(Luận văn) nghiên cứu và ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng và chỉ số hiệu suất cốt yếu vào đánh giá nhân viên tại công ty cổ phần thương mại nguyễn kim

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep LÊ THỊ THÚY HẰNG w n ad lo yi u yj th pl NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP n ua al THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀ CHỈ SỐ HIỆU SUẤT va n CỐT YẾU VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI fu m ll CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI n oi t NGUYỄN KIM z z ht vb k jm gm l m co LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va te re y THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep LÊ THỊ THÚY HẰNG w n ad lo u yj th yi NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀ CHỈ SỐ HIỆU SUẤT CỐT YẾU VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM pl n ua al n va m ll fu n oi t CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ gm l m co an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG n va te re y THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 to LỜI CAM ĐOAN tn gh p ie Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các phân tích, số liệu kết nêu luận văn hồn tồn có thực w n ad lo Tác giả luận văn th yj uy an lu la ip Lê Thị Thúy Hằng n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh p ie MỤC LỤC Tờ phụ bìa w n Lời cam đoan ad lo Mục lục th yj Danh mục chữ viết tắt an lu la Danh mục bảng ip uy Danh mục hình n va Mở đầu m ll fu Chương 1: Cơ sở ký thuyết đánh giá nhân viên theo phương pháp thẻ điểm cân số đo lường hiệu suất cốt yếu n oi 1.1 Khái quát đánh giá nhân viên tz 1.1.1 Khái niệm đánh giá nhân viên z 1.1.2 Mục đích đánh giá nhân viên vb ht 1.1.3 Các phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến jm 1.2 Khái quát Thẻ điểm cân số đo lường hiệu suất cốt yếu k gm 1.2.1 Yếu tố thành công chủ yếu (CFS) số hiệu suất cốt yếu (KPI) D Ronald l.c Daniel Jack F Rockart om 1.2.2 Thẻ điểm cân (BSC) Robert Kaplan David Norton Thẻ điểm cân an Lu (BSC) số hiệu suất cốt yếu (KPI) David Parmenter 10 Thẻ điểm cân (BSC) Robert Kaplan David Norton 10 1.2.2.2 Thẻ điểm cân (BSC) số hiệu suất cốt yếu (KPI) David 1.3.2 Điều kiện áp dụng thành công phương pháp BSC KPI 19 th 1.3.1 Đánh giá nhân viên dựa BSC KPI 19 y te 1.3 Phương pháp đánh giá nhân viên theo BSC KPI 19 re Parmenter 14 n va 1.2.2.1 to 1.3.3 Quy trình áp dụng BSC KPI vào đánh giá nhân viên 23 tn gh 1.4 Kinh nghiệm ứng dụng BSC KPI số Công ty 24 p ie 1.4.1 Công ty Cổ phần Đại Phú Lộc 24 1.4.2 Công ty Cổ phần Nhựa Bao bì Tân Tiến 25 w 1.4.3 Công ty Shat – R – Sheild 26 n ad lo Chương 2: Phân tích khả ứng dụng phương pháp BSC KPI vào đánh giá th nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim 31 yj uy 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim 31 la ip 2.1.1 Khái quát 31 an lu 2.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn giá trị 33 n va 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 34 m ll fu 2.1.4 Văn hóa Công ty 35 n oi 2.1.5 Một số kết hoạt động 37 tz 2.1.6 Định hướng mục tiêu dài hạn chiến lược đến năm 2015 37 z ht vb 2.2 Khả triển khai ứng dụng BSC KPI Công Ty Cổ phần Thương mại Nguyễn k jm Kim 37 gm 2.2.1 Phân tích đánh giá viễn cảnh BSC Công ty Nguyễn Kim 37 l.c 2.2.1.1 Tài 37 om 2.2.1.2 Khách hàng 38 an Lu 2.2.1.3 Hoạt động nội 41 2.2.1.4 Đào tạo phát triển 43 y te th Nguyễn Kim 56 re 2.2.3 Đánh giá khả triển khai ứng dụng phương pháp BSC KPI Công ty n va 2.2.2 Khảo sát điều kiện ứng dụng BSC KPI Công ty Nguyễn Kim 45 to 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả triển khai ứng dụng BCS KPI Công Ty tn gh Nguyễn Kim 52 p ie Chương 3: Ứng dụng Thẻ điểm cân (BSC) số hiệu suất cốt yếu (KPI) vào