(Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại công ty điện lực long biên

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC NGUYỄN VĂN THUẬT NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC NGUYỄN VĂN THUẬT NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Tố Tâm HÀ NỘI, 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến thái độ người lao động doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.2 Một số học thuyết liên quan đến hài lòng người lao động 1.2.1 Quan điểm động 1.2.2 Mối quan hệ động hài lòng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Công việc 1.3.2 Đào tạo thăng tiến 1.3.3 Môi trường khơng khí làm việc 1.3.4 Thu nhập 1.4 Đo lường hài lòng người lao động doanh nghiệp 1.5 Thang đo hài lòng nhân viên Công ty ngành Điện CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN .10 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Long Biên 10 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 10 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 11 i 2.1.3 Các hoạt động cung ứng điện cho khách hàng 11 2.2 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Long Biên 12 2.2.1 Phân tích cấu nhân lực 12 2.2.2 Phân tích tỷ lệ lao động tuyển thơi việc 13 2.2.3 Kết luận 13 2.3 Phân tích hài lịng vảu cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên 13 2.3.1 Sự hài lịng ddooid với sách thu hút vàt uyển dụng nhân 13 2.3.2 Hài lòng phân cơng bố trí nhân 14 2.3.3 Hài lòng hoạt động đào tạo, phát triển nhân 15 2.3.4 Hài lịng cơng tác trì nguồn nhân Công ty 16 2.3.5 Hài lịng mơi trường, khơng khí làm việc 18 2.3.6 Đánh giá mực độ lịng trung thành CBCNV với Cơng ty 19 2.4 Đánh giá chung kết khảo sát 20 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ, CƠNG NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN .21 3.1 Xu hướng phat triển nhân ngành Điện Việt Nam .21 3.2 Định hướng phát triển Công ty Điện lực Long Biên giai đoạn 20222025 3.3 21 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng CBCNV 22 3.3.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên .22 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 22 3.3.3 Hồn thiện sách đào tạo thăng tiến .23 3.3.4 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 23 3.3.5 Hồn thiện việc bố trí, sử dụng nhân viên 23 KẾT LUẬN .24 ii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, sở để tạo giá trị doanh nghiệp, đồng thời dùng đơn vị đo hiệu suất hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, để nguồn nhân lực phát huy tối đa khả cống hiến cho doanh nghiệp cần “chất xúc tác” hài lịng thỏa mãn cơng việc Tuy nhiên, doanh nghiệp xảy tình trạng số nhân viên giỏi xin chuyển cơng tác sang đơn vị khác ngành ngành liên quan Để hạn chế tình trạng này, doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt làm tăng mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp Từ có sách, phương pháp tác động thích hợp nhằm "giữ chân" nhân viên, tạo nên gắn bó cống hiến họ, tạo tiền đề nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh cho doanh nghiệp công việc vô cấp thiết Ngành Điện ngành nghề mang tính đặc thù cơng việc nặng nhọc, nguy hiểm, nên nhân viên ngành Điện phải đạt tiêu chuẩn riêng Khi có hài lịng cơng việc, người lao động có động lực làm việc tích cực hơn, từ dẫn đến hiệu suất hiệu cơng việc cao Bởi vậy, việc phát huy nỗ lực nhân viên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng hiệu kinh doanh doanh nghiệp, việc thu hút giữ chân nhân viên giỏi cho phép giảm thiểu tổn thất cho doanh nghiệp chi phí đào tạo nâng cao độ an tồn q trình làm việc Hiện nay, Cơng ty Điện lực Long Biên có 270 cán cơng nhân viên Do đó, việc xây dựng đội ngũ lao động trung thành, sáng tạo, có hài lịng cơng việc gắn bó với Cơng ty mục tiêu phát triển chung quan trọng Nghiên cứu hài lòng người lao động đóng vai trị quan trọng cơng tác quản trị nguồn nhân lực ứng dụng thực tiễn nhằm nâng cao đời sống cá nhân tính hiệu tổ chức Một lợi mạnh bền vững doanh nghiệp người Bất kì thay đổi kinh doanh, áp lực kinh doanh doanh nghiệp cần người chủ động, sáng tạo, sử dụng kỹ thuật tiên tiến tạo sản phẩm dịch vụ để đáp ứng yêu cầu thị trường Do vậy, đánh giá hài lịng cơng việc người lao động nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp để phát triển nguồn nhân lực bền vững Nâng cao hài lịng phương pháp tạo động lực cho người lao động, tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động cống hiến hy sinh cho doanh nghiệp PL-1 Mục đích nghiên cứu Mục tiêu tổng qt: Nâng cao hài lịng tồn thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên Mục tiêu chi tiết: + Đánh giá mức độ hài lịng cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty Điện lực Long Biên (Trong tập trung nghiên cứu chủ yếu khối quản lý đại diện số người lao động đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Long Biên) + Đánh giá tác động hài lòng cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên đến lòng trung thành họ + Đề xuất giải pháp để tăng hài lòng cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề tài dự kiến trả lời nội dung sau: Cơ sở lý thuyết hài lòng nhân viên doanh nghiệp tiêu chí đo lường hài lịng người lao động doanh nghiệp? - Đánh giá hài lịng cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty Điện lực Long Biên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng người lao động Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty Điện lực Long Biên + Về thời gian: số liệu khảo sát thực tháng 11 năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực luận văn, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: thống kê, mô phỏng, so sánh tổng hợp, phân tích kinh tế Từ liệu thu thập như: Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu Công ty Điện lực Long Biên; Dữ liệu Internet Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu thu thập thông qua khảo sát thực tế; Dữ liệu giáo trình, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu dự kiến: Đo lường thang đo: tác giả lựa chọn phương pháp đo lường trực tiếp khảo sát nhân viên Đây cách hỏi trực tiếp nhân viên mức độ hài lòng họ cơng việc PL-2 nói riêng văn hóa cơng ty nói chung Tác giả tiến hành gửi phiếu khảo sát mức độ hài lòng nhân viên cho tất nhân viên theo hình thức ẩn danh, yêu cầu họ đánh giá theo câu hỏi có phiếu để nhân viên cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến thân Phương pháp nghiên cứu định lượng: Phương pháp phân tích thống kê mơ tả, phân tích thống kê suy diễn PL-3 NỘI DUNG Luận văn bao gồm: Phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài có 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hài lòng người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích hài lịng cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hài lịng cán bộ, cơng nhân viên với Công ty Điện lực Long Biên PL-4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến thái độ người lao động doanh nghiệp Sự thoả mãn công việc việc đề cập tới thái độ chung cá nhân công việc người lao động Một người có mức độ thoả mãn cao cơng việc có thái độ tích cực với công việc ngược lại Khi ta đề cập tới thái độ người lao động điều thường thoả mãn công việc Sự gắn bó với cơng việc: Sự gắn bó với cơng việc đo lường mức độ hiểu biết công việc người lao động; tham gia tích cực quan tâm tới việc thực nhiệm vụ Những người thể gắn bó cao với cơng việc người có suất cao hơn, có mức độ thoả mãn công việc cao thuyên chuyển người có gắn bó thấp Sự tích cực, nhiệt tình với tổ chức thể hướng tới tổ chức người việc trung thành với tổ chức, gắn bó chặt chẽ với tổ chức Một người có mức độ nhiệt tình cao với tổ chức gắn bó với cơng việc họ - khơng kể họ có thoả mãn hay khơng Với nhận thức mong đợi tương quan nghịch biến tích cực, nhiệt tình với tổ chức thuyên chuyển 1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc Có nhiều định nghĩa khác hài lịng cơng việc Nhưng rút người xem có hài lịng cơng việc người có cảm giác thối mái, dễ chịu cơng việc Liên quan đến nguyên nhân dẫn đến hài lịng cơng việc nhà nghiên cứu có cách nhìn 1.2 Một số học thuyết liên quan đến hài lòng người lao động 1.2.1 Quan điểm động Động đề cập đến "tại sao" hành vi người Động định nghĩa tất điều kiện phấn đấu nội tâm mô tả ước muốn, mong muốn, ham muốn, vv… Đó trạng thái nội tâm kích thích hay thúc giục hoạt động người Theo cách nhìn nhà quản trị người có động làm việc sẽ: Làm việc tích cực có hành vi tự định hướng vào mục tiêu quan trọng PL-5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ, CƠNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Long Biên 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty - Địa chỉ: Số 42 Ngô Gia Tự, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, TP Hà Nội - Điện thoại:024.22100282 - Chức năng, nhiệm vụ chính: Quản lý vận hành an toàn lưới điện cấp điện từ 35KV trở xuống, cung cấp điện kinh doanh điện phạm vi quận Long Biên số ngành nghề kinh doanh khác theo phân cấp Tổng công ty Điện lực TP Hà Hội; chịu trách nhiệm trước Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội bảo toàn phát triển vốn, nguồn lực, tài sản giao Đảm bảo cung ứng điện liên tục, an toàn, ổn định, chất lượng phục vụ hoạt động Chính trị, Ngoại giao, An ninh, Quốc phịng, văn hóa xã hội phát triển kinh tế địa bàn Quận Long Biên Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước - Cơ cấu tổ chức: + Gồm 17 đơn vị trực thuộc, có 08 phòng chức đội sản xuất Tổng số CBCNV 275 người (162 nam, 113 nữ) Trong đó: Trình độ đại học: 20 người; trình độ đại học: 108 người; trình độ cao đẳng: 16 người, trung cấp, công nhân kỹ thuật điện: 131 người Đảng Công ty gồm chi trực thuộc với tổng số đảng viên 102 đồng chí - Cơ sở vật chất: Công ty quản lý 50 lộ đường dây trung áp cấp điện từ 03 trạm trung gian: E1.2; E1.15; E1.47 với cấp điện áp 22, 35KV Khối lượng tài sản, thiết bị quản lý: 940 TBA/1001 MBA; tổng công suất 626.391 kVA; Đường dây trung thế: 445,5 km; Đường dây hạ thế: 2006 km Hiện Công ty Điện lực Long Biên quản lý bán điện cho 114.887 khách hàng, đó: + + Khách hàng sinh hoạt: 108.110 khách hàng Khách hàng sinh hoạt: 6.777 khách hàng Tổng số cơng tơ đo đếm 115.647 cơng tơ, đó: + Công tơ pha: 106.761 công tơ + Công tơ pha: 8.886 công tơ PL-10 Tổng số vốn: + Vốn cố định: 378,757,673,058 đồng; + + Vốn lưu động: 3,787,293,476 đồng Nguồn vốn tự bổ sung: 36,641,186 đồng 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty Điện lực Long Biên hình thành phát triển với phát triển Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội từ năm 1954 Ngày 10/10/1954 quân ta tiếp quản Thủ đô Những người Thợ điện Thủ đô tiếp quản Nhà máy đèn Bờ Hồ Năm 1960, Nhà máy đèn Bờ Hồ đổi tên thành Sở Quản lý phân phối điện khu vực I; Năm 1980, Sở Quản lý phân phối điện khu vực I đổi tên thành Sở Điện lực Hà Nội Thời điểm đó, Chi nhánh điện Gia Lâm thành lập, làm nhiệm vụ quản lý, kinh doanh, cung cấp điện cho địa bàn huyện Gia Lâm Ngày 08/7/1995, Sở Điện lực Hà Nội thành lập lại đổi tên thành Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Chi nhánh điện Gia Lâm đổi tên thành Điện lực Gia Lâm Ngày 6/11/2003, Chính phủ ban hành định điều chỉnh địa giới hành để thành lập hai quận thuộc thành phố Hà Nội Long Biên, Hoàng Mai Quận Long Biên thành lập sở toàn diện tích tự nhiên dân số xã: Thượng Thanh, Giang Biên, Ngọc Thuỵ, Việt Hưng, Hội Xá, Gia Thụy, Bồ Đề, Long Biên, Thạch Bàn, Cự Khối thị trấn Gia Lâm, Đức Giang, Sài Đồng thuộc huyện Gia Lâm Công ty Điện lực Long Biên (trước Điện lực Long Biên) thành lập ngày 1/5/2004, đơn vị thành viên, hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội 2.1.3 Các hoạt động cung ứng điện cho khách hàng Công tác cung ứng điện giai đoạn 2016-2021, Công ty Điện lực Long Biên tập trung thực đồng nhóm giải pháp đạo, điều hành công tác kỹ thuật, vận hành lưới điện; đồng thời tham mưu cho lãnh đạo Quận Long Biên đạo Sở, Ban, Ngành phối hợp thực tốt Chỉ thị Thủ tướng Chính phủ, Bộ Cơng Thương, đảm bảo cung ứng điện an tồn, ổn định phục vụ hoạt động kinh tế, trị, xã hội sinh hoạt nhân dân Công ty Điện lực Long Biên thường xuyên tổ chức rà soát đẩy nhanh tiến độ xây dựng đưa vào vận hành cơng trình đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn tiến độ để phục vụ chống tải, nâng cao lực cấp điện; Xây dựng phương án vận hành tối ưu, linh hoạt hệ thống điện đảm bảo cung cấp điện đợt hè nắng nóng mùa mưa bão Bên cạnh ln trọng phân loại, xây dựng PL-11 phương pháp giao thực giao tiêu quản lý kỹ thuật cho đơn vị từ đầu năm làm tiền đề cho đơn vị xây dựng chương trình hành động hồn thành tiêu, kết hợp lịch cắt điện sửa chữa với cơng việc vệ sinh thiết bị điện; tính toán triển khai lắp tụ bù đường dây trung hạ theo tăng trưởng phụ tải thực tế quản lý vận hành, tăng cường áp dụng khoa học công nghệ hotline, vệ sinh công nghiệp nước áp lực cao… Vì vậy, cơng tác vận hành lưới điện bước cải thiện rõ rệt, tình trạng tải lưới điện giảm đáng kể so với giai đoạn 2010-2015, góp phần đáp ứng nhu cầu điện thành phố Hà Nội với công suất cực đại (Pmax) năm 2021 lên tới 4.435 MW (tăng gần 1,4 lần so với năm 2016) 2.2 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Long Biên 2.2.1 Phân tích cấu nhân lực 2.2.1.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Hàng năm, Cơng ty Điện lực Long Biên có cấu nhân lực lao động nam cao lực lượng lao động nữ Công ty phân cấp làm việc theo khối phòng ban khối lao động trực tiếp Chính vậy, tỷ lệ chênh lệch lao động nam lao động nữ không đáng kể 2.2.1.2 Cơ cấu nhân lực theo tính chất cơng việc Cơ cấu nhân lực Cơ cấu nhân lực 02 lực lượng quan trọng Công ty Điện lực Long Biên: Nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ; Lãnh đạo, quản lý Ngoài lượng cán làm chuyên môn nghiệp vụ chiếm từ 92,5% đến 93,9%; chức danh Lãnh đạo, quản lý chiếm từ 6,1% đến 7,5% Như lực lượng nhân lực chủ yếu công ty cán chuyên môn, nghiệp vụ 2.2.1.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn Cơng ty ln tổ chức khuyến khích, tạo điều kiện để CBCNV tham gia khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ Công ty đánh giá đơn vị có nguồn nhân lực chất lượng cao đơn vị thuộc Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội 2.2.1.4 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Công ty Điện lực Long Biên hoạt động lĩnh vực cung cấp phân phối điện năng, nên cần cán có nhiều kinh nghiệm chun mơn Nhìn PL-12 vào bảng ta thấy nhân lực lao động độ tuổi từ 20 – 30 tuổi ít, nhân lực độ tuổi từ 30 -50 tuổi chiếm phần lớn tổng số nguồn nhân lực Công ty, lực lượng nhiệt huyết nắm vị trí chủ chốt phịng ban Công ty 2.2.1.5 Cơ cấu nhân lực theo thể trạng sức khỏe Hàng năm, Công ty Điện lực Long Biên có tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV thuộc Cơng ty Để từ đánh giá tình trạng sức khỏe nhân viên phân cơng cơng việc phù hợp 2.2.2 Phân tích tỷ lệ lao động tuyển việc Hàng năm, Công ty Điện lực Long Biên Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội điều chuyển tuyển thêm số lượng cán bộ, nhân viên mới, lực lượng chủ yếu sinh viên trường, lao động từ công ty khác chuyển đến Nhưng lượng cán bộ, nhân viên rời khỏi Công ty Điện lực Long Biên thấp số lượng tuyển vào, chiếm từ 0,7% đến 1,2% tổng số lao động tồn cơng ty 2.2.3 Kết luận Đối tượng lao động rời khỏi Cơng ty Điện lực Long Biên ít, tỷ lên lao động nam lao động nữ không chênh lệch nhiều, số lao động có trình độ từ đại học trở lên chiếm 50% Đây lực lượng lao động có trình độ cao, có nhiều kinh nghiệm, thời gian họ cống hiến nhiều cho đơn vị, tổ chức họ làm việc Tuy nhiên, lực lượng lao động không ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Cơng ty 2.3 Phân tích hài lịng vảu cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên 2.3.1 Sự hài lịng ddooid với sách thu hút vàt uyển dụng nhân Đối với quy chế tuyển dụng, công ty thống Đảng ủy, Ban giám đốc tiêu chí cần tuyển sát thực với yêu cầu công việc Ở ngành Điện tính chất đặc thù cơng việc nên người tuyển dụng phải có cấp chun mơn từ cơng nhân kỹ thuật đến đại học Thực tế thị trường lao động nay, số lượng trường nghề, trường trung cấp, cao đẳng, đại học mở nhiều nên đối tượng tham gia tuyển dụng vào ngành Điện phần lớn có cao đẳng đại PL-13 học Các chuyên ngành công ty ưu tiên tuyển dụng bao gồm: quản lý điện công nghiệp, tự động hóa, cơng nghệ thơng tin Lĩnh vực trọng đến hoạt động thu hút nhân mức chấp nhận (20%) Tuy nhiên, thực tế Cơng ty Điện lực Long Biên cịn nhiều việc phải làm khơng nên khép kín tuyển dụng lao động địa bàn quận Long Biên; nên có chế ưu đãi riêng cho lao động giỏi, người có nhiều sáng kiến, kinh nghiệm có lợi cho sản xuất, kinh doanh.Chính sách nhân doanh nghiệp lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm, chăm lo định đến thành bại doanh nghiệp Đối với Công ty Điện lực Long Biên, doanh nghiệp Nhà nước, yếu tố cạnh tranh chưa liệt Ban giám đốc công ty cần quan tâm mức đến hoạt động nhằm sẵn sàng phục vụ tốt cho tương lai 2.3.2 Hài lòng phân cơng bố trí nhân Kết thang đo cho thấy số thể mức độ hài lòng nằm mức độ cao tốt việc phân công bố trí nhân cơng ty Sơ dĩ đạt kết năm gần đây, Công ty Điện lực Long Biên cấu lại lao động theo hướng "Việc tìm người" Trước đây, xóm ngõ nơng thơn, hệ thống điện thường đấu nối chằng chịt từ nhà sang nhà nhiều loại dây dẫn kể dây bọc dây trần bao gồm nhiều chủng loại dây lưỡng kim, dây điện thoại, dây dẫn điện nên nguy an toàn cao Thực tế có nhiều vụ chết người khơng hiểu biết điện tự ý đấu nối, câu móc điện từ dây nguồn vào gia đình dẫn đến chạm chập, làm cháy nổ, phá hỏng cơng trình điện thiết bị gia đình Khách hàng dùng điện lại nằm rải rác, không tập trung, nhu cầu sử dụng điện đa dạng từ pha đến ba pha nên đòi hỏi người thợ điện phải am hiểu địa bàn, thông hiểu địa lý, tập quán phường Trước thực trạng này, Công ty Điện lực Long Biên phân bổ lại lao động cho Đội Quản lý cách chọn đội ngũ thợ trẻ, khỏe địa bàn phường Thông thường người thợ điện tham gia quản lý từ đến tổ dân phố Đối với đội ngũ thợ điện có tuổi đời tuổi nghề cao, ngành Điện giao cho họ quản lý lưới điện đầu nguồn, trạm biến áp phân phối nhằm khai thác bề dày kinh nghiệm hạn chế sức leo trèo, khuôn vác đồ nghề, thiết bị nặng nhọc thi công, sửa chữa lưới điện Đối với đội ngũ kỹ sư giỏi, công ty phân công PL-14 họ vào phận điều phối điện năng, thí nghiệm cơng tơ, thí nghiệm thiết bị điện, sửa chữa, hiệu chỉnh hệ thống đo kiểm điện năng, thiết kế lưới điện xây dựng kế hoạch kinh doanh, giảm thiểu tổn thất Trước yêu cầu công việc vận hành lưới điện quận Long Biên nhiều bề bộn trình đầu tư cải tạo, thay hệ thống cũ nên ngành Điện phấn đấu năm tới tiếp tục tuyển dụng, bố trí nhân phù hợp đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giai đoạn Mục tiêu Công ty Điện lực Long Biên công ty đầu tư, cải tạo xong hệ thống điện theo hướng đồng bộ, đại, kèm theo tuyển dụng đội ngũ cán bộ, công nhân viên có đủ lực đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ đề ra, tạo đồng thuận cho phía chủ sử dụng lao động người lao động ngành Điện 2.3.3 Hài lòng hoạt động đào tạo, phát triển nhân Tác giả nhận thấy có nội dung biết rõ điều kiện thăng tiến cá nhân đạt mức khiêm tốn (26,25%) Xác định đầy đủ điều kiện thăng tiến việc khó khơng cá nhân người lao động mà chủ sử dụng lao động Bởi lẽ đơn vị có nhiều người lao động giỏi, vị trí quản lý bố trí đầy đủ với đội ngũ cán trẻ, có lực hội thăng tiến cho đối tượng khác khó khăn Như lý giải trên, khảo sát tác giả tập trung chủ yếu vào đối tượng người lao động trực tiếp nên lĩnh vực hiểu rõ hội thăng tiến chưa đánh giá cao lẽ bình thường Các yếu tố khác đánh giá tốt với số đo hài lòng đạt từ 67,5% đến 86,5% Ba số có kỹ thực cơng việc, sách thăng tiến cơng bằng, quy chế bổ nhiệm nhân công khai đánh giá tương đương cho thấy Công ty Điện lực Long Biên quan tâm đến người lao động nhằm phát huy tốt khả cống hiến họ công việc Hai yếu tố khảo sát học nhiều từ khóa đào tạo có kế hoạch đào tạo, phát triển nghề nghiệp cho cá nhân gần tương đương cho thấy khóa đào tạo ln cần thiết với người lao động Dù lĩnh vực cơng việc việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức thường xuyên quan trọng Với ngành Điện, thường xuyên tiếp nhận nhiều kiến thức quản lý, vận hành, bố trí kết cấu lưới điện, sử dụng thiết bị điện tử thay sản phẩm khí nên học tập, bồi dưỡng kiến thức PL-15