a BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ******* HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ KHỞI NGHIỆP ĐỀ BÀI DỰ ÁN CHO THUÊ XE ĐẠP ĐIỆN Ở HỘI AN NHÓM THỰC HIỆN NHÓM 5 HỌ VÀ TÊN THÀNH VIÊN HOÀN THỊ HƯƠNG QUỲNH[.]
a BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á -******* - HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ KHỞI NGHIỆP ĐỀ BÀI: DỰ ÁN CHO THUÊ XE ĐẠP ĐIỆN Ở HỘI AN NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM HỌ VÀ TÊN THÀNH VIÊN : HOÀN THỊ HƯƠNG QUỲNH MAI LÊ THỊ LY VÕ THỊ THÚY KIỀU PHAN LÊ ĐẠC CAO NỮ NGỌC TRÂM LỚP : AH21A1B KHOA : DU LỊCH GVHD : THS MAI QUỐC PHÚC NGUYÊN DỰ ÁN: CHO THUÊ XE ĐẠP ĐIỆN Ở HỘI AN I Thiết lập dự án Xác định ý tưởng: 1.1 Khơi nguồn ý tưởng (lý thực dự án) Hội An - tiếng với đường quanh phố cổ trầm mặc cổ kính Nó điểm đến thu hút nhiều khách du lịch ngồi nước Tuy nhiên, muốn có trải nghiệm mới, bạn thử khám phá di sản giới xe đạp điện Với lượng khách du lịch đơng đúc, Hội An có thị trường tiềm cho dịch vụ cho thuê xe đạp điện Dạo quanh phố cổ xe đạp điện an tồn tiện lợi, bạn dễ dàng luồn lách qua ngõ nhỏ, hẻm nhỏ để khám phá Hội An mẻ với nhiều nét duyên ngầm; bạn dừng lại đâu để mua sắm, thưởng thức đồ ăn vặt đường phố hay khám phá ngơi nhà cổ, góc tường màu, hàng hoa giấy chói chang Đạp xe khơng gian n tĩnh, khơng có tiếng động cơ, khơng có mùi đô thị, bạn cảm nhận rõ nét phố cổ nghĩa, phố cổ bình đầy phong vị xưa cũ So với việc thuê xe ô tô xe máy, việc thuê xe đạp có chi phí thấp Điều thuận lợi cho khách du lịch có ngân sách hạn chế muốn tiết kiệm chi phí di chuyển Điều đặc biệt dự án làm giảm nhiễm mơi trường cách thay phương tiện giao thông truyền thống sang xe đạp điện Và cuối cùng, tạo nguồn thu nhập khơng nhỏ cho dự án Vì vậy, nhóm chúng em định lựa chọn đề tài "Cho thuê xe đạp điện Hội An" để thành lập dự án 1.2 Đánh giá ý tưởng a Tính khả thi dự án - - Sau hoàn thành dự án, tạo nên thương hiệu cho cửa hàng mở rộng quy mô - - Tạo nên thị trường vững mạnh để khách hàng tin tưởng - - Xây dựng kinh doanh cho thuê đạp điện vững mạnh chất lượng đạt tiêu chuẩn b Tính sáng tạo dự án- - Dự án cho thuê xe đạp điện liên kết với hãng xe điện tiếng pega - - Xây dựng tảng trực tuyến để khách hàng thuê xe mà không cần trực tiếp đến cửa hàng giải thắc mắt mà khách hàng găp phải - - Xây dựng điểm tích lũy cho khách hàng sau lần thuê xe từ điểm tích lũy đổi phần quà lưu niêm hay voucher giảm giá thuê xe c Lợi ích kinh tế xã hội - - Dự án cung cấp nhu cầu lại cho khách du lịch khách nội địa muốn tham quan khám phá thành phố Hội ; thiết lập nên mối quan hệ cộng , nâng cao nhận thức viêc bảo vệ môi trường - - Làm giảm ô nhiễm môi trường cách thay phương tiện giao thông truyền thống sang xe đạp điện - - Dự án tạo công việc làm cho người dân nội địa - 1.3 Nội dung tuyên bố án Bản tuyên bố dự án PHẦN TÓM TẮT Tên dự án: Cho thuê xe đạp điện phố cổ Hội An Mơ hình dự án: Kinh doanh có lợi nhuận Dự kiến ngày bắt đầu: 15/9/2023 (dương lịch) Dự kiến ngày hoàn thành: 14/11/2023 (dương lịch) Dự trù ngân sách: 600.000.000-700.000.000 Mục đích - - Vietnam bike tour mang đến hội trải nghiệm theo cách đặc biệt, du lịch xe đạp điện thiết kế nhằm phục vụ cho du lịch nhằm giúp khách hàng hiểu sâu sắc văn hóa người Miền Trung - Giam thiểu việc ô