Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị mua hàng tại công ty bách hoá số 5 nam bộ

Luận văn tốt nghiệp Mở đầu Trong năm qua kinh tế nớc ta đà chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trờng, theo định hớng xà hội chủ nghĩa có quản lý nhà nớc Trong chế thị trờng, để thực chiến lợc phát triển kinh tế, doanh nghiệp đà khắc phục khó khăn, vớng mắc tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trờng Sau mời năm đổi kinh tế, nớc ta đà có thành tựu lớn tạo nên bớc ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nớc Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trờng phải nắm vững đợc thị hiếu ngời tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lợng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên ngẫu nhiên mà có đợc phát triển nh vậy, đòi hỏi phải có t duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trờng Đối với doanh nghiệp vai trò ngời lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một ngời lÃnh đạo tài năng, đoán dẫn tới doanh nghiệp vợt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, toàn diện Chính mà việc nâng cao hiệu công tác quản trị vô quan trọng Trong thời gian thực tập công ty bách hoá số Nam Bộ em nhận thấy công ty công ty nhà nớc vốn chuyển từ chế tËp trung quan liªu bao cÊp sang nỊn kinh tÕ thị trờng, để theo kịp với nhịp độ phát triển thời đại công ty đà có nhiều thay đổi phơng thức kinh doanh mình, thay đổi phơng thức bán hàng, phơng thức tiêu thụ nhiên hoạt động mua hàng cha đựơc quan tâm thực Đây vấn đề mà không công ty mà gần nh tồn hầu hết doanh nghiệp quốc doanh Hoạt động mua hàng đợc quan tâm đến nh hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp quan tâm đến việc mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp quan tâm đến tiết kiệm chi phí mua hàng Việc mua hàng cha đợc đánh giá tơng xứng với vị trí Trong mua hàng lại khâu tiên, hoạt động kinh doanh, ®iỊu kiƯn ®Ĩ ho¹t ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp tồn phát triển Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng, hoạt đông bán hàng có đợc tốt hay không phụ thuộc nhiều vào hoạt động mua hàng Hơn mua hàng tốt tạo điều kiện tăng lợi nhuận Chính mà em đà chọn đề tài Nâng cao chất lợng công tác quản Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp trị mua hàng làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Đây dịp tốt để em hiểu rõ ơn hoạt động quản trị mua hàng doanh nghiệp không lý thuyết mà thông qua thực tế Ngoài phần mở đầu phần kết luận đề tài gồm ba chơng lớn: Chơng 1: sở lý luận chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thng mại Chơng 2: Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá số Nam Bộ Chơng3 : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá số Nam Bộ Chơng 1: Cơ sở lý luận chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.1 Hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại Mua hàng hoạt động nhằm tạo yếu tố đầu vào ( doanh nghiệp thơng mại yếu tố đầu vào nguồn hàng ) cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách chủng loại, chất lợng, phù hợp với nhu cầu khách hàng kế hoạch bán doanh nghiệp Dới góc độ nhà quản trị mua hàng hoàn toàn trái ngựơc với bán hàng Nếu bán hàng có nghĩa tạo nhu cầu sản phẩm hàng hoá dịch vụ cách có hệ thống tìm cách làm tăng ý thức nhu cầu mua hàng phủ nhận đình hoÃn nhu cầu tìm đ ợc điều kiện mua hàng tốt Thực chất, mua hàng biểu mối quan hệ ngời với ngời Mua hàng hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp sau xem xét, tìm hiểu chủ hàng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán, thực thủ tục mua bán, toán nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển nhằm tạo nên lực lợng hàng hoá doanh nghiệp với số lKhoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp ợng, chất lợng, cấu đáp ứng nhu cầu dự