Đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên sau khi cổ phần hóa tại công ty cổ phần cao su tân biên

Tai Lieu Chat Luong i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - MAI ANH VĂN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SAU KHI CỔ PHẦN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU TÂN BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - MAI ANH VĂN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SAU KHI CỔ PHẦN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU TÂN BIÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hồng Thị Phương Thảo TP Hồ Chí Minh, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên sau cổ phần hóa Cơng ty Cổ phần Cao su Tân Biên” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm hay nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 Mai Anh Văn ii LỜI CẢM ƠN Đề tài “Đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên sau cổ phần hóa Cơng ty Cổ phần Cao su Tân Biên” thực hoàn thành với nhiều hỗ trợ từ thầy cô giảng viên đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Đào tạo sau Đại học, Quý thầy cô Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh ln tận tình, nhiệt tâm truyền đạt nguồn tri thức quý báu cho suốt quãng thời gian học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phó giáo sư Tiến sỹ Hồng Thị Phương Thảo ln tận tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức nghiên cứu mặt lý thuyết thực tiễn suốt q trình thực hồn tất luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình anh chị đồng nghiệp, ban lãnh đạo Cán - công nhân viên Công ty Cổ phần Cao su Tân Biên tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp iii TÓM TẮT Thực cổ phần hóa để giải mâu thuẫn quan hệ sản xuất lực lượng sản xuất Cổ phần hóa góp phần thực chủ trương đa dạng hố hình thức sở hữu Cổ phần hóa giúp lực lượng sản xuất phát triển tạo thúc đẩy sản xuất kinh doanh nhân viên cơng ty họ lao động phục vụ lợi ích cho công ty cho thân họ Nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước thị trường quốc tế, sản phẩm cao su thiên nhiên phải đảm bảo chất lượng tăng tính cạnh tranh giá Một cách tăng tính cạnh tranh giá tăng suất người lao động để hạ giá thành sản xuất sản phẩm Năng suất người lao động lại phụ thuộc mức độ hài lòng người lao động công việc Khi nghiên cứu hài lòng thấy đa số nghiên cứu đề cập đến hài lòng khách hàng bên chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Để nâng cao tính cạnh tranh đạt lợi nhuận cao kinh doanh, việc đáp ứng hài lòng khách hàng bên ngồi, doanh nghiệp cịn phải đáp ứng hài lòng khách hàng bên (nhân viên khách hàng nội bộ) doanh nghiệp Muốn đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp phải phân tích yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến hài lòng nhân viên tổ chức Để giải mục tiêu đề tài nghiên cứu “Đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên sau cổ phần hóa Cơng ty Cổ phần Cao su Tân Biên” với mong muốn hiểu thêm cảm nhận nhân viên công việc bối cảnh doanh nghiệp sau đổi loại hình hoạt động doanh nghiệp cổ phần Kết nghiên cứu góp phần phục vụ thơng tin giải pháp giúp cho nhà quản trị Công ty cải thiện mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Bài nghiên cứu thực dựa mơ hình JDI (Job Descriptive Index – Chỉ số mô tả công việc) Smith cộng (1969), bổ sung thêm yếu tố nhằm phù hợp với điều kiện nghiên cứu Việt Nam phúc lợi điều kiện làm việc, thơng qua mơ hình phân tích IPA Martilla Jame (1997) Phương pháp định lượng iv phương pháp định tính sử dụng kết hợp nhằm xây dựng bảng câu hỏi khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên, sau Công ty cổ phần hóa tìm hiểu sâu ngun nhân gây vấn đề người nhân viên đánh giá chưa tốt Trên sở yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên mơ hình nghiên cứu có liên quan, mức độ quan trọng (Importance) mơ hình