Tiểu luậncuối ki đề tài bao cao ca nhân vê thưchanhcôngtac xa hôi vơi y tê

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA XÃ HỘI HỌC MÔN CÔNG TAC XÃ HỘI - - TIỂU LUẬN CUỐI KI ĐỀ TÀI : Bao cao ca nhân vê thưc hanh công tac xa hôi vơi y tê Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyên Thi Hông Sinh viên thực hiện: Trương Mỹ Ý Mã số sinh viên: 2156090275 Thành phố Hồ Chí Minh - 2023 BÁO CÁO CÁ NHÂN MÔN CÔNG TÁC XA HÔI THƯC HANH CHU ĐÊ: CÔNG TÁC XA HÔI VƠI Y TÊ Giang viên hương dân: ThS Nguyên Thi Hông Nhom thưc hiên: Nhom - Chau ngoan Bac Hô Thơi gian thưc hiên: 14/03/2023 - 12/05/2023 Thơi gian thưc tê: 24/04/2023 Đia điêm: Bênh viên Nhi Đông 2, 2-14 Ly Tư Trong, phương Bên Nghe, Quân 1, Thanh phô Hô Chi Minh Muc luc I Thông tin chung Thân chủ Mục tiêu tiêp cân .3 Thơi gian 4 Đia điêm Vai trò hoạt động nhom II Nội dung Nhiêm vụ phân công Cach thức thưc hiên nhiêm vụ Cac ky tiêp xuc vơi thân chủ III Mô hinh SWOT Mô hinh SWOT đanh gia sơ y tê 10 Mô hinh SWOT đanh gia nhom: 11 Mô hinh SWOT đanh gia thân 13 IV Cam nhân 14 V Lương gia nhom 14 4.1 Về nhom 14 4.2 Về nhom trương 15 4.3 Về kiên thưc va kê hoach nhom 15 VI Kêt luân 15 VII Tông quan tai liêu .15 I Thông tin chung Thân chủ Bênh nhân va thân nhân bênh viên Nhi Đông 2 Muc tiêu tiêp cân 2.1 Muc tiêu nhom Mục đich chuyên thưc tê nhằm tìm hiêu qua trình hoạt động phịng Công tac xã hội sở, cụ thê la bênh viên Nhi Đơng Tìm hiêu thn lợi va kho khăn ma phịng Cơng tac xã hội gặp phai, cac cach giai quyêt kho khăn va hương hoạt động tương lai Qua đo quan sat qua trình lam viêc va chia sẻ can bộ, công nhân viên sở Vê mục tiêu chung nhom, vơi chuyên thưc tê bênh viên Nhi Đông 2, nhom chung em đặt mục tiêu chung la co thê quan sat cụ thê va tìm hiêu cac phương hương hoạt động phịng cơng tac xã hội bênh viên Tìm hiêu cach lam viêc va phân bô nhom, phân Biêt cac chiên lược cụ thê phòng tương lai Qua đo nhìn nhân tầm quan cơng tac xã hội bênh viên viêc nâng cao chất lượng kham chữa bênh Từ đo hương moi đên vơi cai nhìn sâu sắc vê cac vấn đê diên bênh viên Vân dụng cac kiên thức va ky ban công tac xã hội Khai quat tình hình vê hoạt động cơng tac xã hội bênh viên Ứng dụng cac phương phap, ky công tac xã hội viêc hỗ trợ, giup đỡ thân chủ Sau tham gia hoạt động nhom, cac viên se hoc hoi, trai nghiêm va nhân kiên thức va ky qua trình thưc tê đê nâng cao hiêu biêt ban thân vê nganh Công tac xã hội vê hỗ trợ tư giai quyêt vấn đê Hơn thê nữa, qua qua trình lam viêc nhom nhom, ky giao tiêp va ky cac viên cung se cai thiên 2.2 Muc tiêu tiêp cân thân chủ Đôi vơi thân chu la bênh nhi Chia sẻ vơi cac bênh nhi hiên điêu tri bênh viên, thăm hoi va tổ chức cac hoạt động giao lưu cho cac bênh nhi nhằm giup cac em co thêm niêm vui qua trình chiên đấu vơi bênh tât Tạo ấn tượng tôt đẹp va giup cac thân chủ co cai nhìn cang tich cưc vê cac nhân viên xã hội noi riêng va nganh công tac xã hội noi chung Đôi vơi thân chu la thân nhân bênh nhi Thăm hoi, tìm hiêu vấn