trữ, bán hàng phục vụ cho khách hàng với chi phí thấp Vị trí hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại Mua hàng nghiệp vụ mở đầu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khâu mở đầu cho lu chuyển hàng hoá, mua chủng loại, mẫu mÃ, số lợng, chất lợng dẫn đến mua bán tốt Trong chế thị trờng bán hàng khâu quan trọng nhng mua hàng tiền đề tạo lợng hàng ban đầu để triển khai toàn hệ thống kinh doanh doanh nghiệp Vậy nên mua hàng nghiệp vụ mở đầu quy trình kinh doanh doanh nghiệp, mua tiền đề để bán đạt đợc lợi nhuận Trên thực tế khâu bán hàng khó mua hàng nhng hàng vi hay bị mắc sai lầm lại hành vi mua hàng nghiệp vụ mua hàng có vị trí quan trọng doanh nghiệp nhà kinh doanh Mua hàng có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chỗ: - Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp muốn bán hàng thị trờng phải có tiền đề vật chất tức phải có yếu tố đầu vào Các yếu tố đầu vào hàng hoá, nguyên nhiên vật liệu doanh nghiệp Mua hàng giúp cho doanh nghiệp có hàng hoá tay từ bán thị trờng Với chức mua bán lại doanh nghiệp mong muốn phấn đấu để mua đợc hàng hoá với chi phí thấp nhất, thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng để thu hút khách hàng phía Mục đích kinh doanh doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận tối đa phải tính đến mua hàng với số lợng giá hợp lý tránh tình trạng hàng thừa hay thiếu không tốt cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mua hàng góp phần nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trờng Điều thể chi phí mua hàng doanh nghiệp (bao gồm giá mua hàng doanh nghiệp chi phí phát sinh trình mua hàng cuả doanh nghiệp nh chi phí đặt hàng, chi phí vận chuyển ) làm cho giá đầu vào đơn vị cao từ làm cho giá bán cao Trên thị trờng việc cạnh tranh doanh nghiệp thực chất cạnh tranh giá Cùng loại sản phẩm doanh nghiệp có giá thấp dù song đà thu hút đợc khách hàng phía Mà muốn có giá bán thấp doanh nghiệp phải mua đợc hàng tốt với chi phí thấp Doanh nghiệp muốn bán đợc hàng tốt Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp phải việc mua tèt ViƯc mua hµng tèt cđa doanh nghiƯp sÏ giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh đợc thị trờng - Mua hàng đảm bảo có đủ lợng hàng bán cho khách hàng theo yêu cầu họ Đối với doanh nghiệp thơng mại mua hàng mua phải hàng chất lợng, phẩm chất, mẫu mÃ, chủng loại, kích cỡ không phù hợp, lỗi mốt khách hàng không chấp nhận sản phẩm Mà khách hàng đà không chấp nhận sản phẩm hoạt động kinh doanh không đạt hiệu Mục đích doanh nghiệp phải để khách hàng cảm thấy hài lòng sản phẩm để thu hút khách hàng Khách hàng ngơì cuối bỏ tiền túi để mua sản phẩm doanh nghiệp, ngơì định tồn doanh nghiệp hay không Cho nên có khách hàng doanh nghiệp có đợc doanh thu thu đợc lợi nhuận Mua hàng phù hợp với yêu cầu khách hàng, phù hợp với yêu cầu kinh doanh giúp cho hoạt động kinh doanh thơng mại tiến hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh đợc tốc độ lu chuyển hàng hoá, tạo điều kiện giữ tín nâng cao hiệu kinh doanh Mua hàng khâu quan trọng nhằm thúc đẩy trình sản xuất, lu thông hàng hoá, tạo lợi nhuận kinh doanh, nâng cao đời sống cán công nhân viên, tạo điều kiện tiếp thu khoa học kỹ thuật giới 1.1.2 Các phơng pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.1.2.1 Các phơng pháp mua hàng doanh nghiệp thơng mại a) Căn vào quy mô mua hàng Mua hàng theo nhu cầu: Là hình thức mua hàng doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp cần mua hàng với số lợng tiến hành mua nhiêu tức lần mua hàng mua vừa đủ nhu cầu bán doanh nghiệp thời gian định Để có đuợc định lợng hàng mua lẫn, doanh nghiệp phải vào diễn biến thị trờng, tốc độ tiêu thụ sản phẩm xem xét lợng hàng thực tế doanh nghiệp Lợng bán hàng dự kiến + tồn đầu kỳ + tồn cuối kì Lợng hàng thích hợp = lần mua Khoa quản trị doanh nghiệp số vòng chu chuyển hàng hoá dự kiến Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Phơng pháp có u điểm sau : + Cơ sở để xác định nhu cầu mua hàng đơn giản Nhu cầu mua hàng đợc xác định xuất phát từ kế hoạch b¸n cđa doanh nghiƯp hay cđa c¸c bé phËn, lợng hàng hoá dự trữ thực tế đầu kì kế hoạch dự trữ cho kì bán + Lựơng tiền bỏ cho lần mua hàng không lớn nên giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh mua bán hết nhiêu nên lựơng hàng hoá dự trữ Do tránh đợc tình trạng ứ đọng vốn, tiết kiệm đựơc chi phí bảo quản, giữ gìn hàng hoá chi phí khác Điều làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn + Quá trình mua hàng diễn nhanh chóng, thuận lợi nên giúp cho doanh nghiệp tránh đựơc rủi ro biến động giá hay nhu cầu hàng hoá thay đổi, giảm thiểu thiệt hại thiên tai ( hoả hoạn, lũ lụt ) hay chiến tranh gây Bên cạnh mua hàng theo nhu cầu có nhựơc điểm cần lu ý : + Vì lựơng hàng mua đủ bán mức độ bình thờng nên việc nhập hàng bị trễ hay hàng bán chạy mức bình thừơng doanh nghiệp có nguy thiếu hàng + Chi phí mua hàng thừơng cao, doanh nghiệp không đựơc hởng u đÃi mà ngời bán hàng dành cho Doanh nghiệp bị hội kinh doanh thị trờng thị trờng có sốt hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, lúc mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp không đạt đựơc, doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Mua hàng theo lô lớn: Mua hàng theo lô lớn lựơng hàng mua lần nhiều nhu cầu bán doanh nghiệp thời gian định Trên sở dự đoán nhu cầu khoản thời gian định Dựa vào số luận ta xác định đợc số lợng hàng tối u cÇn nhËp bëi vËy ta biÕt r»ng tỉng chi phí cho việc nhâp hàng nhỏ chi phí lu trữ hàng hoá với chi phí mua hµng NÕu ta gäi : C-Tỉng chi phÝ C - Chi phí lần mua hàng C2 - Chi phí bảo quản đơn vị hàng hoá đơn vị thời gian C - Số lợng đơn vị hàng hoá cần thiết đơn vị thời gian Q - Số lợng hàng hoá thu mua lần Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Giả thiết Q không đổi số lợng hàng hoá dự trữ kho Q/2 ta cã: Q= √ 2∗C1∗D C2 C= C2 * (Q/2) + C *Q/D) Công thức cho ta thấy lợng hàng nhập tối u với tổng chi phí thu mua, bảo quản thấp Từ thấy mua theo lô có u điểm sau : + Chi phí mua hàng giảm đợc doanh nghiệp nhận đợc u đÃi nhà cung cấp + Chủ động chọn đợc nhà cung cấp uy tín nên gặp rủi ro nhập hàng + Có thể chớp đợc thời có sốt thị trờng, thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Song không tránh đợc nhợc điểm phát sinh định : + Phải sử dụng lợng vốn hàng hoá lớn điều gây khó khăn tài cho doanh nghiệp, làm gi¶m hiƯu qu¶ sư dơng vèn cđa doanh nghiƯp + Chi phí bảo quản, bảo hiểm hàng hoá lớn + Rủi ro ( thiên tai, cắp, lạc mốt, hạ giá ) cao b) Căn vào hình thøc mua TËp trung thu mua : Nh÷ng doanh nghiƯp có quy mô lớn thờng có phận chuyên trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng Phơng pháp thu mua có u điểm tiết kiệm đợc chi phí nhng có nhợc điểm mua bán tách rời nhau, nhiều mua hàng không bán đợc không phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng Phân tán thu mua : Trong điều kiện doanh nghiệp khoán cho quầy hàng, họ phải tự lo vốn nguồn hàng kinh doanh Ưu điểm phơng pháp nắm đợc nhu cầu, thị trờng mua bán gắn liền Nhợc điểm số lợng mua bán ít, giá cao, chi phí kí kết tăng Liên kết thu mua phân tán tiêu thụ : Đây hình thức mà doanh nghiệp nhỏ thờng áp dụng điều kiện vốn ít, số cửa hàng liên kết với thu mua hàng hoá, sau phân phối lại cho cửa hàng tiêu thụ Ưu điểm hình thức mua hàng mua nhiều nên mua đợc giá thấp, tiết kiệm đợc chi phí vận chuyển Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp đơn vị hàng hoá, chi phí lại cán thu mua số chi phí khác liên quan Nhng có nhợc điểm mua nhiều nên phí bảo quản, hao hụt tăng, tốc độ chu chuyển vốn chậm c) Căn vào thời hạn tín dụng Mua đến đâu toán đến ( mua toán ) theo phơng thức nhận đợc hàng hoá bên bán giao doanh nghiệp phải làm thủ tục cho bên bán Mua giao hàng trớc : sau bên bán giao hàng cho doanh nghiệp, doanh nghiệp đà nhận đợc hàng hoá sau thời gian doanh nghiệp phải toán lô hàng Mua đặt tiền trớc nhận hàng sau : sau kí hợp đồng mua bán hàng hoá với nhà cung cấp doanh nghiệp phải trả khoản tiền ( phần lô hàng hay toàn giá trị lô hàng ) đến thời hạn giao hàng bên bán tiến hành giao hàng cho bên mua d) Căn theo nguồn hàng: Mua nớc:Đây hình thức mua mà hoạt động mua doanh nghiệp đợc tiến hành phạm vi quốc gia Nguồn hàng đợc sản xuất nớc Mua từ nớc ngoài(nhập khẩu):Đây hình thức doanh nghiệp mua hàng từ nớc để phục vụ cho việc kinh doanh nớc Trong có hai hình thức nhập khẩu: + Nhập uỷ thác hình thức nhập công ty đóng vai trò làm trung gian để tiến hành nghiệp vụ nhập hàng hoá máy móc thiết bị từ nớc vào Việt Nam theo yêu cầu doanh nghiệp nớc Trong hoạt động dịch vụ công ty không cần phải sử dụng vốn đợc hởng khoản gọi phí uỷ thác + Nhập trực tiếp hình thức nhập công ty thực từ khâu đầu đến khâu cuối tức từ việc tìm hiểu thị trờng để mua đến bán đợc hàng thu tiền vốn Với hình thức công ty xem xét nguồn hàng tính toán chi phí phát sinh trình nhập Đồng thời công ty phải tính toán giá thành thực tế hàng hoá đợc chuyển tới tay ngời mua để từ biết đợc kết việc nhập hàng Cùng với cách thức phân loại nh có nhiều cách phân loại khác nh: phân loại theo phơng thức mua theo hợp đồng, phơng thức mua trực tiếp hay gián tiếp, phơng thức mua theo hợp đồng hay mua theo đơn hàng, mua buôn hay mua lẻ Mỗi phơng pháp có u nhợc điểm riêng Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp nên doanh nghiệp tuỳ vào thực trạng thời điểm, giai đoạn định để định xem nên theo phơng thức thuận tiện tốt 1.1.2.2) Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu + Quy tắc mua hàng nhiều nhà cung cấp : doanh nghiệp nên lựa chọn cho số lợng nhà cung cấp định Điều giúp cho doanh nghiệp phân tán đợc rủi ro hoạt động mua hàng gặp nhiều rủi ro tõ phÝa nhµ cung cÊp NÕu nh doanh nghiƯp chØ mua hàng nhà cung cấp số rủi ro xảy doanh nghiệp phải gánh chịu tất khó khắc phục Những rủi ro xảy mua hàng đa dạng : xảy thất bại kinh doanh hay rủi ro khác mà thân nhà cung cấp gặp phải nh thiếu nguyên vật liệu, công nhân đình công, chiến tranh ,do trục trặc trình vận chuyển hay bất tín nhà cung cấp Với ý nghĩ phân tán rủi ro, nhiều ngời gọi nguyên tắc thứ nguyên tắc không bỏ tiền vào túi Ngoài nguyên tắc tạo cạnh tranh nhà cung cấp Nếu hàng hoá đầu vào doanh nghiệp đợc mua từ hay số nhà cung cấp nhà cung cấp ép giá áp đặt điều kiện mua bán hàng cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tỏ ý định mua hàng nhiều ngời thân nhà cung cấp đa điều kiện hấp dẫn giá cả, giao nhận, toán để thu hút ngời mua phía Tuy nhiên thực nguyên tắc doanh nghiệp cần lu ý số nhà cung cấp nên chọn nhà cung cấp để xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài, bền vững dựa sở tin tởng giúp đỡ lẫn Nhà cung cấp nhµ cung cÊp mµ doanh nghiƯp mua hµng cđa hä nhiều thờng xuyên Vì doanh nghiệp dễ dàng nhận đợc nhiều u đÃi từ phía nhà cung cấp so với khách hàng khác, chí đợc họ giúp đỡ doanh nghiệp gặp khó khăn ( đợc hởng tín dụng mại thiếu vốn, đợc u tiên mua hàng hàng hoá khan , ) doanh nghiệp thờng trở thành khách hàng truyền thống nhà cung cấp Ngợc lại doanh nghiệp cần phải giúp đỡ nhà cung cấp họ gặp khó khăn + Quy tắc giữ chủ động trớc nhà cung cấp : ngời bán hàng cần phải tạo nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ cách có hệ thống tìm cách phát triển nhu cầu khách hàng mình, ngời mua hàng lại phải làm điều ngợc lại, tức phải tìm cách phủ nhận hay đình Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp hoÃn nhu cầu cách có ý thức tìm đợc điều kiện mua hàng tốt Đi mua hàng giải số toán với vô số ràng buộc khác Có ràng buộc chặt ( điều kiện nhân