(Luận văn) giải pháp phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn công thương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH to tn gh p ie n w a lo d th yj HUỲNH THỊ LỆ QUYÊN ip uy lu la an GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG n va fu oi m ll at nh z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z k jm ht vb om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN NĂNG an Lu n va re y te TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 Trang to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH tn gh p ie n w a lo d th HUỲNH THỊ LỆ QUYÊN yj ip uy lu la an GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG n va fu oi m ll at nh Chuyên ngành : Kinh tế Tài – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 z z k jm ht vb NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN NĂNG om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va re y te TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phạm Văn Năng Trang MỤC LỤC to tn gh Trang phụ bìa p ie Mục lục n w Danh mục chữ viết tắt a lo d Danh mục bảng, biểu th yj Mở đầu uy ip CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG la an lu 1.1 Khái niệm dịch vụ NH 10 n va 1.2 Các loại hình dịch vụ NH 10 fu 1.2.1 Dịch vụ giữ hộ, quản lý hộ tài sản tài 10 m ll 1.2.2 Dịch vụ huy động vốn 11 oi at nh 1.2.3 Dịch vụ cấp tín dụng 11 z 1.2.4 Dịch vụ mở tài khoản toán cho khách hàng 19 z k jm ht vb 1.2.5 Dịch vụ cung ứng phương tiện toán 21 1.2.6 Cung ứng dịch vụ toán 23 gm 1.2.7 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 26 om l.c 1.2.8 Các dịch vụ khác 29 an Lu 1.3 Các yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ NH 30 1.3.1 Năng lực tài chính, vốn chủ sở hữu 30 y HDKH: PGS.TS Phạm Văn Năng te THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên re 1.3.4 Các đối tượng sử dụng dịch vụ tài NH 31 n 1.3.3 Năng lực quản trị 31 va 1.3.2 Mạng lưới hoạt động 30 Trang 1.4 Một số tiêu đánh giá phát triển dịch vụ NH 32 to 1.4.1 Số lượng khách hàng thị phần 32 tn gh 1.4.2 Sự gia tăng doanh thu lợi nhuận 32 p ie 1.4.3 Gia tăng mức độ hài lòng khách hàng 32 n w 1.5 Kinh nghiệm cung ứng dịch vụ NH nước 33 a lo 1.5.1 Kinh nghiệm Trung Quốc 33 d th 1.5.2 Kinh nghiệm từ số NH nước Việt Nam 35 yj ip uy 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho SAIGONBANK 36 lu la Kết luận chương an CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN n va HÀNG CỦA SAIGONBANK fu m ll 2.1 Giới thiệu sơ lược SAIGONBANK 40 oi 2.2 Khái quát môi trường kinh doanh NHTM 09 tháng đầu năm 201142 nh at 2.3 Thực trạng cung ứng dịch vụ NH SAIGONBANK 44 z z 2.3.1 Thực trạng hoạt động huy động vốn 44 ht vb k jm 2.3.2 Thực trạng hoạt động cho vay 50 gm 2.3.3 Thực trạng cung ứng dịch vụ cấp tín dụng khác 57 om l.c 2.3.4 Họat động kinh doanh thẻ 60 2.3.5 Dịch vụ toán 63 Lu an 2.4 Kết khảo sát khách hàng cung ứng dịch vụ SAIGONBANK 64 n va 2.5 Phân tích ma trận SWOT 66 THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phạm Văn Năng y 2.5.3 Điểm yếu 70 te 2.5.2 Điểm mạnh .69 re 2.5.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh SAIGONBANK 66 Trang 2.5.4 Cơ hội 72 to 2.5.5 Thách thức 75 tn gh Kết luận chương p ie CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH n w VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG a lo 3.1 Định hướng chủ yếu hoạt động ngân hàng từ đến 2020 80 d th 3.2 Định hướng phát triển SAIGONBANK 83 yj ip uy 3.3 Giải pháp góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng SAIGONBANK 85 lu la 3.3.1 Phát triển dịch vụ huy động vốn 86 an 3.3.2 Phát triển dịch vụ cấp tín dụng 86 va n 3.3.3 Phát triển dịch vụ toán 90 fu m ll 3.3.4 Xây dựng hệ thống liệu thông tin khách hàng 91 oi 3.3.5 Một số giải pháp khác 91 nh at 3.4 Một số kiến nghị với NHNN 92 z k jm ht om l.c gm Tài liệu tham khảo vb Kết luận z Kết luận chương an Lu n va re y te THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phạm Văn Năng Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT to tn gh p ie ACB : Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Á Châu DNNVV : doanh nghiệp nhỏ vừa : Nhân dân tệ n w NDT : Ngân hàng a lo NH d : Ngân hàng Nhà nước th NHNN yj ip : Ngân hàng Trung Ương Trung Quốc lu la PBOC : Ngân hàng Thương mại uy NHTM : Thành phố Hồ Chí Minh TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần TTKDTM : tốn khơng dùng tiền mặt UBND : Ủy Ban Nhân Dân an TPHCM n va fu oi m ll at nh z z : Tổ chức Thương Mại Thế giới om l.c gm  k jm WTO ht vb SAIGONBANK : Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Sài Gịn Cơng Thương an Lu n va re y te THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng biểu: to tn gh p ie : Vốn điều lệ 40 Bảng 2.2 : Huy động vốn phân theo đối tượng 44 Bảng 2.3 : Huy động vốn phân theo khu vực 45 Bảng 2.4 : Huy động vốn phân theo thời gian 46 Bảng 2.1 : Dư nợ cho vay phân theo thời gian 50 Bảng 2.6 : Dư nợ cho vay phân theo khu vực 50 a lo n w Bảng 2.5 d : Dư nợ cho vay phân theo nhóm nợ 51 Bảng 2.8 : Hiện trạng tài ngành ngân hàng 54 th Bảng 2.7 yj uy : Doanh số toán quốc tế 57 Bảng 2.10 : Dư nợ bảo lãnh 58 Bảng 2.11 : Cơ cấu cổ đông SAIGONBANK đến ngày 31/12/2010 66 Bảng 2.12 : Các tiêu tài năm 2009, 2010 09 tháng đầu năm SAIGON BANK 67 ip Bảng 2.9 an lu la n va fu m ll Biểu đồ: oi Biểu đồ 2.1 : Huy động vốn phân theo đối tượng 45 at nh Biểu đồ 2.2 : Huy động vốn phân theo khu vực 46 Biểu đồ 2.3 : Huy động vốn phân theo thời gian 47 z z Biểu đồ 2.4 : Dư nợ cho vay phân theo thời gian 50 vb ht Biểu đồ 2.5 : Dư nợ cho vay phân theo khu vực 51 k jm Biểu đồ 2.6 : Dư nợ cho vay phân theo nhóm nợ 52 gm Biểu đồ 2.7 : Thị phần thẻ năm 2010 62 om l.c Biểu đồ 2.8 : Số lượng ATM, POS qua năm 63 Biểu đồ 2.9 : Đối tượng khảo sát theo giới tính 64 Biểu đồ 2.10 : Đối tượng khảo sát theo độ tuổi 64 Lu an Biểu đồ 2.11 : Các tiêu kết họat động SAIGON BANK 68 : Tổ chức hoạt động 41 n Sơ đồ 2.1 va Sơ đồ: re y te  THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang M U to tn gh Tính cấp thiết đề tài p ie Hệ thống NH huyết mạch kinh tế, nói nhìn vào hiệu hoạt n w động ngành NH biết sức khỏe kinh tế a lo Chính vậy, trước tình hình kinh tế khó khăn nay, vấn đề tồn tại, đạt d th lợi nhuận phát triển lâu dài vấn đề cấp thiết NH thương yj mại có quy mơ nhỏ Việt Nam uy ip Trước phát triển kinh tế Việt Nam, xu hội nhập kinh tế la an lu giới, NH nước cần có chiến lược, hướng đắn nhằm đạt hiệu hoạt động mong muốn phát triển bền vững lâu dài va n SAIGONBANK NH TMCP đời sớm nước, fu m ll thời gian qua SAIGONBANK có bước tiến đáng kể Tuy nhiên, oi đứng trước thách thức sức ép cạnh tranh từ ngân hàng nước ngân nh at hàng nước tài chính, cơng nghệ, nhân lực; trước nhu cầu giao dịch z ngày mở rộng, đòi hỏi nhanh chóng, thuận tiện khách hàng, z ht vb SAIGONBANK cần phải phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ NH nhằm hướng k jm đến phát triển lâu dài, bền vững Vì vậy, tác giả chọn đề tài “ Giải pháp phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ ngân hàng Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng gm om l.c Thương” Mục tiêu nghiên cứu đề tài an Lu Đề tài vào nghiên cứu trọng tâm sau: THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y thỏch thc Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương te Cơng Thương, để từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội re Tìm hiểu thực trạng cung ứng dịch vụ NH Ngân hàng TMCP Sài Gòn n va Nghiên cứu khái quát dịch vụ NH (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang Trờn c s nhng phân tích, luận văn đề xuất số giải pháp to phát triển dịch vụ NH Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương nhằm nâng tn cao vị Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương thị trường gh p ie Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: hệ thống NH thương mại Việt w n Nam tập trung vào Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương a lo d Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài th yj Một phần giúp Ban lãnh đạo nhân viên Ngân hàng TMCP Sài uy ip Gịn Cơng Thương nhìn lại hiệu dịch vụ NH cung ứng cho khách hàng lu la thời gian qua Từ đó, đưa định hướng đổi mới, phát triển dịch vụ NH thời an gian tới fu Chương 1: Tổng quan dịch vụ NH oi m ll Bao gồm chương: n va Kết cấu luận văn nh at Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ NH NH TMCP Sài Gịn Cơng z z Thương vb k jm ht Chương 3: Giải pháp số đề xuất phát triển dịch vụ NH NH TMCP Sài Gịn Cơng Thương gm Xin chân thành cảm ơn Thầy PGS-TS Phạm Văn Năng tận tình hướng dẫn om l.c thực luận văn này, chân thành cảm ơn Thầy Cô tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho tơi suốt khóa học Mặc dù có cố gắng q Lu trình thực để hịan thiện luận văn khơng tránh khỏi sai sót, an n đóng góp ý kiến từ Q Thầy Cơ nguồn động viên lớn tôi! Một va hạn chế, vậy, mong nhận lượng thứ từ Quý Thầy Cô Sự bảo re y te lần nữa, xin chân thành cảm ơn!  THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang to CHNG tn gh p ie n w TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG a lo d th yj ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te THĐT: Hunh Th L Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 83 + Xõy dng c ch kim soỏt tín dụng hữu hiệu, đặc biệt ngăn chặn to nợ xấu gia tăng biện pháp xử lý rủi ro tín dụng Thực phân tn loại nợ trích lập dự phịng rủi ro theo thơng lệ quốc tế lập báo gh p ie cáo tài theo tiêu chuẩn báo cáo tài quốc tế + Các tổ chức tín dụng, NHTM nước, có đổi n w mạnh mẽ mơ hình tổ chức, mở rộng hoạt động xuyên a lo quốc gia đủ mạnh bước thành lập số tập đoàn d th tài chính; đổi nâng cao lực cạnh tranh, lực quản trị yj kinh doanh, quản trị rủi ro, lực tài chính; xây dựng điều uy ip kiện tín dụng mới, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, lu la doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận nguồn vốn; phát triển tín an dụng vi mơ, phương thức ngân hàng để đáp ứng tốt nhu n va cầu vốn những dịch vụ tài kinh tế Điều fu vừa nâng cao hiệu hoạt động hệ thống tài vừa điều m ll chỉnh cấu trúc thị trường tài oi at nh + Tham gia điều ước quốc tế, diễn đàn khu vực quốc tế z tiền tệ, ngân hàng Phát triển quan hệ hợp tác đa phương song z phương lĩnh vực tiền tệ, ngân hàng nhằm tận dụng nguồn vốn, vb k jm ht công nghệ kỹ quản lý tiên tiến nước ngoài; phối hợp với quan tra, giám sát tài phát hiện, ngăn chặn, phòng gm ngừa xử lý rủi ro phạm vi khu vực toàn cầu om l.c “Nguồn: Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg ngày 24/5/2006 Website NHNN: http://www.sbv.gov.vn/wps/portal/vn” [6] an Định hướng phát triển SAIGONBANK Lu 3.2 va n 3.2.1 Chỉ tiêu hoạt động năm 2011 y te chủ yếu năm 2011 sau: THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên re Đại hội đồng cổ đông SAIGON BANK ngày 24/04/2011 thông qua cỏc ch tiờu HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 84  Tổng nguồn vốn: 20.700 tỷ đồng, tăng 23% (3.888 tỷ đồng) so với năm to 2010 tn  Vốn điều lệ : 3.500 tỷ đồng, tăng 42% (1.040 tỷ đồng) so với năm 2010 gh p ie  Vốn huy động : 16.215 tỷ đồng, tăng 25% (3.243 tỷ đồng) so với năm 2010 n w  Hoạt động tín dụng: 12.500 tỷ đồng, tăng 19,55% (2.044 tỷ đồng) so a lo với năm 2010 d  Nợ xấu (nợ nhóm 3-5): 03% tổng dư nợ cho vay th yj  Thanh toán đối ngoại: 400 triệu USD, tăng 25% so với năm 2010 uy ip  Phát hành thẻ SGB: 50.000 thẻ, tăng 140% (29.120 thẻ) so với năm lu la 2010 an  Mạng lưới hoạt động: thành lập chi nhánh tỉnh/ thành phố fu định NHNN n va lớn toàn quốc sau đáp ứng đủ điều kiện thành lập theo quy m ll  Lợi nhuận trước thuế : 350 tỷ đồng oi  Cổ tức chia cổ đông : 11%/năm (bao gồm cổ phiếu thưởng) at nh 3.2.2 Dự kiến kế hoạch năm 2012 z Tiếp tục củng cố hoạt động NH theo quy định NHNN z vb - k jm ht thông lệ quốc tế, tăng trưởng sở phát triển bền vững: + Tiếp tục tăng trưởng mặt hoạt động kèm theo giải pháp gm thiết thực hiệu quả, đó: Tổng nguồn vốn, vốn huy om l.c động tăng trưởng 15% so với năm 2011, vốn điều lệ đạt 3.500 tỷ đồng, cho vay tăng không 8% so với năm 2011 theo Lu an tiêu phân bổ NHNN, lợi nhuận trước thuế tăng 14% so với THĐT: Huỳnh Th L Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y + Củng cố hoạt động chi nhánh phòng giao dịch te – sử dụng vốn theo quy định re + Tập trung đẩy mạnh công tác huy động để cân đối nguồn vốn n va năm 2011 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 85 + Tng cng cụng tỏc kim soát, kiểm toán nội bộ, đảm bảo to tuân thủ quy định để hạn chế đến mức thấp rủi ro, tn đặc biệt hoạt động tín dụng để đảm bảo hoạt động gh p ie SAIGONBANK an toàn, hiệu + Thực tốt quy định tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt n w động theo quy định a lo + Cập nhật đầy đủ mẫu biểu thông tin hoạt động để phục vụ yêu d th cầu quản lý rủi ro báo cáo NHNN theo quy định yj ip uy + Thường xuyên rà soát, bổ sung kịp thời quy định nội la hoạt động SAIGONBANK theo quy định an lu NHNN n va + Tăng cường hoạt động căm sóc khách hàng, đổi fu phong cách phục vụ nhân viên m ll - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống công nghệ lõi NH, nâng cao oi at công nghệ đại nh lực cạnh tranh sản phẩm dựa tảng hệ thống z z Phát triển thêm mạng lưới chi nhánh hội đủ điều kiện quy k jm - Thực công tác tuyên truyền, quảng bá thương hiệu om l.c gm SAIGONBANK 3.3 ht định NHNN vb - Giải pháp góp phần phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ NH an Lu SAIGONBANK Hiện nay, hoạt động SAIGONBANK cung cấp dịch vụ NH truyn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y THT: Hunh Thị Lệ Quyên te Banking… re thác dịch vụ NH đại như: Dịch vụ thẻ ngân hàng, Internet Banking, SMS n giá, Dịch vụ cho vay, Dịch vụ toán, Dịch vụ trao đổi ngoại tệ, Dịch vụ ủy va thống Dịch vụ huy động vốn, Dịch v chit khu thng phiu v chng t cú (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 86 Để góp phần thúc đẩy phát triển SAIGONBANK, phát triển dịch vụ NH to số lượng chất lượng, tác giả đề xuất số giải pháp sau: tn gh 3.3.1 Phát triển dịch vụ huy động vốn p ie - Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, cung ứng dịch vụ chất lượng kèm với sản phẩm tiền gửi, khách hàng w n chuyển tiền từ tài khoản toán sang tài khoản tiền gửi tiết a lo kiệm ngược lại thông qua lệnh gửi đến d th SAIGONBANK (tin nhắn, lệnh trực tuyến…), điều tất yếu yj uy có văn cam kết khách hàng hợp đồng ký ip kết SAIGONBANK khách hàng việc cung cấp dịch la SAIGONBANK cần cải tiến làm việc, không giao dịch va - an lu vụ n hành mà cần tăng thêm thời gian phục vụ khách fu m ll hàng sau làm việc số NH thực (ví dụ oi NH TMCP Á Châu…), tạo thuận tiện cho khách hàng gửi tiền, nh at phương pháp tăng nguồn vốn huy động từ dân cư, z giới công nhân viên chức văn phịng z vb - Ngồi ra, đội ngũ nhân viên giao dịch với khách hàng cần ht k jm động, niềm nở với khách hàng, nâng cao kiến thức Banking… để tiếp thị hướng dẫn khách hàng om l.c - gm dịch vụ khác SAIGONBANK cấp tín dụng, Internet Tăng cường thực chương trình khuyến hấp dẫn nhân an Lu dịp lễ, tết, ngày thành lập NH… để thu hút nguồn vốn huy động va HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y THT: Hunh Thị Lệ Quyên te Dịch vụ bao toán re 3.3.2.1 n 3.3.2 Phát triển dịch vụ cấp tín dụng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 87 Hin SAIGONBANK ó cung cp cỏc dch vụ cho vay, chiết khấu, to cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng nghiệp vụ cấp tín dụng tn khác; đó, dịch vụ cho thuê tài bao tốn chưa gh p ie phát triển, khơng có phát sinh lợi nhuận từ 02 hoạt động Hiện hoạt động bao toán số NH triển khai n w Viecombank, ACB… doanh thu phát sinh từ hoạt động a lo không đáng kể d th Do đó, SAIGONBANK cần nghiên cứu cung cấp dịch vụ bao yj toán cho khách hàng hoạt động Nhà nước cho phép uy ip mang lại lợi ích cho NH cho khách hàng Trước mắt, có lu la thể cung ứng dịch vụ cho khách hàng giao dịch với an SAIGONBANK va Dịch vụ cho vay n 3.3.2.2 fu m ll Về sách cho vay, SAIGONBANK cần tận dụng khoảng oi trống thị trường để phát triển dịch vụ cho vay phân khúc thị nh at trường SAIGONBANK nhắm đến thời gian tới cho z vay doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) z vb Theo thống kê đến đầu năm 2011, nước có 500.000 ht k jm doanh nghiệp DNNVV, chiếm tới 98% số lượng doanh nghiệp, với số gm vốn đăng ký lên gần 2.313.857 tỉ đồng (tương đương 121 tỉ USD) om l.c Trong năm qua, DNNVV tình trạng thiếu vốn hoạt động cho khó tiếp cận với nguồn vốn vay Từ Luật doanh an Lu nghiệp đời, khối doanh nghiệp phát triển nhanh, đóng góp tới 40% GDP nước Tuy nhiên, khối doanh nghip ny cú mt HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên te động hoạt động khu vực hạn chế Tuy vậy, khối re kinh doanh, trình độ xúc tiến quảng bá thương mại lao n cận khoa học, cơng nghệ nước ngồi, khả quản lý, nhận biết va số hạn chế cần nhìn nhận: vốn ớt, trỡnh cụng ngh, kh nng tip (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 88 DNNVV nhận hỗ trợ từ tài chính, thơng tin, đào tạo to nhân lực đến sách hỗ trợ để sử dụng khoa học cơng nghệ… tn Chính Phủ ban hành Nghị định 56/2009/NĐ-CP Nghị gh p ie 22/NQ-CP ngày 05/5/2010 (triển khai thực Nghị định số 56/2009/NĐ-CP) n w Có thể thấy rủi ro tín dụng từ khối doanh nghiệp không cao a lo tương ứng với quy mơ hoạt động, doanh nghiệp có nhu cầu d th vốn khơng lớn, SAIGONBANK phân tán rủi ro cho vay yj nhiều ngành nghề; khối DNNVV đầu tư vào ngành uy ip nghề thu hồi vốn nhanh, nhờ hạn chế tỷ lệ cho vay trung dài an lu la hạn Do đó, SAIGONBANK phát triển dịch vụ cấp tín dụng fu Cho vay theo hình thức hạn mức tín dụng, bổ sung nguồn vốn m ll - n va khối DNNVV: oi ngắn hạn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh; nh Thẩm định phương án sản xuất kinh doanh khả thi; - Có biện pháp bảo đảm cho khoản cấp tín dụng; - Cùng với giao dịch tín dụng, SAIGONBANK đưa at - z z kiện chuyển tiền k jm ht vb điều toán qua hệ thống gm SAIGONBANK, từ đó, thu hút thêm lượng vốn cho NH cung lương qua thẻ, chiết khấu, bảo lãnh… Lu Phát triển đội ngũ nhân viên có lực tiếp cận thị trường, tiếp an - om l.c cấp thêm dịch vụ kèm theo cho khách hàng toán re THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y Dch v kinh doanh thẻ te 3.3.2.3 n tượng, mục đích va xúc trực tiếp với doanh nghiệp, bảo đảm đáp ứng ỳng i (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 89 - Hin nay, ba tổ chức chuyển mạch thẻ kết nối thành công với to thành Trung tâm chuyển mạch thẻ thống Cơng ty CP tn chuyển mạch tài quốc gia Việt Nam Bannetvn - Công ty Cổ gh p ie phần Dịch vụ Thẻ Smartlink – Smartlink Công ty Cổ phần Thẻ Thông minh Vina – VNBC Việc kết nối tạo nên kết nối n w liên thơng hệ thống tốn thẻ tất ngân hàng a lo nước, mang lại tính thống cho tồn hệ thống ATM d tạo mạng lưới toán thẻ rộng khắp Việt Nam, nâng th yj cao tiện ích cho chủ thẻ Trong mơi trường cạnh tranh, để tạo uy ip niềm tin, khuyến khích người sử dụng thẻ đa lu la SAIGONBANK Card, SAIGONBANK phối hợp với Cơng an an Phường/Cơng an khu vực để đặt ATM vị trí an tồn, bảo đảm n va an toàn cho ATM, cho việc NH nạp tiền vào máy, cho khách m ll - fu hàng giao dịch Không nên hạn chế số tiền giao dịch triệu đồng/một lần rút tiền, oi nh tối đa 20 triệu đồng/ngày áp dụng cho tất khách hàng sử at dụng thẻ SAIGONBANK Card (hiện khách hàng phải đăng z z ký với SAIGONBANK để gõ bỏ hạn chế này) Tuy nhiên, việc gỡ vb toàn tài khoản cho khách hàng Chủ động linh hoạt việc tiếp thị loại hình dịch vụ mới, gm - k jm ht bỏ hạn chế hạn mức rút tiền cần cân nhắc đến yếu tố bảo đảm an chi tiền mặt lớn, đông đảo cán bộ, nhân viên Lu Các địa điểm đặt máy ATM/POS phải có đặc điểm dễ nhận biết, an - om l.c mở rộng thị trường toán thẻ đến quan có khối lượng re thiết kế đẹp, chuyên nghiệp để khách hàng biết điểm đặt THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phạm Văn Năng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y Tng cng cỏc hat ng qung cỏo, tip thị, tờ bướm te - n Saigonbank Card va đặt bảng quảng cáo để thu hút khách hng s dng th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 90 ATM/POS, cựng cỏc dịch vụ tiện ích mà khách hàng sử to dụng dùng thẻ Saigonbank Card nhằm tạo thuận tiện tn tạo niềm tin cho khách hàng thể chuyên nghiệp gh p ie NH - Đa dạng chức năng, tiện ích thẻ Saigonbank Card Trên sở n w cân đối lợi nhuận từ họat động kinh doanh thẻ, SAIGON BANK a lo xem xét tăng mức thấu chi cho khách hàng uy tín (ví dụ d th cá nhân, giám đốc doanh nghiệp uy tín giao yj dịch với SAIGON BANK…), giảm khỏan phí dịch vụ cho uy ip khách hàng la an lu 3.3.3 Phát triển dịch vụ toán Thực tốt dịch vụ toán cho doanh nghiệp cung fu - n va Để phát triển dịch vụ này, SAIGONBANK cần: m ll ứng dịch vụ, hàng hóa, đặc biệt doanh nghiệp bán lẻ, phát oi nh triển POS, góp phần thúc đẩy doanh nghiệp người tiêu dùng sử at dụng hình thức tốn khơng dùng tiền mặt z Thiết kế trang web SAIGONBANK bắt mắt hấp dẫn, z - vb k jm ht chuyên nghiệp, khoa học để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch trức tuyến qua mạng tạo yên tâm khách hàng gm Thông qua website, cung cấp thông tin, quảng bá đến - om l.c khách hàng sản phẩm, dịch vụ SAIGONBANK Phát triển đội ngũ cán công nhân viên phụ trách công nghệ an Lu thông tin vững mạnh, ứng dụng kỹ thuật công nghệ thông tin THĐT: Huỳnh Th L Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y vụ giao dịch trực tuyến hay giao dịch trực tiếp điểm giao te SAIGONBANK xem xét, lựa chọn cân sản phẩm dịch re - n đảm an toàn, bảo mật cho khách hàng