(Luận văn) nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với phấn trang điểm tại thị trường tp hcm

MỤC LỤC Trang tn to Trang phụ bìa p ie gh Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục phụ lục CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Nội dung tóm đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.1.1 Khái niệm giá trị cảm nhận khách hàng .6 2.1.1.2 Cách thức đo lường giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.1.3 Các nghiên cứu trước liên quan đến giá trị cảm nhận khách hàng 10 2.1.1.4 Các nghiên cứu giá trị cảm nhận hàng xa xỉ, mỹ phẩm 12 2.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng 14 2.1.3 Mối quan hệ giá trị cảm nhận, thỏa mãn ý định hành vi khách hàng .16 2.2 Mô hình nghiên cứu 18 2.2.1 Quan hệ giá trị cảm nhận yếu tố 18 2.2.1.1 Giá trị cảm xúc 18 2.2.1.2 Giá trị xã hội 18 2.2.1.3 Giá trị chất lượng 19 1.2.1.4 Giá tiền tệ 19 1.2.1.5 Giá hành vi 19 2.2.2 Quan hệ ý định hành vi giá trị cảm nhận thỏa mãn khách hàng .20 2.2.2.1 Giá trị cảm nhận ý định hành vi khách hàng .20 2.2.2.2 Sự thỏa mãn ý định hành vi khách hàng 20 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2.1 Nghiên cứu sơ 23 3.2.2 Nghiên cứu thức 24 3.2.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 24 3.2.2.2 Thiết kế nghiên cứu bảng câu hỏi 25 3.2.3.3 Phương pháp thu thập liệu 26 w n a lo d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re tn to p ie gh 3.3 Nội dung thang đo 26 3.4 Điều chỉnh thang đo 27 3.4.1 Thang đo yếu tố giá trị chất lượng 27 3.4.2 Thang đo yếu tố giá trị cảm xúc 28 3.4.3 Thang đo yếu tố giá trị xã hội 29 3.4.4 Thang đo yếu tố giá tiền tệ 29 3.4.5 Thang đo yếu tố giá hành vi 30 3.4.6 Thang đo giá trị cảm nhận khách hàng tổng quát 30 3.4.7 Thang đo thỏa mãn khách hàng 31 3.4.8 Thang đo ý định hành vi khách hàng 31 3.5 Đánh giá sơ thang đo .31 3.6 Tóm tắt 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .34 4.1 Thống kê mô tả liệu 35 4.2 Đánh giá thang đo 35 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha 35 4.2.2 Phân tích EFA cho mơ hình 1: yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng phấn trang điểm 36 4.2.3 Phân tích EFA cho mơ hình 2: ảnh hưởng giá trị cảm nhận thỏa mãn đến ý định hành vi khách hàng phấn trang điểm 38 4.3 Phân tích hồi quy 39 4.3.1 Mơ hình 1: Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng phấn trang điểm 39 4.3.1.1 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình thứ 41 4.3.1.2 Kết phân tích hồi quy cho mơ hình thứ 42 4.3.2 Mơ hình 2:giá trị cảm nhận thỏa mãn khách hàng tác động đến ý định hành vi 44 4.3.2.1 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình thứ hai .44 4.3.2.2 Kết phân tích hồi quy cho mơ hình thứ hai 46 4.4 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến yếu tố giá trị cảm nhận khách hàng phấn trang điểm 46 4.4.1 Tuổi 46 4.4.2 Thu nhập 47 4.4.3 Trình độ 48 4.5 Tóm tắt 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 5.1 Kết 52 5.2 Kiến nghị cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phấn trang điểm 53 5.2.1 Kiến nghị nâng cao giá trị cảm xúc 54 5.2.2 Kiến nghị nâng cao giá trị chất lượng phấn trang điểm 56 5.2.3 Kiến nghị nâng cao yếu tố giá tiền tệ 57 5.2.4 Kiến nghị nâng cao yếu tố giá hành vi 59 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC w n a lo