(Luận văn) hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh thương mại – xây dựng giao thông hồng minh

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “ Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh” Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Liên MSV: 12D210086 Lớp:K48U2 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: 26/2 – 28/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến cơng tác đánh giá an lu thực công việc nhân viên va Thứ hai, đề tài phân tích đánh giá thực trạng công tác đánh giá nhân lực n Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Thứ ba, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác đánh giá nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Nội dung khóa luận Khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Kết đạt i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình nhân viên phịng Hành – nhân số phòng ban khác, tạo điều kiện cho tiếp cận thực tế, thu thập tài liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương” Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu trường Đại học Thương Mại, khoa Quản trị nhân lực, môn Quản trị nguồn nhân lực trang bị cho kiến thức tạo điều kiện tốt để chúng tơi hồn thành tốt đề tài Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Th.S Vũ Thị Minh Xuân – người theo sát, hướng dẫn tận tình tơi suốt q trình viết khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, nhân viên lu n va thời gian thực tập công ty an công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh giúp đỡ Cuối xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân nguồn động viên lớn giúp đỡ chúng tơi suốt thời gian viết khóa luận Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2016 Sinh viên Đoàn Thị Liên ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp lu an CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN n va CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đánh giá thực công việc 2.2 Nội dung nghiên cứu đánh giá thực công việc doanh nghiệp 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 2.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc 10 2.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc 12 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 13 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp 13 2.3.1 Sự tiến khoa học – công nghệ 13 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh 13 2.3.3 Khả tài doanh nghiệp 14 2.3.4 Năng lực người đánh giá người đánh giá 14 iii 2.3.5 Chiến lược sách nhân lực doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY DỰNG GIAO THÔNG HỒNG MINH CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thương mại - Xây dựng giao thông Hồng Minh 16 3.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh 16 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh giai đoạn 2013- 2015 .18 3.1.3 Tình hình nhân lực cơng ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực tới đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại - Xây dựng giao thông Hồng Minh 20 lu an 3.2.1 Sự tiến khoa học công nghệ 20 n va 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 21 3.2.3 Khả tài cơng ty giao thông Hồng Minh giai đoạn 20132015 21 3.2.4 Năng lực người đánh giá người đánh giá 22 3.2.5 Chiến lược sách nhân lực cơng ty 23 3.3 Kết phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh 23 3.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 23 3.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh 25 3.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh 31 3.3.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc 32 3.4 Đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh .36 3.4.1 Thành công nguyên nhân 36 iv 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 37 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY DỰNG GIAO THÔNG HỒNG MINH CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 39 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh 39 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh .39 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh 40 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương 40 4.2.1 Hoàn thiện xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 40 lu an 4.2.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc 43 n va 4.2.3 Nâng cao hiệu vấn đánh giá thông tin phản hồi 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC ix v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1 : Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mạiXây dựng giao thông Hồng Minh giai đoạn 2013-2015 18 Bảng 3.2 Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2013- 2015 19 Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn vốn công ty TNHH Thương mại - Xây dựng giao thông Hồng Minh giai đoạn 2013-2015 21 Bảng 3.4: Mục tiêu đánh giá thực công việc 24 Bảng 3.5: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh 26 Bảng 3.6: Mẫu phiếu đánh giá kết thực công việc 28 Bảng 3.7: Kế hoạch tuyển dụng, đào tạo vị trí cơng ty q năm 2015 35 Bảng 4.1: Đề xuất tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 42 an lu Biểu đồ 3.1: Biểu đồ thể mức độ hài lòng NLĐ chu kỳ ĐGTHCV va công ty 25 n Biểu đồ 3.2: Biểu đồ biểu thị mức độ hài lòng kết ĐGTHCV công ty 29 Sơ đồ 2.1: Tổ chức công tác đánh giá thực công việc tổ chức, doanh nghiệp Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty .17 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ quy trình đánh giá thực cơng việc công ty TNHH .30 Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh 30 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc NLĐ: : Người lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp TGĐ : Tổng giám đốc NXBTK : Nhà xuất thống kê LCB : Lương HC – NS : Hành – nhân an lu n va vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, doanh nghiệp hiểu rõ muốn tồn phát triển yếu tố lịng cốt quan tâm bậc yếu tố người Con người - chủ thể tất hoạt động, tổ chức doanh nghiệp vấn đề chất lượng nguồn nhân lực chiếm vị trí quan trọng hàng đầu, việc làm để tạo trì đội ngũ nhân lực có trình độ, đáp ứng u cầu cơng việc nhiệm vụ phải thực thường xuyên Để làm điều doanh nghiệp phải thực tốt hoạt động quản trị nhân lực, thực cách bản, từ việc tuyển dụng đội ngũ đầu vào, bố trí sử dụng nhân lực cho hợp lý, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực…để đảm bảo số lượng lẫn chất lượng cho DN Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nguồn nhân lực quan trọng tổ chức doanh nghiệp đầu tư thực Đánh giá lu an nhân tố tảng trao đổi bên tổ chức Nhờ có đánh giá nhân lực, n va nhiệm vụ cá nhân xác định rõ ràng từ nhà quản trị đo lường đóng góp cá nhân vào thành tích chung doanh nghiệp Nhà quản trị xác định hồn thành mục tiêu từ đưa mục tiêu cho giai đoạn tới tổ chức Kết đánh giá sử dụng để xây dựng nên kế hoạc phát triển bao gồm hoạt động đào tạo, thuyên chuyển hay phát triển nghề nghiệp Từ đó, ta thấy tầm quan trọng công tác đánh giá nhân lực công tác quản trị nhân lực nói riêng tồn tại, phát triển nói chung doanh nghiệp hay tổ chức ĐGTHCV sở để thực hoạt động quản lý nhân lực khác, gắn bó mật thiệt với lợi ích cá nhân NLĐ, đưa sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho NLĐ Nếu thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc, trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội DN, nhà quản lý với NLĐ, NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống đối, lao động giỏi đánh giá không công bằng, minh