nhiễm mơi trường từ việc cho th xe điện Mục đích: Giúp khách du lịch có trải nghiệm tốt cho chuyến du lịch MƠ TẢ DỰ ÁN Mục tiêu tiêu chí thành cơng dự án: - - Doanh thu dự kiến đạt được: - Lợi nhuận dự kiến: - Thời gian thực hiện: khoảng năm với số lượng bán khoảng 20 - 30 lượt thuê ngày, ngày lễ tăng 10-15 lượt (lợi nhuận thu sau thu hồi vốn) Yêu cầu: - - Xe đạp điện bảo trì sạc điện đầy đủ trước giao cho khách Đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng hoạt độn 24/24 - Số lượng xe đưa vào hoạt động cịn Khơng đảm bảo tất xe điện chất lượng tốt Phạm trù chưa mở rộng tỉnh phía Bắc phía Nam Kinh nghiệm hoạt động cơng ty cịn nhiều thiếu sót Khách hàng biết đến dịch vụ cịn Hạn chế: - Giả định: Lên kế hoạch Xây dựng Chạy DEMO dự án Đưa dự án vào hoạt động Tuyên bố phạm vi sơ bộ: - - Thành viên tham gia: nhóm Khách hàng: khách nội địa khách du lịch Quản lý cửa hàng: Hương Quỳnh Địa điểm kinh doanh: - - Chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực kinh doanh - Do nên khách hàng chưa biết đến dịch vụ, chi phí cao nên khách hàng e ngại chất lượng sử dụng dịch vụ - Dự án địi vốn cao, điều mang đến yếu tố rủi ro cao mà phải lường trước đưa dự báo khả khắc phục thiếu sót gia tăng khả thành công - Phạm vi mở rộng khả quản lý kiểm soát chất lượng chưa chặt chẽ Rủi ro - Sản phẩm bàn giao - - Bàn giao xe đạp điện đến khách hàng Lịch trình sơ 16/9: Lên kế hoạch dự án 10/10: Bắt đầu cho thuê dịch vụ chạy khuyến 50% sử dụng dịch vụ thuê xe trở lên tuần đầu khai trương Ngân sách sơ - - Ngân sách dự kiến : 700.000.000 Ngân sách dự trữ: 100.000.000 Yêu cầu chấp nhận dự án - - Lợi nhuận thu 40-50 triệu/tháng - Trong trường hợp rủi ro xảy lợi nhuận: cần đảm bảo khoảng 4050 triệu để thu lại vốn đầu tư ban đầu Người lập điều lệ dự án: Người lên kế hoạch Người phê duyệt: Nhà đầu tư Xác định mục tiêu dự án 2.1 Mục tiêu tổng thể: - - Đảm bảo chất lượng dịch vụ cho thuê xe sử dụng an tồn Thực cơng tác truyền thơng tốt để khách hàng biết đến dự án Bán khoản 30 – 50 lượt thuê ngày Thực thời gian tiến hành dự án Thu hồi vốn vòng năm đầu dự án 2.2 Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu ngắn hạn: - Tạo cửa hàng xe đạp điên đáng tin cậy chất lượng Đà Nẵng-Hội An - Xây dựng danh tiếng thương hiệu cửa hàng cộng đồng địa phương - Cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng, giúp họ có nhiều lựa chọn sử dụng xe đạp điện phù hợp với nhu cầu họ *Mục tiêu dài hạn: - - Xây dựng phát triển cửa hàng cho thuê xe đạp điện thành thương hiệu tiếng không Hội An mà cịn tồn quốc - Mở rộng mạng lưới cửa hàng nhằm phục vụ nhiều khách hàng tạo nguồn thu nhập ổn định Đánh giá SWOT Điểm mạnh - Công ty nằm khu vực có du lịch phát triển mạnh, nằm hai địa điểm du lịch tiếng Hội An Đà Nẵng nên du cầu thuê xe đạp, xe đạp điện cao - Đáp ứng nhu cầu tự phục vụ nhu cầu thân khách du lịch - Giá hợp lý phù hợp với khách hàng - Chất lượng xe điện tốt Cơ hội - Đây nhu cầu dịch vụ cho thuê xe - Tình trạng kẹt xe khí thải gây nhiễm mơi trường diễn phổ biến - Nguồn nhân lực ngành công nghệ ngày tăng - Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin đặc biệt lĩnh vực thương mại điện tử, tốn điện tử, hệ thống thơng tin, trí tuệ nhân tạo - Gía xăng dầu tăng mạnh - Bố trí đầy đủ thiết bị sạc, thiết bị phòng chống chữa cháy