TỔNG QUAN
Lý do chọn đề tài
Trường Cao đẳng Tài Chính Hải Quan, được thành lập theo quyết định số 6641/QĐ-BGD&ĐT ngày 22 tháng 11 năm 2005, là kết quả của việc tổ chức lại ba trường: Cao đẳng Tài Chính Kế toán IV, Cao đẳng Hải Quan và phân viện TP Hồ Chí Minh thuộc Học viện Tài chính Sứ mạng của trường là đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực kinh tế, tài chính, hải quan và các ngành nghề khác được cấp phép ở trình độ cao đẳng và trung cấp Trường cũng chú trọng nghiên cứu khoa học và ứng dụng trong lĩnh vực kinh tế, tài chính, hải quan, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, đặc biệt là khu vực phía Nam Với mục tiêu nâng cấp thành trường Đại học trong tương lai, Trường Cao đẳng Tài Chính Hải Quan không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo.
Nâng cao chất lượng đào tạo là mối quan tâm hàng đầu của trường cao đẳng Tài Chính Hải Quan và các cơ sở giáo dục không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới Chất lượng đào tạo phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan và chủ quan trong hệ thống giáo dục của mỗi quốc gia và từng cơ sở giáo dục cụ thể.
Chất lượng giáo dục đại học phản ánh năng lực và uy tín của trường, phụ thuộc vào cơ sở vật chất, tổ chức quản lý và chất lượng giảng viên Đội ngũ giảng viên đóng vai trò quyết định trong chất lượng đào tạo, họ truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho sinh viên Chất lượng giảng viên không chỉ dựa vào trình độ và bằng cấp mà còn vào khả năng truyền đạt Do đó, việc đánh giá hoạt động giảng dạy là rất quan trọng Các phương pháp đánh giá như tự đánh giá, đánh giá đồng nghiệp, đánh giá sinh viên và quản lý giáo dục đều cần thiết, trong đó ý kiến phản hồi của sinh viên là phương pháp hữu ích giúp cải thiện chất lượng giảng dạy.
Hàng năm, trường tổ chức các hội thi nhằm đánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên theo chỉ đạo của Bộ Giáo dục và Đào tạo Việc này bao gồm tham gia vào các lớp học và phát phiếu khảo sát học viên để thu thập ý kiến đánh giá Tuy nhiên, các đánh giá này chủ yếu mang tính chất hội thi và chưa tập trung vào nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến nhận xét của học viên Do đó, chưa xác định được các yếu tố tích cực và tiêu cực ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy, dẫn đến việc chưa đưa ra được các giải pháp cần thiết để cải thiện chất lượng giảng dạy và đào tạo tại trường.
Là giảng viên trực tiếp đứng lớp, tôi mong muốn tìm hiểu sự hài lòng của học viên về chất lượng giảng dạy tại trường mình công tác Tôi cũng muốn khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của học viên, từ đó rút ra bài học quý giá nhằm cải thiện công tác giảng dạy trong tương lai.
“ Nghiên c ứ u s ự hài lòng c ủ a sinh viên đố i v ớ i ch ấ t l ượ ng gi ả ng d ạ y c ủ a tr ườ ng
Cao đẳ ng Tài chính H ả i quan” làm đề tài nghiên cứu
Bài viết này nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên về chất lượng giảng dạy và kỳ vọng của họ đối với giảng viên Qua đó, chúng tôi hy vọng có thể đưa ra những điều chỉnh phù hợp để nâng cao chất lượng giảng dạy tại Trường Cao đẳng Tài chính Hải quan và các cơ sở giáo dục khác.
Mục tiêu nghiên cứu
Để nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy tại Trường Cao đẳng Tài chính Hải quan, cần xác định mục tiêu cụ thể và thực hiện các biện pháp cải tiến giảng dạy hiệu quả.
+ Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy của trường Cao đẳng Tài chính Hải quan
+ Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy
+ Xây dựng và kiểm định các thang đo về chất lượng giảng dạy và sự hài lòng của sinh viên
+ Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy.
Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố của chất lượng giảng dạy
- Phạm vi nghiên cứu tại trường cao đẳng Tài chính Hải Quan
- Đối tượng khảo sát là các sinh viên, học sinh đang theo học tại trường Cao đẳng Tài chính Hải Quan năm học 2011-2012.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành thông qua 2 giai đoạn chính, đó là: nghiên cứu chính thức và nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các thang đo chất lượng giảng dạy và sự hài lòng Bằng cách áp dụng nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm và tham khảo ý kiến chuyên gia, chúng tôi điều chỉnh và bổ sung các thang đo này để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong việc đánh giá.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng, sử dụng kỹ thuật phỏng vấn trực diện để thu thập thông tin từ sinh viên và học sinh Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPS16.0 Thang đo được đánh giá thông qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha, và các phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, cùng phân tích hồi quy bội sẽ được áp dụng để kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu.
Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
Kết cấu báo cáo gồm 5 chương:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý thuyết
Giảng dạy là quá trình tối ưu hóa việc sinh viên tiếp thu khái niệm khoa học, đồng thời góp phần vào việc phát triển và hình thành nhân cách của họ.
Lê Đức Ngọc (2005) cho rằng dạy đại học bao gồm việc giáo dục nhận thức, kỹ năng và cảm nhận Tùy thuộc vào lĩnh vực khoa học (Tự nhiên, Xã hội – nhân văn, Cơ bản, Công nghệ, Kỹ thuật) và mục tiêu đào tạo (đại học, sau đại học, chuyên môn, nghiệp vụ), các giảng viên cần lựa chọn trọng tâm phù hợp giữa dạy nhận thức, dạy kỹ năng và dạy cảm nhận.
Tính nghệ thuật trong giảng dạy đại học nằm ở khả năng của giảng viên trong việc khơi dậy tiềm năng tiếp thu, phát triển và sáng tạo của sinh viên Điều này giúp sinh viên nâng cao nhận thức, cảm nhận và kỹ năng của họ một cách hiệu quả.
Quá trình dạy học đại học là một hoạt động nghiên cứu, trong đó sinh viên (SV) nhận sự hướng dẫn từ giảng viên Đây là một quá trình hai mặt, bao gồm cả dạy và học, nhằm đạt được các mục tiêu giáo dục và nâng cao chất lượng, hiệu quả giảng dạy tại các trường đại học.
Dạy học là quá trình tổ chức nhận thức cho sinh viên, trong đó giáo viên tạo ra các tình huống học tập hiệu quả Sinh viên cần hoạt động tích cực dưới sự hướng dẫn của giáo viên để đạt được chất lượng và hiệu quả trong học tập Quá trình này yêu cầu sự củng cố, khen thưởng và xác nhận kịp thời để khuyến khích sinh viên.
Dạy học là một quá trình điều khiển và tự điều khiển và là một quá trình có thể điều khiển được
Dạy học là một quy trình công nghệ đặc biệt
Quá trình dạy học là một hệ thống động, nơi nhiều yếu tố tương tác theo những quy luật nhất định để đạt được chất lượng và hiệu quả Một số nguyên tắc cơ bản cần lưu ý bao gồm: nguyên tắc lấy sinh viên làm trung tâm, nguyên tắc hoạt động, nguyên tắc đấu tranh nhận thức, và nguyên tắc xác nhận ngay qua các đoạn ngắn.
Từ những luận điểm trên, chúng ta có thể đi đến luận điểm quan trọng là:
Dạy học là quá trình thiết kế và thực hiện của giáo viên, trong khi học tập là quá trình tự thiết kế và thực hiện của sinh viên, với sự hướng dẫn và hỗ trợ từ giáo viên Mục tiêu của cả hai quá trình này là đạt được chất lượng và hiệu quả trong giáo dục.