bạch Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, để trụ vững phát triển địi hỏi DN phải xây dựng cho chiến lược nhân lực hợp lý, DN cần thực tốt công tác quản trị nhân lực, đặc biệt công tác đánh giá thực công việc, nhằm đưa định nhân xác, đảm bảo chất lượng nhân lực, qua tạo sản phẩm chất lượng, nâng cao uy tín vị công ty Tại công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương, suốt năm hoạt động, công ty quan tâm tới công tác đánh giá thực công việc cho cán nhân viên, nhiên gặp nhiều vấn đề bất cập việc xác định người đánh giá, xác định chu kỳ đánh giá chưa hợp lý, truyền thông công tác đánh giá với NLĐ chưa triển khai thực hiệu Chính vậy, hiệu hoạt động quản trị nhân lực khác bị ảnh hưởng tạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, làm triệt tiêu động lực làm việc người lao động, ảnh hưởng tác động lu an xấu đến phát triển chung công ty tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 n va Như vậy, việc nghiên cứu tìm giải pháp hồn thiện ĐGTHCV cơng ty mang Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh, với việc nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với sự phát triển của công ty nên em định lựa chọn sâu nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương” làm khóa luận tốt nghiệp để có nhìn tổng qt cơng tác ĐGTHCV nói chung tình hình thực tế mà cơng ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh gặp phải Trên sở đóng góp giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm vừa qua có nhiều cơng trình nghiên cứu cơng tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Có thể kể đến số cơng trình tiêu biểu tác giả như:  Tên đề tài: “Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco” cơng trình nghiên cứu Lê Thị Hà, lớp K46U3, trường Đại học Thương Mại, giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Trong công trình nghiên cứu, tác giả Lê Thị Hà nghiên cứu tiếp cận theo phương pháp từ lý thuyết tổng qt đến khía cạnh cụ thể cơng tác đánh giá thực công việc công ty Từ hạn chế tồn như: phương pháp đánh giá chưa phù hợp với đối tượng đánh giá, cơng ty chưa có kết hợp phương pháp đánh giá để đánh giá xác khả làm việc cán nhân viên Chính vậy, tác giả đưa giải pháp: xác định lại phương pháp đánh giá cán nhân viên cơng ty, có phối hợp phương pháp đánh giá để hoàn thiện công tác đánh giá công ty Tuy nhiên tác giả chưa tính đến vấn đề lực tài lực lu an người tham gia đánh giá giải pháp đưa chưa có tính thực thi cao n va  Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương”, sinh viên Nguyễn Thu Nga, lớp K47U1 trường Đại học Thương Mại, giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Trong nghiên cứu, tác giả đưa dẫn chứng, luận đầy đủ chi tiết Tác giả cịn đưa quy trình ĐGHTCV cơng ty phân tích mặt chưa được, cịn tồn ngành sứ Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng nên phần đưa giải pháp, kiến nghị thiết thực Ở phần này, tác giả cịn đưa ý kiến việc hoàn thiện mẫu phiếu ĐGTHCV, nội dung mẫu phiếu đánh giá Cách diễn đạt từ ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, súc tích, nội dung đầy đủ lí thuyết lẫn thực tiễn  Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kĩ thương Việt Nam” luận văn Nguyễn Thị Hồng Minh, Đại học Kinh tế Quốc dân, khóa 53, năm 2015 Phần đề cập lí thuyết nhân tố ảnh hưởng đến trình đánh giá thực công việc tác giả chia làm hai nhân tố bên bên ngồi khiến khơng phân tích sâu, cách nêu vấn đề liệt kê chưa có phân tích chi Nhân viên, cơng nhân cơng ty STT Chỉ tiêu Hoàn thành khối lượng công việc giao theo tiến độ Chất lượng công việc đạt kết tốt Đảm bảo công việc theo tiến độ Chấp hành tốt nội quy quy chế công ty Tinh thần trách nhiệm thái độ cơng việc Đồn kết nhân viên phịng ban, giúp đỡ phát triển, hồn thành tốt công việc Bảo đảm