đánh giá nhân viên Công Ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim 55 w n ad lo 3.1 Xây dựng quy trình áp dụng BSC KPI vào đánh giá nhân viên 55 th 3.2 Ứng dụng BSC KPI vào đánh giá nhân viên Công ty Nguyễn Kim 57 yj ip uy 3.2.1 Thành lập Ban BSC KPI ban hành quy chế hoạt động Ban BSC KPI 57 an lu la 3.2.2 Xác định yếu tố thành công then chốt Công ty 58 3.2.3 Xây dựng BSC Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim 59 n va 3.2.3.1 Kỹ thuật xây dựng BSC Công ty 59 m ll fu 3.2.3.2 Xây dựng BSC Công ty 60 tz n oi 3.2.4 Xây dựng BSC cấp Khối/ Trung tâm/Ngành hàng 68 3.2.5 Phân tích mơ tả cơng việc theo BSC KPI 77 z 3.2.6 Ban hành Quy chế đánh giá nhân viên theo BSC KPI tiêu chí đánh giá nhân vb ht viên theo KPI 82 jm k 3.2.7 Tổ chức thực 84 gm 3.2.7.1 Tổ chức thực đánh giá 84 l.c om 3.2.7.2 Kết đánh giá nhân viên theo BSC KPI 85 an Lu 3.2.8 Áp dụng điểm đánh giá nhân viên theo BSC KPI để xếp loại tính thưởng cho nhân viên kỳ đánh giá 87 th 3.5 Một số giải pháp hỗ trợ việc ứng dụng BSC KPI vào đánh giá nhân viên 92 y te 3.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty sau triển khai KPI 91 re 3.3 Kế hoạch triển khai đánh giá nhân viên theo BSC KPI toàn hệ thống 90 n 3.2.8.2 Áp dụng điểm đánh giá nhân viên để tính thưởng cho nhân viên 89 va 3.2.8.1Áp dụng điểm đánh giá nhân viên để xếp loại nhân viên 87 to 3.5.1 Ban lãnh đạo trì cam kết mạnh mẽ 92 tn gh 3.5.2 Đào tạo BSC KPI nội dung liên quan cho cán nhân viên 93 p ie 3.5.3 Hồn thiện BSC Tổng cơng ty 94 w 3.5.4 Thường xuyên cập nhật phân tích mô tả công việc theo BSC KPI 94 n ad lo 3.5.5 Đo lường tiền KPI để lấy số phù hợp 94 th 3.5.6 Thực đo lường thường xuyên để cải tiến hiệu suất 95 yj uy ip 3.5.7 Kết hợp kết đánh giá nhân viên theo BSC KPI với hoạt động thi đua khen an lu la thưởng nhân viên 95 3.5.8 Đưa sở liệu đánh giá nhân viên theo BSC KPI lên phần mềm ERP 95 n va Kết luận 97 tz n oi m ll fu Danh mục tài liệu tham khảo z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT tn gh p ie BSC: Balanced Scorecard: Thẻ điểm cân w Công ty Nguyễn Kim: Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim n ad lo CBNV: Cán nhân viên th KPI: Key performance Indicator: Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu yj uy MTCV: Mô tả công việc an lu la ip KRI: Key result Indicator: Chỉ số đo lường kết cốt yếu PI: Performance Indicator: Chỉ số đo lường hiệu suất n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to DANH MỤC CÁC HÌNH tn gh p ie Hình1.1: Thẻ điểm cân khung chiến lược cho hành động 11 w Hình 1.2: Thẻ điểm cân cung cấp khung mẫu giúp biến chiến lược thành n ad lo tiêu chí hành động 12 th Hình 1.3 Triển khai BSC qua cấp 14 yj ip uy Hình 1.4: Thẻ điểm cân với viễn cảnh 15 an lu la Hình 1.5: Con đường từ sứ mệnh, tầm nhìn đến phép đo lường hiệu suất .16 Hình 1.6: Các số đo lường hiệu suất 16 n va Hình 1.7: Bốn yếu tố tảng để xây dựng số hiệu suất cốt yếu 20 m ll fu Hình 1.8: Mơ hình triển khai KPI 12 bước 23 n oi Hình 2.1: Quy trình đưa sản phẩm đến khách hàng 33 tz Hình2.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim .34 z ht vb Hình 3.1: Quy trình áp dụng BSC KPI vào đánh giá nhân viên 55 k jm Hình 3.2: Bản đồ chiến lược Công ty Nguyễn Kim 62 om l.c gm Hình 3.3: Bản đồ chiến lược Trung Tâm Kinh Doanh Tổng Hợp 71 an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim w n (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim lo ad y th ju XX đô la nhiều lãi gộp X%) yi pl Số ngừng sản xuất tháng Hàng tháng n ua al Quy trình nội Tiếp thị bán hàng Toàn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Quy trình nội Bán hàng Toàn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Quy trình nội R D Toàn khu vực kinh tế tư nhân Đổi Hoạt động vận hành