Chất lượng là một khái niệm rộng lớn, khó định nghĩa, khó đo lường và có nhiều cách hiểu khác nhau, như:
Theo ISO 9000-2000, chất lượng được định nghĩa là khả năng đáp ứng các yêu cầu liên quan đến một tập hợp các đặc tính Các yêu cầu này bao gồm nhu cầu, mong đợi được công bố, ngầm hiểu hoặc bắt buộc.
Viện tiêu chuẩn Anh Quốc (BSI) định nghĩa chất lượng là tổng hợp các đặc trưng và tính chất của sản phẩm hoặc dịch vụ, cho phép chúng đáp ứng các yêu cầu rõ ràng hoặc ngầm hiểu.
Green và Harvey (1993) đã xác định năm (05) cách tiếp cận khác nhau để định nghĩa chất lượng như sau:
Chất lượng không chỉ là việc đạt tiêu chuẩn cao mà còn là sự vượt trội, vượt quá mọi yêu cầu đề ra Để đảm bảo chất lượng, cần có những tiêu chí rõ ràng và phương pháp đánh giá hiệu quả.
Chất lượng được định nghĩa là tính ổn định, thể hiện qua việc không có khiếm khuyết và tinh thần làm đúng ngay từ đầu Điều này không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn biến chất lượng thành một văn hóa trong tổ chức.
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được xác định bởi mức độ phù hợp với các mục tiêu đã đề ra, đảm bảo rằng chúng đáp ứng đúng các yêu cầu và đặc tả, đồng thời mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
• Chất lượng là đáng giá đồng tiền (có hiệu quả và hiệu suất cao);
• Chất lượng là tạo sự thay đổi (những thay đổi về chất lượng)
Cũng như khái niệm chất lượng, khái niệm chất lượng giảng dạy hay chất lượng giáo dục đại học cũng được hiểu theo nhiều cách khác nhau
The International Network of Quality Assurance in Higher Education (INQAHE) defines higher education quality in two key ways: (i) adherence to established standards and (ii) the achievement of set objectives.
Theo tiêu chí của AUN-QA, chất lượng giáo dục được định nghĩa là mức độ hài lòng của các bên liên quan, bao gồm giảng viên, sinh viên, doanh nghiệp, chính phủ và các đối tượng khác trong quá trình giáo dục.
Flairbrother (1996) tin rằng chất lượng giảng dạy cần được khám phá với ba nguyên tắc chính như sau:
Dạy học không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt kiến thức, mà còn bao gồm trách nhiệm của giáo viên trong việc quản lý và hỗ trợ quá trình học tập của sinh viên Điều này bao hàm cả môi trường trường học và quy mô chương trình giảng dạy, bên cạnh các hoạt động giảng dạy trong lớp học.
Giảng dạy phải đáp ứng nhu cầu của sinh viên Điều đó là thỏa mãn sự mong đợi của đối tượng sinh viên khác nhau
Tiêu chuẩn giảng dạy tốt và sự hài lòng của sinh viên nên được xem xét trước hết
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thiết kế nghiên cứu
Đề tài này được thực hiện qua hai bước nghiên cứu:
Nghiên cứu này áp dụng phương pháp định tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát, từ đó đo lường hiệu quả các khái niệm nghiên cứu.
Vào thứ hai, nghiên cứu chính thức sẽ áp dụng phương pháp định lượng thông qua phỏng vấn trực tiếp với bảng câu hỏi, nhằm đánh giá thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết.
Bảng 3.1 Tóm tắt tiến độ thực hiện các nghiên cứu
Giai đoạn Dạng nghiên cứu
Phương pháp Kỹ thuật Thời gian Địa điểm
1 Khám phá Định tính Thảo luận nhóm 8/2012 Trường cao đẳng TCHQ
Vào tháng 11 năm 2012, Trường Cao đẳng TCHQ đã tiến hành phỏng vấn chính thức để định lượng Đây là một cơ hội quan trọng cho sinh viên tốt nghiệp, với thông tin chi tiết có thể được tải xuống từ email vbhtj mk gmail.com Các luận văn thạc sĩ mới nhất cũng đã được cập nhật đầy đủ để hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập và nghiên cứu.
Hình 3.1 Quy trình thực hiện nghiên cứu Điều chỉnh mô hình nghiên cứu Phân tích hồi quy Đo lường mức độ hài lòng Kiểm định các giả thuyết
Một số gợi ý nâng cao chất lượng hoạt động giảng dạy tại trường Cao đẳng Tài chính Hải quan
Thảo luận nhóm Phỏng vấn sâu
Nghiên cứu định lượng (nP) Kiểm tra tính ổn định của bảng câu hỏi Điều chỉnh thang đo cho phù hợp với đối tượng
Nghiên cứu định lượng (n00) Đánh giá sơ bộ thang đo (kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA)
Lý thuyết về chất lượng giảng dạy-sự hài lòng
Chất lượng hoạt động giảng dạy tại trường Cao đẳng Tài chính Hải quan đang được đánh giá và cải tiến liên tục Các chương trình đào tạo được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tiễn, nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho sinh viên Đặc biệt, trường chú trọng đến việc áp dụng công nghệ trong giảng dạy để tạo môi trường học tập hiệu quả Các giảng viên cũng được khuyến khích tham gia các khóa đào tạo nâng cao để cải thiện chất lượng giảng dạy.
Bước nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy tại trường Cao đẳng Tài chính Hải quan Nghiên cứu được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với một số sinh viên đang theo học tại trường, theo mẫu thảo luận có sẵn được trình bày ở phụ lục 1, tại phòng CT101 của trường.
Dựa trên kết quả thảo luận nhóm, bảng câu hỏi khảo sát sẽ được chính thức hình thành và sử dụng trong phỏng vấn trực tiếp Trước khi triển khai khảo sát rộng rãi, bảng câu hỏi cần được tham khảo ý kiến từ các chuyên gia và thực hiện phỏng vấn thử với 50 sinh viên để đảm bảo ngôn từ trình bày phù hợp, rõ ràng, dễ hiểu và thống nhất.
Nghiên cứu đã được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp, sử dụng bảng câu hỏi và áp dụng phương pháp lấy mẫu phi ngẫu nhiên, cụ thể là lấy mẫu thuận tiện.
Mô hình đo lường bao gồm 26 biến quan sát, theo Hair & ctg (1998), kích thước mẫu tối thiểu cần thiết là n0 (26 x 5) Để đạt được kích thước mẫu này, 300 bảng câu hỏi đã được gửi đi phỏng vấn, trong đó có 272 mẫu hợp lệ Dữ liệu thu thập được đã được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 Sau khi thực hiện mã hóa và điều chỉnh dữ liệu, tác giả tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
- Đánh giá độ tin cậy và giá trị thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha
Các biến không phù hợp sẽ được loại bỏ nếu hệ số tương quan nhỏ hơn 0,3, trong khi thang đo sẽ được chấp nhận khi hệ số Alpha lớn hơn 0,6, dựa trên tiêu chuẩn của Nunnally và Bernstein.
Phân tích nhân tố được thực hiện khi hệ số KMO (Kaiser Meyer Olkin) đạt giá trị từ 0,5 trở lên Những nhân tố tồn tại sau khi phân tích sẽ được sử dụng trong phân tích đa tương quan để kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến Cuối cùng, quá trình sẽ kết thúc bằng phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết nghiên cứu.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Thiết kế mẫu – thông tin mẫu nghiên cứu
Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp phân tầng từ khoa quản lý sinh viên, không theo tỷ lệ với kích thước dự tính n0 Để thu thập đủ số mẫu cần thiết cho nghiên cứu, 300 bảng phỏng vấn đã được phát ra.
