Ứng dụng phần mềm quản lýtrong lĩnh vực ngành khách sạn

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HOA SEN Khoa Du lịch ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TRONG LĨNH VỰC NGÀNH KHÁCH SẠN TIN HỌC ỨNG DỤNG KHỐI NGÀNH DU LỊCH TP HỒ CHÍ MINH, 2022 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HOA SEN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TRONG LĨNH VỰC NGÀNH KHÁCH SẠN Môn: Tin học ứng dụng khối ngành du lịch Lớp: DC142DV01 - 1779 Nhóm báo cáo: Nhóm Thành viên: Trần Thị Thúy Hằng( Nhóm trưởng) Nguyễn Hồng Huy Nguyễn Thanh Hải Nguyễn Phương Tường Linh Nguyễn Ngọc Quỳnh Như NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GV Nguyễn Thị Thanh Tâm TP.HỒ CHÍ MINH, 2022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬP ĐỀ NỘI DUNG 1.CÁCH ĐĂNG KÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM BIZKASA .7 2.CÀI ĐẶT CHUNG .9 3.THANH BẢNG ĐIỀU KIỂN 11 4.QUẢN LÝ PHÒNG 11 5.CÀI ĐẶT GIÁ PHÒNG 14 5.DỊCH VỤ 15 6.NHÂN VIÊN 17 7.KHÁCH HÀNG ĐẶT TRƯỚC PHÒNG 19 1.Khách hàng đặt trước phòng 19 2.Khi khách đến nhận phòng đặt trước 22 8.KHÁCH HÀNG ĐẶT PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN 23 1.Đối với phòng đơn 23 Đối với phịng đơi 24 9.DANH SÁCH KHÁCH HIỆN ĐANG LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN 26 1.Kết cấu giao diện phòng khách hàng thuê phòng 26 Khách trả phòng khách sạn 27 10.KHÁCH CẦN THÊM NHỮNG DỊCH VỤ KHI LƯU TRÚ 31 11.KHÁCH HÀNG .32 12.THANH BÁO CÁO THÔNG KÊ .34 1.Báo cáo chung 34 2.Báo cáo doanh thu 35 3.Lịch sử doanh thu 35 4.Sử dụng dịch vụ 36 13.LỊCH SỬ GIAO CA 36 LỜI CẢM ƠN NHẬP ĐỀ NỘI DUNG 1.Cách đăng kí sử dụng phần mềm Bizkasa Bước 1: Truy cập vào trang chủ Bizkasa.com => Click vào ô đăng ký 1.Trang chủ trang web Bizkasa Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký trang web quản lý => Click vào ô đăng ký 2.Trang đăng ký sử dụng Bước 3: Cập nhật thơng tin cần thiết để đăng kí phần mềm => Click vào hồn tất Cập nhật thơng tin để hồn tất đăng ký Bước 4: Trang chủ phần mềm lên => Tiến hành thiết lập thông tin 4.Trang chủ phần mềm quản lý khách sạn khách sạn 2.Cài đặt chung Bước : Chọn phần cài đặt chung để thiết lập thơng tin chung hình ảnh khách sạn Bước : Điền thông tin khách sạn vào khung bao gồm : tên khách sạn, điện thoại,địa chỉ,website,email,mô tả sơ khách sạn sách chung khách sạn Sau chọn “cập nhật” để hồn thành mục thông tin Bảng 1:Mô tả thông tin chung, sách chung khách sạn Bước : Nhấp vào mục hình ảnh > chọn thêm vào ảnh cần thiết để giới thiệu đến khách hàng Bảng Nhấp vào mục hình ảnh lựa chọn hình mơ tả sơ khách sạn, dễ dàng cho khách hàng chọn lựa Bước : Sau chọn hình ảnh đầy đủ, nhấp vào “cập nhật” để máy chủ lưu thơng tin Bảng 3: Chọn hình ảnh nhấp vào Cập nhật để hồn thành phần thơng tin chung 10 Sau thơng báo khách nhận phịng thành cơng hi ện lên 14.Khách nhận phịng thành cơng 8.Khách hàng đặt phòng khách sạn 1.Đối với phòng đơn Tại Lêẽ Tần phịng trơếng nh ững phịng hi ện chêế đ ộ màu xanh khách có th ể đặt phịng để lưu trú khách sạn Bước 1: Chọn Lêẽ Tần => Ch ọn phịng cịn chổ trơếng (màu xanh) => Click ch ọn Sơế phịng (Vd: 101) => Click chọn Nhận phịng 15.Khách đặt phòng khách sạn 23 Bước 2: Điêền đầềy đủ nhữ ng thông tn c khách hàng đ ặt phòng => Click ch ọn Nh ận phòng  Ở mục Tính theo: có chêế độ nh theo ngày, qua đêm, theo giờ, theo tháng ch ọn phù hợp với nhu cầều khách 16.