Thông tin tài liệu
F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh p ie TR w n GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM ad lo th yj ip uy an lu la NG THANH TH O n va NH H NG n oi m ll fu CÁC Y U T N tz HÀI LÒNG C A DU KHÁCH z I V I KHU DU L CH CÔN ht vb O k jm om l.c gm LU N V N TH C S KINH T an Lu n va TP H Chí Minh - N m 2012 re y te th F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh p ie w TR n ad lo GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM th yj uy an lu la ip NG THANH TH O NH H n va CÁC Y U T NG N m ll fu HÀI LÒNG C A DU KHÁCH n oi tz I V I KHU DU L CH CÔN O z Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh Mã s : 60.34.0102 ht vb k jm NG D N KHOA H C: TS BÙI TH THANH an Lu IH om NG l.c gm LU N V N TH C S KINH T n va re y te TP H Chí Minh - N m 2012 th F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh p ie w IC M n N ad lo c tiên, xin chân thành g i l i c m n n Quý Th y Cô khoa Qu n th Tr yj ng uy Tr Kinh Doanh c a tr i H c Kinh T Thành ph H Chí Minh ã trang b cho la ip nhi u ki n th c quý báu th i gian qua an lu Tôi xin chân thành g i l i c m n TS Bùi Th Thanh, ng a lu n v n, ã giúp ti p c n th c ti n, phát hi n m ll fu Sau xin chân thành c m n ng ng d n khoa h c tài ã t n tình h ng d n n va tơi hồn thành lu n v n ih n nh ng ng i thân ã t n tình h tr , góp ý giúp su t th i gian h c t p tz Xin g i l i c m n chân thành ng nghi p n oi nghiên c u i b n, nh ng n t t c m i ng i z vb ht Tác gi k jm om l.c gm an Lu NG THANH TH O n va re y te th F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh p ie w n ad lo th yj la ip uy I CAM OAN du khách i v i khu du l ch Côn nh h ng c l p nghiêm túc Các s li u lu n v n c thu th p t th c t có m ll fu ngu n g c rõ ràng, tin c y, n s hài lòng c a o” k t qu c a trình h c t p, nghiên c u n va khoa h c an lu Tôi xin cam oan lu n v n th c s “Các y u t c x lý trung th c khách quan n oi tz Tác gi z ht vb k jm gm NG THANH TH O om l.c an Lu n va re y te th F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh p ie CL C w Trang n TRANG PH BÌA ad lo I CÁM N th I CAM OAN yj uy CL C la ip DANH M C CÁC B NG, BI U an lu DANH M C CÁC HÌNH V , BI U DANH M C CH VI T T T n va DANH SÁCH CHUYÊN GIA NG 1: T NG QUAN V TÀI NGHIÊN C U .1 tài n oi 1.1 C s hình thành m ll fu CH 1.3 tz 1.2 M c tiêu nghiên c u it z ng pháp nghiên c u vb 1.4 Ph ng nghiên c u ph m vi nghiên c u ht 1.5 Nh ng óng góp c a nghiên c u .4 jm k 1.6 K t c u báo cáo c a nghiên c u: .5 NG 2: C S gm CH KHOA H C C A NGHIÊN C U 2.1.1 Các khái ni m liên quan n du l ch c om l.c 2.1 D ch v du l ch khu du l ch m c a d ch v du l ch 2.1.1.2 c an Lu 2.1.1.1 Các khái ni m m c a d ch v du l ch: th 2.2.2 S hài lòng c a khách du l ch 14 y te 2.2.1 Khái ni m s hài lòng c a khách hàng 13 re 2.2 S hài lòng c a khách hàng khách du l ch 13 n n khu du l ch 12 va 2.1.2 Các khái ni m liên quan F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh 2.3 Các y u t nh h ng n s hài lòng c a khách du l ch 16 p ie 2.3.1 Mơ hình nghiên c u c a Pizam et al (1978) 16 2.3.2 Mơ hình nghiên c u c a Poon & Low (2005) 17 w n 2.3.3 Mơ hình nghiên c u c a Bindu Narayan c ng s (Indian Institue of ad lo Technology Madras Chennal, India), 2008 18 th 2.4 Mơ hình y u t nh h ng n s hài lòng c a khách du l ch iv i yj o 20 ip uy KDL Côn o 20 2.4.2 Mơ hình nghiên c u ngh 26 2.5 Tóm t t ch NG : PH ng 33 n va CH an lu la 2.4.1 ôi nét v KDL Côn NG PHÁP NGHIÊN C U 33 m ll fu 3.1 Quy trình nghiên c u: 33 nh tính: 34 n oi 3.2 Nghiên c u nh tính ………………………………………….34 3.3.2 K t qu nghiên c u nh tính ………………………………………… 35 tz 3.3.1 Thi t k nghiên c u z ht vb 3.3.2.1 K t qu th o lu n nhóm t p trung 35 jm 3.3.2.2 K t qu phát tri n thang o 37 k 3.3.2.3 K t qu ph ng v n sâu 39 nh l gm 3.3 Nghiên c u ng: 39 om l.c 3.3.1 Thi t k m u nghiên c u: 40 3.3.2 Thi t k b ng câu h i: 41 Lu 3.3.3 Thu th p thông tin m u nghiên c u: 41 an ng pháp phân tích d li u: 41 4.2 Ki m nh thang o b ng h s tin c y Cronbach Alpha 48 th 4.1 Th ng kê mô t m u 47 y te NG 4: K T QU NGHIÊN C U 47 re CH ng: 46 n 3.4 Tóm t t ch va 3.3.4 Ph F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh 4.3 Ki m nh thang o b ng phân tích nhân t khám phá EFA 50 p ie 4.4 Mơ hình ã c hi u ch nh: 55 4.5 Phân tích h i quy 55 w n 4.5.1 Ki m tra h s t ng quan 55 ad lo 4.5.2 Xây d ng mơ hình h i quy 56 th yj 4.5.3 Ki m tra s vi ph m gi nh c a mơ hình h i qui ……………….58 uy la ip 4.6 Phân tích s khác bi t 60 4.7 Tóm t t 63 an lu CH NG 5: TH O LU N K T QU NGHIÊN C U VÀ KI N NGH 64 n va 5.1 Th o lu n k t qu nghiên c u 64 T LU N tz PH L C n oi TÀI LI U THAM KH O m ll fu 5.2 M t s ki n ngh rút t nghiên c u 64 z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh DANH M C CÁC B NG BI U p ie : Th ng kê m u ng 4.1 49 51 : K t qu phân tích Cronbach Alpha cho thang o s hài lòng 52 w n t qu phân tích Cronbach Alpha l n cho thang o : ad lo ng 4.2 th nh h ng n s hài lòng c a du khách yj ng 4.3 ut uy ng ip EFA l n thang o y u t tác n s hài lòng c a : ng 4.5 : ng 4.6 : ng 4.7 : Ma tr n h s t ng 4.8 : K t qu ki m ng 4.9 : Tóm t t mơ hình h i qui ng 4.10 : Các thơng s th ng kê c a mơ hình h i qui ng 4.11 : la ng 4.4 du khách thang o s hài lòng c a du khách an lu ng n va EFA l n thang o y u t tác m ll fu ng 53 54 55 58 59 59 59 61 n s hài lòng c a du khách thang o s hài lòng c a du khách EFA l n thang o y u t tác n s hài lòng c a n oi du khách thang o s hài lòng c a du khách tz ng quan gi a khái ni m nghiên c u z phù h p c a mơ hình h i qui ht k jm gm ng quan gi a tr t vb nh i c a ph n d bi n cl p om l.c an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y to k lic c u -tr a c k d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD ! PD c u -tr a c k c to tn gh DANH M C CÁC HÌNH V , BI U p ie : Mơ hình Hình 2.1 w Mơ hình s hài lòng c a khách du l ch – Pizam et al., 1978 n Hình 2.2 ad lo : Mơ hình nghiên c u s hài lòng c a khách du l ch – Poon&Low, 2005 th Hình 2.3 c tr ng c a d ch v 17 18 19 20 33 34 38 57 60 61 62 yj ip uy : Mơ hình th nh t c a Bindu Narayan & ctg Hình 2.5 : Mơ hình th hai c a Bindu Narayan & ctg Hình 2.6 : Mơ hình nghiên c u ki n ngh Hình 3.1 : Quy trình nghiên c u Hình 3.2 : Hình 4.1 : Mơ hình nghiên c u ã Hình 4.2 : c Hình 4.3 : th Histogram ki m tra gi Hình 4.4 : th giá tr d an lu la Hình 2.4 n va n oi m ll fu Mơ hình lý thuy t y u t i v i KDL Côn n s hài lòng c a du o( u ch nh l n n s hài lòng c a du khách k jm ng c a nhân t ht vb c u ch nh l n 1) z nh h ng tz khách nh h om l.c oán ph n d gm nh ph n d có phân ph i chu n an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo to úng gúp ca nghiờn cu tn gh - Góp phần xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách p ie KDL Côn Đảo w - Qua kết khảo sát phân tích, nghiên cứu đề xuất số kiến nghị n ad lo nhằm nâng cao chất lượng phục vụ KDL Cơn Đảo du khách, kiến nghị th yj cải thiện sở hạ tầng KDL (cảnh quan, nhà hàng, khách sạn), sách điều tiết giá uy la ip khu vực, tăng cường việc quảng bá hình ảnh du lịch địa phương đến với du an lu khách, nâng cao trình độ đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nói riêng nhân viên n va ngành du lịch nói chung, quan tâm đến yếu tố cộng đồng du lịch, tăng cường tuyên tz n oi m ll fu truyền cho người dân địa phương hiểu vai trò việc phát triển du lịch z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxiii w w w c u -tr a c k c to tn gh Item-Total Statistics p ie w Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 14.8178 6.254 618 792 14.5874 6.355 700 770 6.213 583 805 n HL1-Toi nghi rang toi da ad lo lua chon dung den khu du lich Con Dao th yj HL2-Chuyen di den khu uy du lich Con Dao xung la bac toi bo ip dang voi thoi gian va tien an lu HL3-Toi hai long voi quyet dinh den khu du lich Con 14.9405 duoc ky vong cua toi ve 14.7732 6.467 662 780 14.5316 n oi 559 808 khu du lich m ll fu HL4-Con Dao dap ung n va Dao cua minh HL5-Tom lai, toi rat hai Con Dao 6.825 tz long den khu du lich z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th xxiii (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxiv w w w c u -tr a c k c to tn gh PH L C 6: Phân tích nhân t khám phá (EFA) p ie EFA l n (s d ng pháp trích Pricipal Axis Factoring v i phép xoay Promax) w KMO and Bartlett's Test n ad lo Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 954 Approx Chi-Square 7.035E3 th yj 561 Sig .000 ip uy df an lu la Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Loadings Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % m ll fu Total n va Factor Total % of Cumulati Variance ve % a Total 17.301 50.885 50.885 16.921 49.767 49.767 14.232 1.711 5.031 55.916 1.308 3.847 53.615 13.974 1.292 3.801 59.717 859 2.525 56.140 10.982 1.214 3.570 63.287 838 2.463 58.603 9.130 1.058 3.112 66.398 639 1.879 60.482 9.504 821 2.415 68.813 777 2.285 71.098 745 2.190 73.289 727 2.140 75.428 10 669 1.966 77.395 11 624 1.834 79.229 12 571 1.678 80.907 13 530 1.558 82.465 14 513 1.509 83.974 15 464 1.364 85.338 16 450 1.323 86.660 17 423 1.243 87.904 18 361 1.062 88.966 19 357 1.049 90.015 20 343 1.009 91.024 tz n oi z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th xxiv (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxv w w w c u -tr a c k c to 92.020 22 307 904 92.924 23 296 872 93.796 24 277 816 94.612 25 268 787 95.399 26 236 693 96.091 27 220 647 96.739 201 591 97.330 522 97.852 502 98.354 p ie w n yj 28 th 996 gh 339 ad lo tn 21 30 171 31 156 32 151 33 34 la 178 ip uy 29 98.813 445 99.258 141 416 99.674 111 326 an lu 459 n va 100.000 m ll fu Extraction Method: Principal Axis Factoring tz n oi a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th xxv (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxvi w w w c u -tr a c k c to tn gh Pattern Matrix p ie w MK1 MK2 Factor 133 143 n MK3 291 533 647 228 787 ad lo MK4 552 143 MK5 160 731 -.153 130 265 482 GIA3 805 -.231 144 129 GIA4 806 GIA5 629 123 112 HC1 512 HC2 499 348 HC3 649 166 -.109 118 HC4 650 163 HC5 -.175 412 262 HC6 805 HC7 538 GIA2 th 246 170 n va 501 yj GIA1 a la ip uy an lu 207 315 229 212 m ll fu 651 226 842 -.191 131 CSHT3 419 CSHT4 185 210 217 CSHT5 324 610 -.180 CSHT6 455 535 -.101 228 397 184 387 431 329 169 -.122 105 -.123 391 724 236 506 210 468 -.136 285 122 258 566 -.214 n va Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax Kaiser Normalization a Rotation converged in 10with iterations an 560 Lu 174 om 105 l.c -.326 gm 509 k 392 103 jm 263 231 584 ht AT6 -.111 vb -.158 AT5 HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 283 597 AT3 AT4 429 z AT2 tz CSHT2 AT1 119 131 n oi CSHT1 143 re y te th xxvi (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxvii w w w c u -tr a c k c to tn gh EFA l n (lo i CSHT3, CSHT4, AT4, AT5, AT6) p ie KMO and Bartlett's Test w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n Approx Chi-Square ad lo Bartlett's Test of Sphericity 949 5.654E3 th df 406 Sig .000 yj ip uy Rotation Sums an lu la Total Variance Explained of Squared % of Variance Cumulative % 14.502 50.007 1.656 5.710 55.717 1.261 4.348 60.065 1.128 3.891 63.956 998 3.441 67.397 768 2.649 70.046 754 2.599 72.646 731 2.520 75.166 628 2.164 77.330 10 602 2.076 79.406 11 560 1.931 81.336 12 515 1.776 83.112 13 463 1.596 84.708 14 447 1.543 86.251 15 411 1.416 87.667 16 386 1.331 88.997 17 373 1.286 90.283 18 343 1.182 91.466 19 329 1.134 92.600 50.007 Total % of Variance Cumulative % Total 14.101 48.625 48.625 12.102 1.239 4.273 52.897 11.918 822 2.836 55.733 9.517 712 2.454 58.187 9.583 tz Total n oi m ll fu Factor Loadingsa Extraction Sums of Squared Loadings n va Initial Eigenvalues z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th xxvii (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxviii w w w c u -tr a c k c to gh p ie w 1.065 93.665 21 292 1.007 94.671 22 291 1.005 95.676 23 245 846 96.523 212 732 97.255 25 194 669 97.924 26 167 577 98.501 159 547 99.048 28 501 99.549 29 131 451 100.000 n 309 uy tn 20 24 ad lo th yj 27 145 la ip an lu Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance n va a Factor -.121 105 466 107 668 -.109 ht MK3 777 jm MK4 701 MK5 k 792 106 119 335 GIA3 836 -.188 -.108 205 GIA4 791 GIA5 593 183 HC1 640 123 HC2 593 362 HC3 750 151 HC4 582 220 HC6 899 -.128 HC7 457 230 -.103 -.128 n va 246 y te 151 re th 127 130 133 an 390 CSHT1 CSHT2 222 Lu 365 om GIA2 l.c 382 gm GIA1 HC5 vb 360 z MK1 MK2 tz n oi m ll fu Pattern Matrix 736 248 828 -.192 xxviii (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxix w w w c u -tr a c k c to tn gh 317 677 -.163 CSHT6 364 572 -.105 p ie CSHT5 w AT1 658 102 130 AT2 524 111 145 AT3 538 142 151 n 120 ad lo HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 812 -.255 132 532 203 541 139 th yj 250 583 330 440 uy la ip Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations an lu EFA l n (lo i GIA1, GIA2, HC5) n va KMO and Bartlett's Test m ll fu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 944 Approx Chi-Square 5.038E3 n oi df 325 tz Sig .000 z vb Total Variance Explained ht Rotation jm Sums of k Squared Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Variance Loadings l.c Factor a gm Initial Eigenvalues Cumulative % Total om 50.583 50.583 12.760 49.076 49.076 1.622 6.237 56.820 1.212 4.662 53.738 1.233 4.741 61.560 784 3.014 56.752 1.098 4.224 65.785 695 2.672 59.424 868 3.338 69.123 743 2.857 71.980 714 2.747 74.727 647 2.489 77.215 591 2.275 79.490 10.910 10.807 an 8.514 va 13.152 Lu 7.961 n re y te th xxix (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxx w w w c u -tr a c k c to gh p ie w 2.172 81.662 11 515 1.979 83.641 12 450 1.732 85.373 13 411 1.579 86.952 395 1.521 88.473 15 365 1.403 89.876 16 333 1.282 91.158 321 1.236 92.394 18 1.190 93.583 19 299 1.148 94.732 20 283 21 248 22 n 565 uy tn 10 14 ad lo th yj 17 309 la ip 95.818 952 96.770 212 816 97.587 23 173 666 98.253 24 170 654 25 147 564 26 138 529 an lu 1.087 n va m ll fu 98.907 100.000 tz n oi 99.471 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance z vb a ht Pattern Matrix jm Factor MK2 131 653 MK3 -.151 776 MK4 -.106 l.c 460 om 692 MK5 786 GIA5 584 179 HC1 659 114 HC2 590 361 HC3 703 195 HC4 549 244 HC6 831 HC7 444 225 111 139 n 136 re -.122 y te 809 -.101 va GIA4 -.217 an 856 Lu GIA3 gm 384 k MK1 th 235 xxx (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxxi w w w c u -tr a c k c to tn gh CSHT1 p ie 768 243 CSHT2 130 800 -.164 CSHT5 301 668 -.134 CSHT6 355 561 w AT1 n AT2 634 115 122 124 116 -.121 569 147 148 HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 146 -.233 ad lo 492 AT3 th 141 510 yj 157 501 la ip uy 13.152 Comulative 49.076 0.938 258 576 344 441 1.233 1.098 53.738 1.622 56.752 59.424 0.904 0.846 0.826 an lu Eigenvalue Cronbach 750 220 n va Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization n oi m ll fu a Rotation converged in iterations PH L C 7: K t qu phân tích t ng quan tz Correlations z 654 000 N 269 ** 683 269 269 ** 803 000 269 694 ** 000 000 269 269 269 ** 803 695 ** N 269 269 269 269 ** ** ** Pearson Correlation 610 694 000 695 000 000 N 269 269 269 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) xxxi (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo 269 th 000 y te Sig (2-tailed) re 000 n 000 va Sig (2-tailed) an Pearson Correlation 000 ** Lu Sig (2-tailed) 000 610 om HL 654 ** l.c CSHT Pearson Correlation ** 683 gm HC 269 ** HL k Sig (2-tailed) N CSHT jm Pearson Correlation HC ht MK vb MK (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxxii w w w c u -tr a c k c to tn gh p ie PH L C 8: K t qu phân tích h i quy n tính Variables Entered/Removed w n Variables Entered Removed ad lo Variables Model b Method CSHT, MK, HC a Enter th yj a All requested variables entered uy b Dependent Variable: HL ip b Model Summary R Adjusted R Std Error of R Square Square Square the Estimate Change 743a 553 n va R an lu la Model Change Statistics 548 41713 553 df1 109.157 MK, HC Change Watson 265 000 1.897 ANOVA Sum of Squares tz n oi b Dependent Variable: HL b df Mean Square F Sig z Regression 56.979 18.993 Residual 46.109 265 174 103.088 268 109.157 000a ht k jm Total vb df2 m ll fu a Predictors: (Constant), CSHT, Model Sig F DurbinF Change gm a Predictors: (Constant), CSHT, MK, HC b Dependent Variable: HL l.c a Coefficients Coefficients t Sig .301 204 MK 202 062 HC 309 CSHT 343 Tolerance VIF 1.481 140 188 3.247 001 502 1.991 067 326 4.591 000 334 2.991 083 305 4.139 000 312 3.208 n (Constant) Beta va Std Error Collinearity Statistics an B Lu Standardized Coefficients om Model Unstandardized th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo y te xxxii re a Dependent Variable: HL (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxxiii w w w c u -tr a c k c to tn gh PH L C 9: K t qu Ki m tra s vi ph m gi nh c a mô hình h i qui p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va n oi m ll fu Hình 4.2: Bi u t n s c a ph n d chu n hóa tz z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te t n s P-P plot c a ph n d chu n húa xxxiii (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo th Hỡnh 4.3: Bi u (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxxiv w w w c u -tr a c k c to tn gh ng quan gi a giá tr t p ie ph ng sai c a sai s không i c a ph n d bi n c l p (ki m tra gi nh i): Correlations w HC ad lo HC Correlation Coefficient MK th yj uy 805 014 000 000 819 N 269 269 269 269 Correlation Coefficient 642 1.000 643 009 Sig (2-tailed) 000 000 879 N 269 269 269 269 Correlation Coefficient 805 643 1.000 023 Sig (2-tailed) 000 000 705 N 269 269 269 269 Correlation Coefficient 014 009 023 1.000 Sig (2-tailed) 819 879 705 269 269 269 269 an lu la ip CSHT ABScuare ABScuare 642 Sig (2-tailed) MK CSHT 1.000 n va n Spearman's rho N tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th xxxiv (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxxv w w w c u -tr a c k c to tn t qu ki m ngh nghi p nh s khác bi t gh PH L C 10: p ie Test of Homogeneity of Variances w Levene Statistic df1 df2 Sig n 933 266 395 HC 1.540 266 216 718 266 489 ad lo MK th yj CSHT uy MK Sum of Squares an lu la ip ANOVA Between Groups Total Between Groups 013 89.862 266 338 89.887 268 331 166 Within Groups 114.670 266 431 Total 115.001 Sig .038 963 384 681 285 752 268 tz Between Groups F n oi CSHT m ll fu HC Mean Square 025 n va Within Groups df 174 087 305 81.121 266 Total 81.295 268 z Within Groups ht vb k jm trình h cv n Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig 266 930 HC 901 266 407 CSHT 400 266 671 an 073 Lu MK om Levene Statistic l.c gm n va re y te th xxxv (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo F -X C h a n ge F -X C h a n ge W O N bu y bu y N O W ! PD ! PD to k lic c m d o o o c u -tr a c k C w w w d o m C lic k to xxxvi w w w c u -tr a c k c to tn gh p ie w ANOVA n 284 142 Within Groups 89.604 266 337 Total 89.887 268 Between Groups 1.557 779 113.444 266 426 115.001 268 1.022 511 80.273 266 302 268 th yj ip HC Total an lu la Within Groups Between Groups Within Groups n va CSHT Mean Square m ll fu Between Groups df uy ad lo MK Sum of Squares Total tu i Test of Homogeneity of Variances df1 df2 HC 3.216 266 042 CSHT 1.408 266 246 k ANOVA df Mean Square 332 Total 89.887 268 2.561 1.280 Within Groups 112.440 266 423 Total 115.001 268 1.382 691 Within Groups 79.913 266 300 Total 81.295 268 050 2.300 102 th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo y te xxxvi re Between Groups 3.029 n 266 va 88.395 108 an Within Groups 2.246 Lu 746 Sig om F l.c 1.492 gm CSHT 186 jm 650 Between Groups 1.693 ht 266 HC 163 vb Between Groups 1.826 z 432 MK 657 Sig MK Sum of Squares 421 tz Levene Statistic Sig n oi 81.295 F (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.du.khĂch.ỏằi.vỏằi.khu.du.lỏằch.cn.ỏÊo
Ngày đăng: 02/11/2023, 00:12
Xem thêm:
