Nâng cao hiệu quả quy trình nhập hàng từ nhật bản và quy trình bán hàng của công ty cổ phần thiết bị y tế quỳnh kim

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐINH TRẦN TRÂN TRÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH NHẬP HÀNG TỪ NHẬT BẢN VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ QUỲNH KIM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 202 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐINH TRÂN TRÂN TRÂN MSSV: 1954082092 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH NHẬP HÀNG TỪ NHẬT BẢN VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ QUỲNH KIM Ngành: KINH DOANH QUỐC TẾ Giảng viên hướng dẫn: HÀ THỊ THÙY DƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn cá nhân, tổ chức thời gian thực tập hỗ trợ em để em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Lời em xin gửi lời cảm ơn đến cô Hà Thị Thùy Dương, giáo viên hướng dẫn thực khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn ln nhiệt tình hướng dẫn, đưa lời khun bổ ích q trình thực đề tài Bên cạnh đó, em xin cảm ơn công ty Cổ phần Thiết bị Y Tế Quỳnh Kim, đội bán hàng – tiếp thị thuộc Phòng Kinh Doanh hỗ trợ tạo hội phát triển cho em Tại em có hội trực tiếp trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, giao lưu với Anh/Chị tài năng, giàu kinh nghiệm có hội áp dụng kiến thức học vào thực tế Xin chân thành cảm ơn chị Văn Thị Tuyết - Trưởng phòng Kinh Doanh, chị Hồ Khánh Ngọc Quỳnh – đội trưởng đội bán hàng tiếp thị Do kiến thức hạn chế, thời gian nghiên cứu chưa nhiều nên Báo Cáo Thực Tập em khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giúp cho báo cáo em hồn thiện em có thêm nhiều kiến thức để bổ trợ cho công việc sau Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đinh Trần Trân Trân i Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Đinh Trần Trân Trân ii Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO PHÒNG BAN THỰC TẬP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ QUỲNH 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.2 Công ty lịch sử hình thành, phát triển 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Ban lãnh đạo 1.3.2 Các phòng chức 1.4 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Thiết bị Y Tế Quỳnh Kim năm 2020 2021 1.5 Định hướng phát triển công ty 13 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH NHẬP HÀNG TỪ NHẬT BẢN VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN Y TẾ QUỲNH KIM 13 2.1 Quy trình nhập hàng từ Nhật Bản cơng ty Qkmedica 13 2.2 Đánh giá quy trình nhập hàng từ Nhật Bản công ty Qkmedica 18 2.2.1 Ưu điểm 18 2.2.2 Nhược điểm 18 2.3 Qui trình bán hàng Qkmedica 19 2.4.1 Điểm mạnh (Strengths) 23 2.4.2 Điểm yếu (Weaknesses) 24 SVTH: Đinh Trần Trân Trân iii Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương 2.4.3 Cơ hội (Oppotunities) 24 2.4.4 Thách thức (Threatens): 25 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH NHẬP HÀNG TỪ NHẬT BẢN VÀ QUY TRÌNH BÁ N HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ QUỲNH KIM 26 3.1 Một số đề xuất nâng cao hiệu quy trình nhập hàng từ Nhật Bản công ty Qkmedica 26 3.1.2 Thay đổi phương thức toán từ chuyển tiền điện trả trước sang chuyển tiền điện phần 27 3.1.3 Đa dạng hóa dòng sản phẩm 28 3.2 Một số đề xuất nâng cao hiệu quy trình bán hàng cơng ty Qkmedica 28 3.2.1 Chú trọng đào tạo thu hút nguồn nhân lực 28 3.2.2 Có sách ưu đãi nhằm giữ chân khách hàng trung thành 29 3.2.3 Á p dụng cơng nghệ hệ thống quản lí 29 3.2.4 Mở rộng kênh phân phối 29 3.2.5 Tăng cường hoạt động tiếp thị 29 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 30 SVTH: Đinh Trần Trân Trân iv Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Từ Đại hội VIII (1996), cụm từ “hội nhập quốc tế” dần xuất dày đặc văn kiện Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Quá trình hội nhập kính tế quốc tế nước ta đánh dấu cột mốc quan trọng kiện Việt Nam gia nhập Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) năm 1995, thành viên sáng lập nên Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC) năm 1998 gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) năm 2007, với việc kí kết hàng koạt hiệp định thương mại tự (Free Trade Area – FTA) cấp độ song phương lẫn đa phương Được ủng hộ tiếp sức từ Chính phủ, ngành Xuất nhập Việt Nam phát triển với tốc độ nhanh chóng Các doanh nghiệp khơng cịn cảnh tự cung tự cấp, họ sản xuất bán hàng nước nhập sản phẩm chất lượng từ thị trường quốc tế để phân phối vào thị trường nội địa Việc nhập sản phẩm từ nước để phân phối giúp làm tăng đa dạng ngành hàng, giúp người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng tiếp cận với sản phẩm uy tín, chất lượng, có lịch sử lâu đời tiếng toàn giới Tuy vậy, nhập sản phẩm nước ngồi vốn khơng phổ biến thị trường để kinh doanh thường mang lại nhiều rủi ro, người tiêu dùng nội địa khơng biết sản phẩm trước đây, thông điệp tác dụng sản