d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re tn to p ie gh w n a lo d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT tn to EFA: Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin Analysis of Variance - Phân tích phương sai w p ie gh ANOVA: n KMO: a lo Sig: d th SPSS: Observed Significance level - mức ý nghĩa quan sát Statistical Package for the social sciences - Phần mềm thống kê cho u yj khoa học xã hội VIF: p yi X: Thương hiệu phấn trang điểm mà khách hàng sử dụng Variance inflation factor - hệ số phóng đại phương sai an lu la n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH tn to p ie gh Trang Hình 2.1: Mối quan hệ giá trị cảm nhận, thỏa mãn ý định mua lại khách hàng(Gallarza Saura 2006) 16 w Hình 2.2: Mối quan hệ giá trị cảm nhận, thỏa mãn ý định hành vi n a lo khách hàng(Green Boshoff 2002) 17 d th Hình 2.3: Mối quan hệ giá trị cảm nhận khách hàng, thỏa mãn ý u yj định hành vi khách hàng(Petrick 2002) 17 p yi Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 21 an lu la Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 22 n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re tn to DANH MỤC CÁC BẢNG p ie gh Trang Bảng 2.1: Các nghiên cứu trước thang đo đa hướng giá trị cảm nhận khách hàng 10 w n Bảng 2.2: Bảng tóm tắt mơ hình nghiên cứu 21 a lo Bảng 3.1: Nội dung thang đo PERVAL giá trị cảm nhận 27 d th Bảng 3.2: Kết kiểm định Cronbach alpha thang đo sơ 33 u yj Bảng 4.1: Kết kiểm định Cronbach alpha cho thang đo khái niệm p yi mơ hình nghiên cứu phấn trang điểm… 35 an lu la Bảng 4.2: Kết phân tích EFA cho yếu tố tạo nên giá trị cảm nhận khách hàng 36 n va Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho thang đo giá trị cảm nhận 37 m ll fu Bảng 4.4: Kết phân tích EFA cho nhân tố tác động lên ý định hành vi 38 z at nh oi Bảng 4.5: Kết phân tích EFA cho thang đo ý định hành vi khách hàng 39 Bảng 4.6: Ma trận tương quan biến mô hình 40 Bảng 4.7: Tóm tắt mơ hình thứ 41 z Bảng 4.8: Kiểm định độ phù hợp mơ hình thứ 41 vb k jm ht Bảng 4.9: Kết phân tích hồi quy cho mơ hình thứ 42 Bảng 4.10: Kết phân tích hồi quy cho mơ hình thứ sau loại biến giá gm trị xã hội 43 l.c Bảng 4.11: Ma trận tương quan biến mơ hình 44 om Bảng 4.12: Tóm tắt mơ hình thứ hai 45 Lu an Bảng 4.13: Kiểm định độ phù hợp mơ hình thứ hai 45 Bảng 4.15: Kiểm định ANOVA đánh giá giá tiền tệ nhóm thu y nhập khác 48 te Bảng 4.16: Kiểm định hậu ANOVA đánh giá giá tiền tệ nhóm thu re nhập khác 47 n va Bảng 4.14: Kết phân tích hồi quy cho mơ hình thứ hai 46 Bảng 4.17: Kiểm định ANOVA đánh giá giá trị chất lượng phấn trang điểm tn to nhóm trình độ khác 49 p ie gh Bảng 4.18: Kiểm định hậu ANOVA đánh giá giá trị chất lượng phấn trang điểm nhóm trình độ khác 49 Bảng 5.1: Kết khảo sát giá trị cảm xúc 54 w Bảng 5.2: Kết khảo sát giá trị chất lượng phấn trang điểm 56 n a lo Bảng 5.3: Kết khảo sát yếu tố giá tiền tệ phấn trang điểm 58 d th Bảng 5.4: Kết khảo sát yếu tố giá hành vi phấn trang điểm 59 u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm CHNG 1: TNG QUAN TI NGHIấN CU tn to 1.1.Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài p ie gh Giá trị cảm nhận khách hàng ngày quan tâm, nhấn mạnh nhiều hoạt động chiến lược Marketing công ty w năm gần Giá trị cảm nhận khách hàng xem trung tâm n a lo lợi cạnh tranh thành công dài hạn tổ chức kinh doanh Từ quan d điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp thể đánh giá thông qua thị th u yj trường hay nói cách khác khách hàng định chắn sản phẩm p yi mang đến giá trị cảm nhận khách hàng cao có sức cạnh tranh Đối an lu la với ngành khác có lẽ giá trị cảm nhận khách hàng hình thành từ yếu tố đặc thù riêng Cần làm để nâng cao giá trị cảm nhận khách n va hàng mà sản phẩm cơng ty mang lại Giải câu hỏi m ll fu cách thấu đáo chắn doanh nghiệp hiểu khách hàng hình thành chiến lược cạnh tranh hợp lý nhằm phát huy lợi nâng cao sức cạnh tranh z at nh oi thị trường Theo thống kê doanh thu mỹ phẩm Việt Nam ước tính bình qn giai z ht vb đoạn 2009 - 2011 gần 130 - 150 triệu USD/năm, tốc độ doanh số bán tăng bình k jm quân 30%, người tiêu dùng chi tiền cho mỹ phẩm bình qn USD/người/năm, q so với Thái Lan 20 USD/người/năm Là đất nước dân số gm trẻ, thu nhập người dân ngày cảng cải thiện, nhu cầu làm đẹp ngày cảng gia tăng phấn trang điểm nói riêng om l.c nên thị trường hứa hẹn đầy tiềm cho ngành mỹ phẩm nói chung Lu an Vì việc xác định yếu tố đặc thù riêng tạo nên giỏ tr cm nhn ca y (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm te nhiu hn re có định hướng nhằm mang lại giá trị cảm nhận cho khách hàng n Nghiên cứu giúp cho công ty sản xuất, kinh doanh mặt hàng phấn trang điểm va khách hàng cho phấn trang điểm nghiên cứu thiết thực ý ngha thc tin (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm Nu xỏc nh c yếu tố trọng yếu tạo nên giá trị cảm nhận khách tn to hàng mức độ ảnh hưởng yếu tố giá trị cảm nhận khách hàng p ie gh điều giúp công ty sử dụng, đầu tư nguồn lực hợp lý vào công xây dựng giá trị cảm nhận khách hàng cho loại sản phẩm mà cịn giúp cơng ty trì khách hàng trung thành, thu hút thêm nhiều khách hàng w n a lo Xuất phát từ cần thiết nêu nên chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố d tạo giá trị cảm nhận khách hàng phấn trang điểm thị trường Thành th u yj phố Hồ Chí Minh" p yi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu an lu la Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến giá trị cảm nhận khách hàng n va phấn trang điểm Mức độ tác động giá trị cảm nhận khách hàng thỏa mãn khách m ll fu hàng đến ý định hành vi khách hàng phấn trang điểm z at nh oi 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố xây dựng nên giá trị cảm nhận khách hàng cho phấn trang z điểm? vb ht Trong yếu tố tạo nên giá trị cảm nhận khách hàng, yếu tố quan k jm trọng tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng phấn trang gm điểm? l.c Đối với phấn trang điểm, thỏa mãn khách hàng giá trị cảm nhận om khách hàng có mức độ tác động ý định hành vi khách Lu hàng? an y te (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm re 1.4.2 Phm vi nghiờn cu: th trường Thành phố Hồ Chí Minh n hành vi khách hàng phấn trang điểm va 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: yếu tố giá trị cảm nhn, s tha v ý nh (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm 1.5 Phương pháp nghiên cứu tn to Đối tượng khảo sát: khách hàng sử dụng phấn trang điểm p ie gh Phạm vi nghiên cứu: Khách hàng mua sử dụng phấn trang điểm thị trường Thành phố Hồ Chí Minh w n Phương pháp nghiên cứu a lo d th Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá dựa u yj phân tích định tính định lượng p yi an lu la Bước nghiên cứu định tính nhằm khám phá, tìm