Mô hình dự án kinh doanh nhận ký gửi và thanh lý áo thun cổ tròn tee d

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ - - MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  BÁO CÁO CUỐI KỲ     MÔ HÌNH DỰ ÁN KINH DOANH NHẬN KÝ GỬI VÀ THANH LÝ ÁO THUN CỔ TRÒN TEE-D GVHD: Ths Nguyễn Phan Anh Huy   LỚP: Thứ 3, tiết 11-13   SVTH: Lê Thị Bảo Hân 21124165 Thái Hiền Nhi 21124224 Đặng Thị Quỳnh Như 21124229 Lê Trần Thu Thảo 21124262 Trần Nguyễn Kim Thức 21124275 Tạ Lê Tuấn 21124288 TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2022 ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA 21 NĂM HỌC 2022 - 2023 Nhóm: 10 Điểm Tiêu Yếu chí  Thái độ Lớp: 221ECOM431308_08 Trung bình Khá Giỏi GVHD chấm - 0,4 0,5 - 1,0 1,1 - 1,6 Rất phối Thỉnh thoảng Thường hợp nhóm  phối hợp xun nhóm – 0,2 Khơng 0,3 -0,5 1,7 - 2,0 Rất thường phối xuyên phối hợp nhóm hợp nhóm 0,6 – 0,8 0,9 – 1,0 theo Theo hướng Theo hướng Theo hướng hướng dẫn môn dẫn mơn dẫn mơn dẫn mơn học, Hình thức trình bày học, cịn học (khơng học (cấu trúc cịn lỗi số lỗi tả có lỗi tả chương, trình bày văn văn phong đánh số  bản, văn chưa  bản, hình ảnh đề mục, font đánh số biểu  bảng biểu rõ chữ, cỡ chữ,  bảng, đồ thị ràng, giãn dòng…)  phong sáng, có văn khơng câu tối nghĩa…) Phần – 0,2 0,3 -0,5 0,6 – 0,8 0,9 – 1,0 mở  Không đầu quan đến nội chọn đề tài đủ nội trọn vẹn liên  Nêu lý  Nêu đầy  Nêu dung báo cáo trình chưa dung theo yêu nội dung theo bày cầu yêu cầu, phân số chưa thực tích có tính nội dung như: thuyết phục mục thuyết phục tiêu,  phạm vi  phương pháp nghiên cứu Nội – 1,5 1,6 -3,0 3,1 – 4,5 4,6 – 5,5 dung Chỉ giới thiệu Giới thiệu Mô tả trung Mơ tả thực thơng tin cơ   project thực, đầy đủ, trạng vấn đề  bản project chưa đầy đủ (địa dung chưa chi trung phát Mô tả tiết triển) thực Chưa mô tả cứu điểm, nội dung số nội trình hình theo u cầu thành cịn nghiên cách thực, đầy đủ, logic, trạng  Nhận xét chi tiết chưa mặt  Nêu yếu mặt trạng vấn tin chưa cập vấn đề mạnh, yếu đề thực đầy đủ, thông mạnh, nghiên nhật cứu nghiên cứu, vấn đề Khơng có lý giải nghiên cứu, Chưa có liên kết nguyên nhân demo tốt liên kết  phần nhận xét đưa giải chương điểm mạnh,  pháp Định hình điểm yếu chưa có tính số doanh nghiệp thuyết phục đề xuất cải giải pháp thiện tình hình Các phân tích, lập luận logic, phù hợp với thực trạng mục tiêu nghiên cứu 0,1 – 0,2 0,3 - 0,4 0,5 Kết luận Kết luận chưa Kết luận nêu  Nêu tóm tắt khơng liên tổng qt hóa những điểm quan đến nội vấn đề điểm bật bật dung báo cáo nghiên cứu báo cáo  báo cáo, nêu Phần kết chi tiết luận chưa tìm hiểu, học hỏi trình làm  project nêu hướng nghiên cứu Tổng điểm:  Ngày 04 tháng 12 năm 2022 Giảng viên chấm  TS Nguyễn Phan Anh Huy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC PHỤ LỤC HÌNH ẢNH PHỤ LỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Mô tả sản phẩm 10 1.4 Điểm mấu chốt để thành công .11 1.4.1 Về sản phẩm 11 1.4.2 Về thành viên 12 1.4.3 Về quy mô hoạt động  .12 1.5 Thời gian cho đề tài 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 14 2.1 Phân tích PESTLE .14 2.2 Nhân tố bên ngồi: phân tích theo mơ hình FIVE FORCES 16 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 16 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng  16 2.2.3 Khách hàng  .16 2.2.4 Nhà cung ứng  17 2.2.5 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thế  17 2.3 Nhân tố bên 17 2.3.1 Yếu tố tài .17 2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực 18 2.3.3 Đặc điểm sản phẩm TEE-D 18 2.4 Phân tích SWOT 19 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 21 3.1 Chiến lược Marketing 21 3.1.1 Áp dụng chiến lược 4P  21 3.1.2 Kế hoạch Marketing tổng thể  24 3.2 Kế hoạch bán hàng .24 3.2.1 Chiến lược cho lực lượng bán hàng  .24 3.2.2 Mục tiêu hoạt động  26 3.2.3 Giá bán 26 3.2.4 Xây dựng chiến lược bán hàng  .27 3.3 Kế hoạch tổ chức 28 3.3.1 Kế hoạch hoạt động  .28 3.3.2 Cơ cấu tổ chức .29 3.3.3 Các thành phần dịch vụ khác 32 3.3.4 Quản lý đơn hàng  32 3.3.5 Quy trình mua hàng  .33 3.3.6 Ngân sách .33 3.4 Kế hoạch dự phòng 35 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 36 4.1 Giới thiệu website 36 4.2 Tạo Website WIX phân tích liệu từ Website 37  Tạo Website WIX  37 4.3 Các công cụ Digital Marketing 50 4.3.1 CHATBOT  .50 4.3.2 Pingdom Website speed test  53 4.3.3 PageSpeed Insights 54 4.3.4 Facebook Insight  .56 4.3.5 Tiktok  .62 4.3.6 Instagram Insight  64 4.3.7 Những trang mạng khác 65 KẾT LUẬN .71 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Phân tích lượt tìm kiếm từ khóa “áo T-shirt” Google công cụ Google Trends Hình 1.2 Phân tích mức độ quan tâm theo tiểu vùng từ khóa “áo T-shirt” Google  bằng công cụ Google Trends .8 Hình 1.3 Logo thương hiệu thức dự án kinh doanh mơ hình dịch vụ lý, ký gửi TEE-D chun áo thun T-shirt Hình 1.4 Timeline (Sơ đồ Gantt) 12 Hình 3.1 Sản phẩm niêm yết giá Website .21 Hình 3.2 Mơ hình quản lý TEE-D 28 Hình 4.1 Giao diện trang chủ Wix 37 Hình 4.2 Giao diện đăng nhập vào Wix 38 Hình 4.3 Giao diện lựa chọn tính có sẳn đưa vào trang web 39 Hình 4.4 Trình chọn mẫu trang web .39 Hình 4.5 Giao diện trình chỉnh sửa trang web (1) 40 Hình 4.6 Giao diện trình chỉnh sửa trang web (2) 40 Hình 4.7 Giao diện tổng quan chỉnh sửa sản phẩm 41 Hình 4.8 Giao diện thêm sản phẩm (1) 41 Hình 4.9 Giao diện thêm sản phẩm (2) 42 Hình 4.10 Giao diện thêm sản phẩm (3) 42 Hình 4.11 Giao diện thêm sản phẩm (4) 43 Hình 4.12 Giao diện tạo liên kết đến tảng khác 43 Hình 4.13 Giao diện xuất trang web 44 Hình 4.14 Giao diện mục "Trang web tôi" .44 Hình 4.15 Giao diện điều chỉnh tổng quan trang web 45 Hình 4.16 Giao diện nhận tin nhắn từ khung chat 45 Hình 4.17 Giao diện thiết lập tin nhắn tự động (1) 46 Hình 4.18  Giao diện thiết lập tin nhắn tự động (2) 46 trung vào độ tuổi từ 18 - 24 tuổi, phân khúc khách hàng mà từ đầu nhóm nhắm tới Bên cạnh đó, tỷ lệ nam giới chiếm 39,2% thuộc độ tuổi 18-24 tuổi có nhiều lựa chọn sản phẩm đến từ shop   Một số viết tiếp cận nhiều Fanpage feedback kế đến:   - Bài viết nhiều người tương tác cửa hàng: Với 141 người tiếp cận, 58 lượt thích, bình luận, chia sẻ Tee-D lý thu tổng số 461 người tiếp cận 858 lượt truy cập Đây tín hiệu đáng mừng cho Fanpage Hình 4.36 Tổng quan đăng   - Một số feedback từ khách hàng mua áo TEE-D Shop đánh giá tốt 60 Hình 4.37 Feedback (1) Hình 4.38 Feedback (2) 61 4.3.5 Tiktok    TikTok điểm đến hàng đầu dành cho video ngắn di động với sứ mệnh truyền cảm hứng sáng tạo mang lại niềm vui, thu hút lượng lớn giới trẻ sử dụng Vì vậy, Tiktok tảng tiềm để doanh nghiệp lựa chọn việc phát triển kinh doanh Nắm bắt xu 7Fs lựa chọn mơ hình kinh doanh sản phẩm vớ  tảng   Bên giao diện Tiktok Tee-D lý: Hình 4.39 Giao diện TEE-D Tiktok    Người theo dõi Tee-D tăng khơng ngừng Tính đến Tiktok TEED Shop có gần 219 người theo dõi và 110 lượt thích, với 11 video, thêm vào lượt xem video tương đối cao dao động từ 100 – 1000 lượt xem ở video 62 Hình 4.40 Tổng quan Tiktok (1)   Hình 4.41 Tổng quan Tiktok (2) 63   Bên cạnh đó, nhìn tổng quan cịn thấy phân loại giới tính độ tuổi có 53% nam 47% nữ quan tâm Lứa tuổi từ 18 – 24 tuổi chiếm tỷ lệ cao với 69%và thấp 55 tuổi 1%   Những số liệu động lực để cửa hàng Tee-D phát triển tương lai Hơn môi trường Tiktok ngày động nên hội để Tee-D nói riêng doanh nghiệp nói chung gia nhập mà có rào cản Tee-D hứa hẹn mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng tảng 4.3.6 Instagram Insight    Instagram mạng xã hội thành công giới nhà Meta phổ biến Việt Nam Mới thành lập gần với 14 đăng 55 người theo dõi, Instagram Tee-D Thanh lý hứa hẹn kênh truyền bá sản phẩm thành cơng đến nhiều khách hàng tiềm 64 Hình 4.42 Giao diện Instagram Tee-D 4.3.7 Những trang mạng khác  Pinterest    Pinterest tảng mạng xã hội hàng đầu giới với kho lưu trữ ảnh khổng lồ cộng đồng người dùng đông đảo, nơi màu mỡ đầy tiềm đáng để Tee-D thử sức nhằm phát triển cơng việc kinh doanh trực tuyến Ở Việt Nam ứng dụng chưa thơng dụng, nhóm sử dụng để quảng bá sản phẩm đến nhiều người   Sau số liệu lượt hiển thị tương tác Tee-D tảng Pinterest Tính đến thời điểm tại, trang Pinterest đạt người theo dõi, viết giới thiệu sản  phẩm cửa hàng Hình 4.43 Giao diện TEE-D Pinterest  Shopee   Shopee ứng dụng mua hàng nhiều người tiêu dùng sử dụng để phục vụ nhu cầu thân ngày phổ biến Nắm bắt điều đó, Tee-D 65 sử dụng ứng dụng để đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng Sau số liệu tổng quan hoạt động cửa hàng thời gian vừa qua sau: - Số người theo dõi: 14 người - Sản phẩm đăng bán: sản phẩm - Tỉ lệ phản hồi chat: 57% Hình 4.44 Giao diện Shopee 66 Hình 4.45 Giao diện trang sản phẩm 67 Youtube   Youtube tảng chia sẻ video lớn giới Tee-D có tham vọng không thu lời từ việc kinh doanh sản phẩm mà video Tee-D Shop trở nên tiếng, sản phẩm Tee-D đến với nhiều người hơn, Tee-D Shop lại trở thành điểm đến ưa thích tảng Hình 4.46 Giao diện Youtube Tee-D   Trong thời gian ngắn nhóm tiếp cận 38 người đăng ký Số lượt xem vòng 28 ngày qua cho video 719 người xem, có 625 người xem riêng biệt với thời gian xem cao 3,1 mức tương đối số đáng để Tee-D có thêm động lực tiếp tục phấn đấu sáng tạo nội dung cho video tảng Hình 4.47 Lượt đăng ký Youtube 68 Hình 4.48 Số người xem riêng biệt Hình 4.49 Lượt xem   Hình 4.50 Thời gian xem   69  Ngoài ra, xét đến độ tuổi quốc gia xem video cho số liệu sau: Ở độ tuổi 25 – 34 chiếm 39,8% có tỷ trọng cao nhất, tiếp sau 25% cho độ tuổi 18 – 24 chiếm 25% Về khu vực địa lý có Việt Nam chiếm tỷ lệ cao 28,6% Bên cạnh đó, thời gian xem người chưa đăng ký 93,1%; đó, người đăng ký chiếm 6,9% Hình 4.51 Phân tích lượt xem theo độ tuổi Hình 4.52 Các khu vực địa lý 70 Tỉ lệ tiếp cận người đến với kênh Youtube Tee-D mức tương đối thời gian ngắn chưa có quảng bá rộng rãi nhiều tảng mà Tee-D thành cơng Website, Facebook… Ngồi ra, để tạo lập kênh Youtube thành cơng địi hỏi chủ kênh phải tạo nhiều nội dung sáng tạo, vui nhộn, yêu thích từ nhiều phân khúc khán giả 71 KẾT LUẬN Sau tháng triển khai dự án cho cửa hàng lý áo thun mang thương hiệu “TEE-D”, với nỗ lực nhóm đưa đến cho khách hàng mơ hình lý áo vừa tiện lợi vừa hợp túi tiền cho bạn học sinh, sinh viên Qua q trình tìm hiểu khảo sát, nhóm nhận thấy mức giá cho áo lý dao động từ 80.000đ – 150.000đ Đây mức giá đa số bạn học sinh, sinh viên lựa chọn quan tâm TEE-D lắng nghe ý kiến khách hàng cải thiện cửa hàng chất lượng sản phẩm qua ngày Song song với việc đó, nhóm tạo thêm nhiều kênh truyền thông như: Facebook, Instagram, Tiktokshop, Shopee, …để quảng bá sản phẩm đến khách hàng dễ dàng Trong trình hoạt động dự án lần này, nhóm chúng em có hội tiếp thu thêm nhiều cơng cụ hữu ích, tìm hiểu  photoshop edit video để phục vụ cho việc kinh doanh shop Và cuối cùng, sau trình thực dự án, nhóm đạt số thành tựu đơi khó khăn, từ nhóm vạch số định hướng cho phát triển cửa hàng sau Thành tựu - Cửa hàng nhận phản hồi tích cực từ khách hàng  - Các trang Website tảng mạng xã hội hoạt động tốt, cập nhật sản  phẩm chất lượng cách nhanh chóng nói riêng TEE-D nói chung nhận chào đón, quan tâm, tương tác lớn từ người dùng  - Cửa hàng cung cấp đến cho bạn học sinh, sinh viên mơ hình mua sắm hợp túi tiền  - Thúc đẩy tinh thần nhiệt huyết, động, sáng tạo thành viên tất hoạt động    Khó khăn  - Khó tìm nguồn hàng chất lượng  - Số lượng đầu vào sản phẩm chưa ổn định    Định hướng    - Luôn mang đến cho khách hàng sản phẩm ngày chất lượng 72   - Luôn đẩy cao tinh thần, trách nhiệm làm việc đoàn kết thành viên nhóm - Đẩy mạnh việc quảng bá dịch vụ để khách hàng biết đến cửa hàng nhiều - Tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, hoạt động tri ân khách hàng thân thiết  - Tiếp tục đặt hài lòng khách hàng lên mục tiêu hàng đầu - Cố gắng thực tốt mục đích, mục tiêu đề 73 DOANH THU TEE-D THÁNG 10 VÀ THÁNG 11 Bảng 4.1 Bảng doanh thu 74