Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TT, CLC VÀ POHE BÀI TẬP LỚN MÔN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ BÀI: Phân tích chiến lược định vị doanh nghiệp n Họ tên: Dương Đức Thái Mã sinh viên: 11225720 Lớp: Quản trị Marketing CLC 64A Hà Nội, Tháng 06 năm 2023 PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì cơng nghiệp hóa, đại hóa, người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn việc tìm cho dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu phù hợp với túi tiền Nhận thức người tiêu dùng ngày tăng cao nhu cầu sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt hơn, hồn thiện tăng theo Vì vậy, doanh nghiệp thị trường muốn thành công bắt buộc phải tạo ấn tượng tâm trí khách hàng Điều dẫn đến việc doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược quan trọng Đối với CTTNHH Vòng tròn đỏ, chiến lược định vị sản phẩm thứ tất yếu để đưa Circle K đạt vị cao thị trường cửa hàng tiện lợi Việt Nam Trong này, em phân tích chiến lược định vị nhãn hàng ưa chuộng PHẦN 2: NỘI DUNG PHÂN TÍCH n I / Khái niệm Định vị thị trường Định vị thị trường ( hay gọi “xác định vị thị trường mục tiêu”) thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu có khả cạnh tranh với đối thủ thị trường mục tiêu II/ Tại phải Định vị thị trường? Thứ nhất, khả nhận thức ghi nhớ thơng tin người có hạn Vì cần phải có thơng điệp rõ ràng, súc tích, gây ấn tượng với việc chào bán sản phẩm dịch vụ vị tốt có khả thâm nhập vào nhận thức khách hàng Thứ hai, định vị công cụ cạnh tranh hữu hiệu Xác định vị giúp tạo cho sản phẩm hình ảnh độc quyền khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Và học lớn rút từ thực tiễn doanh nghiệp thành cơng họ tạo vị có giá trị thị trường mục tiêu, vừa có khả gia tăng ưa chuộng khách hàng vừa có khả cạnh tranh Thứ ba, nhiễu loạn truyền thông Hiện có nhiều quảng cáo dung lượng lớn thông điệp quảng cáo làm cho khách hàng khó lịng tiếp nhận tất họ xem, nghe, nhìn đọc Vậy nên để thu hút ý khách hàng cách tốt định vị có hiệu quả, điều giúp thông điệp quảng cáo gây ý với khách hàng nhờ việc truyền tải ý tưởng rõ ràng tính khác biệt, độc đáo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng lợi ích mà họ tìm kiếm Đối với Circle K Thông điệp từ Circle K Việt Nam: “We care for you, we share for you, we learn together.” This is a preview Do full động access? and unlock all –157 ngày/ pages you Thôngwant điệp hoạt CircleGo K làPremium liên tục không nghỉ 24h/ ngày tuần – 365 ngày/ năm → Đây đơn vị khơng đóng cửa, sẵn sàng phục vụ khách hàng Access to all documents Slogan: Với slogan “take it easy” Circle K đáp ứng tốt nhu cầu tệp khách hàng làGet nhanh chóng – phong phú – thân thiện – đáng tin cậy Unlimited Downloads III/ Chiến lược định vị thị trường CirCle K hướng tới đối tượng nào? ImproveHÀNG your grades CHÂN DUNG KHÁCH MỤC TIÊU Độ tuổi từ 15 tới 40 Giới tính: Nam, Nữ Thu nhập: Trung bình thấp, trung bình Upload Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, viên văntophòng Share yournhân documents unlock Tâm lý: Muốn mua sản phẩm vừa nhanh chóng, vừa có đảm bảo chất lượng Ngồi khách hàng cịn tìm nơi học tập, hội họp với chi phí thấp Free Trial n Phong cách sống: Hiện đại, chóng, bình dân, có sống bận rộn… Getnhanh 30 days of free Premium Circle K phục vụ nhiều đối tượng khách hàng thông qua mạng lưới cửa hàng tiện lợi, đánh vào tất lứa tuổi, đến mua sản phẩm cửa hàng Từ người lớn trẻ nhỏ, bà nội trợ đặc biệt lượng khách hàng tập trung nhiều học sinh, sinh viên Các sản phẩm Premium? Log in đa dạng giá cảAlready với thị trường,từ vật dụng hàng ngày gia đình đến mặt hàng, thức ăn nhập từ nước ngồi nên người có thu nhập thấp mua hàng Nhưng họ có mục tiêu nhắm đến nhóm người tiêu dùng nói chung, bao gồm khách hàng thuộc nhóm nhân học sau: Người tiêu dùng khu vực thành thị: bao gồm người tiêu dùng sống khu vực đô thị thành phố lớn, người thích tiện lợi nhanh chóng mua sắm cửa hàng Circle K Người làm: Là nhóm người có thời gian mua sắm siêu thị chợ truyền thống Hoặc khơng có thời gian cho việc nấu ăn; họ lựa chọn đồ ăn nhẹ, cà phê thực phẩm cửa hàng tiện lợi Circle K Học sinh sinh viên: Là người tiêu dùng trẻ hơn, họ tận dụng không gian Circle K làm chỗ học tập, gặp mặt, nghỉ ngơi nói chuyện IV/ Circle K triển khai hình ảnh, thương hiệu hương hiệu định vị Các vòng trịn màu trắng minh họa cho "sự tồn vẹn, đồn kết, mạnh mẽ động, lăn xả phía trước " Một chân chữ K logo giao với vòng tròn, mang ý nghĩa chào đón khách hàng đến với Circle K Chữ CIRCLE viết in hoa biểu thị vững chắc, ổn định lực Logo có màu đỏ gợi đến màu sắc mặt trời - cảm hứng dồi ngày Circle K chơi chữ từ chữ OK ngồi việc chơi chữ OK cịn có nghĩa khách hàng đến với Circle K phục vụ cách tốt n Circle K hướng đến thương hiệu bền vững Cụ thể năm 2023, Circle K nhận giải đồng EcoVadis Hướng đến tiện lợi, thoải mái, phục vụ thỏa mãn ăn uống lúc nơi khách hàng: Logo CirCle K (chữ OK: thể hài lịng) Quy mơ số lượng cửa hàng nhiều hẳn: Tập trung nơi gần trường học, khu dân cư, công sở Không gian, điều hịa, ánh sáng đầy đủ để khách hàng nghỉ ngơi, làm việc học tập Khác với mơ hình cửa hàng tạp hóa truyền thống, người tiêu dùng mua đồ ăn uống sử dụng chỗ Ngồi quy mơ 25-50m2 với mục đích trì độ nhận diện thương hiệu Các cửa hàng nằm ngõ nhỏ khu vực dân cư đông đúc, phục vụ nhu cầu dân cư sống khu vực CirCle K mở rộng ngày nhiều với cửa hàng có quy mơ 100-120m2 với mơ hình cửa hàng tiện lợi kết hợp quán cà phê cửa hàng thức ăn nhanh vị trí gần trường học, văn phịng, đơng dân cư, nhằm đáp ứng nhu cầu người làm, học sinh, sinh viên Khác biệt sản phẩm CirCle K có điểm khác biệt sản phẩm thị trường như: List sản phẩm đa dạng phục vụ nhu cầu thiết yếu hàng ngày người tiêu dùng: Hàng hóa tổng hợp: văn phịng phẩm, bột giặt, trang, khăn giấy, ô, áo mưa,… Mặt hàng hóa mỹ phẩm: đồ dùng cá nhân, chăm sóc da, make up, … Thực phẩm đóng gói, thực phẩm chế biến chỗ: cà phê, trà, bánh mì, sữa hộp, sữa chua, kem Đồ uống độc quyền đầy màu sắc Froster: Gây ấn tượng với màu sắc bật + hương vị thơm ngon + cảm giác mát lạnh Đặc biệt, khách hàng thử riêng vị (tương ứng với màu khác nhau), mix vị màu theo sở thích Sáng tạo đồ uống lạ từ quen thuộc trước đó: Trà thái đỏ thêm kem (chỉ phục vụ số cửa hàng) + bánh rán Doraemon gợi nhớ tuổi thơ hệ 8x, 9x Khác biệt dịch vụ: Cung cấp đa dạng dịch vụ: không siêu thị, cửa hàng tạp hóa (các đối thủ cạnh tranh) cung cấp sản phẩm thiết yếu, CirCle K có nhiều dịch vụ tiện ích kèm CirCle K đáp ứng tiện lợi không vấn đề ăn uống, mà chạm vào vấn đề sinh hoạt khách hàng Một số dịch vụ CirCle K: Mở cửa 24/24 (quan trọng nhất) Hỗ trợ nước sôi để nấu mỳ, hấp đồ ăn → đem đến tiện lợi Dịch vụ giặt ủi linh hoạt 24/7 số cửa hàng Nạp thẻ game: Circle K cung cấp loại thẻ trả trước với nhiều mệnh giá khác nhau, thương hiệu game phổ biến như: OnCash, Gate FPT, Vcoin, VNG, Garena Nạp thẻ cào điện thoại: Bao gồm loại thẻ cào Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile với đầy đủ mệnh giá từ 10,000, 20,000 500,000 Thanh tốn hóa đơn dịch vụ tiện ích (điện, nước, internet,…), hóa đơn tài (thẻ tín dụng, bảo hiểm), hóa đơn trả góp tốn vé máy bay, vé xe Các dịch vụ mang tính thời vụ như: hỗ trợ đổi vé, bán vé cho kiện lễ hội âm nhạc lớn (3D House, Color Me Run,…) hay kiện thể thao Các đối thủ cạnh tranh dàng copy yếu tố dịch vụ không? → Không Bởi đối thủ cạnh tranh như: n Hàng tạp hóa: Đa số khơng có đủ nguồn lực vật chất để thực hiện, số có phục vụ dân cư khu khơng xuất hàng loạt CirCle K Siêu thị: Là nơi bán nhiều mặt hàng, yếu tố đa dạng yếu tố tiện lợi, số lượng khách hàng quầy tốn siêu thị lớn, khó thực thêm dịch vụ tốn khác nhiều thời gian Cũng siêu thị, có bãi gửi xe, liệu có muốn nạp điện thoại, để xe hầm chạy vào mua thẻ đthoai nạp? Chỉ cần phóng xe lên vỉa hè, chưa đầy 3p xong Thời gian mà dịch vụ có khả tạo lợi cho doanh nghiệp: Không lâu Khác biệt nhân Yêu cầu tuyển dụng CirCle K: Vị trí bán hàng ln ưu tiên tuyển nhiều Khơng u cầu kinh nghiệm, thời gian tồn thời gian bán thời gian: Tạo điều kiện thuận lợi cho học sinh, sinh viên Luôn tuyển dụng nhân viên liên tục nhu cầu mở rộng thị trường lớn Yêu cầu thái độ làm việc cần cẩn thận, tỉ mỉ tích cực Tại vị trí nhân viên bán hàng, tinh thần làm việc với đồng đội cao, đặc biệt có trách This is a preview Donhiệm you want Go Premium đối vớifull côngaccess? việc Quan trọng and nhất, unlock nhân viên all cần15 có pages khả n giao tiếp, vui vẻ phục vụ khách hàng, o Quy trình training: Nhân viên đào tạo vòng tgian ngắn ngày, Access to all documents xoay quanh kỹ cần thiết bao gồm pha chế đồ uống, chế biến ăn Circle, vệ sinh máy móc cách tính tiền qua máy Unlimited V/ Hình ảnh mà CirCle KGet xây dựng cóDownloads ảnh hưởng tới đối thủ cạnh tranh khơng? Đó bất lợi hay lợi thế CirCle K? - Eleven doanh nghiệpImprove mà xây dựng ảnh tương đồng với CirCle K yourhình grades Thế nhưng, điều KHƠNG LÀ BẤT LỢI CirCle K, vì: CirCle K XUẤT PHÁT SỚM - Eleven thị trường Việt Nam: 7-Eleven đời vào năm 2017 thời điểm đó, CirCle K có 250 cửa hàng → Điều cho thấy: CirCle K có chỗ đứng lịng khách hàng đủ kinh nghiệm để nhìn thấu Upload thị trường bán lẻ Việt Nam 7-Eleven Cũng thế, Share your documents to unlock tại, CirCle K có mặt nhiều tỉnh thành Việt Nam với quy mô số lượng cửa hàng 400, 7-Eleven tập trung thành phố Hồ Chí Minh với gần 100 cửa hàng Có chung khuyết điểm với CirCle K: List thực đơn chưa đa dạng Thời điểm mắt, 7-Eleven thiết kế riêng cho thị Free Trial trường Việt Nam danh mục 100 ăn làm Nhưng theo đánh giá nhiều khách hàng, Get ngày 30 days of free Premium việc thực đơn 7-Eleven dừng sản phẩm phổ thông trà, cà phê hịa tan, mì gói, nước giải khát, đồ gia dụng… có xuất xứ chủ yếu từ Việt Nam khiến giới trẻ, vốn háo hức chờ đợi hàng ngoại giá nội, dần thất vọng Already Premium? Log in Để giải vấn đề cần nguồn lực định (chi phí, đội ngũ nhân sự, ), phân tích trên, CirCle K hẳn nhiên nhạy bén 7-Eleven nhiều để đưa phương hướng giải Chi phí nhượng quyền thương hiệu thấp nên quy mô cửa hàng CirCle K dễ dàng tăng lên so với 7-Eleven→ độ phủ sóng Circle K lớn 7-Eleven Chi phí cho nhân viên CirCle K thấp 7-Eleven Với nhân viên Full-time, CirCle trả 5.5 triệu 7-Eleven trả 6.8 triệu —> Dù xây dựng hình ảnh tương đồng lịng khách hàng, CirCle K khơng gặp bất lợi họ có nguồn lực nhiều để giải khuyết điểm gặp phải 7-Eleven VI / Phân đoạn thị trường Circle K Giới thiệu thị trường: Circle K vào thị trường từ cuối năm 2018 tự hào cửa hàng tiện lợi quốc tế có mặt Việt Nam Khi vào thị trường Việt Nam, Circle K mong muốn trở thành chuỗi cửa hàng lớn Việt Nam mạng lại trải nghiệm tốt cho người mua sắm , tiêu dùng Việt Nam Với tầm nhìn tốt đội ngũ làm việc, Circle K ngày chứng tỏ tầm ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh khác Thị trường Việt Nam thật thị trường béo bở đầy tiềm bối cảnh tốc độ thị hóa tăng nhanh , với gần 300 cửa hàng , Circle K dần đáp ứng nhu cầu thích mua sắm người tiêu dùng lứa tuổi Việt Nam Phân tích SWOT Điểm mạnh (S) Thị trường Việt Nam có dân số trẻ, nhanh nhạy với xu hướng, yêu thích n Một thương hiệu cửa hàng tiện lợi Việt Nam, tên Circle K biết đến nhiều, khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam Tiện lợi 24/7, đáp ứng nhu cầu ăn uống nhanh chóng khách hàng Sản phẩm đa dạng, trưng bày linh hoạt, dễ tìm kiếm Nhiều ưu đãi mở dành cho khách hàng với combo ăn uống, giá ưu đãi chương trình đổi q vơ hấp dẫn Có độ phủ lớn, tập trung khu vực thành thị đông dân cư Cơ hội (O) Điểm yếu (W) Giá cao so với siêu thị, tạp hóa Thời gian chờ tốn, lấy đồ ăn vào tan tầm thường lâu Nhiều sở thiếu chỗ gửi xe, khách phải tự bảo quản xe cộ, tài sản, … Nhiều nơi nhân viên làm việc thờ ơ, thiếu chuyên nghiệp Thách thức (T) Áp lực mặt phải đáp ứng u cầu mơ hình kinh doanh mới: diện tích tiện lợi 100m2, gần trục đường lớn, gần khu đông dân cư Mỗi lần chương trình, dịch vụ ưu đãi quan tâm làm thỏa mãn nhu cầu tâm lý thích thú khách hàng Việt Nam có tốc độ phát triển thị hóa nhanh nên việc xâm nhập sớm vào thị trường Việt Nam mở hội tốt cho Circle K Phân đoạn thị trường: Thách thức cạnh tranh từ thương hiệu thay nước Vinmart, Family mart Càng ngày phải tìm cách đưa nhiều chiến lược kinh doanh mới, thu hút khách hàng khơng muốn bị tụt lại phía sau Địa lý n Thành phố: Các thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Mật độ dân cư:Khoảng 3386,5 người/km² Nhân học Độ tuổi: Từ người lớn đến trẻ nhỏ, đặc biệt học sinh, sinh viên từ 15-22 tuổi Giới tính: Cả nam nữ Nghề nghiệp: Sinh viên, người làm Thu nhập: Trung bình đến cao Chu kỳ đời sống gia đình: Người độc thân, vợ chồng trẻ, vợ chồng lớn tuổi có Hành vi Lý mua hàng Mua đồ dùng cá nhân — hàng ngày, mua tặng, — - Lợi ích tìm kiếm - Dịch vụ tốt, thuận tiện, chất lượng sản phẩm bảo đảm This is a preview Do you want Premium unlock pages full Theoaccess? độ tuổi Go thu nhập: Circle and K đánh vào mọiall lứa15 tuổi, từ người lớn đến trẻ nhỏ, bà nội trợ đặc biệt khách hàng học sinh, sinh viên Access to all documents Ngồi ra, cịn phân loại KH theo đặc điểm nhân học sau đây: Getvực Unlimited Người tiêu dùng khu thành thị:Downloads người sống khu vực đô thị, thành phố lớn, u thích tiện lợi, nhanh chóng mua sắm hàng hóa Improve your grades Người làm: người có thời gian mua sắm siêu thị hay chợ truyền thống Họ khơng có thời gian nấu ăn, họ lựa chọn đồ ăn nhẹ, cà phê thực phẩm khác cửa hàng tiện lợi để thay bữa ăn Sinh viên, học sinh: Là người tiêu dùng trẻ hơn, thường tận dụng Upload không gian cửa hàng Circle K để làm chỗ học tập, ăn sáng, ăn Share your documents to unlock trưa Gia đình trẻ: thường dẫn nhỏ đến circle K để nghỉ ngơi, thư giãn Bản đồ định vị Giỏ hàng: Xà phòng, daoFree cạo râu, Trial mì trộn (ăn trực tiếp) Đây giỏ hàng có sản phẩm thiết yếu n Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in n Định vị 1: Siêu thị Giá cả: Cao tạp hóa (định vị 2) từ 10-15% siêu thị phải trả chi phí kho bãi, chiết khấu… Tổng thời gian mua sắm: Theo báo người Lao động, người Việt Nam trung bình siêu thị 60 phút siêu thị có mặt tương đối rộng, quầy hàng xếp xa Định vị 2: Tạp hóa Giá cả: Thấp so với siêu thị Tổng thời gian: 5-10 phút để mua hàng ăn trực tiếp phải mang nhà chế biến nên tốn thêm từ 10-15 phút phải tự chế biến Định vị 3: Các sàn thương mại điện tử Giá cả: Thấp từ 5-10% so với tạp hóa khơng phải chịu chi phí mặt Tuy nhiên, người tiêu dùng phải trả thêm từ 1520% giá trị sản phẩm cho chi phí giao hàng Tổng thời gian: Với đồ ăn trung bình 30-40 phút 1-2 ngày với mặt hàng khác Định vị 4: Circle K Giá cả: Do tính chất mở cửa 24/7, lúc phải có nhân viên cửa hàng khách hàng mua sản phẩm cách nhanh chóng nên giá Circle K cao so với siêu thị từ 5-10% Tổng thời gian: Cửa hàng không to, bố trí cách khoa học giúp khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm theo nhu cầu Về đồ ăn, cửa hàng bố trí khu vực bếp cửa hàng giúp khách hàng từ 5-10 phút hồn thành giỏ hàng Xây dựng phương án Thuộc tính: gói gọn chữ F (4Fs) (Tươi, Thân Thiện, Nhanh, Đầy Đủ) Lợi ích Cốt lõi Chiến lược Marketing Circle K kinh doanh 24/7, tức mở đặn ngày tuần suốt 24 đồng hồ chí dịp lễ, Tết Đây điểm tạo nên khác biệt Circle K xuất phát triển khắp giới Thơng thường cửa hàng tạp hố nhỏ hay siêu thị lớn mở cửa tối đa đến 23h, Circle K xuất giúp khách hàng thuận tiện mua sắm thời điểm ngày điều đem đến thành công lớn cho Circle K Người sử dụng Không đem đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời mà hướng đến thoải mái mua sắm Vì thế, đối tượng khách hàng ai, sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng, người làm… độ tuổi Ngoài việc đảm bảo lượng khách ổn định hàng tháng, đội ngũ nhân viên Circle K đào tạo kỹ bán hàng vui vẻ, thân thiện với tệp khách hàng tiềm cửa hàng Nhân viên trẻ tuổi, động, gần gũi, đối tượng khách hàng mục tiêu xác định rõ ràng, sản phẩm đa dạng, tất yếu tố hài hoà với nhau, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm hài lịng tới Circle K Giá Do mô hình cửa hàng tiện lợi, mở cửa 24/24 ưu tiên tiện lợi, tập trung vào nhóm người mua cần nhu cầu lập tức, nên giá mặt hàng Circle K ln đắt loại hình cửa hàng khác siêu thị hay tiệm tạp hóa (bảng so sánh) Hình thức tốn lợi cạnh tranh đầy giá trị Chiến lược Marketing Circle K Khách hàng ngồi tốn tiền mặt sử dụng hình thức quẹt thẻ, quét mã QR, Momo, Zalo pay, dòng ví điện tử khác cách nhanh chóng, tiện lợi Chất lượng sản phẩm Đa dạng sản phẩm cần thiết n Cửa hàng tiện lợi Circle K ví siêu thị thu nhỏ Bởi cung cấp đa dạng hàng hóa nhu cầu thiết yếu mà người tiêu dùng cần – Hàng hóa tổng hợp: văn phịng phẩm, bột giặt, trang, khăn giấy, ô, áo mưa,… – Mặt hàng hóa mỹ phẩm: đồ dùng cá nhân, chăm sóc da, make up, … – Thực phẩm đóng gói, thực phẩm chế biến chỗ: cà phê, trà, bánh mì, sữa hộp, sữa chua, kem, thức uống độc quyền Froster,… – Khách hàng tìm kiếm nhu cầu thiết yếu cách dễ dàng Đó yếu tố hàng đầu giúp Circle K ghi điểm với người dùng Đồng thời, không ngừng đổi mới, sáng tạo thức uống Tích hợp nhiều tiện ích Circle K hỗ trợ người tiêu dùng số dịch vụ tiện ích như: – Dịch vụ giặt ủi linh hoạt 24/7 số cửa hàng – Nạp thẻ game: Circle K cung cấp loại thẻ trả trước với nhiều mệnh giá thương hiệu game khác Chẳng hạn như: OnCash, Gate FPT, Vcoin, VNG, Garena – Nạp thẻ cào điện thoại: Bao gồm thẻ cào đầy đủ nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile với mệnh giá khác – Thanh tốn hóa đơn dịch vụ tiện ích (điện, nước, internet,…), tài (thẻ tín dụng, bảo hiểm), trả góp tốn vé máy bay, vé xe – Các dịch vụ mang tính thời vụ như: hỗ trợ đổi vé, bán vé cho kiện VII/ CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Chiến lược sản phẩm (Product): 1.1 Tập hợp sản phẩm: Circle K tập trung vào chiến lược đa dạng hóa sản phẩm cách tăng số lượng sản phẩm cung cấp thức ăn, hàng tiêu dùng lẫn dịch vụ cung ứng This is a preview Do you want fullmục access? Go Premium and unlock pages Hiện nay, danh sản phẩm mức độ tốt Nênall giữ15 vững, tiếp n tục triển khai chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 1.2 Đề xuất mắt sản phẩm to all documents Hiện nay, danh mục sảnAccess phẩm mức độ phù hợp Nên giữ vững, tiếp tục triển khai chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Tuy nhiên, hầu hết cửa hàng Get Unlimited tiện lợi kinh doanh mặt hàng tương đốiDownloads giống nhau, để tạo nên khác biệt phải đầu tư, phát triển sản phẩm đặc trưng Circle K có, đặc biệt thức ăn nước :Đồ uống độc quyền đầy màu sắc Froster ; bánh rán Improve your grades doremon Chiến lược giá (Price): Tuy giá sản phẩm tiêu dùng hàng ngày có cao so với siêu thị lớn, hay tạp hóa chợ Nhưng nhìn chung đa phần sản phẩm có mức giá phù hợp túi tiền người tiêu Upload dùng, đặc biệt khách hàng mục tiêu mà Circle K muốn hướng đến ví dụ người nội trợ, người vợ, người mẹ Share your documents to unlock bạn học sinh sinh viên Mỗi tháng, Circle K có sản phẩm khuyến mãi, giảm giá có sản phẩm tặng kèm combo, để khuyến khích khách hàng đến với Circle K 2.1 Chiến lược bán combo Combo gì? Theo suy nghĩ phần lớn khách hàng combo mua hàng giá Free rẻ Lý khách hàng sử dụng comboTrial đa phần đến từ tâm lý ham rẻ Chỉ cần nhẩm tính sản phẩm combo mức kiệm so với mua lẻ Get 30có days of giá freetiết Premium món; khách hàng chắn lựa chọn combo Bất chấp việc gói bán có Nắm bắt tâm lý đó, Circle K ln nhấn mạnh mức chiết khấu kèm vài dòng chữ như: “giá chỉ”, “tiết kiệm được” poster quảng cáo combo; thông tin quảng cáo giá sốc; thời hạn ngắn tung để câu kéo khách hàng Họ biết điều có sức ảnh hưởng mạnh đến Already Premium? Loghành in vi chi tiêu khách hàng Bán hàng theo combo chiến lược gia tăng doanh thu dễ dàng hiệu Mặc dù bán combo giảm không nhiều, tối đa thường 5.000 đồng Nhưng lại đánh trúng tâm lý thích tiết kiệm học sinh, sinh viên nhân viên văn phòng Đưa combo hiệu mang lại cho Circle K lợi nhuận lớn 2.2 Chiến lược giá khuyến Đây chiến lược thiếu việc bán hàng Circle K, để đẩy mạnh doanh số Circle K không ngừng kiện, đợt sale lớn, sale khủng vào ngày lễ hay dịp đặc biệt khai trương cửa hàng mới, Black Friday, sản phẩm không nằm nhu cầu thân họ KHUYẾN MÃI - Khuyến Mãi Đặc Biệt Tháng Deal chồng deal, mua nhiều hưởng nhiều tháng Circle K: • Mua tặng loại nước uống giải khát • Tặng ly thủy tinh cao cấp mua lon nước giải khát vị lúa mạch 330ml • Chỉ 26K mua sơ la Kitkat Chunky (bất kì) • Tặng áo thun Rap Việt mua lốc lon nước Pepsi Black n Ưu đãi áp dụng toàn hệ thống Circle K đến 29/9 ( ví dụ hình ảnh ) Quảng bá – Promotion • Marketing online Circle K sở hữu website thức circlek.com.vn với đầy đủ thông tin cửa hàng Bao gồm sản phẩm, dịch vụ, địa hệ thống, chương trình ưu đãi Qua đó, xây dựng nhận diện thương hiệu đến người tiêu dùng Bên cạnh website, Circle K lập trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok tương tác trực tiếp với khách hàng Đây phương tiện giúp Circle K quảng bá sản phẩm, dịch vụ ưu đãi đến khách hàng với content chất lượng Khơng vậy, Circle K cịn cho mắt ứng dụng CK CLUB nhằm xây dựng nhóm khách hàng thân thiết Trong ứng dụng có phiếu giảm giá, tích tem đổi quà Đồng thời, cung cấp tính mua sắm trực tuyến tiện lợi • Marketing điểm bán Vì cửa hàng tiện lợi chiến lược marketing điểm bán Circle K trọng Circle K trọng đến màu sắc tính chất trẻ trung, đại Màn hình TV cho quảng cáo thường gắn quầy tính tiền xung quanh cửa hàng Nội dung đa dạng liên tục đổi Từ dạng animation, 3D, clip ngắn, video content dạng ảnh đẹp mắt Qua đó, thu hút ý khách hàng Circle K tận dụng tốt POSM quầy kệ hàng giới thiệu sản phẩm Thực chiến lược marketing mix “tạo điểm đến” tích hợp đa dịch vụ Đó kết hợp quầy bán hàng tạp hóa, quầy cà phê, đồ ăn nhanh khu vực nghỉ ngơi cửa hàng Đây coi điểm đến họp mặt, nghỉ ngơi, chí học tập làm việc quen thuộc giới trẻ ** Các hình thức quảng cáo cửa hàng tiện lợi Màn hình quảng cáo cửa hàng Quảng cáo hình TV, gắn quầy tính tiền xung quanh cửa hàng coi loại hình quảng cáo hiệu cửa hàng tiện lợi Các nhãn hàng quảng cáo hình ảnh âm sống động như: video; clip ngắn, animation hình ảnh đẹp mắt; thu hút người xem cửa hàng tiện lợi Đây hình thức chủ lực công ty quảng cáo Shojiki với việc kết hợp với nhiều cửa hàng tiện lợi khác Circle K, GS25, Family Mart… Shojiki mang lại địa điểm tốt để mang sản phẩm, thương hiệu nhãn hàng đến gần với người tiêu dùng hình quảng cáo quầy tính tiền cửa hàng tiện lợi Màn hình treo quầy tốn thu hút hầu hết ánh mắt người mua hàng Poster quảng cáo Poster hình thức thơng tin đơn giản, sử dụng để quảng cáo hay phục vụ quảng bá cho cửa hàng Poster chia làm nhiều loại khác nhau, phù hợp với nhu cầu quảng bá sản phẩm nhãn hàng – Poster quảng cáo sản phẩm thiết kế nội dung, hình ảnh, màu sắc theo ý tưởng định nhằm giới thiệu sản phẩm, thu hút ý khách hàng Thường sử dụng để nhằm quảng bá cho thương hiệu doanh nghiệp Việc đặt poster quảng cáo giúp tiếp cận khách hàng bước vào cửa hàng tiện lợi Đặt standee đứng trước cửa vào Standee hay gọi standy Nó tên gọi cho vật tư dùng quảng cáo Có thể hiểu đơn giản standee vật dụng dùng để hỗ trợ, bổ trợ cho việc treo ảnh quảng cáo, treo banner cỡ nhỏ Cũng giống poster, standee có cơng dụng tiếp cận khách hàng trước cửa hàng khu vực để xe Hoạt động activation cửa hàng Shojiki triển khai nhiều hoạt động activation địa điểm khác Hình thức quảng cáo đa dạng như: đặt poster bàn, phát sản phẩm mẫu, tư vấn sản phẩm quầy… Quảng cáo quầy hàng Khi mắt sản phẩm mới, quảng cáo quầy hàng lúc trở nên quan trọng hết Việc quảng cáo quầy hàng kích thích sức mua từ khách hàng tiềm năng, từ đem lại hiệu cho chiến dịch marketing Các loại hình quảng cáo khác cửa hàng tiện lợi như: Wifi, audio,POSM, evoucher… n VIII/ Đề xuất giải pháp cho khuyết điểm cho CirCle K Sử dụng yếu tố thời gian, phân tích từ khứ tới kèm theo giải pháp cho tương lai Tận dụng điểm mạnh: Sử dụng đồ uống độc quyền Froster để thu hút khách hàng Khách hàng thấy mua sản phẩm khác cách tiện lợi quay lại vào lần sau dù không mua Froster Điểm yếu khứ: Chất lượng đồ ăn chế biến không cao → CirCle K nâng cao mở rộng thêm thiết bị làm nóng thực phẩm → Trong tương lai, CirCle K đẩy mạnh truyền thơng số chất lượng loại đồ ăn (đăng hỏi ý kiến khách hàng, xây dựng TVC, kết hợp KOL, ) List đồ ăn chế biến hạn chế, khiến đơi lúc khách hàng khơng biết chọn → CirCle K có thêm nhiều đồ ăn uống chưa thực ấn tượng → Trong tương lai, CirCle K xây dựng thêm đồ ăn chế biến, ví dụ tăng thêm đồ ăn nước (phở, bún, ) kèm theo sử dụng hộp giấy đựng thức ăn (truyền thông bảo vệ môi trường) List sản phẩm đa dạng, VinMart (đặc biệt đồ ăn tươi sống) → Chưa giải được, nhiên cá nhân nhóm cảm thấy khơng phải khuyết điểm cần phải giải CirCle K từ đầu, CirCle K khơng định hướng doanh nghiệp theo hướng siêu thị → Trong tương lai, CirCle nhập thêm nhiều sản phẩm kèm theo thiết bị bảo quản phù hợp This is a preview Do you fullđộc access? Go Premium unlock all 15 pages want Đồ uống quyền Froster chưa thựcand đẩy mạnh, biết đến nhiều khách hàng → Đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo cho loại sản phẩm Access all documents Nhiều sở mơ hình kinhtodoanh nhỏ, thiếu chỗ gửi xe, khách hàng phải tự bảo quản xe cộ, tài sản Getmở Unlimited Downloads → Đã giải cách rộng mơ hình kinh doanh 100m2, sở có bảo vệ trơng giữ xe an tồn → Trong tương lai, CirCle cóImprove thể học hỏi mơgrades hình Getir, biến sở thành your “nhà kho” để tối thiểu hóa thời gian giao hàng, giúp chiếm lợi so với nhà bán lẻ tập trung hàng nhà kho tổng ⇒ Nhìn chung, CirCle K cần cải thiện chất lượng sản phẩm hơn, đặc biệt thêm nhiều hoạt động tương tác với khách hàng đẩy mạnh truyền thông quảng cáo ⇒ Những đề xuất làm tăng lợiUpload cạnh tranh Circle K tương lai: Đa dạng hóa danh mục sản phẩm ngành hàng với Share your documents to unlock sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh chưa có danh mục sản phẩm họ Tập trung vào quy trình dịch vụ khách hàng, tăng giá trị cảm nhận từ nâng cao uy tín thương hiệu Marketing nêu bật vị Circle K thị trường Free Trial n Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in
Ngày đăng: 31/10/2023, 06:13
Xem thêm:
