BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VINPEARL RESORT & GOLF NAM HỘI AN Giảng viên hướng dẫn Th s Nguyễn Thúy Nga Sinh viên thực hiện Phan Thị Ngọc Hiếu M[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VINPEARL RESORT & GOLF NAM HỘI AN Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thúy Nga Sinh viên thực : Phan Thị Ngọc Hiếu Mã số sinh viên : 2054040064 Khóa học : 2020 - 2024 Lớp : 20DL2 Đà Nẵng, tháng 07 năm 2023 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VINPEARL RESORT & GOLF NAM HỘI AN .5 1.1 Giới thiệu chung đơn vị thực tập 1.2 Cơ cấu tổ chức .9 1.3 Lĩnh vực hoạt động .13 CHƯƠNG : KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VINPEARL RESORT & GOLF NAM HỘI AN .14 2.1 Các nguồn lực doanh nghiệp 14 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực 14 2.1.2 Tình hình sở vật chất đơn vị .15 2.2 Tình hình kinh doanh 16 2.2.1 Sản phẩm, dịch vụ 16 2.2.2 Thị trường – khách hàng, đối thủ cạnh tranh 22 2.2.3 Kết kinh doanh đơn vị 23 2.3 Đánh giá chung tình hình đơn vị .24 CHƯƠNG : ĐỊNH HƯỚNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .25 3.1 Đặt vấn đề 25 3.2 Định hướng nghiên cứu .25 3.2.1 Mục đích nghiên cứu 25 3.2.2 Đối tượng nghiên cứu 26 3.2.3 Phương pháp nghiên cứu .26 3.2.4 Nội dung nghiên cứu 26 LỜI MỞ ĐẦU Ngành du lịch năm 2023 nói ổn định bắt đầu phát triển vững mạnh sau đại dịch Covid Chính doanh nghiệp dịch vụ kinh doanh du lịch, sở đào tạo bắt kịp xu hướng phát triển đại hóa theo thị trường Xu hướng tuyển dụng doanh nghiệp nhanh chóng chủ động nâng cao chất lượng đào tạo , kết nối ,cung ứng học viên , thực tập sinh doanh nghiệp Tại Hội An , thành phố du lịch tiếng khắp giới , thành phố di sản giới UNESCO công nhận, không địa điểm thu hút khách du lịch nội địa khách quốc tế đông đảo đến thăm quan nghĩ dưỡng Thực tập hội cho em tiếp cận với thực tế, tận dụng kiến thức em học hoàn thiện thân Được tạo điều kiện tham gia thực tập Vinperal resort & Golf Nam Hội An, em vinh dự xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô anh chị hướng dẫn kết nối hỗ trợ em suốt thời gian vừa qua Nhờ tận tình nhiệt huyết thân thiện anh chị hướng dẫn anh chị, bạn nhân viên , em học hỏi thêm kinh nghiệm, học hay để trau dồi kỹ năng, trau dồi thân tự tin công việc tương lai Em xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường Đại Học Kiến Trúc Đà Nẵng tạo điều kiện cho em thực tập nơi với mơi trường ngành nghề Đồng thời em xin cảm ơn tất thầy cô khoa Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Đặc biệt cô Nga – Giáo viên hướng dẫn, người truyền cảm hứng, mang hết tâm huyết vào giảng để em có kiến thức tốt cho thân, để chúng em mang kiến thức để làm việc, hành nghề Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Vinperal resort & Golf Nam Hội An nhiệt tình hỗ trợ, tạo hội cho em thực tập khách sạn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị phận F&B giúp đỡ, dạy dỗ, bảo cho em từ ngày làm Tại em hiểu nghĩa vụ người làm ngành du lịch, em biết phải cư xử vị khách để phục vụ cho họ dịch vụ tốt thái độ tốt Em học hỏi nhiều từ anh chị kỹ hay mẹo hay để làm việc nhanh chóng hiệu quả, em khơng biết nói cách nỗ lực hồn thiện ngày Trong thời gian vừa qua không tránh thiếu xót, em mong thầy anh chị bỏ qua thông cảm cho em Em mong nhận bảo thầy cô, anh chị ban lãnh đạo anh chị nhân viên để em hồn thiện báo cáo lần Cuối em xin kính chúc q thầy cơ, chúc ban lãnh đạo cũn