IPA tác giả thay mức độ kỳ vọng (Expectation) để phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Phân tích định lượng thực với hỗ trợ phần mềm SPSS, kết hợp với công cụ kiểm định độ tin cậy, giá trị thang đo kiểm định đánh giá khác biệt Mức độ kỳ vọng Mức độ thực hiện, qua biết khác biệt đánh giá nhóm đối tượng khác Thơng qua khảo sát với kích thước mẫu 281 nhân viên làm việc Công ty cổ phần cao su Tân Biên, liệu thu thập phân tích phần mềm SPSS theo mơ hình phân tích IPA Cuối yếu tố cần cải thiện nâng cao rút theo nhóm giải pháp dành cho góc phần tư theo mơ hình IPA Qua đó, giải pháp kiến nghị đưa nhằm cải thiện môi trường làm việc, điều kiện làm việc từ nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần cao su Tân Biên v ABSTRACT Equitization is to resolve the conflict between production relations and production forces Equitization contributes to the policy of diversifying forms of ownership Equitization will help the production force develop and create a boost in production and business for employees in the company because they work for the benefit of the company and for themselves In order to meet the needs of the domestic and international markets, natural rubber products must ensure quality and increase price competitiveness One of the ways to increase price competitiveness is to increase productivity of workers to lower production costs The productivity of the employee depends on the employee's satisfaction with the job When researching satisfaction, most of the studies mention external customer satisfaction for the quality of products and services of the business In order to improve the competitiveness and achieve high profits in business, in addition to meeting the satisfaction of external customers, the business must also meet the satisfaction of internal customers (employees are guests internal goods) of the business To achieve that goal, the business must analyze the important factors that greatly affect employee satisfaction in the organization To accomplish that goal, the research topic "Assessing employee satisfaction in work, after equitizing at Tan Bien Rubber Joint Stock Company" with the desire to understand more about employees' feelings employees for jobs in the context of the enterprise after reforming its operation as a joint stock enterprise The research results contribute information and solutions to help managers at the Company improve employee satisfaction levels The study was based on the JDI (Job Descriptive Index) model of Smith et al (1969), adding two more factors to suit the research conditions in Vietnam welfare and working conditions, through the IPA analysis model of Martilla and Jame (1997) Quantitative and qualitative methods are used in combination to develop a questionnaire to survey factors affecting employee job satisfaction, after the Company is equitized and in-depth research The causes of problems that are evaluated by vi employees are not good Based on the factors affecting employee's job satisfaction and the relevant research model, the Importance (I) level in the IPA model was replaced by the author with the level of expectation (E) to better fit the research context Quantitative analysis is done with the help of SPSS software, combined with reliability testing tools, scale values and tests to evaluate the difference between the Expected Level and the Level implementation, thereby knowing the differences in evaluation between different target groups Through a sample survey of 281 employees working at Tan Bien Rubber Joint Stock Company, the collected data were analyzed by SPSS software according to the IPA analysis model Finally, the elements of improvement and improvement are drawn according to the solution group for quarters of the IPA model Thereby, the solutions and recommendations are made to improve