Trường Cao đẳng Tài chính Hải Quan bao gồm 5 khoa: Tài chính, Kế toán, Hệ thống thông tin quản lý, Quản trị kinh doanh và Kinh doanh quốc tế, cung cấp chương trình đào tạo ở trình độ trung cấp và cao đẳng Nguyên tắc chọn mẫu dựa vào số lượng sinh viên trung bình của từng khoa.
Bảng 4.1 Số lượng mẫu khảo sát theo khoa
Khoa Số lượng sinh viên Số lượng mẫu
Hệ thống thông tin quản lý 185 11
Sau khi loại bỏ 18 mẫu do có nhiều ô trống, còn lại 272 bảng câu hỏi hoàn chỉnh được sử dụng cho nghiên cứu Kích thước mẫu cuối cùng là n'2, và dữ liệu sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 Thông tin chi tiết sẽ được trình bày ở phần tiếp theo.
4.1.2 Thông tin mẫu nghiên cứu
Thông tin cụ thể về mẫu nghiên cứu được thể hiện ở bảng 4.2 sau đây:
Bảng 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu
Số lượng mẫu Tỷ lệ
Hệ đào tạo Trung cấp 112 41.18%
Đánh giá thang đo
Đánh giá thang đo đạt tiêu chuẩn bắt đầu bằng việc kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach alpha, yêu cầu tối thiểu là 0,6 Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Cronbach alpha từ 0,8 đến 1 cho thấy thang đo lường tốt, trong khi từ 0,7 đến 0,8 là có thể sử dụng Một số nhà nghiên cứu cũng cho rằng Cronbach alpha từ 0,6 trở lên có thể chấp nhận nếu khái niệm nghiên cứu còn mới hoặc chưa quen thuộc với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.
4.2.1.1 Thang đo chất lượng giảng dạy
Chất lượng giảng dạy được đánh giá qua năm yếu tố chính: nội dung kiến thức giảng dạy (KT), phương pháp giảng dạy (PPGD), phương pháp kiểm tra đánh giá (KTDG), mối quan hệ giao tiếp giữa giảng viên và sinh viên (QHGT), và tác phong sư phạm (TPSP) Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả giảng dạy và học tập.
Bảng 4.3 Kiểm định CA các thành phần của thang đo chất lượng giảng dạy
Hệ số tương quan giữa biến và tổng
Hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ mục hỏi
Nội dung kiến thức giảng dạy (KT)
Giảng viên chuyển tải đầy đủ nội dung, kiến thức đã được thông báo qua đề cương môn học
GV thường xuyên mở rộng, vận dụng kiến thức thực tế vào bài giảng 428 611
GV có kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực giảng dạy 497 562
GV có kiến thức chuyên môn vững chắc 468 582
Phương pháp giảng dạy (PPGD)
GV truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu 398 564
GV giảng dạy thu hút, sinh động 317 617
GV trình bày bài giảng rõ ràng, dễ chú ý 456 519
GV sử dụng tốt các phương tiện, thiết bị hỗ trợ giảng dạy 458 519
Phương pháp kiểm tra đánh giá (KTDG)
Kết quả học tập của sinh viên được đánh giá bằng nhiều hình thức khác nhau 353 602 Alpha =
Bài viết này tổng hợp 5 đề thi và kiểm tra nhằm ôn tập những kiến thức đã học Đề thi bao gồm các nội dung quan trọng và cập nhật mới nhất Để tải xuống tài liệu, vui lòng liên hệ qua email.
Kết quả học tập được đánh giá chính xác, công bằng 530 512
Kết quả học tập đánh giá đúng năng lực của SV 465 544
Khiếu nại, thắc mắc của sinh viên được giải đáp thỏa đáng 114 692
Quan hệ giao tiếp giữa giảng viên và sinh viên (QHGT)
GV gần gũi, dễ tiếp xúc 060 838
GV sẵn sàng tư vấn, giúp đỡ cho sinh viên khi cần 588 724
GV sẵn sàng tiếp thu ý kiến của người học 649 709
GV cung cấp những thông tin hữu ích về học tập (bài tập, tài liệu tham khảo, ) 692 691
GV quan tâm đến việc học tập của sinh viên 605 719
GV thông cảm, ân cần với sinh viên 567 730
Tác phong sư phạm của giảng viên (TPSP)
GV có tác phong và thái độ đúng mực với sinh viên 472 759
Trang phục của GV lịch sự, phù hợp với môi trường giảng dạy 608 691
GV tuân thủ giờ giấc giảng dạy của nhà trường 608 691
GV là một hình mẫu lý tưởng về nhân cách cho sinh viên, thể hiện sự tận tâm và chuyên nghiệp trong công việc Những giá trị này không chỉ giúp sinh viên phát triển bản thân mà còn góp phần nâng cao chất lượng giáo dục Việc tải luận văn tốt nghiệp mới nhất từ nguồn uy tín cũng là một cách để sinh viên tiếp cận kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn.
Theo bảng 4.3, giá trị Alpha của từng yếu tố đều vượt quá 0.6, cho thấy độ tin cậy cao Hệ số tương quan giữa biến và tổng ở hầu hết các mục hỏi cũng lớn hơn 0.3, ngoại trừ mục KTDG5 và QHGT1, có hệ số thấp hơn 0.3 Tuy nhiên, việc loại bỏ hai biến này sẽ làm tăng giá trị Alpha của khảo sát.
Dữ liệu từ cột “Hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ mục hỏi” cho thấy các tiêu chí trong bảng hỏi đều đóng góp đáng tin cậy cho việc đánh giá chất lượng giảng dạy Nếu loại bỏ bất kỳ mục hỏi nào, hệ số Alpha sẽ giảm xuống, chứng tỏ tầm quan trọng của từng tiêu chí trong việc xác định chất lượng.
4.2.1.2 Thang đo sự hài lòng của sinh viên
Bảng 4.4 Kiểm định CA các thành phần của sự hài lòng
Hệ số tương quan giữa biến và tổng
Hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ mục hỏi
Nhìn chung bạn hài lòng với chất lượng giảng dạy của giảng viên nhà trường 585 696 Alpha =
Chất lượng giảng viên đáp ứng mong đợi của bạn 635 639
Bạn đánh giá cao chất lượng giảng dạy của giảng viên 570 714
Tất cả các mục hỏi trong thang đo sự hài lòng của sinh viên đều đạt yêu cầu với hệ số tương quan biến và tổng lớn hơn 0.3, cùng với hệ số Alpha lớn hơn 0.6 Do đó, tất cả các mục hỏi này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
4.2.2 Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
Phương pháp trích hệ số sử dụng trong phân tích này là Phân tích thành phần chính (Principal Component Analysis) kết hợp với phép quay Varimax Quá trình dừng lại khi trích các yếu tố có eigenvalue lớn hơn 1.
1 Tiêu chuẩn để chấp nhận các biến đo lường khi tổng phương sai trích bằng hoặc lớn hơn 50% (Gerbing & Anderson, 1988), Giá trị hệ số Kaiser-Meyer-Olkin KMO tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg lớn hơn 0.5 (Othman & Owen, 2002) Kiểm định Barlett’s Test được dùng để xem xét giả thuyết các biến không có tương quan trong tổng thể (được trích từ Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc), các biến có hệ số truyền tải nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại Như vậy các biến phải thoả mãn các điều kiện như sau:
• Các biến có trọng số từ 0,5 trở lên
Giá trị hệ số chuyển tải của một biến trong các nhân tố cần có sự khác biệt rõ rệt, với điều kiện (FLmax – FLvi) > 0.3, nhằm đảm bảo tính phân biệt giữa các nhân tố.
(Jabnoun & Al-Tamimi (2003) tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
4.2.2.1 Thang đo chất lượng giảng dạy
Chất lượng giảng dạy được đánh giá thông qua 23 biến quan sát, trong đó sau khi kiểm định Cronbach Alpha, 21 biến được giữ lại (loại bỏ biến KTDG5 và QHGT1) Các biến còn lại sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA.
Bảng 4.5 Bảng phân tích nhân tố EFA lần 1
PPGD3 791 tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
Sau khi thực hiện phân tích EFA lần 1, biến KT2 có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.5, do đó cần loại bỏ biến này Tiếp tục với phân tích nhân tố lần 2, kết quả cho thấy có 5 nhân tố liên quan đến chất lượng giảng dạy với các biến quan sát phù hợp, như được thể hiện trong bảng 4.6.
Bảng 4.6 Kết quả phân tích nhân tố thang đo chất lượng giảng dạy
Alpha 0.855 0.754 0.759 0.687 0.681 tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
Bảng 4.7 Chỉ số KMO và Bartlett’s Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Kết quả phân tích từ bảng 4.6 và 4.7 cho thấy có 20 biến quan sát được giữ lại và được nhóm thành 5 nhóm nhân tố, với trọng số lớn hơn 0.5, thể hiện ý nghĩa thực tiễn (Hair & ctg, 1998, p.111) Hệ số KMO đạt 0.813, cho thấy phân tích EFA là phù hợp, trong khi kiểm định Bartlett’s Test có mức ý nghĩa 0.000, chứng tỏ các biến có mối tương quan với nhau Phương sai trích đạt 61.01%, cho thấy 5 nhân tố này giải thích được 61.01% biến thiên của dữ liệu.
Sau khi phân tích nhân tố EFA, các thành phần của thang đo mới đã được kiểm định lại bằng hệ số Cronbach Alpha Kết quả cho thấy tất cả các hệ số Alpha đều lớn hơn 0.6, chứng tỏ các biến quan sát đều đáng tin cậy và phù hợp Do đó, các nhân tố mới đã được điều chỉnh như sau:
Nhân tố đầu tiên bao gồm 5 biến quan sát từ thang đo “Quan hệ giao tiếp giữa giảng viên và sinh viên” (QHGT2, QHGT3, QHGT4, QHGT5, QHGT6) và 1 biến từ thang đo “tác phong sư phạm” (TPSP1) Biến TPSP1 phản ánh thái độ của giảng viên khi tương tác với sinh viên, vì vậy tác giả đã đặt tên cho nhân tố này là “Quan hệ giao tiếp giữa GV và SV”.
Điều chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu
Từ các kết quả phân tích mô hình nghiên cứu được điều chỉnh lại như sau:
Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh
H1: Mối quan hệ giao tiếp giữa giảng viên và sinh viên ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng của sinh viên Khi sinh viên đánh giá cao sự giao tiếp với giảng viên, họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn với trải nghiệm học tập của mình Ngược lại, nếu sự giao tiếp bị đánh giá thấp, mức độ hài lòng của sinh viên cũng sẽ giảm theo.
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Sig .000 tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
Khi sinh viên đánh giá cao phương pháp giảng dạy và kiến thức của giảng viên, mức độ hài lòng của họ sẽ tăng lên Ngược lại, nếu giảng viên không đáp ứng được kỳ vọng, sự hài lòng của sinh viên sẽ giảm Điều này cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa chất lượng giảng dạy và trải nghiệm học tập của sinh viên.
H3: Khi Tác phong sư phạm của GV được sinh viên đánh giá cao hay thấp thì mức độ hài lòng của sinh viên sẽ cao hay thấp tương ứng
H4: Khi Phương pháp kiểm tra đánh giá được sinh viên đánh giá cao hay thấp thì mức độ hài lòng của sinh viên sẽ cao hay thấp tương ứng
H5: Khi Phương tiện hỗ trợ giảng dạy được đánh giá cao hay thấp thì mức độ hài lòng của sinh viên sẽ cao hay thấp tương ứng.