ngày công làm việc theo tiến độ Ý thức kỷ luật, thái độ với cấp an Thái độ phản hồi trước chiến va lu làm việc n lược, kế hoạch, chương trình mà cơng ty đề Tổng Nguồn: Tự nghiên cứu Chú ý: Thang điểm đưa theo mức độ hồn thành cơng việc 5: Hồn thành xuất sắc 4: Hồn thành tốt cơng việc 3: Cơng việc tương đối hồn thiện 2: Làm chưa tốt cơng việc 1: Cơng việc khơng hồn thành 4.2.2 Hồn thiện phương pháp đánh giá thực cơng việc Hiện tại, công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh sử dụng phương pháp mức thang điểm để đánh giá thực công việc cho người lao động Việc sử dụng phương pháp có ưu điểm tiết kiệm thời gian, việc đánh giá đơn giản, không bị chồng chéo bên cạnh đem đến 49 độ xác khơng cao, khơng đánh giá cách tồn diện hiệu thực công việc người lao động Do đó, cơng ty cần kết hợp sử dụng thêm phương pháp để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên tương ứng phù hợp Đối với công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thơng Hồng Minh, áp dụng phương pháp đánh giá phương pháp ghi chép lưu trữ, phương pháp 360° kết hợp với phương pháp mức thang điểm mà công ty áp dụng Mỗi phương pháp phù hợp với nhân viên thuộc phòng ban, phận khác công ty Cụ thể:  Phương pháp ghi chép lưu trữ: Đây phương pháp sơ cấp thủ cơng có từ lâu, lý áp dụng phương pháp công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh tính đến đầu năm 2016, tổng số lao động công ty khoảng 800 người, chia thành phòng ban nên khả quan sát cán quản lý khơng q khó rộng Hơn nữa, chu kỳ đánh giá công ty lần/năm, khoảng cách lần đánh giá tương đối xa, dễ gây nhầm lẫn hay quên sót cho người đánh giá Do đó, cần thiết phải có phương pháp đánh theo sát hoạt động an lu nhân viên hàng ngày, lưu lại kiện quan trọng để đánh giá cuối kì va Phương pháp tiến hành sau: Các trưởng phận trực tiếp cập n nhật kí ghi lại sai sót lớn vụ việc nhân viên q trình thực cơng việc họ kì Những ghi chép liệu quan trọng phục vụ trình đánh giá, cho phép đưa chứng xác thực đánh giá nhân viên Bảng 4.2: Đề xuất bảng ghi chép tình hình hoạt động người lao động Tên nhân viên: Chức danh: Tên người đánh giá: Bộ phận: Chu kỳ: Khối lượng cơng việc giao: Mức độ hồn thành công việc: thời gian, suất, chất lượng Hành vi tích cực: Hành vi tiêu cực: - Ngày / tháng/ năm - Ngày/ tháng/ năm - Hành vi: - - Hiệu mang lại - Mức độ nghiêm trọng 50 Hành vi Tình hình thực nội quy công ty Hành vi với cấp trên, với đồng nghiệp Nguồn: Tự nghiên cứu Cuối kỳ trưởng phận tiến hành đánh giá nhân viên phận theo hai nhóm: Nhóm thực hiên tốt cơng việc nhóm có sai lầm lớn Sau đó, trưởng phận tổng hợp sử dụng kết đánh giá Các phiếu ghi chép hành vi có sai sót nhân viên lưu lại, phục vụ cho buổi vấn đánh giá, nhân viên trưởng phận có hội gặp gỡ trực tiếp, có thắc mắc dùng làm chứng đối chiếu Tuy nhiên áp dụng cần lưu ý việc ghi chép phải tiến hành liên tục, tránh bỏ qua sựu kiện quan trọng sử dụng phương pháp khiến cho nhân viên cảm thấy không thoải mái bị quan sát ghi lại điểm yếu Kết thu sử dụng phương pháp là: Về phía nhà quản trị có theo dõi liên tục trình nhân viên, chứng cụ thể sử dụng cần thiết, cần đối chứng Về phía nhân viên, họ có thái độ làm việc nghiêm túc, lúc, nơi, thời điểm không vào thời gian cuối gần ngày đánh lu n va  Phương pháp 360: an giá, nhân viên nỗ lực làm việc Tuy khác với quy trình đánh giá truyền thống mà doanh nghiệp hay sử dụng, phương pháp lại tận dụng tối đa tham gia thành phần trình đánh giá, khơng cịn nhà quản lí quyền đánh giá kết thực cơng việc nhân viên mà cịn có thêm đồng nghiệp, nhân viên, khách hàng, tự thân đánh giá Áp dụng phương pháp đánh giá này, cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thơng Hồng Minh có thêm nhiều hội đánh giá thân, kết công việc, thu thập nhiều kết xác hơn, người đánh giá có thêm nhiều nhìn người đánh giá Những thông tin đa chiều người đánh giá phong phú, giúp cho q trình thu thập thơng tin, kết diễn dễ dàng 4.2.3 Nâng cao hiệu vấn đánh giá thông tin phản hồi Doanh nghiệp cần phải khẳng định lại bước vấn đánh giá thông tin phản hồi bước cuối lại quan trọng tiến trình đánh giá, DN cần phải tổ chức vấn đánh giá quy mô, kỹ lưỡng hơn; cần phải gia 51 tăng buổi vấn trực tiếp người lãnh đạo NLĐ, thực đầy đủ nội dung mà vấn đánh giá cần phải có thảo luận, trao đổi kết đánh giá, đồng thời phải thu thập thông tin phản hồi cách đầy đủ để hiểu thêm tâm tư nguyện vọng NLĐ từ xem xét nguyên nhân gây kết không tốt đưa biện pháp hiệu giúp NLĐ khắc phục chúng Cán đánh giá cần phải để nhân viên thấy ý nghiax thực vấn đánh giá tìm biện pháp giúp NLĐ thực công việc tốt tương lai khơng phải để tìm sai sót cho NLĐ để kỉ luật  Chuẩn bị vấn: Sau kết đánh giá nhân viên kiểm tra phê duyệt lãnh đạo công ty, kết đánh giá lưu Phịng Tổ chức Hành gửi cho cán quản lí phịng ban Các trưởng đơn vị thu thập đầy đủ thông tin cần thiết cho vấn bao gồm: Kết đánh giá, tiêu chí đánh giá, tiêu chuẩn thực cơng việc cho chức danh cơng việc phịng, tài liệu sổ sách ghi chép trình kiểm tra giám sát nhân viên tài liệu khác có liên an lu quan n va Cấp trực tiếp lập danh sách cán nhân viên theo trình tự vấn tùy thuộc vào kết đánh giá mức độ nghiêm trọng hành vi lao động Những nhân viên có kết đánh giá thấp vấn trước để kịp thời đưa định kỉ luật hay biện pháp điều chỉnh cần thiết cho hành vi lao động tương lai Tiếp theo trình tự vấn nhân viên có kết cao để đưa định khen thưởng, tạo động lực làm việc cho họ Hoạt động vấn đánh giá bỏ qua nhân viên có mức điểm trung bình, nhóm nhân viên biến động, khơng cản trở cơng việc chung khơng có nhiều thành tích suất sắc lại chiếm đa số tổ chức Lựa chọn địa điểm đánh giá: Các cán quản lý công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh bố trí phịng làm việc riêng Có thể lựa chọn làm địa điểm vấn, đảm bảo vấn đề bảo mật tạo không gian yên tĩnh cho vấn  Tiến hành vấn đánh giá: Các cán vấn thông báo kết cách đầy đủ cho nhân viên đưa dẫn chứng cụ thể Trong vấn, người vấn thường cho 52 tư bị động nên cảm thấy căng thẳng e dè Người quản lý cần có cách nói chuyện hợp lí để làm giảm áp lực, tạo khơng khí nói chuyện thân thiện Trong q trình vấn, Trưởng phòng cần kết hợp ghi chép điểm để làm tóm tắt tồn trình vấn để viết báo cáo cho cấp Do thời gian nghiên cứu đề tài không cho phép nên báo cáo tập trung xây dựng số tiêu chuẩn thực công việc số vị trí cơng việc VinaWaco mà khơng nghiên cứu sâu vào hoạt động phân tích công việc đưa mô tả u cầu cơng việc Bênh cạnh đó, báo cáo đề xuất kiến nghị phận chức Công ty làm tốt công tác xác định mục đích đánh giá, tiến hành lựa chọn đào tạo để nâng cao nhận thức cán công nhân viên hoạt động từ làm sở cho hoạt động vấn đánh giá định nhân Với hệ thống đánh giá này, người đánh giá cảm thấy tin tưởng với mức độ cơng vừa có đánh giá cấp trên, đồng nghiệp thân đánh giá cho Hơn nữa, cơng tác vấn đánh giá lu an đảm bảo cho thắc mắc cán công nhân viên kết đánh giá n va thảo luận thông suốt Tóm lại, hệ thống đánh giá khoa học tạo cơng đánh giá, góp phần phát triển lực nhân viên tạo động lực lao động, mục đích sâu xa mà khơng công tác ĐGTHCV công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh mà nhiều tổ chức khác hướng tới 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Hoàng Văn Hải Th.S Vũ Thùy Dương (2010) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Hà Nội James W.Smither and Manuel London, (2009), Performance Management, Jossey-Bass, London Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Bài giảng Đánh giá thực công việc, Đại học Thương Mại Nguyễn