phẩm không phù hợp với họ, hay họ không tin tưởng nguồn gốc xuất xứ sản phẩm văn hóa thường có khác biệt đáng kể liên quan tới yếu tố lịch sử, khí hậu, hay tư tưởng Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam chậm rãi phục hồi sau đại dịch Covid-19, thói quen tiêu dùng người dân thay đổi, họ có xu hướng chủ động tìm mua sản phẩm liên quan tới Dược phẩm – Thiết bị Y tế, cầu vượt cung Vấn đề đặt đảm bảo có đủ nguồn cung sản phẩm, giải pháp để doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tận dụng lợi thị trường, thu lợi nhuận đạt mức tăng trưởng tối ưu Chính lí đó, tơi lựa chọn đề tài “NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH NHẬP HÀNG TỪ NHẬT BẢN VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY QKMEDICA” để nghiên cứu sâu SVTH: Đinh Trần Trân Trân Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương quy trình này, nhằm làm rõ lợi hạn chế có, đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu chúng cơng ty Qkmedica nói riêng với doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực nói chung MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Bài báo cáo tiến tới mục tiêu nghiên cứu lực mua hàng bán hàng công ty Qkmedica, sản phẩm thực phẩm chức từ nhà sản xuất Fine Japan Co., LTD đến từ Nhật Bản Từ rút ưu điểm , khuyết điểm, lợi hạn chế có q trình mua hàng từ nước ngồi quy trình bán hàng cơng ty Qkmedica Trên sở đó, đưa số đề xuất giải pháp hướng tới việc nâng cao chất lượng, hồn chỉnh quy trình ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Quy trình nhập hàng từ Nhật Bản quy trình bán hàng cơng ty Qkmedica Thị trường phân phối ngành hàng thực phẩm chức khu vực nước PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phân tích lực mua hàng bán hàng công ty Qkmedica bối cảnh tình hình kinh tế có bước hồi phục sau đại dịch Covid – 19 Từ đưa định hướng, đề xuất phát triển thời gian tới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp tổng hợp Tổng hợp số liệu, liệu liên quan Qkmedica, sau phân loại xếp liệu dựa vào hai nguồn liệu Dữ liệu thứ cấp: Số liệu nội từ Phòng kinh doanh, Phịng nhân cơng ty Qkmedica, số nguồn liệu từ báo, tạp chí diện tử Dữ liệu sơ cấp: Ý kiến tham khảo từ giảng viên hướng dẫn, giảng viên môn Kinh doanh quốc tế nhân viên công ty Qkmedica SVTH: Đinh Trần Trân Trân Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO Bài báo cáo đề tài nghiên cứu “NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH NHẬP HÀNG TỪ NHẬT BẢN VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY QKMEDICA” gồm phần Lời mở đầu Giới thiệu lí chọn đề tài, mục tiêu, phạm vi, đối tượng phương pháp nghiên cứu để hoàn thành đề tài báo cáo Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Quỳnh Kim Giới thiệu tổng quan Công ty Qkmedica, phân tích tình hình kinh doanh cơng ty qua báo cáo tài giai đoạn 2020 – 2021 dựa yếu tố khách quan chủ quan Mô tả vị trí thực tập nhiệm vụ giao, đánh giá định hướng phát triển công ty Phân tích quy trình mua hàng từ Nhật Bản quy trình mua hàng cơng ty Qkmedica, từ đưa nhận xét Chương 2: Đề xuất kiến nghị nâng cao chất lượng quy trình mua hàng từ Nhật Bản quy trình bán hàng cơng ty Qkmedica Chỉ hạn chế tồn đọng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình Chương 3: Kết luận Từ nội dung phân tích phần trước, mơ tả tranh toàn cảnh thị trường, kết luận chung PHỊNG BAN THỰC TẬP Phịng ban: Kinh Doanh Mơ tả: Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm cho hoạt động bán hàng công ty, từ khâu nhập hàng, đến khâu tiếp thị, đàm phán, ký hợp đồng, dịch vụ hậu Ngồi ra, phịng kinh doanh cịn có nhiệm vụ kết hợp với phòng ban khác q trình hoạt động xử lí chứng từ mua bán hàng hố, tổng hợp hóa đơn, biên lai cần thiết để giao lại cho phịg kế tốn, phối hợp với tổ kho việc nắm rõ số lượng hàng tồn kho, số lượng hàng cần nhập, vận chuyển hàng hóa đến sở bán lẻ người SVTH: Đinh Trần Trân Trân Báo cáo thực tập GVHD: Hà Thị Thùy Dương mua Nhận phản hồi trực tiếp từ người mua, tổng hợp đưa đề xuất hợp lý để cải thiện chất lượng hàng hóa dịch vụ Cơ cấu phòng kinh doanh sau : Hình Sơ đồ cấu phịng kinh doanh (Nguồn: Phịng nhân Cơng ty Cổ phần Thiết bị Y Tế Quỳnh Kim) Tên vị trí: Thực tập sinh kinh doanh Báo cáo cho: Trưởng phịng kinh doanh Mơ tả công việc: - Hỗ trợ đội việc soạn thảo văn bản, thêm thông tin tra cứu liệu tệp liệu trực tuyến công ty - Tìm kiếm liên hệ với cơng ty vận chuyển để dị giá thơng tin liên quan cần thiết, nhận cập nhật giá định kỳ, báo cáo cho trưởng phòng liệu thu thập - Liên hệ với nhà cung cấp kiểm tra tình trạng xử lý đơn hàng, tình trạng giao hàng - Tham gia buổi họp với Đội tiếp thị - bán hàng, cập nhật tình hình cửa hàng bán lẻ khách hàng - Tham gia chuyến khảo sát thị trường chào hàng địa bàn Thành phố Hồ ChíMinh CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ QUỲNH 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp SVTH: Đinh Trần Trân Trân