X�����ÿ�L� ū ch��̋Q�K���W�K�D�Q�J���ÿ�R�����W�K�L� t̂ l�–p b�§ng câu h�Ĩi s�ỉ d�Øng cho nghiŒn c�íu th�í�F���ÿ� ̇�ÿ�i�Q�K���J�L�i���F�i�F���\� û tế ĐQKKmêQJ Qnh la chẹn nh cung c'p dch vỉ tĐi container bàQJmặng bi n tƠi khu vc TPHCM NghiŒn c�q�X���ÿ�S�Q�K���O�đ�kng: thu th�–p thơng tin qua b�§ng câu hểi khĐRViW iQK giặ mớFí WiFíng ca cặc y u tế ĐQKKmêQJ Qnh la chẹn nh cung c'p dch vỉ tĐi container bàQJmặng bi n tƠi TPHCM, trn FkVê �ÿ�y���ÿ�m�D���U�D���P�Ýt s�Õ ki� n̂ ngh� ̌giœp cỈc nhà cung c�'p dch vỉ tĐi container bàng mặng bi n tƠi TPHCM cú th WKXK~WmỗFnh la chẹn ca nhi XNKiFKKjQJKkQ Cặc dú li u, thụng sế s mỗc ti n hnh ki PWUDSKkQWtFKiQKJLi ki Pnh ch'WOmỗQJWKDQJRWiF giĐ sổ dỉng phân tích Cronbach’s Alpha phân tích nhân t�Õ EFA Ti S n, phõn tớch hìLTX\mỗc ặp dỉQJ [iFnh mớFí ĐQKKmêng ca tùng y u tế Qnh la chẹn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n t�§i container �3�K�đ�ï�Q�J���S�K�i�S���F�K�Un m3u: ngflu nhin thun ti n ếLWmỗng nghin cớu ếLWmỗng nghin cớu: Cặc y u tế WiFíQJ Qnh l�ıa ch�Đn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n t�§i container bàQJmặng bi n tƠi khu vc TPHCM ếLWmỗng khĐo sặt: NKiFKKjQJ n lin h tƠi trỉ sê ca mít sế cụng ty tĐi container bàQJmặng bi n t�¥i khu v�ıc TPHCM 1.5 Ph�¥m vi nghiŒn c�íu V khụng gian: khĐo sặt nhúng NKiFKKjQJ n lin h ̧Cơng ty TNHH Yang Ming Shipping Vi� ţ Nam t�¥i tông 19, tũa nh Ree tower, 09 RjQ9Q%kSKmặng 12, qun 4, TPHCM; Cụng ty C phôn Gemadept tƠi l ôu 21, s�Õ LŒ ThỈnh Tơn, �S�K�m�Ỉng B� n̂ NghØ, qu�–n 1, TPHCM T�Ùng cơng ty C�Ù ph�«n V�–n tĐi Dôu khớ tƠi tông 2, tũa nh PVFCCo, sế 43 MƠFQK&KLSKmặQJD.DRTXn 1, TP HCM V thặi gian: tù thỈng �������ÿ� �̂Q���W�K�i�Q�J���������Q���P��2018 �����������Ø���Q�J�K�›�D���W�K�ıc ti�Én c�º�D���ÿ� ̄tài �� � ̄tài nghiŒn c�í�X���Q�j�\���ÿ�H�P���O�¥i m�Ýt s�Õ �Œ���Q�J�K�›�D���Q�K�m���V�D�X�� tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg V�I lý thuyGt: K t quĐ ca nghin cớu gúp phôn b VXQJYjRFkVê lý lu n v cặc y u t�Õ �W�i�F���ÿ�Ý�Q�J���ÿ� n̂ �Œ���ÿ�ňh hành vi c�ºa khỈch hàng vi� ç l�ıa ch�Ñn nhà cung c�'p d�čh v�Ø v�–n tĐi container bàQJmặng bi n Nghin cớu ny cú th � ̇làm tài li � u̧ tham kh�§o cho nh�óng nh quĐn tr, cặc sinh vin, hẹFYLrQDQJQJKLrQFớu v cặc OQKYc liŒn quan V�I th�yc ti�Mn: Giœp cho cỈc nhà cung c�'p nh�–n cỈc y� û t�Õ �W�i�F���ÿ�Ý�Q�J���ÿ� n̂ ý �ÿ�ňh c�ºa khỈch hàng vi� ç l�ıa ch�Đn dch vỉ tĐi ca mỡnh Tù yFyFkVê nh cung c'p cú th hoƠFKQKFiFFKmkQJWUuQKQKàm xõy dng v nõng cao ch't OmỗQJGjQKFKRNKiFKKjQJWQJNKĐ QQJFƠnh tranh v khĐ QQJiSớng nhu côu c�ºa khỈch hàng 1.7 K� t̂ c�'u c�ºa lu�–�Q���Y���Q Lu�–�Q���Y���Q��có �Q�K�m���V�D�X�� �&�K�m�k�Q�J���������7�Ùng quan v� ̄�ÿ� ̄tài nghiŒn c�íu �&�K�m�k�Q�J���������&�k���V�ª lý thuy � t̂ mơ hình nghiŒn c�íu �&�K�m�k�Q�J���������3�K�m�k�Q�J���S�K�i�S���Q�J�K�L�r�Q���F�íu �&�K�m�k�Q�J���������.� t̂ qu�§ nghiŒn c�íu �&�K�m�k�Q�J���������.� t̂ lu�–n ki � n̂ ngh� ̌ Tài li � u̧ tham kh�§o Ph�Ø l�Øc tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg �&�+�l�j�1�*���������&�j���6�â LÝ THUY �´T VÀ MƠ HÌNH NGHI˚N C �ì U �&�K�m�k�Q�J�������ÿ�m���J�L�ßi thi� u̧ t�Ùng quan v� ̄�ÿ� ̄tài nghiŒn c�íu Trong cKmkQJtặc giĐ s trỡnh by FkVê lý lu n ca nghin cớX7UrQFkVê lý thuy t ny, tặc giĐ xõy dng mụ hỡnh nghin cớu cứng vòi cặc giĐ thi� t̂ nghiŒn c�íu v� ̄m�Õi quan h� ̧c�ºa cỈc nghin cớXWURQJP{KuQK&KmkQJQj\Jìm phôQFKtQK&kVê lý lu n v dch vỉ tĐi bàQJmặng bi n, (2) Mụ hỡnh v cặc giĐ thi t nghin cớu 2.1 &kVê lý thuy t 2.1.1 Khặi ni m tĐi bi n Vn tĐi bi n l hoƠWíng tĐLFyOLrQTXDQ n vi c sổ dỉng k t c'u hƠ tông YjSKmkQJWL n tĐi bi QyOjYL c sổ dỉng nhúQJNKX'WNKXQmòc gn li n vòi cặc Qmặng bi n nếi li n cặc quếc gia, cặc vứng lênh th, hoằc cặc khu vc phƠm vi mít quếc gia, vi� ç s�ỉ d�Øng tàu bi� ṅ, cỈc thi� t̂ b� ̌x� p̂ d�å, �«���ÿ� ̇ph�Øc v�Ø vi� ç d�čh chuy� ṅ hành khỈch hàng h trŒn nh�óng Qmặng bi n Vn tĐLmặng bi n l m�Ýt ngành v�–n t�§�L�����G�R���ÿ�y���F�˚�Q�J���O�j���Q�J�j�Q�K���V�§n xu�'t v�–t ch�'t �ÿ�»c bi� ţ sĐn phm ca ngnh tĐLmặng bi n l t Ơo s di chuy n hng hoặ v hnh khặch bàQJFiFmặng giao thụng trn bi n vòLFiFSKmkQJWL n ring có c�ºa Theo Ngh� ̌�ÿ�ňh s�Õ 30/�����������1��-CP �‡�9�I �ÿ�L�Iu ki�On kinh doanh v�5n t�+i bi�Kn d�Sch v�m h�_ tr�k v�5n t�+i