Toàn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Hoạt động vận hành Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Hàng tháng Tỷ lệ % sản phẩm có thiết kế đáp ứng hồn tồn đặc tính chức mà khách hàng yêu cầu Hàng quý Doanh thu có khả đạt từ kênh bán hàng Hàng tháng Quy trình nội Định giá xác Hàng tháng Quy trình nội độ dài chu kỳ phát triển sản phẩm dòng sản phẩm Hàng tháng Quy trình nội Sản xuất Lượng sản phẩm chuyển qua giai đoạn sản xuất Hàng tuần Quy trình nội Sản xuất Độ dài chu kỳ sản xuất Hàng tuần Quy trình nội Hoạt động vận hành Những vấn đề chất lượng trang thiết bị hư hỏng Hàng quý Quy trình nội R D Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hệ số thời gian sản xuất hàng đợi Hàng tuần Quy trình nội R D Tồn khu vực kinh tế tư nhân Tỷ số dòng sản phẩm (dưới X năm) so với danh mục hàng cơng ty Hàng tháng Quy trình nội Tiếp thị bán hàng Toàn khu vực kinh tế tư nhân va Những sáng chế đệ trình cấp áp dụng cho sản phẩm n fu m ll n oi tz z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va Hoạt động hiệu ey t re Tăng lợi nhuận ac th si Tăng lợi nhuận cd eg jg hg (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim w n (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim lo ad ju y th (%) yi Quy trình nội Bán hàng Toàn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Quy trình nội Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Quy trình nội Tất nhóm Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu R D Toàn khu vực kinh tế tư nhân Đổi Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Quản trị nguồn nhân lực (HR) Toàn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Quy trình nội Kế tốn Toàn khu vực kinh tế tư nhân Tăng lợi nhuận Hàng q Quy trình nội IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Tỷ lệ % khoản toán (theo minh họa lương) trả đầy đủ hạn Hàng tháng Quy trình nội Bán hàng Tồn khu vực kinh tế tư nhân Tỷ lệ khoản toán tín dụng trực tiếp Hàng tháng Quy trình nội Tất nhóm, đặt biệt IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Tỷ lệ yêu cầu hỗ trợ nhân viên hỗ trợ quy định gọi Tỷ lệ Hàng tháng Quy trình nội IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân xuất hóa đơn bán hàng hạn Hàng tháng Quy trình nội HR Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hàng tháng Thời gian nghiên cứu phát triển để đưa dòng sản phẩm Hàng tháng Tỷ số doanh số bán hàng giá bán Hàng quý Tính xác kịp thời báo giá yêu cầu hàng mẫu Hàng quý Số tiền tiết kiệm nhờ đề xuất nhân viên Hàng quý Quy trình nội Tỷ lệ % thời gian biểu hoàn thành hạn Hàng tháng Quy trình nội Tỷ lệ % thời gian dành cho R D Hàng tuần Tỷ lệ % khoản tốn (khơng theo minh họa lương) trả đầy đủ hạn pl Tỷ lệ % R D doanh số bán sản phẩm độc quyền n ua al va n fu m ll Quy trình nội n oi tz z j ht vb k m om l.c gm Lu Hoạt động hiệu an n va Hoạt động hiệu ey t re Đổi ac th Hoạt động hiu qu si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim w n (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim lo ad y th ju T l % thời gian nhà phát triển chương trình dành cho việc viết chương trình( theo dõi thời gian khơng sinh lợi) Hàng tháng Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu yi Quy trình nội pl Quy trình nội Sản xuất Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Số tai nạn xảy 100.000 lao động Hàng tháng Quy trình nội Hoạt động vận hành Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Thời gian nghỉ hệ thống kế toán (trong khoảng từ 8- 18 ) Hàng tháng Quy trình nội HR Hoạt động hiệu Tuân thủ chặt chẽ lịch trình đề ra, thực nhiệm vụ thời hạn Hàng tháng n oi Tồn khu vực kinh tế tư nhân Quy trình nội IT Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Tỷ lệ sử dụng máy móc sản xuất Hàng tháng Quy trình nội HR Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Khả sẵn sàng hệ thống nhân Hàng tháng Quy trình nội IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Thời gian phản hồi trung bình máy chủ Hàng tháng Quy trình nội IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Các chương trình quay trở lại làm việc nhân viên nghỉ từ ba tuần trở lên Hàng tháng Quy trình nội Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Lưu trữ dự liệu buổi tối tháng Hàng tháng Quy trình nội Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Ngày lưu trữ cuối kiểm tra từ xa Hàng tháng Quy trình nội Tất nhóm Tồn khu vực kinh tế tư nhân Tính xác việc viết hóa đơn Hàng tháng Quy trình nội IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Chi phí phát triển kinh doanh/ chi phí hành Hàng tuần Quy trình nội HR Toàn khu vực kinh tế tư nhân n Hàng tháng va n ua al Tỷ lệ chi phí đầu tư cho công nghệ năm fu m ll tz z j ht vb k m om l.c gm Lu an Hoạt động hiệu n va Hoạt động hiệu ey t re Hoạt động hiệu ac th si Hoạt động hiệu cd eg jg hg (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim w n (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim lo ad y th ju Hoàn thành dự án thời hạn phạm vi ngân sách cho phép (% số tiền chi phí cho tất dự án) Hàng quý IT Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu yi Quy trình nội pl Quy trình nội Tất nhóm Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Số nhân viên nhóm tự quản Hàng tháng Quy trình nội R D Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Các lỗi yêu cầu dịch vụ tính đến cuối tháng Hàng tháng IT Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Các đề xuất thực dựa khảo sát mức độ hài lòng Hàng tháng Quy trình nội Tất nhóm Toàn khu vực kinh tế tư nhân Lực lượng dày dạn kinh nghiệm có kỹ Mức đầu tư cho nghiên cứu Hàng tháng Quy trình nội Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Năng lực công nghệ thông tin Hàng q Quy trình nội Tất nhóm Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Những cơng việc nhà thầu thực Hàng tháng Quy trình nội R D Lần cập nhật trang web nội gần Hàng tháng Quy trình nội HR, IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Tần số thiệt hại thời gian (biểu đồ) Hàng tháng Quy trình nội Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Nhà quản trị truy cập vào sổ kế toán tổng hợp (thời gian) Hàng tuần Quy trình nội Kế tốn Toàn khu vực kinh tế tư nhân n Hàng tháng va n ua al Những người sử dụng hệ thống X fu m ll Quy trình nội n oi tz z j ht vb k m om l.c gm Hoạt động hiệu Lu Toàn khu vực kinh tế tư nhân an Hoạt động hiệu n va ey t re Đổi th ac Hoạt động hiệu si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim w n (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim lo ad Quy trỡnh nội Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Độ tuổi trung bình sáng chế cho nhũng dịng sản phảm Hàng tháng Quy trình nội Hoạt động vận hành Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Báo cáo tài hàng tháng để tình lên giám đốc điều hành Hàng quý Quy trình nội Kế tốn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Số hóa đơn tốn muộn Hàng tháng Quy trình nội Thu mua Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Báo cáo hàng tháng cho thủ quỹ Hàng tháng IT Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Số gọi từ khách hàng tuần kiểm tra (Ví dụ: tuần thứ tháng ) Hàng tháng Quy trình nội Hoạt động vận hành Toàn khu vực kinh tế tư nhân Đổi Số sáng kiến trình bày 3, 6, 9, 12 tháng trước Hàng tháng Quy trình nội Hoạt động vận hành Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Số quản trị viên truy cập vào sổ kế toán tổng hợp Hàng quý Quy trình nội Tất nhóm Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Số mối quan hệ cung cấp chiến lược Hàng tháng Quy trình nội HR,IT Số lượng hệ thống tích hợp với hệ thống khác cơng ty Hàng tháng Quy trình nội Hoạt động vận hành Tồn khu vực kinh tế tư nhân Quy trình nội HR Toàn khu vực kinh tế tư nhân Đổi Hoạt động hiệu ju Hàng tháng n oi y th Tỷ lệ giao dịch tay so với giao dịch điện tử tự động yi pl n ua al va n fu m ll tz Quy trình nội z j ht vb k m om l.c gm Hoạt động hiệu Lu Toàn khu vực kinh tế tư nhân an Hoạt động hiệu n va ey t re Số toán trả theo tiến độ chưa giao hóa đơn Tồn khu vực kinh tế tư nhân Số họp nhóm quản trị tuần trước ( Hàng tháng Quy trình nội HR Tồn khu vực kinh tế Hoạt động hiệu cd Hoạt động vận hành si Quy trình nội ac Hàng tháng th Số/ tỷ lệ % dự án hoàn thành thời hạn phm vi ngõn sỏch eg jg hg (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim w n (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim lo ad y th t nhõn ju s họp nhóm quản trị cho năm ngày tiếp theo) yi Quy trình nội Tất nhóm Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Quy trình nội Tất nhóm Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Quy trình nội Tất nhóm Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Tất nhóm Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Hoạt động vận hành Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu n ua al Hàng tháng va pl Tỷ lệ nhà thầu IT so với nhân viên IT Hàng quý Số nhân viên Hàng tháng Số lần tổng kết hướng dẫn sau dự án Hàng tháng Quy trình nội Số nhân viên đào tạo sơ cứu Hàng tháng Quy trình nội Số lần kế hoạch khơng hồn thành tháng Hàng quý Quy trình nội Tất nhóm Số đơn đặt hàng báo cáo gửi chuyển phát nhanh Hàng tháng Quy trình nội Thiết kế Số lượng báo cáo/ tài liệu hạn Hàng tháng Quy trình nội Nghiên cứu Chính sách phần quy trình cập nhật tháng Hàng tuần Quy trình nội IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Phần trăm mua hàng từ nhà cung cấp chứng nhận Hàng tháng Quy trình nội Tất nhóm Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Phần trăm phản hồi tích cực nhân viên sau tham gia họp (tất họp phải đánh giá thông qua trang Hàng tháng Quy trình nội Tất nhóm Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu n Số lượng tài sản quan trọng tình trạng bị thiệt hại fu m ll n oi tz z j ht vb k m om l.c gm Hoạt động hiệu Lu Toàn khu vực kinh tế tư nhân an n va Mơi trường làm việc an tồn lành mạnh ey t re ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim w n (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim lo ad ju y th web nội bộ) yi Hàng tháng Tỷ lệ % R D so với bán hàng Hàng quý pl Những thay đổi cho sản phẩm để khắc phục thiếu sót khâu thiết kế n ua al Tất nhóm Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Quy trình nội IT Tồn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Quy trình nội Sản xuất Tồn khu vực kinh tế tư nhân Duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp HR Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu HR Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu Toàn khu vực kinh tế tư nhân Hoạt động hiệu va Quy trình nội n Hàng tháng Giải thắc mắc ngày Hàng tháng n oi Thời gian trả lời câu hỏi đáp lại yêu cầu đặc biệt Hàng tháng Quy trình nội Các số an tồn-số vụ tai nạn, số ngày lãng phí có lý Hàng tháng Quy trình nội PR Các yêu cầu phục vụ (lỗi, yêu cầu công việc) ghi lại Hàng tháng Quy trình nội HR Hàng tồn kho chậm tiêu thụ hạn Hàng tháng Quy trình nội Hoạt động vận hành fu Nguồn lực R D/ toàn nguồn lực m ll Quy trình nội tz z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va ey t re ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.v.ỏằâng.dỏằƠng.phặặĂng.phĂp.thỏằ.iỏằm.cÂn.bỏng.v.chỏằ.sỏằ.hiỏằu.suỏƠt.cỏằt.yỏu.vo.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.thặặĂng.mỏĂi.nguyỏằn.kim