the working environment and working conditions thereby improving the job satisfaction of employees at Tan Bien Rubber Joint Stock Company vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v MỤC LỤC vii DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC BẢNG xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA VỀ KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty .6 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 2.2 LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC 2.2.1 Khái niệm .8 2.2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc .10 2.2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.2.2.3 Thuyết công J Stacey Adams (1963) .12 2.2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 13 2.2.2.5 Mơ hình thúc đẩy Porter Lawler (1974) .13 viii 2.2.2.6 Mơ hình phân tích quan trọng thành (IPA – Importance Performance Analysis) 14 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 16 2.3.1 Nghiên cứu Lê Cơng Hoa, Lê Chí Cơng (2012) 16 2.3.2 Nghiên cứu Nguyễn Huy Phương Lưu Tiến Thuận (2013) 16 2.3.3 Nghiên cứu Lê Thị Kim Anh, Huỳnh Văn Thái (2016) .16 2.3.4 Nghiên cứu Huỳnh Văn Thái (2016) .17 2.3.5 Nghiên cứu Pan (2015) 17 2.3.6 Nghiên cứu Lee (2015) 17 2.4 KHUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 18 2.5 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU VÀ YẾU TỐ TRONG KHUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.1.2 Xây dựng thang đo từ sở lý thuyết 28 3.1.3 Thiết kế nghiên cứu định tính .29 3.1.4 Kết nghiên cứu định tính – điều chỉnh thang đo 30 3.1.5 Thiết kế nghiên cứu định lượng 37 3.1.5.1 Nghiên cứu sơ 37 3.1.5.2 Nghiên cứu thức: 38 3.1.5.3 Xây dựng thang đo dự kiến 38 3.1.5.4 Điều chỉnh thang đo .39 3.1.5.5 Thang đo định lượng thức 41 3.2 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 43 3.2.1 Nhập liệu 44 3.2.2 Nghiên cứu mô tả liệu .44 3.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo .45 88 STT Yếu tố tạo nên hài lòng công Mức độ kỳ Mức độ thực việc vọng Cổ phần an toàn, thoải mái, vệ sinh Sau Công ty Cổ phần, 10 trang bị đầy đủ trang thiết bị, văn phòng phẩm, đồng phục, phương tiện bảo vệ cá 5 5 5 5 5 5 5 5 5 nhân để làm việc 11 12 Lãnh đạo thoải mái, dễ chịu trao đổi thông tin, xử lý công việc Khi Công ty Cổ phần, làm việc thêm nhiều Thu nhập Sau Công ty cổ phần, mức 13 lương phù hợp với tính chất cơng việc tơi làm 14 15 16 17 Lương Công ty Cổ phần cao mức lương trước Tơi hiểu rõ sách lương, thưởng mà Công ty áp dụng Tiền lương, thưởng trả công sau Công ty cổ phần Công ty Cổ phần trả lương hạn so với trước Phúc lợi Tại Cơng ty Cổ phần 18 sách phúc lợi thực đầy đủ nhiều trước 89 STT Yếu tố tạo nên hài lòng công Mức độ kỳ Mức độ thực việc vọng Sau Cổ phần, khoản trợ cấp (bệnh tật, thăm hỏi, động viên, ốm đau, 19 việc hỷ, việc tang, nghỉ hưu … ) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Công ty thực đầy đủ nhiều trước Khi Công ty Cổ phần, hàng năm tổ 20 chức cho nhân viên du lịch, nghỉ mát nhiều Chính sách phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo 21 hiểm tai nạn rủi ro …) Công ty sau Cổ phần rõ ràng, công khai, minh bạch Đồng nghiệp 22 23 24 25 Đồng nghiệp thân thiện dễ chịu sau Công ty Cổ phần Tôi đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt sau Công ty Cổ phần Đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ tốt sau Công ty Cổ phần Đồng nghiệp có trách nhiệm, đáng tin cậy sau Công ty Cổ phần Cấp 26 27 Công ty Cổ phần, cấp tơi có lực chun mơn tốt Khi Công ty Cổ phần, cảm thấy 90 STT Yếu tố tạo nên hài lòng công Mức độ kỳ Mức độ thực việc vọng thoải mái giao tiếp với cấp 28 29 Công ty sau Cổ phần, cấp ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp tơi Tơi cấp đối xử công sau Công ty Cổ phần 5 5 5 5 5 5 5 Đào tạo thăng tiến Công ty Cổ phần, có tổ chức 30 chương trình đào tạo phù hợp cần thiết cho công việc Tôi Công ty