Cách rèn luyện và cải thiện kỹ năng giao tiếp khéo léo, hiệu quả Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm quan trọng đối với tất mọi người Kỹ năng này phục vụ việc học, việc làm và giúp bản th[.]
Cách rèn luyện cải thiện kỹ giao tiếp khéo léo, hiệu Kỹ giao tiếp kỹ mềm quan trọng tất người Kỹ phục vụ việc học, việc làm giúp thân trở nên tích cực Và bạn muốn biết rõ kỹ giao tiếp gì, cách rèn luyện phát triển ………… I Kỹ giao tiếp gì? Kỹ giao tiếp kỹ mềm thể khả lắng nghe, truyền đạt thông tin, cách ứng xử tương tác người với nhau, nhằm đạt mục đích Người có kỹ giao tiếp tốt có khả mở rộng nhiều mối quan hệ, họ nói có sức ảnh hưởng người xung quanh Phần lớn, quản lý cấp cao sở hữu kỹ giao tiếp tốt II Đặc điểm kỹ giao tiếp - Dựa nguyên tắc WIN - WIN: Để giao tiếp hiệu người trực tiếp tương tác với bạn cần phải cảm thấy cảm giác thoải mái nói chuyện, đạt mục đích mà hai bên mong muốn nhận trước bắt đầu trị chuyện - Khơng phải yếu tố bẩm sinh: Không kỹ giao tiếp mà tất kỹ khác yếu tố bẩm sinh Bạn cần học tập, rèn luyện áp dụng ngày hoạt động để tích lũy kỹ cho - Mang tính nhận thức: Mỗi người có nhận thức cá nhân khác nhau, mà việc tích lũy vận dụng kỹ giao tiếp cá nhân khác Thơng qua nhận thức cá nhân mà người có cách đón nhận tiếp thu kỹ giao tiếp nhiều mức độ - Có tính kế thừa chọn lọc: Từ kiến thức có sẵn bạn tiếp thu lại chúng nghĩa bạn kế thừa thứ tốt đẹp chứng minh trước Và việc xem xét lại thơng tin đón nhận kiến thức mà bạn cho đúng, tính chọn lọc - Mang tính cá nhân hoá cao: Kỹ giao tiếp loại kỹ mang tính cá nhân Bởi người phải tự học hỏi rút kinh nghiệm, phục vụ cho mục đích giao tiếp riêng mà khơng có khn khổ, khơng tuân theo quy tắt - Vận dụng nhiều nhóm kỹ năng: Kỹ giao tiếp thường kết hợp với kỹ khác kỹ thuyết trình, kỹ giải vấn đề, kỹ lắng nghe, kỹ đàm phán, Mục tiêu cuối vận dụng kỹ mềm vào giao tiếp để phục vụ mục đích trị chuyện trao đổi thơng tin sống III Vai trị kỹ giao tiếp công việc - Tạo thiện cảm với người: Chúng ta thấy phần lớn người có kỹ giao tiếp tốt thường thân thiện, dễ gần, nhiều người yêu quý, có nhiều mối quan hệ tốt đẹp - Thấu hiểu người đối diện: Kỹ giao tiếp giúp bạn thấu hiểu người đối diện, biết tiến biết lùi giúp người đối diện cảm thấy thoải mái nói chuyện Thậm chí, trau dồi rèn luyện kỹ cẩn thận bạn cịn nắm bắt tâm lý đối phương - Mở rộng trì mối quan hệ: Kỹ giao tiếp cho phép bạn mở mối quan hệ đồng thời giúp bạn trì mối quan hệ lâu dài, kể đối thoại trực tiếp nói chuyện, hay gián tiếp qua tin nhắn, email, Ngược lại, người có kỹ giao tiếp khiến cho mối quan hệ xung quanh ngày thu hẹp, dễ bị cô lập tập thể - Thúc đẩy nâng cao hiệu suất cơng việc: Trong cơng việc, người có kỹ giao tiếp tốt thường kết nối với nhiều người, từ nhờ giúp đỡ người giỏi nhiều lĩnh vực chuyên môn khác Kỹ giúp họp trở nên thoải mái hơn, có nhiều ý tưởng hơn, nâng cao hiệu suất công việc - Gia tăng hội thăng tiến cơng việc: Người vừa có kỹ giao tiếp tốt vừa có chun mơn có hội đạt vị trí cao cơng việc quản lý, trưởng phòng hay giám đốc phận Và kỹ giao tiếp kỹ bắt buộc phải có trở thành người quản lý cấp cao IV Cách rèn luyện phát triển kỹ giao tiếp Lắng nghe tích cực giao tiếp Giao tiếp hoạt động người trở lên, để rèn luyện phát triển kỹ giao tiếp bạn cần học cách lắng nghe nhiều Thế nhưng, lắng nghe khơng dừng lại việc nghe, mà cịn phải thấu hiểu tạo điều kiện để đối phương - người trị chuyện có hội chia sẻ hết vướng bận lòng Quan sát kết hợp ngôn ngữ thể Giao tiếp lời nói chưa đủ, cử chỉ, hành động biểu cảm góp phần làm đa dạng đoạn hội thoại bạn Kết hợp khả quan sát ngôn ngữ thể giao tiếp giúp người đối diện cảm thấy gần gũi thân thiện Tuy nhiên, cần biết tiết chế thể tinh tế, khéo léo để người đối diện không cảm thấy khó chịu nhé! Sự thân thiện Thân thiện giao tiếp cần thiết, giúp bạn có hội gặp gỡ trị chuyện với người xung quanh Khi học cách trò chuyện thân thiện với người, bạn học phần nhỏ quan trọng kỹ giao tiếp Sự tự tin Trong hoàn cảnh nào, tự tin giúp bạn vượt qua vấn đề dù khó khăn Và để tự tin thể ý kiến mình, bạn phải chắn hiểu thân nói gì, làm gì, phải chuẩn bị kỹ kiến thức, thơng tin trước trình bày Điều có nghĩa bạn phải rèn luyện, học hỏi cập nhật thường xuyên để hiểu thân tự tin với có Sự đồng cảm Đồng cảm việc bạn biết đặt thân vào suy nghĩ người khác, cảm nhận thấu hiểu lý hành động họ Trong giao tiếp hai người với cần có đồng cảm để hiểu câu chuyện Khi bạn biết đồng cảm với câu chuyện đối phương nghĩa bạn học cách lắng nghe hiểu người khác Sự tôn trọng Học cách chủ động lắng nghe, không áp đặt đối phương phải suy nghĩ giống bạn Cũng tôn trọng câu chuyện đối phương kể cách rèn luyện phát triển kỹ giao tiếp Khi học cách tôn trọng đối phương bạn tránh tranh cãi gay gắt không hồi kết tìm hướng giải cho vấn đề Tư cởi mở Việc có tư cởi mở giống việc thấu hiểu, đồng cảm tơn trọng, bạn mở lịng để tin tưởng đối phương, cởi mở chia sẻ câu chuyện, kiến thức để từ kỹ giao tiếp hình thành Việc thường xuyên tiếp xúc tâm với nhiều người, kỹ giao tiếp bạn cải thiện Hiểu tìm điểm chung Một đối thoại xảy thường có mục đích đạt mục tiêu mà bên mong muốn trước Vì vậy, để thấu hiểu chia sẻ với bạn cần phải tìm điểm chung trò chuyện Điều minh chứng rõ ràng cho việc lắng nghe, hiểu đưa giải pháp quan trọng giao tiếp Trả lời ngắn gọn ý âm lượng Rất nhiều người không để ý đến vấn đề âm lượng ngữ điệu tham gia trị chuyện Một người có kỹ giao tiếp tốt phải biết kiểm sốt lời nói âm lượng Đối với nội dung, mục đích khác có cách truyền đạt khác Bạn nên trải nghiệm thật nhiều để tích lũy kinh nghiệm từ biết thân nên làm để trị chuyện thoải mái 10 Trình bày lưu lốt, trơi chảy Nói vịng vo, lắp bắp, khơng trọng tâm khiến người đối diện cảm thấy mệt mỏi khơng thoải mái nói chuyện Điều thể thân bạn thiếu tự tin giao tiếp Để trình bày lưu lốt trơi chảy hơn, bạn rèn luyện thêm cách tích lũy kiến thức nhiều kỹ sống, đọc sách luyện nói nhiều 11 Sẵn sàng phản hồi đặt câu hỏi Để khơng đưa hội thoại vào bế tắc, việc đặt câu hỏi cách tạo nhiều chủ đề trò chuyện Trong giao tiếp, việc đặt câu hỏi khiến người khác sẵn sàng chia sẻ câu chuyện cá nhân mà bạn muốn biết điều không đơn giản Những người chăm chăm đặt câu hỏi đóng, khơng có tính gợi mở chủ đề nói chuyện kỹ giao tiếp kém, tệ họ khơng muốn tiếp tục trị chuyện với bạn 12 Điều chỉnh phong cách nói chuyện Khi có hội tiếp xúc với nhiều nhóm đối tượng khác nhau, bạn cần phải linh hoạt việc điều chỉnh phong cách nói chuyện cho phù hợp với nhóm khác Khơng vậy, giao tiếp cách hình thức khác nên chọn cách thức nói chuyện khác cho phù hợp với thời điểm V Cải thiện kỹ cho người nói, hướng nội - Đừng lắng nghe cách thụ động: Bạn không nên lắng nghe câu chuyện cách thụ động, lắng nghe không hiểu vấn đề, khiến bạn điểm mắt người đối diện Hãy trở thành người lắng nghe tích cực, có cử đồng cảm, hay lời nói góp ý thay ngồi nghe thụ động không cảm xúc - Không ép thân phải nói nhiều mức cần thiết: Chỉ nên nói vừa đủ, khơng nên trình bày q nhiều, thể lố, điều dễ khiến người đối diện cảm thấy mệt mỏi họ dễ có suy nghĩ bạn muốn gây ý - Hãy tin lời nói bạn có giá trị: Để cải thiện kỹ giao tiếp cho người nói, hướng nội bạn nên tin nội dung bạn nói giá trị Khi bạn nhận thức việc lời nói bạn có giá trị bạn tự tin sẵn sàng mở lòng để chia sẻ nhiều điều hay ho đến người - Chuẩn bị trước cho buổi họp: Không dành riêng cho người hướng nội mà cần phải chuẩn bị cẩn thận nội dung trước buổi họp Khi bạn biết bạn nên làm bạn trở nên tự tin nói chuyện - Sẵn sàng đối mặt với nỗi sợ giao tiếp: Kể bạn tự tin vào nội dung chuẩn bị luyện tập thứ hồn hảo xảy vấn đề phát sinh không lường trước Vậy nên chuẩn bị trước tinh thần đối mặt với tình xảy đến, can đảm đón nhận mạnh mẽ vượt qua nỗi sợ giao tiếp VI Các lỗi cần tránh giao tiếp - Khơng có chuẩn bị trước: Đây lỗi không nên xảy giao tiếp Nếu bạn xác định thân tới có gặp gỡ hay vài người khác việc phải chuẩn bị trước số nội dung trị chuyện vơ cần thiết Thậm chí, gặp gỡ bất ngờ bạn cần có sẵn câu hỏi để giao tiếp - Trả lời lan man vòng vo: Phần lớn người khơng thích nói chuyện với người lan man, vịng vo, khơng trọng tâm Vậy nên học cách giao tiếp thẳng trực tiếp vào vấn đề - Trả lời ngập ngừng, ậm ừ: Khi giao tiếp mà liên tục ngập ngừng, ậm cho thấy bạn thiếu tự tin Và lý cho giải thích việc thiếu tự tin chưa chuẩn bị sẵn nội dung giao tiếp tự ti vài điều thân - Ngắt lời người khác nói: Hành động ngắt ngang lời nói người khác chứng minh bạn người có kỹ giao tiếp Đây điều tối kị giao tiếp, nên, bạn mắc phải lỗi bỏ nhé! - Chê bai, nói xấu người khác: Khơng chê bai, khơng nói xấu hạn chế chủ đề nhạy cảm giao tiếp Bởi thể bạn người thiếu tế nhị, không lịch sử người trị chuyện Hay chí tệ việc vơ tình xây dựng hình ảnh xấu mắt người đối diện Khi câu chuyện xấu vơ tình bị lan truyền, bạn tự đánh vài mối quan hệ đấy! - Nhắc đến vấn đề tôn giáo, dân tộc: Vấn đề tôn giáo, dân tộc nhạy cảm Vậy nên để việc giao tiếp trở nên tinh tế thoải mái nhất, bạn cần phải tránh nội dung liên quan đến tôn giáo, dân tộc - Nói q to khơng cần thiết: Trong trò chuyện, bạn cần học cách điều tiết âm lượng nói chuyện, hạn chế việc thân nói to Cũng xem xét chủ đề, bối cảnh để có âm điệu, ngữ điệu phù hợp giúp người nghe cảm thấy thoải mái giao tiếp với bạn - Có cử chỉ, hành động thiếu tơn trọng: Kiểm sốt tay chân, khơng nên có nhiều hành động thừa thãi giao tiếp Ngôn ngữ hình thể cần giao tiếp, cử hành động cần chuẩn mực, tơn trọng người đối diện - Lời nói, ánh mắt nụ cười thiếu chân thành: Việc thành thật giao tiếp giúp kéo dài câu chuyện rút ngắn khoảng cách mối quan hệ hai người Vậy nên, bạn cần tạo thân mật với đối phương chân thành lời nói, ánh mắt nụ cười - Nóng nảy, hấp tấp vội vàng: Đây lỗi tương đối lớn nhiều người gặp phải Khi phạm phải lỗi bạn trở nên xấu tính trị chuyện Khiến cho đối phương cảm thấy khó chịu có suy nghĩ bạn giao tiếp khơng kiểm sốt lời nói, hành động VII Làm bật kỹ giao tiếp với nhà tuyển dụng Đối với CV xin việc Trong mục kỹ CV, bạn cần nêu chi tiết khả giao tiếp thân mức độ công việc có yêu cầu Chẳng hạn bạn có hội sử dụng kỹ trường hợp đạt kết áp dụng kỹ vào cơng việc Thể buổi vấn Trong buổi vấn, thể số đặc điểm kỹ giao tiếp tự tin, biết lắng nghe, sử dụng âm điệu, âm lượng vừa đủ hay nói chuyện rõ ràng, mạch lạc Cùng với kết kỹ khác liên quan kỹ trình bày vấn đề, kỹ xử lý tình huống, kỹ đặt câu hỏi để tạo ấn tượng mạnh mẽ tới nhà tuyển dụng Hãy chuẩn bị vài câu hỏi mà nhà tuyển dụng hỏi luyện tập thật tốt trước buổi vấn Khi có chuẩn bị chu đáo, bạn tự tin vấn hạn chế tối đa việc phạm phải lỗi không nên gặp giao tiếp