số trạm xạc tất vị trí từ Đà Nẵng đến Hội An Điểm yếu - Bị giới hạn số lượng xe đạp, xe điện - Chưa có kinh nghiệm nhiều việc quản lý - Chưa có nhiều khách hàng tiềm năng, chưa có mối quan hệ với khách hang Thách thức - Thái độ khách hàng thay đổi - Các đối thủ cạnh tranh lên - Ý thức tham gia giao thông người cho thuê xe chưa tốt - Nhiều sản phẩm thay đổi, hư hổng - Nguồn vốn hoạt động chưa tự chủ hồn tồn cịn phải huy động từ nhiều nguồn vốn khác - Nguồn vay vốn chậm dẫn đến khó mở rộng quy mơ dự án II Lập kế hoạch dự án Sản phẩm, giá bán: *Sản phẩm: - Cửa hàng cung cấp loại xe đạp điện chất lượng đảm bảo độ bền, an toàn khả vận hành ổn định Xe thiết kế có khung sườn chắn, hệ thống phanh tốt động mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu di chuyển đường dài Thấy có hãng xe đạp điện tiếng pega nên liên kết hợp tác thuê xe - Mỗi xe đạp trang bị GPS, cho phép người kết nối ứng dụng điện thoại thơng minh cá nhân có khả tìm chúng nơi đâu phố - Xe thiết kế với đủ loại màu sắc thích hợp với đối tượng khách hàng *Gía bán: - Xe điện cho thuê theo ngày theo tùy thuộc vào nhu cầu khách hàng - Thuê lẻ khách hàng để lại thông tin cá nhân cọc 200.000 đồng toán tương đương giá trị xe Thuê 10c: Đặt CMND + đặt cọc 500.000/chiếc + Tạm ứng 30% Tổng giá thuê + Hợp đồng thuê xe Thuê xe mới: Thanh tốn tồn giá trị xe trước Kế hoạch chi phí bán hàng marketing 2.1 Chi phí thuê mặt bằng: Chúng lựa chọn xây dựng cửa hàng khu vực (Đà Nẵng- Hội An) từ ( Hội AN – Đà Nẵng) - Chúng lựa chọn địa điểm hàng ( Đà Nẵng – Hội AN) Ở 13 Võ Nguyên Giap, Khuê Mỹ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng tổng diện tích 150m vng Chí phí thuê mặt 10.000.000/tháng - Một trạm xạc nằm Ngã Tư, An Bàng, Quãng Nam khoảng thời gian vừa chờ xe xạc đầy khách hàng lựa chọn mua mặt hàng lưu niệm có khu vực cho khách hàng nghỉ ngơi cheaking, tổng diện tích 75m vng Chí phí th mặt 7.000.000/tháng - Một cửa hàng Hội An nơi để khách hàng trả xe , thuê xe, xạc điện Liên kết với khách sạn khách hàng nghỉ lại qua đêm giới thiệu cho khách hàng khách sạn liên kết từ có tiền hoa hồng, tổng diện tích 150m vng Chi phí th măt 10.000.000/ tháng 2.2 Chi phí kế hoạch marketing dự kiến - Quảng cáo cửa hàng qua trang mạng xã hội facebook , intagram, youtube… video dự án - Xây dựng hệ thống email marketing để gửi thông tin tư vấn đến khách hàng tiềm - Thuê người tiếng hay tiktoker giới thiệu sử dụng sản phẩm để dễ dàng tiếp cận người dùng - Xây dựng mối quan hệ đối tác với khách sạn, nhà hàng doanh nghiệp du lịch để dễ dàng tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm - Chương trình khuyến đặc biệt giảm giá 40% cho 50 khách hàng đến đăng ký sử dụng dịch vụ thuê xe điện cửa hàng thuê qua app Và thường xuyên có đợt khuyến giám giá qua ngày lễ, cuối tuần - Kế hoạch quy trình tích điểm cho khách hàng qua lần sử dụng khách hàng sử dụng điểm tích lũy để đổi phần quà lưu niệm hay voucher giảm giá thuê xe - Tạo app dịch vụ thường xuyên có khuyến giảm giá thuê xe hay phần quà lưu niệm vào dịp lễ đặc biệt cuối tuần Tổng chi cho marketing 40.000.000 triệu VNĐ Kế hoạch sản xuất/phân phối/tư vấn: 3.1 Kế hoạch sản xuất - Lựa chọn xe điện phù hợp với địa hình đường, đảm bảo an tồn cho khách hàng tính sạc điện an tồn phịng cháy chữa cháy Thiết lập mối quan hệ với hãng xe điện pega đảm bảo số lượng xe cung cấp đầy đủ đạt chất lượng tốt - Xe sau nhập tiến hành kiểm tra bảo dưỡng để đảm bảo an toàn cho khách hàng thuê xe 3.2 Kế hoạch phân phối - Thiết lập mối quan hệ đối tác liên kết với nhà phân phối cho th xe điểm tập trung đơng đúc ví dự khách sạn , doanh nghiệp, sân bay, - Triển khai trang wed với giao diện người dùng an toàn thân thiện cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm chọn lựa dễ dàng th xe không đến trực tiếp cửa hàng - Tạo chiến dịch quảng cáo sáng tạo cách tải video sử dụng xe điện với nội dung thu hút hấp dẫn để gây ý với khách hàng truyền tải thơng điệp có ích sử dụng xe điện 3.3 Kế hoạch tư vấn giải đáp - Gặp gỡ trao đổi với khách để hiểu rõ sơ thích mong muốn nhu cầu thuê xe khách hàng - Tạo tư liệu tư vấn chất lượng dễ hiểu hướng dẫn sử dụng xe đạp điện, giới thiệu lộ trình điểm đến, lời khuyên an tồn giao thơng, quy đinh để đảm bảo an tồn phịng cháy chữa cháy Kế hoạch tài 4.1 Kế hoạch doanh thu Ngồi vi c cho th xe đạp điện chúng tơi cịn có bán loại hàng lưu p n cịn có bán loại hàng lưu ng loạp điện chúng tơi cịn có bán loại hàng lưu i hàng lưu u ni m cho khách hàng Khi khách thuê xe xong, lựa quà đẹp lựa quà đẹp a loại hàng lưu ng quà đẹp p lựa quà đẹp mang làm quà cho gia đình bạn bè, Có ưu đãi vơ hấp làm q cho gia đình bạp điện chúng tơi cịn có bán loại hàng lưu n bè, Có loại hàng lưu ng ưu u đãi vô hấp p dẫn cửa hàng.n tạp điện chúng tơi cịn có bán loại hàng lưu i cửa hàng.a hàng Bảng dự trù doanh thu tháng đầu tiênng dự trù doanh thu tháng trù doanh thu tháng đầu tiênu tiên Kỳ dự trù doanh thu tháng án (tháng) Công suấtt Doanh thu dự trù doanh thu tháng kiếnn Lạm phátm phát Chi phí dự trù doanh thu tháng kiếnn Chi phí khấtu hao Thuến Tổng chi phíng chi phí 50% 200.000.000 VND 15% 150.000.000 VND 100.000.000 VND 15% 4.2 Kế hoạch chi phí Các khoảng chi phí Chi phí trực tiếp Tổng chi phi -Chi phí xây dựng cửa hàng trang thiết bị phòng cháy chữa cháy 30.000.000 360.000.000 triệu VNĐ - Chi phí mua sắm loại xe điện( cửa hàng nhập xe điện từ pega với giá 5.000.000/chiếc nhập với số lượng 60 chiếc) Tổng chi phí thuê xe 300.000.000 triệu VNĐ -Chi phí trang thiết bị phụ kiện( máy tính, hệ thống quản lý xe, bơm xe, mũ bảo hiểm, đèn chiếu sáng…) 15.000.000 Chi phí gián tiếp - Địa điểm hàng ( Đà Nẵng – Hội AN) Ở 13 Võ Nguyên Giap, Khuê Mỹ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Chí phí thuê mặt 10.000.000/tháng - Một trạm xạc nằm Ngã Tư, An Bàng, Quãng Nam Chí phí thuê mặt 7.000.000/tháng - Một cửa hàng Hội An nơi để khách hàng trả xe , thuê xe, xạc điện Chi phí thuê măt 10.000.000/ tháng - Chi phí marketing quảng cáo, chạy quảng 47.000.000 triêu VND cáo trang mạng xã hội chi phí 20.000.000 triệu VNĐ 4.3 Kế hoạch lợi nhuận -Xu hưu ớng lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayng lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayn năm: Lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayn tháng năm thay chi phíi tùy theo điề làm q cho gia đình bạn bè, Có ưu đãi vô hấp u ki n khác - Những loại hàng lưu ng tháng đầu năm (1,2,3,4) lợi nhuân có xu hướng tăng dou năm (1,2,3,4) lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayi nhuân có xu hưu ớng lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayng tăng loại hàng lưu ng nhu cầu năm (1,2,3,4) lợi nhuân có xu hướng tăng dou đa dạp điện chúng tơi cịn có bán loại hàng lưu ng khác - Những loại hàng lưu ng tháng hè (5,6,7,8) thời tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, nhữngi tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, nhữngt nắng nóng, dễ bị bệnh, nhữngng nóng, dễ bị bệnh, bị bệnh, b nh, loại hàng lưu ng tháng này, ngưu ời tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, nhữngi ta có xu hưu ớng lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayng chơi xa nhiều i xa nhiề làm q cho gia đình bạn bè, Có ưu đãi vô hấp u - Những loại hàng lưu ng tháng cuối năm, thời tiết cuối năm thường có xu hướng lạnh hơn, i năm, thời tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, nhữngi tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, nhữngt cuối năm, thời tiết cuối năm thường có xu hướng lạnh hơn, i năm thưu ời tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, nhữngng có xu hưu ớng lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thayng lạp điện chúng tơi cịn có bán loại hàng lưu nh xa nhiều n, mát m , khách hàng có nhu cầu năm (1,2,3,4) lợi nhuân có xu hướng tăng dou thuê xe o tô, doanh thu c công ty sẽa công ty giảmm III Thực thi dự án Lập sơ đồ cấu trúc phân chia công việc – WBS 1.1 Bảng danh mục công việc Các bước công việc Công việc thực Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thời gian thực Ghi công việc truoc Nghiên cứu thị trường (A1) 15/9/2023 19/9/2023 ngày A1 Chọn vị trí dự án (A2) 19/9 20/9 A2 21/9 22/9 A3 22/9 23/9 A4 Chuẩn bị Xác định vị trí phù hợp cho dự án (A3) dự án (A) Giao dịch kí kết hợp đồng (A4) Triển khai dự án (B) Hoàn thiện dự án (C) Đăng ký giấy phép kinh doanh (A5) 23/9 25/9 A5 Đăng ký kiểm định kinh doanh sở du lịch (A6) 25/9 30/9 A6 Đầu tư trang thiết bị (B1) 30/9 9/10 10 B1 Dự trù ngân sách ( B2) 9/10 10/10 B2 Phân bổ ngân sách (B3) 10/10 11/10 B3 Xác định nguồn tài nguyên (B4) 11/10 15/10 B4 Tối ưu hóa nguồn tài nguyên (B5) 15/10 18/10 B5 Liên kết số khu du lịch (B6) 18/10 21/10 B6 Xác định khách hàng tiềm (B7) 21/10 25/10 B7 Khảo sát khách hàng (B8) 25/10 30/10 B8 Thu thập thông tin khách hàng (B9) 30/10 1/11 B9 Đưa kết xác định nhu cầu (B10) 1/11 3/11 B10 Xác định mục tiêu khách hàng (B11) 3/11 3/11 B11 Chạy chương trình marketing (B12) 3/11 7/11 B12 Tiếp cận khách hàng qua trang wed (B13) 7/11 10/11 B13 Duy trì dự án phát triển (C1) 10/11 14/11 C1 1.2 Vẽ sơ đồ WBS Lập tiến độ dự án 2.1 Danh mục công việc Nghiên cứu thị trường 2.2 Vẽ sơ đồ gantt 2.3 Vẽ sơ đồ PERT IV Kiểm soát dự án ( đưa kế hoạch rủi ro khắc phục) ST T Rủi ro Biện pháp Rủi ro đối thủ cạnh tranh từ CTY cá nhân cho thuê xe đạp cạnh tranh giá, chất lượng ảnh hưởng số lượng khách hàng Về an tồn giao thơng khách hàng khơng sử dụng xe đạp điện cách gây tai nạn … Có video hướng dẫn khách sử dụng xe điện phổ biến rõ quy định luật an tồn giao thơng đường Nguy cháy nổ xe điện sử dụng xạc điện thường xuyên Thường xuyên bảo dưỡng xe định kỳ Chi phí phát sinh cao với dự kiến Cắt giảm bớt khoảng chi phí khơng cần thiết Số lượng xe lớn khó đảm bảo tất xe đạt chất lượng tốt Kiểm tra bảo dưỡng thường xuyên Ghi V Đóng dự án 1.Báo cáo kết dự án( Bảng lợi nhuận vẽ biểu đồ để phân tích) 2.Bài học kinh nghiệm