(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện nhằm quản trị chuỗi cung ứng của công ty trách nhiệm hữu hạn uniqlo việt nam đến năm 2020

to tn gh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO p ie TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n ad lo NGUYỄN QUANG VŨ th yj ip uy an lu la MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN n va QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY m ll fu TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN UNIQLO VIỆT NAM tz n oi ĐẾN NĂM 2020 z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om l.c gm an Lu n va re y te th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 to tn gh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO p ie TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n ad lo NGUYỄN QUANG VŨ th yj ip uy an lu la MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN UNIQLO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 n va m ll fu tz n oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ jm k NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP om l.c gm an Lu n va re y te th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 to tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện w quản trị chuỗi cung ứng Công ty Trách nhiệm hữu hạn Uniqlo Việt Nam đến năm n ad lo 2020” công trình nghiên cứu tơi hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị th Liên Diệp yj uy Các kết nghiên cứu luận văn trung thực hồn tồn chưa ip an lu la cơng bố cơng trình khác Tác giả n va n oi m ll fu tz Nguyễn Quang Vũ z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n ad lo MỤC LỤC th DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT yj DANH MỤC CÁC BẢNG uy ip DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ an lu la MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài n va Mục tiêu nghiên cứu m ll fu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu n oi Kết cấu luận văn tz CHƯƠNG - TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG z ỨNG vb Tổng quan chuỗi cung ứng ht 1.1 Định nghĩa chuỗi cung ứng 1.1.2 Cấu trúc chuỗi cung ứng 1.1.3 Các thành phần chuỗi cung ứng 1.1.4 Mối quan hệ chuỗi cung ứng với chuỗi giá trị k om l.c gm Quản trị chuỗi cung ứng Lu 1.2 jm 1.1.1 Định nghĩa quản trị chuỗi cung ứng 1.2.2 Phân biệt Quản trị chuỗi cung ứng Logistics 10 an 1.2.1 n va Những nội dung quản trị chuỗi cung ứng 11 1.3.2 Tìm nguồn cung cấp 13 th Lập kế hoạch 13 y te 1.3.1 re 1.3 to tn gh p ie 1.3.3 Sản xuất 15 1.3.4 Phân phối 15 1.3.5 Thu hồi 16 w n 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chuỗi cung ứng 16 ad lo 1.4.1 Sự bất ổn mặt môi trường 16 Môi trường doanh nghiệp 16 th 1.4.1.1 yj an lu Công nghệ thông tin 17 Công cụ hỗ trợ giao tiếp 18 1.4.2.2 Công cụ hỗ trợ hoạch định 18 n va 1.4.2.1 m ll fu 1.4.3 Mối quan hệ chuỗi cung ứng 18 Mối quan hệ với nhà cung cấp 19 1.4.3.2 Mối quan hệ với khách hàng 19 tz n oi 1.4.3.1 1.4.4 Sự thỏa mãn khách hàng 19 z Đánh giá hiệu quản trị chuỗi cung ứng 20 ht vb 1.5 Bất ổn từ mơi trường nước ngồi 17 la 1.4.2 ip 1.4.1.3 Sự hỗ trợ phủ 17 uy 1.4.1.2 Tiêu chuẩn Giao hàng 20 1.5.2 Tiêu chuẩn Chất lượng 20 1.5.3 Tiêu chuẩn Thời gian 21 1.5.4 Tiêu chuẩn Chi phí 22 k om l.c gm 1.6 jm 1.5.1 Đặc điểm chuỗi cung ứng dệt may Uniqlo Việt Nam 23 Lu Đặc điểm chuỗi cung ứng ngành dệt may Việt Nam 23 1.6.2 Đặc điểm chuỗi cung ứng Uniqlo Việt Nam 25 va Tóm tắt chương 27 n 1.7 an 1.6.1 re y te th to tn gh CHƯƠNG - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG p ie CỦA CÔNG TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012-2014 28 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Uniqlo Việt Nam 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.3 Các phòng ban, phận Uniqlo 30 n Lịch sử hình thành phát triển 28 ad lo w 2.1.1 yj Kết hoạt động kinh doanh 32 ip uy Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chuỗi cung ứng hàng may la 2.2 th 2.1.4 an lu mặc công ty TNHH Uniqlo Việt Nam 33 Sự bất ổn mặt môi trường 33 2.2.2 Công nghệ thông tin 36 2.2.3 Mối quan hệ chuỗi cung ứng 37 2.2.4 Sự thỏa mãn khách hàng 38 n oi m ll fu Phân tích thực trạng quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Uniqlo tz 2.3 n va 2.2.1 Việt Nam giai đoạn 2012-2014 39 z Lập kế hoạch (Plan) 40 2.3.2 Tìm nguồn cung cấp (Source) 43 2.3.3 Sản xuất (Make) 47 2.3.4 Phân phối (Deliver) 52 2.3.5 Thu hồi (Return) 55 2.3.6 Phân tích tiêu chuẩn đo lường hiệu quản trị chuỗi cung ứng 57 ht k jm om l.c gm Lu 2.3.6.1 Tiêu chuẩn Giao hàng 57 2.3.6.2 Tiêu chuẩn Chất lượng 59 2.3.6.3 Tiêu chuẩn Thời gian 60 2.3.6.4 Tiêu chuẩn Chi phí 61 an n va th công ty TNHH Uniqlo Việt Nam 63 y te Đánh giá chung thực trạng hoạt động quản tr chui cung ng ca re 2.4 vb 2.3.1 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh 2.5 Tóm tắt chương 66 p ie CHƯƠNG - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 67 w n 3.1 Mục tiêu hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công ty đến năm 2020 67 ad lo 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 67 Dự báo định hướng tiềm phát triển ngành dệt may Việt Nam th 3.2.1 yj ip uy tương lai 67 Định hướng phát triển công ty 69 3.2.3 Kết khảo sát phân tích thực trạng vấn đề tồn đọng an lu la 3.2.2 chương 70 n va 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng Công ty m ll fu TNHH Uniqlo Việt Nam 70 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch 72 3.3.2 Hồn thiện hoạt động tìm nguồn cung cấp 73 3.3.3 Hoàn thiện hoạt động sản xuất 74 3.3.4 Hoàn thiện hoạt động phân phối 76 tz n oi 3.3.1 z vb Dự kiến kết đạt sau thực giải pháp đề xuất 78 3.5 Kiến nghị 80 ht 3.4 k jm gm Kiến nghị Chính phủ 80 3.5.2 Kiến nghị Hiệp hội dệt may Việt Nam 80 om 3.6 l.c 3.5.1 Tóm tắt chương 80 Lu KẾT LUẬN 81 an n PHỤ LỤC va TI LIU THAM KHO re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh DANH MC CC Kí HIU, CC CHỮ VIẾT TẮT p ie Tên đầy đủ tiếng Anh Tên đầy đủ tiếng Việt CCU Supply Chain Chuỗi cung ứng CMT Cut-Make-Trim Hợp đồng gia công túy Customer Relationship Quản trị mối quan hệ với khách Management hàng Distribution resource planning Lập kế hoạch phân phối Europe Châu Âu w Chữ viết tắt n ad lo th yj CRM uy DRP ip an lu la EU FOB Hợp đồng mua nguyên liệu, bán Free on Board thành phẩm n va FTA Free Trade Zone Area Khu vực mậu dịch tự m ll fu Generalized Systems of GSP Hệ thống ưu đãi phổ cập Prefrences n oi Information Technology JIT Just in time MD Merchandising Công nghệ thông tin Triết lý quản lý ‘kịp lúc” tz IT Bộ phận thương mại z nguyên liệu, thiết kế, sản xuất ht Original Design Manufacturing vb ODM Hợp đồng mà chủ động từ jm thành phẩm k Point of Sales Hệ thống quản lý điểm bán QC Quality Control Quản lý chất lượng R&D Research and Development Nghiên cứu phát triển om Cửa hàng bán lẻ chuyên biệt Đơn vị trữ hàng chuẩn TNHH Limited Company Trách nhiệm hữu hạn TPP Trans-Pacific Partnership Hiệp định đối tác châu , xuyờn Thỏi Bỡnh Dng (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 th Stock keeping unit y te SKU re Quản trị chuỗi cung ứng n Supply Chain Management va SCM an Lu lable Apparel l.c Specialty store retailer of Private S.P.A gm POS (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh DANH MỤC CÁC BẢNG p ie Bảng 1.1: Tổng hợp quan điểm nội dung quản trị chuỗi cung ứng 12 w n Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh tập đồn Fast Retailing Cơng ty ad lo Uniqlo giai đoạn 2012 – 2014 32 th Bảng 2.2: Chi phí hoạt động tập đồn Fast Retailing cơng ty Uniqlo giai yj ip uy đoạn 2012 - 2014 32 la Bảng 2.3 Các mục tiêu cụ thể chiến lược phát triển ngành công nghiệp dệt an lu may Việt Nam với tầm nhìn đến năm 2020 35 n va Bảng 2.4: Đánh giá việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh cho thị trường Nhật Bản giai đoạn 2012 – 2014 41 m ll fu Bảng 2.5: Kết khảo sát hoạt động lập kế hoạch cung ứng 42 n oi Bảng 2.6: Tổng hợp tỷ trọng đơn hàng gấp đột xuất Uniqlo Việt Nam giai tz đoạn 2012 đến sáu tháng đầu năm 2015 42 Bảng 2.7: Số lượng nhà cung cấp công ty Uniqlo Việt Nam năm 2014 44 z ht vb Bảng 2.8: Kết khảo sát hoạt động tìm nguồn cung cấp 46 jm Bảng 2.9: Kết khảo sát hoạt động sản xuất 50 k Bảng 2.10: Tổng hợp lỗi chất lượng phổ biến nhà máy giai đoạn gm 2012 – 2014 50 om l.c Bảng 2.11: Kết khảo sát hoạt động quản lý đơn hàng 53 Bảng 2.12: Kết khảo sát hoạt động phân phối 54 Lu an Bảng 2.13: Tổng hợp số liệu tình trạng đơn hàng Uniqlo Việt Nam thị va trường Nhật Bản 2012-2014 55 n Bảng 2.14: Kết khảo sát hoạt động thu hồi 56 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 th Bng 2.16: Tng hp tỡnh hình giao hàng Uniqlo Việt Nam giai đoạn 2012 đến y te Uniqlo tháng đầu năm 2015 58 re Bảng 2.15: Tổng hợp tình hình giao hàng quc gia chui cung ng ca (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh sáu tháng đầu năm 2015 58 p ie Bảng 2.17: Tổng hợp tỷ lệ khiếu nại chất lượng khách hàng giai đoạn 2012 đến tháng đầu năm 2015 60 w n Bảng 2.18: Một số tiêu tài Uniqlo tháng đầu năm 2015 60 ad lo Bảng 2.19: Thống kê tình trạng hàng tồn kho theo thời gian Uniqlo Việt Nam th giai đoạn 2012-2015 61 yj ip uy Bảng 20: Chi phí liên quan đến chuỗi cung ứng Uniqlo Việt Nam 62 la Bảng 2.21: So sánh doanh thu số lượng đơn hàng Uniqlo Việt Nam 62 an lu Bảng 2.22: Thực trạng hoạt động quản trị CCU công ty TNHH Uniqlo Việt Nam 63 n va Bảng 3.1: Tổng hợp vấn đề đề xuất số giải pháp 71 m ll fu tz n oi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Cấu trúc chuỗi cung ứng z ht vb Hình 1.2: Các thành phần chuỗi cung ứng jm Hình 1.3: Bốn quan điểm Logistics SCM 11 k Hình 1.4: Sơ đồ tiến trình hoạt động chuỗi cung ứng theo mơ hình SCOR 12 gm Hình 1.5: Chuỗi giá trị dệt may toàn cầu 24 om l.c Hình 6: Mơ hình cấu trúc chuỗi cung ứng Uniqlo Việt Nam 27 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Uniqlo 30 Lu an Hình 2.2: Sơ đồ tiến trình hoạt động chuỗi cung ứng theo mơ hình SCOR va Uniqlo Việt Nam 39 n Hình 2.3: Quy trình lập kế hoạch chuỗi cung ứng ca Uniqlo hin ti 41 th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te Hình 2.5: Quy trình sản xuất nhà máy may gia cơng cho Uniqlo 48 re Hình 2.4: Quy trình đặt hàng Uniqlo cho hàng hóa xut sang Nht 45 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 79 to tn gh  Vấn đề 3: Thiện chí tiếp nhận xử lý phát sinh liên quan p ie đến chất lượng thấp w Với việc chủ động việc tham gia tìm kiếm tuyển chọn nhà cung cấp, n ad lo bênh cạnh điều khoản ràng buộc quy định trách nhiệm bên có vấn đề phát sinh, dự kiến tương lai vấn đề phát sinh liên quan đến chất th yj lượng, thực giải cách nhanh chóng uy an lu la ip  Vấn đề 4: Hàng nhận không đạt chất lượng yêu cầu Với việc thống rõ ràng quan điểm chất lượng với nhà máy, thương mại, n va kết hợp với tham gia chặt chẽ phận quản lý sản xuất vào công tác đảm tương lai n oi m ll fu bảo chất lượng, dự kiến vấn đề chất lượng giảm thiểu phần lớn tz  Vấn đề 5: Nhà sản xuất chưa đáp ứng yêu cầu Uniqlo việc xuất hàng kế hoạch đề z ht vb Nhờ vào linh hoạt việc điều chỉnh số lượng xuất hàng tỷ lệ bên jm kiểm thứ nhân tố giúp thúc đẩy cho hoạt động sản xuất, xuất hàng k nhà cung cấp tương lai hiệu hơn, giúp giảm tối thiểu tình trạng l.c gm khơng xuất hàng khơng đạt rớt kiểm bên thứ an Lu đáp ứng yêu cầu Uniqlo đề om  Vấn đề 6: Thời gian giao hàng công ty vận chuyển chậm chưa va Với việc chủ động việc tìm kiếm mở rộng quan hệ với nhà vận n chuyển, đồng thời minh bạch thông tin lịch tàu, lịch chuyến cập nhật qua th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te ngy xut hng ln ngy tới kho theo quy định Uniqlo re tháng giúp cho nhà máy dễ dàng nắm thông tin chớnh xỏc nhm ỏp ng (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 80 to tn gh 3.5 Kiến nghị p ie 3.5.1 Kiến nghị Chính phủ Cần sớm thực quy định dỡ bỏ thuế quan, hạn ngạch rào cản theo w n yêu cầu hiệp định ký kết TPP, FTA EU-Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi để ad lo thu hút doanh nghiệp nước vào đầu tư cho ngành dệt may Việt Nam Ngồi th chế độ sách ưu đãi đầu tư chung nay, để thu hút đầu tư nước ngồi, yj ip uy Chính phủ cần ban hành chế ưu đãi cách biệt thuế, tiền thuê đất, cho dự la án sản xuất phụ liệu ngành may, dệt vải cao cấp, nguyên liệu cho ngành dệt, tạo mẫu an lu thời trang Bên cạnh đó, trọng thúc đẩy hỗ trợ doanh nghiệp việc phát triển ngành công nghiệp phụ trợ để đạt mục tiêu tiến tới 60% nội địa hóa n va năm 2020 m ll fu 3.5.2 Kiến nghị Hiệp hội dệt may Việt Nam n oi Hiệp hội phải cầu nối thực doanh nghiệp Việt Nam với thị trường tz giới, kịp thời cập nhật thông tin quan trọng tình hình thị trường, diễn biến giá z nguyên vật liệu ngành may Hiệp hội nên tổ chức chương trình nhằm giải đáp thắc vb k jm dụng hội lớn từ TPP, hay hiệp định khác ht mắc, đưa định hướng phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam muốn tận gm 3.6 Tóm tắt chương l.c Trong chương 3, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chuỗi om cung ứng sản phẩm công ty Uniqlo với kết dự kiến áp dụng giải pháp an Lu dựa vào phân tích đánh giá thực trạng với đề xuất giải pháp Tuy nhiên, giải pháp cần thực đồng thường xuyên theo dõi điều n va chỉnh để phù hợp với hon cnh thc t re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 81 to tn gh KẾT LUẬN p ie Trong bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt nay, tất doanh w nghiệp đứng trước áp lực nâng cao lực cạnh tranh, giảm thiểu tối đa chi n ad lo phí nhằm hướng tới mục tiêu tối đa lợi nhuận Muốn đạt mục tiêu tồn th hoạt động đầu vào đến đầu ra, cần phối hợp nhịp nhàng tạo thành hệ thống yj hoàn chỉnh vai trị chuỗi cung ứng nói chung việc quản trị chuỗi cung ứng uy ip nói riêng ngày nhà quản lý trọng hơn, hoàn thiện hoạt động quản an lu la trị chuỗi cung ứng nhiệm vụ sống doanh nghiệp Mục tiêu đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Quản trị chuỗi cung ứng n va Công ty Trách nhiệm hữu hạn Uniqlo Việt Nam đến năm 2020” tìm số giải ty thơng qua hai nhiệm vụ cụ thể: n oi m ll fu pháp sở phân tích, đánh giá hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công - Phân tích thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tz Uniqlo Việt Nam Ngồi ra, để giảm thiểu tính chủ quan, luận văn sử dụng kỹ thuật z vấn quản lý, giám sát thuộc phận quản lý sản xuất Uniqlo Việt Nam vb k jm cung ứng ht mơ hình SCOR Mơ hình áp dụng để phân tích thực trạng quản trị chuỗi gm - Kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện chuỗi cung ứng dựa vào kết phân tích thực trạng chương tình hình dự báo xu hướng tăng trưởng l.c om ngành Tuy nhiên, giải pháp cần phải phù hợp với định hướng phát triển Lu mặt hàng may mặc xu hướng phát triển chuỗi cung ứng tương lai an Do kiến thức, kinh nghiệm thân có hạn, luận văn khó tránh khỏi n va sai sót Tác giả xin chân thành tiếp thu cảm ơn đóng góp ý kiến quý báu re quý Thầy, Cô bạn bè y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh TI LIU THAM KHO p ie Tiếng Việt w Bộ Công Thương, Quyết định số 3218/QĐ-BCT” 2014 n ad lo Công ty Uniqlo, Báo cáo tài tổng hợp cơng ty Uniqlo tháng đầu th năm 2015 yj Công ty Uniqlo, Bảng đánh giá tổng hợp mạng lưới nhà cung cấp Uniqlo ip uy năm 2014 an lu la Công ty Uniqlo, Báo cáo tài tổng hợp cơng ty Uniqlo từ năm 20122014 n va Công ty Uniqlo, Báo cáo thường niên công ty Uniqlo giai đoạn 2012-2014 m ll fu Công ty Uniqlo, Báo cáo giám sát chất lượng sản phẩm Uniqlo giai đoạn 2012-2014 n oi Cơng ty Uniqlo, Sổ tay văn hóa tổ chức Uniqlo năm 2012 tz Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị cung ứng, NXB Thống kê z Đoàn Thị Hồng Vân cộng (2010), Logistics vấn đề bản, NXB ht vb Lao động - Xã hội k jm Hồ Tiến Dũng (2013), Quản trị sản xuất điều hành, NXB Lao động gm Hiệp hội Dệt May Việt Nam (2013), Báo cáo phân tích ngành dệt may năm 2013 l.c om Huỳnh Thị Thu Sương (2012), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hợp an Tiến Sĩ, Kinh Doanh Thương Mại, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Lu tác chuỗi cung ứng đồ gỗ, trường hợp nghiên cứu: Vùng Đông Nam Bộ, Luận án n va Hội đồng Chuỗi Cung ứng (2003), A whole view of supply chain management re Michael E Porter (1980), dịch giả Nguyễn Dương Hiếu: Chiến lc cnh tranh, y te NXB Tr, 2013 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 th Nguyễn Thị Thanh Thùy (2014), Một số giải pháp hoàn thin chui cung ng (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh giy tỏi chế công ty TNHH MTV Marubeni Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ, Quản trị p ie kinh doanh, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Viện Quản trị Chuỗi Cung ứng (2000), Glossary of key purchasing and supply w n terms ad lo th Tiếng Anh yj uy an lu la Magazine ip Andrew Feller cộng (2006), Value versus Supply Chain, BPTrends Christopher M (2005), Logistics and supply chain management: creating value n va added networks, Prentice Hall m ll fu Chopra Meindl (2001), Supply Chain Management: Strategy, planing and operation, Prentice Hall Publisher n oi F.Abadi, Javad (2006), A New Classification of Supply Chains Based on tz Resourced Based View in Automotive Industry z Gereffi and Memodovic (2003), Global Supply Chain in Textile Industry vb ht Ganeshan cộng (1995), An introduction to Supply Chain Management k jm Henry cộng (2012), Critical Factors affecting Supply Chain Management: gm A case study in the US Pallet Industry, Purdue University Publisher Larson cộng (2007), SCM: the four perspective models l.c Lu frameworks, Irwin/Mc Graw-Hill om Lambert cộng (2005), An Evaluation of process oriented supply chain an Mentzer cộng (2001), Definition of Supply Chain Management, Business n re Souviron (2006), Strategic Supply Chain planing va Logistics Journal y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh PHỤ LỤC SỐ p ie  Thiết kế nghiên cứu Luận văn sử dụng nghiên cứu định tính cụ thể vấn trực tiếp có sử dụng w n bảng câu hỏi dùng cho giám đốc, nhân viên cấp bậc quản lý cấp cao nhân ad lo viên cấp bậc giám sát Cơng ty TNHH Uniqlo Việt Nam Mục đích việc th vấn giúp giảm tính chủ quan việc nghiên cứu, đồng thời giúp khẳng định lại yj ip uy yếu tố then chốt cần ý nhằm hoàn thiện việc quản trị chuỗi cung ứng sản an lu mục 1.3 la phẩm may mặc công ty tương lai theo mơ hình SCOR mà tác giả đề xuất n va Kết vấn sau tổng hợp, người đồng ý với đối tượng khảo sát trưởng quản lý thị trường Nhật, yếu tố mơ hình SCOR m ll fu phù hợp để khảo sát, thu thập thơng tin; ngồi họ cịn ý nên tham khảo n oi số báo cáo có liên quan Uniqlo cơng ty thương mại Đồng thời, họ tz khẳng định ngồi yếu tố Thu hồi (Return) yếu tố cịn lại mơ hình SCOR quan trọng cần phải hồn thiện Sau đó, kết dùng làm sở xây dựng z ht jm trưởng cửa hàng Uniqlo Nhật vb bảng câu hỏi điều tra, khảo sát đối tượng khách hàng cấp chuỗi quản lý k Thu thập liệu: Bảng câu hỏi điều tra xây dựng sở kết từ gm vấn 16 câu hỏi thiết kế cho yếu tố yêu cầu cho điểm theo om l.c thang đo Likert từ 1-5 với tuyệt đối không đồng ý tuyệt đối đồng ý Đối tượng điều tra: Các cửa hàng bán lẻ Uniqlo Nhật có phân phối sản Lu an phẩm sản xuất từ thị trường Việt Nam giai đoạn 2012 – 2014 Đồng thời, để va nâng cao chất lượng câu trả lời, bảng câu hỏi gửi trực tiếp thư điện tử đến n trưởng quản lý Lý lựa chọn đối tượng khảo sát l vỡ, xột theo chui cung (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 th ngi nm rõ có khả đánh giá tiêu chí yêu cầu y te sản phẩm đến tay khách hàng cuối người tiêu dùng Nhật Vì thế, họ re ứng họ thuộc lớp khách hàng đầu tiên, tiếp nhận sản phẩm chuỗi cung ng trc (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh C s thit k bảng câu hỏi khảo sát: Sau tham khảo cơng trình p ie nghiên cứu có liên quan đến đề tài, tác giả lựa chọn Bảng câu hỏi điều tra từ Luận văn Thạc sĩ: “Nguyễn Thị Thanh Thùy, 2014, Một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung w n ứng giấy tái chế công ty TNHH MTV Marubeni Việt Nam” kết hợp với kết ad lo từ vấn chuyên sâu với giám đốc, quản lý giám sát sản xuất công th ty Uniqlo Việt Nam để làm nên bảng câu hỏi khảo sát phù hợp cho luận văn yj ip uy la  Lập kế hoạch an lu Để đánh giá thực trạng hoạt động này, tác giả tiến hành khảo sát khía cạnh khả đáp ứng đơn hàng thường xuyên đơn hàng gấp đột xuất nhằm n va khám phá khả dự báo doanh nghiệp m ll fu  Tìm nguồn cung cấp n oi Hoạt động khảo sát đánh giá thông qua tiêu chí là: thời gian xác tz nhận đơn hàng ngắn thiện chí tiếp nhận xử lý phát sinh liên quan chất lượng hàng hóa nhằm đưa đánh giá hiệu làm việc nhà cung cấp z vb  Sản xuất ht Thực trạng hoạt động sản xuất đo lường thơng qua khía cạnh jm k tiêu chí chất lượng sản phẩm khả giao hàng theo kế hoạch đề ra, gm nhằm đánh giá lực sản xuất đối tác gia công sản xuất cho công ty om l.c  Phân phối Hoạt động phân phối đo lường thơng qua tiêu chí hoạt động quản lý Lu đơn hàng hoạt động phân phối Trong hoạt động quản lý đơn hàng tác giả điều an va tra kết nối doanh nghiệp sản xuất, thương mại trưởng quản lý việc n thơng tin lịch trình giao nhận hàng hóa Với hoạt động phân phối, tác giả xem xột v (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 th thờm yu t kh nng bo quản vận chuyển y te địa điểm Ngoài ra, có bên vận tải thứ tham gia nên tác giả khảo sát re khả giao hàng theo đúng: số lượng, chất lượng, ỳng thi gian, v (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh Thu hồi p ie Trong hoạt động này, tác giả trọng khảo sát thời gian tiếp nhận xử lý khiếu nại khách hàng Đặc biệt, có quan tâm thêm đến thiện chí tiếp nhận w n khiếu nại công ty thương mại ad lo Cách thức điều tra: gửi bảng điều tra đến quản lý trưởng cửa hàng 120 cửa th hàng Uniqlo Nhật với 16 câu hỏi cụ thể: câu hỏi hoạt động lập kế hoạch, câu yj ip uy hỏi hoạt động tìm nguồn cung cấp, câu hỏi hoạt động sản xuất, câu hỏi la phân phối (1 câu hỏi hoạt động quản lý đơn hàng câu hỏi hoạt động phân an lu phối), câu hỏi hoạt động thu hồi Cách thức xử lý liệu khảo sát: Từng mục hỏi yêu cầu đánh giá theo n va thang đo Likert, liệu thu thập xử lý phần mềm Excel tìm giá trị m ll fu trung bình độ lệch cho biến quan sát (sử dụng mô tả thống kê) n oi Kết điều tra: Trong số 120 bảng khảo sát gửi qua mail, có 100 tổng hợp trình bày phụ lục (4) tz nhận hợp lệ, tác giả dùng để phân tích xử lý số liệu Kết khảo sát z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh PH LC S p ie DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH Kính chào Anh/Chị! w n ad lo Tôi tên Nguyễn Quang Vũ, học viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố th Hồ Chí Minh, thực đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Quản trị yj chuỗi cung ứng công ty TNHH Uniqlo Việt Nam đến năm 2020” Kính mong uy ip Anh/Chị dành chút thời gian quý báu giúp trả lời câu hỏi bên Mọi ý kiến đóng tơi an lu la góp Anh/Chị, vơ hữu ích đóng góp vào thành cơng nghiên cứu n va Nghiên cứu hoạt động quản trị chuỗi cung ứng hàng may mặc cho thị trường m ll fu Nhật cơng ty Uniqlo, dựa theo mơ hình SCOR (kế hoạch, cung ứng, sản xuất, phân tz n oi phối thu hồi) + Kế hoạch: hoạt động liên quan đến việc lập kế hoạch tiêu thụ kế z hoạch thu mua với nhà cung cấp vb ht + Cung ứng: hoạt động tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp jm k + Sản xuất: hoạt động liên quan đến việc tạo đầu gm om đơn vị vận tải, công ty thương mại l.c + Phân phối: hoạt động liên quan đến việc phân phối, giao hàng Lu n va khiếu nại người tiêu dùng sau mua sản phẩm an + Thu hồi: hoạt động liên quan đến việc thu hồi, giải quyt nhng th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 y te yu t no, cng anh chị có kiến nghị yếu tố khác ngồi yếu tố trên? re Theo Anh/Chị để hoàn thiện yếu tố đánh giá cần trọng vào nhng (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh BIấN BN PHNG VN NH TÍNH p ie Thời gian w Phỏng vấn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Quản trị chuỗi cung n ad lo ứng công ty TNHH Uniqlo Việt Nam đến năm 2020” tiến hành từ ngày 10/07/2015-25/09/2015 th yj ip uy Phương pháp an lu la Phỏng vấn trực tiếp đối tượng khảo sát công ty Uniqlo với bảng câu hỏi Đối tượng vấn n va Các bậc quản lý, giám sát giám đốc văn phòng, chịu trách nhiệm quản n oi m ll fu lý sản xuất Trần Văn Long Nguyễn Thị Minh Đức Tống Hoàng Phước Nguyễn Hoàng Bảo Ân Giám sát z Giám sát ht vb Kết Giám đốc Quản lý Quản lý om l.c gm Yubisui Masahiro k Chức vụ jm Họ tên tz STT Sau tổng hợp kết từ phiếu điều tra tồn đáp viên cho Lu rằng, để đánh giá hoạt động quản trị chuỗi cung ứng cơng ty Uniqlo, an va cần thiết phải xem xét yếu tố: lập kế hoạch, cung ứng, sản xuất, phân phối n thu hồi Dựa vào kết vấn, yếu tố cụ thể hóa thành 16 biến kho (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 th lý y te giao hng, cht lng thời gian đưa vào bảng khảo sát cho trưởng quản re sát, phân loại theo tiêu chuẩn đo lường hiệu quản trị chuỗi cung ng: (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh PH LC S p ie BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI w CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM n ad lo  BẢN TIẾNG VIỆT th yj Kính chào Anh/Chị, ip uy Tơi tên Nguyễn Quang Vũ, học viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố la Hồ Chí Minh, làm việc công ty TNHH Uniqlo Việt Nam, phận quản lý an lu sản xuất Hiện tại, thực luận văn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn n va thiện quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Uniqlo Việt Nam đến năm 2020” Tơi viết mail này, kính mong Anh/Chị dành chút thời gian q báu giúp tơi m ll fu hồn thành bảng khảo sát Tôi xin cam đoan ý kiến đóng góp thơng tin n oi cá nhân mà anh/chị cung cấp, bảo mật dùng cho mục đích hồn thành tz luận văn PHẦN 1: GẠN LỌC ĐÁP VIÊN z ht vb Anh/Chị vui lòng cho biết thời gian làm việc cửa hàng Uniqlo bao lâu? jm Dưới năm  Vui lòng dừng khảo sát Cảm ơn anh chị! k gm Từ năm trở lên  Vui lòng chuyển sang phần để thực khảo sát om l.c PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CỦA CHUỖI CUNG ỨNG Anh/Chị vui lịng đánh dấu X tương ứng, với số điểm theo mức độ sau an Lu Tuyệt đối không đồng ý n va Không đồng ý (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 th Tuyt i ng ý y te ng ý re Khụng ý kin (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh p ie w STT Nội dung Công ty thương mại đáp ứng tốt đơn hàng gấp đột xuất Công ty thương mại đáp ứng tốt đơn hàng thường xuyên Thời gian xác nhận đơn hàng ngắn Nhà cung cấp có thiện chí tiếp nhận xử lý phát sinh liên quan chất lượng hàng hóa Hàng nhận khơng đạt chất lượng yêu cầu Giao hàng theo kế hoạch xuất hàng đề Công ty thương mại bên giao nhận thường xuyên thông báo tiến độ giao hàng Hàng giao với số lượng thỏa thuận Hàng giao với chất lượng cam kết 10 Hàng giao theo tiến độ thỏa thuận 11 Hàng giao địa điểm quy định đơn đặt hàng 12 Phương tiện chuyên chở hàng hóa chuẩn quy định 13 Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng q trình vận chuyển thấp Công ty thương mại nhà cung cấp thể thiện chí 14 tiếp nhận khiếu nại Cơng ty thương mại nhà cung cấp nhanh chóng tiếp 15 nhận khiếu nại khách hàng Công ty thương mại nhà cung cấp nhanh chóng 16 giải khiếu nại khách hàng n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm gm PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN om l.c Xin Anh/Chị vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân theo yêu cầu Cửa hàng anh chị làm việc: …………………………………………………… Lu an Email:………………………………………………………………………… n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh BN TING ANH p ie Dear valuable colleagues, w I am Nguyen Quang Vu, currently in charge of production controller of Uniqlo n ad lo Viet Nam Representative Office I’m sending this email to kindly ask you a favor of completing this th yj questionnaire about Uniqlo supply chain evaluation to support for my Master thesis uy ip “Solutions to improve supply chain management of Uniqlo Limited Company till an lu la 2020” I really appreciate your precious time spent on helping me finish this questionnaire without minding about right or wrong answers Feel free to share your n va thoughts! m ll fu I hereby commit keeping your responses and personal information confidential unless using them for the sake of thesis n oi Sincerely, tz Vu Nguyen z PART 1: RESPONDENTS FILTERING vb ht Please let us how long have you been working for Uniqlo shops? jm k Below years  Please stop here Thank you so much for your time! gm From years and above Please move on to the part to finish the survey l.c Please tick X in the blank correspondingly with the rank as below om PART 2: EVALUATING FACTORS OF SUPPLY CHAIN an Lu Totally disagree va n Disagree re y te Neutral th Agree Totally agree (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 to tn gh p ie w No Contents Trading companies can handle orders in terms of urgency and suddenness well Trading companies can handle frequent orders well Order confirmation process is less time-consuming Suppliers are willing to deal with arising incidents related to quality issue Received orders fail to meet required quality standard Deliveries follow planned schedule Forwarders and trading companies constantly informs Uniqlo about delivery progress Delivered orders meet agreed quantity Delivered orders meet committed quality 10 Delivery orders meet agreed timeline 11 Delivered orders at the right designated places in contract 12 Means of transportation comply Uniqlo’s standard 13 Broken goods rate during shipment is kept low 14 Suppliers and trading companies show goodwill when receiving complaints from customers 15 Suppliers and trading companies quickly receive complaints from customers 16 Suppliers and trading companies quickly tackle complaints from customers n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm l.c gm PART 3: PERSONAL INFO purpose om Please kindly support your personal info which will be kept secret only for academic an Lu Working at shop: ……………………………… …… …………… n va Email: re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.nhỏm.quỏÊn.trỏằ.chuỏằi.cung.ỏằâng.cỏằĐa.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.uniqlo.viỏằt.nam.ỏn.nm.2020