đào tạo đầy đủ kỹ 31 nghiệp vụ để thực công việc Công ty Cổ phần Công ty Cổ phần tạo điều 32 kiện cho để học hỏi nâng cao kiến thức kỹ làm việc 33 34 Tạo nhiều hội phát triển lực cá nhân sau Công ty Cổ phần Công ty sau Cổ phần ln tạo hội thăng tiến cho người có lực 91 B Anh/Chị vui lịng cho biết thêm thơng tin cá nhân: Giới tính Nam  Nữ  Độ tuổi Dưới 35 tuổi  Từ 35 đến 45 tuổi  Từ 45 tuổi trở lên  Trình độ học vấn Từ Trung học Phổ thơng trở xuống  Trung cấp, Cao đẳng, Nghề  Đại học trở lên  Số năm công tác Từ đến năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm trở lên  Mức lương (thu nhập) hàng tháng Dưới triệu đồng  Từ đến 10 triệu đồng  Từ 10 triệu đồng trở lên  XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/CHỊ 92 PHỤ LỤC C - KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO SƠ BỘ Thang đo yếu tố Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 728 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DD1 30.70 40.700 302 720 DD2 30.73 35.926 647 666 DD3 30.80 43.545 098 751 DD4 31.23 43.771 104 748 DD5 30.83 41.592 132 758 DD6 30.80 37.683 593 679 DD7 30.63 37.413 536 684 DD8 30.80 36.166 631 669 DD9 30.63 35.344 637 665 DD10 30.63 39.413 392 706 Thang đo yếu tố Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 750 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 16.73 25.375 449 725 DK2 16.80 20.786 729 644 DK3 16.93 22.133 648 671 DK4 17.67 28.023 120 813 DK5 17.10 22.990 502 710 DK6 17.10 21.817 573 689 93 Thang đo yếu tố Thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 687 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 14.73 10.823 625 591 TN2 15.17 12.006 067 823 TN3 14.67 11.057 477 628 TN4 14.57 11.151 453 635 TN5 14.83 11.592 539 621 TN6 14.53 9.982 693 558 Thang đo yếu tố Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 508 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PL1 17.57 10.392 370 427 PL2 17.97 10.240 061 601 PL3 18.07 10.754 111 539 PL4 17.70 10.424 438 412 PL5 17.60 10.179 509 390 PL6 17.40 10.593 488 409 PL7 17.30 10.562 169 507 Thang đo yếu tố Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 742 N of Items 94 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DN1 11.40 6.179 481 713 DN2 11.20 5.131 767 548 DN3 11.40 6.662 370 770 DN4 11.00 5.448 557 672 Thang đo yếu tố Cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 680 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CT1 13.27 10.892 275 735 CT2 13.37 12.102 630 584 CT3 13.53 14.189 114 738 CT4 13.47 11.154 651 560 CT5 13.30 12.355 638 588 CT6 13.07 12.685 503 618 Thang đo yếu tố Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DT1 12.40 9.007 814 815 DT2 12.97 9.068 702 841 DT3 12.73 9.720 598 866 DT4 12.70 9.252 646 855 DT5 12.80 9.062 727 834 95 PHỤ LỤC D – KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Thống kê mơ tả biến giới tính GIOITINH Cumulative Frequency Valid Nữ Percent Valid Percent Percent 97 34.5 34.5 34.5 Nam 184 65.5 65.5 100.0 Total 281 100.0 100.0 Thống kê mô tả biến tuổi TUOI Cumulative Frequency Valid Dưới 35 tuổi Từ 35 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Percent Valid Percent Percent 56 19.9 19.9 19.9 154 54.8 54.8 74.7 71 25.3 25.3 100.0 281 100.0 100.0 Thống kê mô tả biến trình độ học vấn HOCVAN Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent Từ Trung học Phổ thông trở xuống 76 27.0 27.0 27.0 Trung cấp, Cao đẳng, Nghề 57 20.3 20.3 47.3 Đại học trở lên 148 52.7 52.7 100.0 Total 281 100.0 100.0 Thống kê mô tả biến số năm công tác SONAM Frequency Valid Percent Valid Percent 112 39.9 39.9 39.9 Từ năm đến 10 năm 99 35.2 35.2 75.1 Từ 10 năm trở lên 70 24.9 24.9 100.0 281 100.0 100.0 Từ đến năm Total Thống kê mô tả biến mức lương (thu nhập) hàng tháng Cumulative Percent 96 LUONG Frequency Valid Dưới triệu Từ đến 10 triệu Valid Percent Cumulative Percent 84 29.9 29.9 