216 MÔ HÌNH ĐỐI TÁC KINH DOANH NHÂN SỰ (HRBP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH DỊCH VỤ ThS Nguyễn Kiều Oanh Ngành dịch vụ được đánh giá là khu vực trọng điểm cho sự phát triển kinh tế quốc gia và là n[.]
MƠ HÌNH ĐỐI TÁC KINH DOANH NHÂN SỰ (HRBP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH DỊCH VỤ ThS Nguyễn Kiều Oanh Ngành dịch vụ đánh giá khu vực trọng điểm cho phát triển kinh tế quốc gia ngành sử dụng lao động lớn so với ngành khác, tương lai dịch vụ ngành tăng tỷ lệ đóng góp GDP thu hút lực lượng lao động quốc gia Giá trị ngành dịch vụ gia tăng nhờ khai thác nguồn lực vốn người bối cảnh tốc độ đổi phát minh xu hướng cắt giảm chi phí sản xuất điều mang tính cấp bách.Vai trò ngành nhân thực thay đổi mạnh mẽ tiếp tục thay đổi mặt chiến lược tương lai Để đáp ứng điều này, nhiều tập đồn lớn tổng cơng ty lĩnh vực dịch vụ bảo hiểm ngân hàng triển khai mơ hình đối tác kinh doanh nhân Từ khoá: HRBP, nhân sự, đối tác kinh doanh, dịch vụ Đặt vấn đề Từ trước tới phận nhân ln đóng vai trị quan trọng việc định đến nguồn nhân lực cơng ty Vai trị ngành nhân ngày có thay đổi mạnh mẽ tiếp tục thay đổi mặt chiến lược tương lai Các doanh nghiệp lớn thường trọng đầu tư vào HRBP “át chủ bài” hiệu mà phận mang lại Cũng mà nhiều tập đoàn lớn đặc biệt lĩnh vực dịch vụ tiến hành triển khai mơ hình HRBP - đối tác kinh doanh nhân Cơ sở lý thuyết 2.1 Nhân - đối tác chiến lược kinh doanh HRBP viết tắt từ cụm Human Resource Business Partner (HRBP), có nghĩa “nhân – đối tác chiến lược kinh doanh” HRBP nhân có đủ kiến thức kỹ chuyên sâu nhân sự; đồng thời hiểu biết tốt hoạt động kinh doanh triển vọng kinh doanh, có tầm nhìn hoạch định để trở thành đối tác với phòng ban khác việc thực chiến lược kinh doanh tổng thể cho đơn vị Khái niệm “HRBP- Human Resource Business Partner” Dave Ulrich đưa cụ thể hoá mơ hình Quản trị nhân chiến lược” sách “Human Resources Champions, năm 1997, điều có nghĩa phận nhân cần đóng vai trị đối tác với phòng, ban khác việc thực chiến lược kinh doanh tổng thể 216 Trãi qua 20 năm, xuất nhiều nghiên cứu dựa tảng nghiên cứu Dave Ulrich, HRBP đời phù hợp với thời đại công nghệ 217 2.2 Mô hình quản trị nhân Hình 1: Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Mơ hình truyền thống mơ hình áp dụng với đa số doanh nghiệp, có doanh nghiệp Việt Nam Với mơ hình nhân truyền thống này, Giám đốc điều hành Giám đốc Nhân xem trọng việc quản lý hành nhân sự, họ đầu tư đến 60% thời gian, nguồn lực, tài cho việc Sau họ quan tâm cho việc xem nhân đối tác kinh doanh, cuối cùng, họ dành cho việc xem xét sách, quy hoạch cho đội ngũ Mơ hình HR đại, Giám đốc điều hành quản lý nhân người hiểu sâu sắc trình sản xuất & tiêu thụ sản phẩm, họ nằm lòng chuỗi giá trị tổ chức, ln xem trọng vai trị HR họ tạo mơ hình HR hiệu quả, là: Họ tránh đầu tư thời gian, nguồn lực, tài vào quản lý hành nhân cách mặt họ đẩy thuê ngoài, mặt họ tinh giảm thao tác không cần thiết nâng tầm HR khâu đối tác kinh doanh, sách – quy hoạch đội ngũ Họ xem trọng việc đầu tư vào người, văn hóa quy trình nội cơng ty Chính việc thay đổi mơ hình nhân giải vấn đề quan trọng bậc ảnh hưởng tác động đến tất hoạt động tổ chức 218 2.2 Mơ hình nhân - đối tác kinh doanh (HRBP) Mơ hình HRBP chia mơ hình sau: - Mơ hình nhân chuyển đổi: Mơ hình nhân chuyển đổi hướng tới mục tiêu phát triển lĩnh vực chuyên môn từ kiến thức kinh doanh đến kỹ tư vấn hay sáng kiến việc phát triển nguồn lực người Trưởng phòng nhân Trung tâm hoạt động nhân Nghiệp vụ nhân HRBP Hình 2: Mơ hình nhân chuyển đổi - Mơ hình nhân chuyển đổi – cửa Các công ty đa quốc gia ngày phát triển vững mạnh nhờ kịp thời chuyển đổi mô hình Quản trị nguồn nhân lực Nội đội ngũ nhân họ khiến cho nhiều doanh nghiệp khác ngành khó theo kịp Hình 3: Mơ hình nhân chuyển đổi – cửa - Mơ hình nhân chuyển đổi – Trung tâm giải pháp 219 Mơ hình nhân chuyển đổi – trung tâm giải pháp chuẩn bị cho việc nâng cao chất lượng kỹ quản lý đội ngũ nhân doanh nghiệp Hình 4: mơ hình nhân chuyển đổi – trung tâm giải pháp Ngành dịch vụ Việt Nam Theo Philip Kotler, dịch vụ hoạt động hay lợi ích mà chủ thể cung cấp cho chủ thể kia, đối tượng cung cấp thiết phải mang tính vơ hình khơng dẫn đến quyền sở hữu vật cả, việc sản xuất dịch vụ khơng gắn liền với sản phẩm vật chất Thời gian qua, nước ta định hướng tập trung phát triển ngành Dịch vụ có tiềm năng, lợi thế, có hàm lượng khoa học, công nghệ cao công nghệ thông tin, truyền thơng, logistics, hàng khơng, tài chính, ngân hàng, du lịch, thương mại điện tử Mạng lưới thương mại dịch vụ nhờ phát triển mạnh phạm vi nước, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội So với nước khu vực giới, quy mô chất lượng dịch vụ Việt Nam thấp; Tốc độ chuyển dịch cấu GDP kinh tế theo hướng dịch vụ hóa cịn chậm, so với năm trước, tỷ trọng ngành Dịch vụ GDP không thay đổi mức độ tác động lan tỏa thấp Ở hầu hết quốc gia giới, đặc biệt nhóm nước phát triển, dịch vụ đánh giá khu vực trọng điểm cho phát triển kinh tế, thông thường dịch vụ đóng góp từ 70-80% GDP Trung bình ngành dịch vụ chiếm 60% GDP toàn giới Theo tổng cục thống kê Việt Nam, tỷ trọng công nghiệp dịch vụ GDP 220 tăng từ 79,42% năm 2010 lên 82,5% năm 2015; Năm 2016, GDP ước tính tăng 6,21% so với năm 2015, đó, khu vực dịch vụ tiếp tục giữ đà tăng trưởng với 6,98% với đóng góp số ngành có tỷ trọng lớn như: Bán bn bán lẻ chiếm tỷ trọng lớn nhất, đạt mức tăng 8,28% so với năm 2015, mức tăng trưởng lĩnh vực Dịch vụ vào năm 2017 7,44% ngành có tỷ trọng GDP cao nhất, với 41,17% năm 2018 Mục tiêu phủ nâng tỷ trọng dịch vụ đạt 45% GDP vào năm 2020 Để thực mục tiêu này, ngày 21/02/2017, Chương trình hành động Chính phủ ban hành (kèm theo Nghị 27/NQ-CP Chính phủ) thực Nghị 05NQ/TW ngày 01/11/2016 Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khố XII số chủ trương, sách lớn nhằm tiếp tục đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng tăng trưởng, suất lao động, sức cạnh tranh kinh tế Nghị số 24/2016/QH14 ngày 08/11/2016 Quốc hội kế hoạch cấu lại kinh tế giai đoạn 2016-2020 tiếp tục khẳng định cấu lại phát triển nhanh ngành Dịch vụ Theo đó, Chính phủ chủ trương trì tốc độ tăng trưởng ngành Dịch vụ cao tốc độ tăng trưởng GDP; tập trung phát triển số ngành Dịch vụ tiềm năng, có hàm lượng tri thức cơng nghệ cao như: tài chính, ngân hàng; hàng hải, logistics; dịch vụ kỹ thuật dầu khí; hàng khơng; dịch vụ thương mại; dịch vụ giáo dục, đào tạo; dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ; loại dịch vụ kiểm toán, tư vấn, pháp lý… Bên cạnh đó, thực có hiệu chương trình phát triển du lịch quốc gia, tạo chuyển biến mạnh để đến năm 2020, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Nhiệm vụ HRBP ngành dịch vụ 4.1 Nhân - yếu tố quan trọng dịch vụ Nhân ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng cao cấu lao động ngành xu hướng tăng qua năm Quý năm 2019, cấu lao động ngành dịch vụ tăng 1,2% so với kỳ năm trước Dịch vụ hoạt động kinh tế người với người người yếu tố quan trọng dịch vụ Đối với ngành dịch vụ, nhằm mang đến hài lòng tuyệt vời cho khách hàng sử dụng dịch vụ nên doanh nghiệp không ngừng nỗ lực hoàn thiện phát triển cấu nhân từ vị trí thấp Quản lý cấp cao 221 Bảng 1: Số lượng cấu lao động chia theo khu vực kinh tế Tổng số Ngành Nông, lâm nghiệp, thuỷ sản Công nghiệp xây dựng Dịch vụ Số lượng (nghìn người) Năm 2018 Quý I năm 2018 53 992,8 20 821,6 14 355,0 18 816,2 Quý II năm 2018 54 022,8 20 642,5 14 382,5 18 997,8 Quý III năm 2018 54 300,9 20 550,3 14 405,0 19 345,6 Quý IV năm 2018 (*) 54 530,3 19 922,0 15 136,5 19 471,8 54 322,0 19 244,7 15 553,5 19 523,8 Quý I năm 2018 100,0 38,6 26,6 34,8 Quý II năm 2018 100,0 38,2 26,6 35,2 Quý III năm 2018 100,0 37,8 26,5 35,6 Quý IV năm 2018 100,0 36,5 27,8 35,7 100,0 35,4 28,6 36,0 Năm 2019 Quý I năm 2019 (*) Cơ cấu (%) Năm 2018 Năm 2019 Quý I năm 2019 (*) Nguồn: cục thống kê 4.2 Nhiệm vụ HRBP ngành dịch vụ Là ngành dịch vụ nên cần nhiều nhân sự, cá nhân tính cách khác nhau, điều đặc biệt người làm phận HRBP để dung hịa tất cá tính tập thể, định hướng phát triển phù hợp với mục tiêu chung 222 ... thay đổi mơ hình nhân giải vấn đề quan trọng bậc ảnh hưởng tác động đến tất hoạt động tổ chức 218 2.2 Mơ hình nhân - đối tác kinh doanh (HRBP) Mơ hình HRBP chia mơ hình sau: - Mơ hình nhân chuyển... 2020, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Nhiệm vụ HRBP ngành dịch vụ 4.1 Nhân - yếu tố quan trọng dịch vụ Nhân ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng cao cấu lao động ngành xu hướng tăng qua... công nghệ 217 2.2 Mơ hình quản trị nhân Hình 1: Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Mơ hình truyền thống mơ hình áp dụng với đa số doanh nghiệp, có doanh nghiệp Việt Nam Với mơ hình nhân truyền thống