giao dịch trực tuyến va đại tăng tốc độ xử lý dịch vụ, bảo đảm chất lượng dịch vụ, bảo (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 91 dch ca NH, nhm bo m giao dịch an toàn, hiệu quả, thuận to tiện cho khách hàng tn gh 3.3.4 Xây dựng hệ thống liệu thông tin khách hàng p ie Với quy mô hoạt động khả mở rộng tương lai, quy mô khách hàng ngày lớn, để công tác quản lý khách hàng quản trị rủi ro w n tốt hơn, SAIGONBANK cần xây dựng hệ thống liệu thông tin khách hàng a lo Trong đó, khách hàng doanh nghiệp, cần thiết có thơng tin pháp lý d th doanh nghiệp, tóm tắt q trình hoạt động, kiện bật doanh nghiệp, yj uy tóm tắt trình làm việc ban lãnh đạo doanh nghiệp (Chủ tịch Hội đồng ip quản trị/Hội đồng thành viên, Tổng/Giám đốc, Kế toán trưởng, Giám đốc tài la an lu chính…), lịch sử, q trình giao dịch với SAIGONBANK; khách hàng cá nhân cần thông tin pháp lý, lịch sử, trình giao dịch với SAIGONBANK, va n vấn đề cần lưu ý khách hàng fu m ll Những liệu thông tin khách hàng thu thập khách hàng giao dịch với oi SAIGONBANK, chấp thuận từ chối cấp tín dụng Để xây dựng hệ thống nh at thơng tin cần có thời gian, nguồn nhân lực quản lý thông tin tảng công z nghệ thông tin Trên sở hệ thống phần mềm CoreBanking sẵn có, z ht vb SAIGONBANK nâng cấp hệ thống, nhập thêm thông tin nêu k jm với cấu tổ chức tại, giao cho Phịng Pháp Chế/ Phịng Kiểm Tốn nội để quản lý cung cấp thơng tin cho phận có liên quan om l.c - gm 3.3.5 Một số giải pháp khác: Thành lập phận chuyên trách Marketing ngân hàng, xây dựng an Lu mối quan hệ chặt chẽ với phịng ban khác nhằm đảm bảo sách Marketing đề xuất thực phù hợp với mục va THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên HDKH: PGS.TS Phạm Văn Năng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y tuyờn truyn, gii thiu cỏc dch v ca NH thơng qua phương te Các NHTM cần có chiến lược quảng bá “thương hiệu” ngân hàng, re - n tiờu chung ca ngõn hng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 92 tiện thông tin đại chúng, mạng Internet, tài trợ chương trình to truyền hình mang ý nghĩa nhân văn, xã hội tn gh - Thường xuyên đổi phong cách tiếp thị, quảng cáo mạng, p ie phương tiện thông tin đại chúng để khách hàng tiếp cận hiểu biết dịch vụ ngân hàng Trong trình quảng bá thương n w hiệu NH cần ý cung cấp thông tin cho khách a lo hàng nhận biết trội NH chất lượng dịch d th vụ, cung cách phục vụ yj Phát triển Trung tâm Thơng tin Tín dụng CIC theo chiều hướng la - ip uy 3.4 Một số kiến nghị với NHNN an lu nâng cao chất lượng cung cấp thông tin cho hệ thống NH va hỗ trợ NHNN việc quản lý ngành NH CIC cần có thu n thập thơng tin cách đầy đủ xác khách hàng cá fu m ll nhân, doanh nghiệp, ban lãnh đạo doanh nghiệp trình oi hoạt động, lịch sử giao dịch, tình hình tài chính, biện pháp bảo nh at đảm, mục đích sử dụng vốn vay NH… để cung cấp đầy đủ z thơng tin cho NH có yêu cầu, tất nhiên áp dụng thu z Xây dựng hoàn thiện quy định hoạt động k jm - ht vb phí tương ứng với thông tin mà NH yêu cầu cung cấp gm thị trường chứng khoán, tạo chỗ dựa vững chắc, ổn định, hành, nhà môi giới, nhà đầu tư NHNN cần có tác động NHTM việc hợp tác, hỗ trợ, an Lu - om l.c công bằng, khách quan cho chủ thể tham gia chủ thể phát phối hợp sử dụng hệ thống ATM/POS, cách thống nhất, tránh y HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng te THT: Hunh Th L Quyờn re an toàn phục vụ khách hàng cách tốt n dụng, bố trí hệ thống đặt máy ATM, POS/EDC hợp lý, hiệu quả, va đầu tư lớn mà hiệu sử dụng thấp, gây phiền hà cho người s (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 93 - Cỏc kin ngh v quỏ trình tái cấu trúc ngành NH, việc phải to tiến hành nhanh chóng khơng nên vội vàng: tn gh + Nhà nước – NHNN có phân loại tình trạng “sức khỏe” p ie NH tiêu chí chất lượng hoạt động, mạng lưới điểm giao dịch, vốn điều lệ, an toàn khoản, hệ n w số an toàn vốn CAR, chất lượng tín dụng, tốc độ tăng trưởng a lo hoạt động, cổ đơng… để phân nhóm NH d th + NHNN cần chủ động xây dựng kịch cho tình yj ip uy tác động kịp thời để trình hợp diễn thuận lợi, rủi ro cho thân NH la Các kịch tái cấu thực hiện: 1) NH có va + an lu tồn hệ thống NH n chủ sở hữu có cổ đơng lớn chi phối có mối quan fu m ll hệ với hợp trở thành NH nhất; 2) oi NH nhỏ hợp vào NH lớn nắm tỷ lệ chi phối; 3) Các nh at NH phát hành thêm cổ phần cho cổ đơng, đối tác chiến z lược bên ngồi; 4) Tìm kiếm đối tác, cổ đơng bên ngồi để z ht vb mua lại cổ phần tập đoàn kinh tế nhà nước, tổ NHNN cần tạo chủ động cho NH trình tái gm + k jm chức phải thoái vốn khoản đầu tư ngành om l.c cấu thực tế, có thân NH biết rõ thực trạng “sức khỏe” họ Dựa vào kết phân nhóm, Lu NHNN thơng báo cho NH biết kèm theo gợi ý an phương án tái cấu Việc phân nhóm NH khụng nờn cụng HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng y THĐT: Huỳnh Thị Lệ Quyên te tái cấu theo kịch nào, tiến trình, thời gian thực re định, NH phải trình NHNN phương án tái cấu, cụ thể n NH bị xếp vào nhóm NH “yếu” Trong thời gian hạn va bố rộng rãi ảnh hưởng đến tình hình hoạt động ca (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 94 hinTrờn c s ú, NHNN xột duyệt phương án tái cấu to NH chấp thuận, đề nghị phương án tái tn cấu mà NH phải thực gh p ie n w a lo d th yj ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te THĐT: Huỳnh Th L Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 95 KẾT LUẬN CHƯƠNG to tn gh Qua chương 3, thấy số nội dung định hướng phát p ie triển ngành NH đến năm 2020, định hướng phát triển SAIGONBANK Đồng thời, sở thực trạng hoạt động SAIGONBANK, nêu w n số giải pháp nhằm phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ NH a lo SAIGONBANK huy động vốn, cấp tín dụng, dịch vụ tốn, d th marketing thời gian tới yj ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te THĐT: Huỳnh Thị L Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng Trang 96 KẾT LUẬN to tn gh p ie Trong điều kiện ngày nay, kinh tế giới q trình tồn cầu hóa việc hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam nói chung ngành NH nói n w riêng yêu cầu cấp thiết, khách quan Để đáp ứng yêu cầu trước mắt yêu cầu a lo lâu dài nhằm xây dựng hệ thống NH Việt Nam lớn mạnh, ổn định để phát triển, có d đủ khả cạnh tranh điều kiện việc chủ động đón đầu, học hỏi kinh th yj nghiệm, cơng nghệ ngân hàng, chiến lược phát triển nước giới uy ip cấp thiết quan trọng Đồng thời, xác định vị trí, thực trạng khả cạnh lu la tranh ngành NH Việt Nam yếu tố quan trọng để tìm hướng xây an dựng chiến lược phát triển ngành NH thời gian tới SAIGONBANK n va không nằm ngồi xu hướng đó, việc tận dụng hội, điểm mạnh vốn có, fu khắc phục điểm yếu với việc phát triển, đa dạng hóa dịch vụ NH, ứng m ll dụng kỹ thuật khoa học cơng nghệ cao, an tồn nhằm cung ứng cho KH ngày oi nh nhiều dịch vụ tiện ích, đáp ứng nhu cầu giao dịch toán ngày cao KH at góp phần khẳng định vị SAIGONBANK, nâng cao khả cạnh tranh z thị trường z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te THĐT: Huỳnh Thị L Quyờn HDKH: PGS.TS Phm Vn Nng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.cung.ỏằâng.dỏằch.vỏằƠ.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.si.gn.cng.thặặĂng