hiểu sâu quan điểm chuyên gia lĩnh vực Marketing số khách hàng yếu tố n va tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng phấn trang điểm Trên sở kết vấn, trao đổi với chuyên gia sở lý thuyết trước tiến hành m ll fu khảo sát sơ để điều chỉnh nội dung thang đo, sau hồn thành bảng câu hỏi z at nh oi thức dùng để điều tra, thu thập thông tin, liệu từ khách hàng Bước nghiên cứu định lượng thực phương pháp khảo sát z thông qua bảng câu hỏi có nội dung dựa kết bước nghiên cứu định tính vb k jm ht định lượng sơ Từ kết khảo sát, thu thập thông tin, tác giả đề xuất sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis), gm nhằm rút gọn nhóm nhân tố có tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng om l.c Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha tiến hành nhằm xác định mức độ chặt chẽ, độ tin cậy thang đo, sở loại bỏ mục hỏi có độ tương quan Lu an thấp Bên cạnh kiểm định Kaiser - Meyer - Olkin (KMO) tiến hành cho y te re tác động yếu tố đến giá trị cảm nhận khách hàng thị trường phấn n phân tích nhân tố khám phá, tác giả tiến hành hồi quy đa bội nhằm xác định mức độ va việc phân tích nhân tố EFA Trên sở nhóm nhân tố rút trích từ kết trang điểm xác định mức độ tác động giá trị cảm nhận khách hàng thỏa mãn khách hng n ý nh hnh vi ca khỏch hng (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XL tn to p ie gh w n a lo d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLI tn to p ie gh w n a lo d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLII Mễ HèNH 2: NH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ THỎA MÃN LÊN tn to Ý ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG Correlations p ie gh ydinhhanhvi giatricamnhan suthoaman ydinhhanhvi 1.000 624 610 giatricamnhan 624 1.000 470 suthoaman 610 470 1.000 ydinhhanhvi 000 000 giatricamnhan 000 000 suthoaman 000 000 w Pearson Correlation n a lo Sig (1-tailed) d th u yj an lu la p yi 720a Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Change R Square 518 514 40170 518 b Dependent Variable: ydinhhanhvi 126.956 Sig F Change Durbin-Watson 236 000 1.805 ht Sum of Squares vb df Mean Square F k jm df2 z ANOVAb Model df1 z at nh oi a Predictors: (Constant), suthoaman, giatricamnhan F Change m ll fu R Change Statistics n va Model Model Summaryb 20.486 Residual 38.082 236 161 Total 79.054 238 000a 126.956 a Predictors: (Constant), suthoaman, giatricamnhan Lu b Dependent Variable: ydinhhanhvi om l.c 40.972 gm Regression Sig an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLIII tn to Model p ie gh Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error w (Constant) 499 201 giatricamnhan 394 047 suthoaman 495 062 Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 2.481 014 433 8.464 000 779 1.284 406 7.937 000 779 1.284 n a Dependent Variable: ydinhhanhvi a lo d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLIV tn to p ie gh w n a lo d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLV tn to Correlations p ie gh Spearman's rho giatricamnhan suthoaman abszre2 Correlation Coefficient 1.000 365** -.119 Sig (2-tailed) 000 066 N 239 239 239 Correlation Coefficient 365** 1.000 -.059 Sig (2-tailed) 000 367 N 239 239 239 Correlation Coefficient -.119 -.059 1.000 Sig (2-tailed) 066 367 N 239 239 239 w giatricamnhan n suthoaman a lo d th u yj abszre2 an lu la p yi ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLVI PH LC 10: tn to p ie gh KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN THEO BIẾN ĐỊNH TÍNH: TUỔI, THU NHẬP VÀ TRÌNH ĐỘ Tuổi w n Yếu tố giá trị chất lượng a lo d Test of Homogeneity of Variances th u yj Chat luong Levene Statistic df1 df2 p yi 314 Sig 235 816 an lu la ANOVA n va chatluongg Between Groups df Mean Square m ll fu Sum of Squares 1.741 63.810 Total 65.552 580 z at nh oi Within Groups F 235 Sig 2.137 096 272 238 z vb Test of Homogeneity of Variances k jm ht Yếu tố giá trị cảm xúc df1 235 687 om Sig l.c 494 df2 Levene Statistic gm giatricamxuc Lu an ANOVA F Sig Between Groups 1.399 466 1.668 175 Within Groups 65.697 235 280 Total 67.096 238 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm y Mean Square te df re Sum of Squares n va giatricamxuc (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLVII Yu tố giá tiền tệ tn to Test of Homogeneity of Variances p ie gh giacatiente Levene Statistic df1 df2 1.208 Sig 235 307 w n a lo ANOVA d giacatiente th df Mean Square F Sig Between Groups 2.053 684 2.076 104 Within Groups 77.467 235 330 79.520 238 u yj Sum of Squares an lu la p yi Total n va m ll fu Yếu tố giá hành vi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1.348 df1 z at nh oi giacahanhvi df2 Sig 235 260 z k jm ht vb ANOVA giacahanhvi Mean Square Within Groups 84.899 235 361 Total 85.994 238 1.010 389 Lu 365 om Sig l.c 1.095 F Between Groups df gm Sum of Squares an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLVIII Thu nhập tn to Yếu tố giá trị chất lượng p ie gh Test of Homogeneity of Variances chatluongg w n Levene Statistic df1 df2 a lo 835 Sig 235 476 d th u yj p yi chatluongg ANOVA an lu la Sum of Squares Between Groups Within Groups df F 1.368 456 64.184 235 273 65.552 238 n va Total Mean Square Sig 1.670 174 z at nh oi m ll fu Yếu tố giá trị cảm xúc Test of Homogeneity of Variances giatricamxuc z df1 235 073 k jm Sig ht 2.354 df2 vb Levene Statistic gm ANOVA 419 140 492 Within Groups 66.678 235 284 Total 67.096 238 688 n Between Groups Sig va F an Mean Square Lu df om Sum of Squares l.c giatricamxuc y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm XLIX Yếu tố giá tiền tệ tn to Test of Homogeneity of Variances p ie gh giacatiente Levene Statistic df1 df2 955 Sig 235 415 w n ANOVA a lo giacatiente d Sum of Squares th u yj Between Groups p yi Within Groups Mean Square F 2.950 983 76.570 235 326 an lu la Total df 79.520 Sig 3.018 031 238 n va Multiple Comparisons m ll fu giacatiente Bonferroni (I) Thu nhap ma Mean Difference 95% Confidence Interval z at nh oi (J) Thu hoa (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 11713 08891 1.000 -.1194 3537 15670 11328 1.000 -.1447 4581 54729* 18675 022 -.11713 08891 1.000 03956 10113 43016 0504 1.0442 k jm -.3537 1194 1.000 -.2295 3086 17964 105 -.0478 -.15670 11328 1.000 -.4581 -.03956 10113 1.000 -.3086 39059 19287 264 -.1226 9038 -.54729* 18675 022 -1.0442 -.0504 -.43016 17964 105 -.9081 0478 -.39059 19287 264 -.9038 1226 9081 l.c gm 1447 om 2295 Lu an n va ht vb z nhap y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm L Multiple Comparisons tn to giacatiente Bonferroni p ie gh (J) Thu (I) Thu 95% Confidence Interval nhap ma Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 11713 08891 1.000 -.1194 3537 15670 11328 1.000 -.1447 4581 * 54729 18675 022 0504 1.0442 -.11713 08891 1.000 -.3537 1194 03956 10113 1.000 -.2295 3086 17964 105 -.0478 9081 -.15670 11328 1.000 -.4581 1447 -.03956 10113 1.000 -.3086 2295 39059 19287 264 -.1226 9038 -.54729* 18675 022 -1.0442 -.0504 -.43016 17964 105 -.9081 0478 -.39059 19287 264 -.9038 1226 w hoa u yj nhap n a lo d th n va 43016 an lu la p yi 1: thu nhập nhỏ triệu 2: thu nhập đến nhỏ 10 triệu z at nh oi m ll fu * The mean difference is significant at the 0.05 level z vb 3: thu nhập từ 10 đến 15 triệu k jm ht 4: thu nhập lớn 15 triệu gm Yếu tố giá hành vi l.c Test of Homogeneity of Variances df2 Sig .637 235 592 an df1 Lu Levene Statistic om giacahanhvi n va te re ANOVA giacahanhvi y Sum of Squares Between Groups 811 df Mean Square 270 F Sig .746 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm 526 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm LI tn to Within Groups 85.183 235 Total 85.994 238 362 p ie gh Trình độ Yếu tố giá trị chất lượng w n Test of Homogeneity of Variances a lo giatrichatluong d Levene Statistic df1 th 1.094 u yj Sig p yi 235 352 ANOVA an lu la giatrichatluong df2 df Mean Square F Sig Between Groups 2.433 811 3.020 031 Within Groups 63.119 235 269 Total 65.552 n va Sum of Squares m ll fu 238 z at nh oi Post Hoc Test Multiple Comparisons z Interval (I) trinh (J) trinh Differenc Std ma hoa ma hoa e (I-J) Phổ thông Trung cấp, cao đẳng 16173 09100 461 -.0804 Đại học 05655 07890 1.000 -.1534 2665 Trên đại học -.32197 15756 253 -.7412 0973 Trung cấp, Phổ thông -.16173 09100 461 -.4039 0804 cao đẳng Đại học -.10517 09809 1.000 -.3662 1558 Trên đại học -.48370* 16799 026 -.9307 -.0367 Sig l.c Error Lower Upper Bound Bound om 4039 Lu Bonferroni 95% Confidence gm Mean k jm ht vb Dependent Variable:chatluong an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm LII Đại học tn to p ie gh Phổ thông -.05655 07890 1.000 -.2665 1534 Trung cấp, cao đẳng 10517 09809 1.000 -.1558 3662 đại học -.37852 16176 121 -.8089 0519 32197 15756 253 -.0973 7412 Trung cấp, cao đẳng 48370* 16799 026 0367 9307 Đại học 37852 16176 121 -.0519 8089 đại học Phổ thông w n a lo d * The mean difference is significant at the 0.05 level th u yj Test of Homogeneity of Variances an lu la p yi Yếu tố giá trị cảm xúc giatricamxuc Levene Statistic df1 df2 n va 365 Sig 235 779 m ll fu ANOVA giatricamxuc Between Groups z at nh oi Sum of Squares df 724 Total 67.096 241 235 282 Sig .854 466 238 Giá tiền tệ k jm ht vb 66.373 F z Within Groups Mean Square Test of Homogeneity of Variances df1 Sig 235 861 om l.c 250 df2 Levene Statistic gm giacatiente Lu Sum of Squares Mean Square Within Groups 77.044 235 328 Total 79.520 238 2.518 059 y te 825 re Sig n 2.476 F va Between Groups df an ANOVA (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm LIII tn to Yếu tố giá hành vi p ie gh Test of Homogeneity of Variances giacahanhvi Levene Statistic df1 df2 1.469 Sig 235 224 w n a lo ANOVA d th giacahanhvi u yj Within Groups df Mean Square 762 254 78.292 235 333 an lu la Total p yi Between Groups Sum of Squares 79.054 F Sig .763 516 238 n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.tỏĂo.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.phỏƠn.trang.iỏằm.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm