Đề án 2 phân tích môi trường kinh doanh của tổng công ty viễn thông viettel (viettel telecom)

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN ĐỀ ÁN Phân tích mơi trường kinh doanh tổng cơng ty viễn thông Viettel (Viettel Telecom) Sinh viên thực : NGUYỄN ĐẮC NAM TRẦN THÀNH ĐẠT HUỲNH NGỌC UYÊN PHƯƠNG TÔN NỮ THỤC QUYÊN Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THANH HOÀI Lớp : 20BA1 Đà Nẵng, tháng năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong dòng chảy liên tục thời đại, xu phát triển ngành viễn thơng dự đốn khơng thể tránh khỏi Trước tình hình đó, quốc gia phát triển Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển ngành tương lai Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 lan rộng tạo sóng tác động mạnh mẽ tới mặt đời sống lĩnh vực Trong ngành viễn thông, ngành kinh tế - kỹ thuật gắn liền với khoa học công nghệ ngành chịu ảnh hưởng lớn Trong xu phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa đó, ngành chủ đạo kinh tế Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công ty hàng đầu Việt Nam ngành Viễn thông Trong giai đoạn tồn cầu hóa, Cơng ty chịu tác động tích cực tiêu cực việc hội nhập tự hóa thương mại Đứng trước tình hình đó, Cơng ty cần nhận thức ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô vi mô tới hoạt động kinh doanh Kết hợp sở lập luận thực trạng Công ty Viễn thơng Viettel nhóm xin đưa số phân tích yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô nhằm làm rõ ảnh hưởng yếu tố đến ngành Viễn thơng nói chung Cơng ty Viettel nói riêng MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DỰ ÁN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Kết dự kiến CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH .3 2.1 Phân tích PESTLE .3 2.1.1 Mơi trường trị .3 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 2.1.4 Môi trường công nghệ 2.1.5 Môi trường pháp luật 2.1.6 Môi trường tự nhiên 2.2 Phân tích mơ hình Porter’s 2.2.1 Sức mạnh nhà cung cấp 2.2.2 Sản phẩm thay 2.2.3 Rào cản gia nhập ngành .10 2.2.4 Năng lực thương lượng khách hàng 10 2.3 Phân tích ma trận SWOT 11 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL (VIETTEL TELECOM) 13 3.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) .13 3.2 Mơ hình PESTLE .14 3.2.1 Môi trường Chính trị 14 3.2.2 Môi trường Kinh tế .15 3.2.4 Môi trường Công nghệ 17 3.2.5 Môi trường Pháp luật 17 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) 3.2.6 Mụi trng Tự nhiên 18 3.3 Phân tích PORTER’S FORCES 19 3.3.1 Sức mạnh nhà cung cấp 19 3.3.2 Sản phẩm thay .20 3.3.3 Rào cản gia nhập ngành .21 3.3.4 Khách hàng 22 3.3.5 Mức độ cạnh tranh 23 3.4 Phân tích SWOT 25 3.4.1 Điểm mạnh 25 3.4.2 Điểm Yếu 28 3.4.3 Cơ hội 29 3.4.4 Thách thức 30 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 31 4.1 Phân tích sở đề xuất giải pháp chiến thuật kinh doanh cho Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) .31 4.2 Đề xuất số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) 31 4.2.1 Nhóm giải pháp việc tăng cường lợi cạnh tranh .32 4.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ .32 4.2.3 Nhóm giải pháp cơng nghệ .32 4.2.4 Nhóm giải pháp phương pháp quản lý, chăm sóc khách hàng .33 KT LUN ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) DANH MC BNG BIỂU ST Bảng Nội dung Trang T Bảng 3.2.1 Bảng 3.3.1 Thị phần ngành Viễn thông Việt Nam 2020 Ma trận chiến lược SWOT 23 25 DANH MỤC HÌNH ST Hình Nội dung Trang T Hình 3.3.2 Doanh thu ca Viettel nm 2019 28 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) CHNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DỰ ÁN 1.1 Lý chọn đề tài Trong năm qua, ngành Công nghiệp CNTT, điện tử viễn thơng Việt Nam có bước tiến vượt bậc, đạt thành tựu quan trọng Công nghiệp CNTT, điện tử viễn thông trở thành ngành kinh tế quan trọng đất nước Trong bối cảnh kinh tế phục hồi trở lại tác động Covid-19 nay, đa phần doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn để vận hành trì hoạt động mình, nhiên ngành Cơng nghiệp ICT tạo điểm sáng Tổng doanh thu công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông (cả nội địa FDI) tháng đầu năm 2020 ước tính gần 50 tỷ USD, tăng trưởng 2,2% so với kỳ năm trước; đó, doanh thu từ khối FDI đạt 47 tỷ USD, chiếm 95% tổng doanh thu Để đạt kết khả quan bối cảnh khó khăn chung tác động đại dịch Covid-19, doanh nghiệp công nghệ Việt Nam có thay đổi chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong khơng thể kể đến Tập đồn Viễn thông Quân đội Viettel, theo báo cáo Tổng cục Thống kê, doanh thu viễn thông Viettel ước tính tháng đầu năm 2020 đạt 98,1 nghìn tỷ đồng, tăng 5,8% so với kỳ năm trước Tuy nhiên xu hướng chung dịch vụ giảm Xuất phát từ tính cấp thiết tạo tiền đề cho nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “Mơi trường kinh doanh Tổng Công ty Viễn thông Viettel” Nhóm làm rõ chiến lược kinh doanh mà Tổng Cơng ty Viễn thơng Viettel sử dụng, đóng góp vào thành cơng Viettel, mặt hạn chế chiến lược đó, từ đề xuất, xây dựng chiến lược thích nghi nhanh chóng với tình hình kinh tế nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh, tìm hiểu loại chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông di động  Phân tích mơi trường kinh doanh yếu t ni b ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) 32 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) CHNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 4.1 Phân tích sở đề xuất giải pháp chiến thuật kinh doanh cho Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) Trong đề tài nghiên cứu nhóm muốn tìm hiểu, phân tích thay đổi mơi trường vĩ mơ ngành Viễn thơng Việt Nam Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Tổng Cơng ty Viễn thơng Viettel từ rút điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Viettel việc cung cấp dịch vụ Từ đó, đưa đề xuất, giải pháp có tính khả thi giúp cho Ban lãnh đạo doanh nghiệp việc hoạch định, hồn thiện chiến lược kinh doanh Hiện nay, Cơng ty Viễn thông Viettel gặp phải điểm yếu việc điều hành quản lý mang nhiều văn hóa quân đội Việc làm hạn chế cách thức điều hành doanh nghiệp theo thị trường, công tác quản trị bị tác động yếu tố khơng kinh doanh quốc phòng, an ninh… Cùng với phát triển nóng, nhân ngày tăng cao mạng lưới trải rộng khắp điểm yếu chí mạng tập trung vào phát triển mà quên phần cốt doanh nghiệp khách hàng, thị phần khách hàng trung thành (Thuê bao trả sau) Viettel thấp so với Mobifone Vinaphone Cùng với thách thức chung ngành Viễn thông tạo nên cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nhằm giữ vừng thị phần, đảm bảo mục tiêu doanh thu phát triển bền vững tạo nên sách chuyển mạng giữ số (MNP) triển khai Thách thức mà nhà mạng phải đối mặt nhằm giữ thị phần ngồi vấn đề nói phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp (hạ tầng mạng); Chú trọng cơng tác chăm sóc khách hàng; Xây dựng gói cước hợp lý phù hợp với đối tượng khách hàng… 4.2 Đề xuất số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) Các giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) áp dụng gồm nhóm giải pháp về: Tng 33 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) cng li th cnh tranh, C cấu sản phẩm dịch vụ, chương trình phát triển cơng nghệ, phương pháp quản lý, chăm sóc khách hàng 4.2.1 Nhóm giải pháp việc tăng cường lợi cạnh tranh Với điểm mạnh nguồn lực tài lớn, cơng nghệ đại, khả nghiên cứu phát triển cải tiến sáng tạo cao Công ty Viễn thông Viettel cần phải tận dụng chúng nhằm nghiên cứu thị trường mới, phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Cơ hội chuyển đổi số, Cơng ty Viễn thơng Viettel cần tận dụng cơng chuyển đổi số, lên dẫn đầu thị trường công nghệ nhằm tăng cường lợi cạnh tranh 4.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ Trong tương lai tới kinh tế số ưu cho doanh nghiệp, cần chuyển đổi cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ tảng số, tạo mơ hình kinh doanh với ưu vượt trội công nghệ, sản phẩm, nhằm tạo nên ưu thị trường cạnh tranh khốc liệt 4.2.3 Nhóm giải pháp cơng nghệ Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) diễn mạnh mẽ toàn giới, mang lại nhiều hội để bứt phá Và 5G công nghệ phù hợp cho cách mạng Việt Nam thuộc nhóm quốc gia giới tiếp cận công nghệ này, nước tiên phong đầu việc nghiên cứu sản xuất thiết bị 5G, thử nghiệm bước tiến tới thương mại hóa 5G Điều địi hỏi doanh nghiệp Viettel phải tự tìm đường phát triển riêng cho khơng có kinh nghiệm để học hỏi 5G mang lại hội lớn tương lai, lại ẩn chứa khơng thách thức Bên cạnh đó, số xu hướng giới ảnh hưởng đến thị trường viễn thông Việt Nam tác động IoT, dịch vụ xuyên biên giới Thế giới xuất nhiều bối cảnh mới, tác động lớn đến dịch vụ hạ tầng, ví dụ hệ thng 34 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) WiFi Free ca Google Station, hay hệ thống vệ tinh quỹ đạo thấp cung cấp Internet giá rẻ đến hộ gia đình 4.2.4 Nhóm giải pháp phương pháp quản lý, chăm sóc khách hàng Giải pháp vấn đề Tổng Công ty Viễn thông Viettel phải thay đổi phương pháp quản lý, khơng nên q cứng nhắc văn hóa tổ chức Để giữ chân khách hàng cũ phát triển thuê bao buộc Viettel phải nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo đó, Viettel cần phải thấy rõ mơ hình kinh doanh viễn thơng cố định di động Việt Nam khơng cịn phù hợp với xu chung giới Hiện có tách bạch Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Doanh nghiệp kinh doanh thiết bị đầu cuối Tại thị trường viễn thông giới, đặc biệt nước phát triển (Nhật, Mỹ, Anh, Pháp…) nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông đồng thới nhà cung cấp thiết bị đầu cuối (máy điện thoại) cho khách hàng Do vậy, khách hàng sử dụng thuê bao di động ký hợp đồng với Doanh nghiệp viễn thông theo loại hợp đồng (12 tháng/ 24 tháng) vào nhu cầu sử dụng dịch vụ để lựa chọn gói cước phù hợp với khả chi trả hàng tháng Với gói cước mà khách hàng lựa chọn, Doanh nghiệp Viettel tiếp tục đầu tư trì thị phần Đổi lại, khách hàng bảo đảm chi trả khoản cước phí hàng tháng hưởng lợi từ Doanh nghiệp viễn thông vào nhu cầu sử dụng dịch vụ mình: số phút/tin nhắn/dịch vụ liệu miễn phí, dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí: mạng xã hội, Video… hay chí thiết bị đầu cuối đại nhà sản xuất hàng đầu giới Khi xây dựng sách kinh doanh, Viettel nên xóa bỏ cước thuê bao hàng tháng với thuê bao di động trả sau, thuê bao điện thoại cố định chuyển sang thành số phút gọi/tin nhắn nội/ngoại mạng miễn phí gói cước liệu mạng miễn phí hàng tháng; Xây dựng gói cước thoại tin nhắn miễn phí dành cho thuê bao trả trước trả sau nhằm cạnh tranh với dịch vụ OTT (dịch vụ nội dung 35 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) nn mng vin thụng); Xõy dng gúi cc Bundles (tích hợp Internet – Truyền hình cáp – Viễn thơng cố định/di động) cho nhóm đối tượng khách hàng khách với giá cước hợp lý nhằm tận dụng lợi hạ tầng viễn thông trải dài Viettel để cạnh tranh với Doanh nghiệp cung cp dch v truyn hỡnh (cỏp, v tinh) 36 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) KT LUN Vic tỏc ng ca i dch COVID-19 kiện gây tác động mạnh đến toàn thành phần kinh tế Trong bối cảnh hội nhập, ngành kinh tế - có ngành Viễn thơng, phải xem xét lại thật kỹ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đối chiếu sách quản lí Từ đó, thực điều chỉnh cần thiết, đưa giải pháp phát triển phù hợp Với vai trị vừa ngành hạ tầng thơng tin vừa ngành kinh tế mũi nhọn, đồng thời phải phục vụ cho yêu cầu quản lý Nhà nước góp phần đảm bảo an ninh quốc phịng, phát triển ngành Viễn thơng có ảnh hưởng lớn đến phát triển toàn kinh tế xã hội Ngành Viễn thông phải phát triển với tốc độ cao, dẫn đầu cơng nghệ phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao để phục vụ cho mục tiêu phát triển, làm đầu tàu kéo ngành kinh tế khác lên Với đặc điểm động Viễn thơng ngành đưa điều chỉnh chiến lược đề xuất giải pháp phát triển giai đoạn từ đến năm 2030 cho phù hợp với hoàn cảnh 37 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) Ti liu tham kho Ti liu tham khảo chính: Giáo trình Quản trị học thuộc khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử trường Đại học Công nghệ thông tin & Truyền thông Việt – Hàn Tài liệu tham khảo doanh nghiệp: Các Website thống Viettel: Vietteltelecom.vn, Viettel.vn, international.viettel.vn Các báo Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom): Báo nhân dân, Báo tuổi trẻ, Báo quân đội nhân dân Các tài liệu pháp luật, sách nhà nước 38 ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom) ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)ãỏằã.Ăn.2.phÂn.tưch.mi.trặỏằãng.kinh.doanh.cỏằĐa.tỏằãng.cng.ty.viỏằn.thng.viettel.(viettel.telecom)