Điền thơng tin khách hàng nhận phịng Đối với phịng đơi Bước 1: Giơếng khách đặt phịng đơn Bước 2: Điêền đầềy đủ nhữ ng thông tn c khách hàng đ ặt phòng => Click vào Thêm khách hàng, sau tên khách đầều tên seẽ l ưu l ại 17.Khách nhận phịng đơi 24 Bước 3: Điêền têếp ụt c điêền nhữ ng thông tn củ a khách têếp theo vào M ột danh sách tên khách hàng phòng lên => Click chọn Nh ận phòng 18.Thiết lập đầy đủ tên khách hàng cho phịng đơi Đơếi với loại phịng sau thiêết l ập Click vào nh ận phòng đêều hi ện lên thơng báo nhận phịng thành cơng từ phầền mêềm 19.Nhận phịng thành cơng 25 9.Danh sách khách lưu trú khách sạn Hiển thị mục Danh sách khách hàng nằềm phía d ưới nh ững phịng khách s ạn Bảng 12 Danh sách khách lưu trú 1.Kết cấu giao diện phòng khách hàng thuê phòng  Đôếi với ô màu đỏ khách theo  Đôếi với ô màu đen khách qua đêm  Đôếi vớ i ô màu tm khách theo tháng  Đôếi với ô màu xanh vàng khách theo ngày  Đôếi với màu xanh khách ch ưa thuê phòng 26 Bảng 13 Giao diện phòng khách thuê chưa thuê Khách trả phòng khách sạn Bước 1: Chọn phịng khách trả (VD 104) => Click chọn Trả phòng/Cập nhật HĐ Bảng 14 Khách trả phòng khách sạn 27 Bước 2: Giao diện Thanh tốn phịng lên => Click ch ọn nh ững d ịch v ụ ho ặc khuyêến (nêếu có) Bảng 15 Thanh tốn phịng khách sạn  Lưu khách hàng vào danh m ục khách hàng c khách s ạn => Click ch ọn L ưu Sau thơng báo cập nhật thành công lên Bảng 16 Lưu thông tin khách hàng tốn 28  In hóa đơn cho khách hàng => Click chọn In Sau hóa đ ơn seẽ hi ện lên in đ ưa khách hàng Bảng 17 In hóa đơn cho khách hàng  Trả phòng để thực hi ện nh ững cơng việc vệ sinh dọn phịng => Click ch ọn Trả phịng Sau thơng báo thành cơng lên Bảng 18 Khách trả phịng 29 Sau phịng khách trả lên màu đỏ chữ Dọn dẹp khách sạn thực cơng việc vệ sinh phịng Sau dọn phịng xong => Click chọn phòng (VD 104) => Click chọn Đã chọn dẹp/sửa chữa xong Bảng 19 Trạng thái phòng dọn dẹp, sửa chữa Sau phịng trở màu xanh (phòng trống) Bảng 20 Phòng sau dọn dẹp, sửa chữa 30 10.Khách cần thêm dịch vụ lưu trú Bước 1: Chọn phòng khách hàng cần thêm dịch vụ (VD 204) => Click chọn Trả phòng/Cập nhật HĐ Bảng 21 Khách hàng cần dịch dịch lưu trú Bước 2: Giao diện Thanh tốn phịng lên mục Tiền dịch vụ => Click chọn biểu tượng vào Lưu sau chọn dịch vụ khách mong muốn => Click vào Thêm dịch vụ => Click Bảng 22 Danh sách dịch vụ khách hàng cần 31 Bảng 23 Cập nhật dịch vụ thành cơng Sau thơng báo cập nhật thành cơng lên 11.Khách hàng Bước 1: Chọn mục Khách hàng bên góc trái hình, chọn Danh sách khách hàng để cập nhật thơng tin khách hàng cịn thiếu 32 Bước 2: Điền đầy đủ thông tin khách hàng lưu trú khách sạn ghi thêm cần Bước 3: Sau điền đầy đủ thông tin khách hàng nhấp vào Cập nhật, máy chủ hiển thị thông tin khách hàng mà bạn vừa thêm vào 33 12.Thanh Báo cáo thông kê 1.Báo cáo chung Là doanh thu khoảng chi phí mà khách sạn bỏ sau khoảng lợi nhuận mà khách sạn thu Những phòng khách nhiều khách sạn Và biểu đồ thống kê doanh thu khách sạn Bảng 24 Báo cáo chung Bảng 25 Biểu đồ thống kê doanh thu 34 2.Báo cáo doanh thu Hiển thị rõ doanh thu phòng Bảng 26 Báo cáo doanh thu 3.Lịch sử doanh thu Chứa nội dung phần thay đổi, nguồn thời gian Bảng 27 Lịch sử thao tác trang web 35 4.Sử dụng dịch vụ Những dịch vụ khách sạn khách hàng sử dụng lưu lại gồm số lần sử dụng dịch vụ biểu đồ thể thiện phần trăm tổng tiền khách sạn thu Bảng 28 Thống kê sử dụng dịch vụ 13.Lịch sử giao ca Thống kê giao ca số tiền ca Hình 30 Thống kê lịch sử giao ca 36 37