nhợng đợc ) có ràng buộc lỏng ( điều kiện nhân nhợng đợc ) Trong nhà cung cấp luôn đa thông tin phong phú hấp dẫn giá cả, chất lợng, điều kiện vận chuyển toán, dịch vụ sau bán không tỉnh táo, quyền chủ động doanh nghiệp với t cách ngời mua dần tự nguyện trở thành nô lệ cho nhà cung cấp mà quên ràng buộc chặt để phải lo đối phó với rủi ro Vì để không trở thành nô lệ cho nhà cung cấpvì cách đơn giản ghi đầy đủ tất lời hứa ngời bán hàng, sau tổng hợp chúng vào hợp đồng bắt ngời bán kí vào Lúc ta buộc ngời bán hàng thơng lợng với cách chủ động với điều kiện có lợi + Quy tắc đảm bảo hợp lý t ơng quan quyền lợi doanh nghiƯp víi nhµ cung cÊp: nÕu doanh nghiƯp mua hàng chấp nhận điều kiện bất lợi cho ảnh hởng xấu đến hiệu mua hàng có nguy bị giảm đáng kể lợi nhuận kinh doanh Ngợc lại, doanh nghiệp cố tình ép nhà cung cấp để đạt đợc lợi ích mà không quan tâm đến lợi ích nhà cung cấp dễ gặp trục trặc việc thoả thuận ( không đạt đợc thoả thuận ) thực hợp đồng ( hợp đồng có nguy không thực đợc ) Đảm bảo hợp lý lợi ích không điều kiện để doanh nghiệp nhà cung cấp gặp đợc thực hợp đồng, tạo chữ tín quan hệ làm ăn lâu dài, mà giúp cho doanh nghiệp giữ đợc tỉnh táo, sáng suốt đàm phán, tránh điều đáng tiếc xảy 1.2 Vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.2.1 Mục tiêu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại +) Khái niệm: Theo cách tiếp cận trình: Quản trị mua hàng trình hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo điều hành kiểm soát hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại nhằm thực mục tiêu đề Theo cách tiếp cận tác nghiệp : Quản trị mua hàng trình bớc công việc nh xác định nhu cầu mua hàng, tìm lựa chọn nhà cung cấp, thơng lợng đặt hàng, kiểm tra việc giao nhận hàng hoá Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Quá trình mua hàng trình phân tích để đến định mua hàng gì? ai, với số lợng gí nh Đây trình phức tạp đợc lặp đi, lặp lại thành chu kì, liên quan đến việc sử dụng kết phân tích yếu tố quản lí, cung ứng + Mục tiêu quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại: Do mua hàng khâu đầu tiên, hoạt động kinh doanh, điều kiện để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển, để công tác quản trị mua hàng có hiệu mục tiêu hoạt động mua hàng đảm bảo an toàn cho bán ra, đảm bảo chất lợng mua hàng, mua hàng với chi phí thấp - Đảm bảo an toàn cho bán thể trớc hết hàng mua phải đủ số lợng cấu tránh tình trạng thừa hay thiếu dẫn đến ứ đọng hàng hoá hay gián đoạn kinh doanh làm ảnh hởng đến lu thông hàng hoá Mặt khác hàng mua phải phù hợp với nhu cầu khách hàng khách hàng ngời tiêu dùng sản phẩm công ty bán Công ty có tồn hay không phụ thuộc vào khách hàng Cuối đảm bảo cho việc mua hàng, vận chuyển gặp rủi ro ( giao hàng chậm, ách tắc khâu vận chuyển ) Chẳng hạn nh vào thời điểm đó, mặt hàng lên sốt mà theo tính toán doanh nghiệp hàng vào thời điểm nhng việc giao hàng chậm doanh nghiệp hội thu đợc lợi nhuận siêu ngạch dẫn đến tình doanh nghiệp khách hàng uy tín họ bị giảm sút - Đảm bảo chất lợng hàng mua vào thể chỗ hàng phải có chất lợng mà khách hàng chấp nhận đợc Quan điểm phổ biến sản xuất, lu thông tiêu dùng cần có hàng hoá có chất lợng tối u có chất lợng tối đa Chất lợng tối đa mức chất lợng mà hàng hoá đáp ứng tốt nhu cầu ngời mua nh ngời bán hay ngời sản xuất thu đợc nhiều lợi nhuận Còn chất lợng tối đa mức chất lợng đạt đợc cao doanh nghiệp sử dụng yếu tố đầu vào để tạo sản phẩm, mức chất lợng cao thấp chất lợng tối u nhng trình độ sử dụng yếu tố đầu vào doanh nghiệp cha tối u - Đảm bảo mua hàng với chi phí thấp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định giá bán hàng Doanh nghiệp hạ giá bán thấp đối thủ cạnh tranh để kéo khách hàng phía Chi phí mua hàng giá bán mà thể chỗ mua hàng đâu, ai, số Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4