đê kho khăn ma ho gặp phai đông hanh cung thân qua trình kham chữa bênh Động viên, chia sẻ giup thân nhân bênh nhi co thêm sức mạnh vượt qua kho khăn Thời gian Thứ hai 24 thang năm 2023 Địa điểm Bênh viên Nhi Đông Đia chỉ: 2-14 Ly Tư Trong, Phương Bên Nghe, Quân 1, Thanh phô Hô Chi Minh Vai trò hoạt động nhom Thanh viên: Tham gia vao qua trình xây dưng kê hoạch, cơng tac chuân bi, tham gia buổi thưc tê bênh viên Nhi Đông II Nội dung Nhiêm vu đươc phân công STT Nội dung Thời gian 4 Xin giấy xac nhân từ khoa va nha trương Soạn ban câu hoi phong vấn nhân viên Công tac xã hội bênh viên Lên kê hoạch tiên trạm 10/04/2023 12/04/2023 15/04/2023 Thưc hiên phong vấn vơi bênh nhi va thân nhân bênh nhi Tổng kêt nội dung thưc hiên chuyên thưc tê Lam bai bao cao nhom 24/4/2023 24/4/2023 29/04/2023 Cach thức thực hiên nhiêm vu 2.1 Xin giây xac nhân tư khoa va nha trương - Chuân bi va in ấn giấy xac nhân va ban kê hoạch chi tiêt Giai đoạn chuân bi - Liên lạc vơi văn phịng khoa va phịng Cơng tac sinh viên Giai đoạn tiên hanh - Xin chữ ky xac nhân trưởng khoa va phịng Cơng tac sinh viên 2.2 Soan ban câu hoi phong vân nhân viên công tac xa hôi tai bênh viên - Liêt kê mục tiêu cần thưc hiên qua trình Giai đoạn chuân bi phong vấn nhân viên công tac xã hội bênh viên - Dưa mục tiêu, tiên hanh xây dưng ban câu hoi Giai đoạn tiên hanh - Xin y kiên, nhân xet giang viên hương dân va tiên hanh chỉnh sưa hoan thiên ban câu hoi 2.3 Lên kê hoach tiên tram Giai đoạn chuân bi - Liên phịng cơng tac xã hội bênh viên Nhi Đông đê xin phep tiên trạm - Xây dưng kê hoạch tiên trạm dưa điêu hoc môn Giai đoạn tiên hanh - Kiêm tra đầy đủ thiêt bi cần thiêt - Mang thiêt bi chuân bi đên đia điêm kiên tâp - Phôi hợp vơi Phương Thao đê tiên hanh quay phim, chụp hình qua trình kiên tâp 2.4 Thưc hiên phong vân vơi bênh nhi va thân nhân bênh nhi - Xem trươc ban câu hoi danh cho bênh nhân va thân nhân Giai đoạn chuân bi - Dư kiên câu hoi se hoi thêm nêu co vấn đê phat sinh - Ren luyên ki phong vấn - Mơi va xin phep phong vấn bênh nhân va thân nhân Giai đoạn tiên hanh - Sau kêt thuc phong vấn cam ơn va tặng qua lưu niêm cho tham gia tra lơi phong vấn 2.5 Tổng kêt nôi dung đa thưc hiên chuyên thưc tê Giai đoạn chuân bi - Thao luân vơi cac viên nhom vê nội dung cần phai thu thâp buổi kiên tâp - Trao đổi vơi cac viên nhom vê tư liêu ma viên thu thâp đê tổng kêt nội dung Giai đoạn tiên hanh thưc hiên chuyên - Tổng hợp nội dung tư liêu co 2.6 Lam bai bao cao nhom - Chuân bi dan y dưa yêu cầu giang viên hương dân đê Giai đoạn chuân bi - Phân công công viêc vơi cac viên nhom - Tiên hanh trình bay nội dung giao Giai đoạn tiên hanh - Tổng hợp, chỉnh sưa đê xây dưng bai bao cao hoan thiên Cac ky tiêp xuc vơi thân chủ 3.1 Thuyêt lanh đao (leadership theory) Vai trò nhân viên xã hội tiên trình nhom giơng lãnh đạo, ho phai thưc hiên cac nhiêm vụ quan ly va điêu phơi thuc tiên trình nhom đê hỗ trợ cac viên nhom Vì vây, thuyêt lãnh đạo quan trong công tac xã