(Luận văn) tìm hiểu hoạt động team building cho khách du lịch là công nhân của công ty du lịch vietravel chi nhánh hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : VIỆT NAM HỌC (VĂN HĨA DU LỊCH) Sinh viên :Nguyễn Thành Cơng Giảng viên hướng dẫn:ThS Nguyễn Thị Phương Thảo HẢI PHÒNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TEAMBUILDING CHO KHÁCH DU LỊCH LÀ CÔNG NHÂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL CHI NHÁNH HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HĨA DU LỊCH) Sinh viên :Nguyễn Thành Công Giảng viên hướng dẫn:ThS Nguyễn Thị Phương Thảo HẢI PHÒNG – 2019 NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thành CôngMã SV: 1412601057 Lớp : VH1801 Ngành: Việt Nam học (Văn hóa du lịch) Tên đề tài: Tìm hiểu hoạt động Team building cho khách du lịch công nhân công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Tìm hiểu tổng quan Team building loại hình du lịch Team building - Tìm hiểu, đánh giá trạng phát triển du lịch Team building cho khách du lịch cơng nhân cơng ty Vietravel Hải Phịng - Đưa giải pháp phát triển hoạt động Team building cho cơng ty Vietravel Hải Phịng Các tài liệu, số liệu cần thiết - Các cơng trình, viết, nghiên cứu loại hình du lịch Team Building teambuilding du lịch - Các số liệu, tài liệu hoạt động du lịch teambuilding công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng năm 2015 - 2018 - Các trang Web Team building Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng Địa chỉ: Số Trần Hưng Đạo, Hồng Văn Thụ, Hồng Bàng, Hải Phịng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên :Nguyễn Phương Thảo Học hàm, học vị :Thạc sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn:Tìm hiểu hoạt động Team building cho khách du lịch công nhân công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp giao ngày 03 tháng 01 năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 31 tháng 03 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Nguyễn Thành Công Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn T Phương Thảo Hải Phòng, ngày 31 tháng 03 năm 2019 HIỆU TRƯỞNG GS.TS.NGƯTTrần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: ThS Nguyễn Phương Thảo Đơn vị công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Họ tên sinh viên: Nguyễn Thành Cơng Đề tài tốt nghiệp: Tìm hiểu hoạt động Team building cho khách du lịch công nhân Chun ngành: Văn hóa du lịch cơng ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày 31 tháng 03 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Thạc sĩ Nguyễn Phương Thảo – giảng viên bảo, hướng dẫn, giúp đỡ em việc định hướng, triển khai hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận “Tìm hiểu hoạt động Team building cho khách du lịch công nhân công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng ”, em nhận giúp đỡ nhiệt tình cơng ty, cá nhân công tác điều tra, khảo sát, thơng tin, số liệu hình ảnh Em xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty Du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phịng Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa Văn hóa du lịch trường đại học dân lập Hải phòng tạo điều kiện cho em có hội học tập tốt năm học vừa qua Em xin chúc thầy cô mạnh khỏe, công tác tốt, mãi người “lái đò” cao quý “chuyến đò” tương lai Hải Phòng, ngày 31 tháng 03, năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thành Công MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích, ý nghĩa đề tài 2.1 Mục đích đề tài 2.2 Ý nghĩa đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TEAM BUILDING TRONG DU LỊCH VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH CÔNG NHÂN 1.1 Khái quát hoạt động Team building du lịch 1.1.1 Khái niệm Team building team building du lịch 1.1.2 Phân loại hoạt động Team building 1.1.3 Đặc trưng, vai trò hoạt động Team building 1.1.3.1 Đặc trưng hoạt động Team building 1.1.3.2 Vai trò hoạt động Team building 1.1.4 Một số hoạt động thường tổ chức Team building tour 1.2 Đặc điểm đối tượng khách công nhân 1.2.1 Số lượng 1.2.2 Đặc điểm tiêu dùng khả chi trả 1.2.3 Đặc điểm sức khỏe, tâm lý 1.2.4 Đặc điểm tâm lý du lịch CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TEAM BUILDING CHO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH CÔNG NHÂN CỦA CÔNG TY VIETRAVEL CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 2.1 Giới thiệu cơng ty Vietravel chi nhánh Hải Phịng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Hoạt động kinh doanh 2.1.3 Thị trường khách 2.1.4 Kết kinh doanh 2.2 Thực trạng công tác tổ chức hoạt động Team building cho đối tượng khách công nhân công ty Vietravel chi nhánh Hải Phòng 2.2.1 Đặc điểm đối tượng khách công nhân công ty 2.2.2 Một số hoạt động teambuiding chương trình du lịch dành cho đối tượng khách cơng nhân cơng ty 2.2.3 Vai trị hoạt động Team building chương trình du lịch khách công nhân 2.2.4 Hiệu quả, doanh thu từ chương trình du lịch teambuilding cho đối tượng khách công nhân 2.3 Đánh giá thực trạng tổ chức hoạt động Team building công ty Vietravel cho đối tượng khách cơng nhân 2.3.1 Tích cực 2.3.2 Hạn chế CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TEAM BUILDING CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL CHI NHÁNH HẢI PHỊNG CHO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH CƠNG NHÂN 3.1 Định hướng phát triển công ty Vietravel 3.2 Các giải pháp phát triển hoạt động du lịch Team building công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng 3.2.1 Đào tạo chuyên viên xây dựng tour du lịch Team building 3.2.2 Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên có đủ khả thực tour du lịch Team building 3.2.3 Xây dựng thương hiệu du lịch Team building Vietravel 3.2.4 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá hoạt động teambuilding chương trình du lịch 3.2.5 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Team building 3.2.6 Mở rộng không gian, địa điểm tổ chức 3.2.7 Mở rộng khai thác đối tượng khách công nhân tỉnh lân cận KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế giới ngày phát triển, đời sống người ngày cải thiện, nhu cầu đến vùng đất lạ, nghỉ ngơi thư giãn ngày nhiều, khiến cho du lịch dần trở thành nhu cầu thiết yếu đời sống xã hội người Về mặt kinh tế, du lịch trở thành ngành quan trọng nhiều nước công nghiệp phát triển Với số quốc gia, du lịch coi ngành kinh tế mũi nhọn, cứu cánh để vực dậy kinh tế Hải Phòng thành phố biển, thiên nhiên ưu đãi với nhiều danh lam thắng cảnh đẹp, khí hậu biển đặc trưng, lại nơi có nhiều di tích lịch sử mang đậm giá trị lịch sử nhân văn nên du lịch Hải Phòng phát triển so với tỉnh thành khác nước nói chung miền Bắc - Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, với gia tăng không ngừng điểm đến du lịch, du lịch Hải Phòng dần ưu vị trí mình, điểm đến du lịch biển, du lịch văn hóa nhiều tỉnh thành nước ta có Quảng Ninh, Thanh Hóa, Đà Nẵng… Và dường so với thành phố đó, du lịch Hải Phịng chưa thực có trội… Thêm vào đó, dịch vụ du lịch nhà hàng, khách sạn mọc lên nhiều, cạnh tranh giá dẫn đến chất lượng dịch vụ xuống, chương trình du lịch khơng có đặc trưng, đặc sắc, khiến cho du lịch Hải Phịng khơng thể trở thành lựa chọn lý tưởng hàng đầu du khách nước quốc tế Để cải thiện tình hình đó, hết cơng ty du lịchVietravel Hải Phịng cần có ý tưởng sáng tạo hơn, đưa loại hình du lịch mới, hấp dẫn đặc trưng hay bắt kịp xu chung để thu hút khách du lịch nước quốc tế đến với công ty giữ khách du lịch Hải Phòng Trên giới hoạt động du lịch teambuilding phát triển, trọng đến hoạt động nhóm, hoạt động tập thể, trò chơi tour du lịch tạo nên gắn kết thành viên tour du lịch Ngồi hoạt động du lịch phù hợp với nhiều đối tượng khách tổ chức tất nơi có khơng gian đủ rộng từ ngồi bãi biển, khu vực sơng nước, núi non, sân chơi rộng, rừng, nhà…Đây coi hướng để đa dạng hóa hoạt động nâng cao chất lượng chương trình du lịch Như vậy, Team building Việt Nam lạ, lạ với nhà tổ chức lạ với người tham gia Những đơn vị tổ chức loại hình chưa nhiều, ban đầu miền Nam, dần lan miền Bắc, song tính chun nghiệp kinh nghiệm cịn thiếu, có vài cơng ty cung cấp dịch vụ khách hàng thừa nhận, lại số đơn vị có tổ chức yếu