(Luận văn) đãi ngộ nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn chè hưng hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM HẢI ĐĂNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHÈ HƯNG HÀ an lu n va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM HẢI ĐĂNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHÈ HƯNG HÀ an lu Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 n va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ HOÀNG HÀ Hà Nội, Năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân, thực dựa việc nghiên cứu hệ thống lý thuyết khảo sát thực tế hướng dẫn khoa học TS Trần Thị Hồng Hà Các số liệu, mơ hình kết luận văn rút từ nghiên cứu thực tế, đóng góp đưa xuất phát từ kinh nghiệm, kết nghiên cứu đạt luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu trước Tôi xin khẳng định lại trung thực lời cam đoan lần Học viên Phạm Hải Đăng an lu n va ii LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện Trường Đại Học Thương Mại, Khoa Sau Đại Học, giảng viên, cán phòng ban chức trình thực nghiên cứu đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà” Em xin cảm ơn sâu sắc tới TS Trần Thị Hoàng Hà – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực luận văn Em gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc Công ty TNHH chè Hưng Hà tạo điều kiện thuận lợi để em thực nghiên cứu sâu hoạt động đãi ngộ nhân lực công ty Tuy nhiên, với kiến thức, khả phân tích kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót.Vì em mong nhận góp ý quý báu Quý thầy để luận văn hồn thiện lu an Em xin chân thành cảm ơn ! n va iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ix PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .4 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Kết cấu luận văn an lu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC va TRONG DOANH NGHIỆP n 1.1.Một số khái niệm có liên quan 1.1.1.Khái niệm nhân lực .8 1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân lực 1.2 Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1.Xây dựng sách mục tiêu đãi ngộ nhân lực 13 1.2.2.Tổ chức thực đãi ngộ nhân lực 22 1.2.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực 25 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 27 1.3.1.Nhân tố bên 27 1.3.2.Nhân tố bên .30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CHÈ HƯNG HÀ 33 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH chè Hưng Hà 33 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển .33 2.1.2.Chức nhiệm vụ công ty 33 iv 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty 34 2.1.4.Kết kinh doanh .35 2.2 Phân tích thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà thời gian qua .36 2.2.1.Khái quát tình hình nhân lực cơng ty 36 2.2.2.Thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực công ty 38 2.2.3.Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực công ty .67 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà 71 2.3.1 Thành công nguyên nhân 71 2.3.2 Tồn nguyên nhân 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CHÈ HƯNG HÀ 75 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh công ty TNHH chè an lu Hưng Hà năm tới 75 3.1.1.Chiến lược 75 va n 3.1.2.Năng lực 77 3.1.3 Tình hình kinh doanh 78 3.2 Mục tiêu yêu cầu hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà 78 3.2.1 Mục tiêu 78 3.2.2 Yêu cầu .78 3.3 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ công ty TNHH chè Hưng Hà 79 3.3.1 Giải pháp xây dựng sách đãi ngộ nhân lực 79 3.3.2 Giải pháp tổ chức thực sách đãi ngộ nhân lực .92 3.3.3 Giải pháp đánh giá thực sách đãi ngộ nhân lực 94 3.4.Một số giải pháp khác 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế ĐNNL Đãi ngộ nhân lực NLĐ Người lao động TTLĐ Thị trường lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn an lu n va vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 : Kết kinh doanh Công ty TNHH chè Hưng Hàtrong năm 2015-2017 .35 Bảng 2.2 : Cơ cấu lao động Công ty TNHH chè Hưng Hà theo giới tính (tính đến 31/12/2017) 37 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động Cơng ty TNHH chè Hưng Hà theo trình độ 37 (tính đến 31/12/2017) 37 Bảng 2.4:.Quy định mức lương tối thiểu công ty TNHH chè Hưng Hà 39 Bảng 2.5: Bảng tỷ lệ trích khoản bảo hiểm năm 2017 39 Bảng 2.6:Khảo sát mức độ hài lịng cơng tác đãi ngộ công ty TNHH chè Hưng Hà 40 Bảng 2.7: Mức lương trung bình cơng ty TNHH chè Hưng Hà 43 Bảng 2.8: Lương khoán theo sản phẩm phân xưởng gỗ: 44 an lu Bảng 2.9:Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên làm việc theo sản phẩm 51 va n Bảng 2.10: Bảng trả lương cho số nhân viên nhận phụ cấp độc hại 55 Bảng 2.11: Bảng lương số vị trí sau phụ cấp chức vụ: 57 Bảng 2.12: Bảng lương số vị trí sau phụ cấp trách nhiệm: .58 Bảng 2.13: Bảng chi trả trợ cấp đào tạo năm 2017 59 Bảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh 2016-2020 76 Bảng 3.2: Bảng lương theo hệ thống chức danh ( Đề xuất) 81 Bảng 3.3: Điều kiện áp dụng thang bảng lương (Đề xuất) .82 Bảng 3.4: Tiêu chí đánh giá khen thưởng (Đề xuất) 83 Bảng 3.5: Mức phụ cấp lại ( Đề xuất) 84 Bảng 3.6: Mức phụ cấp chức vụ ( Đề xuất) 85 Bảng 3.7: Mức phụ cấp trách nhiệm ( Đề xuất) 85 Bảng 3.8: Quy trình đào tạo cán quản lý ( Đề xuất) 89 Bảng 3.9: Quy trình đào tạo cơng nhân viên ( Đề xuất) 90 Bảng 3.10: Bảng đánh giá kết đào tạo ( Đề xuất) .91 vii Hình 2.1: Mức độ hài lịng người lao động đáp ứng nhu cầu cá nhân sách tiền lương 52 Hình 2.2: Mức độ hài lịng tính cơng sách tiền lương 53 Hình 2.3: Mức độ hải lịng sách tiền thưởng 54 Hình 2.4: Mức độ hài lòng mức phụ cấp độc hại 56 Hình 2.5: Mức độ hài lịng với sách phụ cấp chức vụ .57 Hình 2.6: Mức độ hài lịng tiêu phụ cấp trách nhiệm 59 Hình 2.7: Mức độ hài lịng sách trợ cấp đào tạo 60 Hình 2.8: Mức độ hài lòng người lao động sách trợ cấp sức khỏe 61 Hình 2.9: Mức độ hài lịng sách trợ phúc lợi 62 Hình 2.10: Mức độ hài lịng người lao động với sách đào tạo 64 Hình 2.11: Mức độ hài lịng nhân sách phát triển lộ trình 65 lu an cơng danh .65 va n Sơ đồ 1.1: Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .12 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản trị doanh nghiệp .35 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực xem tài sản quý giá cơng ty đồng thời yếu tố đóng vai trò cốt lõi dẫn đến thành bại tổ chức Trong trình hội nhập cạnh tranh, cơng ty ngồi việc phải đối mặt với khó khăn tài chính, kinh doanh việc chăm sóc, đãi ngộ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết cầnđược trọng nhiều Muốn có đội ngũ nhân viên có lực,nhiệt huyếtvà gắn bó lâu dài với cơng ty địi hỏi doanh nghiệp phải đưa sách đãi ngộ hợp lý, thỏa mãn khơng tâm lý nhu cầu cá nhân sống hàng ngày Hiện nay, tổ chức, doanh nghiệp thường phát triển theo xu hướng tinh giảm tối đa, cải cách gọn nhẹ, động…với nhân tố người nhân tố định Trước tiên, người chủ thể sử dụng công cụ lao động kỹ thuật dựa an lu trí óc, sức lực để tạo cải vật chất cho xã hội Sau đó, va yếu tố “con người” đưa hàng hóa thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác n định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Vì nói việc nhân lực làm việc có hiệu hay khơng ảnh hưởng lớn đến tồn vong tổ chức Trên thực tế, với số lượng doanh nghiệp ngày nhiều hơn, giá thị trường thay đổi liên tục việc vừa đảm bảo cho nhu cầu sống sinh hoạt người lao động vừa cân tình hình sản xuất kinh doanh tổ chức ngày thiết Người lao động có ăn no, ngủ kỹ đủ sức khỏe để đảm nhiệm cơng việc Mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi có đáp ứng nhu cầu nhân lực tinh thần làm việc họ tăng lên mang lại hiệu cơng việc cao cho tổ chức Vì mà cơng tác đãi ngộ có vai trị lớn việc tổ chức điều hành doanh nghiệp liên quan trực tiếp đến lợi ích người lao động, thỏa mãn lợi ích thân người lao động có động lực hăng say cơng việc 103 viên, mức độ đóng góp cá nhân doanh nghiệp để có điều chỉnh vị trí cho phù hợp Đối với nhân viên bật, có đóng góp mang tính đột phá có doanh nghiệp đưa vào vị trí cao trước thời hạn an lu n va 104 3.3.2 Giải pháp tổ chức thực sách đãi ngộ nhân lực 3.3.2.1.Hồn thiện hệ thống đánh giá thành tích cách chi tiết, công Việc xây dựng hệ thống đánh giá thành tích giúp đánh giá xác thân người lao động qua góp phần thực sách đãi ngộ hiệu Doanh nghiệp cần thiết lập thực hệ thống đánh giá thành tích cho lao động dựa vào sở tiêu chuẩn đánh giá công việc, thông tin kết hồn thành cơng việc Các tiêu chuẩn đánh giá: Là tiêu chí cụ thể kết thực cơng việc Dựa vào kết q trình làm việc lúc hồn thành cơng việc.Mục đích việc đánh giá nhằm phục vụ công tác đãi ngộ, nội dung cần danh nghiệp bổ sung thêm bao gồm: - Kết hoàn thành công việc - Kỹ bật… an lu - Đóng góp vượt trội cơng việc va n Thu thập thơng tin: Để có thơng tin để thực đánh giá nhân sự, người có trách nhiệm phải xác định nguồn thông tin đến từ đâu để lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Nguồn thơng tin doanh nghiệp đến từ: Cấp trên, đồng nghiệp, thân người đánh giá, cấp dưới, cá nhân bên tổ chức Người có chức vụ cao trực tiếp đánh giá nhân viên quyền Quy trình thu thập thơng tin sử dụng: Bước 1: Xác định đối tượng Xác định đối tượng cần thu thập thông tin để thực đánh giá nhân Bước 2: Tiến hành thu thập thông tin Tiến hành thu thập thông tin, sử dụng phương pháp quan sát, vấn trực tiếp, ghi chép… Bước 3: Xử lý liệu 105 Tiến hành xử lý liệu thu thập được, phân loại xếp theo loại thơng tin khác Bước 4: Phân tích liệu, đánh giá tiêu Từ liệu cụ thể, tiến hành phân tích, so sánh đánh giá liệu để đưa kết luận Công ty cần đảm bảo yếu tố sau để việc đánh giá thành tích đạt hiệu cao nhất: - Gắn với chiến lược phát triển: Các thành tích phải gắn với mục tiêu phận, công ty đề - Phù hợp : Nhân viên vị trí thành tích gắn liền với vị trí - Cơng bằng: Hệ thống đánh giá phải cơng bằng, bình đẳng - Cụ thể: Các tiêu chí đánh giá, phương pháp đánh giá…phải rõ ràng, cụ thể đảm bảo tất người lao động hiểu va người đánh giá an lu - Khả chấp nhận: Khả chấp nhận người đánh giá n - Quy trình phương pháp đánh giá: Mình bạch, áp dụng tương đương với tất người đánh giá kỳ đánh giá - Có kế hoạch hướng dẫn, giải đáp thắc mắc chống đối tốt Bởi trình đánh giá người thực nhận phản hổi tích cực khơng tích cực cách thức khơng thức Do đó, việc hậu cần sau đánh giá quan trọng, nhà quản trị cần xác định rõ ràng kế hoạch, phương án để thỏa mãn tốt thắc mắc người lao động sau Đồng thời, việc trao đổi thơng tin sau q trình đánh giá cần thiết để nắm kết công tác đánh giá đạt nhân viên Phương pháp đánh giá: Ngoài phương pháp đánh giá theo thang điểm mà doanh nghiệp sử dụng cần sử dụng theo số phương pháp đánh giá phù hợp khác để có kết hợp phương pháp khác đem đến hiệu cao cho công việc đánh giá, đảm bảo kết qủa 106 xác khách quan Các phương pháp đánh giá sử dụng để kết hợp là: Phương pháp phê bình lưu giữ, phương pháp quản trị mục tiêu (MBO), phương pháp so sánh cặp… 3.3.2.2 Hoàn thiện hệ thống quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân lực Hệ thống quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân lực cơng ty cịn sơ sài Để việc thực sách hiệu việc triển khai cần cụ thể quy định, thủ tục rõ ràng sau: Ngoài quy tắc việc trả lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi cơng ty nên xây dựng thêm thủ tục việc trả cổ phần cho người lao động Việc chi trả cổ phần gộp vào với hướng dẫn trả an lu lương, thưởng Đồng thời cần cập nhật thường xuyên thay đổi pháp luật để va n kịp thời đưa quy định, quy tắc, văn hướng dẫn theo quy định pháp luật Các thủ tục liên quan đến trả lương cần hoàn thiện bao gồm trách nhiệm phận liên quan đến công việc: Lập bảng chấm công xác nhận, báo cáo thay đổi nhân sự, chế độ BHXH, báo cáo bù trừ lương, bảng kiểm tra lương, hình thức trả lương… Đối với số sách khác công ty cần đưa quy định rõ ràng hơn: - Chế độ BHXH với vị trí đặc biệt - Thủ tục thăng chức, chuyển công tác, nghỉ việc - Quy định nghỉ phép, nghỉ lễ, hiếu, hỉ 3.3.3 Giải pháp đánh giá thực sách đãi ngộ nhân lực 3.3.3.1 Hồn thiện hệ thống đánh giá Để đánh giá việc thực sách đãi ngộ nhân lực có hiệu 107 hay không, người quản trị cần trả lời vấn đề đặt sau đây: - Chính sách đãi ngộ có đạt kết mong muốn không - Cần thời gian, công sức, cải vật chất để đạt kết - Kết nhận giải triệt để vấn đề chưa - Chính sách có đáp ứng nhu cầu, mong muốn nhóm đối tượng mà sách hướng đến hay không Qua việc giải đáp vấn đề trên, nhà quản trị tìm câu trả lời chung cho việc thực sách đãi ngộ qua kịp thời phát xúc, điểm chưa phù hợp để sửa đổi hoàn thiện Ngồi ra, việc xây dựng hệ thống đánh giá cần đảm bảo có liên quan rõ ràng tiêu chuẩn đánh giá, hệ thống phải phù hợp với mục tiêu chung tồn cơng ty Các tiêu chuẩn đánh giá phải thể khách quan, cơng minh, qn từ nhận va lực doanh nghiệp an lu ủng hộ người lao động người lào công tác nhân n Hệ thống đánh giá hoàn thiện cần đảm bảo tránh lỗi như: Quá nghiêm khắc dễ dãi đánh giá, thiên vị, xu hướng trung bình, thành kiến, máy móc… 3.3.3.2 Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc công tác đãi ngộ nhân lực Để đánh giá khác quan chi tiết thành tựu công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, BLĐ công ty cần sử dụng phương pháp đánh giá để đo lường mức độ hiệu công việc thông qua so sánh thực tế tiêu chuẩn Các tiêu chuẩn cần phải xây dựng cách sâu sát khách quan để phản ảnh kết hành vi cần có để thực công việc Các tiêu chuẩn đặt cần đảm bảo thể được: - Mức độ hài lịng người lao động sách đãi ngộ nhân lực - Mức độ phù hợp sách đãi ngộ nhân lực hành 108 doanh nghiệp - Lợi ích mà sách mang lại cho người lao động - Lợi ích mà sách mang lại cho doanh nghiệp 3.4.Một số giải pháp khác Tăng cường việc thường xuyên cập nhật thông tin, quy định văn pháp luật đãi ngộ tài chính:Các văn pháp luật như: Quy định tiền lương, quỹ lương, BHXH, BHYT…để nhanh chóng tiếp hành cải cách, hồn thiện sách đãi ngộ qua đáp ứng nhu cầu thực tế người lao động Tăng cường trao đổi thông tin với người lao động: Nhằm giải đáp cho họ nội dung cấu sách cách thông báo công khai kết kinh doanh, tiêu đãi ngộ…Khi hiểu rõ sách đãi ngộ, họ có nhận thức đắn ưu đãi mà doanh an lu nghiệp dành cho lao động va Thành lập hội đồng chuyên mơn có trình độ cao: Giúp đảm bảo n tính khách quan, đánh giá lực nhân viên để từ đưa sách đãi ngộ hợp lý Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải công khai chi tiết đồng thời người lao động phải tham gia vào việc đánh giá thoogn qua hoạt động bình bầu nhóm, tổ, phịng ban làm việc Tăng cường việc đào tạo nâng cao trình độ nhân lực: Nâng cao chuyên môn kỹ thuật lẫn chuyên môn quản lý Mỗi nhân viên làm việc muốn có hội thăng tiến thân mà họ khơng ngừng mốn hoàn thiện thân việc học tập mong muốn đào tạo 109 KẾT LUẬN Trong kinh tế này, nguồn nhân lực yếu tố quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Doanh nghiệp