hội nhom va nhân viên xã hội sư dụng thương xuyên tiên trình giup đỡ Vê mặt tiêp xuc vơi thân chủ, nhân viên xã hội sư dụng thuyêt viêc chia sẻ quyên lãnh đạo vơi cac viên nhom đê ho tăng lưc, trao quyên đê co thê tư lưc giai quyêt vấn đê hiên va tương lai 3.2 Thuyêt trao đổi xa hôi (social exchange theory) Cac nha khoa hoc theo ly thuyêt trao đổi xã hội cho tương tac vơi nhom, ca nhân cô gắng cư xư theo cach đê nhân nhiêu lơi khen từ khac va giam đa sư chê bai cung khiên trach, viên nhom bắt đầu quan tương tac vơi thông qua sư trao đổi Nhân viên xã hội sư dụng thuyêt trao đổi công tac xã hội nhom đê giup ca nhân, gia đình, nhom va cac tổ chức cai thiên chức xã hội thơng qua viêc nhân biêt va điêu chỉnh kha hanh động đê co thê tranh hao tổn khơng cần thiêt Bởi vì, nhân thức sức mạnh lợi ich ca nhân cac hội va hanh vi ma thân chủ lưa chon, nhân viên xã hội se tăng cương tinh chinh xac viêc đanh gia, nhơ đo se tăng hiêu qua can thiêp Hơn thê nữa, viêc nhân biêt lợi ich ca nhân thân chủ se giup nhân viên xã hội kêt hợp vơi phat hiên khac đê phat triên va hình kê hoạch trợ giup sau tôt 3.3 Ly thuyêt lây thân chu lam tâm Theo Kawamura Takahiko (2011), phương phap tiêp cân theo ly thuyêt lấy thân chủ lam tâm gôm co cac bươc: Nhân viên xã hội chân thât lắng nghe Nhân viên xã hội chấp nhân thân chủ Nhân viên xã hội co sư thấu cam Nhân viên xã hội hỗ trợ giup thân chủ nhân biêt khai niêm ban thân Phương phap tiêp cân theo ly thuyêt lấy thân chủ lam tâm nhân viên công tac xã hội dung nhiêu công tac tham vấn va viêc lắng nghe, chấp nhân, đông cam luôn la thai độ cần co vơi nhân viên xã hội Ly thuyêt la chìa khoa giup nhân viên xã hội tạo sư tin tưởng, thân thiêt vơi thân chủ Vơi môi quan gần gui ma nhân viên xã hội xây dưng được, thân chủ co thê nhân biêt va phat huy lưc săn co ma ban thân ho chưa phat huy Đơng thơi, mơi quan cịn giup cho thân chủ tư nhìn nhân va đanh gia vấn đê chinh ho cach toan diên Điêu co hiêu qua cao viêc hỗ trợ thân chủ phat huy kha suy nghi cach tư giai quyêt vấn đê ban thân Thân chủ hoan toan co thê tư thân cai thiên môi trương ho chinh kha ban thân thông qua viêc nhân viên xã hội hỗ trợ thân chủ co cach nhìn mơi vê sông, vê sư viêc ho gặp phai Bên cạnh ly thuyêt nêu trên, theo ki cần co tiêp cuc vơi thân chủ la: + Ky quan sat + Ky thu thâp thông tin va tổng hợp cac liêu co liên quan qua trình đanh gia + Ky tạo lòng tin nơi thân chủ va khuyên khich ho nỗ lưc tư giai quyêt vấn đê + Kha trao đổi tê nhi, không lam tổn thương thân chủ + Ky lắng nghe va đặt câu hoi, la ky hêt sức cần thiêt đôi vơi nhân viên xã hội đê thu thâp thông tin thông qua viêc gợi hoi thông tin Đê thưc hiên ky đặt câu hoi, nhân viên xã hội cần cân thân lưa chon va đưa cac câu hoi ro rang, dê hiêu va phu hợp vơi nội dung thông tin cần thu thâp Nhân viên xã hội không nên sư dụng cac câu hoi kep hay câu hoi qua kho thân chủ co thê hiêu sai y câu hoi dân đên cac câu tra lơi không đung tâm va sai lêch + Tôn quyên tư quyêt thân chủ III Mô hinh SWOT Mô hinh SWOT đanh gia sơ y tê Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yêu)  Cơ sở vât chất, trang thiêt bi tiên  Không nhân sư phôi hợp từ tiên hiên đại giup hỗ trợ cho cơng nha bênh nhân viêc phịng ban diên  Đây trach nhiêm hoan toan cho nhanh chong phịng cơng tac  La bênh viên Nhi hang đầu ca nươc  Chưa thưc sư nhiêu biêt nên dê nhân nguôn hỗ trợ đên đê tiêp cân  Co nguôn quy “Thu hộ chi hộ” bênh viên đên từ cac mạnh thương quân giup giai quyêt cac vấn đê cần gấp  Co nguôn quy cô đinh  Đội ngu nhân viên co nhiêu năm kinh nghiêm, ln hỗ trợ thân chủ hêt Opportunities (Cơ hội) Threats (Thach thức)  Ngay cang tiêp cân vơi nhiêu  Xuất hiên cac trang web kêu goi quy va nhiêu biêt đên hỗ trợ bênh nhân ăn chặn  Co môi quan tương đôi chặt che tiên, gây nhầm lân va thiêt hại viêc vơi bênh nhân “ kêu goi quyên gop”  Co nhiêu môi quan đê mở rộng  Co thân chủ qua ỷ lại vao hợp tac qua trình gây quy phịng cơng tac xã hội ma giao cung viêc giai quyêt hô sơ cho toan bộ, không cung phôi hợp nên thân chủ gây nhiêu kho khăn đinh,  Được nhiêu thân chủ yêu quy, tin 10 tưởng dân đên hô sơ co thê bi từ chôi  Phai chạy đua vơi thơi gian va ap lưc công viêc nhiêu  Co nhiêu ca kho đòi hoi nhân viên công tac không hỗ trợ vê mặt cho phi ma phai hỗ trợ giup đỡ cac vấn đê liên quan đên giấy tơ nhân thân Mô hinh SWOT đanh gia nhom: Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yêu)  Cac viên động, hăng hai  Thanh viên nhom co thê co qua trình lam viêc nhom, thơi gian va lich trình khac nhau, viên đêu co y thức trach dân đên kho khăn viêc đông nhiêm giao hoa công viêc vasắp xêp thơi  Co sư phân công công viêc ro rang va tổ chức tôt nhom gian kiên tâp  Co thê xuất hiên sư mâu thuân  Thanh viên nhom co kinh nghiêm va ky đa dạng, từ đo co thê trao đổi va hoc hoi kinh nghiêm từ  Nhom co tinh thần hợp tac tôt, thương xuyên giao tiêp va trao đổi thơng tin qua trình lam bao cao  Co thai độ tich cưc va săn sang hoc 11 khac biêt y kiên cac viên, anh hưởng đên qua trình lam viêc hoi đê hoan nhiêm vụ cach tôt Opportunities (Cơ hội) Threats (Thach thức)  Nhom co thê tân dụng cac nguôn tai  Nhom co thê gặp phai cac kho khăn liêu va thơng tin trưc tun đê tìm viêc tìm kiêm thông tin chinh kiêm thông tin bổ ich đê hoan xac va tin bao cao  Co thê gặp kho khăn viêc  Nhom co thê tìm kiêm cac ngn lưc bổ sung, chẳng hạn đên giang viên hương dân co kinh nghiêm đê nhân sư hỗ trợ va tư vấn  Nhom co thê tân dụng công nghê đê hỗ trợ qua trình lam viêc mình, chẳng hạn sư dụng Google Drive đê quan ly tiên va lưu trữ tai liêu tôt 12 đông hoa thơi gian va công viêc cac viên nhom Mô hinh SWOT đanh gia vê ban thân Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yêu)  Co kha lam viêc nhom tôt  Gặp kho khăn viêc phân bổ  Co ky giao tiêp hiêu qua thơi gian trương hợp co qua  Co kha lắng nghe va chia sẻ y nhiêu bai tâp công viêc cần kiên cach hiêu qua, đông thơi hoan thơi gian ngắn co kha giai quyêt cac mâu  Kho tâp trung môi trương thuân khac biêt y kiên cac không yên tinh, dê bi xao nhãng viên nhom  Thai độ tich cưc va săn sang hoc hoi, muôn cai thiên ky va kiên thức đê hoan bai tâp tôt Opportunities (Cơ hội) Threats (Thach thức)  Co thê tìm kiêm cac ngn tai liêu  Gặp kho khăn viêc đưa y mơi hoc hoi từ cac viên kiên chia sẻ thông tin trong nhom đê nâng cao kiên thức sơ tình hng va hoan bai tâp tôt  Co hội xây dưng môi quan va mở rộng mạng lươi xã hội thơng qua qua trình lam viêc nhom 13 IV Cam nhân Lơi đầu tiên, xin cam ơn giang viên hương dân chung môn hoc la ThS Nguyên Thi Hông giup đỡ chung nhiêu xun st qua trình hoc tâp lơp va chuân bi cho qua trình kiên tâp thưc tê Nhơ co cô, chung mơi co hội tham gia buổi kiên tâp đầy y nghia vừa qua Kê đên, xin gưi lơi cam ơn chân đên cac anh/chi lam viêc phịng Cơng tac xã hội bênh viên Nhi Đơng Cam ơn cac anh/chi nhiêt tình hỗ trợ, giup đỡ chung tơi qua trình thưc tê bênh viên Đơng thơi, cung gưi lơi cam ơn đên cac đông đội cung hoan mơn hoc cach tuyêt vơi Nêu không co cac bạn, cung kho co thê co trai nghiêm kiên tâp tuyêt vơi thê! Va qua môn hoc "Cơng tac xã hội", tơi co cho kiên thức ban vê nganh Công tac xã hội - nganh cưc kì y nghia va co ich vơi xã hội chung ta Va chinh nhơ buổi kiên tâp thưc tê bênh viên Nhi Đông biên kiên thức khô khan sach trở nên sông động bao giơ hêt, khiên cang hiêu sâu sắc vê công viêc nhân viên công tac xã hội noi riêng va nganh công tac xã hội noi chung Tuy lần đầu kiên tâp cịn nhiêu thiêu sot, thơng qua đo chung tơi co thêm nhiêu kinh nghiêm quy bau cho ban thân ca nhân đê co thê thưc hiên cac buổi thưc tê sau chỉnh chu V Lương gia nhom 4.1 Vê nhom Hai lòng Điêu khiên tơi hai lịng lam viêc nhom la tất ca cac viên đêu co y thức cao viêc hoan bai tâp đung hạn Moi cung hịa đơng, săn sang giup đỡ qua trình lam viêc 14 4.2 Vê nhom trương Hai lịng Nhom trưởng nhom chung la bạn Nguyên Trương Phương My Bạn hoan xuất sắc nhiêm vụ nhom trưởng va điêu phơi nhom cưc kì tơt 4.3 Vê kiên thưc va kê hoach nhom Hai lòng Tôi cam thấy kiên thức ma môn hoc mang lại hữu ich cho ca nhân Bang kê hoạch nhom cung xây dưng dưa y kiên tất ca viên nhom thê nên cam thấy no phu hợp cho viên không co sư chênh lêch nao VI Kêt luân Thông qua môn hoc "Công tac xã hội" vơi giang viên la ThS Nguyên Thi Hông co thêm nhiêu kiên thức bổ ich vê nganh công tac xã hội Đặc biêt la sau chuyên thưc tê, chung cang hiêu ro sâu sắc nhiêm vụ nhân viên công tac xã hội bênh viên Gop phần lam tăng vôn kiên thức va lam giau trai nghiêm chung tôi, đặt nên mong đê co thê thưc hiên tôt công viêc ban thân sau VII Tông quan tai liêu Huynh Minh Hiên (2013), Ly thuyêt va thưc hanh công tac xa hôi, NXB Thông kê Nguyên Ngoc Lâm, Công tac xa hôi vơi nhom, Trương Đại hoc Mở phô Hô Chi Minh 15 Nguyên Ngoc Lâm, Sach bo tui danh cho nhân viên xa hôi: 50 câu hoi va giải đap, NXB Đại hoc Mở Ban công TP.HCM Nguyên Thi Thai Lan (2012), Giao trinh Công tac xa hôi nhom, NXB Lao động - Xã hội 16