Ngọc Quân, Mai Quốc Chánh, Nguyễn Tấn Thịnh, Lương Văn Úc (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân n va Hồng Minh chi nhánh Hải Dương an lu Tài liệu thu thập từ Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông viii PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY DỰNG GIAO THƠNG HỒNG MINH Họ tên : Đồn Thị Liên Lớp : K48U2 Khoa : Quản trị nhân lực Trường : Đại học Thương Mại Thông tin sử dụng với mục địch làm đề tài nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc công ty Để nắm rõ thông tin công ty phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Thơng tin cá nhân an lu Họ tên : n Giới tính Tuổi : va Chức vụ cơng tác : : Trình độ : Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực cơng việc ? □ Phản ánh lực người lao động □ Là sở xét lương thưởng □ Xác định nhu cầu lao động □ Tất ý kiến Câu 2: Theo anh (chị) vai trò đánh giá thực công việc nào? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Khơng có vai trị nhiều □ Không quan trọng ix an lu n va x Câu 3: Chu kì đánh giá thực cơng việc công ty nào? □ Rất phù hợp □ Phù hợp □ Trung bình □ Khơng phù hợp Câu 4: Theo anh (chị) tiêu chuẩn ĐGTHCV công ty hợp lý chưa? □ Rất hợp lý □ Hợp lý □ Cần phải bổ xung thêm □ Chưa hợp lý Câu 5: Theo anh (chị) có nên áp dụng nhiều phương pháp ĐGTHCV khơng? □ Có □ Không Câu 6: Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? □ Khá phù hợp □ Không phù hợp n Phù hợp va □ an Rất phù hợp lu □ Câu 7: Doanh nghiệp nên lựa chọn người đánh giá ? □ Chuyên gia đánh giá □ Cấp đánh giá □ Đồng nghiệp □ Ý kiến khác Câu 8: Theo anh (chị) với loại hình kinh doanh cơng ty nên áp dụng chu kì đánh hợp lí ? □ tháng □ tháng □ tháng □ năm xi Câu 9: Theo anh (chị) kết đánh giá thực công việc xác chưa ? □ Rất xác □ Chính xác □ Chỉ xác phần □ Chưa xác Câu 10: Trong q trình ĐGTHCV công ty thường mắc lỗi ? □ Tiêu chuẩn khơng rõ ràng □ Lỗi xu hướng trung bình □ Lỗi thành kiến □ Lỗi ảnh hưởng kiện gần Câu 11: Anh (chị) cho biết kết ĐGTHCV có sử dụng vào hoạt động QTNL khác hay khơng? □ Có □ Khơng n va □ Trong triển khai an □ Trước triển khai lu Câu 12: Anh (chị) cho biết thời gian biết đến công tác đánh giá? □ Sau triển khai □ Không thông báo Câu 13: Anh (chị) có đề xuất để hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty nay? Xin chân thành cảm ơn Quý anh (chị) giúp đỡ tơi hồn thành chương trình khảo sát Hải Dương, ngày….tháng….năm 2016 Người tham gia điều tra Người làm phiếu điều tra xii PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÂU HỎI PHỎNG VẤN I Thông tin chung Họ tên: Phòng ban: Chức vụ: II Câu hỏi vấn Câu Xin ơng vui lịng cho biết cơng ty có thực hoạt động ĐGTHCV khơng? Tầm quan ĐGTHCV doanh nghiệp nói chung cơng ty nói riêng? Câu Xin ơng cho biết mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? Câu Đối tượng trực tiếp tham gia vào q trình ĐGTHCV cơng ty? Câu Chu kỳ ĐGTHCV cơng ty? Tiêu chí cụ thể đợt đánh nào? an lu Câu Hiện công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? Hiệu va mang lại phương pháp đó? n Câu Quy trình ĐGTHCV công ty diễn nào? Trong bước triển khai cụ thể vậy, công ty trọng vào bước nhất? Câu Cách thức truyền thông để nhân viên công ty biết đến hoạt động ĐGTHCV công ty nào? Câu Sau tiến hành đánh giá, cơng ty có vấn đánh giá khơng? Nếu có quy trình nào? Câu Kế hoạch kinh doanh thời gian tới cơng ty nào? Nó có ảnh hưởng đến hoạt động đánh giá hay không? Câu 10 Theo ông có yếu tố ảnh hưởng đến trình đánh giá thực cơng ty? Câu 11 Cơng ty có tổ chức đào tạo cán đánh giá khơng? Nếu có cách thức đào tạo gì? Câu 12 Xin ơng cho biết định hướng cơng tác đánh giá thực công việc công ty thời gian tới nào? xiii Câu 13 Xin ông cho biết chiến lược phát triển công ty giao đoạn tới, chiến lược kinh doanh ảnh hưởng đến kế hoạch sách đào tạo đánh giá nhân lực công ty Xin chân thành cảm ơn ông! PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Người trả lời STT Câu hỏi Ông Lê Thành Bà Phạm Thị Ơng Hồng Bá Tơ (Giám đốc) Oanh (Trưởng Lộc ( Phó GĐ) phịng HC – NS) Xin ơng (bà) vui lòng cho Đây hoạt động quan trọng, cơng ty biết cơng ty có thực thực công tác ĐGTHCV Hoạt động hoạt động ĐGTHCV giúp công ty đánh giá chất lượng nhân không? Tầm quan lực để xây dựng triển khai ĐGTHCV doanh sách nhân lực ngắn hạn, dài hạn nói riêng xây an lu nghiệp nói chung dựng chiến lược hoạt động cho tồn cơng ty nói chung cơng ty nói riêng? va Đối tượng trực tiếp Hiện tồn thể cán cơng nhân cơng ty n tham gia vào q trình có trách nhiệm tham gia vào hoạt động: lãnh đạo phòng ban người đánh giá kết ĐGTHCV công ty? nhân viên giám sát ban GĐ Chu kỳ ĐGTHCV công xây dựng chu Chu kỳ đánh ty? Tiêu chí cụ thể kỳ ĐG đợt đánh lần/năm hợp giá hợp lý Các chu lỳ đánh giá nào? Nên xây dựng tiêu chí theo quý, tăng lý, tiêu chí tùy đưa thay thêm số lần thuộc vào đổi linh hoạt đánh giá chiến lược với thay đổi năm kinh doanh môi trường giai đoạn kinh doanh, chiến lược DN Hiện công ty sử Đánh giá ĐGTHCV công ty sử dụng phương pháp phương pháp dụng phương pháp thang điểm, điểm phương pháp ngày đánh giá nào? Hiệu thang xiv mang lại Chưa đạt hiệu đầu có kết tốt mơi phương pháp đó? mong trường biến đổi, cơng ty đợi, đang có xu hướng kết hợp nghiên cứu kết phương pháp khác để đạt hiệu hợp nhiều cao phương pháp để ĐG Cách thức truyền thông để Tôi định Phịng chúng Các hoạt động nhân viên cơng ty hướng biết đến hoạt động toàn NLĐ tơi ln có dán thơng trách nhiệm báo, gửi mail ĐGTHCV công ty công ty phải biết nào? truyền thông, điện tử, thông đưa tin đến báo từ trưởng nhân viên phận đến hoạt động diễn tốt Kế hoạch kinh doanh Cơng ty có Đương nhiên kế hoạch có ảnh hưởng đến hoạt điểm để đạt động đánh giá hay không? mục tiêu đến thay đổi lu thời gian tới kế cơng ty nào? Nó hoạch trọng an kinh doanh va n công tác năm 2020 ĐGTHCV đề thay đổi phù hợp theo Theo ơng (bà) có Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến trình yếu tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV người đánh giá, người đánh trình đánh giá thực giá, tiêu chí hay cách thức tiến hành đánh giá, tác động từ môi trường bên ngồi Tùy theo cơng ty? thời kỳ mà có tác động khác Xin ông (bà) cho biết định Công ty Trong thời Đầu tư cho hướng công tác đánh giá tổ chức thực công việc đánh giá thực gian tới phịng cơng tác đánh tơi nghiên giá, đào tạo công ty thời gian tới công việc theo bước: nào? cứu, điều người đánh chỉnh áp dụng giá người xác định mục thêm đánh giá tiêu, thiết kế, phương pháp xv triển khai đánh giá để sử dụng kết mang lại hiệu đánh giá cao PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY STT Câu hỏi Rất phù Phù hợp hợp Chu kì đánh giá thực công việc công ty nào? Trung Khơng bình phù hợp 17% 51% 20% 12% 9% 40% 38% 13% 5% 37% 39% 19% 21% 49% 28% 2% Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? Theo anh (chị) kết đánh giá thực cơng việc xác an lu chưa? Theo anh (chị) tiêu chuẩn n va ĐGTHCV công ty hợp lý chưa? STT Câu hỏi Theo anh (chị) có nên áp dụng nhiều phương pháp ĐGTHCV khơng? Có Khơng 87% 13% 74% 26% Anh (chị) cho biết kết ĐGTHCV có sử dụng vào hoạt động QTNL khác hay không? Đề xuất người lao động để thiện công tác ĐGTHCV công ty nay: Phải nâng cao tuyên truyền, truyền thông đánh giá tới phận, dây truyền thi công sản xuất công ty, nhiều nơi công tác truyền thông yếu xvi Nâng cao chất lượng chuyên mơn người đánh giá, định quan trọng đến hiệu tâm lý người lao động Ban lãnh đạo cần xây dựng sách quy trình đánh giá phù hợp với lượng cơng việc đo lường sách kết thực công việc an lu n va xvii