biết cách phát triền tốt nhân lực nắm lợi để gia tăng khả sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh để khẳng định vị doanh nghiệp Từ vai trò quan trọng nhân lực, vấn đề “ đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp” từ trọng nhiều trước Với nhu cầu này, đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà” giải vấn đề lý luận thực tiễn sau: Thứ nhất, trình bày xem xét cách tồn diện sở lý thuyết đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Bao gồm: - Khái niệm nhân lực, đãi ngộ nhân lực - Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp - Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp lu Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực an công ty TNHH chè Hưng Hà.Luận văn đánh giá thực trạng nội dung n va công tác đãi ngộ nhân lực nhân tổ ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực cơng ty Qua rút nhận xét, thành công, 11 tồn nêu nguyên nhân giúp cho việc xây dựng giải pháp xác Thứ Ba, dựa sở chiến lược, lực tình hình kinh doanh công ty kết hợp với bổi cảnh kinh tế toàn cầu để đưa 10 giải pháp, 14 kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà Với việc hoàn thành đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà” giúp mở nhiều nghiên cứu khác tác giả thực tương lai giúp công ty ngày phát triển vững mạnh Một số đề tài triển khai sau: - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty TNHH chè Hưng Hà - Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà - Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty TNHH 110 chè Hưng Hà an lu n va TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2009), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân,Hà Nội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Th.S Vũ Thuỳ Dương, TS.Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội Hồng Văn Hải cơng (2011),Đổi sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO,Tạp chí Khoa học ĐHQG, Kinh tế Kinh doanh 27 Vũ Thị Phương Mai (2012),Đổi sách đãi ngộ nhân chất lượng cao, động lực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Đại hội XI Đảng, Tạp chí Cộng sản điện tử, số tháng lu an Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), Những vấn đề cốt yếu Quản trị nhân n va lực doanh nghiệp thương mại, NXB Lao Động, Hà Nội  PGS TS Nguyễn Ngọc Quân - Ths Nguyễn Vân Điềm (2015),Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật số 10/2012/QH13 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA Kính gửi:…………………… Để có thơng tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ:“ Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà”, mong nhận hợp tác giúp đỡ anh/ chị thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu điều tra Chúng cam kết sử dụng kết điều tra vào mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn giúp đỡ ông/bà I Thông tin chung Anh/ chị làm việc công ty bao lâu? Dưới năm Từ 1-3 năm Trên năm Trong trình làm việc doanh, anh/ chị tham gia lượt đào tạo? an Từ 1-2 lần lu Chưa Từ 3-5 lần n va II.Thông tin cụ thể Trên lần Anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu (x) vào ô trả lời tương ứng: STT Nội dung A Đãi ngộ tài I Chính sách tiền lương II B Chính sách tiền lương đáp ứng nhu cầu cá nhân người lao động Chính sách tiền thưởng Chính sách tiền thưởng đáp ứng nhu cầu người lao động Đãi ngộ phi tài Hồn tồn khơng đơng ý Khơng đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hồn tồn khơng đơng ý STT Nội dung I II nhu cầu người lao động Chính sách phụ cấp chức vụ đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách phụ cấp trách nhiệm đáp ứng nhu cầu người lao động Trợ cấp Chính sách trợ cấp đào tạo đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách trợ câp sức khỏeđáp ứng nhu cầu người lao động Phúc lợi n Chính sách phụ cấp độc hại đáp ứng va Phụ cấp an III Đồng ý Hồn tồn đồng ý lu Khơng đồng ý Khá đồng ý Chính sách phúc lợi đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách đào tạo đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách phát triển lộ trình cơng danh đáp ứng nhu cầu người lao động (Nguồn: Tác giả tự xây dựng đề xuất) Xin cảm ơn anh/ chị tham gia điều tra Phụ lục MỘT SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CHÈ HƯNG HÀ Câu 1: Công việc tại công ty có phù hợp với lực anh/ chị khơng? Anh/ chị nghĩ công việc phù hợp với thân cơng việc gì? Câu 2:Anh/ chị cảm thấy mức lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi hưởng có với cơng sức bỏ hay khơng? Nếu không anh/ chị muốn mức lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi hưởng nào? Câu 3: Anh/ chị có hài lịng với mơi trường làm việc không? Nếu không nêu số yêu cầu mà anh/ chị cho cần thiết với doanh nghiệp Câu 4:Doanh nghiệp có thường xuyên tổ chức buổi đào tạo cho người lao động không? Các hình thức đào tạo cơng ty có đáp ứng nhu cầu học hỏi an lu người lao động hay không? Câu 5: Anh/ chị cho sách đãi ngộ cơng ty có ưu điểm va n nhược điểm gì? Nêu số quan điểm cá nhân đề xuất ( có thể) Phụ lục CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC ******************************* VĂN BẢN HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN LỘ TRÌNH CƠNG DANH (Số 3/2017/VBHC) CƠNG TY TNHH CHÈ HƯNG HÀ - Căn vào tình hình kinh doanh nhân lực công ty - Căn vào nhu cầu thăng tiến người lao động Ban lãnh đạo công ty định đưa văn hướng dẫn lộ trình phát triền cơng danh cho người lao động công ty: A)Áp dụng khối nhân viên văn phịng Chun cần Nội quy Hồn an lu Chức vụ Nhân 3/3 Loại n đồng A va Nhân viên hợp Loại tháng thử việc viên Loại A công việc A 3/3 Loại tháng thử việc 5/6 Loại thành Thời gian A 2/3 tháng thử việc 5/6 Loại tháng làm việc A làm việc A 4/6 tháng thức tháng làm việc tháng làm việc Phó phòng Loại A 10/12 Loại A 11/12 Loại A 10/12 năm tháng làm việc tháng làm việc tháng làm việc năm Trường phòng năm năm Loại A 11/12 Loại A 11/12 loại A 11/12 năm tháng làm việc tháng làm việc tháng làm việc năm năm năm B)áp dụng khối nhân viên kỹ thuật sản xuất Chức vụ Lao động hợp đồng Chuyên cần Loại A Nội quy 1/2 Loại tháng thử việc A Hồn thành Thời gian cơng việc làm việc 1/2 Loại B trở lên tháng thử việc 1/2 tháng thử việc Lao động thức Loại A 1/2 Loại tháng làm việc Tổ phó sản xuất A 1/2 Loại tháng làm việc A 2/2 tháng tháng làm việc Loại A 10/12 Loại A 10/12 Loại A 11/12 năm tháng làm việc tháng làm việc tháng làm việc năm Tổ trưởng sản xuất năm năm Loại A 11/12 Loại A 11/12 Loại A 11/12 năm tháng làm việc tháng làm việc tháng làm việc năm năm an lu năm n va Các tiêu chí đánh giá:  Chuyên cần: - Làm đủ ngày công tháng: Loại A - Vắng mặt ngày có lí do: Loại B - Vắng mặt ngày khơng lí do: Loại C, trừ 20% lương đồng thời xem xét mức độ đáng để cân nhắc sa thải  Chấp hành nội quy: - Chấp hành nội quy mà công ty đề ra: Loại A - Vi phạm nội quy lần không làm ảnh hưởng đến hoạt động công ty: Loại B - Vi phạm nội quy lần gây ảnh hưởng đến hoạt động công ty: Loại C, trừ lương theo theo mức độ thiệt hại, xem xét mức độ ảnh hưởng để đề hình thức kỷ luật nhắc nhở, kiểm điểm sa thải  Hồn thành cơng việc giao: - Hồn thành cơng việc thời hạn: Loại A - Hồn thành cơng việc sai thời hạn : Loại B - Thường xun khơng hồn thành cơng việc: Loại C, xem xét mức độ khơng hồn thành để phương án kỷ luật kiểm điểm cho việc Mọi thắc mắc người lao động vui lòng liên hệ phận văn phòng để giải đáp chi tiết Thanh Ba, ngày 01 tháng 06 năm 2017 Giám đốc Nguyễn Văn Vinh an lu n va