TRƯƠNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM Ý tưởng khởi nghiệp Ứng dụng chăm sóc sức khỏe tâm lý RELIEVE Giáo viên hướng dẫn Thầy Vũ Huy Vĩ Lớp 63Q[.]
TRƯƠNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THUYẾT TRÌNH NHĨM Ý tưởng khởi nghiệp: Ứng dụng chăm sóc sức khỏe tâm lý RELIEVE Giáo viên hướng dẫn: Thầy Vũ Huy Vĩ Lớp: 63QT1 Nhóm: Tên trưởng nhóm: Nguyễn Hương Quỳnh Tên thành viên: Nguyễn Thị Bình Nhi Lê Hồng Nhung Nguyễn Thị Diễm Quỳnh Tống Ngọc Sơn Trinh Thị Ngọc Quý Nguyễn Đức Thành HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC PHẦN 1: TÓM TẮT Ý TƯỞNG PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH CỦA Ý TƯỞNG .4 2.1 Tổng quan ý tưởng: App chăm sóc sức khỏe tâm lý “ Relieve” 2.2 Mô tả sản phầm dịch vụ 2.2.1 Tính cấp thiết app sức khỏe điện tử .6 2.2.2 Tính khả thi 2.2.3 Tính độc đáo, sáng tạo app sức khỏe RELIEVE 2.2.4 Kế hoạch sản xuất kinh doanh .10 2.2.5 Kết tiềm dự án 16 2.2.6 Những nguồn lực app sức khỏe 18 2.2.7 Các kênh truyền thông 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO .22 PHẦN 1: TÓM TẮT Ý TƯỞNG Trong năm gần đây, đặc biệt sau nhiều đợt giãn cách dịch bệnh Covid-19 kéo dài, có nhiều vụ việc thương tâm học sinh lựa chọn tự chấm dứt đời báo đài đưa tin Những việc đáng tiếc liên tiếp xảy mồi “ hồi chuông”, lời cảnh tỉnh nguy hiểm nghiêm trọng mà bệnh tâm lý đến sức khỏe, tinh thần người Bất chúng ta, dù độ tuổi, nghề nghiệp gặp phải triệu chứng hay bệnh tâm lý chứng lo âu, trầm cảm, ám ảnh hay chứng hoang tưởng, tâm thần phân liệt, động kinh… Những bệnh thường phát triển từ từ, tích tụ lại qua suy nghĩ, tâm trạng tiêu cực người xung quanh hay người mắc khó để nhận biết mức độ bệnh thân Vì vây, nhiều trường hợp người bệnh khơng có hiểu biết biện pháp can thiệp mà e ngại, tự giải hay cố tình tránh né dẫn đến hậu đáng tiếc Để góp phần phịng ngừa ngăn chặn hậu nghiêm trọng bệnh tâm lý gây nên, nhóm chúng tơi định tìm hiểu xây dựng ứng dụng di động sức khỏe tâm lý mang tên RELIEVE Ứng dụng bao gồm câu hỏi trắc nghiệm để đanh giá tình trạng tâm lý khách hàng đưa nhiều phương pháp giải tỏa căng thắng phù hợp Hệ thống AI xây dựng app có tác dụng lưu trữ, lên kế hoạch hoạt động, tập chuyển biến tâm sinh lý khách hàng Ngoài ra, khách hàng lựa chọn tư vấn chuyên gia, bác sĩ tâm lý uy tín để hiểu rõ tình trạng bệnh biết biện pháp chữa trị phù hợp Ứng dụng dự kiến phát hành hệ điều hành miễn phí Android IOS PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH CỦA Ý TƯỞNG 2.1 Tổng quan ý tưởng: App chăm sóc sức khỏe tâm lý “ Relieve” ĐỚI TÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CHÍNH - Thường xuyên cập nhât GIẢI PHÁP GIÁ TRỊ - Tiết kiệm chi phí QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - Đối với PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG - Độ tuổi: - Ngân hàng - Các cơng thơng tin, tình trạng ti, bệnh viện, - người không giới sức khỏe thể chất tinh gian lại, hạn sử dụng app: hạn, phổ biến thần khách hàng chế tiếp xúc ngăn chăm sóc khoảng ngừa dịch bệnh hỗ trợ, tạo 14-35 tuổi covid 19 trải nghiệm Tạo kiểm tra trắc nghiệm để đánh giá tình khám tư trạng vấn đề tâm vấn sức lý khách hàng lý; công ty - - tâm lý - khách hàng - Xây chương trình, phần thưởng cho thành mục tiêu, cải thiện nhân, trình tư vấn , giải tỏa căng thẳng - lược app Tiết kiệm chi phí - - Các phịng thần khách hàng khám, bác sĩ, gặp phải hợp tác tạo giá trị Giảm căng thẳng, mà cịn cho khách nguy có mắc hàng khác làm trầm trọng bệnh Bác sĩ, chuyên viên tư vấn tâm lý trầm tâm lý cảm, sợ xã hội… CÁC KÊNH THÔNG TIN Sự phản hồi, chia sẻ VÀ KÊNH PHÂN khách hàng PHỚI cải thiện tình trạng sức khỏe tinh thần - kiến thức sức khỏe tâm khách hàng chia sẻ cảm TÀI NGUN CHÍNH góp ý cho hưởng xấu đến sức khỏe; khuyến khích khơng với chuyên gia chia sẻ, chiến tình trạng có ảnh Nguồn vốn: gia đình, vốn viên, tự kinh doanh,…) dụng Cung cấp bệnh tâm lý khách hàng hoản phòng, sinh người sử gặp phải - hạn( văn trạng Khách hàng - Phương tiện truyển thơng Nghề nghiệp: khơng giới tình Bảo mật thơng tin, tình trạng Có thơng báo nhắc - cho xung quanh lịch hẹn với chuyên gia viên, bác sĩ Không bị ảnh người nhở làm kiểm tra lý, chuyên hiệu hưởng, lo lắng Bảo trì server, cải tiến AI tốt Các - để app chạy hiệu thực phẩm - Khơng thời phịng khỏe tâm - - Vị trí địa lý, không giới hạn ngân hàng, đội ngũ admin, TV, ứng tiền thân dụng phổ biến ( Facebook, Ig, Tiktok ) - Quảng cáo thông qua app mobie, trang tìm kiếm thơng tin liên quan khác CẤU TRÚC CHI PHÍ Truyền miệng DÒNG DOANH THU - Phí làm, trì app - Quảng cáo cho app khác ( hạn chế) - Phí làm AI, trắc nghiệm đánh giá - Một số tiện ích phải trả phí: tư vấn sâu, tồn diện - Phí trì, bảo dưỡng app - Phí th nhân lực - Phí trả cho bác sĩ tâm lý - Phí marketing, chạy quảng cáo phương tiện truyền chuyên gia; tư vấn dinh dưỡng… - Làm trung gian cho cơng ti, phịng khám tâm lý, dinh dưỡng thông mạng xã hội 2.2 Mô tả sản phầm dịch vụ 2.2.1 Tính cấp thiết app sức khỏe điện tử - Lí lựa chọn phát triển ứng dụng o Hiện nay, đặc biệt sau thời gian dài giãn cách dịch bệnh covid-19, nhiều người từ học sinh, sinh viên, người làm hay người cao tuổi có nguy mắc bệnh tâm lý nguy hiểm như: trầm cảm, sợ giao tiếp, rối loại tâm thần… Vì vậy, ứng dụng có khả đánh giá từ khách quan đến chi tiết tình trạng sức khỏe tâm lý giúp giải nhiều vấn đề sức khỏe, đời sống khách hàng o Ở Việt Nam, phương pháp nhận biết, phòng tránh, chữa trị bệnh tâm lý chưa người dân ý có hiểu biết đầy đủ Trước hết tâm lý chủ quan, e ngại, đa số người thường bỏ qua triệu chứng bệnh tâm lý họ cho cảm xúc tiêu cực tạm thời Sự chủ quan dẫn đến việc người thờ với cảm xúc thân Những cảm xúc, tâm trạng tiêu cực không giải tích tụ dần đến giới hạn, cảm xúc kiểm soát Thứ hai, nhiều người cho việc gặp bác sĩ tâm lý thời gian lãng phí tiền bạc Không người xung quanh mà thân người bệnh có suy nghĩ làm bệnh tình trở nặng khó điều trị ( Còn phận lớn người dân cho mắc bệnh mắc bệnh thể chất tâm lý thờ ơ, thiếu quan tâm đến tình trạng cảm xúc thân) o Nguồn nhân lực lĩnh vực tâm lý: bác sĩ, chuyên gia sức khỏe tâm thần chưa thực tận dụng Việt Nam o Ứng dụng RELIEVE với công nghệ AI đại, nhanh chóng mang đến cho khách hàng trắc nghiệm đánh giá tình trạng tâm lý từ đư chuẩn đoán tập thư giãn để giúp khách hàng có nhìn rõ tình trạng tâm lý thân cách khắc phục Ứng dụng RELIEVE mang đến cho khách hàng đánh giá tình trạng tâm lý cung cấp cho họ kiến thức, cách phòng chống giải thân họ hay người xung quanh gặp phải vấn đề tâm lý tiêu cực - Tác dụng app sức khỏe o Theo dõi sức khỏe thể chất tinh thần khách hàng nhà hàng ngày , hàng tuần , hàng tháng Bằng cách này, khách hàng biết tình trạng bệnh tâm lý thân mắc phải tương lai o Liên kết đến nhiều bác sĩ đầu ngành để đặt lịch tư vấn online o o o o o o Giúp khác hàng giảm thiểu,chi phí lại giúp khách hàng đặt lịch khám trực tiếp khơng phải nhiều thời gian chờ đợi Có nhiều gói khám ưu đãi giúp khách hàng tiết kiệm chi phí , khám bệnh nhanh chóng an toàn Đưa tập để giải tỏa tâm trạng hít thở, tập thiền, yoga, bộ… Ngồi ứng dụng đặt lịch hẹn cho hoạt động đảm bảo sức khỏe thể chất thời gian uống nước, thời gian ngủ… Giúp khách hàng tìm loại thuốc yêu cầu tìm hàng thuốc hay sở y tế uy tín gần App cịn lưu trữ thơng tin sức khỏe online khách hàng để tiện cho việc theo dõi thông qua việc cập nhật trạng thái cảm xúc hàng ngày , đo nhanh huyết áp nhịp tim Cung cấp nhiều thơng tin hữu ích y tế , sức khỏe, đưa chế độ dinh dưỡng phù hợp gợi ý thực phẩm giàu dinh dưỡng tốt cho thể Đặc biệt ứng dụng cịn có test tâm lí hàng ngày, hàng tuần để kiểm tra mức độ căng thẳng khách hàng đưa thông báo, lời khuyên, app thông báo cho bạn biết mức độ căng thẳng vượt mức đưa gợi ý hay liên kết bạn với bác sĩ có chun mơn để giải tình trạng khách hàng tốt 2.2.2 Tính khả thi - Ở Việt Nam chưa có app sức khoẻ tâm lý phổ biến ( trừ app tư vấn Tâm lý học đường) nên RELIEVE đời có lợi cạnh tranh RELIEVE có khả tích hợp việc tập thể dục chế độ ăn uống hợp lí, đặc biệt hành dạng ngơn ngữ Tiếng Việt giúp cho người sử dụng cách dễ dàng tư vấn hợp lí mà khơng bị bất đồng ngơn ngữ hay nguồn thức ăn, khí hậu Ứng dụng TƯ VẤN TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG phát triển - Khảo sát 15 trường ĐH cho thấy, 90% người đc khảo sát thừa nhận mk có vấn đề tâm lí, 50% họ cảm thấy mk ko đc thấu hiểu lắng nghe cần thiết 35% người đc khảo sát sẵn sàng bỏ tiền để đc tư vấn tâm lý cách, kịp thời - Với tình hình Covid 19 nguy hiểm sử dụng app sức khoẻ mà không cần phải tiếp xúc với bác sĩ hay chuyên gia tâm lý tạo tâm an tâm cho khách hàng tạo nên uy tín cho RELIEVE app hợp tác với bác sĩ tâm lý đầy đủ chuyên môn cấp - Bằng việc sử dụng công nghệ AI thuật toán phức tạp, từ thông tin cân nặng, chiều cao, chế độ ăn uống, sinh hoạt từ đưa tập thực đơn hợp lý, phù hợp với thể người dùng - Thông qua việc sử dụng app tạo cộng đồng người có chung mục tiêu phấn đấu để có sống sinh hoạt lành mạnh, từ tạo nhu cầu, tâm lý tự giác, mong muốn người khác mà sử dụng app nhiều 2.2.3 Tính độc đáo, sáng tạo app sức khỏe RELIEVE 2.2.3.1 Sản phầm lĩnh vực sức khỏe - Như phân tích trên, Việt Nam gần chưa ứng dụng đánh giá, tích hợp, phân tích sức khỏe tâm lý người - RELIEVE xây dựng, quảng bá để tạo cho khách hàng quan tâm, hiểu biết tâm quan trọng sức khỏe tinh thần - Ngoài ra, app cịn tích hợp số tính đảm bảo thể chất đưa phân tích, lời khuyên dinh dưỡng, lên kế hoạch nghỉ ngơi, chế độ nhắc người dùng uống nước, ngủ… Góp phần nâng cao sức khỏe cho khách hàng 2.2.3.2 Không giới hạn độ tuổi - Các ứng dụng sức khỏe xây dựng Việt Nam thường dành cho số đối tượng định, chủ yếu sức khỏe tâm lý học đường cho học sinh, sinh viên Chưa bao quát, mở rộng nhóm tuổi khác - Những app sức khỏe tâm lý CH Play hay Appstore hầu hết nước ngồi khác biệt ngơn ngữ Ứng dụng RELIEVE đời phù hợp tất đối tượng, phân khúc khách hàng mà ứng dụng hướng tới tất độ tuổi, chủ yếu phổ biến từ 14 – 35 tuổi Ứng dụng xây dựng ngôn ngữ tiếng Việt tiếng Anh để đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.2.3.3 Nâng cao khả nâng nhận thức tình trạng sức khoẻ - Sau đại dịch Covid 19 tâm lý người bị ảnh hưởng nhiều, khơng phải có thời gian đủ hiểu biết để hiểu nguy hiểm bệnh tâm lý Chính lẽ đó, RELIEVE giúp ích cho tất người nâng cao nhận thức tình trạng sức khoẻ thân với phút làm trắc nghiệm máy từ AI phân tích đánh giá tình trạng sức khoẻ người cách dễ dàng - Nếu thật mắc bệnh, khách hàng biết ln bệnh nặng đến đâu sau bạn theo dẫn AI để chữa trị Bên cạnh đó, khách hàng cần tư vấn phân tích cách chuyên sau app cung cấp hình thức thể kết nối với đội ngũ y bác sĩ tâm lý làm việc app ( có phí) 2.2.3.4 Hạn chế tình trạng đơng người - Dù tình trạng Covid thuyên giảm, dạo gần biến chủng hình thành, Bộ Y tế ln khuyến cáo người dân nên hạn chế tụ tập, đến nơi đông người để giảm thiểu nguy lây nhiễm Với người mà kháng thể nguy lây nhiễm bệnh chéo cao, chí người khoẻ mạnh bình thường, khơng có biện pháp bảo vệ sức khoẻ cách an toàn dễ lây nhiễm bệnh từ người khác - Chính lẽ đó, nhờ vào RELIEVE khơng phải lại phức tạp, cần có thiết bị thơng minh, lựa chọn hình thức khám sức khoẻ nhà tư vấn sức khoẻ trực tiếp AI đội ngũ y bác sĩ Đảm bảo an tồn phịng chống dịch đơn giản hóa việc kiểm tra không cần thủ tục, giấy tờ nhiều 2.2.3.5 Tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí - Hầu hết có nỗi ám ảnh phải đến bệnh viện xếp hàng từ sáng sớm để lấy sổ khám bệnh, làm hồ sơ, thủ tục, nộp viện phí, đủ loại giấy tờ khác Mỗi đến bệnh viện, hàng tiếng đồng hồ để chờ đến lượt khám Với người xa, việc lại chờ đợi khơng tốn thời gian mà cịn tốn tiền bạc cơng sức Thế nhưng, thay ngày để chờ đợi lại với RELIEVE, cơng việc lại đơn giản hết Chỉ cần bạn dành chút dung lượng từ thiết bị điện tử thông minh, bạn ngồi nhà, bạn thao tác đặt lịch khám, đặt lịch tư vấn, lựa chọn hình thức tư vấn phù hợp với tình trạng sức khoẻ bạn 2.2.3.6 Thiết lập hồ sơ bệnh án điện tử - Với RELIEVE, tất thông tin trắc nghiệm kiểm tra tình hình tâm lý, sức khoẻ, phân tích chẩn đốn từ bác sĩ AI lưu trữ lại hết máy, bạn hồn tồn chủ động thao tác xem lại kết bạn muốn Ngồi ra, khơng hồ sơ sức khoẻ cá nhân bạn, mà bạn cịn tự thiết lập, tạo hồ sơ sức khoẻ cho bố mẹ, ông bà, anh chị em, người thân gia đình giúp cho việc quản lý sức khoẻ cho gia đình trở nên thuận tiện dễ dàng hết 2.2.3.7 Bảo mật thông tin - Với AI công nghệ cao giúp cho việc bảo mật thông tin khách hàng an tồn hết Có trang kiểu Home để muốn chia sẻ trình chữa bệnh, hồi phục bệnh thân dễ dàng chia sẻ Ngồi ra, ứng dụng có sách khuyến khích khách hàng chia sẻ trang chủ để thuận tiện giao tiếp giúp đỡ khách hàng khác 2.2.4 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 2.2.4.1 Phân khúc khách hàng - Những người có nhu cầu hiểu biết tình trạng tâm lý thân, muốn giải tỏa áp lực - Bác sĩ, chuyên viên chăm sóc sức khỏe tâm thần - Hình mẫu điển hình ( dự kiến) Độ tuổi: phổ biến từ 14 đến 35 tuổi Nghề nghiệp: khơng giới hạn Giới tính: Khơng giới hạn Vị trí địa lý: đâu có kết nối mạng Internet 2.2.4.2 Mục tiêu - Đem lại tiện lợi cho bận rộn, có quỹ thời gian dành cho thân hoạt động thư giãn ỏi, thường chủ quan, - - - khơng có hiểu biết rõ rang biểu tiêu cực tâm lý bệnh liên quan Tiết kiệm chi phí Khơng thời gian lại, hạn chế tiếp xúc dịch bệnh covid 19 tiếp diễn phức tạp khó lường Khơng bị ảnh hưởng lo lắng yếu tố bên ( sợ bị người khác soi mói, đánh giá; sợ bị xem nhẹ cảm xúc thân…) Không ảnh hưởng đến thời gian học tập làm việc khách hàng lựa chọn thời gian làm trắc nghiệm tâm lý tuần Cung cấp kiến thức bệnh tâm lý mà khách hàng mắc phải nghiêm trọng phương pháo điều trị phù hợp chúng Giảm bớt căng thăng, áp lực giảm tỉ lệ mắc bệnh tâm lý nghiêm trọng làm ảnh hưởng xấu đến sức khỏe thể chất tinh thần khách hàng Hoạt động chính: Những trắc nghiệm đánh giá tâm lý cài đặt sẵn ( có chức thông báo nhắc nhở khách hàng thực hiện) tuần Cơng nghệ AI phân tích, đánh giá kết test trắc nghiệm để đưa kết khách quan xác tình trạng khách hàng Đưa lời khuyên, chế độ nghỉ ngơi, thư giãn cho phù hợp Khi ngưỡng căng thẳng vượt mức cho phép app, hệ thống AI đưa gợi ý cho khách hàng hẹn tư vấn hay nói chuyện trực tiếp với chuyên gia tâm lý Cung cấp phương thức liên lạc, lên lịch hẹn nhắc lịch cho khách hàng với chuyên gia đăng kí ( làm trung gian) Mang đến số phương pháp thư giãn: nghe nhạc, ngồi thiền, tập yoga, bộ… Khi khách hàng muốn nhận tư vấn, phân tích sâu tình trạng tâm lý: Qua câu hỏi- đáp khách hàng, hệ thống máy chủ tự động sử dụng thuật toán tổ hợp để đưa lời khuyên, tư vấn phù hợp Trong trường hợp khách hàng muốn có tư vấn chun mơn, hệ thống kết nối với chuyên gia tâm lý hợp tác với ứng dụng Khách hàng miễn phí từ câu hỏi đầu bắt đầu trả phí từ câu hỏi App đưa cách, tập giải tỏa tâm trạng ( lựa chọn tập xây dựng sẵn bác sĩ tâm lý chuyên khoa) Bài tập phương pháp giải tỏa tâm trạng xây dựng phù hợp với nhóm khách hàng: học sinh, sinh viên, người làm, người lớn tuổi… 2.2.4.3 Điểm mạnh - Chưa có ứng dụng đánh giá sức khỏe tâm lý phù hợp với nhiều lứa tuổi xây dựng Việt Nam ( trang web uy tin thường dành cho lứa tuổi học sinh, sinh viên) Các app tâm lý thường xây dựng cơng ty nước ngồi ( Wysa; Calm; Talkspacce…) không phù hợp khác biệt ngôn ngữ - Tạo không gian kết nối người dùng với chuyên gia - Tạo môi trường kết nối giải tỏa tùy thuộc sở thích khách hàng Nếu khách hàng muốn chia sẻ câu chuyện mình, app có chức để viết bài, status bảo mật thông tin cá nhân tình trạng sức khỏe khách hàng Tạo động lực cho khách hàng có chung vấn đề Chức nặng bật- tắt chế độ công khai thông tin xây dựng để tạo thoải mái, riêng tư cho khách hàng Tất hồ sơ bệnh án, tình trạng sức khỏe bác sĩ AI lưu trữ, bảo mật 2.2.4.4 Dòng doanh thu - Doanh thu app thu dựa trên: o Chạy quảng cáo cho app khác ( hạn chế để khơng gây khó chịu cho khách hàng) o Trả phí cho số phần: đặt câu hỏi cho chuyên gia; hẹn lịch với bác sĩ tâm lý; mua số tập phương pháp VIP - Mức thu phí: o Phương án 1: Gói câu hỏi ( câu 5000 đồng mua lẻ)- mua gói khách hàng tặng chìa khóa mở miễn phí buổi gặp trực tiếp với chun gia) • Gói 10 câu hỏi: 35,000 đồng- ( tặng buổi gặp với chun gia) • Gói 50 câu hỏi: 210,000 đồng- ( tặng buổi gặp với chuyên gia) o Phương án 2: Gói tháng- lựa chọn gói khách hàng hỏi khơng giới hạn câu hỏi trực tuyến với chuyên gia khuyến 10% đặt lịch khám trực tiếp) Gói tháng: 450,000 đồng Gói tháng (VIP): 1,200,000 đồng ( mở khóa 70% dịch vụ nghe nhạc, xem phim thư giãn tập xây dựng chuyên gia) Gói 12 tháng ( VIPP): 5,200,000 đồng ( mở khóa 100% dịch vụ tặng gói 10 câu hỏi sử dụng tặng tháng) 2.2.4.5 Các sử dụng ứng dụng RELIEVE - B1: Tải ứng dụng tảng CH Play, Appstore hay chợ ứng dụng khác - B2: đăng kí tài khoản dùng tài khoản Google, Zalo, Facebook để truy cập vào app - B3: Cung cấp thông tin cá nhân tên, ngày tháng năm sinh Trong trường hợp sau thời gian sử dụng mà khách hàng muốn đặt lịch với bác sĩ tâm lý, khách hàng cần cung cấp thêm số giấy tờ chứng minh công dan, cước cơng dân sổ khám bệnh trước ( có) để ứng dụng hồn thành thủ tục - B4: Tham gia test tâm lý từ 10-20 câu xây dựng sẵn đổi theo đợt cập nhật để biết tình trạng thân - B5: App kết kiểm tra cho khách hàng Có ba mức đánh giá: xanh, vàng, đỏ tương ứng với bình thường- cần ý- đặc biệt ý Nếu khách hàng có từ “ vàng” trở lên, app đưa gợi ý thăm khám với bá sĩ tâm lý o Trong trường hợp bình thường khách hàng từ chối gặp bá sĩ tâm lý, app đưa đến AI tự động trả lời thắc mắc khách hàng ( hệ thống phân túc, số hóa AI đại) o AI cịn có chức nhắc nhở khách hàng thư giãn sau thời gian bận rộn, app gợi ý nhiều phương pháp thư giãn phù hợp với khách hàng 2.2.4.6 Nhân lực dự kiến - Để ứng dụng phát triển, mắt hoạt động trơn tru đội ngũ nhân viên đóng vai trị vơ quan trọng Vì vậy, vị trí lựa chọn cẩn thận, phù hợp với chuyên ngành hướng phát triền dự án: Vị trí Chuyên viên IT Nhân viên content marketing Nhân viên kế tốn Nhân viên chăm sóc khách hàng ( trực tổng đài) Bác sĩ tâm lý Thiết kế giao diện ứng dụng Nghiên cứu thị trường Số lượng 1 - Chức vụ thành viên nhóm: Tên thành viên Nguyễn Hương Quỳnh Nguyễn Thị Bình Nhi Lê Hồng Nhung Nguyễn Thị Diễm Quỳnh Tống Ngọc Sơn Nguyễn Đức Thành Trịnh Thị Ngọc Quý Vị trí Điều hành- phát triển ý tưởng Chuyên viên Marketing Chuyên viên Marketing Chăm sóc khách hàng Nhân viên kế tốn Nghiên cứu thị trường Chăm sóc khách hàng 2.2.4.7 Vốn đầu tư dự kiến: - Phí làm app: 30,000,000 đồng Bao gồm o Phí thuê chuyên viên IT viết, xây dựng, bảo mật app o Phí đưa app lên tảng CH Play: 575,000 đồng Appstore: 2,277,000 đồng Ưu tiên CH Play - Phí trì, bảo dưỡng app: 80,000,000 đồng - Phí trả cho bác sĩ tâm lý: 350,000,000 đến 500,000,000 đồng - Phí marketing, chạy quảng cáo phương tiện truyền thông mạng xã hội: o Facebook: Chi phí lần nhấp ( CPC) 43,000 đồng/ lần o Youtube: Quảng cáo luồng; quảng cáo đề xuất: 80-150 đồng/ lần Số tiền dự kiến Số lượng Đơn giá ( đồng) Thành tiền ( đồng) Thuê nhân viên IT Xây dựng app Nhân viên thiết kế giao diện app Đưa app lên tảng: ( CH Play; Appstore) Bảo trì app Phí trả cho bác sĩ tâm lý Chi phí tốn khác Lương nhân viên nghiên cứu thị trường 100,000,000 300,000,000 30,000,000 30,000,000 2,852,000 2,852,000 80,000,000 80,000,000 120,000,000/ năm 960,000,000/ năm 10,000,000 10,000,000 7,000,000 7,000,000 Lương kế toán Lương cho chuyên viên Marketing Lương nhân viên chăm sóc khách hàng Phí quảng cáo 8,000,000 8,000,000 9,000,000 18,000,000 8,000,000 32,000,000 Facebook: Chi phí lần nhấp ( CPC) 100 43,000 đồng/ lần 4,300,000 Youtube: Quảng cáo luồng; quảng cáo đề xuất 1000 80 đồng/ lần 80,000 10,000,000 10,000,000 1,542,152,000 Khuyễn Tổng cộng 2.2.5 Kết tiềm dự án 2.2.5.1 Sự hiểu biết dự án - RELIEVE mang lại lợi ích tiềm đáng kể việc thực nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ cho người dân mức độ q trình chăm sóc sức khỏe tổng thể cho cộng đồng, ví dụ việc hoạch định sách y tế thực chương trình chăm sóc sức khỏe cơng động - Tích hợp nhiều hỗ trợ trợ giúp công nghệ thông tin truyền thông, ứng dụng có thể, cơng việc lĩnh vực y tế với chi phí thực rẻ hơn, thực nhanh hơn, hay xử lý với hiệu suất cao hơn, tốt Nó chí giúp ích hỗ trợ cho công việc quy trình áp dụng lần thực tế 2.2.5.2 Những lợi ích tiềm app sức khỏe - Cải thiện chi phí mức độ công việc quản lý liệu - Nâng cao tốc độ chất lượng việc quản lý y tế định liên quan đến sách y tế chăm sóc sức khoẻ - Giúp khách hàng hạn chế chi phí cơng việc quy trình xử lý cơng việc y tế o Ví dụ việc chuẩn đốn từ xa giảm chi phí cần thiết cho việc di chuyển việc phải đến sở y tế bệnh viện thứ ba - Giúp cắt giảm chi phí cho người bệnh hệ thống y tế - Giúp giảm thời gian cần thiết để thực cơng việc quy trình, nhiệm vụ liên quan đến lĩnh vực y tế o Ví dụ với cơng nghệ giảm thời gian dành cho việc xử lý, nhập, lưu trữ liệu liên quan đến người bệnh Điều giúp nhân viên, cán y tế có nhiều thời gian cho việc chăm sóc, can thiệp y tế Truy cập liệu nhanh giúp việc định nhanh xác hơn, đơi cứu sống nhiều người Việc dễ dàng truy cập liệu y tế máy tính giúp cho việc định, xác y tế mang lại nhiều hiệu (đối với cấp lãnh đạo đội ngũ nhân viên) - Cải thiện chất lượng nhiệm vụ, cơng việc tốt hơn, o Ví dụ giúp cải thiện chất lượng liệu lưu trữ hệ thống y tế, điều giúp cho việc hỗ trợ cho định có chất lượng cao hơn, hay đưa sách y tế tốt hơn, phù hợp với thực tế, giúp cho việc thực định sách đảm bảo chất lượng cao 2.2.5.3 Dự kiến doanh thu - Sau năm Danh mục Gói 10 câu hỏi Gói 50 câu hỏi Gói tháng Gói tháng Gói 12 tháng Đơn giá 35,000 210,000 450,000 1,200,000 5,200,000 Tổng cộng Số lượng 2000 500 900 700 50 Thành tiền 70,000,000 105,000,000 405,000,000 840,000,000 26,000,000 1,446,000,000 Sau năm, ứng dụng lỗ 96,152,000 đồng - Sau năm thứ Danh mục Gói 10 câu hỏi Gói 50 câu hỏi Gói tháng Gói tháng Gói 12 tháng Đơn giá Số lượng Thành tiền 35,000 3200 112,000,000 210,000 900 189,000,000 450,000 1000 450,000,000 1,200,000 720 864,000,000 5,200,000 70 364,000,000 Tổng cộng 1,979,000,000 Đến sau năm thứ ứng dụng hoàn vốn lãi 436,848,000 đồng ( 28.32%) 2.2.6 Những nguồn lực app sức khỏe 2.2.6.1 Chuyên viên tư vấn sức khỏe online - Ở nước phát triển, dịch vụ tư vấn sức khỏe online hay gọi tư vấn sức khỏe trực tuyến quen thuộc Tuy nhiên, điều lại hình thức cịn mẻ nước ta Hình thức khám sức khỏe từ xa chưa phát triển mạnh mẽ mà bệnh nhân lo sợ việc thăm khám bác sĩ khơng chẩn đốn bệnh lo sợ đến tín hiệu đường truyền khơng tốt Họ sẵn sàng thời gian để di chuyển đến phòng khám - Trong khoảng thời gian gần đây, người dân Việt Nam tiếp xúc thường xuyên dịch vụ tư vấn sức khỏe online dịch bệnh covid-19 gây khó khăn việc di chuyển Qua đó, nhiều người cảm thấy việc tư vấn sức khỏe trực tuyến vừa tiết kiệm thời gian, công sức lại tránh nguy lây nhiễm chéo Hơn nữa, tiết kiệm nhiều chi phí khơng cần thiết khác việc chăm sóc sức khỏe - Đội ngũ chuyên viên tâm lý đến từ bệnh viện, phịng khám uy tín, chứng nhận Bộ Y tế hợp tác với ứng dụng lắng nghe, tư vấn cho khách hàng tình trạng khách; sau đưa phương pháo giải tỏa căng thẳng, tập hỗ trợ điều hòa tâm lý để đem lại cho khách hàng thư giãn, thoải mái mỡ lòng - Xuyên suốt khoảng thời gian trao đổi, bác sĩ nắm rõ tình trạng sức khỏe bệnh nhân thơng qua triệu chứng thông tin bệnh nhân cung cấp Từ có phân tích đưa kết luận cuối Tuy nhiên, trường hợp bệnh nặng, bệnh phức tạp cần thực thủ thuật chuyên sâu để chẩn đoán, bác sĩ gợi ý cho bệnh nhân số sở khám chữa bệnh đáng tin cậy 2.2.6.2 Các admin nhiệt tình, ln lắng nghe tư vấn, xử lý vấn để khách hàng thời gian nhanh nhất: - Với đội ngũ admin đào tạo để quản lý ứng dụng chăm sóc khách hàng, chúng tơi tự tin đáp ứng tốt nhu cầu giải đáp thắc mắc khách hàng dịch vụ tiện ích 2.2.6.3 Nguồn vốn: - Từ tiền gia đình, cá nhân cá nhân tham gia dự án; tiền vay ngân hàng số tiền từ nhà đầu tư Nguồn vốn từ cá nhân, gia đình thành viên nhóm Thành viên Số tiền (đồng) Nguyễn Hương Quỳnh 220,000,000 Nguyễn Thị Bình Nhi 150,000,000 Lê Hồng Nhung 100,000,000 Trịnh Thị Ngọc Quý 150,000,000 Nguyễn Thị Diễm Quỳnh 200,000,000 Tống Ngọc Sơn 100,000,000 Nguyễn Đức Thành 80,000,000 Tổng cộng 1,000,000,000 Tiền vay vốn từ ngân hàng: Ngân hàng VP Bank: 500,000,000 đồng ( lãi suất 7,49%/ năm), thời gian vay năm Tiền mượn từ bạn bè: 43,000,000 đồng ( dự kiến vay từ tháng đến năm) 2.2.7 Các kênh truyền thông - Quảng cáo qua Facebook, Instagram: o Với phát triển ngành công nghệ thông tin hình thức quảng bá mạng xã hội hay website hữu ích Chũng ta lập trang web riêng nhà hàng, cập nhật thông tin đến khách hàng qua menu, chương trình khuyến mãi, thơng tin nhà hàng, Sử dụng mạng xã hội Facebook hay Instagram đưa nhà ứng dụng bạn đến gần khách hàng Tiếp thị online cần phải có chiến lược tốt khơng đơn giản việc đưa lên đăng o Đa số người sử dụng Facebook hay Instagram vào mục đích giải trí họ thường bỏ qua quảng cáo sản phẩn, ứng dụng muốn thu hút khách hàng ta cần hình ảnh bắt mắt, sinh động đánh vào tâm lí, nhu cầu họ o Ngoài việc đăng quảng cáo Facebook hay Instagram, ta quay video giới thiệu ứng dụng đăng lên trang web mạng xã hội o Người dân thường có tâm lý theo xu hướng nghi ngờ mới, lạ Vì thế, mời số lượng người định dùng thử quay lại video họ nêu cảm nhận để quảng bá - Quảng bá qua Zalo: mạng xã hội trở nên ngày phổ biến Việt Nam - Quảng cáo qua Youtube - Hiệu ứng chia sẻ truyền miệng: xây dựng phương thức quà tặng cho khách hàng chia sẻ app NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN