(Luận án tiến sĩ) quan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở việt nam

HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ NGA QUAN HỆ LỢI ÍCH TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH: KINH TẾ CHÍNH TRỊ HÀ NỘI - 2023 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ NGA QUAN HỆ LỢI ÍCH TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH: KINH TẾ CHÍNH TRỊ Mã số: 31 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ THANH THỦY HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình riêng tơi Các số liệu, kết Luận án trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Tác giả Đỗ Thị Nga MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ QUAN HỆ LỢI ÍCH TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 1.1 Các cơng trình khoa học nghiên cứu liên quan đến luận án 11 1.2 Khái quát kết cơng trình cơng bố có liên quan đến phạm vi nghiên cứu đề tài khoảng trống nghiên cứu 34 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUAN HỆ LỢI ÍCH TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 38 2.1 Khái niệm, đặc điểm vai trị quan hệ lợi ích lĩnh vực thương mại điện tử 38 2.2 Nội dung, tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới quan hệ lợi ích lĩnh vực thương mại điện tử 49 2.3 Kinh nghiệm đảm bảo hài hịa quan hệ lợi ích lĩnh vực thương mại điện tử số quốc gia học rút cho Việt Nam 68 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG QUAN HỆ LỢI ÍCH TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 81 3.1 Khái quát tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam 81 3.2 Tình hình thực quan hệ lợi ích lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2017 - 2022 85 3.3 Đánh giá thực trạng quan hệ lợi ích lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam 121 Chƣơng 4: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO HÀI HÕA QUAN HỆ LỢI ÍCH TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 132 4.1 Quan điểm đảm bảo hài hòa quan hệ lợi ích lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam 132 4.2 Giải pháp đảm bảo hài hịa quan hệ lợi ích lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam 140 KẾT LUẬN 162 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 164 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 165 PHỤ LỤC 181 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á B2C : Thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng BVQLNTD : Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng CCDV : Cung cấp dịch vụ CT & BVNTD : Cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng DNVVN : Doanh nghiệp vừa nhỏ LIKT : Lợi ích kinh tế NCCNN : Nhà cung cấp nước OECD : Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế QHLI : Quan hệ lợi ích QLNN : Quản lý nhà nước TMĐT : Thương mại điện tử TMĐTXBG : Thương mại điện tử xuyên biên giới VECOM : Hiệp hội Thương mại điện tử WTO : Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam năm 2016 - 2022 83 Bảng 3.2: Khoản lỗ sàn TMĐT Việt Nam giai đoạn 2019 - 2022 96 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Trang Sơ đồ 2.1: Quan hệ lợi ích lĩnh vực TMĐT 49 Sơ đồ 2.2: Các hình thức website thương mại điện tử 51 Sơ đồ 2.3: Quy trình mua bán hàng hóa TMĐT 52 Hình 3.1: Các cơng ty TMĐT hàng đầu Việt Nam 87 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 3.1: Doanh thu tốc độ tăng trưởng TMĐT B2C Việt Nam giai đoạn 2016 - 2021 82 Biểu đồ 3.2: Các kênh bán hàng chủ yếu doanh nghiệp kinh doanh TMĐT 86 Biểu đồ 3.3: Đánh giá hiệu việc bán sản phẩm qua hình thức trực tuyến 88 Biểu đồ 3.4: Các rào cản việc tiếp nhận phương thức toán số 89 Biểu đồ 3.5: Mức độ hài lòng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến giai đoạn 2017 - 2021 92 Biểu đồ 3.6: Tần suất mua hàng trực tuyến quốc gia ASEAN năm 2021 93 Biểu đồ 3.7: Tác động TMĐT B2C tới lợi nhuận doanh nghiệp 94 Biểu đồ 3.8: Mức độ tăng lợi nhuận doanh nghiệp ứng dụng TMĐT B2C 94 Biểu đồ 3.9: Kết đánh giá doanh nghiệp mức độ ổn định lợi nhuận ứng dụng TMĐT B2C 95 Biểu đồ 3.10: Các sách, chế hỗ trợ khách hàng website TMĐT bán hàng website CCDV TMĐT 99 Biểu đồ 3.11: Đánh giá việc thực trách nhiệm sàn TMĐT 100 Biểu đồ 3.12: Các trở ngại mua hàng trực tuyến 102 Biểu đồ 3.13: Mức độ lo ngại tham gia mua sắm trực tuyến 102 Biểu đồ 3.14: Đánh giá doanh nghiệp việc Nhà nước thực trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh TMĐT B2C 110 Biểu đồ 3.15: Đánh giá việc thực trách nhiệm doanh nghiệp TMĐT 112 Biểu đồ 3.16: Số thuế nhà thầu thông qua tổ chức Việt Nam khai thay, nộp thay 113 Biểu đồ 3.17: Đánh giá việc thực trách nhiệm nhà nước người tiêu dùng 118 Biểu đồ 3.18: Thống kê số lượng đơn, thư phản ánh, yêu cầu, kiến nghị người tiêu dùng gửi đến Cục CT&BVNTD giai đoạn 2018-2021 119 Biểu đồ 3.19: Lý người tiêu dùng trong lĩnh vực TMĐT chưa khiếu nại 120 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư tạo thay đổi sâu sắc mặt tổ chức chuỗi giá trị toàn cầu, dẫn đến hình thành phương thức tổ chức hoạt động kinh tế, có hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) Với doanh thu bán lẻ năm 2022 đạt 16,4 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng trung bình năm gần 20%/năm, Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMÐT hàng đầu giới thị trường đứng thứ Đông Nam Á (ASEAN) [6] Thị trường TMÐT Việt Nam đánh giá có phát triển nhanh chóng, trở thành kênh phân phối quan trọng trụ cột có đóng góp lớn cho tăng trưởng kinh tế số Việt Nam TMĐT phát triển mang lại nhiều lợi ích cho bên tham gia cho kinh tế - xã hội Người tiêu dùng hưởng lợi từ kênh mua sắm trực tuyến tiện lợi, nhanh chóng, so sánh giá lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu đâu lúc Doanh nghiệp đa dạng kênh phân phối, tiếp cận thị trường, tăng cường cạnh tranh nâng cao hiệu kinh doanh TMĐT tạo nguồn thu cho ngân sách nhà nước, thúc đẩy việc tiêu dùng nước, đóng góp tích cực cho việc tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội Tuy nhiên, trình theo đuổi lợi ích mình, khơng tránh khỏi mâu thuẫn, xung đột mặt lợi ích, làm phương hại đến lợi ích chủ thể khác tạo xung đột lực cản cho phát triển TMĐT Có thể nhận thấy góc độ lý luận lẫn thực tiễn, vấn đề QHLI lĩnh vực TMĐT tồn mọt số hạn chế sau: Thứ nhất, vấn đề lý luận QHLI lĩnh vực TMĐT chưa xây dựng Chưa có cơng trình đưa quan điểm QHLI lĩnh vực TMĐT; vị trí, vai trò chủ thể tham gia TMĐT; mối QHLI hình thành lĩnh vực cách thức thực lợi ích chủ thể mối quan hệ Cũng chưa có cơng trình phân tích tồn diện nhân tố ảnh hưởng tới QHLI TMĐT tiêu chí đánh giá mối QHLI lĩnh vực Việc nghiên cứu vấn đề lý luận sở để đưa giải pháp nhằm đảm bảo hài hoà QHLI lĩnh vực TMĐT nước ta thời gian tới Thứ hai, mặt thực tiễn, lĩnh vực TMĐT Việt Nam thời gian qua xuất nhiều mâu thuẫn, xung đột mà biểu hiệu rõ xung đột vi phạm liên quan đến hàng giả, hàng cấm, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, buôn lậu, gian lận thương mại… nhiều doanh nghiệp ngày xuất nhiều gian hàng trực tuyến Việc doanh nghiệp vi phạm trách nhiệm (hàng hóa không đảm bảo chất lượng, giao hàng thiếu, chậm, giao hàng hỏng, hủy đơn hàng khơng có lý do…) ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng làm lịng tin người tiêu dùng với hình thức mua sắm trực tuyến Những rủi ro liên quan đến lộ thông tin cá nhân, bảo mật liệu, an ninh mạng… không gây thiệt hại tới người tiêu dùng, mà ảnh hưởng tới người bán trung gian tham gia TMĐT Nhà nước Trên thực tiễn, 68% người tiêu dùng trực tuyến nước ta lo ngại chất lượng hàng hoá; 52% lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ… [6, tr.45] Các hành vi trốn thuế TMĐT dẫn đến tình trạng bất cơng doanh nghiệp gây thiệt hại đến lợi ích nhà nước, xã hội mà chưa có giải pháp hữu hiệu Ước tính năm ngành thuế thất thu khoảng 85% thuế phải thu từ tảng số [136] Hoạt động TMĐT có yếu có nước ngồi phát sinh nhiều hình thức, dẫn đến lo ngại bảo mật thông tin liệu người tiêu dùng an ninh quốc gia; hoạt động kinh doanh mạng xã hội lên phương thức giao dịch TMĐT phổ biến chưa điều chỉnh… TMĐT Việt Nam có phát triển nhanh chóng, với đó, hành vi gây thiệt hại đến lợi ích bên ngày phổ biến, tinh vi phức tạp Nếu mâu thuẫn, xung đột lợi ích khơng sớm giải cách thông qua giải pháp phù hợp xâm phạm đến lợi ích chủ thể cản trở phát triển lĩnh vực TMĐT, quan hệ sản xuất kinh tế - xã hội Do đó, cần có nghiên cứu chuyên sâu tìm giải pháp hữu hiệu nhằm tạo hài hịa quan hệ lợi ích