bi�K�Q�· �ÿ��̌Q�K���Q�J�K�›�D���G�čh v�Ø kinh doanh v�–n t�§i bi� �̇Q���Q�K�m���V�D�X���� - Kinh doanh v�–n t�§i bi� ṅ vi � ç kinh doanh có s�ỉ d�Øng tàu bi� �̇Q���ÿ� ̇v�–n chuy� ṅ hàng hóa, hành khỈch, hành lý - V�–n t�§i bi� ṅ n�Ý�L���ÿ�ǎ vi � ç v�–n chuy� ṅ hàng hóa, hành khỈch, hành lý bàng tu bi QPjDL m nhQKjQJKyDKjQKNKiFKKjQKOYjDL m trĐ hng húa, hnh khặch, hnh lý thuíc cĐng bi n Vi� ţ Nam, vøng bi� ṅ Vi� ţ Nam - V�–n t�§i bi� ṅ qu�Õc t� ̂là vi � ç v�–n chuy� ṅ hàng hóa, hành khỈch, hành lý bàng tu bi n giúa cĐng bi n Vi t Nam v cĐng bi QQmòc ngoi hoằc giúa cặc cĐng bi n Qmòc ngoi tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg �™ V�–n chuy� ṅ trŒn bi� ṅ có th � ̇chia làm lo �¥i: - V�5n chuy�Kn mang tính ch�-t qn s�y: T�íc ph�Øc v�Ø chi� n̂ tranh, thơn tính ho�»c t�ı v Lch sổ mFKớng minh ràng tĐi bi n phỉc vỉ mỉFtFKTXkQV mFy tớnh mê mặng cho t�§i bi� ṅ - V�5n chuy�Kn mang tính ch�-t khám phá, nghiên c�qu khoa h�Uc: Lo�¥i hình �F�˚�Q�J���F�K� mang tớnh ch't phặt sinh Mẹi s LOƠi trn bi �̇Q���F�˚�Q�J���F�K� ̋là hình th�íc trung gian ph�Øc v�Ø cho m�Ø�F���ÿ�t�F�K���N�L�Q�K���W� ̂là t �Õi cao M�»c dø lo�¥i hình ngày m�Ýt rı nØt �W�U�R�Q�J���ÿ�L� ū ki� ņ hi� �̧Q���ÿ�¥i - V�5n t�+i bi�Kn ph�mc v�m cho m�m�F���ÿ�t�F�K���N�L�Q�K���W�G: nhi m vỉ chớnh ca tĐi bi Q/~Fôu ch mang tớnh ch'WJLDRWKmkQJFỉc bí, giúa cặc vng gôQJLWURQJ míWQmòc khu v�ıc lỈng gi� n̄g có li � n̄ k chung bi n, dôn dôQmỗc mê ríng cặc QkL[D[{L JLúDFiF Qmòc vứng ven bi QƠL GmkQJ Uìi nếi li QFiFƠLGmkQJYòi ằFL m ca tĐi bi n lXL m: - Vn tĐLmặng bi n cú th phỉc vỉ chuyn chê t't cĐ cặc loƠi hng hoặ buụn bặn quếc t - Cặc Qmặng tĐi trn bi n hôu h� t̂ nh �óng tuy� �̂Q���ÿ�m�Ỉng giao thơng t�ı nhin - 1QJ Oc chuyn chê ca tĐL mặng bi n r't lòQ 1KuQ FKXQJ QQJ Oc chuyn chê ca cụng cỉ tĐLmặng bi n (tu bi n) ớt b hƠn ch QKmFiFSKmkQJ thớc tĐi khặc 1KmỗFL m: - Vn tĐi bi n cũn phø thu�Ýc r�'t nhi� �̄X���Y�j�R���ÿ�L� ū ki� ņ t�ı nhiŒn - T�Õ�F���ÿ�Ý c�ºa tàu bi� ṅ ch�–m ỉnh hnh vi c a khặch hng T't cĐ cặc doanh nghi p dứ cế gng tƠo cho mỡnh mít hỡnh Đnh tếWp hay nõng cao giặ tr dnh cho khặch hng thỡ mỉFtFKPRQJPXến u l mang lƠi s�ı hài tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg lịng cho khỈch hàng Vì th� s hi lũng c a khặch hng l r't côn thi� t̂ cho nh�óng doanh nghi� p̧ kinh doanh s�§n phm, dch vỉ 1Jj\QD\ ƠWmỗc nhúng thnh cụng to lòn kinh doanh, thỡ khụng ch dùng ê vi ç làm hài lịng khỈch hàng mà cỈc doanh nghi� p̧ c�«n n�‡m b�‡t th �'u hi� �̇X���Œ���ÿ�ňh hành vi c�ºa khỈch hàng sau mua s�‡m, s�ỉ d�Øng sĐn phm/ dch vỉ m doanh nghi SmFXQJF'p cho khặch hng ỉnh hnh vi cDNKiFKKjQJmỗF[HPQKmOjPít phôn ca hnh vi sau PXD7DP7KHR=HLWKDPO%LWQHU 3DUDVXUDPDQnh hnh vi cú th mỗc thc hi n bàng cặc bi QSKiSQKmnh mua lƠi, nh, truy n mi ng, lũng trung thnh, ô 2.2 Cặc lý thuy � t̂ liŒn quan 2.2.1 Lý thuy � t̂ v� hnh vi TRA (Theory of Reasoned Action) Thuy WKjQKíng hỗSO75$mỗc xõy dng tù QPYjmỗc hi u chnh mê ríng theo thặi gian tù ôu nhúQJQPFa th k 20 bêi Ajzen v Fishbein k\mỗc xem l hẹc thuy t tin phong nghiŒn c�íu v� ̄tâm lý xª h �Ýi Thuy� t TRA cho ràng KjQKYLmỗc quy Wnh bêLnh thc hi n hnh viỉnh l tr Ơng thặi nhn thớFQJD\WUmòc th�ıc hi� ņ hành vi, m �Ýt y� û t�Õ d�fl�Q���ÿ� n̂ th�ıc hi� ņ hành vi �Œ���ÿ�ňh thc hi QKjQKYLmỗc th hi QTXD[XKmòng thc hi n hnh vi Mơ hình TRA cho th�'�\���[�X���K�m�ßng l�ıa ch�Đn y � û t�Õ d�ı �ÿ�R�i�Q���W�Õt nh�'t v� ̄hành vi l �ıa ch�Đn s�§n ph�›m, d�čh v�Ø�����W�U�R�Q�J���ÿ�y �W�K�i�L���ÿ�Ý chu�›n ch�º quan c�ºa khỈch hàng hai y� û t�Õ góp phôn ĐQK Kmêng Q [X Kmòng la chẹn Turstone (Mowen & Monnor, 2006) cho rng WKiLí OjOmỗng cĐm xc th� ̇hi� ņ s�ı thu�–n hay trỈi ý c�ºa m�Ý�W���Q�J�m�Ỉi v mít tặc íng bn ngoi QjRy 7URQJP{KuQK75$WKiLí mỗFROmặng bàng ni m tin v cặc thuíc tớnh ca sĐn phP1Jmặi tiŒu døng s� ̀�F�K�~���Œ���ÿ� n̂ nh�óng thu�Ýc tính mang l�¥i cặc ớch lỗi côn thi t v cú m ớFí quan tr�Đng khỈc N� û bi� t̂ tr�Đng s�Õ ca cặc thuíFWtQKyWKu cú th d RiQN t quĐ l�ıa ch�Đn c�º�D���Q�J�m�Ỉi tiŒu døng Y� û t�Õ chu�›n ch quan th hi n ĐQKKmêng ca cặc mếi quan h xê híi ln mít QJmặi Chun ch quan cú th mỗFROmặng thụng qua nhúQJQJmặi cú m ếi quan h ̧ tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg 10 Theo Ajzen (1991), chun ch quan hay ĐQKKmêng xê híi l ặp lc xê híi v vi c th�ıc hi� ņ hay không th�ıc hi� ņ hành vi QKKmêng xê híL cS n nhúng Đnh KmêQJYjWiFíng ca nhúQJQJmặi quan trẹng v gôQJLFyTXDQK gôQJLYòi QJmặi cú quy WQKKjQKYLQKmJLDuQKEƠn b, ) có th� ̇�W�i�F���ÿ�Ý�Q�J���ÿ� n̂ cỈ nhân th�ıc hi� ņ hnh vi Thnh phôn nhn thớc ki m soặt hnh vi phĐn ặnh vi c dẫ GjQJKD\NKyNKQ thc hi� �̧Q���K�j�Q�K���Y�L�������L� ū ph�Ø thu�Ýc vào s�ı s�„n có ca cặc nguìn lFYjFiFFk híL thc hi QKjQKYL$M]HQ ngh ràng nhân t�Õ ki� �̇P���V�R�i�W���K�j�Q�K���Y�L���W�i�F���ÿ�Ýng tr�ıc ti� �̂S���ÿ� n̂ �[�X���K�m�ßng th�ıc hi� ņ hành vi, n� �̂X���ÿ�m�k�Q�J���V�ı có nh�–n th�íc xỈc v� ̄m�íc �ÿ�Ý ki� ṁ st c�ºa mình, thỡ ki m soặt hnh vi cũn d bặo cĐ hành vi �l�X���ÿ�L� ṁ: Mơ hình TPB t�Õ�L���m�X���K�k�Q���P�{���K�u�Q�K���7�5�$���W�U�R�Q�J���Y�L� ç d RiQYjJLĐi thớch hnh vi cDQJmặi tiu dứng cứng mít níi dung v hon cĐnh nghin cớu Bêi vỡ mụ hỡnh TPB khc phỉFmỗFQKmỗFL m ca mụ hỡnh TRA bàng cặch b sung thm y u tế nhn thớc ki m soặt hnh vi 1KmỗFL m: HƠn ch ôu tin l cú th cú cặc y u tế khặc ĐQKKmêQJ n hnh vi K t quĐ nghin c�íu th�ıc nghi� m̧ c�ºa Ajzen (1991) Werner (2004) cho th�'y ch� ̋có 40% s�ı bi� n̂ thiŒn c�ºa hnh vi cú th mỗc giĐi thớch bàng cặch sổ d�Øng TPB H�¥n ch� ̂th�í hai theo Werner (2004) cú th cú m khoĐQJFiFKiQJN v thặi gian gi�ó�D���F�i�F���ÿ�i�Q�K���J�L�i���Y� ̄�Œ���ÿ�ňh hành vi hành vi th�ıc t� mỗFiQKJLi m khoĐng thặLJLDQQj\FiFnh ca mít cặ nhõn cú th� ̇�W�K�D�\���ÿ�Ùi H�¥n ch� ̂th�í ba theo Werner (2004) TPB mơ hình cho r �µng d�ı �ÿ�R�i�Q���K�j�Q�K���ÿ�Ýng c�ºa m�Ýt cỈ nhân d�ıa trŒn cỈc tiŒu chí nh�'�W���ÿ�ňh Tuy nhiŒn, cỈ nhân khơng ln ln hành x�ỉ �Q�K�m���G�ı �ÿ�R�i�Q���G�ıa trŒn nh�óng tiŒu chí s�„n có 2.2.3 Lý thuy � t̂ hành vi mua c �ºa khỈch hàng t�Ù chớc ếLWmỗng khặch hng tĐi bi n hôu h t l khặch hng t chớc bêi vỡ ếLWmỗng sổ dỉng dch vỉ tĐi container hng húa bàQJmặng bi n ca cặc hêng tu ch y u cỈc cơng ty doanh nghi� p̧ xu�'t nh�–p khu, r'WtWWUmặng hỗp khặch hng cặ nhõn cú nhu côXếi vòi loƠi dch vỉ ny Do vy, ti nghin c�íu mơ hình tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg 11 lý thuy � t̂ v� ̄hành vi mua c�ºa khỈch hàng t�Ù ch�í�F�� �ÿ� ̇có cỈi nhìn tồn di� �̧Q���K�k�Q���Y� ̄ nh�óng y� û t�Õ �W�i�F���ÿ�Ý�Q�J���ÿ� n̂ hành vi mua cDếLWmỗng khặch hng ny Webster & Wind (1972) cho r�µng hành vi mua c�ºa t�Ù ch�íc ti� n̂ trình quy� t̂ �ÿ�ňh mà �W�K�H�R���ÿ�y���F�i�F���W�Ù ch�íc hỡnh thnh nhu côXếi vòi nhúng sĐn phm hoằc dch vỉ Yjnh dƠQJiQKJLiOa chẹn sế cặc nhên hi u sĐn phm v cặc nh cung c'p khặc Trong vi� ç c�Õ g�‡ng tìm hi� u̇ hành vi mua ca t chớc, nhúQJ QJmặi lm marketing phĐi tỡm nh�óng gi�§�L�� �ÿ�i�S�� �F�K�R�� �P�Ýt s�Õ v�'�Q�� �ÿ� ̄�Q�K�m���� �&�i�F�� �W�Ù ch�í�F�� �ÿ�m�D�� �U�D�� nh�óng lo�¥i quy� �̂W���ÿ�ňh mua nào? H�Đ l�ıa ch�Đ�Q���Q�K�m���W�K� ̂nào s�Õ cỈc nhà cung c�'p khỈc nhau? Ti� n̂ trình quy� �̂W���ÿ�ňh mua c�ºa t chớc l gỡ? Nhúng y u tế no ĐQKKmêng �ÿ� n̂ cỈc quy� �̂W�� �ÿ�ňh mua c�ºa t�Ù ch�íc? õ mớF í Fk EĐn nh't, nhúQJ QJmặi lm PDUNHWLQJ ū mu�Õn bi� t̂ nh�óng khỈch hàng t�Ù ch�íc s� iSớQJUDVDRWUmòc nhúng WiFQKkQPDUNHWLQJNKiFQKDX0{KuQKkQJLĐn v hnh vi mua ca t chớFmỗc trình bày hình Hình 2.3: Lý thuy � t̂ hành vi mua c �ºa t�Ù ch�íc Ngu�[n: Philip Kotler, 2009 Lý thuy � t̂ hành vi mua c�ºa t chớc cho th'y ràng cặc tặc nhõn marketing v cặc tặc nhõn khặc ĐQKKmêQJ n t chớc v t Ơo nhúQJiSớng cDQJmặi mua Nhúng tặc nhõn marketing bao gìm: sĐn phm, giặ cĐ, phõn phếi v c íng Nhúng tặc nhõn khặc bao gìm cặc lFOmỗng quan trẹng thuíFP{LWUmặng ca t chớFQKm kinh t , kò thu�–t, tr� ̌�Y�j�� �Y���Q���K�y�D���� �7�'t c�§ nh�ó�Q�J���W�i�F�� �Q�K�k�Q���Q�j�\�� �W�i�F���ÿ�Ýng vào t�Ù tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg 12 chớc v t Ơo yu côu v sĐn ph�›m d�čh v�Ø c�ºa t�Ù ch�í�F���ÿ�y�����Q�K�m���F�K�Đn nhà cung c�'p, khếLOmỗQJằt hng, thặLJLDQYjL u ki QJLDRKjQJL u ki n dch v�Ø �Y�j���ÿ�L� ū ki� ņ tn 2.3 CỈc nghin cớu thc hi QWUmòFk\ 2.3.1 Cặc nghin cớ XQmòc ngồi T�ï nh�ó�Q�J���Q���P���������������W�U�r�Q���W�K� ̂gi�ß�L���ÿ�m���F�y���U�'t nhi� ū nghiŒn c�íu v� ̄�Œ���ÿ�t�Q�K���O�ıa ch�Đn s�ỉ d�Øng d�čh v�Ø v�–n chuy� ṅ bàQJmặng bi n cDFiFKmQJWjXDVế cặc nghin cớu trung lm r nhúng y u tế no ca cặc hêng tu cú ĐQKKmêQJ n ý nh la chẹn ca khặch hng b�µ�Q�J�� �F�i�F�K�� �ÿ� ̄xu�'t nhi� ū mơ hình nghiŒn c�íu khặc QKDXk\OjQJXìn ti li u tham khĐRSKRQJSK~OjFkVê tặc gi�§ có th � ̇�ÿ� ̄xu�'t mơ hình nghiŒn c�íu bao gìm cặc y u tế quan trẹng cú ĐQKKmêQJ �̂Q���Œ���ÿ�ňh l�ıa ch�Đn c�º�D���N�K�i�F�K���K�j�Q�J���ÿ�Õi v�ßi nhà cung c�'p d�čh v�Ø tĐi bàQJmặng bi n tƠi Vi t Nam, mà c�Ø th� ̇�O�j���W�U�r�Q���ÿ�ǎ bàn TP.HCM 2.3.1.1 NghiŒn c�íu ca tặc giĐ Pedersen & Gray (1998) Hẹ thc hi n nghin cớu cặc tiu la chẹn hêng tu c�ºa nh�óng nhà xu�'t kh�›u t�¥i Na Uy d�ıa trŒn cỈc nhóm nhân t�Õ khỈc Nhóm nhân t �Õ v JLiJLiFmòc chuy n th'SFiFFKmkQJWUuQKJLĐm giặ, mếi quan h ̧gi�óa chi phí th�ıc t� ̂so v�ßi chi phí d�ı tính Nhóm nhân t�Õ v� ̄th�Ỉi gian: th�Ỉi gian v�–n chuy� ṅ ng�‡n, m�í�F���ÿ�Ý tin c�–y c�ºa th�Ỉi gian giao hàng, có nhi� ū chuy� n̂ tàu kh�ªi hành tu�«n Nhóm nhân t�Õ v� ̄�ÿ�Ý an tồn: m�í�F���ÿ�Ý t�Ùn th�'�W�����K�m���K�Ĩng hàng hóa th�'p, kh�§ �Q���Q�J���ÿ�L� ū ph�Õi hàng hóa ê cĐng trung chuy n, ki PVRiWmỗc thặi gian giao hng, ki n thớc v côu cĐng Nhúm nhõn t ế v dch vỉ: mếi quan h hỗp tặc vòi hêng tu, khĐ QQJiSớng chuy n nhúQJO{KjQJằc bi ţ, s�„�Q���V�j�Q�J���ÿ�i�S���íng vi� ç giao hàng g�'p �7�U�R�Q�J�� �ÿ�y�� QKyP nhõn tế v JLi mỗF iQK JLi Oj TXDQ WUẹng nh't cặc nhúm nu trn, cĐ ếi vòi nhúng mằt hng cú giặ tr FDRFQJFK cú 50% cặc nh xu't khu cho ràng nhúm nhõn tế v thặi gian quan trẹQJKkQJLiFĐ L XQj\mỗc tặc giĐ khãQJnh t�ï nguyŒn nhân chính: Th�í nh�'t, Na Uy quếc gia cú mớFFKLSKtFDRGRằFL Pa lý, khoĐng cặch chuy ṅ s�ı h�¥n ch� ̂ tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg 13 c�ºa c�¥nh tranh n�Ý�L���ÿ�ǎ Th�í hai, cỈc m�»t hàng xu�'t kh�›u c�ºa Na Uy l nguyn li XWK{k\OjPằt hng nhƠy cĐm v giặ 2.3.1.2 NghiŒn c�íu c�ºa Okan Tuna & Mustafa Silan (2002) Nghin cớu s ĐQKKmêng ca cặc y u tế la chẹn hêng tu tƠi Th 1K Kọ mỗc thc hi n vòi 24 bi n quan sặt mỗFFKLDWKjQKFiFQKyPQKmVDXNhúm nhõn tế v JLiFmòFJLiFmòc chuy n th'SFiFFKmkQJWUuQKJLĐm giặ, mếi quan h� ̧gi�óa chi phí th�ıc t� ̂so v�ßi chi phí d�ı tính Nhóm nhân t �Õ v� ̄�ÿ�Ý tin cy v kh Đ QQJ cƠnh tranh: trĐ lặi nhúng u nƠi ca khặch KjQJQKDQKFKyQJJLDRKjQJ~QJWK