toàn thể anh chị, bạn nhân viên mạnh khỏe, ngày phát triển thăng tiến công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VINPEARL RESORT & GOLF NAM HỘI AN 1.1 Giới thiệu chung đơn vị thực tập Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An dự án áp dụng mơ hình phức hợp du lịch nghỉ dưỡng, tạo nên quần thể nghỉ dưỡng “Tất – All in one” hội tụ thương hiệu tiếng hệ sinh thái Vingroup gồm khu khách sạn, biệt thự Vinpearl; khu dịch vụ thể thao Vinpearl Golf; khu vui chơi giải trí Vinpearl Land; khu nông nghiệp công nghệ cao kết hợp du lịch VinEco… Dự án có tổng vốn đầu tư lên đến 5.000 tỷ với quy mơ 200 Diện tích tồn khu vực khách sạn ha, cao tầng có số phịng 429 phịng Diện tích tồn khu vực biệt thự 21.6 bao gồm 132 biệt thự Diện tích cịn lại bao gồm : Sân Golf 18 lỗ tiêu chuẩn quốc tế, khu du lịch sinh thái, khu Vinpearl Land, … Tên gọi : VINPEARL RESORT & GOLF NAM HỘI AN Biểu tượng logo : Hình 1.1 Logo Vinpearl Ý nghĩa logo: Biểu tượng cánh chim phần chữ tên thương hiệu “Vinpearl” Logo Vinpearl lấy ý tưởng từ biểu tượng cánh chim bay cao với thông điệp ý nghĩa Cánh chim sải cảnh logo Vinpearl thể khát khao vươn cao, vươn xa, đưa thương hiệu vươn tầm giới Địa chỉ: Đường Võ Chí Cơng, xã Bình Minh, huyện Thăng Bình, tỉnh Quảng Nam Là số tỉnh miền Trung có nhiều lợi để phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn với bờ biển trải dài 125 km, nơi gần địa điểm tiếng : Di sản Văn hóa giới Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Cù Lao Chàm hàng trăm di sản văn hóa vật thể phi vật thể nhiều cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Vị trí thuận lợi di chuyển: Cách Hội An 17 km, cách Trung tâm Thành Phố Đà Nẵng 43 km, cách Thành Phố Tam kỳ 36km, cách Vinpearl Đà Nẵng 36km Nguồn: https://alphareal.vn/vinpearl-resort-golf-nam-hoi-an/ Lịch sử hình thành phát triển: Tiền thân Vingroup tập đoàn Technocom, thành lập năm 1993 Ucraina Đầu năm 2000, Technocom trở Việt Nam, tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch với hai thương hiệu chiến lược ban đầu Vinpearl Vincom Đến tháng năm 2012, công ty cổ phần Vincom công ty cổ phần Vinpearl sáp nhập, thức hoạt động mơ hình tập đồn với tên gọi Tập đồn Vingroup hoạt động hình thức cơng ty cổ phần Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An bắt đầu triển khai xây dựng vào tháng năm 2017 vào hoạt động tháng năm 2018, Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An trở thành khu nghỉ dưỡng giải trí đẳng cấp quốc tế mang thương hiệu Vinpearl có mặt miền Trung cung cấp cho du khách trải nghiệm đa dạng thú vị nhất, giúp du khách có kỳ nghỉ ý nghĩa, có quy mô lên tới 200 ha, hứa hẹn trở thành nhân tố giúp nâng tầm du lịch Quảng Nam Dự án có tổng vốn đầu tư lên đến gần 5.000 tỷ đồng hội tụ tinh hoa từ hệ sinh thái Vingroup Khu phức hợp biệt thự nghỉ dưỡng đẳng cấp sao: khách sạn, biệt thự, khu vui chơi, sân golf…Các hạng mục bao gồm: khách sạn biệt thự biển, quần thể dịch vụ thể thao, quần thể vui chơi giải trí, trung tâm thương mại quần thể nông nghiệp công nghệ cao kết hợp với du lịch VinEco Diện tích tồn khu vực biệt thự biển 21.6 bao gồm 132 biệt thự - 16 tầng phòng ngủ; 45 tầng phòng ngủ; 71 tầng phịng ngủ Diện tích tồn khu vực khách sạn Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An ha, cao tầng, số phòng: 429 bao gồm phịng Tổng Thống diện tích cực rộng, hướng phịng trực tiếp biển, hướng phịng thống rộng Vinpearl sản phẩm góp phần làm thay đổi mặt cho du lịch kinh tế cho khu vực Quảng Nam Việt Nam nói chung Hệ thống trung tâm giải trí Vincom, Vinpearl đem lại tiện ích sống người dân nâng cao đời sống Với mong muốn đem đến cho thị trường sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế trải nghiệm hoàn toàn phong cách sống đại, lĩnh vực Vingroup chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt thay đổi xu hướng tiêu dùng Vinpearl Nam Hội An thiết kế với dáng hình đơi cánh buồm mang màu sắc huyền thoại nằm bãi biển Bình Minh nguyên sơ dài 1.300m - bãi biển đẹp Quảng Nam Quảng Nam số tỉnh miền Trung có nhiều lợi để phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn với bờ biển trải dài 125 km, lại sở hữu hai di sản Văn hóa giới Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Cù Lao Chàm hàng trăm di sản văn hóa vật thể phi vật thể nhiều cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An gây bất ngờ thiết kế bể bơi tràn bờ hình sị đẹp mắt, sở hữu chiều rộng lên đến 2.300m nối từ khu nghĩ dưỡng dài đến biển Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình thân thiện Với đạt thời gian qua, tương lai gần hẳn Vinpearl Nam Hội An đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh đánh dấu vị trí nước nói riêng hướng đến tồn quốc nói chung Sứ mệnh : “Vì sống tốt đẹp cho người Việt” - Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm – dịch vụ với chất lượng quốc tế phù hợp với sắc địa phương Sản phẩm – dịch vụ phải đẳng cấp, đón đầu thị hiếu dẫn dắt thị trường - Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên - Đối với cổ đông đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác phát triển cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” đối tác cổ đông, gia tăng giá trị đầu tư hấp dẫn bền vững - Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc Tầm nhìn: “Vingroup định hướng phát triển thành lập tập đồn Cơng Nghệ Công Nghiệp – Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực” Với định hướng lấy hoạt động đầu tư – kinh doanh du lịch làm trọng tâm chiến lược & khát vọng tiên phong chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Vingroup phấn đấu trở thành Tập đồn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam, có uy tín vị đồ kinh tế Thế giới, xây dựng thành công chuỗi sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị người Việt trường quốc tế Slogan: “MÃI MÃI TINH THẦN KHỞI NGHIỆP” Mang triết lý người gieo mầm trước, người Vingroup biết tạm quên thành công để bước tiếp vươn xa, biết gác lại niềm vui mùa lúa vàng bội thu để chuẩn bị cho mùa vụ tương lai Bằng cách giữ lửa, giữ nhiệt huyết tinh thần khởi nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ cấu tổ chức Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An Tổng Quản lý Ban Thư Kí Giám Đốc vận hành Bộ phận nhân Bộ phận Wellness GĐ lưu trú Bộ phận Lễ tân Bộ phận kế toán Bộ phận kĩ thuật Bộ phận Buồng phòng Bộ phận xanh & CQMT Bộ phận ẩm thực GĐ Ẩm thực GĐ Bộ phận kinh doanh Bộ phận bếp Chức nhiệm vụ phận • Giám Đốc Chức năng: Quản lý điều hành khách sạn, chịu trách nhiệm thành bại hoạt động kinh doanh Nhiệm vụ: - Quản lý điều hành toàn hoạt động kinh doanh khách sạn nói chung - Người đứng đầu phận chịu trách nhiệm chất lượng phục vụ hiệu suất công việc - Phân công công việc cho cấp - Tuyển dụng đào tạo nhân viên - Đề nội quy, quy định nơi làm việc 10 - Hỗ trợ phận lễ tân việc hướng dẫn, chuyển hành lý khách vào khỏi khách sạn - Hỗ trợ phận khác hồn thành nhiệm vụ • Bộ phận Tài Chính – Kế Tốn Chức năng: Quyết định chiến lược tài chính; tìm vốn, nguồn vốn cho khách sạn; theo dõi, quản lý báo cáo sổ sách thu, chi, công nợ Nhiệm vụ: - Lập chứng từ việc hình thành sử dụng vốn - Lập chứng từ xác định kết kinh doanh phận toàn khách sạn - Lập báo cáo tài theo tháng, quý, năm - quản lý giám sát thu, chi • Bộ phận Nhân Sự Chức năng: Quản lý, tuyển dụng nhân Nhiệm vụ: - Tổ chức, xếp cán bộ, nhân viên - Ban hành thể chế, quy chế làm việc - Theo dõi đánh giá nhân viên phận - Tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý trực tiếp nhân viên - Tổ chức tuyển dụng đào tạo nhân viên - Tiếp nhận giải yêu cầu nhân viên - Cung cấp nguồn nhân lực cho khách sạn - Phối hợp với phận kế toán toán lương cho nhân viên • Bộ Phận Kinh Doanh Chức năng: Tìm kiếm khách hàng cho phận khác bp buồng phòng, bp nhà hàng,…;mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm cho khách sạn Bộ phận kinh doanh tổng hợp bao gồm: bp kinh doanh Marketing Nhiệm vụ: - Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng - Tiếp thị sản phẩm, nghiên cứu thị trường & đối thủ cạnh tranh - Thống kê phân tích đánh giá hiệu kinh doanh khách sạn - Khảo sát khách hàng để góp ý với cấp việc đổi thay đổi chiến lược, nâng cao hiệu kinh doanh 13 - Đưa chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, chiêu thị, chương trình đặc biệt vào ngày lễ • Bộ phận xanh Chức năng: Quản lý giám sát hệ thông xanh, đảm bảo hệ thống tươi tốt, hạn chế hư hại Nhiệm vụ: - Chăm sóc, cắt tỉa, tưới hệ thống cây, sân cỏ, sân vườn - Đảm bảo hệ thống xanh, sân cỏ, sân vườn tươi tốt theo chuẩn khách sạn 1.3 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An bao gồm lĩnh vực : Kinh doanh lưu trú : phịng khách sạn, phịng suite, villa hướng biển có hồ bơi,… Kinh doanh dịch vụ ăn uống : Nhà hàng phục vụ buffet – Nhà hàng Coccoon & nhà hàng Lantern Nhà hàng phục vụ Alacarte – Nhà hàng An quầy bar (Lobby Bar, Pool Bar & Rooftop Bar) Kinh doanh dịch vụ bổ sung khác : Sân Gofl, khu du lịch sinh thái, dịch vụ spa, dịch vụ du lịch đưa đón sân bay, thuê xe nghỉ dưỡng, khu vui chơi,họp tiệc thu đổi ngoại tệ… 14 CHƯƠNG : KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VINPEARL RESORT & GOLF NAM HỘI AN 2.1 Các nguồn lực doanh nghiệp 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An Bộ phận Bộ phận ẩm thực Bộ phận bếp Bộ phận xanh Bộ phận giặt Bộ phận hành Bộ phận housekeeping Bộ phận kế toán Bộ phận kinh doanh Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kỹ thuật mạng Bộ phận nhân - đào tạo Bộ phận tiền sảnh Bộ phận vận chuyển Bộ phận wellness Văn phòng tổng quản lý Tổng Số lượng nhân viên 64 149 70 41 128 34 18 25 23 577 Tỷ trọng 11,1% 25,8% 12,1% 7,1% 0,2% 22,2% 0,9% 0,3% 5,9% 3,1% 0,3% 1,4% 4,3% 4% 1,2% 100% (Nguồn: Phòng nhân ) Tổng số nhân viên 577 làm việc Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An, có phận bếp phận housekeeping chiếm tỉ trọng cao Với số cho thấy đội ngũ nhân viên lớn nhằm đáp ứng đảm bảo chất lượng dịch vụ cách tốt nhanh Nhân viên nhiều đôi với lượng khách hàng đến lớn Doanh nghiệp luôn đào tạo cho nhân viên kiến thức chuyên môn, nâng cao trình độ, định hướng phát triển theo thị trường 2.1.2 Tình hình sở vật chất đơn vị Phòng nghỉ Phòng khách sạn Villa Loại Deluxe Deluxe Excutiv Presidentia phòng phòng phòn tiêu hướng e Suite l Suite phòng ngủ g chuẩn biển ngủ 15 ngủ hướng biển Diện tích (m2) Số lượng 48 38 83 | 128 254 288 255 129 44 16 349 | 349 |393 393 96 20 (Nguồn: phòng kinh doanh) Ẩm thực Nhà hàng Tên Bar Coccoon Địa điểm Loại hình Tầng Lantern Tầng Buffet quốc tế Latitue Lobby An Lounge Rooftop Pool Bar Bar Tầng Tầng Tầng À La Carte Đồ uống & ăn nhẹ Cạnh bể bơi (Nguồn: phòng kinh doanh) Hội nghị kiện Loại phòng Grand Ballroom Meeting room 1,2,3,4,5,6 Meeting room 3&4 , 5&6 Diện tích 720 50,6 101,2 Kích Sức thước người vụ Nhà hát,lớp học ,chữ 36x20x6 600 khách u, hội nghị,tiệc bàn 9,2x5,5x 11x9,2x3 36 khách 72 khách chứa Các sản phẩm dịch tròn,tiệc đứng Phòng thi hát,lớp học,hội nghị,tiệc đứng Phòng thi hát,lớp học,hội đứng, tiếc bàn tròn Ballroom 1,3 56 Ballroom 2,4 84 7,8x7,2x 14x6x3 12 khách 54 khách Hội nghị Phịng Số lượng Diện tích 16 thi hát,lớp học,hội nghị,tiệc đứng (Nguồn: phòng kinh doanh) Vui chơi giải trí & chăm sóc sắc đẹp Loại hình nghị,tiệc Bể bơi ngồi trời 252,860 m2 Akoya spa 940 m2 Phòng gym 90m2 (Nguồn: phòng kinh doanh) Các trang thiết bị đại, thiết bị máy móc đại, đầy đủ phận làm việc máy tính, điều hòa, máy rửa chén, mày làm đá tự động Trang thiết bị phòng nghỉ bao gồm: két sắt, tivi, điều hòa, phòng tắm vòi sen & bồn tắm đứng, bồn tắm nằm…và nhiều trang thiết bị đại khác 2.2 Tình hình kinh doanh 2.2.1 Sản phẩm, dịch vụ Sản phẩm dịch vụ kinh doanh lưu trú PHÒNG TIÊU CHUẨN GIƯỜNG ĐƠN ( DELUXE TWIN) Số lượng: người lớn Kích thước: 48m2 Kích thước giường: 2mx1.2m Loại phịng: khơng hút thuốc PHỊNG TIÊU CHUẨN GIƯỜNG ĐƠI(DELUXE KING) Số lượng: người lớn Kích thước phịng: 48m Kích thước giường: 2mx2m Loại phịng: khơng hút thuốc 17 LOẠI PHỊNG CAO CẤP ( EXECUTIVE SUITE) Số lượng: người Kích thước phịng: 48m Kích thước giường: 2mx2.2m Loại phịng: khơng hút thuốc PHỊNG CAO CẤP TỔNG THỐNG ( PRESIDENTAL SUITE) Số lượng: người lớn Kích thước: 254m2 Loại giường: bao gồm phịng giường đơi phịng giường đơn BIỆT THỰ PHÒNG NGỦ ( – BEDROOM VILLA) Số lượng : người lớn Kích thước: 288 m2 (1 tầng) Loại giường: bao gồm phịng giường đơi phịng giường đơn BIỆT THỰ PHỊNG NGỦ ( BED ROOM VILLA) Số lượng: người lớn Kích thước 349m2|393m2 Loại giường: bao gồm phịng giường đơi phòng giường đơn 18 Sản phẩm dịch vụ ẩm thực NHÀ HÀNG COCOON Vị trí: Tầng Sức chứa: Tổng số 398 (trong nhà hàng 296 khách phòng dành cho khách hàng quan trọng (VIP) khách bên ngồi nhà hàng) Loại hình phục vụ: Nhà hàng tự chọn Quốc tế Nhà hàng Cocoon có thực đơn tự chọn (Buffet) hấp dẫn phong phú với ăn quốc tế tiếng, đặc sản ẩm thực miền Việt Nam cho thực khách dễ dàng chọn lựa tùy theo vị đặc biệt hải sản địa phương hảo hạng để làm say lòng vị giác NHÀ HÀNG LANTERN Vị trí: Tầng (gần cửa Lobby) Sức chứa: Tổng số 238 khách (trong nhà hàng 216 khách & 32 khách bên nhà hàng) Loại hình phục vụ: Buffet Quốc tế Nhà hàng Lantern mang không gian sang trọng, đại, đậm chất Địa Trung Hải Thực đơn tự chọn (Buffet) bao gồm Á - Âu đặc sắc kết hợp ăn Việt Nam đặc trưng Nhà hàng AN Vị trí: Tầng (bên trái Lobby) 19 Sức chứa: Tổng số 436 khách (trong nhà hàng 338 khách; phịng VIP; quầy Bar; khách bên ngồi nhà hàng 80) Loại hình phục vụ: À la carte Nhà hàng An phục vụ ăn tinh tế lấy cảm hứng từ ẩm thực Ý Hàn Quốc ăn thống Hội An – tất phục vụ không gian quyến rũ giống làng cá truyền thống LOBBY LOUNGE BAR Vị trí: Tầng (giữa nhà hàng Cocoon & An) Giờ phục vụ: 08:00 - 23:00 POOL BAR Vị trí: Tầng (cạnh hồ bơi) Loại hình phục vụ: Đồ uống đồ ăn nhẹ 20