106 37.7 37.7 67.6 91 32.4 32.4 100.0 281 100.0 100.0 Từ 10 triệu trở lên Total Percent 29.9 Thống kê mô tả Tầm quan trọng – Mức độ thực Paired Samples Statistics Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Mean N Std Deviation Std Error Mean DD 4,283511 281 ,7431492 ,0443326 P_DD 3,909253 281 ,7379787 ,0440241 DK 4,136121 281 ,9033289 ,0538881 P_DK 3,726868 281 ,8991060 ,0536362 TN 4,000712 281 ,5391788 ,0321647 P_TN 3,597153 281 ,6703883 ,0399920 PL 4,223310 281 ,5355232 ,0319466 P_PL 3,718861 281 ,7509875 ,0448002 DN 4,480427 281 ,5253140 ,0313376 P_DN 3,913701 281 ,7076615 ,0422155 CT 3,474199 281 ,8296954 ,0494955 P_CT 3,201957 281 ,8888725 ,0530257 DT 3,658363 281 1,0012543 ,0597298 P_DT 3,392349 281 ,9604799 ,0572974 Paired Samples Test Paired Differences Mean Pair Pair Pair DD P_DD DK P_DK TN P_TN Std Deviation Std Error Mean 95% Confidence Interval of the t df Difference Lower Upper Sig (2tailed) ,3742586 ,4008989 ,0239156 ,3271814 ,4213358 15,649 280 ,000 ,4092527 ,5280048 ,0314981 ,3472495 ,4712559 12,993 280 ,000 ,4035587 ,4725177 ,0281880 ,3480713 ,4590461 14,317 280 ,000 97 Pair Pair Pair Pair PL P_PL DN P_DN CT P_CT DT P_DT ,5044484 ,5803538 ,0346210 ,4362979 ,5725989 14,571 280 ,000 ,5667260 ,5095039 ,0303945 ,5068953 ,6265566 18,646 280 ,000 ,2722420 ,5943889 ,0354583 ,2024434 ,3420406 7,678 280 ,000 ,2660142 ,5413374 ,0322935 ,2024454 ,3295831 8,237 280 ,000 98 PHỤ LỤC E – ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CHÍNH THỨC Thang đo yếu tố Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DD1 21.49 13.787 665 830 DD2 21.49 14.729 579 845 DD3 21.43 13.761 665 830 DD4 21.33 14.778 580 845 DD5 21.35 14.242 700 824 DD6 21.42 13.908 692 825 Thang đo yếu tố Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 851 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 12.55 7.491 677 817 DK2 12.25 7.750 737 792 DK3 12.20 8.484 695 814 DK5 12.63 7.112 682 819 Thang đo yếu tố Thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha 870 N of Items Item-Total Statistics 99 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 16.06 4.904 737 834 TN2 16.03 4.688 718 837 TN3 16.00 4.868 659 852 TN4 15.93 4.966 607 865 TN5 16.00 4.586 764 825 Thang đo yếu tố Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PL1 12.65 2.491 834 807 PL2 12.81 2.644 730 849 PL3 12.73 2.682 749 842 PL4 12.48 2.922 650 878 Thang đo yếu tố Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DN1 13.50 2.479 710 791 DN2 13.48 2.693 622 828 DN3 13.52 2.622 655 815 DN4 13.27 2.654 747 778 Thang đo yếu tố Cấp 100 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CT1 10.40 7.598 484 764 CT2 10.52 5.779 616 703 CT3 10.41 6.364 692 660 CT4 10.36 6.909 536 740 Thang đo yếu tố Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DT1 10.98 9.589 674 774 DT2 10.91 9.703 694 766 DT3 11.02 9.574 600 808 DT5 10.99 9.296 654 783 101 PHỤ LỤC F – KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Chỉ số KMO, kiểm định Barlett hệ số Tổng phương sai trích KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .838 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4582.715 df 465 Sig .000 Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.873 25.396 25.396 7.873 25.396 25.396 3.246 10.469 35.865 3.246 10.469 35.865 2.458 7.930 43.795 2.458 7.930 43.795 2.437 7.860 51.655 2.437 7.860 51.655 1.985 6.405 58.060 1.985 6.405 58.060 1.596 5.149 63.208 1.596 5.149 63.208 1.303 4.204 67.412 1.303 4.204 67.412 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Component DD5 789 DD6 779 DD1 778 DD3 761 DD2 672 DD4 643 TN5 843 TN1 822 TN2 821 TN3 752 TN4 709 PL1 895 102 PL2 805 PL3 781 PL4 661 359 DK2 841 DK1 800 DK5 795 DK3 771 DN4 832 DN3 820 DN1 795 DN2 735 DT2 766 DT1 737 DT3 723 DT5 706 CT3 827 CT2 758 CT4 731 CT1 626 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations